企業(yè)營(yíng)銷年度工作總結(jié)范文

企業(yè)營(yíng)銷年度工作總結(jié)范文201x年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。2、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。201x年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。②、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。3、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場(chǎng)工作作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。二、存在的不足以及改進(jìn)措施20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁(yè)面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營(yíng)銷在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。4、促進(jìn)銷量現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來(lái)電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語(yǔ)20xx年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，我們相比2013年銷售量大幅增長(zhǎng)，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過(guò)?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。二、20xx年工作計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4)建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!看了“企業(yè)營(yíng)銷年度工作總結(jié)”的人還看了3.公司營(yíng)銷年度工作總結(jié)5.企業(yè)營(yíng)銷部個(gè)人工作總結(jié)學(xué)校年度工作總結(jié)篇一在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以辦人民滿意教育為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持依法治校，在學(xué)生養(yǎng)成教育和教育教學(xué)等方面都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將工作情況做以下匯報(bào)：一、黨支部工作：學(xué)校黨支部組織開展了“三日一網(wǎng)”活動(dòng)，每月開展黨員活動(dòng)日活動(dòng)、黨員志愿服務(wù)日活動(dòng)。重溫了入黨誓詞，學(xué)習(xí)了新黨章，每個(gè)黨員聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，認(rèn)真剖析了自己在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的情況，全體黨員對(duì)前段的工作和思想表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)議、評(píng)價(jià)。啊開展了黨員“立足本職做貢獻(xiàn)，我是黨員我奉獻(xiàn)”爭(zhēng)星達(dá)標(biāo)特色活動(dòng)，每名黨員都按照爭(zhēng)星達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目要求努力去做，從活動(dòng)出勤，網(wǎng)上發(fā)帖交流，承諾目標(biāo)，履諾情況，業(yè)務(wù)評(píng)比，工作業(yè)績(jī)等10方面進(jìn)行評(píng)比，每做好一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一顆星，創(chuàng)建黨員先鋒崗。開展了黨員綠化美化校園工作，3次為學(xué)校做衛(wèi)生、栽樹澆水、整理檔案等服務(wù)學(xué)?；顒?dòng)。開展了“一幫一”扶住特困生活動(dòng)，在新年和六一兒童節(jié)，兩次捐款給特困生買書包、筆記本等學(xué)習(xí)用具，鼓勵(lì)特困生發(fā)奮學(xué)習(xí)。開展了奉獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)，多次到老年公寓慰問(wèn)、掃雪、搞宣傳、文藝演出等活動(dòng)。新年伊始，黨員自愿捐款，為退休教師買慰問(wèn)品，送去問(wèn)候。組織黨員開展了我為x發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，為x發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策25條。以黨小組為單位，組織開展了社會(huì)咨詢活動(dòng)，黨員走向社區(qū)，走到家庭，征詢對(duì)學(xué)校的意見和建議，以利改進(jìn)工作方法，促進(jìn)學(xué)校辦人民滿意的教育。在師生中開展了清繳反宣品活動(dòng)，在大隊(duì)輔導(dǎo)員和各位班主任和黨員教師的共同努力下，我校獲得了“清繳反宣品工作先進(jìn)單位”。組織召開了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，制作了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)展牌，參加教育局組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段成果展示。二、德育工作凸顯特色1、注重加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持開好“四種會(huì)”即每周一次主題班會(huì);每月一次班主任會(huì)議;兩周一次的班主任培訓(xùn)會(huì);每學(xué)期1次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。重視對(duì)教師的培訓(xùn)，采取自主與集中相結(jié)合，實(shí)地培訓(xùn)與個(gè)體帶動(dòng)相結(jié)合的形式，對(duì)教師進(jìn)行了師德、師能的專項(xiàng)培訓(xùn)，組織教師學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《未成年人保x、《教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等，加強(qiáng)師德教育，簽訂師德承諾書，組織學(xué)習(xí)郭玉梅先進(jìn)事跡等，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了教師的管理水平。2、抓好學(xué)生行為規(guī)范教育。以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》和《新編x》為重點(diǎn)，開展以“路隊(duì)、紀(jì)律、兩操、衛(wèi)生、禮儀”為內(nèi)容的五項(xiàng)常規(guī)評(píng)比活動(dòng)，工作中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生指導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)、升旗、廣播、板報(bào)、隊(duì)會(huì)等形成進(jìn)行強(qiáng)化教育，這樣既扎實(shí)有效地促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。又為學(xué)生今后做人打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、結(jié)合特色校創(chuàng)建，開展特色班級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。要求各班以《清風(fēng)沐桃李廉潔潤(rùn)校園》特色校創(chuàng)建為指導(dǎo)，多角度、多方位、多途徑、因地制宜，確定本班特色。引導(dǎo)學(xué)生在班級(jí)特色創(chuàng)建活動(dòng)中，人人都參與，個(gè)個(gè)求發(fā)展。各班在充分分析班級(jí)情況的基礎(chǔ)上，構(gòu)建班級(jí)管理理念，確立班級(jí)奮斗目標(biāo)，制定出創(chuàng)建特色班級(jí)的活動(dòng)方案(名稱、口號(hào)、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、班級(jí)情況分析、具體工作措施、具體活動(dòng)安排);并根據(jù)創(chuàng)建主題給班級(jí)命名，(例如：“誠(chéng)信園”、“尚誠(chéng)中隊(duì)”、“清荷園”、“陽(yáng)光班”、“節(jié)儉花圃”、“凝志班”、“勤儉小屋”等)。各班設(shè)計(jì)特色班標(biāo)志牌并張貼在教室門上，創(chuàng)建班級(jí)文化氛圍，在教室外墻壁開辟具有本班特色的文化宣傳園地。通過(guò)特色班級(jí)的建設(shè)，構(gòu)建新型班級(jí)管理理念，明確班級(jí)奮斗目標(biāo)，更大程度地發(fā)掘?qū)W生各方面的潛能，引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中傳承學(xué)校們祖國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)時(shí)代精神，將中華民族的“美德”銘記在心，融化在自己的實(shí)際行動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，使整個(gè)學(xué)校呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的景象，提高辦學(xué)品位和管理水平。4、結(jié)合重要節(jié)慶日、紀(jì)念日組織宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳“健康古冶幸福人民”活動(dòng)的重要意義，教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起;組織開展科技創(chuàng)新活動(dòng);組織開展“愛學(xué)校家園做學(xué)校貢獻(xiàn)”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng);開展了“增強(qiáng)安全意識(shí)，提高避險(xiǎn)技能”、“防災(zāi)減災(zāi)情系你學(xué)?！薄ⅰ瓣P(guān)愛生命文明出行”等安全教育活動(dòng);“迎國(guó)慶六十周年”主題班會(huì)展示活動(dòng);“崇尚科學(xué)反對(duì)x”知識(shí)宣傳活動(dòng)等活動(dòng)?！暗谌龑皿w育節(jié)”;“溫經(jīng)典頌美德?lián)P正氣”特色活動(dòng)展示會(huì);“學(xué)校的低碳生活”青少年調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)，“輝煌六十年”讀書教育活動(dòng)等。5、積極貫徹落實(shí)普法教育的各項(xiàng)政策和要求。