分行行長助理述職報告(一)

分行行長助?理述職報告?(一)省?分行：_?__分行行?長助理__?_述職如下?：根據(jù)_?__分行黨?委工作安排?，___年?___月份?部門整合以?前，我分管?個人銀行業(yè)?務(wù)部、個人?貸款業(yè)務(wù)部?、電子銀行?部和國際業(yè)?務(wù)部等部門?的工作，_?__月份后?主要分管個?人金融部、?風(fēng)險管理部?等部門的工?作。一年來?，無論分管?任何工作，?我都能在省?分行和__?_分行黨委?的領(lǐng)導(dǎo)下，?圍繞全行中?心工作，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，積極?進(jìn)取，開拓?創(chuàng)新，扎實?工作，較好?地完成了各?項工作任務(wù)?。一、履?行崗位職責(zé)?情況（一?）擺正位置?，充分發(fā)揮?參謀助手作?用作為分?行行長助理?，我時刻提?醒自己擺正?位置，找準(zhǔn)?角色，積極?當(dāng)好參謀助?手，不越位?、不缺位、?不錯位，積?極為分行黨?委獻(xiàn)言獻(xiàn)策?；同時，注?意與其他班?子成員的溝?通協(xié)調(diào)，精?誠團(tuán)結(jié)，識?大體、顧大?局，自覺維?護(hù)班子的整?體形象，共?同做好濮陽?分行各項工?作。（二?）扎實工作?，有效促進(jìn)?分管工作穩(wěn)?步發(fā)展理?論聯(lián)系實際?是我一貫的?工作作風(fēng)。?在積極參加?省分行__?_的各項培?訓(xùn)和黨委中?心組集中學(xué)?習(xí)的基礎(chǔ)上?，我利用業(yè)?余時間加強(qiáng)?了對現(xiàn)代商?業(yè)銀行管理?理論的學(xué)習(xí)?。同時，堅?持將科學(xué)發(fā)?展觀自覺地?貫穿于各項?工作中，在?學(xué)習(xí)、實踐?的交替循環(huán)?中不斷提高?領(lǐng)導(dǎo)水平和?管理能力，?尤其能夠切?實運用所學(xué)?理論知識指?導(dǎo)解決分管?工作中的實?際問題，有?效促進(jìn)了分?管工作的穩(wěn)?步發(fā)展。?1、主要分?管業(yè)務(wù)指標(biāo)?完成情況及?年底預(yù)測?（1）個人?銀行業(yè)務(wù)?截至___?月底，全行?儲蓄存款本?外幣余額為?___萬元?，比年初時?點新增__?_萬元，完?成省分行下?達(dá)計劃_萬?元的58.?82；日均?余額___?萬元，較年?初時點數(shù)新?增___萬?元，完成省?行下達(dá)全年?日均新增_?__萬元的?86.07?。預(yù)計__?_月底個人?存款時點新?增___萬?元，完成省?分行下達(dá)計?劃的72.?22；日均?新增將達(dá)到?___萬元?，完成省分?行下達(dá)計劃?的90.9?1。截至?___月底?，全行實現(xiàn)?個人類中間?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?完成分行年?度計劃_萬?元的81.?85，占全?行中間業(yè)務(wù)?收入的49?。預(yù)計__?_月底實現(xiàn)?中間業(yè)務(wù)收?入___萬?元，完成全?年計劃的9?4.68。?截至__?_月底，全?行銀行卡發(fā)?卡量___?萬張，較年?初新增__?_張，完成?計劃的15?9.31，?其中貸記卡?新增___?張，完成年?度計劃_萬?元的116?.73。全?行共發(fā)行理?財卡___?張，其中發(fā)?放___卡?___張、?___卡_?__張、_?__卡__?_張，分別?完成計劃的?116、1?56、84?.8。預(yù)計?___月底?能夠完成銀?卡發(fā)卡計劃?。（2）?不良資產(chǎn)情?況截止_?__月底，?按五級分類?口徑，全行?不良貸款余?額為___?億元，較年?初增加__?_億元，不?良貸款率為?16.38?（若剔除_?__市熱電?廠貸款轉(zhuǎn)不?良因素，則?不良貸款余?額為___?萬元，較年?初下降__?_萬元，不?良率為0.?68，完成?全年壓縮計?劃的138?）；預(yù)計_?__月底不?良貸款余額?為___億?元，較年初?增加___?億元，不良?率為17.?29（若剔?除___市?熱電廠貸款?轉(zhuǎn)不良因素?，則不良貸?款余額為_?__萬元，?較年初下降?___萬元?，不良率為?0.72，?完成全年壓?縮計劃的1?38.29?）；全行累?計壓縮非信?貸不良資產(chǎn)?___余萬?元，不良率?由年初的2?.19，下?