2023年綜合基礎(chǔ)知識(shí)和管理基礎(chǔ)知識(shí)全套筆記

綜合基礎(chǔ)知識(shí)(全國(guó)通用！)十九大報(bào)告解讀２023年10月18-24號(hào)，人民大會(huì)堂為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗是主題、決勝階段、新時(shí)代中國(guó)特色主義深化依法治國(guó)實(shí)踐、深化機(jī)構(gòu)和行政體制改革改善民生：提高就業(yè)質(zhì)量和收入水平、堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)行健康中國(guó)戰(zhàn)略等軍隊(duì)現(xiàn)代化:２023年基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，到本世紀(jì)中葉人民軍隊(duì)建成世界一流的軍隊(duì)一國(guó)兩制，7個(gè)任何:任何組織、任何政黨、任何時(shí)候……把中國(guó)領(lǐng)土從中國(guó)分裂出去全面從嚴(yán)治黨:用新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝全黨政治遵義會(huì)議,結(jié)束左傾，擬定毛地位,第一次用馬原理解決中國(guó)問(wèn)題，三個(gè)挽救，走向成熟。瓦窯堡,建立最廣泛抗日戰(zhàn)線洛川會(huì)議，工作重心放在戰(zhàn)區(qū),轉(zhuǎn)移向敵后根據(jù)地中共7大,毛思想為指導(dǎo)思想，《論聯(lián)合政府》提出三大作風(fēng)：理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，批評(píng)與自我批評(píng)七屆二中全會(huì),農(nóng)村轉(zhuǎn)城市,兩個(gè)務(wù)必(謙虛謹(jǐn)慎不驕不躁，艱苦奮斗作風(fēng))中國(guó)八大，國(guó)內(nèi)重要矛盾,(連續(xù)120２3)十一屆三中全會(huì),鄧,解放思想，實(shí)事求是，提出改革開(kāi)放,工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義建設(shè)十二大,建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義十三大，社初階段理論,基本路線是富強(qiáng)(經(jīng)濟(jì)）、民主(政治）、文明（思想)(十七大加和諧,多方面的）,一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)（四原則——立國(guó)之本，改革開(kāi)放——強(qiáng)國(guó)之路);鄧小平三步走(溫飽、小康２０世紀(jì)末、中檔發(fā)達(dá)2１中葉)，【新三步走】南方談話,本質(zhì)信念兩只手,科技改革一百年(重申科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,第一次是捷克）十四大,建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制十五大,把鄧擬定指導(dǎo)思想,依法治國(guó)成基本方略,國(guó)有經(jīng)濟(jì)占支配地位,控制力十六大（20２３）,提出全面建設(shè)小康社會(huì)，黨內(nèi)民主是黨的生命十七大，高舉中特旗幟,貫徹貫徹科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)小康社會(huì)【數(shù)字考題一般是錯(cuò)的】十八大,全面（領(lǐng)域、區(qū)域、人口）建成小康社會(huì),最難是脫貧；兩個(gè)一百年(建黨一百年全面小康，新中國(guó)成立一百年富強(qiáng)民主文明和諧社會(huì)）;海洋強(qiáng)國(guó)；兩個(gè)同步（收入和經(jīng)濟(jì)，勞動(dòng)報(bào)酬和生產(chǎn)效率）；初次分派兼顧效率和公平，再分派更加注重公平中國(guó)夢(mèng),實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興雙翻番,到2０23年ＧDP和人均收入比202３翻番,解決三農(nóng)的主線途徑是城鄉(xiāng)一體化十八屆三中,處里政府和市場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題十八屆四中全會(huì),2023,全面推動(dòng)依法治國(guó)的決定，建設(shè)法治體系、法治國(guó)家,公正是法治的生命線，法治經(jīng)濟(jì)。十八屆五中全會(huì)，2０2３，十三五是小康社會(huì)決勝階段，五個(gè)發(fā)展(創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享)，創(chuàng)新是核心位置，十三五年均增速6.5%，農(nóng)村貧困門(mén)口脫貧是最艱巨的任務(wù)。四個(gè)全面：建成小康社會(huì)、深化改革、依法治國(guó)、從嚴(yán)治黨。三嚴(yán):嚴(yán)以修生、嚴(yán)以律己、嚴(yán)以用權(quán),三實(shí)：某事、創(chuàng)業(yè)、做人要實(shí)兩學(xué)一做十八屆六中全會(huì),２02３，黨內(nèi)監(jiān)督條例(監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部)，黨內(nèi)政治生活，全面從嚴(yán)治黨；黨的中央委員會(huì)、中央政治局、中央政治局常務(wù)委員會(huì)全面領(lǐng)導(dǎo)黨內(nèi)監(jiān)督工作。黨內(nèi)民主是黨的生命,遵循黨章。十九大，2０23，選舉新一屆中央委員會(huì)和紀(jì)律委員會(huì),堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)揚(yáng)民族有機(jī)統(tǒng)一，采用自上而下,上下結(jié)合,實(shí)行差額考察和考察預(yù)告,差額選舉的比例應(yīng)多于15%。刑法刑法的基本原則，罪刑法定、人人平等、罪責(zé)型相適應(yīng)原則犯罪特性，刑事違法、嚴(yán)重社會(huì)危害,應(yīng)受刑罰處罰刑罰的時(shí)間效力：未經(jīng)審判從舊兼從輕原則(有助于被告人原則）犯罪客體:社會(huì)關(guān)系(如財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)）;犯罪對(duì)象是具體的；犯罪主體是自然人或者單位（民法中,小于8無(wú)人8——18限人,其中16-1８能自我養(yǎng)活的視為完人，大于18為完人)刑罰中，小于14不負(fù)責(zé)任，１4—1６對(duì)兩故(殺人、重傷)兩搶?zhuān)〒尳?、?qiáng)奸）、兩火(放火、爆炸）、兩毒（投放危險(xiǎn),販賣(mài)）要負(fù)責(zé),大于16都要負(fù)責(zé);對(duì)14—18應(yīng)當(dāng)從輕或減輕；對(duì)小于18歲,孕婦,75歲以上的，應(yīng)當(dāng)緩刑緊急避險(xiǎn)，不得已,損害一個(gè)較小利益（無(wú)辜第三者)保護(hù)較大利益,正在發(fā)生，沒(méi)有超過(guò)必要限度。生命》健康》財(cái)產(chǎn)，不適合特定人群（如醫(yī)生、軍人、消防員，屬于職責(zé)范圍內(nèi))刑罰,審判機(jī)關(guān)（屬于司法機(jī)關(guān)），限制（可以正?；顒?dòng)，但在監(jiān)視范圍內(nèi)）、剝奪；主刑(只能有一個(gè)，管制【不關(guān)押,3月2年3(數(shù)罪并罰不超過(guò)3年）】、拘役【161(數(shù)罪并罰不超過(guò)1年）】、有期【6十五】、無(wú)期、拘役、死刑等），拘役和３月以下的由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，其他是監(jiān)獄附加刑，罰金【罰款是行政法】、剝奪政治權(quán)【選舉、言論、公務(wù)員、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)】、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)【沒(méi)收違法所得是行政法】和驅(qū)逐出境（針對(duì)外國(guó)人），可以有多個(gè)。限制加重，管制不超過(guò)３年,拘役不超過(guò)１年，有期徒刑不超過(guò)３5,數(shù)罪選重罪執(zhí)行,管制需執(zhí)行完?？偤筒粷M35年的，最高不超過(guò)20２3,總和超過(guò)35年的，最高不超過(guò)２5年。死刑，及其嚴(yán)重，最高院核準(zhǔn)，死緩是省高院核準(zhǔn);犯罪時(shí)小于18，審判時(shí)懷孕，大于75不合用死刑,非常殘忍除外罰金,可以延期繳納一般只要不是特別重大的情況使犯罪停止,都視為中止，而不是未遂。