在學(xué)生中廣泛開展以《未成年人保x、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法制安全教育活動(dòng)，通過(guò)召開安全法制報(bào)告會(huì)，主題班會(huì)，培訓(xùn)講座，知識(shí)答卷等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的法制安全意識(shí)。6、積極推進(jìn)“勵(lì)志崇德導(dǎo)行”特色校的創(chuàng)建工作。開設(shè)《清風(fēng)伴學(xué)校行》校本課程，建立廉政使者活動(dòng)站，在師生中開展廉政教育活動(dòng)，獲得“區(qū)先進(jìn)廉政使者活動(dòng)站”稱號(hào)。三、教學(xué)工作：1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，把好質(zhì)量關(guān)。學(xué)校每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次階段抽測(cè)，更全面的掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，召開了抽測(cè)情況分析會(huì)，與會(huì)教師對(duì)自己班級(jí)的情況進(jìn)行了深入的分析，找出不足，提出了切實(shí)可行的改進(jìn)措施。2、依托校本培訓(xùn)、校本教研，為教師專業(yè)化成長(zhǎng)引路。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)全體教師進(jìn)行“如何進(jìn)行集體備課”、“怎樣上好一節(jié)課”、“新課改怎樣評(píng)課”等講座，倡導(dǎo)教師不斷學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型教師。3、組織教師開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，舉辦讀書匯報(bào)會(huì)，交流心得體會(huì)。并實(shí)施網(wǎng)上資源共享，教師將自己的讀書筆記、心得體會(huì)發(fā)表在博客和論壇上，交流提高、共同發(fā)展。4、重視對(duì)全體教師繼續(xù)教育工作。組織培訓(xùn)全體教師上《x教育研修網(wǎng)》，學(xué)習(xí)“教師專業(yè)化成長(zhǎng)”業(yè)務(wù)知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)教研，發(fā)表研討帖子。獲得“x市教師繼續(xù)教育先進(jìn)單位”。5、開展各種比賽，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。以年級(jí)為單位，在學(xué)生中開展了硬筆書法競(jìng)賽，計(jì)算能力測(cè)試，以詩(shī)詞積累為主開展了低、中、高年級(jí)的語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽、古詩(shī)詞朗誦賽，以單詞積累為目的開展了英語(yǔ)單詞競(jìng)賽，參加全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽學(xué)生2人獲得一等獎(jiǎng)，3人獲得二等獎(jiǎng)，英語(yǔ)教師獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。6、加大骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，開展了課堂教學(xué)“聽、說(shuō)、做、評(píng)、選”活動(dòng)，主要采取觀摩教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流、信息反饋、展示成果、評(píng)議總結(jié)等形式活動(dòng)，鼓勵(lì)并推薦教師參加教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，為他們提供展示教改成果的舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍，促使教師在實(shí)踐中得到鍛煉，脫穎而出。7、我校從x年9月承擔(dān)了開發(fā)式素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)研究工作，校領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)驗(yàn)班和實(shí)驗(yàn)教師一起搞培訓(xùn)搞研討，并多次請(qǐng)教育局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)班教學(xué)工作。設(shè)立自主管理模式，營(yíng)造開放式教學(xué)課堂，還給學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生主人意識(shí)。開設(shè)了繪本故事、健美操、古詩(shī)文合唱、清華英語(yǔ)等特色課程，使學(xué)生在智能、體能、技能得到進(jìn)一步發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的效果。四、安全工作：1、切實(shí)做好安全工作，完善學(xué)校安全管理制度，加強(qiáng)了門禁和教師值班的管理，加強(qiáng)了學(xué)校師生的人身安全和財(cái)物安全的管理工作，落實(shí)了安全工作責(zé)任制，分層簽訂了安全責(zé)任狀，健全了學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。加大校園的門衛(wèi)及周邊的綜合治理力度。我們?cè)趯W(xué)校人員緊缺的情況下，抽出一名40以下的年輕男教師，作為學(xué)校的專職保安，負(fù)責(zé)日常的治安綜合治理和校園的安全保衛(wèi)工作，并修建了民警值班室，為保衛(wèi)人員配備了必要的裝備。嚴(yán)格門禁制度，做好來(lái)訪登記，做到事事有記錄，事事有匯報(bào)，杜絕不明身份的人員進(jìn)入校園.并且規(guī)定了進(jìn)校制度，靜校制度，師生作息制度等。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)教師值班制度，掛牌上崗，在上下學(xué)的學(xué)校門口必須一名領(lǐng)導(dǎo)、一名保安，兩名教師、一名輔導(dǎo)員，一把手校長(zhǎng)天天在門口值勤，并且協(xié)調(diào)派出所在上下學(xué)時(shí)間進(jìn)行值勤，確保萬(wàn)無(wú)一失，協(xié)調(diào)社區(qū)對(duì)周邊重點(diǎn)人員進(jìn)行排查并上報(bào)。2、加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。堅(jiān)持做到一天一小查，每月對(duì)學(xué)校進(jìn)行安全大檢查，并建立安全臺(tái)賬，摸清學(xué)校可能存在的安全隱患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對(duì)策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行責(zé)任追究制并立即整改，確保設(shè)施設(shè)備和器材的使用安全。3、學(xué)校定期組織防火、防震、防暴等逃生演練，強(qiáng)化安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，并提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力，推進(jìn)了校園安全工作的深度展開。對(duì)師生進(jìn)行了安全知識(shí)教育和培訓(xùn)，普及了自護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力。4、開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。開設(shè)安全教育課并且保證課時(shí)、教師、教材三落實(shí)。利用班會(huì)課、活動(dòng)課、學(xué)科滲透、廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、編制校園安全童謠等形式，通過(guò)講解、演示和演練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。增強(qiáng)自我防護(hù)能力。5、加強(qiáng)對(duì)教職工的安全培訓(xùn)和教育，特別是學(xué)校的安全制度、預(yù)案、設(shè)施、設(shè)備的使用反復(fù)培訓(xùn)，入腦入心。協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，抓好安全教育，安全教育需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。積極與公安、消防、衛(wèi)生、綜治委、安檢局等部門通力合作，邀請(qǐng)x大隊(duì)、消防大隊(duì)、法制副校長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校作專題消防、法紀(jì)、安全知識(shí)教育課。6、通過(guò)《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》、家長(zhǎng)座談會(huì)、家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷、意見征詢，小手拉大手，安全教育進(jìn)家庭，進(jìn)社會(huì)。五、加強(qiáng)體育、藝術(shù)、衛(wèi)生教育工作1、認(rèn)真貫徹實(shí)施了《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》以及《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》。2、落實(shí)“健康古冶幸福人民”活動(dòng)，開設(shè)健康教育課，加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳教育，開展健康知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。以跆拳道品式表演為品牌特色，以推鐵環(huán)、抖空竹、踢毽子為體育愛好項(xiàng)目，結(jié)合校園集體舞、健美操、跆拳舞、陽(yáng)光體育長(zhǎng)跑等活動(dòng)，積極推進(jìn)“一校一品牌一生雙愛好”的創(chuàng)建工作。3、做好了衛(wèi)生保健工作，經(jīng)常向?qū)W生宣傳常見病預(yù)防知識(shí)。開展手足口、甲型h1n1等傳染病的防控工作。組織培訓(xùn)、講座、宣傳、晨午檢、消殺、接種甲型h1n1、資料歸檔等工作。由專門教師定期對(duì)全體師生進(jìn)行培訓(xùn)，利用板報(bào)、手抄報(bào)、宣傳欄、廣播站等形式進(jìn)行宣傳和教育。六、學(xué)校取得的主要成績(jī)：一分耕耘一分收獲，一年來(lái)，學(xué)校先后被評(píng)為“x市三八紅旗集體”、“x市基礎(chǔ)教育管理工作先進(jìn)單位”、“x市繼續(xù)教育先進(jìn)單位”、“x市法制教育先進(jìn)校”、“x市體育工作先進(jìn)單位”、“x市陽(yáng)光體育工作先進(jìn)單位”、“區(qū)先進(jìn)廉政使者活動(dòng)站”、“x市法制工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。此外，學(xué)生還獲得x市歌詠比賽一等獎(jiǎng);x合唱比賽一等獎(jiǎng);x徑運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第四名、優(yōu)秀隊(duì)列獎(jiǎng)、跆拳舞表演獎(jiǎng);校園集體舞省二等獎(jiǎng);“改革開放三十年”讀書教育活動(dòng)獲全國(guó)二等獎(jiǎng)，參加全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽學(xué)生9人獲得一等獎(jiǎng)，2人獲得二等獎(jiǎng)，22人獲得三等獎(jiǎng)，學(xué)校也獲得全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。