領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技巧

“人治”色彩已漸褪去,“法治”制度為時(shí)勢(shì)所趨.管理者如何承上啟下?有效地調(diào)整自己角色,輕松地領(lǐng)導(dǎo),愉快地管理.科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧前言做個(gè)有魅力的主管在競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)內(nèi),主管是多麼令人羨慕的職位,想要擁有此一職位或再晉升更高職位,唯有不斷地自我成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)`積極傾聽(tīng),肯納忠諫,培育部屬,教導(dǎo)部屬,其無(wú)私之美德才能贏得部屬的支持,組織的快速成長(zhǎng),常伴隨人才的不足,如何在公司的日常管理中培養(yǎng)企業(yè)的人才,是卓越主管的重要課題.“魅力”就像磁錢(qián),能吸引一群人跟隨著你去完成企業(yè)的目標(biāo),沒(méi)有辦法匯聚人才的主管只有靠一己之力是難以完成大任務(wù).科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧一`倍速變化(10Xchange)時(shí)代的來(lái)監(jiān)今天我們身處?kù)队螒蛞?guī)則不斷改變的環(huán)境,傳統(tǒng)與習(xí)慣正不斷被新的變化擊與顛覆,一旦它的力量超過(guò)既有資源所能控制的範(fàn)圍,就會(huì)呈現(xiàn)十倍速的變化,不論企業(yè)或個(gè)人都將陷入無(wú)可依恃的惶恐與迷失.企業(yè)很可能因此頹敗,個(gè)人事業(yè)也可能從此不振,在這個(gè)時(shí)候,企業(yè)或個(gè)人必須在經(jīng)營(yíng)策略上做根本性的調(diào)整,才有可能轉(zhuǎn)危為安,甚至攀向事業(yè)的高點(diǎn).10倍速時(shí)代一書(shū)作者,Intel總裁葛洛夫君(AndrewS.Grove)即稱(chēng)之為“策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”(strategicin-flectionpoints).就我們所熟知的企業(yè),有那些由盛而衰?有那些再創(chuàng)高峰的例子:由盛而衰的企業(yè),逢那些策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn):科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧再創(chuàng)高峰的企業(yè),掌握了那些策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn):在這快速變選的時(shí)代里,卓越的中堅(jiān)主管您的因應(yīng)之道為何?1.2.3.4.5.‘科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧二`卓越主管的危機(jī)意識(shí)中國(guó)的造字美妙,可從“危機(jī)”來(lái)談!我們常說(shuō)危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī),[危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)].企業(yè)沒(méi)有危機(jī)的意識(shí),過(guò)於自大,往往就給弱小競(jìng)爭(zhēng)者壯大的機(jī)會(huì).企業(yè)發(fā)展歷程必須經(jīng)過(guò)不少的困難險(xiǎn)阻,在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí),是以何種[心態(tài)來(lái)面對(duì).葛洛夫談到:企業(yè)成功本身即蘊(yùn)含了毀滅的種子.你越是成功,就有越多的人想分一杯羹,而且一杯一杯地分下去,直到你一無(wú)所有,我認(rèn)為,一個(gè)經(jīng)理人的首要職責(zé),便是持續(xù)地搞拒別人的侵奪,並且教導(dǎo)手下的人養(yǎng)成這種防衛(wèi)習(xí)慣.一般我們會(huì)采用那些策略來(lái)做防衛(wèi):1.2.3.4.5.科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧[策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)]可能起因於科技上的變化`競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引起的`管理上的…..這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)總是在暗中如滾雪球般蘊(yùn)蓄威力,你即使只是想弄清楚怎麼回事,也不容易.…如果未加注意,策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)極可能會(huì)要了你的命.一個(gè)因?yàn)檫@樣的變化而走下坡的公司,多半很難重拾昔日的雄風(fēng).