跑腿公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文8

腿計劃書八計劃書，更多創(chuàng)業(yè)計劃書請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生（大學生）創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。前言最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大，致使人們消費觀念改變?，F(xiàn)在的都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時間和精力。有人疲于奔命，過度勞累，透支健康;有的人缺少幫手，分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事;有的人感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行;有的人人生地不熟，或者太遠。他們不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累的活兒。而為了滿足這些個跑腿機構(gòu)為他們提供周到細致的、一對一的個性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史背景下，中國市場新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè)。第一章：公司概述一、宗旨及商業(yè)模式本公司本著"你花錢，我跑腿'的經(jīng)營宗旨,為顧客提供可信、及時、優(yōu)質(zhì)、完善的個性化服務(wù)。艾幫跑腿有限公司將以優(yōu)質(zhì)完善的服公司!發(fā)展目標：創(chuàng)一流服務(wù)樹省內(nèi)品牌經(jīng)營宗旨：誠信創(chuàng)業(yè)長期發(fā)展企業(yè)精神：真誠服務(wù)開拓創(chuàng)新務(wù)實發(fā)展本公司是一家處于創(chuàng)始階段的服務(wù)公司,艾幫跑腿有限公司的法定經(jīng)營形式是私營有限責任公司，法定地址：西寧市城北區(qū)寧大路251號。艾幫跑腿有限公司將是青海首家專業(yè)從事跑腿服務(wù)新鮮行業(yè)接送貨物、代接送親朋好友及商業(yè)客戶、代繳手機費、代繳水電費及提供服務(wù)，為顧客節(jié)省時間、人力，提高工作效率。前景。青海作為一個經(jīng)濟逐步發(fā)展，人口逐步密集的城市，對跑腿服務(wù)江南有廣闊的市場需求腿服務(wù)公司。為實施我們的計劃，我們需要金額為萬元的投資，主要用于下列項目活動：1、固定資產(chǎn)的制備(如：辦公地點、打印機等);2、存放為流動資金;3、業(yè)務(wù)開展需要的開銷等;第二章服務(wù)范圍描述艾幫跑腿服務(wù)有限公司將提供三大類服務(wù)類型，13種服務(wù)品種的服務(wù)，如下表服務(wù)類型服務(wù)品種服務(wù)編號單6醒服務(wù)11專業(yè)服務(wù)職業(yè)中介12代辦展會13(一)基本服務(wù)1、代購服務(wù)包括代購食物(主要是KFC、麥當勞等外賣)、飲料、生活用品、藥品、書籍等;代購機票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代體代購火車票的服務(wù)，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。2、代送服務(wù)包括代送包裹、物件、禮物、請?zhí)?、花等。同時，針對現(xiàn)代人喜以根據(jù)需要選購包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費。3、繳費服務(wù)包括代繳水費、電費、煤氣費、管理費、電話費等;代繳汽車年檢、保險、罰款等;代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費、電話費、煤氣費、管理費的一條龍服務(wù)套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。4、代排隊服務(wù)包括代排醫(yī)院掛號、買國債、拿房號、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊占位。5、代接送服務(wù)包括接送孩子、老人，到車站或機場接送客戶或親戚好友等。6、代發(fā)廣告、宣傳單包括代各商場、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊、宣傳（資料）等。(二)特色業(yè)務(wù)1.代辦同學會、生日會等宴會對地點的要求，如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風格都是我們代辦宴會的根據(jù)。這項服務(wù)的內(nèi)容有：邀請客人，并記錄其回復結(jié)果，然后及時將情況向客戶回報，方便客戶及時作出調(diào)整。辦宴會地點。如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務(wù)。工作，讓派對順利進行負責宴會后的清潔工作.2.代表達服務(wù)設(shè)立表白、分手、道歉、解釋、求婚等特殊服務(wù)。3.老人陪游服務(wù)陪護年長者出行，如購物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。4住院陪護服務(wù)。陪護、醫(yī)院代掛號、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗瀨等工作。我們會提5提醒服務(wù)就會準時提醒客戶，讓客戶可以安心工作。(這項服務(wù)是免費的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹立誠實信用的良好形象。