在今后的工作中，我們將以高度的敬業(yè)精神，舉全校之力，集全員之智，以前瞻的眼光，求異的思維，抓教育改革，謀教育發(fā)展，創(chuàng)教育強(qiáng)校，努力把學(xué)校建成品位高、特色明、現(xiàn)代化的新型學(xué)校。學(xué)校年度工作總結(jié)篇二這一年來(lái)，林區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)在林區(qū)黨委、政府、教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，以鄧小平理論和“x”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“一切為著全體學(xué)生全面發(fā)展，一切為著教師專業(yè)發(fā)展，一切為著學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展”的辦學(xué)宗旨，貫徹“勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)、創(chuàng)”工作作風(fēng)。著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)校園文化建設(shè)、加快學(xué)校發(fā)展，提高辦學(xué)水平，形成“明理、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新”的好校風(fēng);確立了“管理上水平、德育創(chuàng)特色、教學(xué)爭(zhēng)一流、發(fā)展求和諧”的目標(biāo);團(tuán)結(jié)并依靠全體教職工，做了大量的富有成效的工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、主要工作和成績(jī)(一)校務(wù)的管理工作1、學(xué)校實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，黨政工密切配合。學(xué)校設(shè)置有：校務(wù)辦安排學(xué)校行政活動(dòng)、各類宣傳及檔案資料收集齊全、歸檔，各項(xiàng)信息匯報(bào)及時(shí)處理正確。政教處，在分管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定學(xué)校德育工作計(jì)劃，安全綜治計(jì)劃措施，開展學(xué)生素質(zhì)教育和各項(xiàng)主題宣傳教育活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范、安全、法制、心理健康等教育。教務(wù)處，在分管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理和教育科研、教改實(shí)驗(yàn)等工作，對(duì)教學(xué)工作的組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)等保證教學(xué)工作各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，組織、開展學(xué)校日常教學(xué)工作，使教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。總務(wù)處全面負(fù)責(zé)學(xué)校后勤、學(xué)校住讀生寢室管理、校產(chǎn)的管理、維修等。體衛(wèi)藝在分管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全校的環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)生的健康、體育藝術(shù)教育工作，制定體衛(wèi)藝工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)體育藝術(shù)特長(zhǎng)生的培養(yǎng)，加強(qiáng)課外輔導(dǎo)組織課外興趣小組、督促、檢查全校衛(wèi)生工作、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)室人員對(duì)疾病防控工作以及各項(xiàng)應(yīng)急工作。目前學(xué)校管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理,職責(zé)明確,運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、重視領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)，聚集體智慧，共謀發(fā)展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開明勤政，堅(jiān)持以教師為本，始終相信和依賴廣大教職工的創(chuàng)造性勞動(dòng);學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以社會(huì)效益為本，誠(chéng)懇歡迎和接受家長(zhǎng)及社會(huì)各界的建議和監(jiān)督。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)施行政分組管理，層層分解目標(biāo)，簽定目標(biāo)責(zé)任書。定期召開校長(zhǎng)辦公會(huì)和校行政會(huì)議，小結(jié)前段工作研究布置后段工作任務(wù)，鼓勵(lì)教職工積極參與學(xué)校民主管理，全面實(shí)行校務(wù)公開。學(xué)校實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制，強(qiáng)化學(xué)校管理，提高工作效益。3、加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)全員工作的積極性。教職工堅(jiān)持以學(xué)生為本，充分尊重和關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，盡量為學(xué)生提供教育、教學(xué)和生活等方面的服務(wù)。學(xué)校定期組織召開全體教職工例會(huì)，對(duì)教職工進(jìn)行思想教育以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，每月通報(bào)工作情況，表彰優(yōu)秀，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)全員工作的積極性。(二)德育的管理工作1、實(shí)行年級(jí)管理負(fù)責(zé)制，突出年級(jí)組在德育管理工作中的主要地位。年級(jí)主任管理年級(jí)內(nèi)的事務(wù)，每月對(duì)班主任工作考核，每個(gè)班的班主任對(duì)重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行特別教育，體現(xiàn)德育工作落到了實(shí)處。月主題教育活動(dòng)的開展，使我校的德育工作更加具體化，為各班開展德育工作確定了主題，提供了指導(dǎo)，使學(xué)校教育學(xué)生工作，每月都有了側(cè)重點(diǎn)。做到了月月有主題，周周有班會(huì)。3、開展“六星爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，每月各班評(píng)選推薦6名班級(jí)名星上報(bào)學(xué)校予以公開表彰，本學(xué)期已表彰了558人次的班級(jí)名星。表彰的優(yōu)秀班級(jí)是16班次，“六星爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，突出了正面引導(dǎo)學(xué)生的育人觀念，把評(píng)價(jià)學(xué)生的手段轉(zhuǎn)變成了鼓勵(lì)學(xué)生的有效方法，讓更多的學(xué)生樹立了自信心，起到了“以一好帶動(dòng)多好”的作用。表彰“環(huán)保小衛(wèi)士”19人次，“十佳學(xué)生”30人次。表彰班主任和優(yōu)秀老師達(dá)到18人次，先進(jìn)集體1個(gè)。優(yōu)秀班主任有康成、胡婭麗、石俊彪、王先印、耿濤;優(yōu)秀德育工作者有陳紹國(guó)、張光彥、余行平、鄧志義;優(yōu)秀教師有戢艷清、楊元秀、王明奎、汪遠(yuǎn)林、周玉;優(yōu)秀服務(wù)員有袁作賢、鄧自萍。希望這些獲得榮譽(yù)的老師能夠戒驕戒躁，能繼續(xù)在自己的崗位上發(fā)揚(yáng)光大。先進(jìn)集體是初三年級(jí)。希望獲獎(jiǎng)的集體繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，再創(chuàng)佳績(jī)。4、開展學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作，按照一宣傳培訓(xùn)，二量化打分，三確認(rèn)評(píng)定結(jié)果的程序。班主任都做到了認(rèn)真填寫《初中學(xué)生發(fā)展評(píng)價(jià)報(bào)告冊(cè)》，操行評(píng)定優(yōu)良率高于80%，師生犯罪率為零。通過(guò)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作，使學(xué)生進(jìn)一步明確了什么事該做，什么事不能做，有力地規(guī)范了學(xué)生的言行。積極探索學(xué)校德育工作新路子，及時(shí)總結(jié)德育工作的好作法，并將經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)推廣交流。經(jīng)過(guò)一年的努力，廣大師生的安全意識(shí)得到了提高。6、寓思想教育于活動(dòng)之中。政教處推出了“忠孝雅誠(chéng)”系列教育活動(dòng)，在21個(gè)教學(xué)班的教室開辟了題為“踐行忠孝，體驗(yàn)雅誠(chéng)”的專欄，還利用課余時(shí)間辦“忠、孝、雅、誠(chéng)”專題板報(bào)。組織學(xué)生搞科普及生態(tài)環(huán)境旅游交通教育，組織學(xué)生參觀林區(qū)博物館6班次。校團(tuán)委在清明時(shí)節(jié)為紀(jì)念先烈們組織學(xué)生參加掃墓活動(dòng)。同時(shí)校團(tuán)委利用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員培訓(xùn)和教育，并積極發(fā)展新團(tuán)員。通過(guò)一系列活動(dòng)的開展，不僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行了思想教育、行為規(guī)范教育，也為學(xué)生搭建了展示才藝的平臺(tái)，培養(yǎng)了學(xué)生的集體意識(shí)，豐富了校園文化生活。7、幫扶問(wèn)題學(xué)生，開展“一幫一結(jié)對(duì)子”活動(dòng)。全校教師每人都有一到二個(gè)重點(diǎn)幫教對(duì)象，體現(xiàn)了人人都是德育工作者的教育理念，通過(guò)老師們業(yè)余課間的耐心教育和熱心幫助，問(wèn)題學(xué)生都有不同程度的進(jìn)步，為創(chuàng)建“平安校園”起到了積極的推動(dòng)作用。8、開展了學(xué)生違紀(jì)的專項(xiàng)治理工作，抓查了學(xué)生中的遲到、曠課現(xiàn)象，打架斗毆現(xiàn)象，放學(xué)不歸現(xiàn)象，大喊怪叫現(xiàn)象，抽煙現(xiàn)象，強(qiáng)要勒索現(xiàn)象，盜竊現(xiàn)象。