企業(yè)推廣方案

———企業(yè)推廣方案企業(yè)推廣方案（精選5篇）

企業(yè)推廣方案篇1

一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

如今我國(guó)旅游規(guī)劃、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)眾多且都單獨(dú)以策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和營(yíng)銷公司存在。絕大多數(shù)存在三個(gè)特點(diǎn)，一是起步晚，二是底子薄，三是發(fā)展快。最后業(yè)主得到的規(guī)劃總是存在規(guī)劃結(jié)果專業(yè)結(jié)構(gòu)單一、理論基礎(chǔ)較弱、成果與市場(chǎng)嚴(yán)重脫軌等現(xiàn)象。業(yè)主花高價(jià)得到的營(yíng)銷方案則是沒(méi)有辦法順利實(shí)施的講稿式方案。而我司卻是由具有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和驕人銷售業(yè)績(jī)的實(shí)操型專業(yè)景區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和專業(yè)領(lǐng)域覆蓋廣、經(jīng)驗(yàn)豐富的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)組成的，我們的特點(diǎn)是專業(yè)與市場(chǎng)結(jié)合、提供景區(qū)從規(guī)劃到市場(chǎng)的全線服務(wù)，減少了中間環(huán)節(jié)所帶來(lái)的不必要的損失。為客戶花更少的錢辦更多的事，這是其他營(yíng)銷及規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)所不能及的。

二、服務(wù)對(duì)象

1、政府：城市規(guī)劃服務(wù)、城市營(yíng)銷服務(wù)

2、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商：房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷服務(wù)、旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃及營(yíng)銷服務(wù)

3、景區(qū)：營(yíng)銷托管服務(wù)、項(xiàng)目拯救服務(wù)、營(yíng)銷策劃服務(wù)

4、投資人：開(kāi)發(fā)可行性分析服務(wù)、項(xiàng)目融資服務(wù)

三、市場(chǎng)推廣目標(biāo)

四、營(yíng)銷組合策略

(一)、媒體推廣充分利用同業(yè)媒體在同業(yè)中的傳播功能提升品牌影響力，在溝通過(guò)程中提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度，獲取更多客戶開(kāi)發(fā)及溝通機(jī)會(huì)。

(1)搭好網(wǎng)絡(luò)宣傳臺(tái)、注重互動(dòng)性

在原有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行更有效的加強(qiáng)，將網(wǎng)絡(luò)重心放到轉(zhuǎn)化率更高的平臺(tái)，將多而弱轉(zhuǎn)化為精而強(qiáng)，同時(shí)通過(guò)即時(shí)網(wǎng)絡(luò)工具溝通將企業(yè)信息更直觀的傳達(dá)到客戶面前。重點(diǎn)工作在于：

●企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

●搜索引擎推廣

●同業(yè)網(wǎng)站廣告及軟文發(fā)布、友情鏈接交換

●同業(yè)群、論壇軟文發(fā)布

●客戶在線咨詢平臺(tái)

(2)加強(qiáng)同業(yè)媒體推廣，提高同行業(yè)影響力

將公司服務(wù)信息及企業(yè)案例及時(shí)通過(guò)同業(yè)媒體進(jìn)行傳播，在選擇時(shí)更注意發(fā)行有效、發(fā)行量大、影響決策性媒體進(jìn)行企業(yè)形象宣傳.

●同業(yè)媒體宣傳：通過(guò)同業(yè)媒體宣傳來(lái)達(dá)到行業(yè)宣傳、增強(qiáng)企業(yè)影響力、塑造行業(yè)地位的作用。

●企業(yè)自身媒體宣傳

企業(yè)宣傳冊(cè)：集企業(yè)規(guī)劃、營(yíng)銷案例于一體的宣傳冊(cè)，重點(diǎn)

在于企業(yè)形象宣傳。

企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)：將企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)新資訊、公司創(chuàng)新成果的

企業(yè)展示媒體,特點(diǎn)是能進(jìn)行迅速精準(zhǔn)的企業(yè)宣傳。

(二)企業(yè)渠道推廣

這在如今講究互動(dòng)合作和資源整合的時(shí)代，企業(yè)想要發(fā)展迅速，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，就需要擁有廣泛的人脈，有道是人脈即財(cái)脈，只有這樣才能積累資源，針對(duì)我們這類智力及資源服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)宣傳進(jìn)程中的重點(diǎn)就是"做人'的業(yè)務(wù)，充分利用一切能發(fā)展?jié)撛诳蛻舻娜嘶騿挝欢际俏覀兦溃?/p>

1、媒體聯(lián)盟拓展：充分利用公司發(fā)展過(guò)程中搭建起的媒體業(yè)務(wù)

人員圈層、旅游廣告合作商及其他旅游服務(wù)個(gè)人及單位來(lái)建立合作聯(lián)盟.

