《新時(shí)代商業(yè)模式研究7200字（論文）》

新時(shí)代下B2B、B2C和O2O商業(yè)模式研究綜述TOC\o"1-2"\h\u55921引言 2101722相關(guān)概念界定 2115932.1B2B電子商務(wù)模式 2205222.2B2C電子商務(wù)模式 2238972.3O2O電子商務(wù)模式 2253453新時(shí)代下B2B、B2C和O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 3241583.1新時(shí)代下B2B商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 3193263.2新時(shí)代下B2C商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 366363.3新時(shí)代下O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 348404B2B和B2C、O2O商業(yè)模式優(yōu)缺點(diǎn) 5189574.1B2B商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn) 544784.2B2C商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn) 6151024.3O2O商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn) 6111885新時(shí)代下B2C、O2O商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策 730415.1新時(shí)代下B2C商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策 798855.2新時(shí)代下O2O商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策 828176結(jié)論 913431致謝 108174參考文獻(xiàn) 111引言近年來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域取得了成果，經(jīng)過(guò)時(shí)間推移，進(jìn)一步擴(kuò)大，與此同時(shí)，新時(shí)代下與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)模式與各種產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，迅速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)文化的生活帶來(lái)不滅的影響，同時(shí)大力推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面，隨著新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)的普及，新消費(fèi)者的消費(fèi)方式趨于簡(jiǎn)便，使網(wǎng)上零售迅速發(fā)展，搶占了大量的市場(chǎng)份額，給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)了更大的沖擊。2相關(guān)概念界定2.1B2B電子商務(wù)模式B2B是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)雙方的產(chǎn)品，服務(wù)和信息都是通過(guò)英特網(wǎng)進(jìn)行交換的。B2B模式下，企業(yè)雙方的整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)均為線(xiàn)上完成，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，高度地依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)顯著的區(qū)別。此外，在信息獲取和談判方面則并為產(chǎn)生本質(zhì)上的變化。電子商務(wù)是新時(shí)代下B2B的一種具體主要的表現(xiàn)形式。主要含有三要素：一是買(mǎi)賣(mài)，B2B網(wǎng)站或移動(dòng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。二是合作，與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是B2B平臺(tái)硬性條件之一。三是服務(wù)，物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。2.2B2C電子商務(wù)模式B2C，即網(wǎng)上零售，直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)通常由網(wǎng)上零售主導(dǎo)，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)為消費(fèi)者提供了一個(gè)新的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和支付。因?yàn)檫@種模式為消費(fèi)者、客戶(hù)和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間成本，大大提高了交易效率，特別是對(duì)于工作繁忙的上班族來(lái)說(shuō)，這種模式可以為他們節(jié)省寶貴的時(shí)間。國(guó)內(nèi)著名的B2C企業(yè)有：卓越一號(hào)亞馬遜，京東商城，天貓，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，凡客誠(chéng)品。新時(shí)代下的B2C電子商務(wù)作為電子商務(wù)的發(fā)展方向，也是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。目前正處于“市場(chǎng)進(jìn)入期”，也就是說(shuō)，大量的消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)代的電子商務(wù)手段向制造商或商家訂貨。目前制約其發(fā)展的主要問(wèn)題是網(wǎng)上電子結(jié)算和線(xiàn)下物流配送的滯后。在線(xiàn)交易和同步結(jié)算仍然需要一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。2.3O2O電子商務(wù)模式O2O是線(xiàn)上線(xiàn)下的重要意義。它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種新的商業(yè)模式。它是線(xiàn)上(線(xiàn)上虛擬世界)線(xiàn)下(線(xiàn)下真實(shí)世界)的互動(dòng)。