酒店年終工作總結范本2021

一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，2021年或許會更好的，那么酒店年關工作總結該怎么寫呢？下邊給大家分享對于酒店2021年關工作總結范文，歡迎閱讀！酒店年關工作總結【篇1】轉瞬間，20__年就過去了。展望將來，我對公司的發(fā)展和此后的工作充滿了信心和希望，為了可以擬訂更好的工作目標，獲得更好的工作成績，我把參加工作以來的狀況總結以下：先期財務工作總結對于公司來說，能力常常是超越知識的，酒店服務公司對于人材的要求，相同也是能力第一。酒店服務公司對于人材的要求是多方面的，它包含：組織指揮能力、決議能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調(diào)與交流能力等。、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，按期向會計查對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到實時報告，實時辦理。、實時回收公司各項收入，開出收條，實時回收現(xiàn)金存入銀行。、依據(jù)會計供給的依照，與銀行有關部門聯(lián)系，井井有條地達成了員工薪資和其余應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)下班作。、堅持財務手續(xù)，嚴格審查(憑據(jù)上一定有經(jīng)手人及有關領導的署名才能賜予支付)，對不符手續(xù)的憑據(jù)不付款。、達成領導交托的財務其余工作。主要經(jīng)驗和收獲1/13、只有主動融入集體，辦理好各方面的關系，才能保持好的工作狀態(tài)。、只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能執(zhí)行好財務職責。、只有建立服務意識，增強交流協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。、只有保持心態(tài)平易，取人之長、補己之短，才能不停提升、獲得進步。工作計劃財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的從頭開始。我喜愛我的工作，固然繁瑣、瑣碎，也沒有太多奇特，可是做為酒店正常運行的命脈，我深深的感覺自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：增強理論學習，進一步提升工作效率，對業(yè)務的熟習，一定經(jīng)過有關專業(yè)知識的學習，慮心討教領導和同事增強剖析問題，解決問題的能力，努力學習。用嚴肅仔細的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務人員應當掌握的原則，謹小慎微的執(zhí)行制度，作為財務人員特別需要在制度和人情之間掌握好分寸，既不可以觸犯規(guī)章制度也不可以不通世故人情，只有不停的提升業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導賜予責備指正。在馬上到來的寒冬，我會揚長避短，更好的達成本員工作，在此后的工作中間，我將自始自終的努力工作，不?？偨Y工作經(jīng)驗；努力學習，不停提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新相貌，為公司的絢爛發(fā)展而努力奮斗。酒店年關工作總結【篇2】2/1320__年已經(jīng)過去，在這一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大批的資本對酒店部分設備設備進行了更新和改造，荒棄多年的三樓經(jīng)過裝飾營業(yè)，填補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更為完美，針對客房異味的問題，經(jīng)過翻開窗戶通風獲得了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，全部的這些給酒店帶來了活力和希望。酒店設備的更新、服務項目的完美、員工服務水平的進一步提升，使__大酒店在__年的星評復核中獲得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的名譽。全部的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較著重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)建了優(yōu)異的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次展開各項競賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬季沐浴的問題。全部的這些員工只好經(jīng)過仔細工作往返報酒店。今年來前廳部在人員不停改換的狀況下，全部的員工仍舊可以戰(zhàn)勝困難、團結進步，圓滿的達成酒店交給的各項招待任務，整年共招待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個招待過程中遇到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：增強業(yè)務培訓，提升員工素質(zhì)。