※共同開(kāi)發(fā)：與聯(lián)盟中的媒體人及其它旅游服務(wù)商進(jìn)行共同客戶開(kāi)發(fā)，同時(shí)增強(qiáng)聯(lián)盟發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的滲透性，用網(wǎng)絡(luò)共同開(kāi)發(fā)來(lái)減少客戶維護(hù)成本。

※從聯(lián)盟成員合作伙伴中對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

※與聯(lián)盟成員一起對(duì)客戶開(kāi)發(fā)時(shí)增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力形象

2、資料收集

定期收集具開(kāi)發(fā)潛力的客戶資料、工作動(dòng)態(tài)、招投標(biāo)信息進(jìn)行收集，并實(shí)時(shí)對(duì)資料進(jìn)行分析，并進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)客戶、意向客戶、潛力客戶、基礎(chǔ)客戶等項(xiàng)目進(jìn)行分類.并在溝通過(guò)程中要有專人進(jìn)行進(jìn)度登記和監(jiān)督。

3、客戶新項(xiàng)目引導(dǎo)、項(xiàng)目間影響：

從既有服務(wù)對(duì)象中有更多服務(wù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)價(jià)值的要進(jìn)行新項(xiàng)目引導(dǎo)、對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目業(yè)主身邊的渠道進(jìn)行開(kāi)發(fā)，達(dá)到項(xiàng)目間及項(xiàng)目外的影響。

(三)同業(yè)峰會(huì)公共關(guān)系推廣

每年有眾多旅游同業(yè)峰會(huì)、同業(yè)營(yíng)銷會(huì)、旅行社景區(qū)答謝會(huì)等同業(yè)會(huì)議，其中有部分同業(yè)會(huì)參會(huì)機(jī)構(gòu)符合我司客戶發(fā)展需求，能達(dá)到企業(yè)宣傳的目的。

1、參加同業(yè)營(yíng)銷會(huì)：由商務(wù)拓展人員積極收集相關(guān)會(huì)議信息并組織人員參加，通過(guò)收集名片、拜會(huì)達(dá)到對(duì)客戶發(fā)展的目的.(在工作過(guò)程中可利用兩辦在同業(yè)的的影響力來(lái)盡量多的參加相關(guān)同業(yè)會(huì)，建議每

年參加5次以上

2、參加旅游業(yè)相關(guān)論壇:選擇部分有影響力的同業(yè)峰會(huì)，與主辦方溝通安排我司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜掖砉具M(jìn)行重點(diǎn)嘉賓出席，通過(guò)此類活動(dòng)達(dá)到企業(yè)宣傳及客戶發(fā)展的目的(建議每年參加3次以上)。

五、項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)流程

1、客戶拜訪2、意向溝通3、專業(yè)性對(duì)接4、簽訂合同5、進(jìn)度安排6、進(jìn)度及成果監(jiān)督7、后續(xù)服務(wù)

企業(yè)推廣方案篇2

一、目標(biāo)

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)油田發(fā)展為宗旨，以培育員工服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、合作意識(shí)，提高企業(yè)知名度、文明度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力為目的，弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神、企業(yè)精神，實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工觀念高度和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的文化支撐和精神動(dòng)力。

二、時(shí)間安排和方法步驟

企業(yè)文化價(jià)理念推廣活動(dòng)的時(shí)間為20xx年5月至20xx年10月，集中教育活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：動(dòng)員學(xué)習(xí)階段(5月至6月底)

(一)制定實(shí)施方案。根據(jù)工作要求，結(jié)合各中隊(duì)實(shí)際，研究制訂企業(yè)文化理念宣傳、教育和推廣工作的活動(dòng)計(jì)劃，明確總體要求、方法步驟、工作任務(wù)和具體措施，保證企業(yè)文化核心理念宣傳、教育和推廣工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

二)進(jìn)行動(dòng)員部署。組織各中隊(duì)召開(kāi)大會(huì)，對(duì)企業(yè)文化核心理念宣傳、教育和推廣工作進(jìn)行動(dòng)員部署，使廣大員工明確重要意義、目標(biāo)內(nèi)容、方式方法等，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，為宣傳、教育和推廣工作的順利開(kāi)展打牢思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)參與教育活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

