房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)范本

—房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)范本工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就是給大家?guī)淼哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)范本，歡送大家閱讀!房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)篇一 20XX年已接近尾聲，作為在公司上班六個(gè)月的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫忙下，根本能夠獨(dú)立完本錢職工作，為了在新的一年更好完本錢職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探究，不斷充實(shí)學(xué)問。初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和努力學(xué)習(xí)過程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為業(yè)務(wù)員，我深深感覺到自己職責(zé)的重要性，由于宣揚(yáng)途徑的勝利失利直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的提高，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的生疏轉(zhuǎn)熟識(shí)的過程中，無(wú)論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提高，同時(shí)田園新都市工程在前期宣揚(yáng)及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣揚(yáng)途徑中，也得到廣闊客戶認(rèn)可。在XX地產(chǎn)前期工作時(shí)間里，我對(duì)本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計(jì)前期vi等，這對(duì)于未曾做過房地產(chǎn)廣告的我，感覺很欣慰，由于在提高，證明就有進(jìn)步。而在為XX綠化時(shí)間內(nèi)，更充足發(fā)揮到理論學(xué)問，使我勝利完成園林規(guī)劃的初次案例，今后在專業(yè)學(xué)問中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等。所以，學(xué)問源自于實(shí)踐，而提高自己的學(xué)問，是要在不斷探究的過程中。二、努力提高自身素養(yǎng)與修養(yǎng)。作為XX地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素養(yǎng)的根底上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)楊凌房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已熟識(shí)廣告到策劃到銷售一系列運(yùn)行過程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。作為業(yè)務(wù)員人要有預(yù)見性和市場(chǎng)觀看力，不斷走向群眾，了解客戶需求，把握動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會(huì)帶來更多不利于進(jìn)展的狀況，而要做到這些，就必需不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。三、存在的缺乏和今后努力的方向。在工作過程中，更需要細(xì)心與耐煩、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個(gè)職能中，搜集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟識(shí)了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問把握的不熟識(shí)，在宣揚(yáng)中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在閱歷六個(gè)月磨合后，根本能獨(dú)立完本錢職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為銷售定位，我在這方面學(xué)問還存在欠缺，所以在將來工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間到達(dá)高效果。在日常工作過程中，更要按時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)篇二我是XX銷售部門的一名一般員工，剛到XX房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于20XX年與XX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我主動(dòng)協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為XX月份的銷售奠定了根底。最終以XX個(gè)月完成合同額XX萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。 20XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出XX火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)篇三自20XX年XX月XX日我參加XX公司以來，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以主動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)的看法，專心去做好每件事，做為一名置業(yè)參謀，必需具備高水平的專業(yè)素養(yǎng)，和過硬的專業(yè)學(xué)問，幫忙客戶買到滿意如意的房子。自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場(chǎng)以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感受頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱忱，并切自始之終都保持下去，每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)寶，每一次良好的熱忱溝通都會(huì)給自己帶來意外的收益和財(cái)寶。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在許多的迷茫與疑問，這個(gè)時(shí)分就需要我們拿出自己的專業(yè)學(xué)問去依據(jù)客戶的實(shí)際情況，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中全部的疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職一年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力，更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶，看到他們滿臉快樂的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭，那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額X元，總回款額X元。回憶這幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了肯定的成果，但還有許多的缺乏之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要鍥而不舍的提高自身素養(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)的效勞水平要求自己，在高素養(yǎng)的根底上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。需要把握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待連續(xù)提高，按時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。根據(jù)目前公司的銷售規(guī)劃，20XX年將啟動(dòng)XX工程商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對(duì)此，我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平： 1、對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶詢問問題總結(jié)。 2、努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定。 3、強(qiáng)化對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。時(shí)間的步伐帶走了一切的勞碌，懊惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來的時(shí)分對(duì)于工程的許多情況我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩幫忙下，我很快了解了工程的全部情況，熟識(shí)了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)為XX公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)篇四不知不覺，在大國(guó)工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻許多，也正由于如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國(guó)地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)工程的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)分缺乏為企業(yè)和工程展現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與工程一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購(gòu)置的信念。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深入商量過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。端詳自己的缺乏之處以及對(duì)此的改善之道端詳檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了肯定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過程中，有時(shí)太過于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫忙和提高。對(duì)于以上缺乏之處，經(jīng)過思索擬定了對(duì)此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問；盡量多參與市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本工程的核心優(yōu)勢(shì)；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思索、總結(jié)說辭；通過這幾點(diǎn)來逐步改善如今的銷售力量，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)參謀，給客戶一種專業(yè)、愉快之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫忙改善缺乏之處；也可以通過一些銷售道具的運(yùn)用，穿著的干凈等來表達(dá)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從詳情慢慢的去提高。以上列舉的缺乏之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫忙我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在這三個(gè)月中，雖然我沒有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)參謀重新所必備的力量!一、個(gè)人素養(yǎng)： 1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。 2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。 3.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋。 4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的寵愛，他們就會(huì)將寵愛傳遞。 5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。 6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要強(qiáng)化的地方。我想作為大國(guó)房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺大國(guó)地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。二、業(yè)務(wù)力量. 1.對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不明白目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。 3.業(yè)務(wù)技巧。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的銷售人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來的，一切從客戶的需求動(dòng)身，在拜見中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。三、工作方案。我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開企業(yè)的進(jìn)展，而熱愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力效勞公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，仔細(xì)專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用任務(wù)般的激情面對(duì)客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸?duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)!房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)篇五在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)。某是某某銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志主動(dòng)協(xié)作某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售奠定了根底。最終以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。20XX年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，某同志馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時(shí)催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)； 4、主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于XX系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)辰明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。例如： 1、今年九月份，XX分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到XX分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將盈余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用，個(gè)人總結(jié)《房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)》。 2、今年八月下旬，到XX出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)觸及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解具體情況后按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的觸及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，終于功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的根底。三、正確對(duì)待客戶投訴并按時(shí)、妥當(dāng)解決銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)按時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、安裝。依據(jù)廠總體布置代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)XX區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 XX區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，伴著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。XX區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就XX區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析 XX區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但XX區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，XX供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)確定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而XX地區(qū)各縣局隸屬XX供電局管理，故要在XX供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)如今搜集的信息來看，XX供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，XX地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，XX區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是X瓷廠（分廠）、X電、交大、XX等，此類企業(yè)進(jìn)入XX市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠根本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入XX市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/XXX銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。六、20XX年區(qū)域工作想象總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)改變，自己方案將工作重點(diǎn)放在XX區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)XX供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在XX區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。（二）針對(duì)XX地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu)的狀況，方案對(duì)XX供電局連續(xù)工作不能松懈，在按時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)方案在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對(duì)XX已形成銷售的永登電力局、XX電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無(wú)用量，20XX年方案主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為主動(dòng)協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并按時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議（一）20XX年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）20XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其順應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）20XX年應(yīng)在情況答應(yīng)的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，XX年