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熱點(diǎn)08直播帶貨?話題解讀:直播帶貨,是指通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),使用直播技術(shù)進(jìn)行近距離商品展示、咨詢答復(fù)、導(dǎo)購(gòu)的新型服務(wù)方式,或由店鋪?zhàn)约洪_設(shè)直播間,或由職業(yè)主播集合進(jìn)行推介。一方面,“直播帶貨”互動(dòng)性更強(qiáng)、親和力更強(qiáng),消費(fèi)者可以像在大賣場(chǎng)一樣,跟賣家進(jìn)行交流甚至討價(jià)還價(jià);另一方面,“直播帶貨”往往能做到全網(wǎng)最低價(jià),它繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道,直接實(shí)現(xiàn)了商品和消費(fèi)者對(duì)接。特別是對(duì)網(wǎng)紅主播而言,直播的本質(zhì)是讓觀眾們看廣告,需要通過“秒殺”等手段提供最大優(yōu)惠力度,才能吸引消費(fèi)者,黏住消費(fèi)者。商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰說,“直播帶貨”可以幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn),為許多質(zhì)量有保證、服務(wù)有保障的產(chǎn)品打開銷路,但是網(wǎng)絡(luò)直播必須符合有關(guān)法律法規(guī)。?時(shí)文必讀:“直播帶貨”創(chuàng)新消費(fèi)方式線上新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn),在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足,起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用,把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái),把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái),把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái),使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)這段時(shí)間,“直播帶貨”成為消費(fèi)熱詞。4月15日,湖北省30個(gè)縣的縣長(zhǎng)在直播間“為湖北拼個(gè)單”;山東煙臺(tái)海陽(yáng)市副市長(zhǎng)發(fā)起“博士市長(zhǎng)助力農(nóng)產(chǎn)品”,視頻播放量突破200萬(wàn);同時(shí),一些公眾人物“直播帶貨”的交易額不斷刷新紀(jì)錄?!爸辈ж洝弊鳛橐环N線上新型消費(fèi),在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越來(lái)越多的青睞。最近,中央政治局召開會(huì)議強(qiáng)調(diào),“保持線上新型消費(fèi)熱度不減”?!爸辈ж洝薄⒕€上團(tuán)購(gòu)、在線教育……疫情防控期間,線上新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn),在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足,起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。隨著“直播帶貨”開始流行,更多用戶涌入直播間,嘗鮮直播購(gòu)物;更多企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者也開始捕捉新的消費(fèi)熱點(diǎn)和商機(jī)。除了營(yíng)銷技巧之外,“直播帶貨”的流行也有著深層次原因。直播經(jīng)濟(jì)蓄力已久,已有成熟的商業(yè)模式;再加上受疫情影響,消費(fèi)者足不出戶推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展,線下客源稀少促進(jìn)企業(yè)商家轉(zhuǎn)向電子商務(wù)謀生存。從直播助農(nóng)到直播售樓,從直播賣車到直播賣飛機(jī),直播銷售的邊界不斷擴(kuò)大。直播經(jīng)濟(jì)的火熱,可謂順勢(shì)而成。當(dāng)然,“直播帶貨”能量巨大是一回事,做好直播銷售、打造直播生態(tài)則是另外一回事。對(duì)于消費(fèi)者而言,“直播帶貨”在方便購(gòu)物的同時(shí),也存在虛假宣傳、貨不對(duì)板、假冒偽劣、售后維權(quán)等問題。這啟示直播電商,不講誠(chéng)信可能一時(shí)走得快,但絕對(duì)走不遠(yuǎn)。