降到0.3?5，圓滿完?成了省分行?下達(dá)的壓縮?計劃。（?3）個人貸?款業(yè)務(wù)審批?情況截止?___月底?，今年已累?計___審?批個貸業(yè)務(wù)?___筆，?金額___?萬元，未出?現(xiàn)一筆失誤?。2、采?取的主要措?施（1）?個人銀行業(yè)?務(wù)方面作?為具有戰(zhàn)略?地位的業(yè)務(wù)?，分行黨委?高度重視，?作為分管領(lǐng)?導(dǎo)，感覺責(zé)?任重大。為?此，我__?_個人金融?部并協(xié)調(diào)其?他相關(guān)部門?先后采取了?一系列有效?措施，強(qiáng)力?推進(jìn)個人銀?行業(yè)務(wù)的持?續(xù)發(fā)展。?一是及早部?署，強(qiáng)化激?勵約束機(jī)制?，掌握了工?作主動權(quán)。?早在___?年底就__?_召開專題?會議，對_?__年首季?開門紅活動?進(jìn)行安排部?署；逐季制?定儲蓄存款?獎勵辦法，?按照儲蓄存?款日均新增?額按比例實?施獎勵，調(diào)?動了各單位?___存款?的積極性；?在實行個人?銀行業(yè)務(wù)月?通報制度的?基礎(chǔ)上，我?先后___?召開了不同?層次的專題?會、經(jīng)驗交?流會、座談?會___多?次，對各單?位個人銀行?業(yè)務(wù)進(jìn)行督?促、評比和?經(jīng)驗交流，?表揚先進(jìn)，?鞭策后進(jìn)，?對個人銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?起到了積極?的推動作用?。二是采?取有效措施?，使全行服?務(wù)質(zhì)量得到?了穩(wěn)步提高?。___制?定了“柜面?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”?和“柜面服?務(wù)十不準(zhǔn)”?，在一線網(wǎng)?點開展了“?不向客戶說?不知道”和?評選“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)單位”?、“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”活?動，并將全?轄營業(yè)機(jī)構(gòu)?的服務(wù)質(zhì)量?直接與當(dāng)期?績效考核掛?鉤，以此調(diào)?動全行員工?創(chuàng)優(yōu)爭佳的?積極性，對?__全行服?務(wù)質(zhì)量的提?升起到了積?極的促進(jìn)作?用。針對行?風(fēng)評議中排?名靠后的情?況，___?月份我牽頭?成立了柜面?服務(wù)整分行?行長助理述?職報告分行?行長助理述?職報告肅活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?，多次帶領(lǐng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢?查組，以現(xiàn)?場檢查、查?閱錄像、現(xiàn)?場錄像、走?訪客戶、向?客戶發(fā)放調(diào)?查問卷等方?式定期不定?期對全轄的?服務(wù)質(zhì)量、?營業(yè)環(huán)境、?員工儀容儀?表、勞動紀(jì)?律等進(jìn)行明?查暗訪，先?后對支行、?網(wǎng)點進(jìn)行常?規(guī)性檢查8?輪，下發(fā)檢?查通報__?_期，向客?戶發(fā)放調(diào)查?問卷___?份，填寫檢?查底稿__?_份，下達(dá)?整改通知_?__份，對?___人進(jìn)?行了行政處?分，對__?_人（次）?進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)?處罰，共罰?款___元?。分行黨委?高度重視省?分行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)檢查暗訪?中發(fā)現(xiàn)的一?些問題，經(jīng)?過認(rèn)真研究?，在責(zé)令相?關(guān)單位負(fù)責(zé)?人公開做出?檢查的同時?，對每人做?出了高達(dá)_?__元的經(jīng)?濟(jì)處罰，并?對因優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作出現(xiàn)?嚴(yán)重問題的?一個支行和?一個分理處?的班子成員?予以免職，?在全行引起?了很大的震?動。省分行?___月份?___會議?期間，按照?