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反應出一個酒店的服務水平易管理水平，所以對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部擬訂了詳盡的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和存放服務進行培訓；招待員的禮儀禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部全部員工進行了長達一個月的3/13外語培訓，為今年的星評復核打下必定的基礎，只有經(jīng)過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技術上有進一步的提升，才能更好的為客人供給優(yōu)良的服務。給員工灌注“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本?！伴_源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個公司不矢的追求，前廳部員工踴躍響應酒店的呼吁，展開節(jié)儉、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)儉花費，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)儉了花費(本來不論是團隊仍是散客，每間房間都一定填寫房卡和使用鑰匙袋，經(jīng)過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)儉了花費，房卡.18元/張，鑰匙袋.1元/個，每日團隊房都1間以上，一年可節(jié)儉一筆較大的花費)；商務中心用過期報表來打印底稿紙；敦促住宿的員工節(jié)儉用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。經(jīng)過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。增強員工的銷售意識和銷售技巧，提升入住率。前廳部依據(jù)市場狀況，踴躍地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，招待員在酒店優(yōu)惠政策的同時依據(jù)市場行情和當天的入住狀況靈巧掌握房價，前臺的散客有了顯然的增添，入住率有所提升，重申招待員：“只需到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的主旨，爭取更多的入住率。著重各部門之間的協(xié)調(diào)工作.酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中不免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將遇到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著密切的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行4/13協(xié)調(diào)停決，防止事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和辦理好將對酒店帶來必定的負面影響。依據(jù)酒店給營業(yè)部門擬訂了新的銷售指標和任務，20__年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部達成任務，特擬訂出20__工作計劃：、持續(xù)增強培訓，提升員工的綜合素質(zhì)，提升服務質(zhì)量。、穩(wěn)固員工隊伍，減少員工的流動性。、“硬件”老化“軟件”補，經(jīng)過提升服務質(zhì)量來填補設備老化的不足。、提升前臺員工的售房技巧，增添散客的入住率，力求達成酒店下達的銷售任務。新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神相貌和實質(zhì)行動向來賓供給質(zhì)的服務，貫徹“來賓至上，服務第一”的主旨。酒店年關工作總結【篇3】緊張與繁忙的20__馬上過去，回首這一年的工作，有很多收獲與領會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的好壞，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領導的相信，讓我有幸擔當客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力實足。為了明年更好的展開部門的有關工作，很有必需將今年的工作進行總結，下一年的工作進行籌備。第一先做一下今年的工作總結：在今年的工作中自己嚴格依照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作，在實質(zhì)工作中針對不一樣的工作擬訂了嚴格的查核制度及檢查標準。5/13在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳盡記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物件擺放標準及數(shù)目，并隨查房檢查物件擺放地點。推行客房潔凈責任制，提升員工工作熱忱和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提升工作效率。物件管理與成本控制方面：控制物質(zhì)、開源節(jié)流，做好物件回收，增強員工節(jié)儉意識，倡導控制水、電等能源浪費的同時，實行物質(zhì)管理責任制，建立易耗品臺帳，控制成本花費。設備設備方面：因為設備設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行保護和養(yǎng)護，提升客房設備設備的使用壽命，增強家具保護，地毯的去漬，合理安排地毯清洗。培訓方面：擬訂月培訓計劃，落實到個人。對不一樣的人員進行有針對性的培訓。在各樣標準上也擬訂了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、潔凈時間、潔凈標準等等，讓員工確實的感覺到培訓對平時工作的重要性及適用性。