保安管理制度范本

保安管理制度范本保安管理制度第一章保安員崗前培訓和崗位學習規(guī)定一、新招收的保安人員準備上崗,必須進行”應知應會”和”管理規(guī)范”教育的崗前培訓,內容包括:(一)、公安部及省、市有關保安服務業(yè)的文件;(二)、中國保安業(yè)與本公司(本單位)的現(xiàn)狀;(三)、保安服務的規(guī)章制度和有關的政策、法令、法規(guī);(四)、保安員的條件、職責和紀律及禮儀、獎懲制度;(五)、本崗位保安服務的基礎知識等。經(jīng)過崗前培訓樹立保安職業(yè)道德和服務意識,明確保安員的職責任務,掌握上崗”應知應會”的基本知識和應遵循的禮節(jié)和組織紀律。二、保安員崗位學習指上崗后完成本崗位保安任務,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能和方法的進一步學習。學習內容包括:(一)、保安基礎知識,如在執(zhí)勤中對各種治安問題的預測、控制和處理的知識;(二)、處理各類社會矛盾的原則和方法;(三)、擒敵格斗、防衛(wèi)術的基本知識與技能運用;(四)、法律的基本常識;(五)、本崗位專業(yè)知識;如企業(yè)等保安服務的專業(yè)知識。第二章保安員崗位職責權限規(guī)定一、堅持優(yōu)質服務、文明執(zhí)勤、依法辦事、自覺維護公司聲譽;二、服從命令,聽從指揮、堅決完成領導賦予的崗位任務和其它任務;三、積極參加政治、業(yè)務學習和軍事訓練,不斷提高政治覺悟、法制觀念和業(yè)務技能;四、熟練掌握和使用配發(fā)的裝備器材,愛護裝備器材及公物;五、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,尊重領導、團結同志,服從管理;六、吃苦耐勞,團結互助,認真負責地完成各項工作任務;七、嚴格遵守保密守則和安全規(guī)定,切實防止事故;八、認真做好”防火、防盜、防破壞、防事故”工作;九、保安人員能夠配備非殺傷性防衛(wèi)工具和通訊報警用具;十、在執(zhí)行勤務時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸的現(xiàn)行違法分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權利;十一、對發(fā)生在責任區(qū)內的刑事案件或治安案件,有權保護現(xiàn)場、保全證據(jù)、維持秩序以及提供情況,但無偵查破案勘查現(xiàn)場的權利;十二、按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員車輛進入責任區(qū);對出入責任區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照規(guī)定進行驗證、檢查;十三、按照合同規(guī)定進行安全防范檢查,協(xié)助客戶指定有關的規(guī)章、制度,提出整改的意見和建議;十四、在執(zhí)行保安服務工作中,如遇違法分子行兇、報復,可采取正當防衛(wèi);十五、經(jīng)常向、業(yè)主客戶做好法制、消防宣傳教育,協(xié)助和組織業(yè)主、客戶做好”四防”工作,落實安全防范措施;發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時整改,及時做好群眾性安全防范工作;十六、對攜帶和運送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍的及其它形跡可疑的人物有權進行盤查、監(jiān)視,報請當?shù)毓矙C關處理;十七、對有違反治安管理條例行為的人,保安人員有權勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、裁決等處罰的權利;十八、對違法犯罪行為有權予以制止、勸阻,但無處罰、裁決的權利;十九、對非現(xiàn)行的治安、刑事犯罪嫌疑分子,能夠調查、監(jiān)視、檢舉、報告,但無扣押、搜查、沒收物品和罰款的權利。第三章保安員紀律規(guī)定保安人員紀律的內容包括政治紀律、組織紀律和工作紀律。保安人員的紀律主要是:一、遵守國家法律、法規(guī),認真學習各項有關的法律、法規(guī)常識和有關政策,增強法制政策觀念,做到有法可依,嚴格依法辦事,在保安權限范圍內進行保安服務;二、服從命令,聽從指揮。保安人員要加強組織紀律性,樹立高度的組織紀律觀念。遵守個人服從組織、下級服從上級的原則,做到有令必行,有禁則止,遵守各項規(guī)章制度,認真履行職責,工作中及時請示報告,接受領導的檢查和業(yè)主、客戶的監(jiān)督;三、堅守崗位,文明服務。認真執(zhí)行保安服務合同規(guī)定或領導指定的任務,準時上崗,堅守崗位,不得擅離職守。執(zhí)勤時,注意風紀,做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱忱為客戶服務,不喝酒,不吸煙,不干別的事,不隨意會客,不耍特權;嚴禁刁難人、打罵人、欺壓群眾、粗暴無禮、侮辱人格的行為;四、依法辦事,廉潔奉公。堅持原則,是非分明,不被金錢、物質、美色所引誘腐蝕,不接受客戶的禮品或現(xiàn)金,不利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人和陷害好人;五、注意團結、互相學習、互助互愛,共同提高,做到不利團結的話不說,不利團結的事不做,維護保安隊伍內部的團結;六、保守機密。嚴守國家和客戶內部機密,做到不該問的不問,不該看的不看,不與無關人員談論公司的內部情況,不擅自將無關人員帶入執(zhí)勤范圍。第四章保安行為規(guī)范一、不準超越法定職權從事搜查她人住所、罰款、沒收財物、扣押她人證件或財物等行為,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;二、不準故意刁難、辱罵、侮辱她人人格,侵犯她人人身權利,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;三、不準毆打她人或教唆毆打她人,侵犯她人合法權益,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;四、不準為違法犯罪活動通風報信,充當保護傘,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;五、不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;六、不準私自為她人提供有償保安服務,違者依法予以辭退;七、不準非法限制她人人身自由,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;八、不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器,違者依法予以辭退,并依法移送司法機關處理;九、不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等違法活動,違者依法予以辭退。