解決誠(chéng)信問題、涵養(yǎng)行業(yè)生態(tài)才是制勝之道。此外,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)前不久發(fā)布報(bào)告顯示,37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過消費(fèi)問題,但僅有13.6%的消費(fèi)者進(jìn)行投訴。網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū),市場(chǎng)監(jiān)管者需盡早完善制度,暢通維權(quán)渠道,更好地呵護(hù)直播經(jīng)濟(jì)的良好生態(tài)。放在疫情防控大背景下來(lái)看,推動(dòng)線上新型消費(fèi)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)線上線下相融合,對(duì)提振經(jīng)濟(jì)動(dòng)能具有非常重要的意義。隨著國(guó)外疫情持續(xù)擴(kuò)散蔓延,世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)受到嚴(yán)重沖擊,我們必須立足于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這就要求把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái),把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái),把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái),使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。在這方面,培育以“直播帶貨”為代表的線上新型消費(fèi)發(fā)揮著重要作用,需要政府部門與電商平臺(tái)共同為直播經(jīng)濟(jì)涵養(yǎng)良好生態(tài),以“直播帶貨”為突破口帶動(dòng)更多消費(fèi)。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢(shì),不僅能用“直播帶貨”等方式激活消費(fèi)一池春水,還能化危為機(jī),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。主播人氣當(dāng)以正氣筑基——讓直播空間充盈正能量①最近一段時(shí)間,與直播有關(guān)的兩則新聞引發(fā)關(guān)注。一個(gè)是中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演(直播)分會(huì)向社會(huì)公布第五批主播黑名單,50多名網(wǎng)絡(luò)主播5年內(nèi)將在行業(yè)內(nèi)禁止注冊(cè)和直播。另一個(gè)是在全國(guó)兩會(huì)期間,針對(duì)電商直播出現(xiàn)的一些問題,有代表提出加強(qiáng)直播帶貨監(jiān)管的建議。在直播經(jīng)濟(jì)欣欣向榮、網(wǎng)絡(luò)主播紅紅火火的時(shí)候,這無(wú)異于一劑“預(yù)防針”,也給我們帶來(lái)新的思考。直播經(jīng)濟(jì)有多火?一組數(shù)據(jù)直觀明了:有人在助農(nóng)直播中,5秒鐘內(nèi)賣掉了600萬(wàn)只小龍蝦和50萬(wàn)個(gè)臍橙;有人只是直播一只貓睡覺,就引來(lái)2000多萬(wàn)人次圍觀;單場(chǎng)直播的交易額更是水漲船高,最高達(dá)到數(shù)億元……可見,網(wǎng)絡(luò)直播正在改變?nèi)藗兊纳?。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間,云綜藝、云觀影、云養(yǎng)寵等新玩法、新方式層出不窮,帶動(dòng)直播迅速融入人們的日常生活,不少主播成了屏幕里的“熟面孔”。直播火了,主播紅了。人氣節(jié)節(jié)攀升的同時(shí),人們也看到,在一些直播中,本該洋溢正能量的畫面,時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些驚悚惡趣味;本應(yīng)傳播真善美的鏡頭,卻頻頻上演打擦邊球、超出底線的惡俗炒作;本是講文明風(fēng)尚的網(wǎng)絡(luò)空間,竟也成了傳播虛假信息的溫床、吞吐污言穢語(yǔ)的“垃圾桶”。從格調(diào)品位不高的直播內(nèi)容,到職業(yè)素養(yǎng)堪憂的網(wǎng)絡(luò)主播,不僅成為影響直播經(jīng)濟(jì)更上層樓的隱患,也沖擊了公序良俗的底線,給網(wǎng)友尤其是青少年網(wǎng)民帶來(lái)不良的影響。從本質(zhì)上來(lái)說,直播經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是“流量紅利”。