超市人員年度工作總結

—超市人員年度工作總結工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓帶你去看看超市人員年度工作總結范文5篇，希望能幫忙到大家!超市人員工作總結1已經(jīng)又到了一年的年底了，今年在超市的工作可以說是結束了。這一年自己始終用一個好的看法去面對自己每一天的工作，雖然超市的工作是比擬的簡潔的，但不仔細的話不管是什么樣的工作都是不能夠做好的。今年的工作始終都比擬的順當，自己沒有遇到過什么困難，在工作中自己也沒有顯現(xiàn)過錯誤，還是很不錯的。在開頭新的一年的工作之前，自己要為今年的工作做一個總結。一、個人表現(xiàn)在我自己看來今年我的表現(xiàn)還是很不錯的，在工作中根本上是沒有顯現(xiàn)過錯誤的。超市的工作是比擬的簡潔的，只要自己平常能夠多留意，就不會顯現(xiàn)很嚴峻的錯誤，頂多就是一些沒什么影響的小錯誤。這一年我自己是很仔細的在完成工作的，我覺得不管是怎樣的崗位只要自己是在這個崗位上工作就是必需要仔細的，這是我的工作看法。我可以說是一個比擬勤勞的人了，勤勞的人不管做什么事情都是能夠做好的，在哪里也都能夠受到歡送。自己也由于這樣的工作看法受到了許多的夸贊，雖然這樣工作是會累一些，但總比出錯之后再懊悔要來得好。今年自己也能夠做到嚴格的遵守超市的規(guī)定，不會去做一些違反規(guī)定的人。我的性格就是這樣的，是不會去做一些不答應的事情的。所以一年下來我也還沒有受到過批判，雖然說工作力量并不是特別的突出吧，但作為一名超市的員工其實也只要做到仔細的對待自己的工作就可以了，不需要有很強的工作力量。二、個人總結這一年的工作還是比擬的累的，在上班的時分是不能坐下休息的，所以站一成天的話是非常的累的，每天下班之后覺得腰酸背痛的。雖然休息一個晚上之后自己又能夠恢復，但有的時分也是會有不想做的想法的。其實要不是為了生活我想應當是沒有人會喜愛上班的，但既然自己在這里工作也是肯定要把工作都完成好的。我想我在工作中遇到的最大的困難就是和其它同事的相處了吧，總有人像閑著沒事一樣的喜愛找別人的麻煩，這就是我最不喜愛這個工作的地方。畢竟在超市工作的都是年紀比擬大的人了，麻煩事的確是挺多的。新的一年自己也要連續(xù)的努力吧，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法。在明年我也會保持如今的一個工作狀態(tài)的，更好的去完成自己的工作。超市人員工作總結2回首20X年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我閱歷許多沒有接觸過的事物和事情；見識了許多從未見識過的新奇；似乎從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進。總體觀看，這一年對我取得長足進步；不管是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：一、工作回憶（一）門店情況在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任賜予了我這次時機升任家家樂超市王山村店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運行、布置以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀頂峰”的決心與破釜沉舟的士氣，心里想著肯定要把店面做好，不只向關懷我的領導證明，向質(zhì)疑自己力量的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗缺乏，在利用有限的學習時機，自己多渠道努力學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高。作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。記得領導曾經(jīng)說過：“假如你不明白如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，仔細且努力的去執(zhí)行上級所做出的確定?！北羞@一原則，在平常仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并按時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且情愿為這個目標而努力的這樣一群人勝利的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充足調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了就任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。平常以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；主動主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的效勞質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)效勞后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的確定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店如今的總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著，人員：大部分人的整體素養(yǎng)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清楚，出入明確，透亮化，標準化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。（二）完成的其他工作1、仔細貫徹并完成上級領導的各項確定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。布置好員工的工作，總結昨天的工作以及顯現(xiàn)的問題，聽取大家的看法和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的進展了起來。2、最初就任時做得確定由于大家的個人習慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比方每日例會時的企業(yè)宣言，由于幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家漸漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也慢慢的習慣了這種形式。3、妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票根據(jù)公司規(guī)定是不行以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時分遇到蠻橫些的顧客，員工有的時分會顯現(xiàn)心情不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術與高品質(zhì)的效勞一直保持微笑，仔細的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的方法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事趕緊對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工一直保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。4、自己一馬當先，帶著店內(nèi)員工，整理貨架，重新布置排面，總是將最沉的貨物留給自己，在選購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上布置的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙聘請人員為我們解決人手緊急的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時辰在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員缺乏的情況下正常且更好的運行下去。這個時分，領導讓我明白我不是一個人，我背后的力量是宏大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，常常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照料。