實(shí)行終了的未遂是指所有動(dòng)作已經(jīng)實(shí)行，但未達(dá)成，如行兇后人沒(méi)有死累犯:前有期結(jié)束后5年內(nèi)再有期，應(yīng)從重,但過(guò)失和不滿18除外；前后都是故意，前后有期，5年以內(nèi)；不合用緩刑和假釋特殊累犯：危害國(guó)家、恐怖活動(dòng)、黑社會(huì),再犯以上之一，從重一般自首：自動(dòng)投案,如實(shí)供述特別自首：被采用強(qiáng)制措施的犯罪嫌疑人、被告、罪犯,提供司法機(jī)關(guān)尚未掌握的本人的其他罪行自首可以減輕或免去；未遂可以減;預(yù)備犯可以減免；中止是應(yīng)當(dāng)一般立功：檢舉、揭發(fā)別人，可以減輕處罰重大立功：嫌疑人揭發(fā)被告無(wú)期以上或功勞有較大影響,可以減免緩刑：拘役或３年以下有期；不至再危害社會(huì);不是累犯和首要犯罪分子;判3緩３(3年內(nèi)無(wú)過(guò)錯(cuò)通常最后不執(zhí)行）；不同于死緩,死緩是屬于緩刑的一種減刑:有悔改或立功可減刑，管制拘役有期不少于原一半,無(wú)期不能少于202３;累犯可以減刑，但不能緩刑和假釋;一般犯罪都可以減刑，涉及死緩裁定減刑的機(jī)關(guān):鑒于所在地的法院假釋?zhuān)簩?duì)于有期(原一半以上）或無(wú)期(2０2３以上）犯罪分子才可合用;累犯、或故意殺人等暴力性犯罪判處2023以上的有期、無(wú)期不得假釋刑罰5《刑罰修正案九》202３年11月實(shí)行交通肇事罪（結(jié)果犯),違反法規(guī)，至人重傷、死亡或財(cái)產(chǎn)重大損失，是一種過(guò)失犯罪,不是故意；指使犯罪人逃逸的，是肇事罪共犯；為逃避法律追求，隱藏或遺棄導(dǎo)致死亡,是故意殺人罪(不是過(guò)失)危險(xiǎn)駕駛罪（行為犯,有這種行為即為犯罪)，拘役或者罰金，飆車(chē)、酒駕、危險(xiǎn),醉酒人犯罪，應(yīng)當(dāng)付刑事責(zé)任猥褻罪，猥褻別人(涉及男人）或欺侮婦女,５年以下有期或拘役，猥褻兒童從重與公務(wù)員有關(guān)的犯罪,貪污罪:國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員,或被委托經(jīng)營(yíng)國(guó)有財(cái)產(chǎn)的人，侵吞、竊取、騙取，最高可以判死刑或死緩，最多減為無(wú)期,不得減刑和假釋。職務(wù)侵占罪，公司、公司或職工，將單位財(cái)產(chǎn)占為己有（不是貪污罪,重要是犯罪主體不同樣）挪用公款罪，國(guó)家工作人員,挪用公款非法活動(dòng),挪用公款進(jìn)行較大賺錢(qián)，挪用公款較大3個(gè)月未還受賄罪，國(guó)家工作人員,運(yùn)用職務(wù)便利索賄、收受為別人謀利,收受回扣手續(xù)費(fèi)等屬于受賄罪搶劫是當(dāng)場(chǎng)使用暴力或使對(duì)象不能反抗(如用酒、麻藥)；盜竊是秘密進(jìn)行,被害人未知的狀態(tài)行政法行政復(fù)議是找上一級(jí),行政訴訟是找法院,尚有一種是國(guó)家補(bǔ)償基本原則有6個(gè),其中，合法行政是法已規(guī)定不可違，法無(wú)規(guī)定不可為；誠(chéng)實(shí)信用,信息真實(shí)性，不能隨意變更；權(quán)責(zé)統(tǒng)一行政主體:機(jī)關(guān)法人（行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的組織，如企事業(yè)單位,社會(huì)團(tuán)隊(duì),技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)等)行政行為,即官管民的行為,地位不平等,特性涉及執(zhí)行法律、有裁量性，有單方意志性,有國(guó)家強(qiáng)制力，以無(wú)償為原則，以有償為例外（如征收征用)羈束行政行為（不可商議)、自由裁量行政行為（有范圍,如１-2萬(wàn)罰款）依職權(quán)行政行為、依申請(qǐng)行政行為(如預(yù)售）；抽象（和具體）行政行為，看對(duì)象是否特定抽象:行政法規(guī)（國(guó)務(wù)院,最高主體）、部門(mén)規(guī)章（國(guó)務(wù)院、各部委）、地方政府規(guī)章（地方政府）憲法（人大及常委)——法律(人大及常委)——行政法規(guī)（國(guó)務(wù)院、各部委)——部門(mén)規(guī)章(省級(jí)地方政府法規(guī))設(shè)區(qū)的市可以制定地方性法規(guī)(地方人大及常委會(huì)）,但需報(bào)省、自治區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)批準(zhǔn)具體：對(duì)特定的人和事,吊銷(xiāo)執(zhí)照、開(kāi)罰單、頒發(fā)證書(shū)等地方性法規(guī)(人大）和部門(mén)規(guī)章(國(guó)務(wù)院)沖突，國(guó)務(wù)院可以決定合用地方性法規(guī)，假如是部門(mén)規(guī)章,則要提請(qǐng)全國(guó)人大行政許可，是具體行政行為，法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)可以設(shè)定,政府規(guī)章可設(shè)立臨時(shí)性(１年）要繼續(xù)合用需提請(qǐng)人大核準(zhǔn)，最低到省級(jí)（如國(guó)務(wù)院某部門(mén)制定規(guī)章設(shè)定行政許可,是錯(cuò)誤的)行政處罰,(尚未構(gòu)成犯罪），有6種處分，涉及警告、罰款、沒(méi)收所得(非法財(cái)物）、責(zé)令停止、吊銷(xiāo)執(zhí)照、行政拘留;時(shí)效為2年,縣級(jí)以上具有處罰權(quán)行政強(qiáng)制措施，暫時(shí)性限制和控制（靜態(tài)暫時(shí)扣留），如限制人身自由,查封場(chǎng)合,扣押財(cái)務(wù)、凍結(jié)存款等行政強(qiáng)制執(zhí)行（動(dòng)態(tài))(區(qū)別于措施）國(guó)家補(bǔ)償,國(guó)家機(jī)關(guān)及人員侵犯合法權(quán)益并導(dǎo)致?lián)p害;行政補(bǔ)償由行政機(jī)關(guān)承擔(dān),刑事補(bǔ)償由公檢法和監(jiān)獄承擔(dān)國(guó)家不賠:和行使職權(quán)無(wú)關(guān)的個(gè)人行為,自傷自殘行為；自己故意虛偽供述;不付(不追究)刑事責(zé)任的人被羈押的補(bǔ)償方式,支付補(bǔ)償金，返還財(cái)產(chǎn)或恢復(fù)原狀;精神損害撫慰金(只針對(duì)人身權(quán)）行政復(fù)議，上級(jí)監(jiān)督下級(jí),當(dāng)事人需申請(qǐng),(對(duì)市政府不服，向省政府主張權(quán)益)復(fù)議機(jī)關(guān)（上級(jí)機(jī)關(guān))的擬定，垂直領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)（海關(guān)、金融、國(guó)稅、外匯）行政訴訟，級(jí)別高的、海關(guān)、重大復(fù)雜、以及規(guī)定了的由中院管；原告就被告（即在被告所在地）,復(fù)議的可在復(fù)議機(jī)關(guān)法院,經(jīng)最高法院批準(zhǔn)高級(jí)法院可跨區(qū)域管轄若復(fù)議維持,原行政行為機(jī)關(guān)和復(fù)議機(jī)關(guān)是共同被告；若改變,復(fù)議機(jī)關(guān)是被告；復(fù)議機(jī)關(guān)在規(guī)定期限內(nèi)不作為，復(fù)議機(jī)關(guān)也可以選擇是被告訴訟代理,律師有權(quán)查閱、復(fù)制、調(diào)查、收集,涉密的可以知道但是要保密;普通代理人只能查閱、復(fù)制,涉密的無(wú)權(quán)調(diào)查訴訟不斷止執(zhí)行，特別的例外(被告認(rèn)為需要停止的，原告或利害關(guān)系人申請(qǐng),法院認(rèn)為執(zhí)行有重大損害)國(guó)家個(gè)人秘密絕對(duì)不公開(kāi)，商業(yè)秘密相對(duì)不公開(kāi)法院審理行政案件,不合用調(diào)節(jié)，但是補(bǔ)償、補(bǔ)償?shù)瓤梢哉{(diào)節(jié)依據(jù)法律法規(guī)，參照規(guī)章行政案件中簡(jiǎn)易程序:當(dāng)場(chǎng)作出,2023元以下，政府信息公開(kāi)案件不可訴案件:刑事偵查,行政調(diào)節(jié)（屬于民事),內(nèi)部任免，國(guó)防外交,抽象行政行為,最終裁決復(fù)議15以內(nèi)起訴,納稅爭(zhēng)議、侵犯自然資源必須先復(fù)議再能起訴，出入境省部級(jí)若選擇復(fù)議則不能選擇上訴公民職業(yè)道德公民道德:社會(huì)公德（愛(ài)保守文人),職業(yè)道德(愛(ài)信奉公正），家庭美德（愛(ài)鄰家妻女)社會(huì)公德中助人為樂(lè)是有道德的崇高的人的標(biāo)志職業(yè)道德中愛(ài)崗敬業(yè)是核心和基礎(chǔ),誠(chéng)實(shí)守信是基石,奉獻(xiàn)精神是最高規(guī)定最高目的，服務(wù)群眾是最終歸宿誠(chéng)實(shí)守信是做人之本立事之基為政之根不是不要報(bào)酬才是奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)是種精神把道義的價(jià)值和功利的價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，利是義的基礎(chǔ)，義是利的價(jià)值導(dǎo)向思想道德建設(shè)是靈魂，決定精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向人民是核心，集體是原則,五愛(ài)是規(guī)定，三德是力點(diǎn)集體主義的層次：義利兼顧、先公后私、無(wú)私奉獻(xiàn)馬克思主義哲學(xué)哲學(xué)是具體科學(xué)的概括和總結(jié)，思維與存在的關(guān)系思維第一是唯心主義，存在第一是唯物主義；思維和存在統(tǒng)一與否(可知論和不可知論）唯物主義，認(rèn)為世界的本質(zhì)是物質(zhì)。