商品專員總結(jié)參考5篇

—商品專員總結(jié)參考5篇20XX年很快又過去了，作為商品專員，在公司又要寫一些總結(jié)性東西，那么有關(guān)20XX商品專員總結(jié)怎么寫？下面是為大家整理的有關(guān)20XX商品專員總結(jié)參考，希望對(duì)你們有幫忙!20XX商品專員總結(jié)參考1藥品外包裝作為藥品不行分割的一個(gè)組成部分，正越來越受到人們的重視和關(guān)注，國際興旺國家中，各種包裝材料和包裝方式不斷進(jìn)展改變，藥品包裝占到了藥品價(jià)值的30%，在這樣的潮流下，我聯(lián)合也將與明年實(shí)施改革，用機(jī)器自動(dòng)化代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工包裝，我在沖動(dòng)的同時(shí)，更加覺得很有必要在這個(gè)新老交替的時(shí)辰，好好對(duì)迄今為止我們所遵循的工作體系進(jìn)行總結(jié)歸納，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為明年的機(jī)器大生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。一、恪守自己的崗位職責(zé)1、車間主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝和輸送工作；2、上崗前按“一般生產(chǎn)區(qū)更衣規(guī)程”著裝穿戴，并做好操作前的一切準(zhǔn)備工作；3、嚴(yán)格按崗位操作法操作，做到批號(hào)、有效期精確，不得有過失；4、上班時(shí)間，不得串崗、離崗，不得做與本崗位無關(guān)的事務(wù)，不得擅離崗位；5、班前班后，包裝前后均應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、有效期等，不得有誤；6、包裝過程中有檢查包裝產(chǎn)品清潔程度、密封性等外觀質(zhì)量的責(zé)任，對(duì)分裝不合格的小包應(yīng)予挑出，保證包裝合格品；7、包裝過程中有檢查裝箱材料及包材外觀質(zhì)量的責(zé)任，對(duì)不合格的包裝材料應(yīng)挑出，如數(shù)量較大應(yīng)停止生產(chǎn)，并立刻向車間主任報(bào)告；8、仔細(xì)照實(shí)填寫操作記錄，不得任意更改，保證包裝合格產(chǎn)品方可入庫；9、生產(chǎn)結(jié)束或更換品種時(shí)，按時(shí)做好清潔衛(wèi)生和清場(chǎng)工作，并仔細(xì)填寫清場(chǎng)記錄；10、負(fù)責(zé)本工作區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備，裝備的監(jiān)護(hù)、清潔和申請(qǐng)修理；11、主動(dòng)提出合理化建議和看法、提高和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任；12、遵守車間和工段制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做好本崗位工作；13、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)工作。二、熟識(shí)自己的生產(chǎn)程序1、打碼：依據(jù)批包裝指令，操作噴碼機(jī)。設(shè)定批號(hào)、生產(chǎn)日期和有效期、箱號(hào)，對(duì)小中盒、標(biāo)簽進(jìn)行打碼操作。要求：打碼前復(fù)核所打包材數(shù)量、外觀質(zhì)量；打碼過程專人復(fù)核；打碼字跡正確、清楚，無模糊、打斜、打印不全及漏打現(xiàn)象；并負(fù)責(zé)包裝結(jié)束的補(bǔ)碼工作；2、復(fù)核：對(duì)內(nèi)包裝的藥品進(jìn)行復(fù)核。要求：囊泡成型良好，無空泡，泡內(nèi)無藥粉或其他異物，膠囊無癟囊、爛囊、沙眼等，藥片無疊片、殘片、缺角、花斑，藥板沖切位置適中，熱封良好，批號(hào)打印正確清楚。藥瓶標(biāo)簽粘貼堅(jiān)固、位置端正，無誤前方可進(jìn)行外包裝；3、裝小盒：檢查說明書、小盒的外觀質(zhì)量及打碼情況；將復(fù)核后的藥板按要求用折好（縱向左右對(duì)折字跡在外）的說明書包住裝入小盒。將盒口封號(hào)，整齊的疊放后傳送到下工序；袋裝藥品則將熱塑好的藥品按規(guī)定數(shù)量裝入塑料袋中，放入標(biāo)簽，封號(hào)袋口后傳送到下工序；瓶裝的按規(guī)定數(shù)量放入盒中傳送到下工序；4、裝箱：將分好的小盒按規(guī)定方向和數(shù)量按相同方向放入紙箱內(nèi)，按包裝規(guī)定要求數(shù)量放滿，確認(rèn)數(shù)量后，放入合格證，并且上下各放一塊墊板，并負(fù)責(zé)幫助打碼人員對(duì)每件成品的補(bǔ)碼工作；5、打包：封好紙箱，按要求操作打包機(jī)。要求打包美觀大方，松緊適中，打包帶兩側(cè)邊距相等，且不反打和打破紙箱，打包后碼放整齊。并負(fù)責(zé)紙箱裝箱前的文字復(fù)核及批號(hào)、有效期等的打印。三、提升自己的業(yè)務(wù)技能1、對(duì)現(xiàn)有裝備的更深化了解：對(duì)于噴碼機(jī)，半自動(dòng)打包機(jī)，封口機(jī)的日常運(yùn)用，要想保證工作效率，獲得的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵在于每一個(gè)員工都正確運(yùn)用和細(xì)心維護(hù)所運(yùn)用的裝備，削減裝備的故障，削減裝備的應(yīng)急修理量。應(yīng)當(dāng)做到“二好”、“四會(huì)”：三好管好、用好、修好（1）管好裝備：操應(yīng)負(fù)責(zé)保管好自己運(yùn)用的裝備未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)其他人操作運(yùn)用；（2）用好裝備：嚴(yán)格遵守裝備操作規(guī)程正確運(yùn)用、仔細(xì)填寫規(guī)定的記錄。