從本質(zhì)上講，O2O是線(xiàn)下商戶(hù)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到本地用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到本地服務(wù)。O2O的概念源于美國(guó)，完全整合了虛擬線(xiàn)上電子交易和線(xiàn)下交易模式?，F(xiàn)在廣泛的O2O概念，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從交易行為到行為，從通信到訂單處理，從網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，如產(chǎn)業(yè)鏈只能被稱(chēng)為O2O，O2O現(xiàn)在為這個(gè)新的商業(yè)模式進(jìn)入主流的商業(yè)管理課程。新時(shí)代下電子商務(wù)O2O模式通過(guò)與離線(xiàn)實(shí)體店的合作，將巨大的在線(xiàn)用戶(hù)流量資源引入離線(xiàn)，并利用離線(xiàn)收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息更好地引導(dǎo)在線(xiàn)用戶(hù)流量。它促進(jìn)了行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)流量的實(shí)現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了綜合生鮮電子商務(wù)、垂直生鮮電子商務(wù)、O2O電子商務(wù)、新型智能商店、實(shí)體商店和無(wú)人商店“六位一體”的新時(shí)代。3新時(shí)代下B2B、B2C和O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀3.1新時(shí)代下B2B商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀新時(shí)代下，在國(guó)家努力促進(jìn)信息化和工業(yè)化的綜合環(huán)境中，服務(wù)業(yè)和企業(yè)信息化的步伐加快，對(duì)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的需求增加。電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用方面的成功。農(nóng)村信息化取得了令人鼓舞的成果，電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)零售業(yè)已進(jìn)入電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站領(lǐng)域。其他行業(yè)，如郵局、旅游業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)，依靠現(xiàn)有的信息，并側(cè)重于電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷的環(huán)境下，中國(guó)的中小企業(yè)仍逆勢(shì)跨境電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站，近年來(lái)一直保持著30%的年平均增長(zhǎng)率。有關(guān)部門(mén)正在加緊完善跨境在線(xiàn)交易平臺(tái)、物流、支付結(jié)算等配套政策，促進(jìn)跨境電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站模式的創(chuàng)新措施，一站式的推廣、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、在線(xiàn)購(gòu)物和展覽結(jié)合其他模式，使更多的中國(guó)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易平臺(tái)通過(guò)在線(xiàn)到國(guó)外市場(chǎng)，深入到跨境電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。3.2新時(shí)代下B2C商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀B2C電子商務(wù)模式是我國(guó)最早的電子商務(wù)模式。1999年5月18日，被稱(chēng)為“中國(guó)電子商務(wù)第一人”的王峻濤創(chuàng)辦了“8848網(wǎng)站”，被當(dāng)時(shí)的英特爾公司的總裁貝瑞特稱(chēng)為“中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊”，該網(wǎng)站創(chuàng)造性的推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，標(biāo)志著我國(guó)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的誕生。2019年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比上年增長(zhǎng)137.8%，增長(zhǎng)率翻了一番。主要的B2C網(wǎng)站包括大寶（商城）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東和萬(wàn)科電子。隨著新時(shí)代下B2C市場(chǎng)潛力的不斷釋放，進(jìn)入B2C市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量將逐步增加，B2C電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力將加大。B2C模式是中國(guó)電商模式的首次引入，其快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式。根據(jù)艾瑞報(bào)告數(shù)據(jù)，2019年2月，中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量接近4300萬(wàn)個(gè)，較上月增長(zhǎng)23.4%。在過(guò)去的兩年里，尤其是垂直B2C購(gòu)物中心的發(fā)展非常迅速。在接受調(diào)查的B2C購(gòu)物中心中，有5家覆蓋了100多萬(wàn)人，近50家覆蓋了10多萬(wàn)人。網(wǎng)站數(shù)量和B2C覆蓋范圍的增加導(dǎo)致交易量顯著增加。3.3新時(shí)代下O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀2016年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于促進(jìn)在線(xiàn)交互的轉(zhuǎn)型升級(jí)加快流通創(chuàng)新和發(fā)展的意見(jiàn)”中提到的政策O2O高地上，第一次政府工作報(bào)告還指出，互聯(lián)網(wǎng)為載體，在同一時(shí)間在線(xiàn)共同發(fā)展，創(chuàng)造新的消費(fèi)模式，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。