銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【五篇】

銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【五篇】銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【五篇】銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【五篇】銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【五篇】銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【一】敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!第一，我僅代表市場部全體職工給大家拜個(gè)暮年。祝全體同仁在新的一年中，合作快樂，萬事如意!我于某某進(jìn)入市場部，并于某某被委任市場部主管，和公司一同度過了兩年的光陰，此刻我將這時(shí)期的工作做個(gè)報(bào)告，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提可貴的建議和建議。我市場部主若是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。先期就是經(jīng)過我們打出去的每一個(gè)電話，來找尋意愿客戶。為成立相信的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、交流。讓其從心底感覺到我們不論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本達(dá)成的狀況下，不單知足他們的需求，獲取我們應(yīng)得的利益。并且經(jīng)過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)博得他們的相信。獲得下次合作的時(shí)機(jī)。就像春節(jié)前后，我部門職工將工作連接的特別好，絲絕不受外界要素的擾亂，就能做各處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤仍是服務(wù)，依舊能夠堅(jiān)持專心、用質(zhì)量去做。2019年的工作及任務(wù)已經(jīng)確立。全部的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格依照計(jì)劃以內(nèi)的事情去做這是必定的。相信即即是在此后的過程中碰到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。2019年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包含是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要要素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【二】一、任務(wù)達(dá)成狀況今年實(shí)質(zhì)達(dá)成銷售量為5000萬，此中2000萬，1200萬,其余1800萬，基本達(dá)成年初既定目標(biāo)。慣例產(chǎn)品比昨年有所降落，增添較快，對(duì)比昨年有少許增添;但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，(DN1000以上)銷售量極少，有少許增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增添較快，但公司自己產(chǎn)品增添不夠理想，“”品牌增添也不理想。二、客戶反應(yīng)許多的狀況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型公司來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這雙方面做不好，公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)固，退、換貨狀況許多。如某某客戶的，某某客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題三番五次，客戶民怨沸騰。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不但潔，油漆顏色犯錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落低等等。固然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不實(shí)時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃禁止，生產(chǎn)調(diào)動(dòng)不當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為要素造成的交期延緩。4、運(yùn)費(fèi)問題：對(duì)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴許多，特別是老客戶，如某某、某某、某某等人都說比他人的要貴，并且相同的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不相同的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或許模棱兩可，造成客戶對(duì)公司訴苦和誤會(huì)，某某、某某等人均有提到這種問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不睦睦。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)錢系統(tǒng)不完好，所以不同的客戶等級(jí)沒法表現(xiàn)，老客戶、大客戶領(lǐng)會(huì)不到公司的照料與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精壯、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間交流順利，相處和睦;銷售人員已掌握了必定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，并且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，某某在這方面做得特別突出。各有關(guān)部門的配合也日益順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再厲，弘揚(yáng)光大，但問題方面也許多。1、人職工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原由，一是制度看管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得許多，但和其余部門對(duì)比薪資卻偏低，致使心理不均衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡漠，上班遲到、早走現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適合的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不該當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出頭制止。3、發(fā)貨人員的觀點(diǎn)問題：發(fā)貨人員不過把發(fā)貨當(dāng)成一件單純?nèi)蝿?wù)，認(rèn)為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)志，實(shí)時(shí)見告客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸花費(fèi)降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)丟掉，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，并且客戶也思疑公司的做事效率。成品庫房和半成品庫房應(yīng)準(zhǔn)時(shí)供給報(bào)表，見告庫存狀況以便實(shí)時(shí)準(zhǔn)備貨物和見告客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采買等流程連接不順，常有造成交期延緩事件且推辭責(zé)任，相互譴責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙欠缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，致使銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。以上問題不過諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最后可能給公司的將來發(fā)展帶來重要的損失。四、對(duì)于公司管理的想法我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)備，完美的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進(jìn)步顯然，在州以致行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只需我們戰(zhàn)略適合，戰(zhàn)術(shù)適合，用人適合，遠(yuǎn)景將是特別美好的。