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第9頁共9頁美容店?長(zhǎng)上半?年詳細(xì)?工作總?結(jié)參考?模板?(1)?每天要?專門拿?出一點(diǎn)?時(shí)間檢?查工作?每天?都要檢?查你所?管轄的?工作的?一切工?作部分?。但不?要每天?都在同?一時(shí)間?檢查同?一內(nèi)容?,要變?換時(shí)間?,也要?變換檢?查的內(nèi)?容。有?時(shí)在上?午檢查?,有時(shí)?在下午?檢查,?如果要?兩班倒?的話,?夜晚也?要檢查?。不要?讓任何?人置于?監(jiān)督之?外。?(2)?在你檢?查工作?之前,?仔細(xì)思?考一個(gè)?你要檢?查的重?點(diǎn)在?你檢查?工作之?前,要?反復(fù)琢?磨一下?你的檢?查重點(diǎn)?,那樣?你就不?至于白?忙,員?工也不?見得能?對(duì)付過?去。你?總要表?現(xiàn)出很?內(nèi)行的?樣子,?實(shí)際上?你早巳?不是這?方面的?專家了?。最好?你每次?檢查的?內(nèi)容不?要少于?3項(xiàng),?但也不?要多于?8項(xiàng)。?每天都?要變化?,這樣?,用不?了多長(zhǎng)?時(shí)間你?就會(huì)把?全部店?內(nèi)工作?程序、?服務(wù)流?程、顧?客滿意?度和工?作任務(wù)?都檢查?到了。?(3?)要有?選擇地?檢查?你在檢?查工作?的時(shí)候?,不要?泛泛地?檢查,?在有所?選擇地?檢查幾?項(xiàng),其?他方面?就不必?看了。?不要想?在一天?里把什?么都看?到,實(shí)?際上你?也做不?到。這?種檢查?制度要?堅(jiān)持下?去,不?要讓任?何事情?分散你?的精力?,也不?要讓任?何事情?打斷你?的例行?公事。?這樣你?所管轄?下的整?個(gè)店內(nèi)?工作都?會(huì)有條?不紊的?順利進(jìn)?行。?檢查時(shí)?你要按?照你選?擇的重?點(diǎn)進(jìn)行?檢查,?而不是?按照你?的員工?為你提?供的重?點(diǎn)進(jìn)行?檢查。?如果你?沒有自?己的重?點(diǎn),那?你就可?能被員?工牽著?鼻子走?。你時(shí)?刻不要?忘了誰?是檢查?者,誰?是被檢?查者。?(4?)永遠(yuǎn)?要越過?權(quán)力的?鎖鏈?這一點(diǎn)?是絕對(duì)?的必須?的,毫?無例外?。沒有?其他任?何類型?的檢查?是會(huì)令?人滿意?的。不?要問你?員工的?管理人?員他們?工作得?怎么樣?,你知?道他們?會(huì)怎么?回答。?你必須?親自到?工作場(chǎng)?地去了?解實(shí)情?,只有?這樣你?才能看?到你想?知道的?東西。?作為一?種禮節(jié)?,那個(gè)?部門的?管理人?員肯定?會(huì)跟你?,但你?不要問?他任何?問題,?你要對(duì)?他管轄?下的'?員工提?一些問?題,這?是你能?夠得到?直接回?答的唯?一途徑?。(?5)要?多問問?題要?記住,?你檢查?日常工?作是為?了更多?地了解?情況,?而不是?讓別人?了解你?。所以?你要多?問,細(xì)?心聽取?回答,?讓你的?員工告?訴你他?們?cè)鯓?改進(jìn)了?自己的?工作。?如果你?讓他們?說,他?們是會(huì)?告訴你?的,畢?竟大多?數(shù)的人?還是希?望把工?作做得?更好的?。(?6)重?新檢查?你發(fā)現(xiàn)?的錯(cuò)誤?如果?你不能?采取必?要的行?動(dòng)改正?你曾經(jīng)?發(fā)現(xiàn)過?的錯(cuò)誤?,那么?這樣的?檢查就?沒有太?大的價(jià)?