策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)並不總是帶來(lái)災(zāi)難.當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主式發(fā)生變化時(shí),對(duì)那些擅長(zhǎng)不按牌理出理的人,這可能是一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)新的成長(zhǎng)期.我們常說(shuō):成功的人永遠(yuǎn)有一個(gè)方法.失敗的人永遠(yuǎn)有一個(gè)藉口藉口有如天上的繁星,當(dāng)我們?cè)庥隼Ь硶r(shí)是找方法還是找藉口?加強(qiáng)正面意識(shí),與加強(qiáng)負(fù)面意識(shí),都會(huì)變成我們的潛意識(shí),當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí),我們就會(huì)采取因應(yīng)的行動(dòng)來(lái)處理.科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧三`卓越主管與會(huì)議管理英代爾總裁葛洛夫的另一本名著:[高產(chǎn)出管理]指出:有效率的會(huì)議可以化開(kāi)會(huì)這個(gè)詛咒為經(jīng)營(yíng)管理的助力.事實(shí)上,開(kāi)會(huì)已是身為卓越主管無(wú)法避免的一項(xiàng)活動(dòng),而會(huì)議的主要目的:(一)順利地傳達(dá)所要實(shí)行的方針(二)將企業(yè)內(nèi)部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致(三)為解決問(wèn)題(四)激勵(lì)部屬但是另外我們也常聽(tīng)到一些推委的話(huà):[這件事是開(kāi)會(huì)決定的]`[我是根據(jù)會(huì)議決議而執(zhí)行,難到有錯(cuò)嗎?]….然而會(huì)議的結(jié)果產(chǎn)生是否令人滿(mǎn)意,是否依全體意識(shí)的決策,這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題.一般在企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議,通常只是一個(gè)把結(jié)論表達(dá)出來(lái)的埸所,有時(shí)僅少數(shù)幾位重量級(jí)的人物或較紅的幾個(gè)人物在發(fā)言,出席的人只不適是[支持的份!如有紛爭(zhēng)最後常被人際關(guān)系擺平,不願(yuàn)傷到企業(yè)和諧的氣氛而退縮.企業(yè)內(nèi)部的異音也因而消失掉了!科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧四`有效率的主管後來(lái)居上中國(guó)式的主管,必須公與私方面都要做部屬的表率,身教重於言教,,身先士卒,言行一致,才能促成部屬同心協(xié)力,也就是凡事以身作則]自己辦不到的事,也不要求去辦到,事實(shí)上,這就是最好的領(lǐng)導(dǎo)模式,他們腳踏實(shí)地,努力以赴.一位沒(méi)有效率的主管,通常像無(wú)頭蒼蠅,到處亂撞,他一個(gè)人很忙碌,同樣他的部屬也很忙碌,最後部屬個(gè)個(gè)離去,又再找來(lái)一群部屬,只是一再循環(huán)而已!一開(kāi)始忙碌的主管很容易讓一些跟他一樣盲點(diǎn)的老板賞識(shí),但最後這些沒(méi)效率的主管會(huì)逐漸被淘汰!取而代之的是有效率的主管這兩種主管的主要差異如下:科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧五`卓越主管的用人之道歷史上縱橫人生舞臺(tái)的贏家雖有不同的類(lèi)型,但贏家的真正王牌特征就是:深黯用人之道.當(dāng)劉邦打下江山之後在宮廷慶功之際道出:夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝於千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家,撫百姓,給,不絕糧道,吾不如何;連百萬(wàn)之眾,攻必取,戰(zhàn)必勝,吾不如韓信;三人皆有杰也,吾能用之,此吾所以取天下者也,項(xiàng)羽有一範(fàn)增而不用,此所以我禽也.]劉邦所以打敗項(xiàng)羽的秘訣無(wú)他:敢用比自己強(qiáng)的人.項(xiàng)羽自武功蓋世,憑一已之力打天下,畢竟獨(dú)木難撐,一般主管的最大心結(jié)就是忌才],無(wú)法人善人.劉邦用三位大將拿下大漢江山,恰似今日企業(yè)管理的組織運(yùn)用:張良企劃劉邦何物料.財(cái)務(wù)韓信製造科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧騎出成功](HorseSende)一書(shū)的作者:艾爾.賴(lài)茲(AlRies)的`杰克.屈特(Jock,在其對(duì)面標(biāo)示:成功的關(guān)鍵,在於找到一匹馬,但我們一般人即往往自認(rèn)是一匹千馬,缺乏伯樂(lè)來(lái)賞識(shí),何不調(diào)整自己的角色,騎一匹高勝算的馬,成為企業(yè)贏家.低勝算馬:1.勤勞工作馬2.