違反上述規(guī)定的的保安及其主管予以通報批評;保安人員違法犯罪行為,包庇、縱容或參與上述違法犯罪活動的,依法移送司法機關追究其法律責任。第五章保安員業(yè)務技能規(guī)定第一節(jié)指揮部門崗一、交接內容:(一)、檢查衛(wèi)生形象;(二)、清點相關物品;(三)、查驗重點部位;(四)、做好移交記錄。二、工作要點:(一)、負責院內防火、防盜、防破壞、防災害事故;(二)、負責院內車輛進出管理,嚴格落實車輛進出登記管理制度;(三)、負責院內人員進出管理,制止無關人員進入院內逗留;(四)、做好停車規(guī)范有序管理,防止車輛財物被盜以及刮擦事件發(fā)生;(五)、對院內門窗水電及車輛進行定時或不定時、定點或不定點,由外及里相結合的交叉巡邏,做好院內防汛、防風措施;(六)、對轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的公共設施及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告值班隊長并對影響安全使用的采取警戒措施;(七)、負責經(jīng)過監(jiān)控設備監(jiān)視院內安全情況,發(fā)現(xiàn)異常及時向隊長報告,并負責重要錄像資料的保存工作;(八)、負責大門前公交站臺嚴禁停車秩序維護;(九)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施,并及時向隊長匯報;(十)、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立,遇到上級領導要敬禮問好,維護公司良好形象;(十一)、遇相關主管部門領導到訪時,要主動引導其到指揮部做好接待服務工作,并向經(jīng)理匯報情況;(十二)、確保手機和對講機等通訊暢通,每2小時向隊長匯報崗位情況,有事報事、無事報平安,緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報;(十三)、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈,檢查轄區(qū)門窗水電情況并做好記錄;(十四)、應及時記錄當班期間的工作事項及處理結果,并做好交接班工作;(十五)、工作紀律:嚴守工作時間,不遲到早退,不擅離職守。嚴禁私自動用監(jiān)控設備;嚴禁酒后或醉酒值班;嚴禁睡崗、漏崗、脫崗;坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機;嚴禁做與工作無關的事情;嚴禁侵占公物;(十六)、完成好上級交辦的其它工作。技能要求:1、能準確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流;2、能經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;4、準確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話;5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務;6、發(fā)生緊急情況時能及時報告,并進行簡單處理。第二節(jié)裙樓值班保安一、交接內容:(一)、檢查衛(wèi)生形象;(二)、清點相關物品;(三)、查驗重點部位;(四)、做好移交記錄。二、工作要點:(一)、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任,對值班隊長負責。(二)、負責主樓內防火、防盜、防破壞、防災害事故;(三)、負責主樓治安、公共區(qū)域和公共設施出現(xiàn)的明顯問題及消防安全巡查工作,每2小時對重點部位及設備進行一次巡查并做好巡查記錄;(四)、檢查有無違規(guī)裝修材料、違規(guī)裝修、亂堆亂放雜物;(五)、及時監(jiān)控、詢問進出主樓內閑雜人員、異常事項并及時登記報告處理;(六)、配合控制室值班員對發(fā)現(xiàn)的異常情況通知后及時跟蹤處理和反饋信息;(七)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施,并及時向隊長匯報;(八)、對發(fā)現(xiàn)安全隱患負責進行拍照、攝像及取證匯報工作;(九)、遇到上級領導要敬禮問好,維護公司良好形象;(十)、早上規(guī)范著裝于門口站崗,時間早上07:30-08:00;(十一)、遇相關主管部門領導檢查時,要主動問好,并向領導匯報情況;(十二)、確保手機和對講機等通訊暢通,每2小時向隊長匯報崗位情況,有事報事、無事報平安,緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報;(十三)、工作紀律:嚴守工作時間,不遲到早退,不擅離職守。嚴禁酒后或醉酒值班;嚴禁睡崗、漏崗、脫崗;坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機;嚴禁做與工作無關的事情;嚴禁侵占公物;(十四)、完成上級交辦的其它任務。技能要求:1、能準確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流;2、能經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;4、準確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話;5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務;6、發(fā)生緊急情況時能及時報告,并進行簡單處理。第三節(jié)巡邏保安一、交接內容:(一)、檢查衛(wèi)生形象;(二)、查驗設備物品;(三)、巡查重點部位;(四)、做好移交記錄。二、工作要點:(一)、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任,對值班隊長負責;(二)、負責園區(qū)內防火、防盜、防破壞、防災害事故;(三)、負責園區(qū)治安及消防安全巡查工作,每2小時對重點部位進行一次巡查并做好巡查記錄;(四)、負責園區(qū)可疑車輛、人員及公共財物巡查管理,防止園區(qū)發(fā)生破壞及盜竊事件;(五)、對園區(qū)內重點部位、財物及工作(包括建筑外圍門窗水電、消防安全、公共設施、環(huán)境保護、公共秩序、車場巡視、協(xié)助工作等)進行定時或不定時、定點或不定點,由外及里相結合的交叉巡邏,確保園區(qū)內安全無事故;(六)、對園區(qū)內發(fā)現(xiàn)的公共設施及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告值班隊長并對影響安全使用的采取警戒措施;(七)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施,并及時向隊長匯報;(八)、遇到上級領導要敬禮問好,維護公司良好形象;(九)、確保手機和對講機等通訊暢通,每2小時向隊長匯報崗位情況,有事報事、無事報平安,緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報;(十)、檢查園區(qū)重點部位、重點工作完成情況并做好記錄;(十一)、應及時記錄當班期間的工作事項及處理結果,并做好交接班工作;(十二)、對園區(qū)亂倒垃圾棄土情況及亂搭亂建情況進行監(jiān)管;(十三)、對”四防”隱患負責進行拍照、攝像及取證匯報工作;(十四)、巡查時必須佩戴頭盔、照明、通訊等器械,注意交通安全及自身安全;(十五)、協(xié)助其它崗位做好保衛(wèi)工作;(十六)、工作紀律:嚴守工作時間,不遲到早退,不擅離職守。