事實(shí)上，早在2009年，商務(wù)部就發(fā)布了相關(guān)文件，提出了將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展相結(jié)合，打造新型的專(zhuān)業(yè)電商平臺(tái)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)零售的整體創(chuàng)新。隨著智能手機(jī)、個(gè)人電腦和公共WIFI設(shè)備的廣泛使用，人們的生活條件也發(fā)生了革命性的變化。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升。從表1中的數(shù)據(jù)可以看到新時(shí)代下信息的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的影響人們的生活的方方面面，人們不僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，工作，但一個(gè)小城市，和其他二線(xiàn)城市仍相去甚遠(yuǎn)的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)，我們有很多改進(jìn)的空間。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)涉及范圍更廣的人群，更多的商品類(lèi)型和更深層次的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。2014年6月，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)民使用購(gòu)物的比例高達(dá)52.5%，這是中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量首次超過(guò)非網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)?？梢钥闯?，21世紀(jì)的新型購(gòu)物消費(fèi)模式正以難以想象的速度影響著我們的生活，這在人們當(dāng)中很受歡迎。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)突然出現(xiàn)并迅速蔓延，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)疲軟時(shí)沒(méi)有采取任何防范措施。擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)的前提是滿(mǎn)足人民的需要，人民的生活習(xí)慣也是提高消費(fèi)和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要組成部分。隨著傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的緩慢發(fā)展，傳統(tǒng)的電力經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間有限，越來(lái)越多的企業(yè)將成為O2O領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。表12019.12-2019.6中國(guó)網(wǎng)民各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率應(yīng)用用戶(hù)規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率用戶(hù)規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率半年增長(zhǎng)率即時(shí)通信6417790.40%6240890.70%2.80%搜索引擎5925883.50%5662382.30%4.70%網(wǎng)絡(luò)新聞5792781.60%5644082%2.60%網(wǎng)絡(luò)視頻5139172.40%5039173.20%2.00%網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)5021570.80%5013772.80%0.20%網(wǎng)上支付4547664.10%4161860.50%9.30%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物4477263.10%4132560%8.30%網(wǎng)絡(luò)游戲3910855.10%3914856.90%-0.10%網(wǎng)上銀行3405748.00%3363948.90%1.20%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)3075943.30%2967443.10%3.70%旅行預(yù)訂2636137.10%2595537.70%1.60%電子郵件2614336.80%2584737.60%1.10%網(wǎng)上外賣(mài)1496621.10%1135616.50%31.80%在線(xiàn)教育1178916.60%1101416.00%7.00%論壇/bbs1081215.20%1190117.30%-9.10%互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)1014014.30%902613.10%12.30%網(wǎng)上炒股或基金61438.70%58928.60%4.30%網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)3247645.80%在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)1762624.80%資料來(lái)源于：2019年第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告-個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r4B2B和B2C、O2O商業(yè)模式優(yōu)缺點(diǎn)4.1B2B商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)4.1.1B2B商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)B2B商業(yè)模式采購(gòu)成本低，企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商建立企業(yè)間電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購(gòu)和批量采購(gòu)，可以減少雙方進(jìn)行交易投入的人力、物力和財(cái)力。