開展“禁刀”工作，學(xué)生簽訂了《無(wú)管制刀具保證書》;開展了預(yù)防青少年犯罪法制講座;強(qiáng)制規(guī)范了學(xué)生儀容儀表工作。9、學(xué)校如期召開了普法工作會(huì)議4次，學(xué)校的每個(gè)教職工學(xué)習(xí)筆記2500字以上，普法學(xué)習(xí)考試1次，教職工考試成績(jī)?cè)?0分以上，師生犯罪率為零。10、學(xué)校教職工學(xué)習(xí)了《湖北省社會(huì)治安綜合治理管理?xiàng)l例》，政教處上交了12個(gè)月的矛盾糾紛排查報(bào)告，4個(gè)季度綜治工作總結(jié)，維穩(wěn)工作達(dá)到無(wú)人上訪的良好態(tài)勢(shì)。專項(xiàng)治理工作，成效顯著，通過(guò)專項(xiàng)治理工作，全校學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)的逐漸減少，校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。(三)教學(xué)教研的管理工作教學(xué)工作緊緊圍繞學(xué)校年度工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)各環(huán)節(jié)，教學(xué)工作開展得扎實(shí)有效。1、強(qiáng)化教學(xué)紀(jì)律。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，抓好教學(xué)的關(guān)鍵是教師，抓住教師的關(guān)鍵是管理，強(qiáng)化教學(xué)紀(jì)律，是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，一是嚴(yán)格坐班考勤制度，教務(wù)值日每天對(duì)坐班情況抽查，并將檢查情況公布警示。二是對(duì)老師上課情況節(jié)節(jié)查崗，教務(wù)值日及校行政值日天天從早到晚進(jìn)行查崗，對(duì)無(wú)故遲到或缺崗情況進(jìn)行查處。三是堅(jiān)持早到位，明確要求，班主任早、中、晚至少提前10分鐘跟班，課任教師上課要提前3分鐘到位。2、強(qiáng)化考核制度。強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)環(huán)節(jié)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，2x年對(duì)教師的教學(xué)情況實(shí)行月考核制度，實(shí)行以教務(wù)處為龍頭，在教研組和年級(jí)組的配合下的月考核方式，每月對(duì)教師的備、教、輔、改、考、評(píng)及師德各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果及時(shí)向全校教職工進(jìn)行通報(bào)。對(duì)初三畢業(yè)班實(shí)行月考制度，并將每次月考情況及時(shí)總結(jié)、分析，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題研究對(duì)策，制定整改措施，及時(shí)改進(jìn)。3、強(qiáng)化教研工作。一是高度重視網(wǎng)上教研工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步、持續(xù)提高。質(zhì)量是學(xué)校的生命線，要讓這條生命線充滿活力，必須有新鮮血液的注入，而網(wǎng)上教研正是這條生命線所需的新鮮血液，本學(xué)期以來(lái)，我們?cè)诰W(wǎng)上的教研究活動(dòng)開展的井然有序，語(yǔ)、數(shù)、外等學(xué)科的老師陸續(xù)在網(wǎng)上發(fā)了言，并且寫成文章發(fā)到了神農(nóng)架教育信息網(wǎng)上。本學(xué)期，對(duì)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科的教研活動(dòng)提出了新的要求，各教研組相繼舉行了同課研究活動(dòng)，同年級(jí)、同學(xué)科的老師互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，把教學(xué)研究的落腳點(diǎn)放在練好扎實(shí)的基本功和教材研究上;在教研組內(nèi)部，同學(xué)科的老師就該學(xué)科的特點(diǎn)，集思廣益，一起攻關(guān)，研究學(xué)科教學(xué)方法，共同促進(jìn)課堂教學(xué)效率的提高，把教研的重點(diǎn)放在大面積提高該學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量上。理化生信息組的教師根據(jù)他們所教學(xué)科的特點(diǎn)，在組內(nèi)開展了“課件制作競(jìng)賽”和“教學(xué)敘事”評(píng)比，政史地組也組織了組內(nèi)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，體音美組教師組織學(xué)生參加了美術(shù)班、音樂(lè)班和田徑隊(duì)，使學(xué)生的特長(zhǎng)得到培養(yǎng)和發(fā)展。這樣，課任教師為點(diǎn)、備課組為經(jīng)、教研組為緯的教研網(wǎng)絡(luò)，覆蓋教育教學(xué)的全過(guò)程，正如人體的新鮮血液，循環(huán)在充滿活力的生命線上，為教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)、穩(wěn)步提高提供了足夠的動(dòng)力。二是培養(yǎng)青年教師，讓他們外出參觀學(xué)習(xí)，青年教師是學(xué)校未來(lái)發(fā)展的主力軍，為了加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度，學(xué)?；旧习衙看螌W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都傾斜給青年教師，四月底到五月中旬，派初三年級(jí)語(yǔ)、數(shù)、外、物、化、政、史七名教師到宜昌參加宜昌市校本培訓(xùn)和中考備考會(huì)，暑假學(xué)校派語(yǔ)、數(shù)、外三科近二十名青年教師參加省級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，青年教師的教學(xué)基本功有了較大的提高，綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。三是實(shí)踐課堂教學(xué)，提高教學(xué)基本功，為了使新分配的教師適應(yīng)新的教育教學(xué)環(huán)境，也讓新教師更好地交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，分享自己的心得體會(huì)，我們先是開展了新教師上匯報(bào)課，今年我校三位新教師在教研組的協(xié)助下，都上了匯報(bào)課，教研組的同仁對(duì)其優(yōu)點(diǎn)及不足進(jìn)行面對(duì)面的交流，使他們?cè)谳^短的時(shí)間使自己的工作得心應(yīng)手。四是結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，落實(shí)素質(zhì)教育。各教研組根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)組織學(xué)生開展了一系列的素質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)。其中，5月份語(yǔ)文組織學(xué)生開展了“祖國(guó)在我心中”作文競(jìng)賽活動(dòng)。6月份理化生信息組在初三年級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了“物化生信”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，10月份英語(yǔ)組組織了“瘋狂英語(yǔ)”活動(dòng)，在活動(dòng)中，每位學(xué)生都積極參與，給予他們機(jī)會(huì)展示自己的各項(xiàng)特長(zhǎng)，從而提高他們的綜合素質(zhì)。五是督促實(shí)驗(yàn)、信息教師做好實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備，開足開齊實(shí)驗(yàn)、信息課，物理、化學(xué)實(shí)驗(yàn)開設(shè)率達(dá)100%。六是利用各種渠道收集有益的信息，服務(wù)中考，積極主動(dòng)與興山、宜昌教研室聯(lián)系，參加中考備考會(huì)，征訂備考資料。七是教務(wù)處深入課堂聽老師的課，組織學(xué)生開座談會(huì)，了解教學(xué)情況，并將存在的問(wèn)題與老師們交換意見。九是以信息技術(shù)為先導(dǎo)，充分利用班班通為教學(xué)服務(wù)。全校教師參加了英特爾未來(lái)教育培訓(xùn)，使得教師信息技術(shù)水平有較大的提高，推進(jìn)班班通的使用率，使班班通真正成為教學(xué)的有力助手。一年來(lái)，我校班班通的使用率超過(guò)了50%。十是早抓抓畢業(yè)班的教學(xué)，在年初的教務(wù)處工作計(jì)劃中我們要求初三年級(jí)各科新課必須在三月底全部結(jié)束，新課結(jié)構(gòu)后同課頭教師在一起制定詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃到每一天復(fù)習(xí)什么內(nèi)容，教務(wù)處會(huì)同年級(jí)組對(duì)初三采用月考制，每考一次集中分析各班各科所存在的問(wèn)題，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，經(jīng)邊努力，我校在今年中考中有234名學(xué)生上高中分?jǐn)?shù)線，升學(xué)率全區(qū)第一。十一是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，縱向?qū)W習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，教育局5月份請(qǐng)省級(jí)語(yǔ)、數(shù)、外三名特級(jí)教師來(lái)我校講學(xué)，我校100%的專任教師認(rèn)真聆聽他們的教學(xué)，與此同時(shí)，我校選派耿濤、李學(xué)進(jìn)、陳濤老師上匯報(bào)課，得到特級(jí)教師的點(diǎn)評(píng)與肯定。6月份我校由校長(zhǎng)高開華同志親自帶隊(duì)、專管教學(xué)的副校長(zhǎng)黃順平同志，各個(gè)學(xué)科的兼職教研員耿濤、趙世玉、吳修國(guó)、何斌等教師一行到盤水中學(xué)同該校師生一起共同探討教學(xué)。10月份宋洛中心學(xué)校派語(yǔ)、數(shù)、外、政、史、物、化十位教師來(lái)我校交流，我校積極組織各科教師上課與兄弟學(xué)校共同切磋教法，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。4、強(qiáng)化校本培訓(xùn)，促進(jìn)自主發(fā)展。我校建立了“教育敘事網(wǎng)”，教師們都有了自已的博客。要求教師每學(xué)期撰寫教育敘事五篇和教學(xué)總結(jié)一篇，繼續(xù)鼓勵(lì)教師向神農(nóng)架教研及以上刊物投稿。全校共上省級(jí)以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表論文5篇，在區(qū)級(jí)?？习l(fā)表論文6篇。我校副校長(zhǎng)黃順平同志在湖北教育報(bào)刊、山西師大語(yǔ)文報(bào)等刊物發(fā)表了數(shù)十篇文章，在區(qū)級(jí)神農(nóng)架文藝、神農(nóng)架教育信息網(wǎng)等發(fā)表7篇。到目前為止發(fā)表教育敘事文章876篇，其中384篇被選為精華篇。