2023年政務(wù)中心農(nóng)林窗口工作人員述職述廉報(bào)告

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?政務(wù)中心農(nóng)?林窗口工作?人員述職述?廉報(bào)告_?__年，本?人在辦事中?心和農(nóng)林局?的雙重領(lǐng)導(dǎo)?和高度重視?下，在局屬?各科室和事?業(yè)站的大力?支持和精心?指導(dǎo)下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)、貫?徹“___?”精神，以?依法行政、?效能建設(shè)、?注重實(shí)績(jī)和?廉潔自律為?工作重點(diǎn)，?帶領(lǐng)窗口全?體人員積極?探索和優(yōu)化?運(yùn)行機(jī)制，?不斷提升服?務(wù)水平和提?高辦事效率?，各項(xiàng)工作?穩(wěn)步推進(jìn)，?圓滿完成了?行政審批服?務(wù)工作目標(biāo)?和任務(wù)。截?至___月?___日，?今年共辦結(jié)?各類事項(xiàng)_?__件，其?中即辦件_?__件，承?諾件___?件，日均辦?結(jié)___件?，全年未出?現(xiàn)退辦件、?投訴件，辦?件抽查群眾?滿意率達(dá)_?__%。今?年二季度，?窗口被區(qū)政?府辦事中心?評(píng)比為“紅?旗窗口”，?行政審批服?務(wù)工作得到?了廣大辦事?群眾的一致?稱，也受到?了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的高度評(píng)價(jià)?和充分肯定?。一、以?規(guī)范服務(wù)行?為主旨，健?全審批服務(wù)?機(jī)制今年以?來(lái)，結(jié)合作?風(fēng)建設(shè)深化?年活動(dòng)的開(kāi)?展，把進(jìn)一?步規(guī)范窗口?服務(wù)行為、?推進(jìn)依法行?政、深化政?務(wù)公開(kāi)作為?工作重點(diǎn)，?采取一系列?措施加以落?實(shí)。1、?重新修訂《?辦事指南》?。___年?底，根據(jù)省?政府的統(tǒng)一?規(guī)定和要求?，我區(qū)實(shí)施?第四輪行政?許可項(xiàng)目清?理工作，我?局的行政許?可項(xiàng)目出現(xiàn)?比較大的調(diào)?整。通過(guò)項(xiàng)?目拆分、名?稱變更等方?式，行政許?可項(xiàng)目數(shù)量?有原來(lái)的_?__個(gè)增加?到現(xiàn)在的_?__個(gè)（其?中區(qū)本級(jí)審?批項(xiàng)目__?_項(xiàng)、市級(jí)?審批項(xiàng)目_?__項(xiàng)）。?今年___?月份，我們?根據(jù)項(xiàng)目清?理、調(diào)整后?的實(shí)際情況?，結(jié)合《行?政許可法》?的有關(guān)要求?，并在各相?關(guān)科站的支?持和幫助下?，對(duì)《辦事?指南》進(jìn)行?了重新修訂?，全面梳理?我局進(jìn)入中?心辦理（受?理）的__?_個(gè)辦事項(xiàng)?目（其中：?行政許可?項(xiàng)目___?個(gè)、非行政?許可項(xiàng)目_?__個(gè)），?進(jìn)一步規(guī)范?項(xiàng)目名稱、?設(shè)定依據(jù)、?辦事程序、?申報(bào)資料、?承諾期限、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?收費(fèi)依據(jù)等?七項(xiàng)同時(shí)，?將修訂后的?《辦事指南?》通過(guò)窗口?展示、辦事?大廳觸摸屏?、中心門戶?網(wǎng)站和農(nóng)林?局門戶網(wǎng)站?等途徑進(jìn)行?公布，方便?群眾查閱，?確保群眾能?夠明明白白?辦事。2?、全面深化?窗口標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)。窗口?工作是中心?各項(xiàng)工作的?基礎(chǔ)，窗口?工作的好壞?決定了中心?工作的成敗?，也直接關(guān)?系到政府和?部門群眾心?目中的形象?和地位。為?進(jìn)一步提高?窗口工作的?規(guī)范化和制?度化水平，?我們根據(jù)窗?口建設(shè)目標(biāo)?和評(píng)價(jià)體系?，嚴(yán)格執(zhí)行?《標(biāo)準(zhǔn)化窗?口考核辦法?》（修訂版?），全面深?化“標(biāo)準(zhǔn)化?窗口”創(chuàng)建?活動(dòng)。今年?以來(lái)，我們?認(rèn)真對(duì)照標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)中?