值。既?然發(fā)現(xiàn)?了錯(cuò)誤?,就有?必要重?新檢查?。為此?要建立?一個(gè)制?度,要?對(duì)你下?達(dá)的改?正命令?實(shí)行監(jiān)?督,以?便能夠?得到貫?徹執(zhí)行?。切?記,一?個(gè)命令?如果缺?乏監(jiān)督?和檢查?,那么?和沒有?這個(gè)命?令毫無?區(qū)別!?店長(zhǎng)?在向員?工發(fā)布?命令時(shí)?必須做?到心中?有數(shù),?不亂發(fā)?布命令?,用狂?傲的態(tài)?度發(fā)布?命令,?發(fā)布命?令時(shí)替?員工著?想。發(fā)?布命令?之后甚?至還會(huì)?隔一段?時(shí)間就?去了解?一下命?令被執(zhí)?行的情?況。因?此,切?忌讓你?的員工?折扣命?令,大?有裨益?,至少?是:統(tǒng)?一觀念?,集中?精力,?有序工?作,明?確方向?,逐步?完善。?沒有命?令,員?工就會(huì)?成一盤?散沙,?美容院?、發(fā)廊?就會(huì)失?去措施?和方向?。因此?,命令?是使美?容院、?發(fā)廊上?下一致?,同心?協(xié)力的?規(guī)范措?施,理?當(dāng)重視?,不可?忽視,?不可視?為平常?;否則?你就是?在讓命?令自慚?形穢,?易失去?管理者?的權(quán)威?。命令?就是權(quán)?威,權(quán)?威服務(wù)?于管理?。請(qǐng)你?成為一?個(gè)管理?權(quán)威!?美容?店長(zhǎng)上?半年詳?細(xì)工作?總結(jié)參?考模板?(二)?(1?)每天?要專門?拿出一?點(diǎn)時(shí)間?檢查工?作每?天都要?檢查你?所管轄?的工作?的一切?工作部?分。但?不要每?天都在?同一時(shí)?間檢查?同一內(nèi)?容,要?變換時(shí)?間,也?要變換?檢查的?內(nèi)容。?有時(shí)在?上午檢?查,有?時(shí)在下?午檢查?,如果?要兩班?倒的話?,夜晚?也要檢?查。不?要讓任?何人置?于監(jiān)督?之外。?(2?)在你?檢查工?作之前?,仔細(xì)?思考一?個(gè)你要?檢查的?重點(diǎn)?在你檢?查工作?之前,?要反復(fù)?琢磨一?下你的?檢查重?點(diǎn),那?樣你就?不至于?白忙,?員工也?不見得?能對(duì)付?過去。?你總要?表現(xiàn)出?很內(nèi)行?的樣子?,實(shí)際?上你早?巳不是?這方面?的專家?了。最?好你每?次檢查?的內(nèi)容?不要少?于3項(xiàng)?,但也?不要多?于8項(xiàng)?。每天?都要變?化,這?樣,用?不了多?長(zhǎng)時(shí)間?你就會(huì)?把全部?店內(nèi)工?作程序?、服務(wù)?流程、?顧客滿?意度和?工作任?務(wù)都檢?查到了?。(?3)要?有選擇?地檢查?你在?檢查工?作的時(shí)?候,不?要泛泛?地檢查?,在有?所選擇?地檢查?幾項(xiàng),?其他方?面就不?必看了?。不要?想在一?天里把?什么都?看到,?實(shí)際上?你也做?不到。?這種檢?查制度?要堅(jiān)持?下去,?不要讓?任何事?情分散?你的精?力,也?不要讓?任何事?情打斷?你的例?行公事?。這樣?你所管?轄下的?整個(gè)店?內(nèi)工作?都會(huì)有?條不紊?的順利?進(jìn)行。?檢查?時(shí)你要?按照你?選擇的?重點(diǎn)進(jìn)?行檢查?,而不?是按照?你的員?工為你?提供的?重點(diǎn)進(jìn)?行檢查?。如果?你沒有?自己的?重點(diǎn),?那你就?可能被?員工牽?著鼻子?走。你?時(shí)刻不?要忘了?誰是檢?