B2B商業(yè)模式需要的庫(kù)存成本也比較低，企業(yè)通過(guò)與上游的供應(yīng)商和下游的顧客建立企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以銷(xiāo)定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，實(shí)現(xiàn)物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和統(tǒng)一，能最大限度控制庫(kù)存存本。B2B商業(yè)模式周轉(zhuǎn)時(shí)間短，企業(yè)還可以通過(guò)與供應(yīng)商和顧客建立統(tǒng)一的電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)商與企業(yè)的顧客直接溝通和交易，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。新時(shí)代下B2B商業(yè)模式市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，企業(yè)通過(guò)與潛在的客戶(hù)建立網(wǎng)上商務(wù)關(guān)系，可以覆蓋原來(lái)難以通過(guò)傳統(tǒng)渠道覆蓋的市場(chǎng)，增加企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。大大降低了雙方的交易費(fèi)用，增加了中小企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)上采購(gòu)的利益動(dòng)力。4.1.2B2B商業(yè)模式的缺點(diǎn)B2B行業(yè)物流配送系統(tǒng)不夠發(fā)達(dá)，B2B企業(yè)在物流上管理落后，又缺乏我國(guó)大型物流企業(yè)的支持，配送成本高、配送延誤，影響了人們的B2B模式網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)的體驗(yàn)。B2B商業(yè)模式缺乏良好的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)帶寬窄，接入率低，電信運(yùn)營(yíng)成本高，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量差。電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)環(huán)境落后，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)不足。電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站在我國(guó)的應(yīng)用并不能給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)顯著的利益。B2B行業(yè)企業(yè)觀(guān)念落后，管理水平尚待提高，企業(yè)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到B2B電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的意義，缺乏對(duì)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃。B2B行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平低，網(wǎng)站信息化的發(fā)展水平不能完全滿(mǎn)足電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的基本需求，對(duì)外貿(mào)易只有從根本上提高寬帶速度才能真正實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)一直以來(lái)都受到帶寬速度問(wèn)題的困擾。4.2B2C商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)4.2.1B2C商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)B2C賣(mài)方信用等同于網(wǎng)站信用，在B2C中，網(wǎng)站本身就是賣(mài)家，賣(mài)家的信用等同于網(wǎng)站的信用。只要消費(fèi)者信任這個(gè)網(wǎng)站，他們就會(huì)信任它所銷(xiāo)售的所有商品。因此，B2C的信用問(wèn)題可以完全由網(wǎng)站自己解決。網(wǎng)絡(luò)商城承擔(dān)商品質(zhì)量中介，在電子商務(wù)中，賣(mài)家完全掌握商品信息，而買(mǎi)家只根據(jù)賣(mài)家有限的描述做出判斷，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)。B2C網(wǎng)絡(luò)商城扮演著中間人的角色，解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。網(wǎng)上商店有責(zé)任、義務(wù)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)識(shí)別商品的質(zhì)量，并確保他們銷(xiāo)售的是高質(zhì)量的商品。B2C商業(yè)模式交易流程自動(dòng)化，B2C網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程完全依賴(lài)于自動(dòng)購(gòu)物系統(tǒng)，由客戶(hù)自助完成，不需要現(xiàn)場(chǎng)參與人類(lèi)，因此可以大大提高B2C業(yè)務(wù)的效率，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這是一個(gè)B2C的發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。4.2.2B2C商業(yè)模式的缺點(diǎn)B2C商業(yè)模式成本高昂，盈利困難，B2C需要的投資是巨大的，甚至比網(wǎng)站本身高很多，這是集中在物流成本。大型網(wǎng)上購(gòu)物商城大多采用自建物流，相當(dāng)于重新建立物流企業(yè)，造成巨大的成本。B2C商業(yè)模式商品類(lèi)別有限，任何一個(gè)B2C網(wǎng)上商城都不可能經(jīng)營(yíng)所有的商品。網(wǎng)上商城大多是垂直電子商務(wù)，其主要業(yè)務(wù)集中在數(shù)量有限的商品種類(lèi)上，不能滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。B2C商業(yè)模式商品定價(jià)缺少?gòu)椥?，在B2C網(wǎng)上購(gòu)物中，網(wǎng)上商城完全控制著定價(jià)權(quán)，所有的商品都有明確的價(jià)格，這是一種適合B2C自動(dòng)化流程的定價(jià)方法。其價(jià)格大多是固定的，缺乏靈活性，這對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是沒(méi)有吸引力的。