“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好公司卻不是件簡單的事。我感覺公司比較著重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼?zhèn)涓星楣芾?，這樣才能獲得管理成就的最大化。就拿考勤來說，卡每日打，但是遲到、早走的沒有處分，加班的也沒有獎(jiǎng)賞，那么打不打卡有什么差別?不如不打。又如職工工作怠慢沒人責(zé)備指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此過去，公司利益必定受損。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或許一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)誤差，常常是在履行的過程中，某些細(xì)節(jié)履行的不到位所造成。老板們有好多好的想法、方案，有很雄偉的計(jì)劃，為何到了最后都沒有帶來顯然的成效?比方說公司年初訂的庫房報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為何?這就是政令不通，履行力度不夠啊。這就是為何國內(nèi)公司近來幾年都很關(guān)注“履行力”的一個(gè)重要原由，履行力從那邊來?過程控制就是一個(gè)要點(diǎn)!完好的過程控制分以下四個(gè)方面：工作報(bào)告有關(guān)人員和部門按期或不按期向總經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)認(rèn)識(shí)進(jìn)展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo)2)例會(huì)按期的例會(huì)能夠認(rèn)識(shí)各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互交流。公司的例會(huì)太少，特別是縱向的交流太少，職工不認(rèn)識(shí)老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的見解，而老板們也不認(rèn)識(shí)職工的想法，不認(rèn)識(shí)職工的需要按期檢查計(jì)劃或方案履行一段時(shí)期后，公司按期檢查其執(zhí)行狀況，能否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并部署下一段時(shí)期的工作任務(wù)公正激勵(lì)成立一只和睦的團(tuán)隊(duì)，調(diào)換職工的踴躍性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)體制。不然會(huì)造成職工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有踴躍性。就我的個(gè)人見解，我認(rèn)為銷售部的薪資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。固然銷售部各職工做得都很敬業(yè)，實(shí)質(zhì)上大家心里都有一些建議。假如公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)同銷售部職工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來收益的銷售人員，那么我建議薪資仍是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失掉一位職工的損失太大了。此外一個(gè)方面就是公司管理構(gòu)造和用人問題。因?yàn)楣咀约簶?gòu)造的特別性，人事管理上簡單出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過分管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理簡單造成部門經(jīng)理威望喪失，踴躍性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與職工不睦睦，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則簡單讓職工工作沒法適從，擔(dān)憂工作失誤;過分管理可能造成職工失掉創(chuàng)建性，職工對(duì)自己不自信，難以培育出獨(dú)當(dāng)一面的人材。以上不過個(gè)人之見，不必定都對(duì)，但我是誠心真意想著公司將來的發(fā)展，全心全意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請(qǐng)各位老總們斟灼。2020年銷售的初步假想銷售目標(biāo)：初步假想20XX年在上一年的基礎(chǔ)上增添40%左右，此中為1700萬左右，2800萬左右，其余2500萬左右。這一詳細(xì)目標(biāo)的擬訂希望公司老板能聯(lián)合實(shí)質(zhì)，綜合各方面條件和建議擬訂，并在銷售人員中浩浩蕩蕩的提出。為何要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增添壓力產(chǎn)生動(dòng)力。銷售策略：思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，達(dá)成既定目標(biāo)。銷售策略不是千篇一律的，在履行一準(zhǔn)時(shí)間后，能夠檢查能否達(dá)到了預(yù)期目的，方向能否正確，能夠做階段性的調(diào)整，1、做事處為要點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，要點(diǎn)推行“”品牌。長久看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“”品牌上投入許多的做事處和部分大客戶，那些只以價(jià)錢為權(quán)衡尺度的福建客戶沒法相信?；诖?，20XX年要有一個(gè)合理的價(jià)錢體系，做事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)錢梯度，如做事處100，小客戶105，直接用戶200等比率。給做事處的承諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推行品牌的做事處，必定要給他們合理的保護(hù)，給他們周祥的服務(wù)，這樣他們才能全力為雙達(dá)推行。2、售部安排專人負(fù)責(zé)做事處和大客戶交流，認(rèn)識(shí)他們的需求，認(rèn)識(shí)他們的銷售狀況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶感覺雙達(dá)很重視他們，并且服務(wù)也很好。按期安排地區(qū)經(jīng)理走訪，加深認(rèn)識(shí)增添相信。3、擴(kuò)展銷售門路，試試直銷。行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用價(jià)錢戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)到臨。公司能夠選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程試試直銷。這條路資本上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的收益能夠除去這種風(fēng)險(xiǎn)，何況假如某一天競爭強(qiáng)烈到公司一定做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。4、增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位職工心中。為客戶服務(wù)不單是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息有關(guān)5、縮短銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，并且一旦發(fā)現(xiàn)真相可能失掉對(duì)公司的相信。此刻的大公司采買都分得特別認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失掉公司特點(diǎn)。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如、、等)銷售部管理：1、人員安排一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表一人負(fù)責(zé)對(duì)外采買，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好地區(qū)經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)系和追蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)目、重量、運(yùn)費(fèi)及抵達(dá)時(shí)間見告，認(rèn)識(shí)客戶需乞降傳達(dá)公司政策信息等一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司交流，包含包裝尺寸、嘜優(yōu)等問題專人負(fù)責(zé)客戶招待，率領(lǐng)客戶車間觀光并交流全部人員都應(yīng)踴躍參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，辦理銷售中產(chǎn)生的問題2、績效查核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的達(dá)成都是銷售部成員共同達(dá)成，所以不可以單以業(yè)績來查核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;相同公司對(duì)銷售部的查核也不可以單調(diào)以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效查核分以下幾個(gè)方面：出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要果斷，絕不可以因人而異，養(yǎng)虎遺患，滋長這種惡習(xí)。