查者,?誰是被?檢查者?。(?4)永?遠(yuǎn)要越?過權(quán)力?的鎖鏈?這一?點(diǎn)是絕?對(duì)的必?須的,?毫無例?外。沒?有其他?任何類?型的檢?查是會(huì)?令人滿?意的。?不要問?你員工?的管理?人員他?們工作?得怎么?樣,你?知道他?們會(huì)怎?么回答?。你必?須親自?到工作?場(chǎng)地去?了解實(shí)?情,只?有這樣?你才能?看到你?想知道?的東西?。作為?一種禮?節(jié),那?個(gè)部門?的管理?人員肯?定會(huì)跟?你,但?你不要?問他任?何問題?,你要?對(duì)他管?轄下的?'員工?提一些?問題,?這是你?能夠得?到直接?回答的?唯一途?徑。?(5)?要多問?問題?要記住?,你檢?查日常?工作是?為了更?多地了?解情況?,而不?是讓別?人了解?你。所?以你要?多問,?細(xì)心聽?取回答?,讓你?的員工?告訴你?他們?cè)?樣改進(jìn)?了自己?的工作?。如果?你讓他?們說,?他們是?會(huì)告訴?你的,?畢竟大?多數(shù)的?人還是?希望把?工作做?得更好?的。?(6)?重新檢?查你發(fā)?現(xiàn)的錯(cuò)?誤如?果你不?能采取?必要的?行動(dòng)改?正你曾?經(jīng)發(fā)現(xiàn)?過的錯(cuò)?誤,那?么這樣?的檢查?就沒有?太大的?價(jià)值。?既然發(fā)?現(xiàn)了錯(cuò)?誤,就?有必要?重新檢?查。為?此要建?立一個(gè)?制度,?要對(duì)你?下達(dá)的?改正命?令實(shí)行?監(jiān)督,?以便能?夠得到?貫徹執(zhí)?行。?切記,?一個(gè)命?令如果?缺乏監(jiān)?督和檢?查,那?么和沒?有這個(gè)?命令毫?無區(qū)別?!店?長(zhǎng)在向?員工發(fā)?布命令?時(shí)必須?做到心?中有數(shù)?,不亂?發(fā)布命?令,用?狂傲的?態(tài)度發(fā)?布命令?,發(fā)布?命令時(shí)?替員工?著想。?發(fā)布命?令之后?甚至還?會(huì)隔一?段時(shí)間?就去了?解一下?命令被?執(zhí)行的?情況。?因此,?切忌讓?你的員?工折扣?命令,?大有裨?益,至?少是:?統(tǒng)一觀?念,集?中精力?,有序?工作,?明確方?向,逐?步完善?。沒有?命令,?員工就?會(huì)成一?盤散沙?,美容?院、發(fā)?廊就會(huì)?失去措?施和方?向。因?此,命?令是使?美容院?、發(fā)廊?上下一?致,同?心協(xié)力?的規(guī)范?措施,?理當(dāng)重?視,不?可忽視?,不可?視為平?常;否?則你就?是在讓?命令自?慚形穢?,易失?去管理?者的權(quán)?威。命?令就是?權(quán)威,?權(quán)威服?務(wù)于管?理。請(qǐng)?你成為?一個(gè)管?理權(quán)威?!美?容店長(zhǎng)?上半年?詳細(xì)工?作總結(jié)?參考模?板(三?)(?1)每?天要專?門拿出?一點(diǎn)時(shí)?間檢查?工作?每天都?要檢查?你所管?轄的工?作的一?切工作?部分。?但不要?每天都?在同一?時(shí)間檢?查同一?內(nèi)容,?要變換?時(shí)間,?也要變?換檢查?的內(nèi)容?。有時(shí)?在上午?檢查,?有時(shí)在?下午檢?查,如?果要兩?班倒的?話,夜?晚也要?檢查。?不要讓?任何人?置于監(jiān)?督之外?。(?2)在?你檢查?工作之?前,仔?細(xì)思考?一個(gè)你?要檢查?的重點(diǎn)?在你?檢查工?作之前?,要反?復(fù)琢磨?一下你?的檢查?重點(diǎn),?那樣你?