對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播而言,一部手機(jī)可以輕松打開直播入口,但要在這條路上走穩(wěn)行遠(yuǎn)并不容易。面對(duì)鏡頭侃侃而談或許不難,但要聊得既有意思又有意義也并不簡(jiǎn)單。在能力素質(zhì)上,主播需要持續(xù)投入、時(shí)間積累和經(jīng)驗(yàn)沉淀;在道德品行上,更要經(jīng)得起誘惑、守得住底線。畢竟,直播經(jīng)濟(jì)不是“一錘子買賣”。贏得了第一波關(guān)注之后,只有弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)主播,才能成為成熟市場(chǎng)業(yè)態(tài)的一部分。誰(shuí)能全神貫注、精益求精,誰(shuí)在博取眼球、炒作跟風(fēng),直播間的觀眾看得分明。流量很重要,但理清直播經(jīng)濟(jì)的“流量邏輯”更為關(guān)鍵??v觀那些高質(zhì)量直播,它們的特色不單單在于追求傳統(tǒng)的傳播量、曝光量,還在于蘊(yùn)含信息的承載量、價(jià)值的含金量。在主播的一言一行中,了解他們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀;在直播的每一幀鏡頭里,發(fā)現(xiàn)生活無(wú)處不在的驚喜、人人都能創(chuàng)造的精彩。在詮釋自己的過程中影響別人、啟發(fā)別人,這是網(wǎng)絡(luò)主播這個(gè)職業(yè)最重要的意義所在。只有正氣不衰、才氣不凡,才能人氣不減、名氣不墜。直播經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了風(fēng)口,還要飛得更高、更遠(yuǎn)。今年的《政府工作報(bào)告》明確提出,“電商網(wǎng)購(gòu)、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用,要繼續(xù)出臺(tái)支持政策,全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。”直播經(jīng)濟(jì)正按下加速鍵。推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,需要政策扶持,也需要規(guī)范管理。要鼓勵(lì)創(chuàng)新,加強(qiáng)引導(dǎo),確保行穩(wěn)致遠(yuǎn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(三)直播帶貨要筑牢誠(chéng)信基石——讓直播空間充盈正能量②作為一種新的零售模式,近年來(lái),直播帶貨風(fēng)頭日盛。新冠肺炎疫情防控期間,直播帶貨優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯,激活了消費(fèi)市場(chǎng)的“一池春水”。從網(wǎng)紅主播“帶貨”到業(yè)界名人親自出場(chǎng),再到各種老字號(hào)紛紛入駐直播平臺(tái),直播帶貨成為新的風(fēng)口。但在市場(chǎng)表現(xiàn)火爆的同時(shí),一些問題也隨之而來(lái)。從夸大其詞的虛假宣傳,到產(chǎn)品質(zhì)量的貨不對(duì)板,從售后服務(wù)的難以保障,到刷單、售假等各類亂象,都讓消費(fèi)者在購(gòu)物中難以安心、放心。中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,37.3%的受訪者在直播購(gòu)物中遇到過消費(fèi)問題,“擔(dān)心商品質(zhì)量沒保障”和“擔(dān)心售后問題”是消費(fèi)者的兩大主要顧慮。從本質(zhì)上說,“直播經(jīng)濟(jì)”是一種“注意力經(jīng)濟(jì)”或“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的延伸。主播個(gè)人的影響力、感染力,讓消費(fèi)者對(duì)其推薦的產(chǎn)品有著更高的信任度;而即時(shí)性、互動(dòng)性以及社交化的消費(fèi)場(chǎng)景,又給消費(fèi)者帶來(lái)了更便捷、新鮮的購(gòu)物體驗(yàn),這樣的特性更容易吸引用戶,但也更容易藏匿問題。比如,一些主播在“選品”時(shí),只對(duì)產(chǎn)品“好不好賣”進(jìn)行預(yù)判,卻對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān),甚至為博人眼球、提升銷量,夸張表達(dá)、使用“極限廣告詞”等引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi);一些平臺(tái)支付和訂單跟蹤系統(tǒng)不完善,一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,后期退換貨就難以保障;一些商家在售賣偽劣商品后,即采取下架商品、拉黑用戶等手段,導(dǎo)致購(gòu)買者陷入維權(quán)困境……如此種種,損害的是消費(fèi)者的權(quán)益,傷害的是直播經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。