學(xué)歷馬3.智高馬4.公司馬中勝算馬:高勝算馬:1.配偶馬2.伙伴馬3.他人馬4.家族馬成為卓越主管得具知人之能力,但要脫穎而出更必須具備敢用比自己強(qiáng)的人之雅量,老板您的肚量有多大,企業(yè)就有多大]科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧六`當(dāng)一位稱(chēng)職主管的金科玉律及其角色隨時(shí)組織的發(fā)展,成員愈來(lái)愈多,主管人員也隨之增加,學(xué)習(xí)如何成為一位杰出主管,不僅在工作上指導(dǎo)部屬,更應(yīng)懂得當(dāng)主管的金科玉律.1.站在比自己職位高一級(jí)的主管位置來(lái)下判斷.2.決策時(shí)把握時(shí)機(jī),當(dāng)機(jī)立斷.3.下達(dá)命令或指示務(wù)必把目的和期限交代清楚.4.面對(duì)難題,主動(dòng)積極因應(yīng),切勿逃避或找尋失敗的藉口.科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧5.成就歸部屬,責(zé)任歸主管.管理者的角色:1.承上啟下的中間傳動(dòng)軸角色.2.指導(dǎo)部屬達(dá)成工作的教導(dǎo)者角色,3.指揮`溝通`協(xié)調(diào)的潤(rùn)滑劑角色.4.工作改善的創(chuàng)新者角色.5.P-D-C-A的績(jī)效考核者角色.6.決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的中堅(jiān)角色.7.規(guī)劃與工作安排目標(biāo)達(dá)成者的企書(shū)角色.科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧七`管理的藝術(shù)境界在管理管物`機(jī)器是較易處理,對(duì)人的管理則是因人的不同,而有不同的做法,管理是一門(mén)技術(shù)更是一門(mén)藝術(shù).美國(guó)租車(chē)業(yè)兩強(qiáng)相爭(zhēng)結(jié)果赫茲租車(chē)獨(dú)霸,而艾維士租車(chē)卻一直呈現(xiàn)虧損,後來(lái)艾維士租車(chē)改變行銷(xiāo)策略:承認(rèn)自己是老二]之後,反而業(yè)務(wù)逐漸好轉(zhuǎn).當(dāng)企業(yè)的中階干部的地位,實(shí)相當(dāng)難扮演,星雲(yún)大師在老二哲學(xué)一書(shū):如困要展現(xiàn)成功的人生,必得先從老二]做起,不強(qiáng)出頭,隨緣隨分.在服務(wù)奉獻(xiàn)中,成就他人;在努力工作中,實(shí)現(xiàn)自我.那麼不管現(xiàn)在或?qū)?lái)是否能當(dāng)上別人的老大],至少你已經(jīng)做了自己的主人.那些人物,是老地二哲學(xué)的實(shí)踐家:1.2.3.至於管理的目的,都在追求企業(yè)得到更大的利潤(rùn)的前提下,如何動(dòng)用智慧以達(dá)到目標(biāo),讓員工了能安於工作,在職場(chǎng)上科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧全力以赴,以下的觀(guān)念得經(jīng)個(gè)人的有效運(yùn)用或可達(dá)於管理的藝術(shù)境界:(一)財(cái)聚則人散,財(cái)散則人聚(二)揚(yáng)善於公堂,歸過(guò)於私室(三)士為知己者死(四)理直氣壯與理直氣和(五)難得糊涂(五)平凡的累積就是不平凡(七)科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧(八)(九)(十)這些都是耳熟能詳?shù)脑?huà),能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的人,必能成為未來(lái)的贏家.科建顧問(wèn)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧八`結(jié)論`瓶頸來(lái)自瓶子的上端企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的來(lái)源---中堅(jiān)干部,當(dāng)中堅(jiān)干部是主動(dòng)`積極`目標(biāo)導(dǎo)向,能引導(dǎo)部屬完成公司交辦事項(xiàng),但如欠缺動(dòng)力時(shí),職位愈高反而形成企業(yè)的阻力,形成企業(yè)發(fā)展的瓶頸,這一瓶頸也往往是觀(guān)念]的瓶頸,當(dāng)觀(guān)念改變,則行為也會(huì)跟著改變,只有干部能自我成長(zhǎng)自我否定,凡事以身作則,瓶頸自然突破,企業(yè)的活力自然展現(xiàn).工作教導(dǎo)準(zhǔn)備方法教導(dǎo)前制作訓(xùn)練預(yù)定表訓(xùn)練誰(shuí)…………訓(xùn)練何種工作…………………..