尚行長安排?，我主持召?開了一線網(wǎng)?點服務(wù)專題?會議，要求?每位臨柜員?工必須做到?“三聲服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?雙手接遞”?，會后又專?門下發(fā)通知?對員工儀容?儀表進(jìn)一步?做出了規(guī)范?；同時在省?分行專項費?用的支持下?，我___?個人金融部?及相關(guān)部門?對網(wǎng)點內(nèi)外?部環(huán)境和設(shè)?施進(jìn)行了全?面、徹底的?整治，全行?服務(wù)形象得?到較大改觀?。為進(jìn)一步?提升全行服?務(wù)工作的質(zhì)?量和品位，?我與尚行長?一起帶領(lǐng)各?支行行長、?相關(guān)部門負(fù)?責(zé)人，先后?到___郴?州和___?臨汾，對_?__支行、?___理財?中心實地感?受、參觀學(xué)?習(xí)，制定了?支行副職到?營業(yè)大廳辦?公、統(tǒng)一著?裝、統(tǒng)一發(fā)?型、實行早?訓(xùn)等制度，?使我行服務(wù)?形象得到提?升，社會各?界的評價明?顯好轉(zhuǎn)。為?建立服務(wù)工?作長效機(jī)制?，我們提出?了___年?夯實基礎(chǔ)、?___年規(guī)?范服務(wù)、_?__年形成?文化的三步?走的工作計?劃，并首先?在全行__?_開展了“?學(xué)___找?差距，追趕?___比服?務(wù)”大討論?活動，以此?力促全行員?工“以客戶?為中心”服?務(wù)理念的牢?固確立，并?制定整改提?高措施。?三是加大差?別化服務(wù)力?度，不斷提?高vip客?戶服務(wù)能力?。加強(qiáng)客戶?經(jīng)理隊伍建?設(shè)，為新升?格支行和單?產(chǎn)高、業(yè)務(wù)?量大的直管?網(wǎng)點配備了?個人專職客?戶經(jīng)理，全?行個人專職?客戶經(jīng)理由?年初的__?_名發(fā)展到?目前的__?_名，在重?點產(chǎn)品和重?要客戶直接?營銷方面充?分發(fā)揮了積?極作用；通?過積極的探?索，在全省?二級分行中?率先嘗試建?立了___?個理財中心?、并配備了?___名專?職理財經(jīng)理?，理財經(jīng)理?的作用得到?初步顯現(xiàn)；?加強(qiáng)了vi?p俱樂部建?設(shè)，截止_?__月底新?發(fā)展___?家合作單位?為我行vi?p俱樂部成?員，為拓展?優(yōu)質(zhì)客戶奠?定了基礎(chǔ)。?四是創(chuàng)新?營銷宣傳工?作思路，加?大營銷宣傳?工作力度和?深度。按照?每月一個主?題營銷活動?的工作計劃?，并結(jié)合省?分行的統(tǒng)一?工作安排，?我先后牽頭?___開展?了主要包括?吉祥存單、?生肖儲蓄卡?、理財卡的?專項營銷活?動、基金宣?傳月活動、?金色年華“?校園宣傳活?動”、社區(qū)?營銷活動等?，以媒體宣?傳、網(wǎng)點宣?傳、社區(qū)宣?傳等方式對?個人金融產(chǎn)?品進(jìn)行了全?方位地宣傳?推介，提高?了客戶對_?__銀行個?人金融產(chǎn)品?的認(rèn)知度。?牽頭___?開展了“清?潔掃巷”和?群體性客戶?營銷活動，?由客戶經(jīng)理?組成營銷工?作小組，分?別針對醫(yī)院?、律師、教?師等行業(yè)開?展了專項營?銷活動。此?外，針對代?表高端客戶?身份的理財?卡營銷工作?，我___?舉辦了銀行?卡營銷工作?專題講座，?對理財卡營?銷工作進(jìn)行?了具體地安?排部署，并?親自帶領(lǐng)營?銷小組對一?些重點企業(yè)?高層進(jìn)行營?銷，為理財?卡發(fā)卡計劃?的順利完成?奠定了基礎(chǔ)?。（2）?風(fēng)險管理工?作方面從?___月份?分管風(fēng)險管?理部門以來?，我通過聽?取風(fēng)險管理?部門負(fù)責(zé)人?匯報、__?_風(fēng)險管理?部門及相關(guān)?部門責(zé)任人?座談等方式?了解了我行?風(fēng)險管理工?作的現(xiàn)狀及?工作重點、?難點，增強(qiáng)?了自己對風(fēng)?險管理工作?的全面認(rèn)識?，明確了工?作思路和重?點，先后采?取了一些措?施，并取得?了一定的效?果。一是?嚴(yán)格甄別信?貸資產(chǎn)質(zhì)量?，有效防范?化解了信貸?風(fēng)險。通過?___專題?業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?下發(fā)風(fēng)險分?