直播帶貨,借助的形式是直播,但最終交易的仍然是產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量過不過關(guān)、服務(wù)有沒有保障,才是決定用戶下一次會(huì)不會(huì)“買它”的關(guān)鍵。從這個(gè)角度來(lái)說,直播經(jīng)濟(jì)也是“口碑經(jīng)濟(jì)”“信任經(jīng)濟(jì)”,從業(yè)者的守法、誠(chéng)信才是其發(fā)展壯大的基石,如果抱著做一錘子買賣的想法,必然無(wú)法行之久遠(yuǎn)。從主播、商家筑牢誠(chéng)信基石,在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)上嚴(yán)格把關(guān),杜絕問題商品進(jìn)入直播清單,到平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者及主播的規(guī)范引導(dǎo),完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,再到相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上“帶貨”行為的監(jiān)管,只有各方協(xié)同發(fā)力,才能讓直播帶貨在“陽(yáng)光大道”上越走越遠(yuǎn),讓消費(fèi)者在安全放心的環(huán)境中提升消費(fèi)體驗(yàn)。越是紅火的產(chǎn)業(yè),越要警惕被流量帶偏。數(shù)據(jù)顯示,2019年,我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4338億元。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),因疫情特殊時(shí)期的拉動(dòng),今年直播電商規(guī)?;?qū)⒊^9000億元。作為無(wú)數(shù)人看好的下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),直播帶貨是真正的“風(fēng)口”還是“一陣風(fēng)”,取決于其創(chuàng)新力,更取決于其發(fā)展走向。在經(jīng)歷“野蠻生長(zhǎng)”帶來(lái)的諸多問題后,如今直播經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展,已越來(lái)越引起重視。從人社部擬增設(shè)“直播銷售員”新職業(yè),將之納入統(tǒng)一管理,促使其更好為消費(fèi)者服務(wù),到浙江推動(dòng)利用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)直播電商進(jìn)行監(jiān)管,助推解決電商交易的誠(chéng)信問題,越來(lái)越多這樣的努力匯聚在一起,直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景才能真正令人可期、更加廣闊。誠(chéng)者,百行之源也。未來(lái),5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展,將為消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)更大的想象空間。但無(wú)論模式、技術(shù)如何改變,誠(chéng)信作為商業(yè)的價(jià)值基石不會(huì)改變。為商業(yè)文明注入更多正能量,就能為我們的消費(fèi)生活帶來(lái)更多新驚喜。(四)刷單的虛假繁榮是在開直播行業(yè)的倒車6月10日,有媒體報(bào)道起底網(wǎng)紅直播刷單,利用一個(gè)刷單軟件,粉絲評(píng)論、互動(dòng)、銷量甚至發(fā)言的間隔時(shí)間,都可以隨意設(shè)置,1288贊+88條真人評(píng)論+10萬(wàn)播放的直播數(shù)據(jù)僅需30元就能完成。近年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愈發(fā)盛行,互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施逐步完善,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了一些商家推廣產(chǎn)品、宣發(fā)品牌的重要手段,這也給一些“灰產(chǎn)”行業(yè)提供了滋生空間。譬如,為了迎合商家吸引消費(fèi)者提升品牌價(jià)值的需求,刷數(shù)據(jù)這一手段就應(yīng)時(shí)而生。