古代樸素唯物主義(金木水火土)，近代形而上學(xué)唯物主義（靜止的、片面的、孤立的觀點(diǎn)看世界，和辯證是對(duì)立的)，庸俗唯物主義(經(jīng)常做干擾選項(xiàng)）、辯證唯物主義（聯(lián)系的、發(fā)展的、運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)看世界)唯心主義,主觀唯心(強(qiáng)調(diào)內(nèi)心，過(guò)度夸大人的主觀能動(dòng)性)、客觀唯心(神、上帝、某個(gè)人(黑格爾、朱熹、柏拉圖、老子)等)口訣:主觀唯心強(qiáng)調(diào)內(nèi)心，客觀唯心強(qiáng)調(diào)有神論歷史唯物、辯證唯物是馬克思主義哲學(xué)觀點(diǎn)馬哲是馬克思主義理論的基礎(chǔ)，核心是科學(xué)社會(huì)主義，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是重要內(nèi)容馬哲首要觀點(diǎn)是實(shí)踐唯物論:物質(zhì)和意識(shí)物質(zhì)的唯一特性是客觀實(shí)在性，意識(shí)是客觀存在的主觀映像意識(shí)的內(nèi)容是客觀的，形式是主觀的(一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特)物質(zhì)決定意識(shí),意識(shí)反作用物質(zhì)物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的載體辯證法:兩個(gè)核心——聯(lián)系（客觀、普遍、多樣性）和發(fā)展（永恒、普遍性),發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是新事物代替舊事物社會(huì)發(fā)展是前進(jìn)性和曲折性統(tǒng)一向前的上升的進(jìn)步的運(yùn)動(dòng)是發(fā)展辯證法三大規(guī)律：質(zhì)量互變（發(fā)展的過(guò)程）、否認(rèn)之否認(rèn)（發(fā)展的方向和道路)、對(duì)立統(tǒng)一(發(fā)展的源泉和動(dòng)力）矛盾的普遍性和特殊性；唯物辯證法的實(shí)質(zhì)與核心是對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律結(jié)識(shí)論,３個(gè)核心：實(shí)踐、結(jié)識(shí)、真理，2大規(guī)律:實(shí)踐與結(jié)識(shí)辯證關(guān)系,結(jié)識(shí)發(fā)展律實(shí)踐是結(jié)識(shí)的基礎(chǔ)、來(lái)源、動(dòng)力、最終目的,是檢查真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)感性結(jié)識(shí)：通過(guò)感覺(jué)、直覺(jué)、表象,具有直接性和具體性，低檔理性結(jié)識(shí)：概念、判斷、推理,間接性、抽象性、高級(jí)歷史唯物主義:社會(huì)存在和社會(huì)意識(shí)的關(guān)系。物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式是人類(lèi)社會(huì)存在和發(fā)展基礎(chǔ)。社會(huì)意識(shí)具有相對(duì)獨(dú)立性,與社會(huì)存在發(fā)展不同步。國(guó)家的本質(zhì)是階級(jí)統(tǒng)治的工具，職能是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)職能違反法律的行為不一定違反道德，違反道德的不一定違反法律經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是生產(chǎn)關(guān)系的總和,上層建筑是社會(huì)形態(tài)、法律制度等的總和人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性人的價(jià)值分為社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值，參與社會(huì)實(shí)踐是唯一途徑,社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提民法２023年修正總則,1０月1日實(shí)行。民法調(diào)整自然人、法人、非法人、組織的人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系原則：平等、自愿(核心）、公平、誠(chéng)實(shí)(帝王條款）、公序良俗（公共秩序和藹良公俗)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境民事法律的核心是權(quán)利和義務(wù)民事法律關(guān)系的主體，國(guó)家在特殊情況下(從事民事活動(dòng)時(shí)）也可以是主體客體涉及物（動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)）、行為、有價(jià)證券、非物質(zhì)利益（如感情賄賂、居住權(quán))、智力成果（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)(自動(dòng)保護(hù)原則，即完畢著作時(shí),著作財(cái)產(chǎn)權(quán)是終身+50年，人身權(quán)是永久)、專(zhuān)利權(quán)(先申請(qǐng)?jiān)瓌t，發(fā)明20，實(shí)用新型10，外觀20)胎兒也有繼承權(quán)監(jiān)護(hù),對(duì)于無(wú)民事行為和限制民事行為人的人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)。法定、指定(有爭(zhēng)議時(shí)，一般由居委會(huì)指定，不服３0天內(nèi)提出異議)、委托監(jiān)護(hù)(委托人要承擔(dān)責(zé)任,被委托人在嚴(yán)重情況下承擔(dān)連帶責(zé)任）宣告失蹤,達(dá)2年、或厲害關(guān)系人申請(qǐng)、或法院宣告（財(cái)產(chǎn)代管制度）宣告死亡,下落不明４年,因意外失聯(lián)2年或有關(guān)機(jī)關(guān)認(rèn)定則不受2年限制，利害關(guān)系人申請(qǐng)順序不受限制。判決作出之日視為死亡日期，意外事件發(fā)生之日視為死亡日期。營(yíng)利法人(有限責(zé)任公司、股份有限公司）、非營(yíng)利法人(事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等)、特殊法人(機(jī)關(guān)法人、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織法人等)；非法人組織（個(gè)人獨(dú)資公司，合作公司,假如外債局限性以清償，出資人或設(shè)立人要承擔(dān)無(wú)限責(zé)任）法人、非法人組織享有名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)等,法人有強(qiáng)行兼并行為(購(gòu)買(mǎi)流通股)物權(quán)是絕對(duì)權(quán)、支配權(quán),對(duì)特定物享有支配和排他權(quán)利;債券是相對(duì)權(quán)、請(qǐng)求權(quán)虛擬財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)(如數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)）動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)(土地及其附著物，如田地里的禾苗，房屋的天花板）的區(qū)別擔(dān)保物權(quán)：抵押權(quán),不轉(zhuǎn)移占有而提供擔(dān)保,變現(xiàn)后優(yōu)先受償，不得抵押的（土地、公益、幼兒園、已抵押、已查封、有爭(zhēng)議等）；質(zhì)押權(quán),（動(dòng)產(chǎn)或權(quán)利）轉(zhuǎn)移占有，仍然優(yōu)先受償，交付的時(shí)候質(zhì)押關(guān)系成立；留置權(quán)，按照協(xié)議約定，只能是動(dòng)產(chǎn),多在加工協(xié)議中，如修鞋不給錢(qián)，修理人可以留下不可以索要電視機(jī)，留置的東西必須和債權(quán)債務(wù)有牽連關(guān)系債權(quán)，因協(xié)議、侵權(quán)行為、無(wú)因管理、不妥得利產(chǎn)生不妥得利,無(wú)依據(jù),一方得利一方受損（是同時(shí)發(fā)生,如拾得遺失物時(shí)候不是不妥得利，但拒不返還就是不妥得利)，需要返還（法定之債)無(wú)因管理，要有特定受益人(如去大馬路掃雪）,做好人好事的行為,如別人幫你修了房子喪失繼承權(quán)的情況:故意殺害被繼承人、為爭(zhēng)奪遺產(chǎn)殺害被繼承人、遺棄虐待被繼承人情節(jié)嚴(yán)重、偽造篡改情節(jié)嚴(yán)重同一順序法定繼承人繼承份額一般均等，如甲有100萬(wàn)，死后妻子兒女平均,若甲和乙共１00萬(wàn),甲死后妻子５0，兒女再均分。第一順序涉及配偶、父母、子女、(女婿或媳婦）遺贈(zèng)撫養(yǎng)協(xié)議(雙方達(dá)成了協(xié)議）大于遺囑繼承效力大于法定繼承代書(shū)遺囑需要有兩個(gè)以上的見(jiàn)證人,口頭遺囑（危機(jī)情況)同樣、錄音遺囑同樣經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)制度(生產(chǎn)關(guān)系的總和)，規(guī)定者社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總體方向和基本性質(zhì)，我國(guó)是以公有制為主體,多種共同發(fā)展經(jīng)濟(jì)體制是資源配置方式，涉及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)方式）經(jīng)濟(jì)制度是基礎(chǔ)（反映生產(chǎn)關(guān)系的主線性質(zhì)）,經(jīng)濟(jì)體制反映經(jīng)濟(jì)制度,不同國(guó)家可以實(shí)行類(lèi)似經(jīng)濟(jì)體制，可以任意組合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷（自發(fā)性,損人利己;盲目性,損己不害人;滯后性）社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義制度相結(jié)合，基礎(chǔ)是以公有制為主體……,分派原則是按勞分派……提出建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