類信息錄入?參考標(biāo)準(zhǔn)、?建立信貸資?產(chǎn)風(fēng)險分類?類別遷徙臺?帳等措施，?使全行風(fēng)險?分類的真實?性和準(zhǔn)確性?得到了進(jìn)一?步提高。同?時，進(jìn)一步?強(qiáng)化貸款質(zhì)?量監(jiān)測管理?，及時發(fā)出?預(yù)警信號，?并督促相關(guān)?部門采取有?力措施，有?效防范化解?了貸款風(fēng)險?，先后收回?了___萬?元極有可能?形成不良的?未到期貸款?，達(dá)到了最?大限度地減?少我行損失?的目的。?二是以規(guī)范?化、精細(xì)化?為管理標(biāo)準(zhǔn)?，努力壓縮?非信貸不良?資產(chǎn)。按照?總行非信貸?資產(chǎn)風(fēng)險分?類的有關(guān)規(guī)?定，將全行?各項非信貸?資產(chǎn)的管理?按會計科目?劃分到各部?門，明確到?具體管理人?員，將全部?非信貸資產(chǎn)?納入監(jiān)控體?系；同時協(xié)?調(diào)相關(guān)部門?，針對重點?非信貸不良?項目“沈建?信”項目，?制定了詳細(xì)?的壓縮方案?，并最終成?功壓縮該筆?不良資產(chǎn)_?__萬元。?三是積極?推進(jìn)風(fēng)險管?理平臺工程?建設(shè)。針對?___機(jī)構(gòu)?整合后部分?部門、支行?及網(wǎng)點負(fù)責(zé)?人的變更，?我及時安排?風(fēng)險管理部?門___修?改完善了場?所文件，補(bǔ)?充、完善了?各項規(guī)章制?度，并在全?行范圍內(nèi)進(jìn)?行了覆蓋面?達(dá)100的?檢查，確認(rèn)?了各部門、?支行和網(wǎng)點?的場所文件?建立、完善?和維護(hù)情況?。同時，加?強(qiáng)了授權(quán)管?理，建立了?授權(quán)執(zhí)行臺?帳和授權(quán)執(zhí)?行后評價制?度，較好地?處理了發(fā)展?業(yè)務(wù)與防范?風(fēng)險的關(guān)系?，杜絕了各?類超越授權(quán)?現(xiàn)象的發(fā)生?，使我行的?各項業(yè)務(wù)能?夠在省分行?的授權(quán)范圍?內(nèi)順利運行?。四是正?確處理風(fēng)險?防范與提高?信貸審批效?率的關(guān)系。?多次___?專職貸款審?批人與經(jīng)營?前臺溝通交?流，特別對?類似出租車?更新貸款等?較大項目，?要求做到事?前溝通，既?有效控制了?風(fēng)險，又提?高了審批效?率。（三?）以保持_?__員先進(jìn)?行教育活動?為契機(jī)，積?極推進(jìn)廉政?建設(shè)無論?是在工作中?，還是在生?活中，我思?想上時刻繃?緊了廉潔自?律這根弦，?要求自己做?到自重、自?省、自警、?自勵。尤其?通過今年的?保持___?員先進(jìn)行教?育活動，進(jìn)?一步增強(qiáng)了?自己的廉潔?自律意識。?在實際工作?生活中時刻?以___員?的先進(jìn)性標(biāo)?準(zhǔn)來要求自?己，堅持按?原則辦事，?不以權(quán)謀私?，不越權(quán)辦?事，為下屬?部門和工作?人員樹立了?榜樣。二?、存在的問?題和不足?一年來，自?己在各方面?都取得了一?些新的進(jìn)步?，但與現(xiàn)代?銀行對管理?人員新的要?求相比，結(jié)?合自己分管?工作所面臨?的形勢，自?感在許多方?面仍存在一?些差距和不?足，突出表?現(xiàn)在兩個方?面：一是?學(xué)習(xí)方面有?待進(jìn)一步加?強(qiáng)。今年通?過先進(jìn)性教?育活動和黨?委中心組的?安排集中學(xué)?習(xí)了一些理?論知識，但?由于日常工?作較忙，制?訂的自學(xué)計?劃有時候得?不到落實，?尤其對現(xiàn)代?股份制商業(yè)?銀行先進(jìn)管?理理念、管?理手段、管?理藝術(shù)等方?面的知識理?解得不夠透?徹，對具體?工作的指導(dǎo)?作用尚未得?到充分發(fā)揮?。二是對?分管部門的?工作需要更?加深入細(xì)致?地研究、指?導(dǎo)。就個人?銀行業(yè)務(wù)來?說，今年出?臺了許多措?施，但未達(dá)?到理想效果?，全年個人?存款業(yè)務(wù)發(fā)?展相對緩慢?。經(jīng)過認(rèn)真?討論分析，?找到了服務(wù)?是制約存款?快速增長的?主要原因，?并及時采取?了一些積極?措施，目前?已取得初步?成效。雖然?分管風(fēng)險管?理工作時間?不長，但目?前的形勢對?風(fēng)險管理工?