其中學(xué)校將教師的“教育敘事”分別評(píng)為一、二、三等獎(jiǎng)給予表彰，其中戢艷清的《在山的那一邊》被評(píng)為一等獎(jiǎng);康成《如何提高初中生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)興趣——教師應(yīng)該扮演好兩個(gè)角色》和彭萬(wàn)忠《質(zhì)量守恒定律教學(xué)體會(huì)》被評(píng)為二等獎(jiǎng);徐正華《對(duì)ppt教學(xué)應(yīng)用有感》、鄒定瓊《體會(huì)·感悟》以及吳啟艷《讓學(xué)生愛上英語(yǔ)》被評(píng)為三等獎(jiǎng)。5、更新教學(xué)設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段。全校21個(gè)教室安裝了班班通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電化教學(xué)，平均使用率達(dá)50%以上。機(jī)房新安裝50臺(tái)電腦，配備成了一個(gè)可納60人的機(jī)房。每個(gè)辦公室安裝電腦，每?jī)晌唤處煿灿靡慌_(tái)電腦。設(shè)置專人加強(qiáng)電腦室和“班班通”的管理。(四)體衛(wèi)藝的管理工作加強(qiáng)學(xué)校體衛(wèi)藝工作，是養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、提高健康水平、增強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)的需要，是辦學(xué)目的任務(wù)所決定的。1、創(chuàng)新工作思路，推行“陽(yáng)光體育”計(jì)劃，學(xué)生參與率達(dá)100%。2、常抓不懈，使學(xué)校衛(wèi)生工作上了一個(gè)新臺(tái)階。學(xué)校衛(wèi)生工作是學(xué)校工作不可缺少的一個(gè)重要組成部分?！耙蝗杖龗摺爸贫然?，責(zé)任區(qū)域具體化，督導(dǎo)檢查經(jīng)?；?，檢查內(nèi)容數(shù)字化檢查結(jié)果公開化。采取有效措施，做好衛(wèi)生防疫工作。3、發(fā)展藝術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)特長(zhǎng)。藝術(shù)教師以高度的責(zé)任感認(rèn)真組織課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)。本學(xué)期藝術(shù)教師胡曉霞的論文《初中美術(shù)欣賞課之我見》在湖北省第八屆黃鶴美育節(jié)優(yōu)秀藝術(shù)教育論文評(píng)選中獲中學(xué)組三等獎(jiǎng)，其中指導(dǎo)的學(xué)生陳俐、梁杰、姜奎同學(xué)在神農(nóng)架林區(qū)第二屆中小學(xué)及幼兒“愛我神農(nóng)”美術(shù)書法比賽中分別榮獲書法組一、二、三等獎(jiǎng)。鄒定瓊老師在湖北省第八屆黃鶴美育節(jié)美術(shù)優(yōu)秀課評(píng)選中榮獲三等獎(jiǎng)，并在神農(nóng)架林區(qū)第二屆中小學(xué)及幼兒“愛我神農(nóng)”美術(shù)書法比賽中榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”獎(jiǎng)，其中指導(dǎo)的學(xué)生王子昊、李珺、陳鈺威榮獲二等獎(jiǎng);指導(dǎo)李燕、萬(wàn)相、陳偉斌榮獲三等獎(jiǎng);王城菊榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。向娟老師指導(dǎo)的大合唱《老師你辛苦了》在湖北省第八屆黃鶴美育節(jié)比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。4、積極配合上級(jí)部門抓好疾病防治。針對(duì)現(xiàn)有的新病毒“甲型hini流感”在人際間傳播，可能引起“群體性”暴發(fā)。林區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)開展了“防控甲型hini流感”專項(xiàng)活動(dòng)，采取了一系列措施：一是全體師生學(xué)習(xí)《防控“甲型hini流感”基本知識(shí)和常識(shí)》，了解何謂“甲型hini流感”，感染后有何癥狀和表現(xiàn)，如何預(yù)防人感染“甲型hini流感”等問(wèn)題。二是行校園衛(wèi)生專項(xiàng)治理工作。清除校園、教室的死角，保持教室內(nèi)通風(fēng)換氣。三是培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到“勤洗手、勤洗澡、喝開水、吃熟食、勤通風(fēng)、飽睡眠”，

養(yǎng)成注意個(gè)人和公共衛(wèi)生習(xí)慣。四是加強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉，增強(qiáng)身體抵抗能力，認(rèn)真落實(shí)“陽(yáng)光活動(dòng)一小時(shí)”。五是做好晨檢和午檢，發(fā)現(xiàn)疑似病例，及時(shí)隔離，避免其他兒童接觸，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行積極治療。六是加強(qiáng)信息溝通協(xié)調(diào)交流，確保各項(xiàng)工作有效開展。一旦出現(xiàn)可疑疫情，迅速響應(yīng)，科學(xué)研判，及時(shí)處置。人人參與防控、防控責(zé)任到人，做到“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告、早送醫(yī)”，有效防止交叉感染，確保廣大師生身體健康，做好衛(wèi)生防疫工作。(五)總務(wù)后勤的管理工作學(xué)?？倓?wù)處認(rèn)真落實(shí)學(xué)校工作安排，努力創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，努力改善辦學(xué)條件，全面加強(qiáng)衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)和寢室管理，完成了部門工作目標(biāo)，為學(xué)校各項(xiàng)工作提供了比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1、端正思想，樹立服務(wù)意識(shí)?？倓?wù)工作，是保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的根本保障，要做好這樣工作，作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。總務(wù)處其一要求全體后勤職工堅(jiān)持坐班制度，強(qiáng)化集體觀點(diǎn)和紀(jì)律觀點(diǎn);其二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì);其三是堅(jiān)持記錄工作日志;其四是實(shí)行服務(wù)制度，能及時(shí)解決的立即解決，不能及時(shí)解決的在一天之內(nèi)解決;其五是端正服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)，樹立良好的自身形象。3、寢室管理工作進(jìn)一步強(qiáng)化。一是和住宿生家長(zhǎng)及其本人簽定了《住宿生安全責(zé)任書》，進(jìn)一步增強(qiáng)了約束力，規(guī)范了學(xué)生行為。二是做到了六到位，即督查到位，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和總務(wù)處人員堅(jiān)持督查管理人員工作情況、寢室周邊情況、寢室管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)處理;教育宣傳到位，把住宿生管理制度印發(fā)給每個(gè)學(xué)生，每層樓的樓道、每個(gè)寢室的門口都要張貼管理制度，每個(gè)月至少召開一次住宿生會(huì)議，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行教育;防范到位，有切實(shí)可行的安全防范措施，防范措施能落到實(shí)處，落實(shí)情況有詳細(xì)記載;監(jiān)督反饋到位，反饋渠道暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有人報(bào)告;空檔管理到位，加強(qiáng)了學(xué)生上課后或晚上熄燈后等空檔時(shí)間的巡邏和管理;問(wèn)題調(diào)查處理到位，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)做到了不調(diào)查清楚不放手，不處理清楚不放手，責(zé)任未追究不放手。三是嚴(yán)格檢查和評(píng)比。寢室主管老師每天根據(jù)學(xué)校制定的宿舍檢查評(píng)分辦法逐寢檢查安全、內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律情況，嚴(yán)格記錄，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)，做到了天天查、周周比、月月評(píng)，五四表彰了9個(gè)優(yōu)秀寢室、9位優(yōu)秀寢室長(zhǎng)、40名文明住宿生。四是優(yōu)化周邊環(huán)境，每晚要巡邏寢室周邊情況，包括有無(wú)社會(huì)人員在周邊閑逛、有無(wú)學(xué)生結(jié)伙游玩、有無(wú)其他異常情況等等，若有異常情況要及時(shí)反應(yīng)和處理;對(duì)影響寢室管理、影響住宿生休息的行為加以反映和制止;教育學(xué)生不到無(wú)牌無(wú)證的地方吃飯，不到無(wú)牌無(wú)證的地方買“三無(wú)”食品等。五是關(guān)愛學(xué)生，讓學(xué)生感到環(huán)境溫暖，值日和管理老師經(jīng)常深入到學(xué)生宿舍中了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)狀況，傾聽學(xué)生的所思所想，并盡可能做一些關(guān)心學(xué)生的事。如天涼了提醒學(xué)生多穿衣服，夜里關(guān)好門窗，學(xué)生病了，通知其家長(zhǎng)，或者親自送學(xué)生外出看病等。六是積極防控流行病，寢室每天學(xué)生上課時(shí)都進(jìn)行了通風(fēng)，每晚進(jìn)行晚檢，晚檢一看二問(wèn)三摸四量后異常的立即送醫(yī)院治療，同時(shí)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人和班主任處理。5、學(xué)校和各班班主任簽定了“班班通”責(zé)任書，加強(qiáng)了“班班通”設(shè)備管理。二是制定了《教室財(cái)產(chǎn)管理制度》，把教室財(cái)產(chǎn)管理列入班主任、教師、學(xué)生考核內(nèi)容，作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)之一，加強(qiáng)了財(cái)產(chǎn)管理。三是進(jìn)一步完善了《寢室管理老師崗位職責(zé)》、《寢室管理督查制度》、《住宿生守則》、《住宿生公約》，四是制定了《寢室財(cái)產(chǎn)管理制度》和《住宿樓出入管理辦法》。二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)策略在回顧和總結(jié)半年來(lái)的工作成績(jī)的同時(shí)，我們還必須清楚的看到，在許多方面還存在問(wèn)題和不足。1、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍、教師隊(duì)伍建設(shè)。要以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍、教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)和能力，充分發(fā)揮名師、骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、科研型、實(shí)干型的干部、教師隊(duì)伍。