嚴禁酒后或醉酒值班;嚴禁睡崗、漏崗、脫崗;巡邏時嚴禁做與工作無關的事情;嚴禁侵占公物;(十七)、完成上級交辦的其它任務。技能要求:1、能準確使用普通話與工作對象進行交流;2、能經(jīng)過觀察、分析、判斷發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;3、能對各種緊急情況及時作出不同反應,控制局面(事態(tài))發(fā)展;4、能經(jīng)過擒拿格斗手段制服行兇、拒捕的違法犯罪分子;5、溝通聯(lián)絡,協(xié)調配合;6、熟悉地形、地貌,派出所、治安崗亭分布及相關電話。第四節(jié)道閘車輛崗一、交接內容:(一)、檢查衛(wèi)生形象;(二)、清點相關物品;(三)、查驗重點部位;(四)、做好移交記錄。二、工作要點:(一)、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任,對值班隊長負責;(二)、負責視線范圍內的防火、防盜、防破壞、防災害事故;(三)、負責車輛進出管理,嚴格落實車輛進出登記管理制度;(四)、做好停車指引及停放管理,防止車輛財物被盜以及刮擦事件發(fā)生;(五)、對裙樓周圍車輛進行定時或不定時、定點或不定點巡邏,做好停車區(qū)防汛、防風措施;(六)、對轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的公共設施及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告值班隊長并對影響安全使用的采取警戒措施;(七)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施,并及時向隊長匯報;(八)、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在崗位前站立,遇到上級領導要敬禮問好,維護公司良好形象;(九)、遇相關主管部門領導到訪時,要主動詢問并引導其到停車區(qū)通知大樓崗做好接待服務工作,向值班隊長匯報情況;上級領導或貴賓到訪時,通知形象崗做好接車工作;(十)、確保手機和對講機等通訊暢通,每2小時向隊長匯報崗位情況,有事報事、無事報平安,緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報;(十一)、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈,檢查車輛停放規(guī)范及安全情況并做好記錄;(十二)、應及時記錄當班期間的工作事項及處理結果,并做好交接班工作;(十三)、工作紀律:嚴守工作時間,不遲到早退,不擅離職守。嚴禁酒后或醉酒值班;嚴禁睡崗、漏崗、脫崗;坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機;嚴禁做與工作無關的事情;嚴禁侵占公物;(十四)、完成上級交辦的其它任務。技能要求:1、能準確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流;2、能經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;4、準確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話;5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務;6、發(fā)生緊急情況時能及時報告,并進行簡單處理。第五節(jié)停車場守衛(wèi)保安一、交接內容:(一)、檢查衛(wèi)生形象;(二)、清點相關物品;(三)、查驗重點部位;(五)、做好移交記錄。二、工作要點:(一)、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任,對值班隊長負責;(二)、負責停車場及周邊防火、防盜、防破壞、防災害事故,維護接待中心正常辦公秩序、停車秩序;(三)、負責臨街鋪面后側坪車輛停放管理,確保停車通暢有序,防止客戶車輛財物被盜以及刮擦事件發(fā)生,客戶駛離時做好倒車協(xié)助工作;(四)、負責停車場車輛和人員進出管理,制止無關人員和車輛進入停車場;(五)、對門窗水電及車輛進行定時或不定時、定點或不定點,由外及里相結合的交叉巡邏,做好防汛、防火、防盜竊、防破壞措施;(六)、對轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的設施、車輛及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告當班隊長并對影響安全使用的部位采取警戒措施;(七)、實時監(jiān)控停車場內的安全情況,發(fā)現(xiàn)異常及時向隊長報告,并負責重要資料的保存工作;(八)、遇突發(fā)性、危害性事件應立即采取應急措施,并及時向隊長匯報;(九)、早上07:30-08:00規(guī)范著裝在門口站立,遇到上級領導要敬禮問好,維護公司良好形象;(十)、遇相關主管部門檢查時,要主動做好接待服務工作,并向領導匯報情況;(十一)、確保手機和對講機等通訊暢通,每2小時向隊長匯報崗位情況,有事報事、無事報平安,緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報;(十二)、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈,檢查轄區(qū)門窗水電情況并做好記錄;(十三)、應及時記錄當班期間的工作事項及處理結果,并做好交接班工作;(十四)、工作紀律:嚴守工作時間,不遲到早退,不擅離職守。嚴禁私自動用電腦及財物;嚴禁酒后或醉酒值班;嚴禁睡崗、漏崗、使用大功率取暖設備;坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿;嚴禁侵占公物。(十五)、完成好上級交辦的其它任務。技能要求:1、能經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;2、準確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話;3、能按禮儀規(guī)范進行接待服務;4、發(fā)生緊急情況時能及時報告,并進行簡單處理。第六節(jié)巡邏保安(巡邏車駕駛員)一、要遵紀守法,服從命令,尊重領導,團結同志,聽從指揮。