2022年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃表

【工作方案】_99制度，物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書，這個分三個證書等級，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理，物業(yè)部門經(jīng)理〔經(jīng)理助理〕，物業(yè)管理員，目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審，招聘的必備條件，證書的含金量和實用性很高，證書的章是建設(shè)部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司公章。這篇關(guān)于《小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作方案表》的文章，是為大家整理的，希翼對大家有所匡助！【篇一】一、 年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo) 年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后公司“一體兩翼〞開展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃年工作要點，物業(yè)效勞中年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那末，以人為本、強化管理，提高效勞質(zhì)量，斗膽、積極、妥帖地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。二、 年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作方案的重點是物業(yè)效勞中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。三、 年工作方案的具體實施方法〔一〕進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)iso9_02、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)那末和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標(biāo)準(zhǔn)明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓〞標(biāo)準(zhǔn)?！捕尺M一步完善功能，積極開展，提高效益1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息溫和氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套效勞工程，提高效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈便優(yōu)惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有效勞工程進行支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大效勞市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參預(yù)白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參預(yù)競標(biāo)活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參預(yù)其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理效勞水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此管理部擬年的工作方案如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；根據(jù)我司效勞宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標(biāo)準(zhǔn)的工程提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處分。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案料；各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)〔大廈〕的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度〔季度檢查〕，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)〞、“省優(yōu)〞評比的準(zhǔn)備；隨著我司工作日新月異的進步，我司將年度上報局部工程參加“市優(yōu)〞“省優(yōu)〞的評比，“市優(yōu)〞、“省優(yōu)〞的評比將標(biāo)志著我司效勞工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比工程做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費和停車收費率；管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，效勞再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是效勞工作效率好的標(biāo)志上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的方案有：、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析、對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn)；、協(xié)助管理處上門催繳管理費；、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；、通過法律途徑追討。五、跟進工程維修和外包合同的實施；及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標(biāo)者采取強硬的措施促使其達標(biāo)完成，確保我司的利益。六、簽訂業(yè)務(wù)合同；標(biāo)準(zhǔn)存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺；各管理處制定出員工培訓(xùn)的方案并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參預(yù)，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工開展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。八、落實獎罰制度，以提高各管理處的效勞水平；要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出奉獻的獎勵，以此鼓勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處分制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的效勞水平。九、監(jiān)督各管理處工作方案的落實；各管理處須按時做好年度總結(jié)和方案，管理部對管理處的年度總結(jié)和方案提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部催促和協(xié)助其按時完成。十、開展多種經(jīng)營；根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民效勞。十一、加強企業(yè)文化的建設(shè)；表達，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成局部。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)暫時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。 年是一個跨越的年度， 部將根據(jù)公司的開展要求，把我司的各項工作升到一個新臺階，完成管理部的職能使命?！酒啃碌囊荒?，為實現(xiàn)新街公司長遠開展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際情況我們物業(yè)年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的根抵上，不斷提高效勞質(zhì)量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務(wù)，特擬定工作方案如下：一、人員安排德化新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。〔分工附表〕保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行備勤制度。二、工作安排特殊是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的效勞質(zhì)量、效勞效率、工作標(biāo)準(zhǔn)?！?〕完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝系的紐帶作用，針對效勞的心態(tài)，完善和改良工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，標(biāo)準(zhǔn)工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展?！?〕加強設(shè)備的監(jiān)管、加強本錢意識。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照像關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人?！抽_展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部效勞的范圍，相對方案采取“走出去請進來〞的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，禮聘專家〔5〕針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責(zé)任到人。三、做好能源控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：〔1〕提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時間等〕制定必要的規(guī)章制度。比方物料二次回收利用制度改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低?！?〕在設(shè)備運行和維修本錢上進行內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費?！?〕每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。四、預(yù)防性維修〔1〕預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，按既定的時間、工程和流程實施預(yù)防性檢修?！?〕日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。〔3〕日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