四會(huì)會(huì)運(yùn)用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排解故障⑴會(huì)運(yùn)用熟識(shí)裝備的性能、結(jié)構(gòu)、工作原理學(xué)習(xí)和把握操作規(guī)程操作技術(shù)嫻熟精確；（3）會(huì)保養(yǎng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行維護(hù)、潤滑的要求按規(guī)定進(jìn)行清掃、擦洗保持裝備及四周環(huán)境的清潔；（4）會(huì)檢查熟識(shí)裝備結(jié)構(gòu)、性能、了解工藝標(biāo)準(zhǔn)和檢查工程依據(jù)點(diǎn)檢的要求對(duì)裝備各部位技術(shù)狀況進(jìn)行檢查和推斷能鑒別出裝備的異樣現(xiàn)象及發(fā)生部位找出原因能按裝備的完好標(biāo)準(zhǔn)推斷裝備的技術(shù)狀態(tài)；（5）會(huì)排解故障裝備顯現(xiàn)故障能按時(shí)實(shí)行措施防止故障擴(kuò)大能完成一般的調(diào)整和簡(jiǎn)潔的故障排解。2、對(duì)將要投產(chǎn)的裝備做好信息搜集和整理，做到心里有數(shù)：在網(wǎng)上進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，對(duì)相關(guān)裝備都有所涉獵：如透亮薄膜六面體折疊冷包裝機(jī)是以bopp膜為包裝材料，將被包裝物形成三維六面體折疊封包的中包裝備。小包裝盒經(jīng)輸送，堆垛（按要求的的形式和數(shù)量），裹膜和折疊包封形成一中型包裝。為后序的裝箱工序做好準(zhǔn)備。由于本裝備沒有熱收縮包裝機(jī)的熱封烘箱將被包對(duì)象整體加熱，而采納局部點(diǎn)瞬間低溫封包，不會(huì)使盒內(nèi)包裝物產(chǎn)生溫度改變，相對(duì)而稱之為冷包機(jī)。可替代熱收縮包裝機(jī)。多了解相關(guān)裝備和原理，多思索各種優(yōu)劣，觸類旁通，為明年新機(jī)器更快更簡(jiǎn)單的上手打下根底。明年是充滿希望的一年，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己不懈的努力下，我會(huì)勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了單位的進(jìn)展做出的奉獻(xiàn)。20XX商品專員總結(jié)參考2工作已經(jīng)將近半年了，始終想做一個(gè)總結(jié)。于是有了這篇文章，記錄了我作為產(chǎn)品專員的閱歷。其中包含了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的工作內(nèi)容和自己的個(gè)人總結(jié)。覺得一個(gè)產(chǎn)品的從0到1就像建立一棟大廈，一磚一瓦都是這個(gè)大廈的一部分。產(chǎn)品也一樣，有許很多多細(xì)小繁瑣的工作。一、需求調(diào)研經(jīng)手產(chǎn)品的第一步就是進(jìn)行需求調(diào)研，一般會(huì)花近一個(gè)月的時(shí)間在業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度的了解與分析。假如是產(chǎn)品重新開發(fā)，那么首先做得是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研。針對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)中存在的缺陷與缺乏進(jìn)行優(yōu)化，并提出解決方案。對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)研主要實(shí)行了以下幾種方式：1、時(shí)間觀看并記錄業(yè)務(wù)人員操作系統(tǒng)的過程，并在業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作的時(shí)分與之溝通，找出產(chǎn)品還不盡人意的地方。2、自己親自操作系統(tǒng)，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄下自己在操作過程中的體會(huì)。3、業(yè)務(wù)人員在不操作系統(tǒng)的環(huán)境下進(jìn)行對(duì)話，記錄他們自己對(duì)系統(tǒng)提出的需求以及自己的其它想法。這一步是對(duì)直接需要操作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)研，找出他們?cè)谶\(yùn)用現(xiàn)有系統(tǒng)過程中體驗(yàn)不好的地方。4、然后，在此調(diào)研的根底上與管理業(yè)務(wù)人員的管理層進(jìn)行對(duì)話，主要想取得的信息是從他們角度系統(tǒng)需要滿意他們的哪些需求，以及他們?cè)鯓幽芨憷赝ㄟ^系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)人員，完成業(yè)務(wù)的分配和高效地完成相關(guān)工作。5、同時(shí)，在調(diào)研過程中更加重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品需要和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃同步。而公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)休戚相關(guān)。傳統(tǒng)企業(yè)都是業(yè)務(wù)催生需求，然后將需求傳遞給開發(fā)部門，開發(fā)部門進(jìn)行研發(fā)以支持業(yè)務(wù)部門。一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，做產(chǎn)品的思路與方法與傳統(tǒng)的企業(yè)有些不同。