在十四大市場(chǎng)主體中最重要的是公司(也涉及企事業(yè)單位、家庭、政府等）現(xiàn)代公司制度基礎(chǔ)是法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)權(quán)）、條件是有限責(zé)任、核心是以法人治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代公司制度特性:產(chǎn)權(quán)清楚、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理；公司是營(yíng)利性的有限責(zé)任公司:2—50人;不劃分等額部分；賬目不公開(kāi)；不發(fā)行股票；股東轉(zhuǎn)讓有限轉(zhuǎn)讓給原公司股東;股份有限公司:發(fā)起人2—2０0人；等額股份;賬目公開(kāi);發(fā)行股票;股票可以交易和轉(zhuǎn)讓;注冊(cè)資本無(wú)底線、注冊(cè)資本認(rèn)繳制一人公司遵循生育政策和絕育政策法人三獨(dú):財(cái)產(chǎn)獨(dú)、責(zé)任獨(dú)和名義獨(dú)法人三會(huì):股東會(huì)、董事會(huì)（富人俱樂(lè)部)、監(jiān)事會(huì)（窮人俱樂(lè)部)法人承擔(dān),股東、員工、法定代表人不承擔(dān)股東(大）會(huì),最高權(quán)力機(jī)構(gòu)：選舉董事和監(jiān)視會(huì)、章程、財(cái)務(wù)、合并或分立或變更等重大事宜董事會(huì)：執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)方針和范圍、重大決策、任命經(jīng)理監(jiān)事會(huì)不得兼任董事和經(jīng)理市場(chǎng)機(jī)制(供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制）,其中價(jià)格是核心市場(chǎng)體系（商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng))十八屆三中，核心處里政府和市場(chǎng)的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置匯總發(fā)揮決定性作用,重點(diǎn)是處里經(jīng)濟(jì)體制改革市場(chǎng)準(zhǔn)入、競(jìng)爭(zhēng)、交易規(guī)則經(jīng)濟(jì)制度決定分派制度（按勞分派和按生產(chǎn)要素分派想結(jié)合)，按勞分派只存在于公有制公司,按生產(chǎn)要素存在于私企和外企、專(zhuān)業(yè)戶、個(gè)體按勞分派必須借助商品貨幣關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)按生產(chǎn)要素分派(勞動(dòng)、技術(shù)、人才、管理等要素)效率與公平:十四大“兼顧效率與公平”、十四屆三中“效率優(yōu)先、兼顧公平”（先富帶動(dòng)后富）、十五大和十六大“初次分派注重效率，再次分派注重公平”、十六屆五中“注重社會(huì)公平,特別關(guān)注就業(yè)機(jī)會(huì)和分派過(guò)程”(先富并沒(méi)有帶動(dòng)后富)、十六大“更加注重公平”、十七大和十八大“要處里好效率與公平的關(guān)系，再次分派更加注重公平”初次分派“工資”，再分派“稅收、福利、養(yǎng)老金、保險(xiǎn)等”第三次分派“慈善事業(yè)機(jī)制”宏觀經(jīng)濟(jì),凱恩斯“看得見(jiàn)的手”《就業(yè)、利息與貨幣通論》四大著作“核對(duì)物資”《相對(duì)論》《物種起源》《資本論》和上一條亞當(dāng)斯密“看得見(jiàn)的手”《國(guó)富論》政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下只是宏觀經(jīng)濟(jì)的管理者和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)節(jié)者宏觀調(diào)控(經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段)，宏觀經(jīng)濟(jì)管理三大支柱“計(jì)劃、財(cái)政和金融”宏觀調(diào)控目的:促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)就業(yè)，穩(wěn)定物價(jià),保障國(guó)際收支平衡穩(wěn)重求進(jìn)的總基調(diào),積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策三去（去杠桿、去產(chǎn)能、去庫(kù)存）一降一補(bǔ)ＧDP、GNP、NＮＰ（國(guó)民生產(chǎn)總值減去生產(chǎn)中固定資產(chǎn)的消耗)、ＰPI（生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù),衡量生產(chǎn)領(lǐng)域價(jià)格變動(dòng))、CＰＩ、赤字率％（衡量財(cái)政風(fēng)險(xiǎn),不超過(guò)3%，負(fù)債率不超過(guò))、恩格爾系數(shù)（越高越窮,支出/收入,59%以上是貧困,50-５9是溫飽，40-50是小康,30-4０是富裕，低于30最富裕，體現(xiàn)國(guó)民生活總量)、基尼系數(shù)(越高懸殊越大,0．4以上表達(dá)差距大,超過(guò)０.6懸殊大)三駕馬車(chē)(投資、出口、消費(fèi)）總供應(yīng)（所有公司樂(lè)意提供),封閉經(jīng)濟(jì)總供應(yīng)=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄+稅收+進(jìn)口(開(kāi)放經(jīng)濟(jì))封閉總需求=居民消費(fèi)需求+公司投資需求+政府投資需求+出口需求(開(kāi)放經(jīng)濟(jì)）影響需求因素,價(jià)格、偏好、收入、相關(guān)商品（互補(bǔ)和替代，替代,如高鐵和飛機(jī);互補(bǔ),互相補(bǔ)充才干發(fā)揮作用）機(jī)會(huì)成本,為得到A放棄B;淹沒(méi)成本,決策已經(jīng)發(fā)生,不可以再收回；邊際成本;外在成本(社會(huì)承擔(dān)的成本,如工廠排污社會(huì)來(lái)承擔(dān)了)通貨膨脹實(shí)質(zhì)是總需求大于總供應(yīng)財(cái)政收支，國(guó)家對(duì)社會(huì)財(cái)富的再分派。政府轉(zhuǎn)移支付——負(fù)稅收（無(wú)償出錢(qián)),比如養(yǎng)老金,事業(yè)救濟(jì)金等。財(cái)政政策,“內(nèi)在穩(wěn)定器。擴(kuò)張性—增長(zhǎng)政府購(gòu)買(mǎi)、增長(zhǎng)轉(zhuǎn)移支付，減少稅收、國(guó)債貨幣政策，通過(guò)貨幣供應(yīng)量基準(zhǔn)利率是對(duì)利率體系具有決定性影響的利率貨幣職能，價(jià)值尺度（觀念上的貨幣，標(biāo)價(jià)ｘ元）和流通手段(交錢(qián)交貨要同時(shí)）、貯藏手段（黃金和白銀)、支付手段(貸款、工資、租金）、世界貨幣價(jià)值規(guī)律,商品價(jià)值量有社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定,生產(chǎn)率高價(jià)值小剩余價(jià)值,資本主義生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是剩余價(jià)值的生產(chǎn)馬克思的兩大發(fā)現(xiàn)是唯物史觀和剩余價(jià)值學(xué)說(shuō)中國(guó)政策性銀行（國(guó)開(kāi)行、農(nóng)業(yè)發(fā)展、進(jìn)出口銀行）世界經(jīng)濟(jì)組織。亞投行,政府間性質(zhì)的加州區(qū)域多邊組織，最大股東是中國(guó)，重要是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)；G20國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作論壇；世貿(mào)組織，獨(dú)立于聯(lián)合國(guó)的永久性國(guó)際組織,中國(guó)２023年加入;世界銀行,聯(lián)合國(guó)下屬的一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，貸款長(zhǎng)、利率浮動(dòng)、審批嚴(yán)格;國(guó)際貨幣基金組織,聯(lián)合國(guó)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，監(jiān)察貨幣匯率和各國(guó)貿(mào)易情況，有特別提款權(quán)管理基礎(chǔ)知識(shí)（重慶特別版！其他城市可參照使用)第一章概論第一節(jié)管理的概念和特性,實(shí)現(xiàn)特定的目的,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的主體,個(gè)人、集體管理環(huán)境,外部(一般、任務(wù)環(huán)境因素)和內(nèi)部(組織文化、經(jīng)營(yíng)條件因素）,其中對(duì)組織業(yè)績(jī)影響是直接的是任務(wù)和經(jīng)營(yíng)條件因素,間接的是一般和組織文化因素相對(duì)穩(wěn)定的屬于穩(wěn)態(tài)環(huán)境，變化相對(duì)劇烈的是動(dòng)態(tài)環(huán)境管理具有兩重性（高頻），一般性和特殊性、科學(xué)性和藝術(shù)性管理具有目的性（熟悉），共同認(rèn)定的目的、具有層次結(jié)構(gòu)性（分解）、具有時(shí)間跨度的區(qū)別(近、遠(yuǎn)期）、具有多元價(jià)值性管理具有組織性（熟悉）,目的具有同一性、必須以組織作為形式和載體、必須以組織的合理構(gòu)件、必須按照法定程序。