第二階段：宣傳教育階段(6月至8月底)

一)強(qiáng)化輿論宣傳。充分利用宣傳櫥窗、宣傳欄、宣傳條幅等，廣泛宣傳公司企業(yè)文化理念。印制反映先進(jìn)典型事跡，企業(yè)文化小事故等圖文并茂的企業(yè)文化理念宣傳材料，大力宣傳和解讀企業(yè)文化核心理念的豐富內(nèi)涵，及時(shí)報(bào)道各行企業(yè)文化核心理念宣傳、教育和推廣工作的進(jìn)展情況，充分發(fā)揮其對(duì)內(nèi)宣傳的主渠道作用。認(rèn)真做好舊文化用語(yǔ)的清理和更換工作，在辦公大樓、窗口等顯著位置張貼統(tǒng)一的文化用語(yǔ)，營(yíng)造良好文化氛圍。

二)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取多種方式，如集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論、視頻教學(xué)、考試測(cè)驗(yàn)等，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化理念，并撰寫(xiě)心得體會(huì)。與此同時(shí)，舉辦一期企業(yè)文化理念培訓(xùn)班，組織大家學(xué)習(xí)：大慶精神、鐵人精神;公交發(fā)展史;

公司企業(yè)文化理念手冊(cè);公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的重要講話;企業(yè)文化基本知識(shí)等方面的內(nèi)容。在員工中形成一支企業(yè)文化理念的宣傳隊(duì)伍，以一帶十，以點(diǎn)帶面，讓更多的人了解學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念的重要性和深遠(yuǎn)意義。

第三階段：活動(dòng)總結(jié)階段(8月至9底)

組織廣大職工通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、談心等方式，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，并對(duì)這些意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納、梳理，反饋給員工本人，以便于廣大員工在學(xué)習(xí)中認(rèn)真對(duì)照，為今后更好的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念打好基礎(chǔ)。年底派專人對(duì)各中隊(duì)的宣傳教育情況進(jìn)行檢查、考核，沒(méi)有完成宣傳教育任務(wù)的中隊(duì)，要嚴(yán)肅批評(píng)，訂期整改。在宣傳教育中表現(xiàn)突出的中隊(duì)，將組織各單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，把好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法進(jìn)行推廣。在公司形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了抓好這次活動(dòng)，公司成立員工教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立活動(dòng)辦公室。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各基層單位主要負(fù)責(zé)人

教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合辦

負(fù)責(zé)人：

小組成員對(duì)宣傳教育活動(dòng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

六、活動(dòng)要求

(一)要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把員工教育活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)擺上重要日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)責(zé)任。

(二)要精心組織，周密部署。要按照公司活動(dòng)方案的要求，明確任務(wù)，完善措施，抓好落實(shí)。重視思想發(fā)動(dòng)和輿論宣傳工作，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工參加教育活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。教育活動(dòng)的有關(guān)情況要及時(shí)向員工公布，廣泛征求和聽(tīng)取員工意見(jiàn)，充分吸收員工參與。

(三)要加強(qiáng)指導(dǎo)，確保質(zhì)量。為加強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)的督促檢查，公司將派出督導(dǎo)組，了解掌握教育活動(dòng)的情況，提出建議，督促解決問(wèn)題，防止形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。各單位要主動(dòng)、認(rèn)真地接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)的檢查指導(dǎo)。要宣傳和樹(shù)立典型，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。

具體活動(dòng)安排

企業(yè)推廣方案篇3

由于眾多中小企業(yè)缺技術(shù)、缺人力和專業(yè)知識(shí)，難以應(yīng)對(duì)日益發(fā)展的形勢(shì)需要，而由科訊通公司網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品推出的專業(yè)化服務(wù)，因擁有大規(guī)模專業(yè)網(wǎng)站維護(hù)經(jīng)營(yíng)以及客服專業(yè)隊(duì)伍，所以科訊通科技有限公司能為客戶提供更專業(yè)化更低成本的網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)。維護(hù)一個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)費(fèi)用往往比企業(yè)自己雇傭人員還要低很多，而且極其專業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣全方位托管服務(wù)流程

