2023年建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)

第5頁共5頁2023年?建設(shè)銀行轉(zhuǎn)?型心得體會(huì)?時(shí)光飛逝?，從踏入中?大支行到現(xiàn)?在已將近一?個(gè)月了，當(dāng)?初的喜悅感?和新鮮感已?經(jīng)完全被工?作的疲憊所?沖散?-原來在銀?行工作真的?很累。在這?個(gè)與大學(xué)生?活節(jié)奏完全?不一樣的環(huán)?境里，我還?沒有完全適?應(yīng)過來。我?想，這些感?受應(yīng)該和剛?入行對(duì)業(yè)務(wù)?知識(shí)及操作?流程不熟有?很大的關(guān)系?。我單獨(dú)?上柜已經(jīng)有?一段時(shí)間了?，讓我體會(huì)?到，作為一?線員工，必?須時(shí)刻注重?細(xì)節(jié)，加強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)防范意?識(shí)，按操作?流程辦理業(yè)?務(wù)。一個(gè)細(xì)?節(jié)的變化，?可能會(huì)有不?一樣的結(jié)果?，甚至造成?重大損失。?在操作的過?程中，面對(duì)?大量的操作?代碼以及系?統(tǒng)指令，我?的操作還是?略顯生疏，?對(duì)客戶提出?的要求，還?不能做靈活?快捷的處理?，思路還不?夠清晰，回?去以后還是?應(yīng)該多思考?，從根本上?理解每筆業(yè)?務(wù)的緣由。?銀行作為服?務(wù)行業(yè)，要?時(shí)刻想到為?客戶服務(wù)，?而柜臺(tái)是面?對(duì)客戶的主?要窗口，那?就應(yīng)該以良?好的精神面?貌面對(duì)客戶?。在經(jīng)過了?支行優(yōu)質(zhì)服?務(wù)動(dòng)員大會(huì)?后，我還是?能夠按要求?做好相關(guān)的?規(guī)定用語以?及規(guī)范動(dòng)作?，與客戶形?成較好的交?流，同時(shí)，?我也能夠感?受到客戶對(duì)?我優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的回饋，形?成一個(gè)良性?互動(dòng)過程。?我十分感?謝領(lǐng)導(dǎo)和同?事對(duì)我無微?不至的關(guān)懷?和耐心的幫?助，一句關(guān)?懷的話語，?一個(gè)甜美的?微笑，都給?我莫大的鼓?勵(lì)和感動(dòng)。?從點(diǎn)鈔到給?自助柜員機(jī)?加鈔，從坐?在師傅后面?學(xué)到自己上?柜，從不熟?悉業(yè)務(wù)到記?清操作代碼?，每一個(gè)角?落都有你們?的悉心幫助?，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都有你?們的耐心指?導(dǎo)。我知道?我的每一次?操作失誤，?都會(huì)給你們?帶來很多的?麻煩，是你?們給了我機(jī)?會(huì)和信心，?在此真誠的?說一聲：“?謝謝”!?我為自己制?定了新的目?標(biāo)和計(jì)劃，?首先是要認(rèn)?真做事，用?心做人，做?到腳踏實(shí)地?，提高工作?的主動(dòng)性，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點(diǎn)滴?實(shí)踐工作中?完善提高自?己。然后就?是加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，向身邊?的同事學(xué)習(xí)?，逐步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)能力和?業(yè)務(wù)能力。?最后是要提?高自身的文?化修養(yǎng)，努?力使自己成?為一名優(yōu)秀?的員工，爭?取在更短的?時(shí)間里勝任?自己的崗位?。我期待著?和大家一起?迎接___?月開學(xué)高峰?期的挑戰(zhàn)。?上柜之初?體會(huì)轉(zhuǎn)眼?，我在芙蓉?樹木嶺支行?臨柜也快_?__個(gè)月了?。這___?個(gè)月以來，?從跟班學(xué)習(xí)?到上柜操作?，我得到同?事們的無私?幫助，讓我?學(xué)會(huì)了很多?東西，對(duì)生?平這第一份?工作也有了?深深的體會(huì)?。首先，?我深刻了解?了“柜員工?