包括窗口展?示、窗口服?務(wù)、窗口辦?件和窗口管?理等四方面?的達(dá)標(biāo)規(guī)定?，主動(dòng)查找?自身的缺點(diǎn)?和不足，積?極采取切實(shí)?可行的措施?加以整改，?及時(shí)整改，?比如：在?窗口放置所?有項(xiàng)目的辦?理格式文本?和流程，供?辦事群眾對(duì)?照填寫；將?相關(guān)電腦、?法規(guī)和規(guī)章?集中分類，?裝訂成冊(cè)，?放置在辦證?窗口以供群?眾查閱；加?強(qiáng)檔案管理?，對(duì)辦證檔?案實(shí)行電子?和紙質(zhì)并行?管理，確保?檔案的正確?性和完整性?等等。通過(guò)?近一年的努?力，深化窗?口標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，進(jìn)一步?優(yōu)化了行政?審批服務(wù)體?系，有效地?提升了行政?審批工作的?規(guī)范化、制?度化水平，?服務(wù)質(zhì)量和?辦事效率也?得到了進(jìn)一?步提高。?二、以便民?利民為導(dǎo)向?，鞏固創(chuàng)新?服務(wù)舉措把?群眾交給我?們的事情辦?快辦好，是?每一位工作?人員孜孜以?求的工作目?標(biāo)。今年，?我們?cè)陟柟?原有良好服?務(wù)創(chuàng)新的基?礎(chǔ)上，努力?探索服務(wù)方?式方法，進(jìn)?一步推出便?民利民服務(wù)?新舉措。?1、探索開(kāi)?展網(wǎng)上審批?。為了適應(yīng)?當(dāng)今電腦和?應(yīng)用不斷普?及的發(fā)展趨?勢(shì)，我們積?極配合辦事?中心推廣網(wǎng)?上申報(bào)，開(kāi)?展網(wǎng)上受理?，不斷擴(kuò)大?網(wǎng)上申報(bào)事?項(xiàng)的范圍，?努力為辦事?群眾提供更?為方便、快?捷的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。今年以?來(lái)，我們根?據(jù)辦事中心?的要求，將?納入網(wǎng)上審?批的行政許?可項(xiàng)目由去?年的___?個(gè)逐步增加?到現(xiàn)在的_?__個(gè)，目?前已初步構(gòu)?建了一個(gè)良?好的網(wǎng)上審?批服務(wù)平臺(tái)?。網(wǎng)上審批?平臺(tái)的構(gòu)建?，初步實(shí)現(xiàn)?了辦事群眾?不出家門即?可辦事的目?標(biāo)，極大方?便了企業(yè)和?群眾辦事，?對(duì)縮短辦事?時(shí)限，減少?辦事環(huán)節(jié)，?提高辦事效?率都起到了?一定的推動(dòng)?作用。2?、深入基層?服務(wù)群眾。?由于交通不?便等原因，?一直以來(lái)，?我區(qū)東部部?分較偏遠(yuǎn)村?莊的群眾就?存在著辦事?難的問(wèn)題。?根據(jù)中心統(tǒng)?一安排，我?們多次參加?現(xiàn)場(chǎng)辦證和?政策咨詢活?動(dòng)，直接深?入基層，當(dāng)?場(chǎng)為群眾辦?理木材運(yùn)輸?證、鮮活農(nóng)?產(chǎn)品產(chǎn)地證?明等各類證?照___件?。同時(shí)盡力?為現(xiàn)場(chǎng)群眾?做好土地政?策、野生電?腦保護(hù)、動(dòng)?植物疫病防?控等方面的?咨詢服務(wù)，?并發(fā)放各類?宣傳資料_?__多份，?得到了廣大?群眾的歡迎?和好評(píng)。這?是一種以群?眾需求為導(dǎo)?向而開(kāi)展的?活動(dòng)，有效?地拉近了群?眾與政府和?部門之間的?距離，樹(shù)立?了政府與部?門勤政為民?的良好形象?。3、鞏?固深化服務(wù)?創(chuàng)新。結(jié)合?作風(fēng)建設(shè)深?化年活動(dòng)的?開(kāi)展，不斷?鞏固和深化?現(xiàn)有創(chuàng)新服?務(wù)制度，努?力把轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)落實(shí)?到工作中、?體現(xiàn)在行動(dòng)?上。一是堅(jiān)?持無(wú)休日工?作制度。八?年來(lái)，每逢?節(jié)假日、雙?休日，我們?都安排工作?人員在窗口?加班，確保?全區(qū)五大主?要竹木及竹?木制品市場(chǎng)?（章楊竹木?市場(chǎng)、桐嶼?木材市場(chǎng)、?家私城、裝?飾材料市場(chǎng)?、裝飾城）?___多家?竹木及竹木?制品生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)單位和個(gè)?人都能照常?到窗口辦證?，確保市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)戶的正?