經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn),在某些電商平臺(tái)上排在搜索詞前列的一些店鋪,月銷售額動(dòng)輒破萬(wàn)破千,產(chǎn)品評(píng)價(jià)清一色好評(píng),其實(shí)看似完美的背后有不少是數(shù)據(jù)造假營(yíng)造的假象。一些商家或主播之所以熱衷于數(shù)據(jù)刷單,關(guān)鍵就在于投入成本低,短期效果好。商家需要通過數(shù)據(jù)來(lái)吸引更多消費(fèi)者,主播則需要通過數(shù)據(jù)來(lái)提升自身身價(jià)。在今年新冠肺炎疫情期間,網(wǎng)絡(luò)直播這一形式在很多地方都成了香餑餑。淘寶、京東、抖音等平臺(tái)也紛紛助推直播帶貨。有的直播間,主播一喊“買”,瞬間商品銷量就蹭蹭上漲。這其中,不外乎有些消費(fèi)者被直播間的虛假數(shù)據(jù)給蒙騙,從眾心理和沖動(dòng)促使其進(jìn)行了消費(fèi)。事實(shí)上,主播帶貨本就有很大的風(fēng)險(xiǎn)性存在。短短幾分鐘的介紹,消費(fèi)者根本無(wú)法了解和斷定該商品的好壞,全靠主播個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)及商家的道德良心。媒體報(bào)道中就有不少消費(fèi)者購(gòu)買了直播間里面的東西之后出現(xiàn)質(zhì)量問題卻難以溝通退貨,一些主播推銷的產(chǎn)品甚至是“三無(wú)產(chǎn)品”。面對(duì)這場(chǎng)“數(shù)據(jù)”狂歡,除了消費(fèi)者,一些正規(guī)商家也深受其害。據(jù)媒體報(bào)道,有商家找人做了三場(chǎng)直播,成本花了9萬(wàn)元,最后卻落得虧了5萬(wàn)元的結(jié)局。一些主播通過數(shù)據(jù)刷量來(lái)營(yíng)造直播間的熱鬧氛圍,抬升“坑位費(fèi)”,動(dòng)輒一場(chǎng)費(fèi)用上萬(wàn)、上十萬(wàn)的直播“說走就走”,大多數(shù)時(shí)候商家銷售額還不如請(qǐng)主播的“坑位費(fèi)”。直播的經(jīng)濟(jì)泡沫在一些刷單的灰產(chǎn)公司或個(gè)人的操縱下也愈發(fā)膨脹。不論是商家刷單亦或是主播刷單,可以預(yù)見的是,這種直播間的從眾消費(fèi)和沖動(dòng)消費(fèi)在經(jīng)過這一波“數(shù)據(jù)”虛假繁榮之后,必然會(huì)促使消費(fèi)者的購(gòu)物理念回歸理性正軌。峰值之后即低谷,此前受過某些商家或主播欺騙的消費(fèi)者也會(huì)對(duì)此強(qiáng)烈不滿而喪失對(duì)平臺(tái)和直播形式的信任。需要明確的是,失去了真實(shí)消費(fèi)者的商家與主播僅靠數(shù)據(jù)泡沫是無(wú)法存活的。直播帶貨僅是一種新興的銷售方式,雖然依靠網(wǎng)絡(luò)的便捷和公眾人物的影響力在短期內(nèi)可以賺取一定收益,但消費(fèi)者最終關(guān)注的依舊是產(chǎn)品本身質(zhì)量。在直播行業(yè)中,優(yōu)勝劣汰尤為明顯,那些“數(shù)據(jù)”造假的商家和主播必將會(huì)因其產(chǎn)品而被消費(fèi)者慢慢淘汰。面對(duì)刷單“灰產(chǎn)”,既需要靠商家和主播自覺抵制以營(yíng)造良好的直播環(huán)境,也需要平臺(tái)有所作為,制定更為完善的數(shù)據(jù)監(jiān)管措施,盡可能阻斷刷單之路。另一方面,則需要國(guó)家完善這塊“中間地帶”的相關(guān)法律法規(guī),對(duì)一些“灰產(chǎn)”操作實(shí)行立法,依法打擊直播亂象,讓直播行業(yè)能夠得到健康、有序、綠色的發(fā)展環(huán)境,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新的動(dòng)能。?名言積累:1、偉大人格的素質(zhì),重要的是一個(gè)誠(chéng)字?!斞?、坦白是誠(chéng)實(shí)和勇敢的產(chǎn)物?!R克·吐溫3、一絲一毫關(guān)乎節(jié)操,一件小事、一次不經(jīng)意的失信,可能會(huì)毀了我們一生的名譽(yù)?!诌_(dá)生4、一言之美,貴于千金?!鸷?、虛假的坦白實(shí)在是一個(gè)可怕的事情。——巴爾扎克6、丈夫一言許人,千金不易。——《資治通鑒》7、人而無(wú)信,不知其可也?!鬃?、失去信用而賺的錢應(yīng)結(jié)算在損失里?!_馬9、如果要?jiǎng)e人誠(chéng)信,首先要自己誠(chéng)信?!勘葋?0、信猶五行之土,無(wú)定位,無(wú)成名,而水金木無(wú)不待是以生者。——朱熹11、坦白是使人心地輕松的妙藥?!魅_12、人之所助者,信也?!兑捉?jīng)》13、不寶金玉,而忠信以為寶。——《禮記》14、失去信用等于碎了
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