6、在強化理論學習的同時，注意更新學問結構，重點強化市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。二、工作中的缺乏及需要改進的地方通過這段時間自己的各項工作情況，我充足的熟悉到團隊力量和自身缺乏。隨時都在進行自我反思，希望可以完成對自己的一些突破。我想要轉變自己身上一些局限我自己進展的因素，轉變原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中到達最正確的狀態(tài)。經(jīng)常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作閱歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少缺乏之處：（一）經(jīng)驗缺乏溝通不夠因剛就任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些害羞，雖然如今改進了許多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，互相理解和平常的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在從前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢溝通，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有仔細想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時，這個時分就需要溝通，反復的溝通，到達互相的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比擬直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)閱歷太淺以及個人性格有關。我比擬偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要強化自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。（二）心思不夠細致缺乏創(chuàng)新管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度，對賣場商品的熟識程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的把握等。所以心要做到細，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要互相幫助、互相幫忙，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的按時賜予了工作上的理解和幫忙，從而使我順當完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎看法，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的主動性和主動性是建立在對工作負責的看法上，而不是建立充足地杰出完成工作的根底上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的缺乏，爭取獲得更好的成果。超市人員工作總結3情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我一直堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，主動完成領導布置的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的缺乏，并主動改正。在20X年，樂天瑪特超市給了我二次時機，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，強化商品管理與人員現(xiàn)場管理，完成業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“時機是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住時機，一方面強化了專業(yè)學問的學習，主動的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面強化人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的布置人力。在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設，倉庫，從每一個詳情開頭嚴格要求，在此根底之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發(fā)揮?？偨Y3年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，強化學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的進展奉獻自身全部的能量。勞碌的一個學期過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不行或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人中不行缺少的一部分，假設我們離開了吃的東西是不行能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為XX更應多為職工的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結：一、持證上崗、消退隱患作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過，提高工作人員在工作中的效勞質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立刻指出，勒令改正按時到位。全體工作人員能夠仔細做好本職工作，明確職責、各司其職、聽從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉。二、強化軟件管理學期開學，食堂XX和工作人員一起學習《食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上熟悉。本學期，先后制定了十項規(guī)章制度（索證制度等）并上墻，特別完善了食物中毒上報流程圖（上墻）和食物中毒防治預案，從制度上保障學校食堂的安全和標準。定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作標準的培訓，做到以法律法規(guī)為準繩，辦好學校的集體食堂。在此根底上又專設食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職選購員，并嚴格掌握各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。學校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學化、標準化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把根底管理工作做扎實，做全面，做到時時有標準，事事有標準。食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點（防中毒、防投毒、防病毒），選購工作中嚴把“五關”即：嚴格進貨渠道關，物品進庫驗收關，操作程序標準關，飲食衛(wèi)生安全關，食品存放儲存關。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨，不收不進質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責任到人，檢查到位，記載詳實。確保進貨質(zhì)量，把一切擔心全因素都堵在外。強化培訓、強化檢查、培育炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習慣。同時，強化炊事人員的技術與技能的提高。仔細做好各項臺帳和相關材料，做到材料不缺門斷項、內(nèi)容翔實牢靠；對比《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細做實和萬無一失。三、標準操作，落實到位本學期學校制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責任制、效勞人員行為標準等，分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料選購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關，流程合理，操作標準。