先確認(rèn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與得到的需求調(diào)研結(jié)果著手進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)。所以需要屢次與管理層對(duì)話。假如需要閉門會(huì)議也必不行少，旨在會(huì)議結(jié)束后能確定明確的產(chǎn)品方案與戰(zhàn)略規(guī)劃同步。除此之外，也是為了產(chǎn)品需求調(diào)研的順當(dāng)進(jìn)行以及大家能夠更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知。定期的跨部門會(huì)議也是需求調(diào)研的一種方案。屢次的會(huì)議才能讓需求調(diào)研落幕，確認(rèn)大致的產(chǎn)品方案。需求調(diào)研結(jié)束后就需要產(chǎn)出一份MRD來對(duì)之前搜集的信息整理。MRD里主要陳述三個(gè)內(nèi)容。要做什么？為什么做？怎么做？MRD內(nèi)的全部?jī)?nèi)容都是圍圍著這三點(diǎn)而綻開。工程的立項(xiàng)需要MRD經(jīng)過上級(jí)的同意后才可以進(jìn)行。一般花一周左右時(shí)間做MRD，然后進(jìn)行MRD的評(píng)審會(huì)議。在MRD中還有一個(gè)很重要的內(nèi)容，即是該產(chǎn)品開發(fā)需要投入的資源究竟有哪些。在MRD中肯定要明確地提出自己所需要的資源。公司的資源都是有限的，不管是人力資源還是硬件資源，永遠(yuǎn)都是不夠的。所以要為自己的產(chǎn)品爭(zhēng)取資源。要正確地評(píng)估產(chǎn)品開發(fā)的工作量，然后索取對(duì)應(yīng)的資源。不能在資源缺乏的情況下進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，假如因資源問題，產(chǎn)品延期或者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么上級(jí)看到得只會(huì)是由于自己的力量不夠而沒有完成產(chǎn)品的開發(fā)。二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)后臺(tái)產(chǎn)品/B端產(chǎn)品，與C端產(chǎn)品有著非常大的差異性。C端產(chǎn)品由于面對(duì)對(duì)象是用戶，所以非常注意用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)以及視覺設(shè)計(jì)。C端產(chǎn)品需要在詳情上進(jìn)行不斷打磨，并且需要對(duì)用戶的心理進(jìn)行精確的捕獲。除了產(chǎn)品本身以外，還需要考慮很多外部因素，如競(jìng)品、政策、技術(shù)等。C端產(chǎn)品中另一個(gè)重要的角色——運(yùn)營，在后臺(tái)產(chǎn)品中也得不到表達(dá)。往往只需要產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人就可以代替相關(guān)的工作。后臺(tái)產(chǎn)品更加看重的是產(chǎn)品能夠清楚地表達(dá)業(yè)務(wù)規(guī)律，功能能夠滿意運(yùn)用者的需求，首先強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的可用性，其次是產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中分了三大步驟。1、業(yè)務(wù)規(guī)律梳理需求調(diào)研與分析完成后，就是自己對(duì)內(nèi)容的消化和汲取。要想設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品首先要做的事情是自己先清楚地理解一個(gè)產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。先梳理清晰線下的業(yè)務(wù)流程。將線下的業(yè)務(wù)流程梳理清晰以后，然后才是對(duì)產(chǎn)品的思索。在進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)律梳理的時(shí)分我運(yùn)用了三種工具。狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。為了理清業(yè)務(wù)規(guī)律我花了許多時(shí)間去畫流程圖。有些人覺得花這么多時(shí)間畫圖會(huì)鋪張?jiān)S多時(shí)間。我覺得仁者見仁智者見智了。對(duì)于我個(gè)人而言，每天搗弄這些圖，會(huì)很快加深我對(duì)產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比擬冗雜，而且之前又完全沒有接觸過相關(guān)方面學(xué)問的時(shí)分，僅靠大腦很難有清晰的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點(diǎn)時(shí)間整理，我覺得是很有必要的。2、產(chǎn)品梳理梳理好線下的業(yè)務(wù)規(guī)律以后，要將它抽離搬到線上。這個(gè)過程，可能會(huì)刪除掉某些線下的環(huán)節(jié)。所以要針對(duì)產(chǎn)品重新書寫流程圖。依據(jù)產(chǎn)出的流程圖根本上就可以大致確認(rèn)產(chǎn)品的功能點(diǎn)，確認(rèn)好全部功能點(diǎn)產(chǎn)出功能列表后就需要引入角色，將每個(gè)角色與功能進(jìn)行對(duì)應(yīng)。接下來就是搭建頁面架構(gòu)。先搭頁面，再確定頁面內(nèi)的功能，最終細(xì)化頁面內(nèi)的信息。在原型出來從前，可以拿產(chǎn)品架構(gòu)圖先和別人進(jìn)行一下溝通。產(chǎn)品架構(gòu)圖相較于原型圖，與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)思想比擬全都。