1)競(jìng)價(jià)開(kāi)通，賬號(hào)優(yōu)化

專人負(fù)責(zé)百度競(jìng)價(jià)的設(shè)置以及調(diào)整，時(shí)間段、關(guān)鍵詞分析等，做到精準(zhǔn)投放。競(jìng)價(jià)賬戶托管托管主要是指競(jìng)價(jià)外包及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷托管，是指企業(yè)將競(jìng)價(jià)推廣服務(wù)委托給第三方SEM機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，由第三方SEM機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的競(jìng)價(jià)推廣服務(wù)，進(jìn)行賬戶優(yōu)化、管理、排名監(jiān)控、質(zhì)量度優(yōu)化、ROI(投資回報(bào)率)提升等,常見(jiàn)的有百度推廣外包，谷歌推廣外包，搜狗競(jìng)價(jià)外包，搜搜競(jìng)價(jià)外包等。

2)網(wǎng)絡(luò)媒體全方位推廣

(1)微博推廣

通過(guò)騰訊微博門戶合理有效的傳播企業(yè)文化與產(chǎn)品，利用騰訊微博的高人流量和高傳播率向潛在客戶推廣公司產(chǎn)品及文化。

(2)問(wèn)答營(yíng)銷式推廣

通過(guò)有質(zhì)量人性化的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)或答關(guān)于公司該產(chǎn)品的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)給予好評(píng)和推薦，形成好口碑。針對(duì)各大平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行。

(3)相關(guān)產(chǎn)品論壇營(yíng)銷式推廣

利用本地論壇和各大網(wǎng)站論壇如(百度論壇、濟(jì)南論壇、淄博論壇等)相關(guān)板塊進(jìn)行論壇互動(dòng)營(yíng)銷策劃。進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品信息的炒作。

(4)行業(yè)分類信息推廣

在相關(guān)門戶分類信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布信息并進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，發(fā)布供求信息，達(dá)到意向客戶主動(dòng)找上門的效果。提高企業(yè)品牌知名度。

(5)相關(guān)產(chǎn)品類群推廣

通過(guò)有質(zhì)量人性化的針對(duì)相關(guān)群體進(jìn)行推廣，對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)給予好評(píng)和推薦，形成好口碑。

(6)軟文推廣

負(fù)責(zé)針對(duì)性軟文策劃，通過(guò)發(fā)布故事性與科普性軟文

進(jìn)行推廣并盡可能轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)，使企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到充分的曝光。

企業(yè)推廣方案篇4

一、宣傳目的

_公司企業(yè)形象宣傳主要針對(duì)公司內(nèi)部辦公環(huán)境，其主要目的為：

1、整合公司形象，加強(qiáng)公司形象的宣傳力度。

2、對(duì)外能夠起到宣傳公司企業(yè)文化、公司主要業(yè)務(wù)架構(gòu)、公司主要研究產(chǎn)品、公司會(huì)議活動(dòng)成功案例的作用。

3、對(duì)內(nèi)能夠讓員工及時(shí)了解公司基本架構(gòu)及最新業(yè)務(wù)開(kāi)展方向、激勵(lì)員工的工作熱情。、

二、具體方案

為了能夠更好地達(dá)到企業(yè)形象宣傳的效果，加強(qiáng)公司整體形象

的整合，凝聚員工內(nèi)部力量，創(chuàng)造適合公司形象的人性化的氛圍，提出以下具體建議：

1、宣傳主體：

(1)公司產(chǎn)品和服務(wù)(研究報(bào)告、會(huì)議活動(dòng)等)

(2)公司品牌形象

2、宣傳涉及區(qū)域：

(1)前臺(tái)

(2)辦公工位

(3)辦公區(qū)域墻面(4)會(huì)議室/會(huì)客室

3、具體區(qū)域/表現(xiàn)形式說(shuō)明：

(1)企業(yè)文化宣傳部分以公司整體形象廣告為主，配合簡(jiǎn)潔文案，達(dá)到整體宣傳效果。區(qū)域包括前臺(tái)、辦公區(qū)主要通道。約6幅海報(bào)/噴繪。

(2)公司主要業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要研究產(chǎn)品、會(huì)議活動(dòng)等成功案例

作為此次形象宣傳的重點(diǎn)，對(duì)以上幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，區(qū)域包括辦公區(qū)周圍墻面、會(huì)議室/會(huì)客室，共約14幅海報(bào)/噴繪。其中：

l公司業(yè)務(wù)架構(gòu)4幅左右——四大服務(wù)模式、10大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、遍布全國(guó)代理機(jī)構(gòu)圖、世界范圍內(nèi)合作伙伴圖;

l公司主要研究產(chǎn)品6幅左右——年度報(bào)告、季度報(bào)告、專題報(bào)告、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)(中小企業(yè)版)報(bào)告、專項(xiàng)咨詢產(chǎn)品;

l公司會(huì)議活動(dòng)成功案例4幅左右——市場(chǎng)年會(huì)系列、服務(wù)年會(huì)、用戶年會(huì)、經(jīng)濟(jì)年會(huì);