二、熟悉道路狀況以及服務單位的位置及周圍環(huán)境。能夠及時快速、準確出動,確保服務客戶的人身財產(chǎn)安全。三、對物業(yè)區(qū)域內已搬遷的單位,要及時通知值班隊長并上報領導。四、認真檢查報警現(xiàn)場及周圍環(huán)境,如有可疑人員要進行巧妙盤問。五、巡查登記本要認真、工整、正確填寫,以備核查。六、要時刻提高警惕,巡邏時做到不定點、不定時、不定線路,對惡劣天氣、陰雨天氣更要加大巡邏力度、密度。七、搞好出動車輛的清潔衛(wèi)生。厲行節(jié)約,愛護公物和配發(fā)的裝備。八、學習政治、法律和保安業(yè)務,不斷提高思想覺悟和自身素質;積極參加體育鍛煉、軍事訓練和各種技能培訓。九、嚴禁遲到、早退、離崗、脫崗、曠工,嚴禁上班睡覺、喝酒、會客,做與工作無關的事情。十、上班著裝要戴帽子、穿制服、扎腰帶、穿黑色皮鞋,佩帶袖標、胸牌、工作證、禮儀手套等。十一、值班期間嚴禁出動車搭載與工作無關的人員;嚴禁公車私用。十二、對上級領導來電必須及時接聽,出勤必須聽從值班隊長的命令。十三、遵守公司的各項制度,遵守職業(yè)道德,保守公司機密。十四、完成好上級交辦的其它任務。技能要求:1、能準確使用普通話與業(yè)主、客戶及工作對象交流;2、能經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;4、準確掌握轄區(qū)派出所、火警、匪警、醫(yī)療急救電話;5、能按禮儀規(guī)范進行接待服務;6、對車輛進行維護保養(yǎng),確保車輛完好。7、發(fā)生緊急情況時能及時報告,并進行簡單處理。第七節(jié)值班隊長一、交接內容:(一)、監(jiān)督檢查保安形象;(二)、監(jiān)督檢查崗位內務;(三)、監(jiān)督檢查交接情況;(四)、安排布置工作任務;(五)、對保安每月執(zhí)勤情況進行考核。二、工作要點:(一)、值班隊長對本班執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任,帶領本班各崗位人員做好各項工作任務,在部門副經(jīng)理領導下工作,對全隊的工作及安管部副經(jīng)理負責;

(二)、根據(jù)公司安排承擔的安保任務,負責組織安排勤務,合理編排值班表,檢查考核全班人員的執(zhí)勤情況;

(三)、及時準確傳達上級領導的批示,帶領全班貫徹、落實、實施各項保安服務工作;

(四)、負責統(tǒng)計隊內考勤,檢查值班執(zhí)勤記錄,掌握人員休假、外出等情況;(五)、帶領本班做好物業(yè)區(qū)域內的防火、防盜、防破壞、防災害事故;(六)、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,帶領隊員遵章守紀,培養(yǎng)良好的組織紀律和工作作風;提高全班人員的政治覺悟、法制觀念、安全技能和服務意識;(七)、根據(jù)各崗位及隊員特點布置崗位力量,檢查各崗位執(zhí)勤情況,負責督察隊員的工作著裝、儀容儀表及內務衛(wèi)生;及時進行調整、糾正,防止工作漏洞;遇到上級領導要敬禮問好,維護公司良好形象;(八)、對物業(yè)區(qū)域內門窗水電、停車場、重點部位進行定時或不定時、定點或不定點的巡檢,對物業(yè)區(qū)域內發(fā)現(xiàn)的公共設施及建筑物的任何損壞或隱患應及時報告副經(jīng)理并對影響安全使用的位置采取警戒措施;(九)、負責監(jiān)控室管理,發(fā)現(xiàn)異常及時向副經(jīng)理報告,并做好重要錄像資料的保存工作;(十)、交接班隊長在交接前要到各崗位檢查工作情況,交接時負責帶隊到各崗位舉行交接儀式,接班隊長負責帶隊接班(檢查儀容儀表、交代工作內容),交班隊長負責帶回(講評今天工作總結、交代下次接班準備工作);交接班時隊員與隊員、隊長與隊長交接并簽字確定;(十一)、確保手機和對講機等通訊暢通,上班前向副經(jīng)理請示今天工作要點,下班后匯報工作完成情況;(十二)、遇相關主管部門領導檢查工作時,要主動做好接待服務,并向副經(jīng)理匯報;(十三)、對隊員進行績效考核監(jiān)督,上報違紀情況,表揚先進,批評落后;掌握隊員的思想動態(tài),關心隊員的工作生活,不斷提高團隊的戰(zhàn)斗力,隨時向上級匯報隊伍情況;(十四)、帶領團隊不斷提高業(yè)務技能,能夠熟練處理好執(zhí)勤問題和突發(fā)事件;記錄工作中存在和發(fā)現(xiàn)的問題,每周例會提出合理化工作建議,不斷完善改進工作細則;(十五)、能夠及時帶領隊員完成上級領導交辦的其它工作任務。第八節(jié)消防隊長一、分管安管部消防工作,對安管部經(jīng)理負責;二、貫徹落實國家有關消防工作的方針、政策和法規(guī),接受消防主管機關的檢查指導;三、在經(jīng)理指導下建立健全公司消防安全制度、防火應急方案;組織實施消防工作領導小組的各項計劃、要求并進行監(jiān)督檢查;四、對本單位員工及臨時工作人員進行防火安全教育,提高所有人員防火意識及履行各自消防職責;協(xié)助經(jīng)理做好義務消防隊的組織和培訓工作,并開展各種形式的防火演練活動;五、經(jīng)常組織進行防火檢查(每月不少于2次),對轄區(qū)內的要害和重點部位進行定期檢查,做好檢查記錄,及時下發(fā)隱患整改通知并督促整改結果;監(jiān)督指導各部門落實<消防安全管理制度>;六、發(fā)生警情時組織保安人員參加搶險工作,保護現(xiàn)場,追查處理火災事故,參與火災事故原因調查;七、制止各種違反消防法規(guī)的行為;八、帶班和值班時履行隊長全部職責;九、定期向經(jīng)理匯報消防工作情況;十．熟練掌握本單位消防器材和報警系統(tǒng)配置、性能,操作知識及存放和位置,并負責向全體安保隊員傳授、講解;十一、負責消防控制室的管理,發(fā)現(xiàn)異常及時向經(jīng)理報告,并做好重要消防資料的保存工作;十二、帶領隊員完成上級交辦的其它任務。技能要求:1、能協(xié)同配合公安機關開展防火檢查;2、能發(fā)現(xiàn)火險隱患、漏洞并及時報告經(jīng)理;3、知道不同部位防火重點;4、能根據(jù)燃燒性物質選擇使用常見滅火器;5、能在有火警發(fā)生的情況下迅速準確報警。第九節(jié)副經(jīng)理(一)、協(xié)助部門經(jīng)理開展工作,負責做好安全保衛(wèi)值勤監(jiān)管及訓練工作。(二)、定期組織收集、分析、綜合本公司有關各方情況,主動做好典型經(jīng)驗的調查總結,及時向經(jīng)理匯報、請示工作。(三)、根據(jù)經(jīng)理方針目標的要求,及時檢查、督促各部門的落實、執(zhí)行情況。依照國家法律法規(guī),協(xié)助部門經(jīng)理制定公司安全保衛(wèi)制度。(四)、協(xié)調部門內部矛盾,維護安保隊伍的團結及穩(wěn)定。(五)、負責部門月度工作計劃的擬定并監(jiān)督執(zhí)行。(六)、根據(jù)物業(yè)區(qū)域內技術防范措施情況,給各保安隊長布置任務并監(jiān)督執(zhí)行,包括崗位設置、巡邏路線、時間計劃等。(七)、經(jīng)常組織檢查各崗位工作情況,消防檢查、夜間查崗。(八)、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。(九)、負責安管部的日常管理、內務管理和考勤工作。1、負責督促檢查各部門對上級的指示、經(jīng)理辦公室決議及經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。