為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階提供人才保證。2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，堅(jiān)持按制度辦事。要進(jìn)一步完善制度，加大制度的執(zhí)行力度，完善考核辦法，嚴(yán)格考核過(guò)程，保證各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效。3、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想道德建設(shè)。要進(jìn)一步推進(jìn)和做好學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作和“六星爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選工作，提高廣大師生對(duì)綜合素質(zhì)評(píng)定工作和“六星爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選工作的認(rèn)識(shí)，把學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作和“六星爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選工作，作為對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣和思想教育的重要途徑。完善資料臺(tái)帳，使之更科學(xué)更規(guī)范。4、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)教研工作。更新教育理念，優(yōu)化教學(xué)手段。繼續(xù)做好各組的教研專題，使之用于教育教學(xué)。充分利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備和多媒體教學(xué)，使教學(xué)活動(dòng)生動(dòng)活潑。學(xué)校年度工作總結(jié)篇三過(guò)去的一年，以黨的十八大精神為指針，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以"創(chuàng)品牌、促均衡、提質(zhì)量、樹形象"為工作重點(diǎn)，在教育局、中心學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)教育主管部門的精心指導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，學(xué)校取得了可喜的成績(jī)，圓滿完成了學(xué)期初所提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:一、加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提升教師形象。教師的職業(yè)是神圣的，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)、教育下一代人的艱巨任務(wù)。學(xué)生時(shí)代正是世界觀、性格品質(zhì)的形成階段，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都通過(guò)他們的眼睛在心靈的底片上留下影像，對(duì)他們的精神世界起著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。正如葉圣陶先生說(shuō)過(guò):"教育工作者的全部工作，就是為人師表"。所以加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提升教師形象，是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的先決條件。1、加強(qiáng)教師的政治理論學(xué)習(xí)。引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，積極探索和實(shí)踐"以人為本"的新課程改革，鼓勵(lì)教師成為終身學(xué)習(xí)的先行者。2、養(yǎng)成良好的師德規(guī)范。在教師中大力提倡"依法治教，敬業(yè)愛崗，為人師表，教書育人"的師德規(guī)范。為了有針對(duì)性的開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，我們對(duì)教師提出以下要求:作為一名教師首先要關(guān)心愛護(hù)、尊重每一位學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生;其次，要具有較高的教學(xué)水平和教育教學(xué)藝術(shù)，從而贏得學(xué)生的尊重和家長(zhǎng)的信賴;第三、要注重自己的儀表儀容，打扮著裝大方得體、不濃妝艷抹、不在學(xué)生面前抽煙。我校有大批的師德楷模起到了良好的示范引領(lǐng)作用，映現(xiàn)出一大批優(yōu)秀老師，他們有的年老體衰，有的身患各種疾病，但他們?nèi)匀痪ぞI(yè)業(yè)，勤勤懇懇地工作著，從來(lái)沒有懈怠過(guò)，更沒有抱怨過(guò)。二、加強(qiáng)班子建設(shè)，全面提高工作效率。我校歷來(lái)非常重視領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，我們提出以勤政廉政、依法行政、提高效率、促進(jìn)發(fā)展作為每一個(gè)班子成員追求的目標(biāo)，也作為考核班子成員的主要依據(jù)。班子成員明確分工，各司其職，但同時(shí)又努力做到分工不分家。學(xué)校班子成員積極組織教職工開展學(xué)習(xí)，并深入到學(xué)生家中了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議。遇到問(wèn)題及時(shí)整改，規(guī)范辦學(xué)行為，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)和肯定。校領(lǐng)導(dǎo)班子成員更是心往一處想，勁往一處使，大家不分白天黑夜，不分節(jié)假日，始終堅(jiān)持工作在第一線。三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。學(xué)校強(qiáng)化教師培養(yǎng)工作，積極推薦教師參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，盡可能地為教師創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的業(yè)務(wù)往來(lái)，提高教師的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能水平。我校教師大專以上學(xué)歷已經(jīng)達(dá)到80%，本科學(xué)歷達(dá)30%以上。此外，學(xué)校非常重視年青教師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)"拜師"結(jié)對(duì)，一對(duì)一幫扶指導(dǎo)，并積極推薦和鼓勵(lì)年青教師參加上級(jí)部門組織的比賽和評(píng)比，以促進(jìn)青年教師自身的業(yè)務(wù)能力的提高。今年的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，學(xué)校的硬件環(huán)境得到極大的改善，學(xué)校工作重心由硬件建設(shè)向教學(xué)教研轉(zhuǎn)移。學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化了"科研興教、質(zhì)量強(qiáng)校"意識(shí)，高度重視教研教改工作，完善教研教改目標(biāo)管理和激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大教師參與校本教研，認(rèn)真組織開展"課內(nèi)比教學(xué)"、"課外訪萬(wàn)家"活動(dòng)，我?，F(xiàn)有20多名教師撰寫了教研論文，有20多名教師的優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀教案、優(yōu)秀論文分別獲省、市級(jí)獎(jiǎng)。在今年的"兩課"活動(dòng)中，我校涌現(xiàn)出了大批年青優(yōu)秀教師在各級(jí)各類比賽中取得了驕人的成績(jī)，……為適應(yīng)教育信息化的要求，學(xué)校大力支持鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類繼續(xù)教育培訓(xùn)和信息技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)校先后派出了一大批老師外出學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了現(xiàn)代化教育理論，更新了教育思想，轉(zhuǎn)變了教育觀念，發(fā)揮了他們?cè)诮虝撕徒逃蒲兄械氖痉?、幅射作用。四、加?qiáng)德育工作建設(shè)，全面提高學(xué)生思想道德水平。學(xué)校充分挖掘校園人文資源，以校園文化活動(dòng)為載體，以學(xué)生發(fā)展為根本，推動(dòng)校園文化建設(shè)，我們力求讓每位學(xué)生在高格調(diào)的校園文化的浸潤(rùn)下，激發(fā)學(xué)生愛校、愛國(guó)情感，增強(qiáng)學(xué)生的光榮感和責(zé)任感。我們按照實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則，重新規(guī)劃了校園的綠化工作;我們?yōu)榱伺囵B(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣，我們?cè)O(shè)立了"校園衛(wèi)生責(zé)任崗"，為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，共建美好家園作出了貢獻(xiàn)。學(xué)校還堅(jiān)持每周一次的國(guó)旗下講話制度，每一個(gè)講話者根據(jù)期初確定的講話主題開展德育教育，已經(jīng)收到了較好的德育效果。此外，學(xué)校還開展了知恩、感恩、報(bào)恩演講會(huì);法制課;疏散演練;交通安全教育;告別不良行為習(xí)慣;元旦聯(lián)歡等一系列德育活動(dòng)，教育效果好，成效顯著。五、加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校生存發(fā)展的根本，教學(xué)質(zhì)量的好壞很多程度上取決于管理水平的高低。近年來(lái)，我們牢固樹立"質(zhì)量強(qiáng)校"的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校管理。狠抓教學(xué)常規(guī)管理和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)向管理要質(zhì)量、要效益，教師實(shí)行集體辦公制度，學(xué)校實(shí)行封閉管理。廣大教師發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取的精神，使我校辦學(xué)效益日趨顯著，教育質(zhì)量穩(wěn)中有升六、堅(jiān)持課外訪萬(wàn)家，全面提高家教質(zhì)量。課外訪萬(wàn)家，構(gòu)建了以家庭教育為基礎(chǔ)，學(xué)校教育為中心，社會(huì)教育為依托，目標(biāo)一致，內(nèi)容銜接，功能互補(bǔ)，和諧互動(dòng)的三位一體教育網(wǎng)絡(luò)。