(3)公司LOGO墻，在大會(huì)議室的一面墻及前臺(tái)門口處分別制作2面公司logo墻面，以便為媒體采訪、團(tuán)隊(duì)合影時(shí)作為背景使用，以強(qiáng)化公司品牌整體形象。

(4)前臺(tái)的標(biāo)志換成公司新logo，并將接待臺(tái)外包裝翻新。

三、預(yù)算

項(xiàng)目

金額(元)

備注

設(shè)

計(jì)費(fèi)

20幅海報(bào)/噴繪，80元/個(gè)

海報(bào)/噴繪制作費(fèi)

20幅，300元/個(gè)

Logo墻制作費(fèi)

前臺(tái)包裝費(fèi)

企業(yè)推廣方案篇5

一、策劃說(shuō)明

近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來(lái)整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上的GSM運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)持什么觀點(diǎn)、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如何向3G演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國(guó)如何發(fā)展格外引人注目

二、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱中國(guó)移動(dòng))是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)，20__年4月20日成立，由中央管理。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)18個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司在國(guó)內(nèi)13個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。

中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有全球通、神州行、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等服務(wù)品牌，網(wǎng)號(hào)139、138、137、136、135已家喻戶曉。

中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)縣(市)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1。37億戶，客戶總數(shù)超過(guò)9900萬(wàn)戶(截止到20__年10月)，與70多個(gè)國(guó)家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。

中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資，先后為國(guó)家吸納160多億美元的外匯。目前，中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值的公司。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國(guó)移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位。

十五期間，中國(guó)移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì)信息化。面向新世紀(jì)，中國(guó)移動(dòng)將按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的使命，發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的企業(yè)精神，遵循溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)，為國(guó)家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭(zhēng)取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。

三、產(chǎn)品分析

1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-

您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司向移動(dòng)客戶提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì)聚了中國(guó)移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以其遍布全國(guó)、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專注的領(lǐng)域內(nèi)強(qiáng)大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。

2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司除提供基本話音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。

3、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導(dǎo)向?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)思想

4、國(guó)際漫游——作為中國(guó)的GSM運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地(市)。截至20__年底，中國(guó)移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國(guó)家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)正向世界一流通信企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。

四、阻礙分析

(一)通信制造業(yè)存在的問(wèn)題

1、規(guī)模效益沒(méi)有形成：主管部門多元化，使重復(fù)引進(jìn)和建設(shè)屢見(jiàn)不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計(jì)只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為外國(guó)公司角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)國(guó)外產(chǎn)品占90%以上。

2、科技投入低：國(guó)外通信制造業(yè)的科技投入遠(yuǎn)比我國(guó)高，如外國(guó)移動(dòng)通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國(guó)僅占2-6%，造成自主開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。

3、技術(shù)落后：外國(guó)公司對(duì)我國(guó)實(shí)行技術(shù)封鎖，國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法通過(guò)消化、吸收形成自主開(kāi)發(fā)能力，使我國(guó)通信行業(yè)陷入一代又一代引進(jìn)和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。

4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求大而全、小而全模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、資源浪費(fèi)等許多問(wèn)題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。

5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進(jìn)口設(shè)備。各國(guó)大公司都進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，給民族工業(yè)帶來(lái)很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。

(二)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題

引入競(jìng)爭(zhēng)后，將有一個(gè)市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程。例如無(wú)線尋呼成為開(kāi)放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺(tái)，上馬快，初期能賺些錢，但不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)加劇是豐厚利潤(rùn)帶來(lái)的必然結(jié)果，而小臺(tái)被兼并也是對(duì)初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對(duì)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場(chǎng)、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。

五、市場(chǎng)分析

我國(guó)通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預(yù)測(cè)。

1、電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展為通信制造業(yè)拓展了空間

1998年我國(guó)電話普及率剛超過(guò)10%，與發(fā)達(dá)國(guó)家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國(guó)東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，但每年仍將有800-900萬(wàn)新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村電話增長(zhǎng)率將超過(guò)城市電話并將持續(xù)一段時(shí)間(需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過(guò)程)，平均每年可增長(zhǎng)600-700萬(wàn)戶;移動(dòng)電話仍可保持較高增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)平均每年可增長(zhǎng)500-600萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)到20__年將達(dá)到4000萬(wàn)戶以上;尋呼市場(chǎng)潛力仍很大，到20__年初，我國(guó)尋呼機(jī)用戶將達(dá)7000萬(wàn)戶，普及率為5%，但仍遠(yuǎn)低于西方國(guó)家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達(dá)城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。

