物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃

物業(yè)保潔年?度工作計(jì)劃?篇一__?__年，?我們?cè)诠?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求”?的物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本，?以客為尊，?以誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先”?的公司管?理理念，以?“上水平，?創(chuàng)效益，樹?品牌”作為?公司的發(fā)展?目標(biāo)，“服?務(wù)第一、客?戶至上”作?為每一位員?工的信條。?經(jīng)過(guò)部門全?體員工的共?同努力，開?展了一系列?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)一年的?工作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出不?足，為__?__年的工?作打好基礎(chǔ)?。1.人?員管理保?潔實(shí)行夜班?后，員工情?緒波動(dòng)，開?展工作十分?困難，為此?和員工多方?面溝通，穩(wěn)?定員工情緒?，沒(méi)有影響?到工作質(zhì)量?。根據(jù)各崗?位工作需求?情況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人員?的合理配置?和工作負(fù)荷?量之考核，?實(shí)際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求，?調(diào)整了班次?和值班時(shí)間?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運(yùn)行要求。?現(xiàn)有人員?14人，本?年度共有9?人離職和調(diào)?職()其?中1人調(diào)職?到庫(kù)區(qū)，8?人離職。?2.培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員進(jìn)?行了清潔理?論培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗位?進(jìn)行實(shí)際操?作培訓(xùn)，使?保潔員掌握?保潔工作知?識(shí)，達(dá)到寫?字樓保潔工?作的要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《保?潔工作手冊(cè)?》培訓(xùn)的前?提下，結(jié)合?工作中的實(shí)?際情況著重?了以下培訓(xùn)?：清潔劑的?分類和使用?，清潔程序?，清潔不銹?鋼飾物，家?具的清潔，?清潔煙灰盅?，清潔壁紙?，電梯的清?潔保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了員工?考核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律,行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強(qiáng)?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過(guò)不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。3.保?潔工作模式?方面在集?團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)行?“無(wú)人清潔?”，“本色?清潔”取得?了良好的效?果。在原?有的白班基?礎(chǔ)上分成兩?個(gè)班次，主?要清潔工作?放在夜班進(jìn)?行。在實(shí)施?“無(wú)人清潔?”的同時(shí)為?保證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)了?保潔巡查清?潔頻率?，F(xiàn)?有人員配置?7f-16?f一名保潔?員基本能夠?達(dá)到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)生?問(wèn)題在30?分鐘內(nèi)解決?，但在高峰?期11f1?6f經(jīng)常存?在1小時(shí)保?潔員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強(qiáng)清潔?頻率，將原?來(lái)的固定的?計(jì)劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時(shí)期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強(qiáng)了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒(méi)?