而原型視圖化后，對(duì)于數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構(gòu)圖修改較快捷，返工本錢相對(duì)較小。3、原型設(shè)計(jì)產(chǎn)品梳理好以后，就要開頭搭建原型了。原型就是將之前分析的結(jié)果通過詳細(xì)的視覺呈現(xiàn)向別人描述自己思索的過程與內(nèi)容。繪制原型，先確定通過的模塊，頁頭、頁尾、一級(jí)導(dǎo)航、二級(jí)導(dǎo)航……依據(jù)不同的產(chǎn)品選擇適宜的布局。再講產(chǎn)品架構(gòu)圖中的內(nèi)容填充到頁面內(nèi)，并參加文字說明操作。最終對(duì)產(chǎn)品的詳情加以說明，相關(guān)的文案、頁面寄到、反應(yīng)提示、交互方式……詳情內(nèi)容可以直接在產(chǎn)品原型頁面旁邊進(jìn)行注釋。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要囊括在PRD中，為產(chǎn)品的開發(fā)提供具體而明確的信息。更像是一份產(chǎn)品階段就臨時(shí)結(jié)束了。之后就是與開發(fā)溝通，推動(dòng)產(chǎn)品一步一步往前走了。這個(gè)過程中，可能會(huì)有很多需求變更和返工。要有充足的耐煩慢慢解決問題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成的產(chǎn)出物為PRD。PRD更像是一個(gè)產(chǎn)品字典，獨(dú)立于原型外，而又包括原型。PRD的作用就是為了能夠讓產(chǎn)品開發(fā)人員能夠正確地理解產(chǎn)品然后進(jìn)行正確的開發(fā)。PRD中除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容，還需要有的內(nèi)容是產(chǎn)品的規(guī)劃。產(chǎn)品的總體目標(biāo)是什么？為了完成這個(gè)總目標(biāo)需要分幾步，每一步驟完成的標(biāo)志是什么？這和之后的工程排期休戚相關(guān)。工程開發(fā)的進(jìn)度、人員分配以及工程的優(yōu)先級(jí)定義都會(huì)依據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃進(jìn)行。PRD撰寫完成后，就需要進(jìn)行PRD的評(píng)審會(huì)議。PRD評(píng)審會(huì)議需要參與該工程的各個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人員。包括設(shè)計(jì)部門的Leader，前端的Leader，后端的Leader，測(cè)試部門的Leader，工程的發(fā)起人，工程的審核人，以及和此工程相關(guān)的其它產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。假如有Leader無法參與會(huì)議時(shí)需要該Leader指定人員代替參與。在PRD評(píng)審會(huì)議中，由產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)PRD進(jìn)行講解。在產(chǎn)品經(jīng)理講解的過程中，與會(huì)人員有任何疑問都可以提出。PRD評(píng)審會(huì)議上的主要目的是讓大家對(duì)產(chǎn)品達(dá)成共同的認(rèn)知。假如與會(huì)人員沒有任何異議，即表示PRD審核通過。之后再有任何問題需要直接查找產(chǎn)品經(jīng)理溝通。評(píng)審會(huì)議中，各個(gè)Leader就需要進(jìn)行資源的分配。各個(gè)部門的資源由各個(gè)部門的Leader進(jìn)行分派。資源分配完成后，產(chǎn)品經(jīng)理特別需要留意的地方就是定下產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)階段完成的時(shí)間，以保證產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度。各個(gè)Leader確認(rèn)好資源分配與定下產(chǎn)品開發(fā)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間后，PRD的評(píng)審會(huì)議就算告一段落。PRD結(jié)束后，就正式進(jìn)入產(chǎn)品的開發(fā)階段了。三、工程管理在產(chǎn)品開發(fā)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要的職責(zé)，即是工程管理。工程管理是產(chǎn)品開發(fā)中非常重要的一部分，它影響到的是產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度、產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)成員的精神狀態(tài)。所以工程管理其實(shí)分了兩個(gè)部分，第一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)管理，第二個(gè)是工程進(jìn)度管理。而這兩者又互相影響。許多產(chǎn)品的開發(fā)都采納的機(jī)敏開發(fā)流程。在機(jī)敏開發(fā)流程中特別注意的是對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理。這個(gè)過程中，要讓每一個(gè)參與開發(fā)的人員理解了他們參與開發(fā)的產(chǎn)品具有什么價(jià)值，讓他們明白，這并不是單純的碼代碼，而是為了解決實(shí)際的問題而進(jìn)行的工作。他們?cè)阪I盤上敲出的每一個(gè)字母、數(shù)字與符號(hào)都存在意義。大家有了共同的奮斗目標(biāo)后，工程的開發(fā)進(jìn)度會(huì)根據(jù)之前繪制的甘特圖順當(dāng)進(jìn)行。然而在實(shí)際的工程開發(fā)中，產(chǎn)品往往會(huì)由于各種原因延期。