4.3O2O商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)4.3.1O2O商業(yè)模式的優(yōu)點(diǎn)相比于純傳統(tǒng)商業(yè)模式，O2O商業(yè)模式主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。第一，可以節(jié)省交易的費(fèi)用，顧客可以便利的對(duì)實(shí)體價(jià)值進(jìn)行判斷。第二，可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，企業(yè)深入掌握顧客認(rèn)同的價(jià)值意義。第三，以線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)為商品，打破現(xiàn)有電子商務(wù)模式。第四，以手機(jī)、平板電腦為服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)無(wú)地域、無(wú)時(shí)限的移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)。第五，消費(fèi)質(zhì)量可查詢(xún)，商品到貨速度快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都有記錄，也可以看見(jiàn)其他消費(fèi)者的意見(jiàn)和評(píng)論，比如午餐外賣(mài)，網(wǎng)上下單幾分鐘就可以送到，信息的發(fā)展，定位的精準(zhǔn)度提高，讓商圈擴(kuò)大，距離縮短。4.3.2O2O商業(yè)模式的缺點(diǎn)O2O商業(yè)模式的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，在電子商務(wù)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)還未完全形成成熟的O2O商業(yè)模式體系，技術(shù)等方面的發(fā)展還有很多欠缺的地方。第二，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的增長(zhǎng)過(guò)快，團(tuán)購(gòu)信息真實(shí)性不能保證，間接影響O2O商業(yè)模式發(fā)展。有的商家為了吸引消費(fèi)者到店，打出極大的優(yōu)惠政策，但是等消費(fèi)者到店之后，又有很多附加的或者隱形的消費(fèi)，或者團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量比常規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的質(zhì)量差，生鮮食材的新鮮度和質(zhì)量很難得到保證，容易給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)感。這可能會(huì)影響消費(fèi)者再次選擇從團(tuán)購(gòu)渠道購(gòu)買(mǎi)。5新時(shí)代下B2C、O2O商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策5.1新時(shí)代下B2C商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策5.1.1創(chuàng)新商業(yè)模式，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值在新時(shí)代下中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)里，幾乎所有的網(wǎng)上商城都表現(xiàn)出驚人的一致性，這不僅體現(xiàn)在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的提供上，以及各種策略的使用上?；ヂ?lián)網(wǎng)既渴望創(chuàng)新，又阻礙創(chuàng)新。新時(shí)代下電子商務(wù)的創(chuàng)新還是有一定的思路，可以概括為：創(chuàng)新要以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)定位為立足點(diǎn)?？蛻?hù)需求是復(fù)雜多變的，這就要求創(chuàng)新應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的、多樣化的，而不是盲目的，客戶(hù)需求是航標(biāo)燈。5.1.2做好網(wǎng)站前后臺(tái)數(shù)據(jù)管理和線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一個(gè)完整的在線(xiàn)交易網(wǎng)站需要強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持，信息整合和優(yōu)化協(xié)同工作，同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)站在不同階段的發(fā)展，逐步進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作是網(wǎng)站推廣成功的關(guān)鍵。線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)B2C網(wǎng)站的另一種方式，可以借助報(bào)紙、雜志、電視等大眾媒體進(jìn)行。5.1.3傳統(tǒng)廠(chǎng)商強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入B2C市場(chǎng)新時(shí)代下電子商務(wù)以其時(shí)效性、便捷性和較低的宣傳成本受到傳統(tǒng)行業(yè)制造商的廣泛關(guān)注。進(jìn)入B2C電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的延伸。借助線(xiàn)下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、客戶(hù)等資源的支持，這種電子商務(wù)模式更加穩(wěn)健，相比純網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)制造商大力介入電子商務(wù)領(lǐng)域，成為增強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)活力的重要力量。5.1.4建立完善的現(xiàn)代物流體系物流是電子商務(wù)企業(yè)的重要組成部分，也是企業(yè)高效運(yùn)作的重要保障。我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代物流，應(yīng)從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流的研究。對(duì)于那些選擇建立自己的物流B2C電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)注意與第三方物流企業(yè)的共同發(fā)展和商業(yè)聯(lián)盟。