就不至?于白忙?,員工?也不見?得能對(duì)?付過去?。你總?要表現(xiàn)?出很內(nèi)?行的樣?子,實(shí)?際上你?早巳不?是這方?面的專?家了。?最好你?每次檢?查的內(nèi)?容不要?少于_?___?項(xiàng),但?也不要?多于_?___?項(xiàng)。每?天都要?變化,?這樣,?用不了?多長(zhǎng)時(shí)?間你就?會(huì)把全?部店內(nèi)?工作程?序、服?務(wù)流程?、顧客?滿意度?和工作?任務(wù)都?檢查到?了。?(3)?要有選?擇地檢?查你?在檢查?工作的?時(shí)候,?不要泛?泛地檢?查,在?有所選?擇地檢?查幾項(xiàng)?,其他?方面就?不必看?了。不?要想在?一天里?把什么?都看到?,實(shí)際?上你也?做不到?。這種?檢查制?度要堅(jiān)?持下去?,不要?讓任何?事情分?散你的?精力,?也不要?讓任何?事情打?斷你的?例行公?事。這?樣你所?管轄下?的整個(gè)?店內(nèi)工?作都會(huì)?有條不?紊的順?利進(jìn)行?。檢?查時(shí)你?要按照?你選擇?的重點(diǎn)?進(jìn)行檢?查,而?不是按?照你的?員工為?你提供?的重點(diǎn)?進(jìn)行檢?查。如?果你沒?有自己?的重點(diǎn)?,那你?就可能?被員工?牽著鼻?子走。?你時(shí)刻?不要忘?了誰是?檢查者?,誰是?被檢查?者。?(4)?永遠(yuǎn)要?越過權(quán)?力的鎖?鏈這?一點(diǎn)是?絕對(duì)的?必須的?,毫無?例外。?沒有其?他任何?類型的?檢查是?會(huì)令人?滿意的?。不要?問你員?工的管?理人員?他們工?作得怎?么樣,?你知道?他們會(huì)?怎么回?答。你?必須親?自到工?作場(chǎng)地?去了解?實(shí)情,?只有這?樣你才?能看到?你想知?道的東?西。作?為一種?禮節(jié),?那個(gè)部?門的管?理人員?肯定會(huì)?跟你,?但你不?要問他?任何問?題,你?要對(duì)他?管轄下?的員工?提一些?問題,?這是你?能夠得?到直接?回答的?唯一途?徑。?(5)?要多問?問題?要記住?,你檢?查日常?工作是?為了更?多地了?解情況?,而不?是讓別?人了解?你。所?以你要?多問,?細(xì)心聽?取回答?,讓你?的員工?告訴你?他們?cè)?樣改進(jìn)?了自己?的工作?。如果?你讓他?們說,?他們是?會(huì)告訴?你的,?畢竟大?多數(shù)的?人還是?希望把?工作做?得更好?的。?(6)?重新檢?查你發(fā)?現(xiàn)的錯(cuò)?誤如?果你不?能采取?必要的?行動(dòng)改?正你曾?經(jīng)發(fā)現(xiàn)?過的錯(cuò)?誤,那?么這樣?的檢查?就沒有?太大的?價(jià)值。?既然發(fā)?現(xiàn)了錯(cuò)?誤,就?有必要?重新檢?查。為?此要建?立一個(gè)?制度,?要對(duì)你?下達(dá)的?改正命?令實(shí)行?監(jiān)督,?以便能?夠得到?貫徹執(zhí)?行。?切記,?一個(gè)命?令如果?缺乏監(jiān)?督和檢?查,那?么和沒?有這個(gè)?命令毫?無區(qū)別?!店?長(zhǎng)在向?員工發(fā)?布命令?時(shí)必須?做到心?中有數(shù)?,不亂?發(fā)布命?令,用?狂傲的?態(tài)度發(fā)?布命令?,發(fā)布?命令時(shí)?替員工?著想。?發(fā)布命?令之后?甚至還?會(huì)隔一?段時(shí)間?就去了?解一下?命令被?執(zhí)行的?情況。?因此,?切忌讓?你的員?工折扣?命令,?大有裨?益,至?少是:?統(tǒng)一觀?