便利店工作人員工作總結(jié)三篇

便利店工作人員工作總結(jié)三篇便利店工作人員工作總結(jié)三篇

時間飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回憶這段時間的工作，理論學問和業(yè)務水平都得到了很大提高，想必我們須要寫好工作總結(jié)了。下面是我為大家整理的便利店工作人員工作總結(jié)三篇的內(nèi)容，盼望能夠協(xié)助大家，歡送閱讀！

便利店工作人員工作總結(jié)1

時間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在效勞區(qū)開心的工作快三個月了。這幾個月里，在主管、店長等領(lǐng)導和同事的教育下，我學會了從最初不了解效勞區(qū)工作是如何開展的到此時此刻每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短三個月的效勞區(qū)實習經(jīng)驗對我以后工作的開展具有很大的協(xié)助。此時此刻我就把這三個月的實習經(jīng)歷和感受總結(jié)一下：

第一階段從一個剛畢業(yè)于學校的學生到成為一名便利店營業(yè)員的轉(zhuǎn)變

剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在___培訓了五天，我就被支配到___效勞區(qū)做便利店實習營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運轉(zhuǎn)機制以及熟識其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓。另外與老員工們談談心，了解他們工作和生活所需，收集他們對效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導反映，還有向同事傳達領(lǐng)導的指示和要求，與他們一起締造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的，充溢激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營業(yè)員，首先我必需了解到營業(yè)員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格遵照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必需時刻留意自己的效勞看法，運用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參與班前會議，班會后謹慎搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還須要剛好補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而剛好的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱忱很樂意協(xié)助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不必須被接受。班后我也時時找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區(qū)的同學談談心交換一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進一步提高自己的工作效率。

其次階段從便利店營業(yè)員到實習收銀員的轉(zhuǎn)變

由于七月份在便利店勤學苦練、不懂就問，很快就能單獨嫻熟操作的原因，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導和同事的充分確定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導允許被領(lǐng)班支配作為便利店的實習收銀員。

作為收銀員，每天也許所要做的工作流程如下：

首先到財務室領(lǐng)取備用金錢箱〔點好備用金〕。待確認一切無誤后由當班CSE管理員陪伴下平安來到便利店。接著參與由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作狀況并布置當班的任務、強調(diào)須要留意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當天任務。班前營業(yè)的盤點和核對庫存〔也可以和營業(yè)員共同完成〕。接待顧客、謹慎做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(jié)〔每天最終一個班還需做日結(jié)〕。整理好當班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪伴下平安回到財務室。上交當班收款以及兌換其次天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜。

作為收銀員，特殊是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還須要謹慎驗鈔防止收到假鈔。謹慎的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺瞞。二為消退長短款的出現(xiàn)。三為幸免買賣糾紛的出現(xiàn)。

短短的一個月的收銀經(jīng)驗，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個崗位都要謹慎細心和負責！

第三階段從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過大約兩個月的便利店實習，根本了解便利店的運轉(zhuǎn)狀況之后，依據(jù)培訓提出的輪崗實習要求，九月初就支配到行政部門學習。但由于之前所學專業(yè)的限制，其實主要學習的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，CSE管理等非有關(guān)計算機方面的。

在這階段的前期實習，我的主要任務是幫助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。

總的來說，在這三個月里面我明白了許多的事情并不必須能如自己所愿，許多時候只要我們換一個位置或一個角度去思索，就會覺察事情并非自己從前所想那樣，假設(shè)是換了自己去做也并不必須能做得更好或許做的還不如此時此刻。所以我覺得此時此刻變更不了外部環(huán)境但可以變更自己以適應這效勞區(qū)工作和生活環(huán)境。

當然除了做好自己的本分工作外，還踴躍參與效勞區(qū)舉辦的培訓與活動，參與公司總部的培訓。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領(lǐng)導的要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導支配，踴躍協(xié)作效勞區(qū)工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務實力，提高自身素養(yǎng)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。便利店工作人員工作總結(jié)2

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種缺乏。這一年是充溢的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20__的工作總結(jié)如下：

一、踴躍主動學習業(yè)務學問

我今年工作調(diào)動后，更加謹慎熟識每種商品的功能、價格，踴躍向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務實力，更好的干好本職工作。同時謹慎的參與便利店組織的各項培訓，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。

二、端正看法謹慎工作，踴躍做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是別致的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學習的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報。從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需謹慎細致。因此，我謹慎了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用踴躍的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在__便利店感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作謹慎負責，看法端正，踴躍主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱踴躍，對工作團隊嚴謹細致。踴躍擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的缺乏，并踴躍改正。

三、謹慎參與便利店組織的各類活動

便利店工作繁忙，任務重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，踴躍參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。

20__年的工作將進一步加強和改良自己的工作，更好的完本錢職工作：

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守新樂的管理制度，踴躍努力工作。

2、進一步端正工作看法，謹慎完本錢職工作工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導剛好勾通。敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務實力。進一步踴躍參與便利店組織的培訓，謹慎學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務實力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，便利店是個大家庭，我要踴躍主動和同事處理好關(guān)系，用踴躍的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同踴躍做好工作，為便利店的開展做出應有的奉獻！便利店工作人員工作總結(jié)3

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為__便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃開展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的開展而感到開心！

四年來我謹慎學習銷售學問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M足在__，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的須要適應，使顧客承受你的看法和建議。我知道__是___自己的品牌，員工的一舉一動代表的是___的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務學問的缺乏：一是專業(yè)學問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會經(jīng)歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓外，我還自學了相關(guān)的營銷學問以及效勞行業(yè)學問，并且利店主管人員全部需向有經(jīng)歷的員工學習實踐學問。漸漸地，我駕馭了作為便要具備的營銷學問，這些學問為便利店工作的順當開展打下了堅實的根底。

足夠的營銷學問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加謹慎敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)加油站的員工，努力學習商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學問比一般的業(yè)務人員強得多，須要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復。因此我謹慎了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、安康的身心、極強的開發(fā)顧客的實力、自信、專業(yè)學問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。同時，我用熱忱的效勞給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)協(xié)助顧客解除疑慮，勸服顧客購置產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實際的方式進展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都謹慎核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的相同性，保證進入便利店商品的精確性。

2、銷售商品。銷售商品除了須要熱忱的效勞、主動的引薦等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需剛好掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時必需謹慎細致，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。每日均遵照垂直陳設(shè)、先進先出的原那么，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并剛好向上級領(lǐng)導匯報，保證了商品銷售的便利性及平安性。

4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅持每日清掃便利店衛(wèi)生。

5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的相同性，防止了財務漏洞的出現(xiàn)。

6、報送手續(xù)。以精確、清晰為原那么填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務對賬奠定根底。

7、月底盤點。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進展系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。

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