績效評價(jià)方法

績效評價(jià)方法第一頁，共二十九頁，2022年，8月28日第一節(jié)績效評價(jià)方法一、以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法二、以員工比較為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法四、以個(gè)人績效合約為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法五、以特殊事件為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法六、其他績效評價(jià)方法第二頁，共二十九頁，2022年，8月28日一、以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法（一）自我報(bào)告法：利用書面的形式對自己的工作進(jìn)行總結(jié)及考核的一種方法。運(yùn)用：見下表案例：微軟的中高層管理者的述職報(bào)告第三頁，共二十九頁，2022年，8月28日員工自我鑒定表姓名學(xué)歷專業(yè)部門現(xiàn)任崗位項(xiàng)目目前工作本月（年）你所擔(dān)任的工作你執(zhí)行工作時(shí)曾感到什么困難？工作目標(biāo)本月（年）你的工作目標(biāo)是什么？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)本月（年）你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度原因你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）原因貢獻(xiàn)你認(rèn)為對公司較有貢獻(xiàn)的工作是什么？做到什么程度？工作構(gòu)想在你擔(dān)任的工作中，你有什么更好的構(gòu)想？第四頁，共二十九頁，2022年，8月28日一、以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法（二）業(yè)績評定表法：一種被廣泛采用的考評方法，根據(jù)所限定的因素對員工進(jìn)行考評?？己怂x擇因素的類型優(yōu)缺點(diǎn)第五頁，共二十九頁，2022年，8月28日員工業(yè)績評定表法員工姓名基層主管工作頭銜考核期部門考核說明：等級因素較差，不符合要求低于一般，需改進(jìn)，有時(shí)不符合要求一般，一直符合要求良好，經(jīng)常超出要求優(yōu)秀，不斷地超出要求工作量：考慮完成的工作量，生產(chǎn)率達(dá)到可接受的水平了嗎工作質(zhì)量：考慮任務(wù)完成的質(zhì)量可靠性：在進(jìn)行指派時(shí)要考慮到準(zhǔn)確、精密、整潔和完成情況積極性：該員工實(shí)現(xiàn)工作承諾的積極程度第六頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、以員工比較為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法（一）排序法：將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列，從而得出評價(jià)結(jié)論的方法優(yōu)缺點(diǎn)直接排序法交替排序法第七頁，共二十九頁，2022年，8月28日交替排序法考核所依據(jù)的因素考核等級最高的員工1--------5-----------2--------6-----------3--------7-----------4--------8-------------第八頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、以員工比較為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法（二）配對比較法步驟：a.首先列出下表，標(biāo)明所有被考核員工的姓名，及需要考核的工作要素b.將所有員工按某一要素進(jìn)行配對比較，然后用“+”表示好，“-”表示差一些c.匯總“+”的次數(shù)，得出結(jié)論優(yōu)缺點(diǎn)第九頁，共二十九頁，2022年，8月28日配對比較法考核因素：工作質(zhì)量被考核員工姓名：比較對象趙錢孫李王趙++--錢----孫-++-李++-+王+++-匯總2+42+1+1+第十頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、以員工比較為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法（三）人物比較法：標(biāo)準(zhǔn)人物比較法，評價(jià)前先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其它員工與之相比較從而得出評價(jià)的結(jié)果優(yōu)缺點(diǎn)：第十一頁，共二十九頁，2022年，8月28日以員工比較為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法（四）強(qiáng)制分布法：將被評價(jià)者按照績效評價(jià)結(jié)果分配到一種類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中去，即將績效等級分成幾類，每一類強(qiáng)制規(guī)定一個(gè)百分比，按員工的績效情況將他歸入其中某一類中。優(yōu)缺點(diǎn)：第十二頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（一）因素考核法：將一定分?jǐn)?shù)按權(quán)重分配給各項(xiàng)績效考核指標(biāo)，使每一項(xiàng)指標(biāo)都有一個(gè)考核尺度，然后根據(jù)被考核者的實(shí)際表現(xiàn)在各因素上評分，最后匯總得出總分I：表格第十三頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（二）圖解式考核法（圖尺度考核法）針對每一項(xiàng)考核指標(biāo)，預(yù)先訂立基準(zhǔn)。（包括依不間斷分?jǐn)?shù)表示的尺度和依等級間斷分?jǐn)?shù)表示的尺度）然后根據(jù)被考核者的實(shí)際表現(xiàn)評分優(yōu)缺點(diǎn):第十四頁，共二十九頁，2022年，8月28日圖尺度考核表姓名職位部門考核期限考核等級說明：1級杰出，在所有各方面的績效都十分突出，并且明顯的比其它人的績效優(yōu)異2級很好，工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，考核期內(nèi)工作績效是最高的3級好，稱職的，可信賴的，工作水平達(dá)到工作績效要求4級需改進(jìn)，績效某一方面存在缺陷，需要改進(jìn)5級不合格，績效水平總體無法讓人接受，必須立即加以改進(jìn)考核要素權(quán)重考核尺度考核的依據(jù)質(zhì)量：所完成工作的精確度，徹底性20%1□100—912□90—813□80—714□70—615□60分以下□分?jǐn)?shù)第十五頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（三）行為錨定等級評定表法步驟1、確定關(guān)鍵事件2、初步建立績效評價(jià)指標(biāo)3、重新分配關(guān)鍵事件，確定相應(yīng)的績效評價(jià)指標(biāo)4、確定各關(guān)鍵事件的評價(jià)等級5、建立最終的行為錨定評價(jià)表優(yōu)缺點(diǎn)第十六頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（四）行為錨定等級評定表法示例—巡警的績效評價(jià)維度：巡邏前的準(zhǔn)備1級：在大部分點(diǎn)名時(shí)間已經(jīng)過去之后才趕到，不檢查裝備或車輛，也沒有帶齊工作所需的裝備。2級：點(diǎn)名時(shí)遲到，不檢查裝備或車輛是否存在損壞或需要修理的地方，不能再點(diǎn)完名之后立即趕去工作，而是不得不回到存物間、車上貨回去取齊必要的工作裝備。3級：點(diǎn)名時(shí)還未完全穿戴整齊，沒有帶齊工作所需的所有裝備第十七頁，共二十九頁，2022年，8月28日關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法4級：按時(shí)參加點(diǎn)名，帶齊工作所需要的所有必要的裝備，穿戴整齊5級：提前開始工作，帶齊工作所需要的所有必要裝備，穿戴整齊6級：總是提前開始工作，帶齊工作所需要的所有裝備才去工作，穿戴整齊。在去參加點(diǎn)名之前檢查一下前一班巡邏人員的活動記錄7級：總是提前開始工作，帶齊工作所需要的所有裝備才去工作，穿戴整齊。在點(diǎn)名之前抽查一段時(shí)間檢查上一班巡邏人員的活動以及各種新的公文。在點(diǎn)名過程中，將上一班巡邏人員的活動記錄下來第十八頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（五）混合標(biāo)準(zhǔn)量表法：確定績效指標(biāo)后，分別對每一個(gè)維度內(nèi)代表好、中、差績效的標(biāo)度用行為和結(jié)果描述相結(jié)合的方式加以闡述，最后在實(shí)際評價(jià)表格中將所有指標(biāo)的三個(gè)標(biāo)度混合在一起供評價(jià)者選擇I:\表格.doc第十九頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（六）綜合尺度量表法:評價(jià)指標(biāo)的標(biāo)度規(guī)定采用了行為與結(jié)果相結(jié)合的方式（七）行為對照表法：評價(jià)者根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對照，找出準(zhǔn)確描述員工行為的陳述（即作出“符合”、“不符合”的決定）第二十頁，共二十九頁，2022年，8月28日綜合尺度量表法要素名稱協(xié)作性職位等級中層管理人員職位類別職能管理要素定義：在工作中是否能夠充分認(rèn)識本部門在工作流程中所扮演的角色，考慮別人的處境，主動承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助上級同事做好工作等級定義評分S正確認(rèn)識本部門在流程中所扮演的角色，合作性很強(qiáng)，自發(fā)主動的配合其它部門的工作，積極的推動公司總體工作的順利進(jìn)行A愿意與其它部門進(jìn)行合作，在其它部門需要的時(shí)候，能夠盡量配合工作，從而保證公司總體工作的正常進(jìn)行BCD第二十一頁，共二十九頁，2022年，8月28日行為對照表評價(jià)評價(jià)項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)分□懶惰-2□對自己的工作十分熟悉