人員管理方面：秉公做事，堅持原則，深信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人實時上報部門經(jīng)理，按部門制度辦理，決不手軟；關愛員工，把員工當作自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承前啟后的作用；言傳身教，律人律己，明確自己的職位，起到楷模作用。明年的工作計區(qū)分為以下幾大點：一)、配合部門經(jīng)理達成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。二)、鼎力提升人員的素質(zhì)。從服務技術到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，聯(lián)合實質(zhì)工作給員工進行培訓并查核。6/13三)、經(jīng)過培訓工作提升在崗員工的工作技術、操作流程，加速操作速度，提升工作效率。四)、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確捍衛(wèi)生、服務工作不出問題。五)、利用歇息時間努力學習有關業(yè)務知識，把好的可行的東西趕快用到自己的崗位上。經(jīng)過平時的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：、房間衛(wèi)生有待進一步提升。、崗位的服務用語有待進一步增強。、服務人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務技術、業(yè)務水平錯落不齊，需進一步增強。、樓層布草管理比較雜亂。、樓層局部地毯常常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人辦理。針對以上的不足，自己的整頓方案：、持續(xù)增強對各崗位的培訓工作，增強員工的服務技術與服務意識。、增強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度查核、年中評選、年關評估制度，優(yōu)越劣汰。、增強布草看管力度，推行實名保存束度，每個月進行清點，對出現(xiàn)的問題追查有關責任人。7/13、增強與PA的交流協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的保護養(yǎng)護工作，另因為PA機器過大，對地毯局部較臟進行辦理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的有關培訓。以上是自己對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改良。綜上所述，我深信在酒店領導以及部門金經(jīng)理的率領下，我部全體員工會共同努力，攜手同心，共同為酒店的20__年的經(jīng)營管理目標和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會在此后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提升房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝集力，提升員工的基本素質(zhì)，配合酒店實行品牌建設工作而奉獻自己的力量！酒店年關工作總結【篇4】回首20__年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及公司財務部的指導下，仔細恪守財務管理有關條例，按公司財務部要務腳踏實地，嚴以律己，圓滿達成了20__年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的達成。踴躍有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營供給了有力的數(shù)據(jù)保證。促使了生產(chǎn)經(jīng)營的順利達成，為經(jīng)營管理供給了依照。現(xiàn)對今年工作總結以下：會計基礎工作方面為了保證財務核算在酒店的各項工作中發(fā)揮正確的指導作用，我們在恪守財務制度的前提下，仔細執(zhí)行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y各方面工作的特色，擬訂財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及公司下達的各項計劃、制度相聯(lián)合，真切有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并依照每個月份8/13工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑據(jù)進行了裝訂歸檔，準時達成了憑據(jù)的裝訂工作。嚴格依照會計基礎工作達標的要求，仔細登記各種賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間實時對帳，做到帳帳符合、帳實符合。會計管理方面我們在按會計制度要求進行財產(chǎn)管理的基礎上，更為井井有條地堅持公司的各項制度，嚴格執(zhí)行公司財務手下發(fā)的財產(chǎn)管理方法及內(nèi)部財產(chǎn)調(diào)撥程序。仔細設置整體財產(chǎn)賬簿，對帳外財產(chǎn)設置備查登記，要求各部門成立財產(chǎn)管理卡片建全在用財產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每個月清點制度，對盤虧財產(chǎn)查明原由從責任人當月薪資中扣回。在人員辦理離職手續(xù)時，仔細對其所經(jīng)營的財產(chǎn)進行審查，做到十拿九穩(wěn)。