充分開展以實(shí)地家訪為主要形式，以家長(zhǎng)學(xué)校、互聯(lián)網(wǎng)、電話、信函等為輔助形式的多途徑的課外家訪活動(dòng)，基本形成對(duì)學(xué)生全方面了解，全員化管理，全社會(huì)育人，全方位幫扶的教育工作格局，初步建立了密切、融洽、信賴的家校關(guān)系和師生關(guān)系，全面促進(jìn)學(xué)生健康和諧發(fā)展和學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的大幅提升。開辦家長(zhǎng)學(xué)校以來(lái)，結(jié)合課外訪萬(wàn)家活動(dòng)，大大地提高了全體家長(zhǎng)科學(xué)教子的自覺性和積極性，齊心合力配合學(xué)校教育，建設(shè)精神文明，使學(xué)校形成良好的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)，從而推動(dòng)了學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施，促進(jìn)我校教育質(zhì)量的提高。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校的學(xué)習(xí)，教師和家長(zhǎng)更新了觀念，達(dá)成了共識(shí)。使家長(zhǎng)明確肩上的重任，知曉家教規(guī)律，解除生活中的種.種困惑，讓家長(zhǎng)們小心謹(jǐn)慎地給孩子的心田播上愛的種子，使家教落到實(shí)處。七、加強(qiáng)安全教育，確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。八、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，全面改善辦學(xué)條件。標(biāo)準(zhǔn)校園建設(shè)時(shí)代化，教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化，教學(xué)手段有效化，是提高教學(xué)質(zhì)量的可靠保證。為了全面貫徹黨在新時(shí)期的教育方針，我校堅(jiān)持以"辦人民滿意教育"為辦學(xué)思想，以"厚德博學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新"為校訓(xùn)，不斷更新教育教學(xué)理念，努力改善辦學(xué)條件，一年來(lái)，學(xué)校深挖內(nèi)潛，開源節(jié)流，精打細(xì)算，做到花小錢辦大事，不亂花一分錢。學(xué)校開展了厲行節(jié)約活動(dòng)，教育廣大師生要節(jié)約一度電、一滴水、一支粉筆、一張紙，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，克難奮進(jìn)，改善辦學(xué)條件，完善教學(xué)設(shè)施?？傊?，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全校師生的共同努力，一年來(lái)，我校的各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，校園面貌煥然一新，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但還存在不足之處，如現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備不足，校園網(wǎng)絡(luò)不夠健全;一些教師自主學(xué)習(xí)積極性不高，科研意識(shí)不濃，在貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系等方面做得不夠;在師資隊(duì)伍建設(shè)上，學(xué)校較有名氣的學(xué)科帶頭人還不夠多，新進(jìn)的年輕教師教學(xué)能力還有待提高。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校硬件建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，努力打造"名師"，用教研教改鍛煉教師，用教師魅力熏陶學(xué)生，用學(xué)生質(zhì)量發(fā)展學(xué)校，為爭(zhēng)創(chuàng)一流規(guī)范化學(xué)校而努力奮斗。學(xué)校年度工作總結(jié)篇四本學(xué)期我校教育工作在上級(jí)政府和教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體教職工深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和第三次全教會(huì)精神，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)減負(fù)，把握機(jī)遇，改革創(chuàng)新，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高，素質(zhì)教育得到了全面推進(jìn)，主要取得了以下成績(jī)。一、加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)鍵在于教師?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出：“建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的保證?！币虼耍倚Ｒ恢卑鸭訌?qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓。為建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，我們認(rèn)真做了兩件工作：一是構(gòu)建一個(gè)促進(jìn)教師奮發(fā)學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)娶建樹成才的優(yōu)良環(huán)境及其運(yùn)行機(jī)制;二是加強(qiáng)了教育、教學(xué)科研力度，提高教育、教學(xué)的“科技”含量，在教科研中培養(yǎng)教師。1、構(gòu)建優(yōu)良環(huán)境。(1)努力爭(zhēng)取教研活動(dòng)在我校舉行。本學(xué)期，“縣小學(xué)語(yǔ)文作文教學(xué)巡回教學(xué)活動(dòng)”第一站便落戶我校，鄉(xiāng)“小學(xué)作文教研課”又在我校舉行，這些活動(dòng)無(wú)疑為我校教師提供就近學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，并大大提高我校的知名度，為今后的工作奠定了良好的基矗(2)積極選送教師外出學(xué)習(xí)。我們先后派王春麗、丁桃芬等教師到外地學(xué)習(xí)，帶回了先進(jìn)的教學(xué)方法和教改動(dòng)態(tài)，不但在周前會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，而且通過(guò)上示范課，使全體教師更新教育觀念，明確教改的方向性，促進(jìn)課堂教學(xué)改革。(3)鼓勵(lì)中青年教師及時(shí)“充電”我們的教育目前的弊端是：“用昨天的知識(shí)，教今天的學(xué)生，培養(yǎng)明天的接-班人”。要改變這一現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于教師不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，樹立新觀念。為此，我校的中青年教師全部參加大專函授或自學(xué)考試，學(xué)校在學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及時(shí)間上給予限度的支持。(4)選訂多種專業(yè)報(bào)刊雜志。專業(yè)報(bào)刊雜志是教師學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要信息來(lái)源。我們?cè)诎l(fā)動(dòng)教師積極訂閱外，學(xué)校還選訂多種專業(yè)報(bào)刊雜志，為教師提高教育、教學(xué)能力提供充沛有力的借鑒力量。2、以課題促教研，在教科研實(shí)踐中培養(yǎng)教師。嚴(yán)格意義上講，胡源鄉(xiāng)的小學(xué)教育還沒有產(chǎn)生過(guò)縣級(jí)教壇新秀。而近幾年，通過(guò)樊主任的大力宣傳和學(xué)校的精心培養(yǎng)，我校已有一批青年教師茁壯成長(zhǎng)，初具問(wèn)鼎該項(xiàng)榮譽(yù)的能力，但要讓他們脫穎而出，真正實(shí)現(xiàn)“零的突破”我們肩負(fù)的擔(dān)子還是十分沉重。為此，我們加大教科研的力度，在教科研實(shí)踐中培養(yǎng)教師。具體的做法是：(1)以課題促教研。本學(xué)期我校語(yǔ)文教研組的課題《小學(xué)語(yǔ)文“探疑求新、主動(dòng)發(fā)展”教學(xué)模式的研究》市立項(xiàng)，數(shù)學(xué)教研組的課題《小學(xué)數(shù)學(xué)“問(wèn)題—建?！獞?yīng)用”教學(xué)模式的研究方案》縣級(jí)立項(xiàng)，在這兩個(gè)課題的帶動(dòng)下，全校教師的教科研熱情高漲。(2)同心協(xié)力為教學(xué)、教研。我們章村小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教師基于“校興我榮、校衰我恥”的責(zé)任感，全校上下齊心協(xié)力，為了共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)得像兄弟姐妹一樣。一位老師參加教學(xué)能力競(jìng)賽，全校教師都來(lái)相幫，自動(dòng)聚集在一起，幫助備課、聽課、評(píng)課……，大家都認(rèn)為，這不是某個(gè)教師個(gè)人的事情。正因?yàn)榇耍覀兊慕處熑缁⑻硪?，教研成?jī)十分喜人：徐銀仙老師生勞論文市二等獎(jiǎng)，丁海潮老師參加縣思品講座比賽一等獎(jiǎng)，張叔陽(yáng)、潛偉紅兩位老師合寫的數(shù)學(xué)論文縣一等獎(jiǎng)，張浙川老師的音樂(lè)論文縣二等獎(jiǎng)……二、健全學(xué)校管理制度，抓好教育、教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量是學(xué)校的生命力。提高教學(xué)質(zhì)量既是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)，又是學(xué)校工作的歸宿。而教學(xué)質(zhì)量的好壞，在很大程度上取決于學(xué)校的管理制度是否科學(xué)、完善。本學(xué)期，我們要已有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全管理制度，基本達(dá)到了“依法治教”。1、優(yōu)化對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理。(1)備課管理：要求教師嚴(yán)禁格按縣教研室制定的備課格式。要求備課欄目齊全，做好面上文章。建立課前教案檢查制度，規(guī)定超前備課。(2)上課管理：規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)，保證學(xué)生活動(dòng)時(shí)間，優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，要求教師精講到位，優(yōu)化教學(xué)方法。并鼓勵(lì)教師形成自己風(fēng)格的教學(xué)模式，優(yōu)化學(xué)法指導(dǎo)，并建立課堂評(píng)估制度。2、優(yōu)化學(xué)生學(xué)的過(guò)程管理。優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程是提高教學(xué)質(zhì)量的最有效途徑之一，我們主要做：(1)重視學(xué)生預(yù)習(xí)自學(xué)能力培養(yǎng)。