1□行動遲鈍-1/-2□值得信賴1□語言粗俗-1/-2□聲音態(tài)度十分明朗1□人際關(guān)系良好1第二十二頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效評價(jià)方法（八）行為觀察量表法：通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價(jià)他的工作績效。例：評價(jià)因素：工作可靠性1、有效的管理工作時(shí)間幾乎沒有12345幾乎總是2、能夠及時(shí)地符合項(xiàng)目的截止期限要求幾乎沒有12345幾乎總是第二十三頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、以個(gè)人績效合約為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法步驟根據(jù)組織績效目標(biāo)自上而下的層層分解確定不同員工的主要績效范圍設(shè)定相應(yīng)的績效目標(biāo)并確定具體的考核指標(biāo)員工與其主管進(jìn)行溝通后簽訂績效合約員工的上級主管負(fù)責(zé)監(jiān)督績效合約的完成并進(jìn)行績效考核第二十四頁，共二十九頁，2022年，8月28日績效合約樣本績效范圍需求重要性權(quán)重潛在障礙績效目標(biāo)指標(biāo)行動計(jì)劃成本控制需要在第二季度期間減少15%的部門開支必須提高利潤25%賣方價(jià)格過高及競爭的限制對所有零件招標(biāo)競價(jià)找到至少3家新供應(yīng)商任務(wù)完成提高了1%生產(chǎn)時(shí)間安排第二十五頁，共二十九頁，2022年，8月28日五、以特殊事件為基礎(chǔ)的績效評價(jià)方法

關(guān)鍵事件法：利用一些從一線管理者或員工那里收集到的有關(guān)工作表現(xiàn)的特別事例進(jìn)行考核。關(guān)鍵事件：指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重大影響的事件，一般分為有效行為和無效行為。優(yōu)缺點(diǎn)第二十六頁，共二十九頁，2022年，8月28日六、其他績效評價(jià)方法工作標(biāo)準(zhǔn)法360度績效考核