組織具有關(guān)鍵樞紐作用，是管理的核心要素管理具有創(chuàng)新性，來(lái)源于環(huán)境和條件的變化、管理因素和方式的變化管理中最活躍的因素是人，為創(chuàng)新提供動(dòng)力正式組織中稱為管理者，非正式中稱為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者構(gòu)成了管理活動(dòng)的主體管理需要?jiǎng)訂T和配置有效資源第二節(jié)管理的職能和類(lèi)型重要考點(diǎn)，計(jì)劃是管理中的首要職能，領(lǐng)導(dǎo)中人是組織活動(dòng)中唯一能動(dòng)因素,管理職能沒(méi)有固定順序，可以同時(shí)進(jìn)行管理的類(lèi)型（熟悉）,公共和非公共領(lǐng)域。公共管理，運(yùn)用公權(quán)，為公益而進(jìn)行。非公共管理,公司管理,目的相對(duì)單一(經(jīng)濟(jì)效益,即賺錢(qián)），具有競(jìng)爭(zhēng)性,經(jīng)濟(jì)理性（最小成本最大效益），公司管理權(quán)力來(lái)源于生產(chǎn)資料的所有權(quán)(法人)和以此委托的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)(法人代表）【一般考點(diǎn)】計(jì)劃的程序：活動(dòng)條件研究(搜集資料)—指定業(yè)務(wù)決策—編制行動(dòng)計(jì)劃;組織具體工作：設(shè)計(jì)組織、人員配備、組織變革；管理的領(lǐng)導(dǎo)職能—指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織中的成員，涉及激勵(lì)、指導(dǎo);控制，使回到預(yù)定的軌道上;公共權(quán)力來(lái)源于社會(huì)成員在公共生活中的權(quán)力。第三節(jié)管理者的職能與技能【重要】(亨利明茨伯格)管理者的角色——人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定;有10種角色,在人際關(guān)系中有領(lǐng)導(dǎo)者（激勵(lì)、動(dòng)員下屬）、聯(lián)絡(luò)者(建立和維護(hù)外部關(guān)系)、象征性首腦(履行法律義務(wù))；在信息傳遞中有監(jiān)聽(tīng)者(獲取內(nèi)外信息）、傳播者、發(fā)言人;在決策制定方面有公司家（尋求機(jī)會(huì),進(jìn)行變革）、混亂駕馭者、資源分派者、談判者【一般】高層（概念技能）、中層、基層管理者（業(yè)務(wù)技能、人員管理技能)第四節(jié)管理環(huán)境【重要】管理模式的類(lèi)型：簡(jiǎn)樸的直線管理系統(tǒng)(環(huán)境簡(jiǎn)樸、擬定）、直線——參謀系統(tǒng)、科層系統(tǒng)(短期、流程性）、矩陣系統(tǒng)(不擬定因素多,復(fù)雜限度高，如總公司和項(xiàng)目組）【一般】環(huán)境是組織生存的土壤，有機(jī)會(huì)和威脅,分為一般或宏觀、具體或微觀、組織內(nèi)部環(huán)境；大體分為政治(政策）、社會(huì)(風(fēng)俗等）、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面;有兩個(gè)變動(dòng)特性，如不擬定性（無(wú)法預(yù)知)和復(fù)雜性（多方面導(dǎo)致)第五節(jié)管理理論的發(fā)展西方管理思想發(fā)展，初期思想家（1８世紀(jì)中下葉)(歐文、亞當(dāng)斯密,貝巴奇）;科學(xué)管理思想（２0世紀(jì)初）(科學(xué)、一般管理、官僚組織)，行為管理思想（２０－３0年代)(霍桑實(shí)驗(yàn)、人際關(guān)系、行為科學(xué)）,叢林管理思想（二戰(zhàn)后）（決策理論、系統(tǒng)思想、管理科學(xué)、權(quán)變理論)管理理論分為,古典理論（科學(xué)管理、一般管理、行政管理；管理之父“泰羅/泰勒”《科學(xué)管理原理》)、行為理論（人際關(guān)系、需求層次)、定量理論（系統(tǒng)管理、管理科學(xué)）、現(xiàn)代理論西方初期管理活動(dòng)，亞當(dāng)斯密《國(guó)富論》，闡述勞動(dòng)分工中國(guó)初期，儒家“仁義禮智信”,道家“無(wú)為而治”,法家“依法治國(guó)”《科學(xué)管理原理》，提高工作效率、挑選一流人員、標(biāo)準(zhǔn)化管理、計(jì)件工資、共同合作、實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”法國(guó)亨利。法約爾《工業(yè)管理與一般管理》,管理的基本職能：計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制,原則比較短德國(guó)馬克恩。韋伯，原則比較長(zhǎng),人類(lèi)社會(huì)的權(quán)威劃提成三種類(lèi)型，傳統(tǒng)型、魅力型、法理型霍桑實(shí)驗(yàn)(燈光不同,但結(jié)果差不多）(行為科學(xué)階段),美國(guó)的喬治。埃爾頓。梅奧：工人是社會(huì)人不僅是經(jīng)濟(jì)人,組織中存在著非正式組織，提高工人滿足度馬斯洛，需求層次理論，生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)卡斯特羅,系統(tǒng)管理學(xué)派（以目的、系統(tǒng)、責(zé)任、人為中心），分四個(gè)階段（創(chuàng)建系統(tǒng)、進(jìn)行設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和控制、反饋)西蒙，決策理論學(xué)派，管理就是決策第二章決策第一節(jié)決策概述【重要】決策的特性，目的性、可行性、選擇性(最關(guān)鍵）、滿意性(不是最優(yōu)）、過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性【熟悉】決策的分類(lèi),按決策目的影響限度(戰(zhàn)略性(宏觀、全局、方向、原則性的特性)、戰(zhàn)術(shù)性決策(通常涉及管理性決策和業(yè)務(wù)性決策）)；按問(wèn)題反復(fù)限度分為程序化決策（反復(fù)出現(xiàn)、平常的)、非程序化決策(偶爾、新奇的)；按決策條件可控度分為擬定型決策（在穩(wěn)定、可控條件下進(jìn)行)、風(fēng)險(xiǎn)型決策（隨機(jī)決策，知道有很多種也許性及其概率）、不擬定型決策(不知道有多少種情況）;按參與決策主體不同分為個(gè)人決策、群體決策決策的重要方法:擬定型(盈虧平衡點(diǎn)法)；風(fēng)險(xiǎn)型（決策樹(shù),客觀主觀概率)；不擬定型(保守法【最悲觀情況,小中取大,獲取該方案的最小收益】、冒險(xiǎn)法【大中取大，能獲取該方案的最大收益】、折中法【折中收益值最大的方案為最優(yōu)方案】）【一般】決策的簡(jiǎn)樸定義就是在兩個(gè)或者以上備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程決策原則：滿意、系統(tǒng)、信息、預(yù)測(cè)、比較優(yōu)選、反饋、效益原則決策基本過(guò)程:問(wèn)題發(fā)現(xiàn)診斷—擬定目的，是決策的前提—擬定方案—分析方案—選擇方案第二節(jié)預(yù)測(cè)與決策【重點(diǎn)】預(yù)測(cè)的方法:定性預(yù)測(cè)(經(jīng)驗(yàn)判斷法,德?tīng)柗品ǎū苊鈾?quán)威專(zhuān)家的影響)，專(zhuān)家調(diào)查法)，定量預(yù)測(cè)（時(shí)間序列和因果預(yù)測(cè))【一般】預(yù)測(cè)的程序：擬定目的——收集資料并分析——選擇預(yù)測(cè)方法——評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)構(gòu)——編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告第三節(jié)決策與心理【重點(diǎn)】決策中常見(jiàn)的心理效應(yīng)：光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）——愛(ài)屋及烏、一俊遮白丑、情人眼里出西施,極端和絕對(duì),全盤(pán)肯定或者否認(rèn);首因效應(yīng)(初次印象),第一感；近因效應(yīng)(最近一次接觸）;從眾效應(yīng);定型效應(yīng)(關(guān)于某一類(lèi)人的固定形象,固化觀點(diǎn)）；反襯效應(yīng)（面試中、筆試中,互相比較）;投射效應(yīng)(把自己的心理特性歸屬到別人身上，如自己說(shuō)謊別人也在騙自己）;樂(lè)隊(duì)效應(yīng)（群體意見(jiàn)受某個(gè)人影響);黃燈效應(yīng)（尋找借口進(jìn)行遲延);新聞效應(yīng)(對(duì)熟悉的信息產(chǎn)生積極反映）;頌歌效應(yīng)(報(bào)喜不報(bào)憂，容易導(dǎo)致失誤）【一般】心理壓力(身體不適、情緒波動(dòng))表現(xiàn)形式：趨避沖突（如既希望風(fēng)光,又希望減少成本)；雙趨沖突（如兩個(gè)選擇只能選擇一個(gè)，兩個(gè)都想要）；雙避沖突（如面對(duì)洪水丟卒保車(chē)，還是炸堤,兩個(gè)選擇都不想要)逆反心理，有三種:超限反映、自我價(jià)值保護(hù)逆反、禁果逆反(指理由不充足的嚴(yán)禁反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈探究欲望)塞賴提出壓力反映理論，由三個(gè)杰頓:驚恐階段、抗拒階段、力竭階段第四節(jié)群體決策群體決策涉及：領(lǐng)導(dǎo)群體決策、群體參與決策（較低層次的群體成員）【重點(diǎn)】群體決策利弊:優(yōu)點(diǎn):更完整的信息、更多方案、增長(zhǎng)可接受性、提高合法性；缺陷：消耗時(shí)間長(zhǎng)、不能避免少數(shù)人統(tǒng)治、屈從壓力、責(zé)任不清【一般】頭腦風(fēng)暴(說(shuō)思緒,不評(píng)議）分類(lèi):直接頭腦風(fēng)暴(就是常說(shuō)的頭腦風(fēng)暴)、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴（提反對(duì)意見(jiàn))；有四個(gè)原則——不作評(píng)價(jià)、越多越好、鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考、可以補(bǔ)充和完善已有的建議；操作,一般１-2小時(shí),5-12人，圓桌參與決策（削弱和制衡集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)）,優(yōu)點(diǎn)：參與人感覺(jué)是受到重視的、參與人能直接獲取準(zhǔn)確信息、參與人把決策當(dāng)做自己的切身責(zé)任(主人翁意識(shí))、參與人將注重自己培養(yǎng)自己解決遠(yuǎn)景發(fā)展能力擇案規(guī)則:完全一致、商議一致、多數(shù)通過(guò)、等級(jí)決定程序。