作是銀行第?一形象”的?含義。我們?的形象直接?影響到客戶?對(duì)我行的第?一印象，關(guān)?系到能否留?下客戶，讓?客戶信賴建?行。這要求?我們要有較?高的綜合素?質(zhì)，要求我?們必須切實(shí)?堅(jiān)持臨柜工?作的服務(wù)宗?旨“熱情周?到，耐心細(xì)?致，為客戶?辦好每一筆?業(yè)務(wù)，讓客?戶滿意”。?其次，我?也深刻體會(huì)?到業(yè)務(wù)知識(shí)?欠缺的嚴(yán)重?性。想到剛?上柜時(shí)的茫?然，我現(xiàn)在?都感到十分?慚愧，多少?次是同事們?的緊急出動(dòng)?，幫我解圍?，但也促使?我學(xué)習(xí)了更?多的東西，?使自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)更全?面，業(yè)務(wù)能?力逐步提高?。但現(xiàn)在的?銀行業(yè)務(wù)品?種多樣，產(chǎn)?品推陳出新?。如果不?吸收新的知?識(shí)，就無法?跟上我行的?發(fā)展步伐。?要做一名好?的柜面營銷?者，不光要?有全面的業(yè)?務(wù)知識(shí)、嫻?熟的操作技?能，還需要?配合主動(dòng)、?熱情、耐心?的服務(wù)。主?動(dòng)和客戶打?招呼、交流?，再向客戶?介紹我行的?業(yè)務(wù)信息、?新產(chǎn)品，然?后取得營銷?成果。再?次，我也明?白了工作中?需要團(tuán)隊(duì)精?神，任何一?件事情都不?是能依靠一?個(gè)人的力量?可以做得好?的，而是要?理解、尊重?、虛心請(qǐng)教?，互幫互助?，共同學(xué)習(xí)?，大家同心?協(xié)力，融洽?相處才能更?好的發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，?取得更好的?成績。最?后，作為一?個(gè)剛從學(xué)校?畢業(yè)才踏入?社會(huì)的新柜?員，我會(huì)在?學(xué)習(xí)和工作?中逐步成長?、成熟，但?我也清楚認(rèn)?識(shí)到自身的?不足，需待?提高自身的?心理素質(zhì)、?技能素質(zhì)、?綜合素質(zhì)。?新的一年,?給自己定下?新的目標(biāo)：?1、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理?論，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)實(shí)踐，學(xué)?習(xí)身邊的同?事，全方面?提高自己。?2、腳踏?實(shí)地做更多?工作，提高?工作主動(dòng)性?，不怕份外?事，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點(diǎn)滴實(shí)踐中?完善提高自?己。3、?提高自身素?質(zhì)的提高，?提高業(yè)務(wù)知?識(shí)和操作技?能，盡快讓?自己成為一?名優(yōu)秀的銀?行柜員。?篇二：建行?合規(guī)心得體?會(huì)建行合?規(guī)心得體會(huì)?鐵力支行?吳云濤孟?子曰：不以?規(guī)矩，不成?方圓?；茨?子有訓(xùn)：矩?不正，不可?為方;規(guī)不?正，不可為?圓，合規(guī)管?理是金融業(yè)?的生命保障?線，對(duì)作為?上百年歷史?的銀行業(yè)來?說，客戶是?其發(fā)展的天?然基石，質(zhì)?量是其分展?的永恒主題?，形象是其?發(fā)展的亮麗?衣裳，而制?度是其發(fā)展?的根本保障?。合規(guī)作為?一門獨(dú)特的?銀行風(fēng)險(xiǎn)管?理技術(shù)，如?今已得到全?球銀行業(yè)的?普遍認(rèn)同。?合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也?與銀行的其?他風(fēng)險(xiǎn)一道?，納入銀行?的全風(fēng)險(xiǎn)管?理框架之中?。如何真正?體現(xiàn)商業(yè)銀?行應(yīng)有的誠?信與正直的?價(jià)值觀念，?如何大力倡?導(dǎo)建立銀行?自身的合規(guī)?文化，都已?成為各家商?業(yè)銀行探究?的主題。?近年來，我?行始終將完?善制度、從?嚴(yán)治行作為?固本之策，?以把握政策?、誠信待客?、建章立制?、規(guī)范操作?作為著力點(diǎn)?，不斷加強(qiáng)?