堅持生熟分開、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的選購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不符合要求的原料堅決拒收。對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清晰，責任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變.四、加大硬件投入我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設備、裝備狀況已經(jīng)與進展要求不相順應，思想?yún)R報專題為此，學校在今年暑期對餐廳的屋面進行了修理，改善了師生的就餐環(huán)境。還騰出原體育室并安裝了空調(diào)作為老師餐廳，改善了老師的就餐環(huán)境；由于柴源緊急今年十月份又投入1.2萬元添置了四口液化氣鍋灶和三個50kg液化氣鋼瓶，既減輕了食堂員工的勞動強度，又節(jié)約了食堂的燃料開支。五、實施定點選購制，杜絕安全隱患。食堂的安全工作主要在食品的選購、加工、存放，餐具的清洗消毒，食堂工作人員本身等幾個主要環(huán)節(jié)。學校進一步提高了對食堂原材料進行集中選購的熟悉，制度措施，標準程序，油和調(diào)料、大米定點選購，平常肉類等堅持在質(zhì)量第一，價格第二的原則下，由資質(zhì)齊全的提供。并堅持索證制度，索取食品衛(wèi)生檢驗合格證、化驗單、營業(yè)執(zhí)照以及相關證照，由專人驗收，切實把握好進貨驗收關。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位，分工到人，明確職責，按時記載，分管校長、主任不定期檢查。同時強化食堂工作人員的思想教育，強化政管理論學習，樹立為教育效勞、為師生效勞的思想，切實關懷食堂工作人員的生活，解決其困難，使其一心一意為食堂工作，無私心雜念。食堂工作人員及有關管理人員，每學年進行一次健康檢查，每月一次的安全例會和每天的衛(wèi)生檢查，隨時接受臨時檢查必需的學問培訓和保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。由于學校各級領導對食堂工作的高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的根底，增加了全體人員的安全衛(wèi)生意識和責任感，形成良好標準的衛(wèi)生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的進展和肯定的，確保了學校的穩(wěn)定和進展。食堂從未顯現(xiàn)過任何安全事故，食堂工作也正常受到上級領導和衛(wèi)生部門的好評，保住了南京市餐飲行業(yè)“XX示范單位”這塊牌子。六、存在問題伴著人民的生活水平提高，給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣，主要表如今：1、挑食、偏食，導致倒飯、倒菜現(xiàn)象嚴峻；2、小好友們獨立生活力量較差，有時會顯現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。另一方面，食堂工作人員由于缺乏生心理學的研討，往往不能想同學所想，正確善待每一位同學，這都給食堂管理帶來肯定的困難。但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會變得得心應手。所以，我堅信，在校領導的關懷和監(jiān)督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂肯定會越辦越興盛興旺。超市人員工作總結4伴伴著平安夜的降落，20X年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為XX超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在XX超市工作的心得體會寫出來同大家共享。把自己在XX超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，XX超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的詳情也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的看法很嚴格，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以嚴格謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們XX超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得XX超市是一個值得信任的合作伙伴。工作總結再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞肯定是不行防止的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在XX超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。我是XX超市站街店一名一般的員工，從踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得格外的充實。心得體會剛參加XX超市的時分，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了錘煉，日常工作漸漸得心應手。我們的工作于詳情處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，按時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我一直堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望XX超市是新的，我也是新的。XX超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。XX超市站街店：薄某20X年12月29日超市人員工作總結5光陰飛速，轉瞬間在效勞區(qū)快樂的工作快X個月了。這幾個月里，在X主管、X店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不了解效勞區(qū)工作是如何開展的到如今每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起快樂的工作。短短X個月的效勞區(qū)實習閱歷對我以后工作的開展具有很大的幫忙。如今我就把這X個月的實習經(jīng)驗和感受總結一下：一、從一個剛畢業(yè)于學校的同學到成為一名便利店營業(yè)員的轉變剛入職的第X個月初在X培訓了五天，我就被布置到X效勞區(qū)做便利店實習營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運轉機制以及熟識其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗和教訓。另外與老員工們談談心，了解他們工作和生活所需，搜集他們對效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。作為便利店的營業(yè)員，首先我必需了解到營業(yè)員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格根據(jù)要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必需時辰留意自己的效勞看法，運用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提前十五分鐘參與班前會議，班會后仔細搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要按時補充貨架上的商品。時辰保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而按時的調(diào)解下終得到有效的解決。為了更快更好了解和順應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，由于他們都很熱忱很愿意幫忙我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商議哪怕最終不肯定被接受。班后我也經(jīng)常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區(qū)的同學談談心交換一下有關工作