其中一個(gè)的因素就是業(yè)務(wù)部門的需求產(chǎn)生變動(dòng)。這時(shí)分需要產(chǎn)品經(jīng)理具有強(qiáng)盛的溝通力量以及產(chǎn)品規(guī)劃力量去協(xié)調(diào)開發(fā)與業(yè)務(wù)需求之間的沖突。許多時(shí)分，業(yè)務(wù)部門覺得技術(shù)部門永遠(yuǎn)無法滿意他們的需求，導(dǎo)致許多客戶因此喪失或者影響正常工作。而技術(shù)部門又會(huì)覺得業(yè)務(wù)部門提出的許多需求都是無理取鬧。兩者站在不同的角度去看待對(duì)方是產(chǎn)生沖突的根源。沖突是否具有可協(xié)調(diào)性，就是產(chǎn)品經(jīng)理需要深度考慮的問題。終于到等到產(chǎn)品開發(fā)完成了。但是實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，產(chǎn)品的生命周期才剛剛開頭，第一版本的上線產(chǎn)品會(huì)存在許多缺乏的地方。還要依據(jù)之前的產(chǎn)品規(guī)劃不斷地進(jìn)行迭代以優(yōu)化產(chǎn)品與跟戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)線同步。只要產(chǎn)品的周期沒有到達(dá)終點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就不能有一時(shí)的懈怠。四、產(chǎn)品工作的收獲與體會(huì)雖然工作不久，但我對(duì)產(chǎn)品這一職位有了更加深入的熟悉，也對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程有了較為清楚的認(rèn)知。每個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品的熟悉都不一樣。每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的熟悉也不一樣。產(chǎn)品的作用除了在于產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)外，更重要的是要充足調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并推動(dòng)工程順當(dāng)前進(jìn)，解決工程開發(fā)過程中遇到的問題。短期的工作中，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求、團(tuán)隊(duì)管理和自我都有了新的認(rèn)知。1、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)知PRD肯定要具體和完備。假如有開發(fā)人員看了PRD還是不明白該如何做，那么就是產(chǎn)品自己撰寫文檔和設(shè)計(jì)上出的問題了。當(dāng)然，并不是全部問題都能通過文檔和原型解決，口頭上的溝通也是有必要的。其次不同階段，產(chǎn)出的原型圖也是不同的。MRD只需要產(chǎn)品的大約框架，產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的詳情信息不需要在這時(shí)表達(dá)出來。而PRD產(chǎn)出時(shí)，需要在原有原型上進(jìn)行迭代。不要在原型設(shè)計(jì)上主觀地參加自己的UI設(shè)計(jì)。第一，限制別人思維與影響別人工作。自己不是交互也不是前端，也就是說并不是專業(yè)的，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員的開發(fā)和設(shè)計(jì)造成影響。第二，耽擱自己時(shí)間，顏色與交互的應(yīng)用會(huì)使工作本錢加倍，占用自己大量的時(shí)間。而事實(shí)上起到的作用并不大，甚至是負(fù)面影響。如AXure有自帶的button，就不要自己用矩形做。做出來的效果不肯定好，也簡(jiǎn)單使其它人產(chǎn)生誤會(huì)。按鈕用按鈕，文本用文本。原型重要的是簡(jiǎn)潔明了，規(guī)律清楚。對(duì)于產(chǎn)品而言，時(shí)間是非常珍貴的東西。原型越簡(jiǎn)潔，修改起來，本錢就越低，越能提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。同樣在原型迭代的時(shí)分也能節(jié)約不少的時(shí)間。原型不是目的，只是過程。只要能將自己的意思傳達(dá)清晰，手繪圖也能解決問題。2、對(duì)需求的認(rèn)知什么才是用戶真正的需求？需求評(píng)審的時(shí)分，團(tuán)隊(duì)其它成員提到了許多的需求。我們也商量了很久，如何在現(xiàn)有流程解決這些需求，技術(shù)難點(diǎn)有哪些。等到最終總結(jié)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，許多需求其實(shí)都只是偽需求。反而還將產(chǎn)品功能砍掉了一些。用戶往往不能明確的表達(dá)自己的需求，傳遞給我們時(shí)或許我們理解上會(huì)有偏差。所以我們要多想一下，看清晰用戶真正需要的東西和要解決的問題是什么。微信產(chǎn)品經(jīng)理Kant將需求的本質(zhì)理解為“動(dòng)機(jī)”。和最近看的《精益創(chuàng)業(yè)》中提高的“五個(gè)為什么”會(huì)議非常全都，比找到問題和解決問題更加重要的是探究問題發(fā)生的原因。追根溯源，直到觸碰本質(zhì)。最可怕的事情是全身心地投入到一件毫無意義的事情而且自我感覺良好。其實(shí)，許多時(shí)分我們都在做無效需求，只是自己并沒有意識(shí)到。需求分析時(shí)要透過外表，看到用戶真正需要的東西究竟是什么，再去提出解決方案。產(chǎn)品快速進(jìn)行迭代開發(fā)，一是在迭代過程中，對(duì)需求有更好的理解，二是削減產(chǎn)品維護(hù)的本錢。除了產(chǎn)品本身外，市場(chǎng)改變的速度實(shí)在太快了，或許只要慢一步原有的市場(chǎng)就會(huì)被其它產(chǎn)品占據(jù)。