(三)專業(yè)性服務(wù)：1.職業(yè)中介到網(wǎng)上查找合適的工作，而家長或公司也可以留下家教或兼職要求。2.代辦展會主要為私人或商業(yè)個體舉辦各類展出活動服務(wù)類型，擴大我們的市場滲透率，提供專業(yè)化的服務(wù)。公司發(fā)展到朋友宴會和代辦展會服務(wù)。"讓客戶有更多的時間去處理更重要的事情'是我公司提供服務(wù)的最大賣點。第三章市場分析一、市場介紹然;隨著都市生活節(jié)奏越來越快，更多的市民愿意花錢買時間，這也的新興服務(wù)業(yè)會得到市民的接受。二、市場調(diào)研以及可行性分析(一)行業(yè)可行性分析1.經(jīng)濟的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能.專家認為，根據(jù)經(jīng)濟學理論，隨著經(jīng)濟發(fā)展，勞動分工與專業(yè)化將會日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人們對服務(wù)就有了更深入、更精細的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運而生。這成為近幾年以來，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學術(shù)型解釋。越來越多的人需要專門的人群來承擔繁重的家務(wù)和繁瑣事情，"繁瑣服務(wù)社會化'使現(xiàn)代都市對跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時"服務(wù)社會化'這一觀念在中國日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?，城市的消費調(diào)查顯示，需要家庭保潔等17項傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占城市的調(diào)查也表明，有64%的城市居民需要家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個分支，市場需求廣闊。2.政府的大力支持代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個飛速發(fā)展的好機會。3.行業(yè)發(fā)展倍受青睞。服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開拓，具有下列特點：的總體素質(zhì)還不理想.跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響科學的管理方法。另外，還有中介的問題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營管范問題，成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。(二)、艾幫跑腿服務(wù)分析1.PEST分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)，積極扶持服務(wù)類企業(yè)發(fā)展，發(fā)展，經(jīng)濟環(huán)境：青海目前正在大力建設(shè)中，居民的消費需求、服務(wù)需求正在不斷擴大，居民有足夠的能力進行跑腿服務(wù)消費。居民服務(wù)消費次數(shù)增多。訓學習獲得;對于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。2.上班一族。上班一族忙是理所當然的，當然忙的同時，他們有錢，一些煩瑣市場總量將會快速增長。3.兒童上學，老年人陪護。將來會有廣闊的發(fā)展前景。服務(wù)的供給幾乎為零。我們進入市場將能迅速占領(lǐng)這個市場。第四章（營銷）策略一、市場目標戰(zhàn)略設(shè)計做，如：代人送物，代人購物，代人排隊等。在這樣的情況下，公司了短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略。短期戰(zhàn)略(創(chuàng)辦期)集中營銷策略()有限公司的市場認知率。首先讓人們知道至少有這樣一間公司存在，例如先把服務(wù)范圍設(shè)在西寧市，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，再向外擴展。銷售策略方面，要秉承顧客為先的硬道理，服務(wù)要做到守時、有質(zhì)量、有效率，實行會受我們的服務(wù)。而且，我們可以與一些公司合作，如房地產(chǎn)公司，在小區(qū)里設(shè)立服務(wù)點，為各住戶提供方便的服務(wù)。以供顧客需要。長期戰(zhàn)略(發(fā)展期和穩(wěn)定期)差異化營銷策略實現(xiàn)了短期戰(zhàn)略之后，公司進入發(fā)展和穩(wěn)定時期(即未來三年到五年)，將實行差異化營銷策略，擴大市場的占有率。在群眾當中都的服務(wù)范圍，可以涉及到數(shù)個區(qū)域，甚至是大部分的青海地區(qū)，在每進物流管理，如果公司發(fā)展得好，盈利不錯，公司可以擁有自己的車輛，制定最合理最省錢的路線為顧客服務(wù)。感情。所以，我公司要篩選并找出值得和必須建立關(guān)系的顧客，進行益。顧客成為公司忠實的消費者。而且，通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以建立用戶檔售前、售中、售后的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量。介紹，然后購買我們的服務(wù)，盡量提高這種顧客購買服務(wù)的回頭率，顧客滿意了，下次就不需要中介公司的介紹也會來購買我們的服務(wù)。