5.1.5加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，注重服務(wù)轉(zhuǎn)型目前網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，以次充好，假貨的盛行也很普遍。如果產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)問(wèn)題得不到解決，網(wǎng)購(gòu)將永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)入廣大主流消費(fèi)者的視野。針對(duì)如何贏得消費(fèi)者的信任，強(qiáng)調(diào)品牌建設(shè)將是中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵。只有通過(guò)品牌建設(shè)，本土B2C電子商務(wù)企業(yè)才能擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，形成自己穩(wěn)定的客戶(hù)群。在品牌建設(shè)方面，新時(shí)代下的B2C電子商務(wù)企業(yè)需要在網(wǎng)站建設(shè)投資和前期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入后，持續(xù)關(guān)注后續(xù)服務(wù)投資。后續(xù)服務(wù)的改善不僅為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，也為企業(yè)帶來(lái)了新的利潤(rùn)空間。這也是眾多B2C電子商務(wù)企業(yè)培育自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，從簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇。5.2新時(shí)代下O2O商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策5.2.1統(tǒng)一歸口供應(yīng)商管理，全過(guò)程監(jiān)督以及關(guān)鍵點(diǎn)控制新時(shí)代下企業(yè)要集中質(zhì)量控制、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方面的信息和數(shù)據(jù)，統(tǒng)一部門(mén)對(duì)接和管理供應(yīng)商的職能。通過(guò)供應(yīng)商備案登記制度和評(píng)估機(jī)制，供應(yīng)商從規(guī)劃和計(jì)劃的源頭關(guān)注過(guò)程中的合規(guī)性、進(jìn)度和問(wèn)題，當(dāng)結(jié)果納入結(jié)果文件、實(shí)施程度和績(jī)效評(píng)估時(shí)，進(jìn)行一系列全過(guò)程監(jiān)督。在商務(wù)談判中審批合同價(jià)格、支付條款和履約條款，在供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)中評(píng)估供應(yīng)商的信用信息，統(tǒng)一對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲口徑，并按規(guī)定控制實(shí)施等關(guān)鍵點(diǎn)。5.2.2優(yōu)化業(yè)務(wù)流程新時(shí)代下企業(yè)要做好業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程管理規(guī)范化、評(píng)估考核體系化的內(nèi)部控制，協(xié)助各部門(mén)整理形成標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、可操作性的業(yè)務(wù)流程，建立和優(yōu)化關(guān)鍵工作流程文件的歸檔系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作計(jì)劃、完成率、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、實(shí)施水平等節(jié)點(diǎn)的跟蹤和跟蹤過(guò)程管理。5.2.3建設(shè)和優(yōu)化供應(yīng)商征信體系新時(shí)代下企業(yè)要全面、規(guī)范、客觀(guān)、有效的信息收集。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程控制指標(biāo)(如是否按時(shí)合規(guī))、計(jì)劃產(chǎn)出率和整改實(shí)施等信息將轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評(píng)估和評(píng)價(jià)指標(biāo)。未來(lái)，資源平臺(tái)的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)從公司的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)直接采集數(shù)據(jù)，并通過(guò)系統(tǒng)處理生成指標(biāo)。5.2.4提供無(wú)害有機(jī)生鮮食材有機(jī)農(nóng)業(yè)要求嚴(yán)格，病蟲(chóng)害防治薄弱，季節(jié)性明顯，只能供應(yīng)當(dāng)?shù)丶竟?jié)性農(nóng)產(chǎn)品。新時(shí)代下企業(yè)可以根據(jù)供需為公眾提供首選的生鮮食品類(lèi)別。在保證生鮮食材類(lèi)別的基礎(chǔ)上最大程度上為顧客提供無(wú)害有機(jī)生鮮食材。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能夠提高顧客滿(mǎn)意度，維護(hù)顧客忠誠(chéng)度。結(jié)論新時(shí)代下，我國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)加速，前景普遍樂(lè)觀(guān)。隨著電子商務(wù)企業(yè)的快速成長(zhǎng)和大量風(fēng)險(xiǎn)投資資金的涌入，電子商務(wù)市場(chǎng)異?；鸨?。與此同時(shí)，各商業(yè)模式的區(qū)別與前景也呈現(xiàn)出很大的不同。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新時(shí)代下B2B、B2C、O2O各商業(yè)模式轉(zhuǎn)型正在面臨一個(gè)艱難的過(guò)程,每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都竭盡全力在危機(jī)中尋求突破,并共同滿(mǎn)足中國(guó)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)換和成熟的市場(chǎng)。在這個(gè)特殊的新時(shí)代，本文的初衷是站在電子商務(wù)行業(yè)的高度,跟隨各商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)其優(yōu)缺