(十)、有權按經(jīng)理的指示,協(xié)調各部門之間的工作關系。

(十一)、對公司的業(yè)務開展、拓展負責。

(十二)、當經(jīng)理臨時不在位的情況下,由經(jīng)理授權代行經(jīng)理職責。(十三)、完成上級交辦的其它臨時任務。第十節(jié)經(jīng)理一、協(xié)助分管副總做好安管部工作,對安管部工作和副總負責;二、分管消防、安全保衛(wèi)工作,負責公安、消防、交警、安監(jiān)部門的外聯(lián)協(xié)調工作;三、指導安管部的工作關系,完成各項分管工作任務并審定績效考核情況;四、指導安管部優(yōu)化制度建設,提高部門規(guī)范化管理水平;五、合理安排安管部管理人員職責,提高工作績效;六、依據(jù)分管副總建議提出獎懲意見,按照獎勤罰懶的原則引導員工創(chuàng)先爭優(yōu);七、完成上級領導交辦的其它任務。第十一節(jié)突發(fā)事件處理技能要求:一、能準確判定發(fā)生事件的性質,根據(jù)突發(fā)事件實際情況及時向相關人員報告;二、能經(jīng)過必要的宣傳對事態(tài)發(fā)展進行必要控制,按規(guī)定進行必要的處理;三、保安員間能相互協(xié)調配合。第十二節(jié)現(xiàn)場保護技能要求:一、能單獨或與其它保安員共同對現(xiàn)場范圍進行圈定;二、能組織人員或借助某些物品對現(xiàn)場實施保護;三、對需要采取急救措施的現(xiàn)場,在符合規(guī)范要求的情況下進行搶險救護工作;四、能不失時機對開展必要的走訪、查找案件相關人員工作,準確完整地向職能部門描述現(xiàn)場情況。第六章保安員執(zhí)勤規(guī)定一、著裝整齊,舉止端莊,文明禮貌,以誠待人,忠于職守,克己奉公;二、尊重客戶,童叟無欺,語言文明,行為嚴謹,熱情服務,照章辦事;三、勤務記錄,來訪登記,字體端正,記事準確,處理及時,回饋有據(jù);四、不缺崗,不漏崗,不遲到,不早退;固定哨與流動哨密切配合;五、勤學苦練,熟悉防范技能,”六防”落實(防火、防盜、防破壞、防治安事故,防自然災害,防恐怖活動),堵塞各種安全漏洞;六、遵紀守法,嚴格執(zhí)行合同和各項規(guī)章制度;七、列隊、佩證上崗,隊長安排交接哨位,交待值勤注意事項;八、值勤時不準會客,不準喝酒,不準打鬧,不準刁難顧客;九、遵循準軍事化管理原則,即:思想進步,行為正規(guī),紀律嚴明,生活有序;十、體現(xiàn)三負責的敬業(yè)精神,即:向組織負責——為公司增光,向客戶負責——確保安全,對自己負責——一身正氣。第七章保安員交接班規(guī)定第一節(jié)交接班制度一、交接班時,交班保安員應提前對值班場地進行整理、清潔;接班保安員應提前10—15分鐘接班,如接班人員未到,交班人不能離開崗位;二、交班時,交班保安員應向接班保安員移交值班資料、裝備等,并在”值班記錄表”上簽名及寫明時間;三、接班時,接班保安員應詳細了解上一般的執(zhí)勤情況、應注意的事項和清點值勤裝備,確認無誤后,在值班記錄本上簽名及注明存在的問題;四、對于本班或上一般出現(xiàn)的有關問題以及需要進行傳達的相關事情,當班保安員要清楚地與接班保安員傳達;否則,視交班保安員工作失職,將受到相關紀律處罰;如因交班保安員沒有傳達,而導致的后果由交班保安員負責;五、當在交班時發(fā)生意外或緊急事件時,應立即停止交接班,交由交班保安員為主、接班保安員協(xié)助共同進行處理,處理完后再進行交接;六、接班保安員如發(fā)現(xiàn)上一班出現(xiàn)問題,應立即報告值班隊長,并在值班記錄本上登記。如上一班出現(xiàn)的問題接班保安員沒有發(fā)現(xiàn),則問題引起的后果由接班保安員負責。第二節(jié)保安員交接班程序一、集合(一)、接班保安員在規(guī)定的接班時間前5-15分鐘集合;(二)、接班隊長集合保安員后,重申現(xiàn)階段容易出現(xiàn)的問題及須注意的事項,對保安員掌握新規(guī)定的掌握程度進行抽查;(三)、依照著裝要求,對保安員的著裝、形象一一進行檢查,不合格者依照工作紀律進行處罰并責令其整改后上崗;(四)、檢查保安員是否攜帶違禁物品如報紙、雜志、酒等;檢查完畢后,隊長指派各保安員的接班崗位和工作任務。二、交接班(一)、在交接班時,交接保安員應雙方敬禮,然后進行移交;(二)、講述本班情況是否正常,如不正常則講明情況,以及需要注意的問題;(三)、講明本班有新要求及新程序;(四)、在工作記錄本上列出本班每完成的工作及下班需要進行的新工作;(五)、移交所有值勤裝備及用品;(六)、接班保安員需確認:清楚上述移交的信息;值勤裝備及用品使用正常;交班保安員的值勤登記內容無錯誤。確認無誤后,交班保安員在交接記錄本上簽名。三、集合總結(一)、交班保安員交接完畢后,統(tǒng)一集合;(二)、隊長清點人數(shù),并對本班值勤情況進行總結,同時提出要求;(三)、總結完畢后,隊長應記錄每班發(fā)生的情況,及時向副經(jīng)理匯報。第八章保安員著裝規(guī)定保安制服是保安員的身份標志。講究儀表、保持制服的整潔是每一個保安人員應有的素質。一、保安人員在工作、執(zhí)勤、訓練和上課時,必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制式服裝。同時,戴正帽子、帽徽,佩戴肩章、上崗證,扎好武裝帶(腰帶)。著西裝時,應扣好衣扣,系上領帶,領帶必須與制服配套,領帶結要打得美觀、端正;上崗證必須佩戴在制服左上衣袋蓋正方,不能歪斜;武裝帶(腰帶)必須扎在上衣的第四與第五顆紐扣之間(西裝為三、四之間);警棍佩在武裝帶的右后側,棍頭朝下;對講機配在武裝帶右前側;武裝帶(腰帶)必須扎緊,不得松動;二、保安員穿著制服時,必須舉止端正,精神飽滿,不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷;在執(zhí)勤和街道上行走時,做到手不叉腰,不放在褲(衣)袋內,不得邊走邊吃零食、吸煙,不得穿拖鞋或赤足;不得搭肩挽臂、嬉戲打鬧,不許有其它不文明的舉止;三、保安員穿著制服時,只準佩戴國家及公司機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章、證章和紀念章;不準佩戴其它徽章;不準帶耳環(huán)、項鏈、腰花、戒指、手鐲等裝飾品;不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲;四、保安員穿著制服時,頭發(fā)要整潔。男保安員不準留長發(fā)、大包頭、大鬢角、蓄留胡須;女保安不準留披肩發(fā)、染指甲;五、保安員必須愛護保安制服,經(jīng)常保持干凈、整潔;任何人員非經(jīng)批準,不得私自更改、出租或借給她人。