對酒店債權債務仔細清理，每個月實時回收各項應收款項，對員工補償物件及電話費超支等個人掛帳均在當月薪資中扣回，做到清理實時，為酒店減少損失。對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面輔助領導班子控制成本花費開銷，編制花費估算，為各部門確立花費使用上限，敦促各部門從一點一滴節(jié)儉花費開銷；合理擬訂經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，實時正確地向各級領導供給所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決議供給了依照。輔助各部門建帳立卡，供給經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的花費資料。對本部門所屬的收銀及電腦保護員仔細教育，敦促其全力配合經(jīng)營部門的工作。實時認識稅收及各項法例新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多認識，多交流，為酒店為個人供給合理避稅的依照。其余工作9/13在酒店籌辦階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業(yè)務配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，草擬各樣管理制度，并監(jiān)察檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實質(zhì)業(yè)務培訓，同時敦促電腦保護員踴躍對前臺招待及收銀進行酒店管理軟件的使用培訓，為試營業(yè)的順利展開確立了堅固的基礎。熟習和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。按期召開部門協(xié)調(diào)會議。每個月評選優(yōu)異員工，組織員工參加各項活動。實時填制酒店的納稅申報表，準時申報納稅，碰到問題實時與公司財務部進行交流并解決。準時參加公司召開的財務例會，依據(jù)公司財務部召開的財務工作會議的工作布署，實時安排對來往的清理及固定財產(chǎn)的清理工作。踴躍配合公司財務部及審計部聯(lián)合檢查工作，做做好各項解說工作。依照公司錢幣資本管理方法，準時上報資本進出計劃，合理使用資本。并準時上報資本日報表，準時將款項送存銀行。實時依照公司的要求，審查薪資表，并實時發(fā)放。對于人員改動狀況，實時與人事部交流并解決。對收條及發(fā)票的領、用、存進行登記，并仔細復核管理。參加公司組織的會計人員持續(xù)教育的培訓，不停提升自己的業(yè)務素質(zhì)，更好的為酒店服務。酒店年關工作總結【篇5】過去的20__年，是及不平庸的一年，在公司董事會及經(jīng)營領導班子的正確領導下，財務部全體員工，團結一致，密切配合，比較順利的達成了公司會計核算、報表報送、財務計劃、財務剖析、花費管理、資本籌備和結算多項工作任務。充分地發(fā)揮了財會工作在公司管理中的重要作用，回憶一年來的工作，主要有以下幾點：年財務估算計劃工作10/13今年1月份，依據(jù)__總公司及公司領導班子的工作要求，聯(lián)合市場狀況，在頻頻研究歷史資料的基礎上，綜合均衡，兼?zhèn)浼鎮(zhèn)?，本著計劃指標踴躍開辟安妥的原則，在頻頻聽取各方面建議的基礎上，向__總公司上報了__年公司財務計劃。而且，依據(jù)__總公司下達公司的__年計劃任務，層層分解落實，下達了有關部門__年計劃任務指標。同時，為了保證財務計劃的順利達成，財務部對各部計劃任務進行逐月檢查和剖析，實時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務指標執(zhí)行中存在的問題，為公司領導擬訂經(jīng)營決議供給重要依照。年年財務決算工作20__年財務決算工作，是__公司會計報表第一次上報__總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務部依據(jù)會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、同心合力，加班加點不計酬勞，仔細保質(zhì)保量地達成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳盡的報表說明，圓滿地達成了會計決算工作任務。員工集資工作為了減少利息支出，減支增效。今年_月初，依據(jù)__總公司業(yè)務發(fā)展項目急需籌備資本的要求，以及公司領導班子的決定，財務部組織員工動員集資，半個月內(nèi)達成集資__萬元，達成了公司為__總公司發(fā)展項目籌備部分資本的任務。_月份，經(jīng)過多方努力，從__工行__支行獲得貸款__萬元，緩解了資本欠缺壓力，送還了員工集資借錢項__萬元，為公司節(jié)儉利息支出__萬元。今年__月至__月，公司先后有三筆銀行貸款到送還限期，依照銀行規(guī)定，如不可以如期送還貸款，一方面加罰息__%，一方面撤消公司貸款__萬元額度，直接影響公司信貸信用。對此，公司領導十分焦急。公司領導與財務部采納多種方案，想方設法籌備貸款到期周轉資金，經(jīng)過動員員工退住宅公積金后集資等方法，籌備資本__多萬元，如期送還了11/13銀行到期貸款，保護了公司信貸形象，防備了借錢逾期增添罰息，為公司節(jié)儉利息支出__萬元。中小公司融資工作__公司從昨年_月份整體劃轉__總公司管理以來，依照總公司要求，努力把企業(yè)做大做強，保證公司又快又好的向前發(fā)展，怎樣搞好財產(chǎn)運作，發(fā)揮現(xiàn)有財產(chǎn)的效益，已經(jīng)是公司經(jīng)濟工作的重要環(huán)節(jié)。為此，__年財務部在財產(chǎn)抵押貸款中小公司融資方面，做了大批工作。_至_月份，多次向__