何時(shí)完成訓(xùn)練…………………工作分解列舉主要步驟選取要點(diǎn)(安全往往是要點(diǎn))準(zhǔn)備需要的東西設(shè)備`工具`材料及其他需要的東西整理工作場(chǎng)所希望經(jīng)常保持工作場(chǎng)所的整潔中國(guó)生產(chǎn)力中心工作教導(dǎo)方法四階段第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對(duì)這工作認(rèn)識(shí)的程度造成使他樂(lè)於學(xué)習(xí)的氣氛使他進(jìn)入正確的位置第二階段傳授工作將主要的步驟一步一步講給他聽(tīng)`為給他看做給他看強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地`完整地`耐心地教導(dǎo)不要超過(guò)他的理解能力第三階段試作讓他試作改正錯(cuò)誤請(qǐng)他一試作,一面說(shuō)出主要步驟再讓他做一遍,同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)教到確實(shí)了解為止第四階段考驗(yàn)成效請(qǐng)他開(kāi)始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)逐漸減少指導(dǎo)對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì),是因?yàn)槲覜](méi)有教好工作關(guān)系督導(dǎo)人員必須透過(guò)部屬完成任務(wù)改善人際關(guān)系的基本要訣工作情形應(yīng)選告知事先決定希望對(duì)方應(yīng)如何做指導(dǎo)對(duì)方使其能做得更好表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之隨時(shí)注意既少有又感人的工作或行為贊賞時(shí)機(jī)要打鐵趁熱切身變更先通知如果可能應(yīng)將理由告訴他設(shè)法使其接受變更發(fā)揮其能力其志發(fā)掘其潛在的能力不要阻礙其發(fā)展的途徑以獨(dú)立性的個(gè)人善待部屬中國(guó)生產(chǎn)力中心工作場(chǎng)所的問(wèn)題處理方法決定目的第一階段掌握事實(shí)調(diào)查問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)涉及那些規(guī)則和慣例應(yīng)與有關(guān)人員交談了解其說(shuō)法與心情應(yīng)掌握全部事實(shí)經(jīng)過(guò)第二階段慎思決定整理事實(shí)考慮事實(shí)互相的關(guān)系考慮可能采取的措施確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針?lè)夏康膯?對(duì)其本人,對(duì)其他部下,對(duì)生產(chǎn)將有何種影響切忌過(guò)早以偏概全的判斷第三階段采取措施是否應(yīng)該由自己做是否需要?jiǎng)e人幫助是否要向上司報(bào)告注意實(shí)施措施的時(shí)機(jī)不要推諉責(zé)任第四階段確認(rèn)結(jié)果何時(shí)確認(rèn)要確認(rèn)多少次生產(chǎn)量`態(tài)度`以及相互關(guān)系是否變好所采措施對(duì)生產(chǎn)是否有貢獻(xiàn)目的是否達(dá)成荒漠求生記情境說(shuō)明:你們是一群利用暑假期間至美國(guó)中西部旅游的觀(guān)光客,在八月中旬某一日早上10時(shí)左右,你們所搭乘的飛機(jī)經(jīng)美國(guó)西南的索娜拉沙漠(SonoraDesert)的途中,因引擎故障而迫降.此次意外使得駕駛員不幸死亡,但是,乘客均安然無(wú)樣.同時(shí),你們搭乘的飛機(jī)也在迫降之後起火燃燒,最後只留下殘骸.在飛機(jī)墜毀之前,駕駛員並沒(méi)有告訴你們目前詳細(xì)的方位,不過(guò),他會(huì)表示,離你們最近的一個(gè)小城鎮(zhèn)大約是在東方200公里的地方.你們目前所在地面當(dāng)平坦,除了少數(shù)的仙人掌外,非常貧瘠.最近一次氣象報(bào)告指出,當(dāng)日氣溫將高達(dá)撮氏38度.當(dāng)時(shí),你們穿著不算厚的衣服--------短袖襯衫`長(zhǎng)褲`長(zhǎng)統(tǒng)襪及便鞋.此外,每個(gè)人並隨身有一條手帕`香煙`及一枝原子筆.在飛機(jī)起火燃燒之前,你們發(fā)現(xiàn)飛機(jī)上有15項(xiàng)完整未被損害的物品可以幫助維生.然而,情況十分緊急,飛機(jī)馬上就要燃燒爆炸了,你們僅能搶救少數(shù)物品來(lái)幫助你們救生,因此,現(xiàn)在你們的工作是必須將所列出的項(xiàng)目依維生的重要性來(lái)排列,最重要的物品排列為第一,其次依序排列,最不重要的物品列為十五.活動(dòng)說(shuō)明:1.首先,請(qǐng)你先自己決定,排列出每樣物品的優(yōu)先順序,但不能與其它成員討論.你有五分鐘的時(shí)間可以考慮,然後將答案列在團(tuán)體摘要表的自己的順序一欄中.2.其次,請(qǐng)你們這一組進(jìn)行討論,你們共有20分鐘時(shí)間,然後將團(tuán)體討論的結(jié)果列在團(tuán)體摘要表的小組的順序一欄中.團(tuán)體討論時(shí)請(qǐng)注意你的小組必須達(dá)成一致的決議.也就是說(shuō),在15項(xiàng)殘存項(xiàng)目成為團(tuán)體的決議之前,每一項(xiàng)目都必需得到每位成員的同意.達(dá)成一致協(xié)議是相當(dāng)難的,因此每一項(xiàng)目的排次都有可能遭到其它成員的反對(duì).試著進(jìn)行協(xié)調(diào),使團(tuán)體中的每位成