(2)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)。(3)開展學(xué)生互幫互學(xué)活動(dòng)。3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。采用定期或隨機(jī)檢查的方式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，作為考核教師素質(zhì)和能力的依據(jù)之一。通過(guò)實(shí)施以上管理，教師認(rèn)真教，學(xué)生刻苦學(xué)，我校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，學(xué)校各方面工作正常開展。本學(xué)期，我校被縣教委命名為“文明學(xué)?！闭菍?duì)此的說(shuō)明。三、大力改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境。跟同類學(xué)校相比，我校的校舍、教學(xué)設(shè)施都比較落后。為此，本學(xué)期我們咬咬牙，投入大量的資金改善辦學(xué)條件，美化校容、校貌，添置教學(xué)設(shè)備。1、為解決寄宿生住宿條件，新添置學(xué)生床13張，并對(duì)祠堂進(jìn)行修理，對(duì)腐爛、裂縫等都及時(shí)進(jìn)行調(diào)換修理。杜絕不安全苗頭。2、購(gòu)買一萬(wàn)多元的電腦，并對(duì)辦公室全面裝修。3、對(duì)課堂門、窗、玻璃、課桌椅進(jìn)行多次檢修，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供較舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。四、以少先隊(duì)為主陣地，培養(yǎng)校園精神。1、抓規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力。學(xué)校以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為切入口，開展“三項(xiàng)竟賽”，使每個(gè)班級(jí)形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。2、開展各種活動(dòng)，豐富課余生活。為使每個(gè)學(xué)生都有參與和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，我們開展了全校性的廣播x賽，還開展了“講故事比賽”等，為學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，增長(zhǎng)了才干。五、切實(shí)做好寄宿管理，免除學(xué)校、家長(zhǎng)的后顧之憂。我校現(xiàn)有寄宿生136人，占全校學(xué)生總數(shù)的42%，寄宿生來(lái)源于周圍的十幾個(gè)山村，分布十分零散，而目前作為學(xué)生宿舍的祠堂，條件十分簡(jiǎn)陋，這給規(guī)范管理帶來(lái)不少難題。1、強(qiáng)化管理。我們建立了“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，保育員主要負(fù)責(zé)，值日、值周老師認(rèn)真督促，全體教師共同參與”的科學(xué)管理體系，制訂出一系列寄宿生規(guī)范制度，并做好落。2、定期如開“兩會(huì)”。即寄宿生家長(zhǎng)代表會(huì)和寄宿生座談會(huì)，讓寄宿生及家長(zhǎng)了解學(xué)校管理情況，提出意見和建議使寄宿管理更上一個(gè)臺(tái)階。六、安全工作，警鐘長(zhǎng)鳴。安全工作責(zé)任重于泰山。我們始終把這一工作放在首位，落到實(shí)處：1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任書，明確職責(zé)，責(zé)任到人。2、結(jié)合本地本校實(shí)際及季節(jié)特點(diǎn)，制定安全制度，切實(shí)做好防范措施，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育和宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)。3、定期、不定期檢查校舍，對(duì)存在安全隱患的地方，及時(shí)進(jìn)行整修、更換，防范于未然。4、做好安全月報(bào)工作。通過(guò)努力，我們園滿實(shí)現(xiàn)了師生平安的美好愿望。學(xué)校年度工作總結(jié)篇五按照教辦度工作計(jì)劃，結(jié)合我校實(shí)際，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：一.抓好、抓實(shí)德育工作。德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要?jiǎng)?wù)。教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來(lái)社會(huì)建設(shè)中普通的勞動(dòng)者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個(gè)真正意義上的人，而達(dá)到這個(gè)目的就得通過(guò)一系列相關(guān)的集中的專項(xiàng)教育。在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持“以德治校”的大方向，在建立健全學(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的德育工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強(qiáng)化手段，全方位，多層次地開展立體教育。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持養(yǎng)成教育。通過(guò)手抄報(bào)，黑板報(bào)，廣播站，升旗儀式，少先隊(duì)活動(dòng)，班隊(duì)會(huì)等相對(duì)穩(wěn)定的德育教育形式強(qiáng)化學(xué)生的德育意識(shí)。通過(guò)不懈的堅(jiān)持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動(dòng)，相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。二.全力落實(shí)教學(xué)工作。教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來(lái)。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，我們認(rèn)真的對(duì)待了此項(xiàng)工作。盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績(jī)。首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃，并主持教師依學(xué)校計(jì)劃對(duì)本位工作做出詳細(xì)的計(jì)劃。在落實(shí)中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要素，認(rèn)真檢查督促，詳細(xì)記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個(gè)人考核的依據(jù)。通過(guò)檢查反映，我校教師備課及時(shí)認(rèn)真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際。教師講課認(rèn)真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。作業(yè)批改及時(shí)，批改認(rèn)真，作業(yè)適量。輔導(dǎo)認(rèn)真，有記錄，有成效。及時(shí)組織驗(yàn)收，及時(shí)矯正學(xué)習(xí)中的不足。可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。其次，學(xué)校扎實(shí)開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。每次教研活動(dòng)均有詳細(xì)的計(jì)劃、落實(shí)、總結(jié)，全部歸檔備檢。每次教研都有收獲。針對(duì)我校實(shí)際設(shè)計(jì)的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動(dòng)中，我們積極參與，認(rèn)真落實(shí)教辦提出的各項(xiàng)要求。抓住全區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī)，選派全校語(yǔ)文教師參與觀摩活動(dòng)?；顒?dòng)后，教師組織匯報(bào)課，寫活動(dòng)心得，有力的促進(jìn)了我校的語(yǔ)文教學(xué)工作。上述教研活動(dòng)激活了老師的潛能，帶動(dòng)了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績(jī)的提高起到了很好的補(bǔ)充作用。第三.認(rèn)真落實(shí)師訓(xùn)工作。師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。教師每周堅(jiān)持二小時(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級(jí)的刊物上公開發(fā)表。配合上級(jí)組織教師按時(shí)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來(lái)教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識(shí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%。積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。現(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達(dá)00%。第四.認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育。教師在課堂教學(xué)過(guò)程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個(gè)體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中手眼腦耳嘴齊動(dòng)，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎(jiǎng)，占參賽人數(shù)的95%。三.認(rèn)真落實(shí)“兩基”工作。按上級(jí)有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善、落實(shí)相關(guān)工作。所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。四.加強(qiáng)行政管理。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“抓管理，求質(zhì)量，爭(zhēng)名?！钡霓k學(xué)目標(biāo)，堅(jiān)持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實(shí)中求新，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。在實(shí)際操作中，建立了學(xué)校各類組