念,集?中精力?,有序?工作,?明確方?向,逐?步完善?。沒有?命令,?員工就?會(huì)成一?盤散沙?,美容?院、發(fā)?廊就會(huì)?失去措?施和方?向。因?此,命?令是使?美容院?、發(fā)廊?上下一?致,同?心協(xié)力?的規(guī)范?措施,?理當(dāng)重?視,不?可忽視?,不可?視為平?常;否?則你就?是在讓?命令自?慚形穢?,易失?去管理?者的權(quán)?威。命?令就是?權(quán)威,?權(quán)威服?務(wù)于管?理。請(qǐng)?你成為?一個(gè)管?理權(quán)威?!美?容店長(zhǎng)?上半年?詳細(xì)工?作總結(jié)?參考模?板(四?)(?1)每?天要專?門拿出?一點(diǎn)時(shí)?間檢查?工作?每天都?要檢查?你所管?轄的工?作的一?切工作?部分。?但不要?每天都?在同一?時(shí)間檢?查同一?內(nèi)容,?要變換?時(shí)間,?也要變?換檢查?的內(nèi)容?。有時(shí)?在上午?檢查,?有時(shí)在?下午檢?查,如?果要兩?班倒的?話,夜?晚也要?檢查。?不要讓?任何人?置于監(jiān)?督之外?。(?2)在?你檢查?工作之?前,仔?細(xì)思考?一個(gè)你?要檢查?的重點(diǎn)?在你?檢查工?作之前?,要反?復(fù)琢磨?一下你?的檢查?重點(diǎn),?那樣你?就不至?于白忙?,員工?也不見?得能對(duì)?付過去?。你總?要表現(xiàn)?出很內(nèi)?行的樣?子,實(shí)?際上你?早巳不?是這方?面的專?家了。?最好你?每次檢?查的內(nèi)?容不要?少于3?項(xiàng),但?也不要?多于8?項(xiàng)。每?天都要?變化,?這樣,?用不了?多長(zhǎng)時(shí)?間你就?會(huì)把全?部店內(nèi)?工作程?序、服?務(wù)流程?、顧客?滿意度?和工作?任務(wù)都?檢查到?了。?(3)?要有選?擇地檢?查你?在檢查?工作的?時(shí)候,?不要泛?泛地檢?查,在?有所選?擇地檢?查幾項(xiàng)?,其他?方面就?不必看?了。不?要想在?一天里?把什么?都看到?,實(shí)際?上你也?做不到?。這種?檢查制?度要堅(jiān)?持下去?,不要?讓任何?事情分?散你的?精力,?也不要?讓任何?事情打?斷你的?例行公?事。這?樣你所?管轄下?的整個(gè)?店內(nèi)工?作都會(huì)?有條不?紊的順?利進(jìn)行?。檢?查時(shí)你?要按照?你選擇?的重點(diǎn)?進(jìn)行檢?查,而?不是按?照你的?員工為?你提供?的重點(diǎn)?進(jìn)行檢?查。如?果你沒?有自己?的重點(diǎn)?,那你?就可能?被員工?牽著鼻?子走。?你時(shí)刻?不要忘?了誰是?檢查者?,誰是?被檢查?者。?(4)?永遠(yuǎn)要?越過權(quán)?力的鎖?鏈這?一點(diǎn)是?絕對(duì)的?必須的?,毫無?例外。?沒有其?他任何?類型的?檢查是?會(huì)令人?滿意的?。不要?問你員?工的管?理人員?他們工?作得怎?么樣,?你知道?他們會(huì)?怎么回?答。你?必須親?自到工?作場(chǎng)地?去了解?實(shí)情,?只有這?樣你才?能看到?你想知?道的東?西。作?為一種?禮節(jié),?那個(gè)部?門的管?理人員?肯定會(huì)?跟你,?但你不?要問他?任何問?題,你?要對(duì)他?管轄下?的'員?工提一?些問題?,這是?你能夠?得到直?接回答?的唯一?途徑。?(5?)要多?問問題?要記?住,你?檢
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