業(yè)務(wù)嫻熟程度及達(dá)成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)嫻熟程度能夠反應(yīng)出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為查核內(nèi)容，能夠促使職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定全部”，沒有踴躍的工作態(tài)度，熱忱的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)奏效益，相反會(huì)成為害群之馬。3、培訓(xùn)培訓(xùn)是職工成長的助推劑，也是公司財(cái)產(chǎn)增值的一種方式。一是銷售部不按期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)藏報(bào)價(jià)結(jié)果，方便此后查找。以上不過對(duì)來年銷售部的初步假想，不夠完好，也不夠成熟，最后方案還請(qǐng)各位老總們考慮、決斷。銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【三】銷售部門是一個(gè)公司的靈魂所在，所以銷售經(jīng)理月工作總結(jié)就特別重要了。每個(gè)月都應(yīng)當(dāng)成一下部門的總結(jié)，這樣對(duì)自己這個(gè)部門的工作就有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)了。那么，銷售經(jīng)理月工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎么寫呢?其實(shí)，一般的工作總結(jié)都是有一些規(guī)定內(nèi)容的，只需包含了一些基本的內(nèi)容，并且數(shù)據(jù)是詳確的，就能夠了。作為銷售部經(jīng)理的工作，第一要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：職責(zé)論述：公司銷售經(jīng)理月工作總結(jié)1、依照公司管理制度，制定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作。2、管轄本部門內(nèi)與其余部門之間的合作關(guān)系。3、主持?jǐn)M訂銷售策略及政策，輔助業(yè)務(wù)履行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。4、主持?jǐn)M訂完美的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴(yán)格賞罰舉措。5、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員分配。6、貨款回收管理。7、促銷計(jì)劃履行管理。8、鑒定并組建銷售分部。9、擬訂銷售花費(fèi)估算，并進(jìn)行花費(fèi)使用管理。10、擬訂部門職工培訓(xùn)計(jì)劃、培育銷售經(jīng)理管理人員，為公司貯備人材。11、對(duì)部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并精益求精和提高。近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小顛簸后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場展開了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推行、活動(dòng)拉動(dòng)市場等一系列工作，獲得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個(gè)月來，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié)，并對(duì)銷售手下一步銷售經(jīng)理工作的展開提幾點(diǎn)見解。銷售數(shù)據(jù)表示：成績是客觀，問題是必定存在的，整體上，銷售部是朝預(yù)約目標(biāo)穩(wěn)步行進(jìn)的。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了，其實(shí)，工作總結(jié)沒必需寫出特別華美的*，工作總結(jié)自己就是對(duì)自己或者部門甚至是公司工作的一個(gè)評(píng)判，看看工作有沒有做好，所以，要實(shí)實(shí)在在。銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【四】某某年馬上過去，在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近來幾年關(guān)，我感覺有必需對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提高自己，以致于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下邊我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作從前，我是沒有某某銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺少某某行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司以后，全部從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常討教某某經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其余有經(jīng)驗(yàn)的同事，一同追求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了優(yōu)秀的成效。經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和累積市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)某某市場有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)。此刻我逐漸能夠清楚、流暢的對(duì)付客戶所提到的各樣問題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)秀的與客戶交流，所以逐漸獲得了客戶的相信。所以經(jīng)過大部分年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶事例，一些優(yōu)良客戶也逐漸累積到了必定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠取出一個(gè)比較完好的方案對(duì)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。存在的弊端：對(duì)于某某市場認(rèn)識(shí)的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過分單薄，不可以十分清楚的向客戶解說，對(duì)于一些大的問題不可以快速取出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和相信客戶，以致于惹起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還逗留在一個(gè)銷售人員的地點(diǎn)上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在快要一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體職工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場上逐漸被客戶所認(rèn)識(shí)，優(yōu)秀的售后服務(wù)加上優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量獲取了客戶的一致好評(píng)，也獲得了可貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶事例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其余方面在工作中我們做法仍是存在很大的問題。下邊是公司某某年總的銷售狀況：從上邊的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。某某產(chǎn)品價(jià)錢雜亂，這對(duì)于我們展開市場造成很大的壓力?？