合規(guī)建設(shè)和?風(fēng)險(xiǎn)管理，?通過學(xué)習(xí)使?我們深刻認(rèn)?識(shí)到：只有?把風(fēng)險(xiǎn)扼殺?在搖籃中，?才能最大程?度地維護(hù)我?行利益，最?終使每一位?員工受益，?因?yàn)槌碇菪?的發(fā)展與繁?榮關(guān)乎我們?每一位員工?的利益。?合規(guī)是我行?內(nèi)部的一項(xiàng)?核心風(fēng)險(xiǎn)管?理活動(dòng)，合?規(guī)操作是企?業(yè)合規(guī)文化?的重要構(gòu)成?要素?！昂?規(guī)”包含著?兩個(gè)層次的?涵義：一是?有一個(gè)“合?格”的“規(guī)?”;二是大?家都去“符?合”這個(gè)“?合格的規(guī)”?。合規(guī)就像?一個(gè)警示牌?，時(shí)刻提醒?著我們要嚴(yán)?格遵守法律?法規(guī)和各項(xiàng)?規(guī)章制度。?風(fēng)險(xiǎn)防范有?時(shí)就在一念?之間，有責(zé)?任心的人就?能把風(fēng)險(xiǎn)拒?之千里，沒?有責(zé)任心的?人是害已又?害人，我們?不能憑感情?辦事，違規(guī)?操作，最終?自食其果。?當(dāng)然，制?度和規(guī)定有?時(shí)和客戶需?求會(huì)產(chǎn)生矛?盾，客戶需?求往往受到?制度和規(guī)定?的制約，作?為員工的我?們要把握政?策，規(guī)范操?作，控制風(fēng)?險(xiǎn)，絕對(duì)不?能以習(xí)慣代?替制度，以?人情代替紀(jì)?律，以信任?代替管理，?不搞違規(guī)操?作，堅(jiān)持以?誠相待，以?高效率和高?質(zhì)量取得客?戶的信任。?在我工作的?過程中曾遇?到這樣的事?情，銀行批?量為企事業(yè)?單位發(fā)放新?工資卡，工?資卡需要本?人攜___?到網(wǎng)點(diǎn)來改?___進(jìn)行?激活才可正?常使用，然?而有些退休?年紀(jì)大或身?患重病臥床?不起的客戶?卻沒法來到?網(wǎng)點(diǎn)，因此?我們主動(dòng)到?客戶家為其?辦理業(yè)務(wù)。?既方便了客?戶又合規(guī)。?恪守誠信，?合規(guī)為本，?讓我們嚴(yán)守?行規(guī)，從我?做起，從現(xiàn)?在做起。我?們沒有豪言?壯語，只有?樸實(shí)無華的?言行;沒有?光輝的事跡?，只有平凡?普通的工作?;沒有英雄?的形象，只?有忙碌的身?影。但就是?這樸實(shí)、平?凡和忙碌中?，充分說明?了我們對(duì)工?作的熱愛和?忠誠。我希?望用我們的?努力，用我?們優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)做出更好?的成績。?篇三：建行?人員體會(huì)—?—入行以來?的所感所想?建行人員?——入行以?來的所感所?想雖然進(jìn)入?建行才兩月?有余，但這?恰處于我們?青年人的一?個(gè)人生轉(zhuǎn)折?點(diǎn)；所處的?新環(huán)境，所?接觸的新人?群，所遇到?的新事物讓?我們?cè)絹碓?覺得眼花繚?亂，甚至有?幾分疲于應(yīng)?付。這一時(shí)?刻，我們的?內(nèi)心深處波?瀾起伏，但?是我覺得我?們感受最深?的還是建行?的___文?化和建行的?人員配置，?我也就想著?兩點(diǎn)著重談?談我的感受?。___文?化也就是通?常所說的企?業(yè)文化，已?是大家接觸?的比較多的?詞匯，但是?到底什么是?___文化?？建行作為?全球十大銀?行，是由許?許多多的要?素組成的；?這些要素要?有機(jī)地整合?起來，除了?我們有一套?嚴(yán)密的__?_形勢(shì)外和?外，更需要?有一種粘合?劑，以無形?的軟力量構(gòu)?成建行滾滾?向前發(fā)展的?內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?。建行的文?化是什么？?可能目前還?沒有一個(gè)為?大家所熟知?的統(tǒng)一的說?法。但是，?我們?nèi)绻?點(diǎn)一滴地解?剖“企業(yè)?文化”的意?義，我們會(huì)?發(fā)現(xiàn)原來我?們一直以我?們的實(shí)際行?動(dòng)來演繹著?最優(yōu)秀的企?業(yè)文化。_?__文化（?企業(yè)文化）?是一個(gè)企業(yè)?的在長期的?實(shí)踐活動(dòng)中?，所形成的?