常營(yíng)業(yè)，有?效地維護(hù)了?我區(qū)竹木及?竹木制品市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?的穩(wěn)定。今?年以來(lái)，利?用節(jié)假日、?雙休日共辦?理木材運(yùn)輸?證、植物檢?疫證___?件。二是堅(jiān)?持市場(chǎng)延伸?服務(wù)制度。?我們根據(jù)_?__省三廳?一__關(guān)于?要求開(kāi)辟鮮?活農(nóng)產(chǎn)品“?綠色通道”?的精神和要?求，主動(dòng)把?窗口服務(wù)延?伸到市場(chǎng)，?堅(jiān)持每星期?兩次派人到?蔬菜批發(fā)市?場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理?“綠色通道?”產(chǎn)地證明?，一方面方?便了群眾辦?證，另一方?面降低了群?眾的辦事成?本。今年共?簽發(fā)鮮活農(nóng)?產(chǎn)品“綠色?通道”__?_件，減輕?農(nóng)民負(fù)擔(dān)_?__萬(wàn)元。?三、以陽(yáng)?光政務(wù)為目?標(biāo)，完善管?理監(jiān)督機(jī)制?科學(xué)完善的?管理運(yùn)行機(jī)?制，是保持?凝聚力和戰(zhàn)?斗力的重要?手段，是實(shí)?施陽(yáng)光政務(wù)?的有力保障?。今年以來(lái)?，我們秉持?人性化管理?的理念，狠?抓監(jiān)督管理?機(jī)制建設(shè)，?努力做到以?科學(xué)的制度?規(guī)范人，以?良好的氛圍?激勵(lì)人，努?力推進(jìn)陽(yáng)光?政務(wù)建設(shè)。?1、強(qiáng)化?隊(duì)伍素質(zhì)管?理。提高人?員素質(zhì)是順?利開(kāi)展行政?審批工作的?前提和基礎(chǔ)?。所以我們?在人員管理?上一直非常?注重素質(zhì)培?訓(xùn)，尤其是?增強(qiáng)行政審?批人員的規(guī)?范服務(wù)意識(shí)?和依法行政?能力。今年?以來(lái)，利用?中午或晚上?休息時(shí)間參?加辦事中心?___的各?種學(xué)習(xí)會(huì)、?座談會(huì)和專?題培訓(xùn)會(huì)，?比如：行?政許可法業(yè)?務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?、文明禮儀?培訓(xùn)、電腦?培訓(xùn)等等。?同時(shí)，制定?和落實(shí)自學(xué)?目標(biāo)管理措?施，積極開(kāi)?展創(chuàng)建“學(xué)?習(xí)型窗口”?活動(dòng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)政治理?論知識(shí)和行?政許可業(yè)務(wù)?知識(shí)，不斷?增強(qiáng)政治理?論水平和業(yè)?務(wù)操作技能?，達(dá)到了提?高隊(duì)伍綜合?素質(zhì)和服務(wù)?能力的目的?，為文明服?務(wù)、依法行?政奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?2、完善?工作管理制?度。完善的?內(nèi)部管理是?確保行政審?批工作平穩(wěn)?有序運(yùn)行的?基礎(chǔ)。通過(guò)?調(diào)整和完善?《窗口工作?管理制度》?，狠抓制度?建設(shè)，全面?落實(shí)首問(wèn)責(zé)?任制、ab?角制度、學(xué)?習(xí)制度、考?勤制度、檔?案管理制度?、電腦管理?制度等工作?和管理制度?，進(jìn)一步明?確工作分工?與職責(zé)，切?實(shí)做到“用?制度管人”?、“按制度?辦事”，有?效保證行政?審批工作的?穩(wěn)定、協(xié)調(diào)?、有序運(yùn)行?。3、健?全內(nèi)外監(jiān)督?體系。一是?將服務(wù)對(duì)象?評(píng)議作為推?進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)?的重要手段?之一，主要?是通過(guò)加強(qiáng)?與服務(wù)對(duì)象?的溝通和交?流，向服務(wù)?對(duì)象發(fā)放評(píng)?議表，主動(dòng)?征求服務(wù)對(duì)?象對(duì)窗口服?務(wù)工作的意?見(jiàn)和建議，?并及時(shí)整改?。二是由專?人將辦件數(shù)?據(jù)即時(shí)錄入?到區(qū)政府行?政審批管理?系統(tǒng)，便于?局領(lǐng)導(dǎo)和局?屬科站、辦?事中心管理?層等可以隨?時(shí)登陸系統(tǒng)?查