陀^上的一些要素固然存在，在銷售經(jīng)理工作中其余的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶接見量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記錄的客戶接見記錄有某某個(gè)，加上沒有記錄的歸納為某某個(gè)，八個(gè)月某某天的時(shí)間，整體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜見的客戶量某某個(gè)。從上邊的數(shù)字上看我們基本的接見客戶工作沒有做好。交流不夠深入。銷售人員在與客戶交流的過程中，不可以把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶，認(rèn)識(shí)客戶的真實(shí)想法和企圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不可以做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)顯然的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于聽任自流的狀態(tài)，進(jìn)而引起銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒有合理的分派，工作場面雜亂等各樣不良的結(jié)果。新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增添小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場解析此刻某某市場品牌好多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)錢上是賣得偏高的價(jià)位，在今年銷售產(chǎn)品過程中，涉及問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)錢。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)錢而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)錢不是太別重要的問題，但面對(duì)采買數(shù)目比許多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)錢做一下適合的浮動(dòng)，這樣能夠促使銷售人員去銷售。在某某地區(qū)，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的著名度與價(jià)錢都沒有什么優(yōu)勢，在某某開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地域市上，那邊的市場競爭相對(duì)的來說要比某某小一點(diǎn)。外界要素減少了，加上我們的銷售人員的靈巧性，我相信我們做的比本來更好。市場是優(yōu)秀的，局勢是嚴(yán)重的。能夠用這一句話來歸納，在技術(shù)發(fā)展飛速地今日，明年是大有可為的一年，若是在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們很可能失掉這個(gè)時(shí)機(jī)，永久沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場。四、某某年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下邊的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、成立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)固的銷售團(tuán)隊(duì)。人材是公司最可貴的資源，全部銷售業(yè)績都發(fā)源于有一個(gè)好的銷售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中成立一個(gè)，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完美銷售制度，成立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于聽任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不停自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的見解和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的品位。4、在地域市成立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)依據(jù)今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶忽然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不可以順利達(dá)成出差的目的。造成時(shí)間，資本上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每個(gè)月，每周，每天;以每個(gè)月，每周，每天的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，達(dá)成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在達(dá)成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的職工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高履行力的標(biāo)準(zhǔn)，成立一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的要點(diǎn)。以上是我的一些不可熟的建講和見解，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解。銷售經(jīng)理個(gè)人月工作總結(jié)范本【五】一、銷售部辦公室的平時(shí)工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的社交能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場最新購機(jī)用戶資料的采集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽訂、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)目等等都是一些有利的決議文件，面對(duì)這些繁瑣的平時(shí)事務(wù)，要自始自終，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有下落。二、實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)用戶回款額和逾期欠款額的狀況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度能否實(shí)時(shí)，關(guān)系到公司的資本周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，進(jìn)而加大催款力度，免得給公司造成不用要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到實(shí)時(shí)、正確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。三、此后努力的方向入職到此刻，自己敬業(yè)愛崗、創(chuàng)建性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些問題和不足。主若是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛才接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及兼?zhèn)湟?guī)劃做到成竹在胸;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在此后的工作中間，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與公司共成長。一、當(dāng)年市場工作總結(jié)1、狀況概括客觀地表述任務(wù)達(dá)成狀況，獲得的成績，要用數(shù)聽說話。比方：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)質(zhì)達(dá)成了銷售任務(wù)多少，超額達(dá)成任務(wù)或離職務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均花費(fèi)者多少，與昨年對(duì)比增添率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開銷多少，達(dá)成收益多少。市場據(jù)有率多少，與昨年對(duì)比增添了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高仍是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況怎樣，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