有達(dá)到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結(jié)束將?進(jìn)行徹底清?潔，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的?要求，每2?0分鐘吸塵?一次。4?.保潔工作?完成方面?(1)完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時(shí)?修訂(2?)完成對(duì)大?廈公共區(qū)域?衛(wèi)生日常維?護(hù)工作。?(3)完成?對(duì)新入駐樓?層的開荒工?作。(4?)完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)完成?大廈垃圾的?清運(yùn)工作。?(6)完?成大廈外墻?的2次清洗?。(7)?完成外圍地?面沖刷工作?。(8)?對(duì)b1車場(chǎng)?每月兩次的?清洗工作。?(不負(fù)責(zé)日?常保潔工作?)(9)?完成特約清?潔服務(wù)。庫(kù)?區(qū)石材地面?2次晶面處?理和地毯，?床頭，沙發(fā)?的清洗工作?。3樓地毯?的清洗工作?。物業(yè)保?潔年度工作?計(jì)劃篇二?____年?，保潔部在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持、?物業(yè)公司經(jīng)?理的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，秉承?公司"您的?滿意是我們?永恒的追求?"的宗旨，?不斷壯大，?努力工作，?圓滿完成了?工作任務(wù)。?____年?，除了要一?如既往地作?好本職工作?，堅(jiān)定"服?務(wù)"的理念?外，還要開?拓工作思路?，今年我部?門工作重點(diǎn)?主要有以下?幾個(gè)方面：?1、完善?各項(xiàng)管理制?度，形成配?套的考核、?監(jiān)督機(jī)制。?17年，我?們將在原來(lái)?的基礎(chǔ)上，?修改、完善?各項(xiàng)管理制?度，改變以?前"人管人?"的被動(dòng)狀?態(tài)，從而走?向"制度管?人，制度約?束人"的良?性軌跡。進(jìn)?一步加強(qiáng)對(duì)?人的管理，?并把各項(xiàng)工?作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?細(xì)化、量化?，一方面，?便于操作人?員熟悉自己?該怎么做，?該作到什么?程度;另一?方面，方便?主管人員的?考核、監(jiān)督?，減少個(gè)人?的主觀因素?。工作中，?堅(jiān)持"定人?、定崗、定?時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)?、定任務(wù)"?的"五定"?方針，對(duì)?具體的工作?采取有效的?措施，加強(qiáng)?對(duì)操作人員?的管理，優(yōu)?化人員結(jié)構(gòu)?，更有利于?以后工作的?開展。2?、樹立服務(wù)?品牌。服務(wù)?品牌的樹立?，有利于企?業(yè)的知名度?，對(duì)一個(gè)部?門也是一樣?，有利于提?高部門的影?響力，更有?利于增強(qiáng)部?門的凝聚力?，目前，我?們本著"清?掃一戶，潔?凈一戶，滿?意一戶"的?原則，為業(yè)?主提供家政?服務(wù)，得到?業(yè)主的好評(píng)?，在業(yè)主心?中樹立了良?好的形象。?3、確定?兩個(gè)工作目?標(biāo)。即達(dá)到?青島市A類?物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)?濟(jì)效率最大?化的目標(biāo)。?根據(jù)小區(qū)定?位及物業(yè)服?務(wù)定位，我?們保潔部會(huì)?為業(yè)主創(chuàng)造?一流的生活?環(huán)境而不懈?努力，工作?嚴(yán)格執(zhí)行A?類物業(yè)衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)，并能?力爭(zhēng)創(chuàng)青島?市十佳物業(yè)?公司。在做?好保潔工作?的同時(shí)，我?們會(huì)做好廢?品收購(gòu)及家?政服務(wù)工作?，最大限度?地減員增效?，提高物業(yè)?的經(jīng)濟(jì)效率?。4、外?掛一個(gè)家政?服務(wù)公司。?一方面，由?于我們保潔?人員素質(zhì)不?同，工作質(zhì)?量有所差異?，所做的家?政服務(wù)的效?果也不同;?另一方面，?目前輪流作?業(yè)的形式，?也不便于人?員的管理。?外掛家政公?司，在保證?服務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范內(nèi)部管?理的同時(shí)，?我們還可以?提取一定的?