第五節(jié)計(jì)劃的編制決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策邏輯的延續(xù)任何計(jì)劃都涉及5w1h，whaｔ，whｙ,when，whｅｒe,ｗho;ｈow?！局攸c(diǎn)】計(jì)劃的類(lèi)型：長(zhǎng)期計(jì)劃（5年以上）和業(yè)務(wù)計(jì)劃（人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo));時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣隘分為戰(zhàn)略性計(jì)劃（全局、整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)，5年以上）和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃;根據(jù)內(nèi)容明確性標(biāo)準(zhǔn)分為具體性計(jì)劃（有明確目的，考核數(shù)據(jù),如增長(zhǎng)15%）和指導(dǎo)性計(jì)劃(方針，達(dá)成一定范圍,如增長(zhǎng)12%-1５%,不高于18％等)西蒙:程序性計(jì)劃（例行活動(dòng)，反復(fù)出現(xiàn))和非程序計(jì)劃(沒(méi)有一層不變的方法和程序)【一般】計(jì)劃的作用：組織的穩(wěn)定發(fā)展提供保證、明確組織成員行為方式和方法、有效籌集和合理配置資源、為檢查、考核和控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)計(jì)劃的編制:估量機(jī)會(huì)——設(shè)定目的——擬定備選方案——選擇(決策）——計(jì)劃——擬定派生計(jì)劃——預(yù)算滾動(dòng)計(jì)劃法,即“近細(xì)遠(yuǎn)粗”,調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，把短期和中期相結(jié)合,從粗到細(xì),合用于制定長(zhǎng)期計(jì)劃。計(jì)劃修正因素：計(jì)劃與實(shí)際的差異、客觀條件變化、公司經(jīng)營(yíng)方針調(diào)整滾動(dòng)計(jì)劃最突出的優(yōu)點(diǎn)：更切合實(shí)際、互相銜接、具有感性決策遵循的原則是滿意原則第三章組織第一節(jié)組織概述組織是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目的的重要途徑?！局攸c(diǎn)】組織的類(lèi)型：按正規(guī)化限度分為正式組織（依照有關(guān)管理部門(mén)的指示等，完畢特定任務(wù))和非正式組織（自發(fā)和自然形成的團(tuán)隊(duì)，為滿足特定的心理或情感需要,沒(méi)有組織結(jié)構(gòu),但仍存在協(xié)作）根據(jù)靈活和適應(yīng)性限度，分為機(jī)械組織（又稱為官僚行政組織，嚴(yán)格登記,權(quán)利高度集中,優(yōu)點(diǎn)有職責(zé)界線、工作流程清楚,穩(wěn)定性，缺陷是不靈活,合用于組織環(huán)境穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)不太激勵(lì))和有機(jī)式組織（又稱為適應(yīng)性組織，靈活，程序不太正規(guī)，隨機(jī)調(diào)整，優(yōu)點(diǎn)是靈活，缺陷是穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性差,合用環(huán)境變化快、競(jìng)爭(zhēng)劇烈）【一般】組織的特性：目的一致性（價(jià)值目的)、原則統(tǒng)一性、資源整合性、活動(dòng)協(xié)作性、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性。組織還存在兩重性,社會(huì)屬性和自然屬性。最有效的組織形式取決于戰(zhàn)略目的和所處的環(huán)境狀況。組織的功能:整合功能（核心功能)、凝聚功能、服務(wù)功能、管理功能、激勵(lì)功能第二節(jié)組織設(shè)計(jì)【重點(diǎn)】組織設(shè)計(jì)涉及組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)管理的幅度和層次：幅度就是一個(gè)上級(jí)直接管理人員的數(shù)量,層次指組織中檔級(jí)層次（管理幅度越大則層次越少）【一般】組織設(shè)計(jì)原則:目的一致、分工協(xié)作、精簡(jiǎn)高效、權(quán)責(zé)對(duì)等、動(dòng)態(tài)適應(yīng)職能分析是公司部門(mén)具體化,是職位界定的前提和基礎(chǔ)部門(mén)化是建立組織基本模塊，人員專(zhuān)業(yè)化分工西蒙認(rèn)為管理就是決策,決策就是管理學(xué)習(xí)型組織就是在發(fā)展中連續(xù)適應(yīng)和變革第三節(jié)人員配備【重點(diǎn)】?jī)?nèi)部招聘(在組織里選擇）:優(yōu)點(diǎn)是了解全面，可鼓舞士氣，選擇費(fèi)用低等,缺陷是局限、內(nèi)部矛盾、需要有效的評(píng)估系統(tǒng)外部招聘：優(yōu)點(diǎn)是來(lái)源廣、新思想新方法、人才現(xiàn)成，缺陷是了解少、進(jìn)入角色慢、影響內(nèi)部員工積極性、增長(zhǎng)成本【一般】人員配備原則：經(jīng)濟(jì)效益、任人唯賢、因事?lián)袢?、量才合用、促進(jìn)發(fā)展、制度規(guī)范原則工作業(yè)績(jī)考評(píng)和能力考評(píng)是關(guān)鍵第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)【重點(diǎn)】(高頻)組織結(jié)構(gòu)基本類(lèi)型：直線型(每個(gè)下屬只有一個(gè)直接上級(jí)，優(yōu)點(diǎn)是管理權(quán)力集中、不會(huì)有指令的矛盾、一元化管理、信息溝通簡(jiǎn)樸,缺少橫向協(xié)調(diào),合用于簡(jiǎn)樸的小型組織）、接下職能制(有不同的職能部門(mén),如人事和業(yè)務(wù)部門(mén)，優(yōu)點(diǎn)是發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì),缺陷是多頭領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間協(xié)調(diào)差、不利于培養(yǎng)全才，合用于中小型組織）、直線——職能參謀(以直線職能為基礎(chǔ)，優(yōu)點(diǎn)是統(tǒng)一指揮、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、提高效率，缺陷是權(quán)利集中于高層下級(jí)缺少自主權(quán),信息傳遞慢,合用我國(guó)大多數(shù)公司和一些非營(yíng)利組織，如我院)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（每個(gè)事業(yè)部都有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng),獨(dú)立核算，類(lèi)似子公司,優(yōu)點(diǎn)是提高靈活性和適應(yīng)性,便于專(zhuān)業(yè)化,缺陷是增長(zhǎng)管理層次和費(fèi)用，不能互補(bǔ),合用于大型、巨型公司)矩陣制組織結(jié)構(gòu)(有項(xiàng)目時(shí)各部門(mén)抽調(diào)人員組建,完畢后解散。優(yōu)點(diǎn)是職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和配合較強(qiáng)、激發(fā)發(fā)明,缺陷是管理負(fù)責(zé)穩(wěn)定性差、機(jī)構(gòu)臃腫、權(quán)責(zé)不清，合用于科研、設(shè)計(jì)規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作或單位)虛擬網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)(只有很精干的中心機(jī)構(gòu),依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造，如業(yè)務(wù)外包，有點(diǎn)是成本低,缺陷是可控性差，合用于玩具和服裝類(lèi)公司)【一般】組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：扁平化（管理幅度增長(zhǎng)、層次減少)、網(wǎng)絡(luò)化(集團(tuán)公司、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化等）、虛擬化、柔性化(以人為本）、多元化(有多種形式)第五節(jié)組織文化組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特性，也是決定組織凝聚力與發(fā)展方向的核心要素【重點(diǎn)】組織文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層、制度層和精神層物質(zhì)層:表層,是制度和精神層的條件,涉及組織名稱、標(biāo)志、工作性質(zhì)、徽章、服裝、傳播網(wǎng)絡(luò)等(可以看得見(jiàn)摸得著的)制度層:中間層，公司中的各種制度規(guī)范精神層：核心層,涉及組織最高目的、哲學(xué)、精神、道德、風(fēng)氣、宗旨。