3、對(duì)自團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)理要需要管理好團(tuán)隊(duì)就需要具備肯定的無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力量。這種無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力量來自于多方面。言表達(dá)力量、產(chǎn)品規(guī)劃力量、規(guī)律思維力量、思想高度等多種因素讓一個(gè)人具有人格魅力。我所在的公司，熊叔是第一個(gè)讓開發(fā)與產(chǎn)品在產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)，同時(shí)主動(dòng)鼓掌的一個(gè)人。其原因在于熊叔將業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求進(jìn)行了很好的融合，讓大家熟悉到自己所做的不是索然無味的寫完一段代碼，而是在不斷地貼近我們要完成的最終目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，要讓每一個(gè)人意識(shí)到自己和自己所做的事情是有價(jià)值的。有了這一點(diǎn)，之后的開發(fā)大家的主動(dòng)性和心態(tài)都會(huì)發(fā)生改變。而這僅僅是由于一個(gè)人半個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品講解。專心去觸摸產(chǎn)品，專心去傳遞產(chǎn)品。才會(huì)讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加高效地發(fā)揮價(jià)值。4、對(duì)自我的認(rèn)知認(rèn)真回頭看一看，最開頭設(shè)計(jì)的原型與上線的產(chǎn)品差了很遠(yuǎn)。閱歷過才明白，需求萬變，努力不變。伴著需求的不停變更，產(chǎn)品的形態(tài)也在不停的改變。在不停傾聽需求的同時(shí)，有點(diǎn)變得為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。有點(diǎn)遺忘了最初的戰(zhàn)略規(guī)劃與解決的主要問題。每一個(gè)人都有一個(gè)定位，這個(gè)定位來源于對(duì)于自我的熟悉。有的人深思熟慮，擅長(zhǎng)指點(diǎn)江山，站在戰(zhàn)略的層面對(duì)產(chǎn)品的全局進(jìn)行規(guī)劃。有的人心思縝密，更加合適在既定的目標(biāo)之下對(duì)每一個(gè)微小的模塊進(jìn)行布局。在眾多紛繁的任務(wù)中保持蘇醒的頭腦是一件非常不易的事情，并且在高強(qiáng)度的精神壓力下同時(shí)精確無誤的把握每一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)程更是一件不易的事情?？匆粋€(gè)人在工作上取得的成就，除了力量還有看法。我明白自己還有許多欠缺的地方。我會(huì)在今后的工作中更加努力，不斷地完善自我。不畏懼自己一無全部。不因自己一無全部而陷入迷惘。熟悉到產(chǎn)品的整體，讓自己明白自己懂的真的很少。虛心若愚，求知若渴。如此，我們才能每天都不一樣。喬布斯說過大約這樣的話，人生是許很多多的點(diǎn)，有一天這些點(diǎn)會(huì)連成一條線，這就是你勝利的原因。所以我要做到的是將線上的每一點(diǎn)進(jìn)行拆分，盡力去做好每一點(diǎn)。每一次勝利的起步經(jīng)?？雌饋矶己芪⒑跗湮?。別人眼中流露的不屑與輕蔑并不會(huì)阻礙你前進(jìn)，而那些愛你的人賜予你的力量將支撐著你走過整個(gè)風(fēng)雨飄搖的旅程。社會(huì)在不斷地進(jìn)展，時(shí)期在不斷地進(jìn)步，尤其是走在社會(huì)最前沿的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是瞬息萬變。不管是市場(chǎng)的改變還是相關(guān)技術(shù)的變更都對(duì)產(chǎn)品的從業(yè)之路有著深深地影響。而應(yīng)對(duì)這種改變的方式，只有讓自己不斷地學(xué)習(xí)從而跟上每一次改變的步伐，站在時(shí)期的浪潮之巔。不斷地提高自己思索的廣度與深度，查找到自己能夠順應(yīng)、跟隨、引領(lǐng)時(shí)期的方式。最終牢記。永葆初心，方得一直。20XX商品專員總結(jié)參考3轉(zhuǎn)瞬間，20X年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失利，也有勝利，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有閱歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)分，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)分，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。20X年工作想象總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，X年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)X年銷售情況和市場(chǎng)改變，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。3、要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。工作中顯現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表如今：缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，按時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，強(qiáng)化處理信息的力量，強(qiáng)化溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失利。