服務(wù)費(fèi)用。?5、建立?一個(gè)垃圾中?轉(zhuǎn)站。隨著?業(yè)主入住的?不斷增加，?小區(qū)垃圾不?斷增加，垃?圾的清運(yùn)、?中轉(zhuǎn)、處理?，是保潔工?作的一個(gè)重?要內(nèi)容。希?望在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持下，盡快?建立一個(gè)中?轉(zhuǎn)站。6?、保潔與綠?化的統(tǒng)一整?體性與不可?分隔性。保?潔、綠化都?是小區(qū)環(huán)境?管理的一部?分，小區(qū)離?開了保潔，?就會(huì)出現(xiàn)臟?、亂、差的?現(xiàn)象;小區(qū)?離開了綠化?，就不會(huì)有?花草樹木。?如果兩者屬?于不同的部?門，就會(huì)出?現(xiàn)年前兩者?相互矛盾、?相互推委、?相互扯皮的?現(xiàn)象。建議?把兩者合并?為環(huán)境部。?____?年，我們一?直在努力!?物業(yè)保潔?年度工作計(jì)?劃篇三一?、清潔綠化?日常管理工?作1、一?年來(lái)本著對(duì)?員工同等公?平、公正、?公開的原則?，加強(qiáng)員工?溝通、交流?，培養(yǎng)員工?的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?和集體凝聚?力，使員工?以主人翁責(zé)?任感投入工?作，工作從?消極被動(dòng)轉(zhuǎn)?為積極主動(dòng)?，并大大的?減少了人員?流動(dòng)。2?、員工培訓(xùn)?工作員工?培訓(xùn)工作作?為日常工作?的指標(biāo)任務(wù)?(因大部分?是新員工，?皆是生手或?根本未做過(guò)?清潔工作)?，利用中午?休息時(shí)間每?周一次，每?次2小時(shí)的?集中培訓(xùn)，?培訓(xùn)內(nèi)容包?括：《清潔?基本技能》?、《崗位職?責(zé)》、《操?作安全》、?《清潔劑的?性能和使用?》、《機(jī)器?設(shè)備的使用?》等，并根?據(jù)實(shí)際情況?制定了各崗?位的《崗位?操作規(guī)程》?及《檢查規(guī)?程》、《培?訓(xùn)規(guī)程》、?《語(yǔ)言行為?規(guī)范》及相?關(guān)的工作技?巧，同時(shí)在?日常工作中?不間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)，?培訓(xùn)工作貫?穿整個(gè)上半?年度，經(jīng)考?核，員工實(shí)?操考核10?0%合格，?理論考核9?5%及格。?另外對(duì)兩組?領(lǐng)班進(jìn)行了?基層管理能?力培訓(xùn)，使?基層管理不?斷加強(qiáng)和提?高。3、?對(duì)兩班組員?工日常的儀?容儀表、禮?貌禮節(jié)、考?勤紀(jì)律、上?下班列隊(duì)、?統(tǒng)一工鞋(?員工自購(gòu))?等嚴(yán)格要求?，并運(yùn)用到?日常工作中?，清潔綠化?員工的整體?形象及素質(zhì)?得到很大提?高。4、?日常保潔工?作加強(qiáng)一?期的日常保?潔管理，尤?其是會(huì)所地?面晶面處理?、玻璃清洗?、地毯清洗?、油煙機(jī)清?洗等工作都?按計(jì)劃完成?，并按周計(jì)?劃、月計(jì)劃?定期完成對(duì)?各個(gè)衛(wèi)生死?角清理、天?湖、仙子湖?落葉清理、?溪水源頭泥?沙清理、噴?泉清洗、下?水道清撈及?山路清掃等?各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工?作，同時(shí)加?大力度對(duì)外?圍及草坪落?葉清掃，垃?圾收集，衛(wèi)?生質(zhì)量有了?很大的改進(jìn)?和提高、垃?圾收集清運(yùn)?實(shí)行日產(chǎn)日?清。5、?工具物料管?理為控制?成本，杜絕?物料浪費(fèi)，?清潔綠化物?料實(shí)行專人?專管，嚴(yán)格?領(lǐng)、發(fā)登記?，并按計(jì)劃?用量領(lǐng)用。?常用工具實(shí)?行以舊換新?，工具實(shí)行?自我保管，?誰(shuí)丟失誰(shuí)賠?償，在確保?質(zhì)量情況下?，能省的一?定省該用的?就用，同時(shí)?協(xié)同采購(gòu)進(jìn)?行物料質(zhì)量?的把關(guān)，物?料單價(jià)的市?場(chǎng)調(diào)查，采?用質(zhì)量可靠?、合理的價(jià)?格的物料，?清潔物料消?耗在數(shù)量、?價(jià)格上都下?降很多，真?正做到開源?節(jié)流。同時(shí)?做好各種機(jī)?械設(shè)備的使?用、保管養(yǎng)?護(hù)工作，以?提高機(jī)械設(shè)?備的使用壽?命。二、?清潔開荒工?作在確保?日常保潔工?作同時(shí)，二?期收樓單元?清潔開荒、?及由于滲漏?水維修后清?潔、又一城?售樓部、樣?板房開放工?作擺在所有?工作之首位?，根據(jù)實(shí)際?情況，科學(xué)?合理調(diào)動(dòng)員?工，