2、生活中瑣碎事情多網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，不需要太專業(yè)的技術(shù)現(xiàn)代人工作壓力大，很多瑣碎事情不愿意去做1)聘請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)純熟的人員2)保留顧客計劃劣勢1、嘗試購買服務(wù)的顧客少2、價格、范圍難控制3、為顧客服務(wù)的時候容易受某些因素影響，如交通、人為因素等市場聲譽不夠，顧客不敢貿(mào)然光顧由于服務(wù)范圍和價格的靈活性大，不容易確定服務(wù)質(zhì)量容易受影響1)加大宣傳力度和提高廣告質(zhì)量，讓人印象深2)制定合理的收費標準3)避免服務(wù)失誤和完善服務(wù)補救措施機會1、新型服務(wù)的發(fā)展2、潛在消費群體大3、開拓更多顧客的需求成為服務(wù)業(yè)的新寵吸引更多顧客接受這種服務(wù)做到既盈利有方便群眾1)嚴格招聘服務(wù)員工2)加強市場調(diào)研，開拓顧客新需求3)引進新的服務(wù)管理4)與不同形式的中間商合作威脅1、隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，競爭者會逐漸增多2、顧客不接受此種服務(wù)新型的服務(wù)發(fā)展空間大，總有很多跟隨者，發(fā)展越來越快，競爭激烈1)加強營銷部門的力量2)制定營銷計劃，加強促銷3)改進顧客服務(wù)4)引進員工滿意度調(diào)查二、銷售策略1.服務(wù)定位一間公司能得到市場承讓新公司"享有盛譽'，固然是好，但是，事實上，一家新開張的公司，毫無建樹，人們對它沒有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽，這時不可能的，所以我公司在階層，先從這些白領(lǐng)階層著手，然后在擴大到其他類別的人群，如家庭主婦等。根據(jù)科特勒對服務(wù)產(chǎn)品的分析，一個服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該包含5個層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品，我務(wù)，是我公司對顧客的承諾，然后在時間控制上，價格商議上再完善我們的服務(wù)。2、促銷方式：種方式：1.服務(wù)促銷(2)鼓勵新用戶試用跑腿服務(wù)，參加服務(wù)展示和試用現(xiàn)有服務(wù)多服務(wù)2、廣告宣傳(1)廣發(fā)宣傳單，讓顧客了解跑腿服務(wù)的市場存在，讓顧客有服務(wù)需求的時候會想起我們的公司，讓顧客覺得是在享受我們的服務(wù)(2)建立口傳溝通與顧客的良好關(guān)系來宣傳。新加入的會員進行適當?shù)莫勝p，對顧客的貢獻作出獎勵。3、銷售渠道打服務(wù)熱線，網(wǎng)上咨詢。(2).經(jīng)由中介機構(gòu)的分銷渠道，和中介機構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，擴大公司的服務(wù)能力。(3).通過中間商提供有效服務(wù)三、產(chǎn)品定價以針對這樣的消費傾向，跑腿服務(wù)正是符合顧客這樣的需求產(chǎn)生的。服務(wù)的質(zhì)量和成本則為配合價格而進行相應(yīng)的調(diào)整。定價方式項目單次包月個人包年市內(nèi)取送（5公里內(nèi)）--5公斤之內(nèi)7元6車）10元/時――――老人陪游（帶車）45元/時――――我們公司還采取了一些服務(wù)的價格優(yōu)惠：(1)、犧牲定價：對于第一次獲得本公司服務(wù)的顧客，我們要價是很低的，先給顧客以嘗試的機會，情感上滿足消費者的心理。(2)、折扣定價：對于經(jīng)?；蓊櫸夜镜念櫩?，可在原來價格基間獲得服務(wù)。四、補救措施的情況可能是，導致顧客的離開，將其經(jīng)歷告之其他顧客，甚至通過忽視的問題。我公司的服務(wù)采取以下的補救策略：第五章財務(wù)分析過資金的平衡關(guān)。買設(shè)備和流動資金的投入。資金的使用明細如下：第一年投入資金注冊資金：萬兩臺電腦：元修理費：1000廣告費：3萬元由此可得前三個月的收入為：17400元由此可知，隨著公司不斷步入正軌，業(yè)務(wù)量不斷增加，如果按2倍增加，則后九個月為6000*2*3=36000.則年度余額：53400-115800=-62400元工資待遇：普通員工：1000*10*12=120XX0元總經(jīng)理：2300*12=27600元中層管理者：1800*2*12=43200元第二年投入資金1.入網(wǎng)費：1200元/年2.辦公用品：500元5.員工服裝:800+800=1600元(公司人員20人)6.工作室月租：14400元7.水電費：6000元總計成本：43100元固定工資：普通員工：1000*20*12=240000元總經(jīng)理：2300*12=27600元中層管理者：1800*2*12=43200元元。第六章組織計劃一、組織機構(gòu)職位姓名職能專業(yè)聯(lián)系電話經(jīng)理梁晶總管公司主要事務(wù)企業(yè)管理財務(wù)賀紅珍負責管理公司財務(wù)會計人力辛文紅工作人員培訓和分配人力資源接線員彭婷婷荊周妮與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系市場營銷跑腿人員孫雨萌組織工作人員完成業(yè)務(wù)二、管理制度大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。和決定。'司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。智，提出合理化建議，因此，公司會在每年末對大家進行評估考核，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。度的行為，都要予以追究。三、人員招聘與培訓員工招聘，通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人(1、廣告、