問題到底出在哪里？面對(duì)屢次失利的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量。3、缺乏方案，缺少保障措施。4、對(duì)客戶的任何信息要按時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的時(shí)機(jī)。5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的老實(shí)性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)非常簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明老實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。感謝公司的培育，感謝我的老板和關(guān)懷我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。20XX商品專員總結(jié)參考420X年來，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售工作方案和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：一、20X年銷售工作取得的成果20X年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作布置，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場(chǎng)，我和我分管的X4S店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的X%。總銷售X輛車，總銷售額X萬元，回籠資金總計(jì)萬元。二、仔細(xì)努力，主動(dòng)做好銷售各項(xiàng)工作銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托詳細(xì)實(shí)施到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的看法去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快進(jìn)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng)作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運(yùn)用到詳細(xì)實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時(shí)，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)期精神。（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象展廳是反映和展現(xiàn)公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行有效溝通的窗口。為了確保展現(xiàn)廳根本功能和樣品的安全，保證展現(xiàn)廳的干凈、有序，我主動(dòng)抓好展現(xiàn)廳的管理工作：1、帶著銷售人員主動(dòng)協(xié)作保潔人員做好展現(xiàn)廳的日常清潔管理工作。2、時(shí)辰關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶提供更加精細(xì)的效勞，樹立公司的窗口形象。3、客戶來店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫忙客戶打（拉）開展廳大門。4、銷售人員隨身攜帶名片夾，恰當(dāng)機(jī)遇介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱謂。（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作進(jìn)展。其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉簡(jiǎn)樸，充足調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作主動(dòng)性，提高銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。（四）樹立信念，排解萬難20X年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異樣劇烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我常常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，排解萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。（五）制訂考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)為了激勵(lì)銷售員主動(dòng)工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司制造良好經(jīng)濟(jì)效益，我依據(jù)不斷進(jìn)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)?？己朔椒ǔ渥惚磉_(dá)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，鼓勵(lì)銷售員充滿干勁、仔細(xì)努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成果，取得新成效。