保安員在工作、執(zhí)勤、訓練和上課以外的業(yè)余時間一般不得穿保安制服外出,不得冬夏制服與軍(警)服混穿;六、保安員穿著制服執(zhí)勤工作時,不準穿運動鞋(女保安可穿半高跟鞋);七、保安員非工作時間不得穿著保安服裝;八、保安人員如有違反著裝規(guī)定時,要服從糾察,并立即改正;否則,按公司獎懲條例予以處罰。第九章保安員禮儀規(guī)定第一節(jié)微笑保安員接待客人時,要保持微笑,微笑的標準:上下嘴唇中間分開2—3厘米,露出正前方6—8顆牙齒的中間部分。眼神在對方頭部至下頜部上下緩慢浮動。第二節(jié)敬禮一、全隊保安員穿著保安服,因公接觸時必須相互敬禮;二、在公司遇見主管級領導必須敬禮;三、對出入大門的一切車輛必須敬禮;四、執(zhí)勤過程中指出別人錯誤時須敬禮,處理完畢再次敬禮;五、與客戶、業(yè)主、公司領導談話時首先敬禮,談話完畢離開時再次敬禮。第三節(jié)問候一、問候的場合(一)、第一次見到同事、客戶應主動問候;(二)、同事日常生活接觸應相互問候;(三)、接待來訪客人要主動問候并禮貌接待;二、問候的注意事項:(一)、問候態(tài)度要真誠;(二)、問候用語要文明;(三)、問候表情要自然。第四節(jié)電話禮儀一、接電話(一)、鈴響3聲之內接聽電話;(二)、自報姓名:如果是外來電話”你好!××單位”,如果是內線電話”你好,××崗位值班保安××”;(三)、認真聽要點:邊聽邊記錄;(四)、詢問疑點:如復述要點,誰,什么時候,什么地點,什么/為什么,多少等;(五)、指明接電話者不在時應幫助留言和轉告:詳細記錄,及時轉告;(六)、道別時輕輕放下電話:確認對方掛斷電話后,輕輕放下電話。二、打電話(一)、撥電話:確認信號后,正確撥打電話;(二)、表明身份:慢慢地,明確地;(三)、進行問候:有誠意的地,明朗地;(四)、說出重點:有順序,有要領地;(五)、道別掛上電話:原則上領導和業(yè)主、客戶先掛。第五節(jié)接待禮儀一、看:(一)在訪客進入視線范圍注意觀察,從訪客的穿著(是否有明顯的企業(yè)標志)大概判定來訪類型(如業(yè)務、送貨、施工等);(二)同行人數(shù)(便于向接待部門或接待人傳達做好迎接準備);(三)攜帶物品(如手提電腦、手機、行李包、工具、其它物品,以便于登記);二、問:(一)詢問來訪人員的公司、被訪人及來訪目的;(二)詢問來訪人員是否攜帶其它易與所在護衛(wèi)單位物品混淆和不利于公司安全的物品;三、傳:(一)電話通知被訪人確認來訪人身份;(二)確認后通知被訪人接待(特殊情況或較重要情況提前通知被訪人);四、查:(一)查驗來訪人的證件真?zhèn)?是否在有效期內;(二)查驗來訪人存放物品是否屬易燃、易爆、放射和國家規(guī)定的違禁物品;五、記:(一)對來訪人的個人資料進行詳細登記;(二)對來訪人存放的物品進行詳細登記;(三)對來訪人的進入時間、接待部門、接待人進行登記;(四)值班保安確認。第十章保安員請示報告規(guī)定一、崗位發(fā)生的各種情況,應隨時向值班隊長報告,由值班隊長綜合情況后及時向副經(jīng)理匯報;二、發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況,接上級領導布置重大任務和遇到特殊情況,可越級或向公司有關領導匯報;三、執(zhí)行重要任務時,要隨時向直接領導匯報任務的進展和完成情況;四、凡屬超過本級權限,無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。由于事情緊迫來不及請示、報告的問題,應根據(jù)公司總的意圖邊執(zhí)行邊報告,并對后果負責;五、工作意見和建議,如經(jīng)營、思想情況等,應隨時向隊長、副經(jīng)理長報告;六、報告應及時、準確、實事求是,對于請示報告的問題,主管領導應及時處理;七、匯報一般以口頭逐級實施,必要時以書面形式匯報。第十一章保安員請銷假規(guī)定一、保安員非上班時間外出,須向本部門負責人說明去向、原因、外出時間,經(jīng)隊長、副經(jīng)理批準后方可外出;二、保安員因事、因病請假,請假1天由副經(jīng)理批準,請假2天以上須經(jīng)經(jīng)理批準,并報告分管副總;三、保安員申請各種假期,均需填寫<請假條>,請假條一式兩份,一份由請假批準人或批準部門保留存根,另一份交請假人做請假證明;四、假期滿后要按時返回,并及時銷假。銷假時要在批準人或批準部門保存的<請假條>存根聯(lián)上簽字,并注明銷假時間。在休假期內提前返回工作崗位的,銷假時要注明實際休假時間;五、請假期間不能如期返回或需要續(xù)假的,必須報經(jīng)批準人或批準單位同意方可延期,銷假時說明續(xù)假原因;六、保安員外出途中的車船費等,全部由個人自理,工資及福利待遇按公司有關規(guī)定執(zhí)行;七、保安員請假必須留請假期間聯(lián)系人、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話,保持聯(lián)系暢通,如工作需要應立即返回。第十二章保安員隊列動作規(guī)定一、立正、稍息、跨立(一)、立正。頭正頸直、閉口平視、五指并攏、兩臂下垂、兩腳挺直、腳跟靠攏,腳尖分開60°;(二)、稍息。聽到口令后,左腳順腳尖方向伸出約腳長的2/3,兩腳挺直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳;(三)、跨立。兩腳分開與肩同寬,兩手背后,左手握右手腕,上身成立正姿勢。二、脫帽、夾帽、戴帽(一)、脫帽。兩手迅速握住帽檐,將帽取下放置于左小臂上,小臂略平,拇指握于帽檐底側,食指握于帽檐上側,帽徽向前,右手放下;(二)、夾帽。兩手迅速握住帽檐,將帽取下放置于左腋下,左手握帽檐,右手放下;(三)、戴帽。右手握帽檐,兩手協(xié)力將帽戴上,手放下,成立正姿勢。三、整理著裝、舉手禮、注目禮(一)、整理著裝。聽到”整理著裝”的口令后,雙手從帽子開始,自上而下整理,依次為帽帶、肩章、領花、領帶、衣扣、腰帶等,整理完畢,自行稍息,聽到停的口令后,恢復姿勢;(二)、舉手禮。上體正直,右手五指并攏,自然伸直,迅速抬起,中指微接帽檐右角前約2cm處,手心向下微向外張約20°,手腕不得彎曲;(三)、注目禮。當聽到”向右看——敬禮”的口令時,面向受禮者成立正姿勢,同時注視受禮者,而且目迎目送。注意右、左轉頭角度不超過45°。四、蹲下、坐下、起立(一)、蹲下、起立。當聽到”蹲下”的口令后,右腳向后方撤一步,迅速蹲下,臀部坐在右腳跟上,上體正直,兩腿之間約60°;當聽到”起立”口令后,迅速起立,兩腿挺直,身體重心大部分落在左腳,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。(二)、坐下、起立。當聽到”坐下”的口令后,左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下的同時順大腿下滑落在兩膝上,并與膝蓋平齊,上體正直;當聽到”起立”口令后,迅速起立,兩腿挺直,左腳取捷徑迅速靠攏右腳,成立正姿勢。五、停止間轉法(一)、向右轉。以右腳為軸,右腳跟和左腳掌前部同時用力,身體向右轉90°,重心落在右腳,左腳迅速靠攏右腳,成立正姿勢。