是組織文化的靈活和核心。組織文化的功能:導(dǎo)向功能（價(jià)值取向及行為取向引導(dǎo)），凝聚功能（成員的團(tuán)結(jié)），激勵(lì)功能（強(qiáng)調(diào)以人為中心)，約束功能(思想、心理和行為的約束),輻射功能（對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響）【一般】組織文化特性:無(wú)形性、實(shí)踐性、獨(dú)特性、傳承性、可塑性組織文化的隱形內(nèi)容(聯(lián)系前面的精神層)是組織文化中最主線、重要的部分(涉及哲學(xué)、價(jià)值觀等）組織文化的塑造:選擇合適的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)(價(jià)值觀是組織文化核心)，強(qiáng)化人員認(rèn)同、提煉定格(歸納后定格)、鞏固貫徹、完善第六節(jié)組織的變革與創(chuàng)新【重要】組織創(chuàng)新途徑有三種：戰(zhàn)略先導(dǎo)型（組織戰(zhàn)略方向的變化),技術(shù)誘導(dǎo)型，市場(chǎng)壓力型（外源性創(chuàng)新)【一般】組織變革的動(dòng)因：環(huán)境不擬定因素，領(lǐng)導(dǎo)層憂患意識(shí),科技發(fā)展組織變革類(lèi)型：綜合型、結(jié)構(gòu)型、技術(shù)主導(dǎo)型、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革第四章領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們實(shí)現(xiàn)組織的目的的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)行以上行為的人領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別:管理者是正式組織中被任命的,具有法定權(quán)利的人，領(lǐng)導(dǎo)者不僅是存在于正式組織中,權(quán)利會(huì)超過(guò)正式職權(quán)所賦予的范圍【重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):非程序化的,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),以實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)的技巧。具有發(fā)明性、應(yīng)變性、綜合型。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和權(quán)術(shù)本質(zhì)區(qū)別:兩者目的不同，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)不同,活動(dòng)方式不同，實(shí)際效果不同【一般】領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素:權(quán)利或影響力（首要構(gòu)成要素）、對(duì)人的理解和激勵(lì)、營(yíng)造組織氣氛、構(gòu)建組織文化領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源：職務(wù)權(quán)利(處在支配地位)和個(gè)人權(quán)利（因個(gè)人魅力所擁有的，屬于從屬地位）領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)利：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)遵循原則:合法、公正、民主、例外原則領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì):綜合型、時(shí)代性、動(dòng)態(tài)性、層次性第二節(jié)人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)理論【重要】麥格雷戈“Ｘ理論——Ｙ理論”是在《公司的結(jié)識(shí)方面》中提出的,定義:管理人員往往把工人設(shè)定為是不負(fù)責(zé)、懶惰、愚蠢等（即不好的），統(tǒng)稱為Ｘ理論;只要給工人發(fā)明一定條件，員工就會(huì)努力工作(即好的方面）,稱為Y理論。從經(jīng)濟(jì)人到復(fù)雜人的四種階段：1)理性的經(jīng)紀(jì)人（麥格雷戈）——將自己的經(jīng)濟(jì)利益最大化（干多少活得多少報(bào)酬）;2）社會(huì)人假設(shè)(霍桑實(shí)驗(yàn)）;3）自我時(shí)間人假設(shè)——馬斯洛；4)復(fù)雜人(沙因)——不同的人有不同的個(gè)性和需要,即使同一個(gè)人在不同時(shí)間和情境中有不同的表現(xiàn),在不同組織中有不同的動(dòng)機(jī)模式，沒(méi)有適合于任何組織、時(shí)間、個(gè)人的統(tǒng)一管理模式。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四分圖理論：根據(jù)關(guān)系員工的限度和任務(wù)的限度劃分為4個(gè)部分——低任務(wù)高關(guān)懷、低任務(wù)低關(guān)懷、高任務(wù)低關(guān)懷、高任務(wù)高關(guān)懷(縱坐標(biāo)是對(duì)人的關(guān)懷，橫坐標(biāo)是對(duì)任務(wù))管理方格圖——布萊克和穆頓(類(lèi)似四分圖、縱坐標(biāo)是關(guān)心人、橫坐標(biāo)是關(guān)心任務(wù)）(1.９是鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、1．1是貧乏管理、5.5是中間式管理、９．9是團(tuán)隊(duì)式管理，都關(guān)心、9.1是專(zhuān)制任務(wù)型)【一般】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論——勒溫。專(zhuān)制型、民主型、自由放任型。勒溫認(rèn)為民主型是效率最高的方式。選擇何種方式因考慮：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、組織環(huán)境方面的因素權(quán)變理論——菲德勒。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不便的,提高領(lǐng)導(dǎo)效果只能一時(shí)替換領(lǐng)導(dǎo),二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。情境領(lǐng)導(dǎo)理論，下屬成熟度高的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以改變、減少控制。羅伯特。豪斯:途徑——目的理論。將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類(lèi)型：支持型、參與型、指導(dǎo)型、成就型領(lǐng)導(dǎo)（總體來(lái)說(shuō)就是要考慮情境因素和下屬情況)領(lǐng)導(dǎo)替代理論:領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)存在必要,或者幾乎沒(méi)有什么必要。史蒂文?？藸柡图s翰。杰麥爾第三節(jié)激勵(lì)理論和技巧【重點(diǎn)】需求層次理論:生理、安全(身體和經(jīng)濟(jì)安全)、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要雙因素理論(赫茨伯格）:激勵(lì)(成就、認(rèn)可、責(zé)任、晉升）因素和保健（組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工資）因素。激勵(lì)因素沒(méi)有不會(huì)不滿,有會(huì)滿意;保健因素沒(méi)有會(huì)不滿,有也不會(huì)不滿盼望理論（弗羅姆）:人采用行動(dòng)是由于行為在一定概率上能達(dá)成某種結(jié)果。動(dòng)機(jī)(激勵(lì)限度）=效價(jià)*盼望＊工具。效價(jià)指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲得報(bào)酬的偏好限度（如渴望晉升），盼望指信念概率，工具指公司實(shí)現(xiàn)報(bào)酬的也許性吃飯動(dòng)機(jī)=渴望吃飯限度*找到事物的概率＊食物能否可以吃公平理論(亞。當(dāng)斯):人們不僅關(guān)心絕對(duì)報(bào)酬,還關(guān)心相對(duì)報(bào)酬。分為縱向比較(自己跟自己比）和橫向比較(和別人比)強(qiáng)化理論:行為結(jié)果對(duì)行為自身有強(qiáng)化作用(如工作結(jié)果杰出,正面作用行為，也有也許反面作用）【一般】激勵(lì)三個(gè)方面的關(guān)鍵因素——需要、努力、組織的目的激發(fā)人們積極性的管理技巧：發(fā)明條件、滿足發(fā)表創(chuàng)見(jiàn)的愿望、給予歸屬感、滿足個(gè)人自由愿望第四節(jié)人際溝通【重點(diǎn)】正式溝通(高頻)：在組織系統(tǒng)內(nèi)部依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通。