（六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增加品牌影響力我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良效勞意識(shí)，仔細(xì)細(xì)致為客戶做好全方位效勞，首先看法要熱忱大方，效勞細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉快。同時(shí)主動(dòng)向客戶車輛相關(guān)學(xué)問以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣揚(yáng)冊(cè)，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后效勞，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)主動(dòng)搜集客戶留檔率，試駕率，掌握密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供效勞。（七）抓好售后效勞，提高效勞質(zhì)量我高度重視產(chǎn)品銷售售后效勞環(huán)節(jié)，將售后效勞當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營店的依靠感和歸屬感我努力將效勞做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，削減客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。依據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)予禮品，常常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或進(jìn)行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的效勞。對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對(duì)專營店的依靠感和歸屬感。二是抓效勞，提高客戶的滿意度健全售后效勞體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，主動(dòng)主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。“呵護(hù)由心開頭，效勞無微不至。”堅(jiān)固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)效勞產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，強(qiáng)化后勤效勞，合理利用裝備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工效勞的工作看法，注意詳情問題的開掘，促使員工主動(dòng)提高自身素養(yǎng)。每周布置進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成果納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中顯現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，互相溝通，共同提高；利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、方案方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天布置員工進(jìn)行各自崗位技能展現(xiàn)，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣闊業(yè)務(wù)員的工作熱忱，到達(dá)共同學(xué)習(xí)、提高的目的。三、工作中的缺乏回憶一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有肯定的組織、協(xié)調(diào)和交際力量，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著劇烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了肯定成果，但同時(shí)，我也蘇醒地熟悉到自己的缺乏，主要是綜合分析危機(jī)的力量離上級(jí)的要求還是有肯定的差距。四、今后努力方向今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好銷售工作必備的學(xué)問與技能，以科學(xué)進(jìn)展觀的要求對(duì)比自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。（一）強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好工作的學(xué)問和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公正、廉潔自律。（二）強(qiáng)化銷售人員管理貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，主動(dòng)開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增加工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。20XX商品專員總結(jié)參考5轉(zhuǎn)瞬間，20X年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：盔入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有閱歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)分，簡(jiǎn)單急噪，或