注意靠腳時,不得外掃和跺腳;(二)、向左轉。類似右轉的要領向左轉90°;(三)、向后轉。按向右轉的要領向后轉90°。六、行進基本步法(一)、齊步與立定。左腳向正前方邁出75cm著地,重心前移,右腳相同動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,兩臂自然擺動。行進速度每分鐘112—116步;立定時,左腳向前大半步著地,兩腳挺直,右腳迅速靠攏左腳,成立正姿勢;(二)、正步與立定。左腳向正前方踢出;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,向前擺臂時,前臂略平;向后擺臂時,擺到不能自然擺動為止;行進速度每分鐘110—116步。立定時,動作同前;(三)、跑步與立定。聽到預令,兩手迅速握拳,收到腰際,聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳的蹬力躍出85cm,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此法動作。兩臂自然擺動,行進速度每分鐘170—180步。立定時,再跑兩步,左腳再邁出大半步,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立定姿勢。七、步法變換(一)、齊步、正步互換。步法變換均從左腳開始。聽到口令后既換正步或齊步行進;(二)、齊步換跑步。聽到預令,兩手迅速握拳,提到腰際,兩臂前后自然擺動;聽到動令,即換跑步行進;(三)、跑步換齊步。聽到口令,繼續(xù)跑兩步,然后換齊步行進。八、行進間轉法(一)、齊步、跑步向右(左)轉。左(右)腳向前半步(跑步時,繼續(xù)跑兩步,再向前半步)、腳尖向右(左)約45°,身體向右(左)轉90°時,左(右)腳不動,同時出右(左)腳按原步法向新方向行進;(二)、齊步、跑步向后轉。左腳向右腳前邁出約半步(跑步時繼續(xù)跑兩步,再向前半步),腳尖向右約45°,以兩腳的前腳掌為軸,向后轉180°,出左腳按原步法向新方向行進。九、行進輔助步法(一)、便步。用適當?shù)牟剿?、步幅行進,兩臂自然擺動,上體保持良好姿態(tài)。(二)、踏步。兩腳在原地上下起落(抬起時,腳尖自然下垂,離地面約15cm;落下時,前腳掌先著地),上體保持正直,兩臂按齊步或跑步擺臂的要領擺動。踏步時,聽到”前進”的口令,繼續(xù)踏2步,再換齊步或跑步行進。(三)、移步1、右(左)跨步;上體保持正直,每跨一步并腳一次,其步幅約與肩同寬,跨到指定步數(shù)停止;2、向前或后退;向前移步時,應按單數(shù)步要領進行(雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步)。向前一步時,用正步,不擺臂;向前三、五步時,按照齊步走的要領進行。向后退時,從左腳開始,每退一步靠腳一次,不擺臂,退到指定步數(shù)停止。3、隊列指揮發(fā)口令,內容是停止間轉法的各種動作。要求;發(fā)令準確,聲音宏亮,吐字清楚;發(fā)音、拖音和止音規(guī)范;目視對列,站位恰當。(四)、車輛指揮手勢1、直行。左(右)臂側平舉,五指并攏,掌心向前;右(左)臂平舉,五指并攏,掌心向前,右(左)臂向左(右)屈臂回折,小臂略成水平,掌心向下,與肩同高,距身體約10cm;2、停車。左臂前伸,約135度,五指并攏,成立掌,掌心向前;3、停車靠邊。在停車手勢的基礎上,起右臂于左肘內下側(約30cm),手掌連續(xù)揮動三次;4、左大轉彎。左臂前伸,與肩同高,五指并攏,掌心向前。保安隊伍管理的有關規(guī)定第一章保安從業(yè)人員”九不準”行為規(guī)范第一條不準超越法定職權從事搜查她人住所、罰款、沒收財物、扣押她人證件或財物等行為,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,報公安機關處理;情節(jié)嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。第二條不準故意刁難、辱罵、侮辱她人人格,侵犯她人人身權利,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,報公安機關處理;情節(jié)嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。第三條不準毆打她人或教唆毆打她人,侵犯她人合法權益,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,報公安機關處理;情節(jié)嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。第四條不準為違法犯罪活動通風報信,充當保護傘,違者依法予以辭退;構成犯罪的,依法追究刑事責任。第五條不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,報公安機關處理;情節(jié)嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。第六條不準私自為她人提供有償保安服務,違者依法予以辭退。第七條不準非法限制她人人身自由,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的報公安機關處理,;情節(jié)嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。第八條不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,報公安機關處理;情節(jié)嚴重構成犯罪的,依法追究刑事責任。第九條不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動,違者依法予以辭退。違反上述規(guī)定的,對所在部門的負責人及其主管予以通報批評,并對其主要負責人予以訓誡。第二章保安隊伍管理”三個一律””三個一律”:凡是越權執(zhí)法的一律開除;凡是毆打業(yè)主、客服的一律開除;凡是單獨接受任務,填寫法律文書或單獨從事其它明確規(guī)定由警務人員從事的工作的,一律開除。觸犯刑律的要依法追究刑事責任。第三章辦公場所衛(wèi)生及內務衛(wèi)生設置規(guī)定為創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,提高員工的健康水平,特制訂如下制度:

第一條全體員工都要認真遵守辦公管理規(guī)定和要求,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和衛(wèi)生公德,不隨地吐痰,不亂扔果皮、果屑和果核、紙屑、煙頭。第二條室內、崗位辦公用具、公用物品、書刊及各種報紙、文印紙張、資料等要擺放整齊。并保持室內整潔。具體要求如下:一、同一辦公室辦公桌椅盡量統(tǒng)一并擺放整齊,離開辦公室時應將座椅推進桌下貼緊。辦公桌上可擺放電腦(打印、掃描)設備、電話(傳真)機、茶杯,可放置統(tǒng)一樣式的文件夾(盒),工作時可擺放相關文件、資料;離開時須將文件歸檔,并保持桌面整潔有序。辦公桌下可放置統(tǒng)一樣式的垃圾簍,抽屜及附屬的柜內物品應歸類擺放整齊。二、文件柜。同一辦公室文件柜樣式與顏色盡量統(tǒng)一,柜頂端不得擺放物品,柜門不得張貼懸掛飾品。柜內文件資料應放置于文件盒內,文件盒大小統(tǒng)一、標簽統(tǒng)一、文件盒應豎放。其它裝飾物品可適當擺放于柜內空隙處。辦公室應統(tǒng)一樣式。三、書柜。各類圖書按規(guī)格大小擺放整齊,空隙處可擺放量的獎杯、獎牌、照片及工藝品,并使其保持整潔、美觀。柜頂端不得擺放物品,柜面不得張貼懸掛飾品。四、衣柜。衣柜按人員配置,用于存放個人服裝及日常生活用品,柜內衣服可懸掛或疊放整齊,其它物品應歸類整齊擺放,柜頂端不得擺放物品,柜門不得張貼懸掛飾品,應統(tǒng)一樣式。五、沙發(fā)。可在有需要接待客戶與外來人員的辦公室擺放一套沙發(fā)和茶幾。六、墻面設置。懸掛由公司統(tǒng)一制作的公司企業(yè)宗旨、服務理念和公司目標,辦公室工作人員和各崗位職責及本部門制作的各種圖表。七、值班室應設置值班登記本。八、下班后,人離開辦公室時要關閉所有門窗、電源(包括電腦、空調、照明等)、紙簍內的東西應當天清理。九、為營造良好的辦公氛圍,創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,對前來辦事的業(yè)主、客戶,應熱情、積極、主動,對來公司檢查指導工作的上級領導,應起立示意,展示公司員工良好的精神風貌;其它參觀學習的來賓,做好指引后,照常開展工作。十、其它物品。辦公室用的其它辦公設備,如復印機、碎紙機、飲水機、保險柜等,必須保持整潔、放置有序。

第三條部門辦公室由本辦公室人員負責每日清掃;各宿舍每日因安排衛(wèi)生值日員負責清掃。各部門須保持整潔、衛(wèi)生。

第四條在集體宿舍居住的員工,應建立衛(wèi)生值班制度并自覺地保持宿舍整潔。

第五條每月組織一至二次環(huán)境、個人衛(wèi)生抽查。

第六條對于各崗位責任區(qū),值班人員每日應清掃干凈。上述規(guī)定事項屬公共場所和上墻制度、職責的由公司綜合管理部統(tǒng)一制作、設置,內部標識以”新合作商業(yè)物業(yè)管理有限公司企業(yè)形象”為設計基礎。在公司以外的辦公的人員,應參照本要求,結合自身實際進行規(guī)范。第四章會議學習制度第一節(jié)部門辦公會議制度一、經(jīng)理辦公會議,是研究討論有關公司重大事項以及日常經(jīng)營管理活動中重要工作的會議。二、經(jīng)理辦公會議采取集體討論,經(jīng)理決策的議事方式,原則上每月定期召開一次,特殊情況由經(jīng)理根據(jù)工作需要決定組織召開,會議的持續(xù)時間根據(jù)討論的議題而定。三、經(jīng)理辦公會議是公司經(jīng)營管理的最高咨詢和決策機構。出席人員包括、經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管。經(jīng)理或會議主持人也可根據(jù)會議需要,決定其它有關人員列席會議。四、經(jīng)理辦公會議由經(jīng)理召集和主持,或由經(jīng)理委托副經(jīng)理召集和主持。五、經(jīng)理辦公會議程序(一)、提報方案:副經(jīng)理及各部門管理人員認為需要提交經(jīng)理辦公會議研究討論的有關問題,應事先向經(jīng)理或會議主持人報告,提交議案要求。(二)、確定議案:由經(jīng)理根據(jù)有關人員提報議案的輕、重、緩、急和工作實際確定,并提前一至二天發(fā)出計劃規(guī)劃等重大大問題,應提前四至五天發(fā)出通知并將有關資料送達與會人員。(三)、會前準備:會議各議案的提報人或部門在提報前應做好充分準備,并就議案提出自己的初步意見,供會議研究討論。(四)、召開會議:與會成員應圍繞議題集思廣益,所議事項經(jīng)過充分討論后,由經(jīng)理作出決定,并形成經(jīng)理辦公會議紀要,由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。(五)、分工落實:經(jīng)理辦公會議形成決議后,副經(jīng)理和各業(yè)務部門按分工負責的原則逐級落實,并在下次會議上報告執(zhí)行落實情況。(六)、經(jīng)理辦公會議在研究經(jīng)營管理等重要決策之前,應充分征求公司有關領導的意見。第二節(jié)部門例會(業(yè)務學習)一、部門例會。每周一早晨召開,由部門主管以上人員參加,會議內容主要是分析完成任務、訓練、政治學習、行政管理的情況,講評各班組的工作落實情況,研究布置階段工作。二、隊務會。每周召開一次,由隊長主持,全隊人員參加,聽取匯報,收集好人好事,小結前一段工作,提出下步工作要求。三、建立完善會議登記制度。各種會議每次必須指定專人做好記錄,內容包括會議時間、地點、參加人、會議列席人、會議主持人,會議記錄人和會議內容。第五章車輛管理制度車輛管理(一)、機動車輛列入公司固定資產(chǎn)管理,公司綜合管理部是車輛管理的責任部門。根據(jù)安管部實際需要,統(tǒng)一進行計劃、定編、購買、調配、維修、保險理賠、轉讓及報廢等工作。(包括汽車,摩托車,電瓶車)(二)、實行車輛管理責任人制度,明確車輛管理責任人,由公司綜合管理部備案。其主要職責是:監(jiān)督檢查車輛管理使用制度的落實情況,負責檢查各部門的車輛的車容車況及車輛違章情況,發(fā)現(xiàn)問題及時修理、整改。日常使用(一)、用于保安業(yè)務的專用車輛,禁止用于與保安工作無關的用途,各保安業(yè)務用車由專職司機駕駛,特殊情況可由有合法駕駛資格的人員駕駛,駕駛前需對車輛進行安全檢查,杜絕車輛帶病、酒后上路。(二)、駕駛車輛必須遵守交通規(guī)則,車輛不得亂停亂放,凡違章罰款,一律由個人承擔,嚴禁違章、無證和酒后駕駛車輛(包括摩托車、電動車),如果由于個人責任造成交通事故后果自負。(三)、駕駛員必須愛護、熟悉車輛,如發(fā)現(xiàn)故障應及時向有關人員報告,以便安排修理。對于保養(yǎng)不良等原因引起的車輛故障(如缺機油、缺冷卻水等),車輛管理責任人和當事人需承擔全部維修費用的一半(其中責任人30%,當事人70%)。(四)、車輛未經(jīng)調派不得擅自使用。如擅自使用造成的一切后果由當事人承擔全部責任。車輛保養(yǎng)維修一、車輛的保養(yǎng)及小、中修,由送修人申請單并經(jīng)本部門經(jīng)理、綜合管理部、分管副總、總經(jīng)理簽署意見同意后,送車輛修理廠修理。二、車輛大修,必須事先經(jīng)由部門領導簽署意見并報公司綜合管理部和公司領導同意后到指定廠家修理。不得在公司指定維修廠以外的其它修理廠維修車輛,否則,費用自理。三、公司車輛維修部要建立服務基層的意識,建立健全車輛維修檔案記錄,定期提示用戶維修保養(yǎng)車輛。四、車輛在修理廠發(fā)生的費用由財務部結算。五、丟失賠償(一)、車輛必須妥善保管,切實落實防盜措施。車輛若有丟失,將按有關規(guī)定賠償:”凡違反車輛管理規(guī)定,不按規(guī)定停放車輛或公車私用期間發(fā)生丟失,其經(jīng)濟損失必須