2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng)

我國(guó)是世界上目前的交換機(jī)市場(chǎng)，每年大約需各類程控交換機(jī)20__萬(wàn)線，但要趕上新興發(fā)展中國(guó)家40%的電話普及率，我國(guó)交換機(jī)裝機(jī)容量也需要20年的持續(xù)高速增長(zhǎng);我國(guó)目前的移動(dòng)通信用戶為1320萬(wàn)，其中有約600萬(wàn)為GSM用戶，預(yù)計(jì)到20__年將達(dá)3000-4000萬(wàn)戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也應(yīng)注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來(lái)的市場(chǎng)。

六、競(jìng)爭(zhēng)分析

中國(guó)電信市場(chǎng)的驚人發(fā)展與變革，對(duì)移動(dòng)通訊來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。Internet的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場(chǎng)席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進(jìn)的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個(gè)世界帶來(lái)了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)或是市場(chǎng)。未來(lái)的世界，未來(lái)的市場(chǎng)屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來(lái)沒(méi)有路，未來(lái)屬于開(kāi)拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國(guó)未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革，能夠成為未來(lái)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的。隨著新世紀(jì)的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來(lái)的不僅僅是巨大的機(jī)會(huì)，還有嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。如果抓住這個(gè)機(jī)遇，中國(guó)可以趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐;如果錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，不僅是中國(guó)通信業(yè)的遺憾，還是中國(guó)的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機(jī)，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的問(wèn)題

中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。但是幾家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，是現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們首先應(yīng)該仔細(xì)分析對(duì)手和市場(chǎng)，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國(guó)電信市場(chǎng)占一席之地。下面先簡(jiǎn)單分析一下國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商的情況：

1、中國(guó)電信

中國(guó)電信當(dāng)之無(wú)愧是中國(guó)通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國(guó)各地的通信網(wǎng)絡(luò);相對(duì)完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)。其特點(diǎn)是全程，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，遍及全國(guó)各地，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。

2、中國(guó)聯(lián)通

自1994年成立以來(lái)，在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)設(shè)立了100多個(gè)分公司。是目前中國(guó)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)種類最為齊全的運(yùn)營(yíng)商，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、中國(guó)吉通

1994年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及IP電話業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計(jì)到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

二十一世紀(jì)中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是以市場(chǎng)為中心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供令客戶滿意的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)更應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營(yíng)銷體系。要做到以客戶市場(chǎng)為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應(yīng)重點(diǎn)考慮：

七、企業(yè)文化

1、企業(yè)服務(wù)觀：

如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。

用戶至上，用心服務(wù)客戶是我們不能說(shuō)不的親人。客戶為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在沈陽(yáng)電信，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對(duì)客戶說(shuō)不。

我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€(gè)性化服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報(bào);我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺(jué)沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問(wèn)題的解決者，是他們的合作伙伴。我們用真心和真誠(chéng)換取客戶的滿意和忠誠(chéng)。

2、業(yè)形象觀：

我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口。客戶通過(guò)與我們員工的接觸來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。

企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。

員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。

3、業(yè)協(xié)作觀：——無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)間的暢通

4、企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴各節(jié)點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。

5、客戶選擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對(duì)客戶的責(zé)任，在“暢通”問(wèn)題上，我們無(wú)權(quán)與客戶談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢;意味著我們?cè)诒ＷC本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步;意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺(tái)必須支持前臺(tái)，全員必須服從市場(chǎng);意味著我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。

6、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀：——比對(duì)手做得更好

我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)。“物競(jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)能使金子發(fā)光，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)人類巨大的潛能，競(jìng)爭(zhēng)能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競(jìng)爭(zhēng)!

我們有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我們有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無(wú)數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過(guò)去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競(jìng)爭(zhēng)的自信。

競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活，競(jìng)爭(zhēng)不是魚(yú)死網(wǎng)破，競(jìng)爭(zhēng)是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對(duì)手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對(duì)手做得更好。

7、企業(yè)危機(jī)觀：——的危機(jī)就是沒(méi)有危機(jī)

危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)不承認(rèn)，不管我們?cè)敢馀c否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時(shí)刻都有可能發(fā)生。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀的，如果意識(shí)不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。