便利店工作人員工作總結(jié)三篇

便利店工作人員工作總結(jié)三篇便利店工作人員工作總結(jié)三篇

時(shí)間飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回憶這段時(shí)間的工作，理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，想必我們須要寫(xiě)好工作總結(jié)了。下面是我為大家整理的便利店工作人員工作總結(jié)三篇的內(nèi)容，盼望能夠協(xié)助大家，歡送閱讀！

便利店工作人員工作總結(jié)1

時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在效勞區(qū)開(kāi)心的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在主管、店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解效勞區(qū)工作是如何開(kāi)展的到此時(shí)此刻每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起開(kāi)心的工作。短短三個(gè)月的效勞區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的協(xié)助。此時(shí)此刻我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和感受總結(jié)一下：

第一階段從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變

剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在___培訓(xùn)了五天，我就被支配到___效勞區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的時(shí)機(jī)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟識(shí)其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起締造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和諧融洽的，充溢激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必需了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格遵照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必需時(shí)刻留意自己的效勞看法，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參與班前會(huì)議，班會(huì)后謹(jǐn)慎搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)商品的工作，還須要?jiǎng)偤醚a(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而剛好的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣岢篮軜?lè)意協(xié)助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不必須被接受。班后我也時(shí)時(shí)找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

其次階段從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能單獨(dú)嫻熟操作的原因，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班支配作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員，每天也許所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱〔點(diǎn)好備用金〕。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE管理員陪伴下平安來(lái)到便利店。接著參與由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作狀況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)須要留意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存〔也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成〕。接待顧客、謹(jǐn)慎做好收銀工作。下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(jié)〔每天最終一個(gè)班還需做日結(jié)〕。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪伴下平安回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換其次天的備用零錢(qián)。把備用錢(qián)箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。

作為收銀員，特殊是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還須要謹(jǐn)慎驗(yàn)鈔防止收到假鈔。謹(jǐn)慎的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺瞞。二為消退長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為幸免買(mǎi)賣(mài)糾紛的出現(xiàn)。

短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)驗(yàn)，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要謹(jǐn)慎細(xì)心和負(fù)責(zé)！

第三階段從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，根本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況之后，依據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就支配到行政部門(mén)學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，CSE管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。

在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是幫助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。

總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了許多的事情并不必須能如自己所愿，許多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思索，就會(huì)覺(jué)察事情并非自己從前所想那樣，假設(shè)是換了自己去做也并不必須能做得更好或許做的還不如此時(shí)此刻。所以我覺(jué)得此時(shí)此刻變更不了外部環(huán)境但可以變更自己以適應(yīng)這效勞區(qū)工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還踴躍參與效勞區(qū)舉辦的培訓(xùn)與活動(dòng)，參與公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將接著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，踴躍協(xié)作效勞區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。便利店工作人員工作總結(jié)2

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的摯友，積累了更多的經(jīng)歷，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺(jué)了自身的種種缺乏。這一年是充溢的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的開(kāi)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20__的工作總結(jié)如下：

一、踴躍主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加謹(jǐn)慎熟識(shí)每種商品的功能、價(jià)格，踴躍向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，更好的干好本職工作。同時(shí)謹(jǐn)慎的參與便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

二、端正看法謹(jǐn)慎工作，踴躍做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是別致的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺(jué)自己須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細(xì)致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必需謹(jǐn)慎細(xì)致。因此，我謹(jǐn)慎了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用踴躍的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在__便利店感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，看法端正，踴躍主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱踴躍，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。踴躍擅長(zhǎng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并踴躍改正。

三、謹(jǐn)慎參與便利店組織的各類(lèi)活動(dòng)

便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，踴躍參與學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。

20__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改良自己的工作，更好的完本錢(qián)職工作：

1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，踴躍努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作看法，謹(jǐn)慎完本錢(qián)職工作工作中能夠聽(tīng)從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)剛好勾通。敬重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽(tīng)從于集體利益的原那么，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)實(shí)力。進(jìn)一步踴躍參與便利店組織的培訓(xùn)，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)實(shí)力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，便利店是個(gè)大家庭，我要踴躍主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用踴躍的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同踴躍做好工作，為便利店的開(kāi)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！便利店工作人員工作總結(jié)3

不知不覺(jué)，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為_(kāi)_便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃開(kāi)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的開(kāi)展而感到開(kāi)心！

四年來(lái)我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客效勞，開(kāi)展?jié)M足在__，效勞為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)商品要與顧客的須要適應(yīng)，使顧客承受你的看法和建議。我知道__是___自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是___的形象，所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格，我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問(wèn)的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)歷缺乏等。除了參與上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)以及效勞行業(yè)學(xué)問(wèn)，并且利店主管人員全部需向有經(jīng)歷的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)問(wèn)。漸漸地，我駕馭了作為便要具備的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)，這些學(xué)問(wèn)為便利店工作的順當(dāng)開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

足夠的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加謹(jǐn)慎敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客效勞，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，須要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我謹(jǐn)慎了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能快速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購(gòu)置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、安康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的實(shí)力、自信、專業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱忱的效勞給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)協(xié)助顧客解除疑慮，勸服顧客購(gòu)置產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等一系列問(wèn)題，因此，每次收貨時(shí)我都謹(jǐn)慎核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的相同性，保證進(jìn)入便利店商品的精確性。

2、銷(xiāo)售商品。銷(xiāo)售商品除了須要熱忱的效勞、主動(dòng)的引薦等一些營(yíng)銷(xiāo)手段之外，我還需留意了一些簡(jiǎn)單疏漏的工作程序，如做到每銷(xiāo)售一件商品必需剛好掃入系統(tǒng)，制止線外銷(xiāo)售。掃碼時(shí)必需謹(jǐn)慎細(xì)致，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。每日均遵照垂直陳設(shè)、先進(jìn)先出的原那么，對(duì)貨架上的商品進(jìn)展整理，做到了整齊、有序、簡(jiǎn)單清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)展登記，對(duì)過(guò)期商品進(jìn)展封存，并剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷(xiāo)售的便利性及平安性。

4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氣氛，可以提升顧客的購(gòu)置欲望，所以，我堅(jiān)持每日清掃便利店衛(wèi)生。

5、核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售金額與上交金額的相同性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6、報(bào)送手續(xù)。以精確、清晰為原那么填寫(xiě)報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定根底。

7、月底盤(pán)點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后，將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)展系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤(pán)點(diǎn)工作。

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