橫向和縱向溝通都是正式溝通。橫向(平級(jí)成員之間)和縱向(領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí))都是正式溝通。優(yōu)點(diǎn)是約束力強(qiáng)、效果好，缺陷是層次多，信息傳遞慢，信息易缺失。表現(xiàn)形式:鏈?zhǔn)?信息失真和慢）、環(huán)式、Ｙ式溝通(溝通核心居于中間層，分別與兩個(gè)或以上的的上級(jí),同時(shí)又與下級(jí)鏈?zhǔn)綔贤ǎ?、輪式溝通（有一個(gè)個(gè)體處在信息中心,優(yōu)點(diǎn)是集中化限度高，集權(quán)化，速度快,但組織成員滿意度低）、全通道式(各個(gè)成員都可以互相溝通,集中化限度低，民主化，但易導(dǎo)致管理上的混亂）【一般】溝通功能體現(xiàn)在:控制、溝通、情緒表達(dá)、獲取信息溝通的障礙因素:個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素第五章控制第一節(jié)控制概述【重點(diǎn)】控制重要目的（兩個(gè))：限制偏差的擴(kuò)大、適應(yīng)環(huán)境的變化控制的特點(diǎn):整體性、動(dòng)態(tài)性、主體是人（由人來(lái)控制、對(duì)人進(jìn)行控制）、有助于提高員工能力3控制的類(lèi)型(高頻）：根據(jù)控制活動(dòng)性質(zhì)——防止性控制（預(yù)案、法律法規(guī)、規(guī)章制度、工作程序、人員訓(xùn)練）和更正性控制(由于沒(méi)有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題,糾正錯(cuò)誤);根據(jù)活動(dòng)進(jìn)程階段——預(yù)先控制（入學(xué)考試和體檢、工作方案）、過(guò)程控制、事后控制（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）;根據(jù)信息類(lèi)型——反饋控制(用過(guò)去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)）和前饋控制（運(yùn)用最新信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，如公司預(yù)測(cè)明年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，則會(huì)采用措施保證目的）;根據(jù)手段——直接控制（如直接下達(dá)行政命令，和對(duì)象直接接觸）和間接控制（間接影響,不直接接觸，如稅收調(diào)節(jié)貧富差距)【一般】控制的基本條件：制定計(jì)劃、建立組織機(jī)構(gòu)、建立信息溝通渠道（搜集信息，計(jì)劃和實(shí)際做比較)控制的基本功能:監(jiān)督、糾偏、協(xié)調(diào)、激勵(lì)功能第二節(jié)控制過(guò)程【一般】制定計(jì)劃自身事實(shí)上構(gòu)成控制過(guò)程的第一步并非所有偏差都會(huì)影響組織運(yùn)營(yíng)的最終成果,分為有利偏差和不利偏差常用糾偏手段：行政、經(jīng)濟(jì)、文化、法律手段【重點(diǎn)】預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)量表現(xiàn)，用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字(如生產(chǎn)量)按不同內(nèi)容分為：經(jīng)營(yíng)預(yù)算(各項(xiàng)平?；净顒?dòng)的預(yù)算）、投資預(yù)算（和固定資產(chǎn)相關(guān)的預(yù)算)、財(cái)務(wù)預(yù)算(即總預(yù)算）非預(yù)算控制法：實(shí)地市場(chǎng)法、報(bào)告制度法、會(huì)計(jì)審計(jì)法等(除以上三種以外的)【一般】預(yù)算危險(xiǎn)傾向:預(yù)算過(guò)繁、目的置換（為了預(yù)算而預(yù)算)、效能低下項(xiàng)目預(yù)算法:政府部門(mén)，規(guī)劃——計(jì)劃——預(yù)算第六章創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新及其作用【重點(diǎn)】概念：是一種思想以及在其下的實(shí)踐,是一種具體活動(dòng),是管理的一種基本職能創(chuàng)新與維持的關(guān)系（高頻)：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù)；維持是為創(chuàng)新提供平臺(tái)和條件；創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供依托和動(dòng)力。卓越的管理是維持和創(chuàng)新的最優(yōu)組合。創(chuàng)新與發(fā)明發(fā)明的關(guān)系:發(fā)明發(fā)明先于創(chuàng)新,創(chuàng)新是發(fā)明發(fā)明的應(yīng)用；發(fā)明發(fā)明不一定成為創(chuàng)新創(chuàng)新與研究開(kāi)發(fā)的關(guān)系：研發(fā)是創(chuàng)新的前期階段創(chuàng)新與模仿的關(guān)系：模仿不能算是創(chuàng)新，模仿是創(chuàng)新傳播和擴(kuò)散的重要形式之一創(chuàng)新的類(lèi)別:從規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響——局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新；與環(huán)境的關(guān)系——悲觀防御創(chuàng)新和積極襲擊型創(chuàng)新；從發(fā)生時(shí)期——初建期的創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新；從組織限度上——自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新；從創(chuàng)新內(nèi)容——目的、技術(shù)、制度、組織、環(huán)境創(chuàng)新【一般】創(chuàng)新是熊彼特提出的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》“公司家精神的真諦就是創(chuàng)新,創(chuàng)新是一種管理職能”第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容【重點(diǎn)】創(chuàng)新和管理的關(guān)系:目的創(chuàng)新是管理先導(dǎo),技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量決定性因素,制度創(chuàng)新是有序的保障，組織創(chuàng)新是重要內(nèi)容,環(huán)境創(chuàng)新是管理活動(dòng)的精髓管理創(chuàng)新目的設(shè)定規(guī)定:可實(shí)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)性技術(shù)創(chuàng)新5個(gè)特性：市場(chǎng)性、收益的非獨(dú)占性(不是某個(gè)人單獨(dú)擁有)、系統(tǒng)性、不擬定性及投資的高風(fēng)險(xiǎn)性制度創(chuàng)新５個(gè)環(huán)節(jié)：形成第一行動(dòng)集團(tuán)(雛形），提出制度創(chuàng)新方案，按最大利益原則比選、形成第二個(gè)行動(dòng)集團(tuán)，師兄制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新是一種手段,不是最終目的，主體是全體員工不是公司家【一般】管理創(chuàng)新目的具有層次性:高層、中層、低層技術(shù)推動(dòng)型創(chuàng)新，需要人力財(cái)力第三節(jié)思維創(chuàng)新創(chuàng)新思維特性:新奇性、靈活性、藝術(shù)性、探索性第四節(jié)創(chuàng)新的過(guò)程與組織過(guò)程：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、采用行動(dòng)、持之以恒第七章管理方法與管理工具第一節(jié)管理方法概述【重點(diǎn)】管理方法的分類(lèi)(高頻)：根據(jù)對(duì)任性的假設(shè),分為剛性和柔性剛性：以“經(jīng)紀(jì)人”(泰羅）假設(shè)為基礎(chǔ)，基于生存和安全的需要，運(yùn)用職位權(quán)力,有法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法等柔性：以“社會(huì)人”（霍桑實(shí)驗(yàn)、梅奧）、“復(fù)雜人”（沙因）、“自我實(shí)現(xiàn)人”（馬斯洛)為基礎(chǔ)，基于歸屬于愛(ài)、自尊及實(shí)現(xiàn)需要等為基礎(chǔ)，重要運(yùn)用非職位權(quán)利進(jìn)行的人性化管理。如傳播方法、情感方法、心理方法。按管理對(duì)象范圍分為：宏觀管理方法、中觀管理方法、微觀管理方法。按管理對(duì)象性質(zhì)分為:人事、物資、資金、信息管理按所運(yùn)用方法分為:定性管理和定量管理公共部門(mén)管理工具：最早的二分法（規(guī)制和非規(guī)制,現(xiàn)在新分類(lèi)是開(kāi)支性和非開(kāi)支性)；三分法(使用最多的、最為普遍的，志愿性、強(qiáng)制性、混合性);四分法（命令性工具、激勵(lì)性工具、能力建設(shè)工具和系統(tǒng)變化工具）管理