人權(quán)驗(yàn)廠員工手冊范本

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人權(quán)驗(yàn)廠員工手冊范本目錄：1、人權(quán)驗(yàn)廠員工手冊范本2、宏達(dá)利員工手冊范本3、最全醫(yī)院員工手冊范本4、規(guī)范的員工手冊范本招聘（用人）制度本公司員工務(wù)必遵守中華人民共和國和金華市地方的各項(xiàng)法律、法規(guī)，做守法公民。本公司任用各級員工以思想、學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于所任職務(wù)或工作為原則。員工招聘錄用手續(xù)由辦公室統(tǒng)一辦理，用人部門應(yīng)將招聘要求、人數(shù)提前上報(bào)辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室協(xié)同用人部門辦理招聘、初審面試等具體事宜，錄用人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。本公司各級員工如有缺少時(shí)，應(yīng)由低一級員工中選擇工作成績優(yōu)異者按任職要求優(yōu)先升任。報(bào)到及試用制度員工錄用（試用）前需填寫“員工檔案”登記表及出示身份證、文憑等復(fù)印件。并上交1寸半身照片2張。員工需經(jīng)試用，合格后方可任用。試用時(shí)間不超過1個(gè)月。期滿合格者為正式員工。員工辦妥試用登記手續(xù)，經(jīng)公司分派試用工作后，應(yīng)即赴派定崗位工作，不得借故拖延或請求更換，無故拖延一星期未到職的視為自動(dòng)放棄工作。但事先經(jīng)辦公室批準(zhǔn)的不在此限。自用工之日起1個(gè)月內(nèi)，由試用部門按其工作能力與成績表現(xiàn)向辦公室申請正式任用，簽訂勞動(dòng)合同。試用員工在試用期間，如品行欠佳或經(jīng)試用部門經(jīng)考核認(rèn)為不勝任工作或核實(shí)進(jìn)入公司前曾有不法行為，公司可隨時(shí)停止試用。公司為員工提供相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)，滿試用期的可提供出外學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。考勤、假期為加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，使公司經(jīng)營活動(dòng)有程序、高效率地進(jìn)行，制定本標(biāo)準(zhǔn)。1工作時(shí)間1.1工作時(shí)間：每周４０個(gè)小時(shí)工作制，每周休息兩天。1.2作息時(shí)間：7：30～11：00，12：30～16：301.3關(guān)于加班：公司根據(jù)業(yè)務(wù)狀況，公司選擇周六作為加班日，員工可以選擇不加班，周六拒絕加班的，不需要寫請假條，但不來加班的需要和車間主管口頭說明，以便車間安排工作。2考勤2.1公司員工以考勤鐘方式記錄出勤，特殊情況例外。2.2上崗：員工應(yīng)按時(shí)上崗，到達(dá)上班鐘點(diǎn)（或鈴響后20分鐘內(nèi)）應(yīng)到崗，上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，到達(dá)下班鐘點(diǎn)才能離崗；2.3公出：因公事需外出，應(yīng)持主管領(lǐng)導(dǎo)開具的出廠證方可外出。2.4病假：憑醫(yī)生開具的證明請假，五天之內(nèi)由單位主管批假；超過五天，單位主管同意后并由公司有關(guān)管理部門批準(zhǔn)。應(yīng)急治病可后補(bǔ)手續(xù)。2.5事假：提前填寫請假條，說明事由請假，三天之內(nèi)由單位主管批假；超過三天，單位主管同意后并由公司有關(guān)管理部門批準(zhǔn)。緊急事宜可電話請假，但事后須補(bǔ)辦書面手續(xù)。違紀(jì)現(xiàn)象3.1遲到：到達(dá)上班時(shí)間，20分鐘后（不含20分鐘）未到崗的。3.2早退：提早下班超過20分鐘離崗的。3.3中溜：上班時(shí)間內(nèi)，中途無故離崗的。操作4.1公司工資結(jié)算員應(yīng)嚴(yán)格、認(rèn)真考勤，保證考勤的真實(shí)、準(zhǔn)確；記錄應(yīng)整潔、清晰，不許任意涂改。4.2公司每個(gè)月初公布上月考勤情況。5假期法定假日：元旦 1天春節(jié) 3天清明節(jié)1天五一勞動(dòng)節(jié) 1天端午節(jié)1天中秋節(jié)1天國慶節(jié) 3天年休假：根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天，休假根據(jù)員工申請與單位安排相結(jié)合，但必須當(dāng)年內(nèi)休完。休假工資照發(fā)，并作好登記工作。第四章安全管理1緊急疏散為了您的生命安全，公司制定了緊急疏散程序。一旦發(fā)生火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等事件，您應(yīng)當(dāng)從緊急疏散通道迅速撤離。2消防2.1未經(jīng)批準(zhǔn)，公司內(nèi)部不允許動(dòng)用明火。2.2請您注意保護(hù)公司的安全消防設(shè)施。相關(guān)部門應(yīng)定期檢測消防設(shè)備，并記錄檢測結(jié)果，保證消防設(shè)備完好。消防設(shè)施只能在緊急情況下使用，您若發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施丟失、不完整或損壞，應(yīng)立即報(bào)告主管部門。3事故匯報(bào)3.1員工在工作時(shí)受傷，應(yīng)立即報(bào)告直接主管。3.2發(fā)現(xiàn)不安因素及任何事故或事故隱患應(yīng)立即向主管匯報(bào)。3.3如果您的同事不遵守操作規(guī)范，請及時(shí)加以提醒，并向該員工主管匯報(bào)。4門衛(wèi)制度4.1員工出入公司應(yīng)主動(dòng)出示工作證、物品出公司須經(jīng)門衛(wèi)處登記。4.2在公司內(nèi)施工的承包商進(jìn)出公司應(yīng)主動(dòng)出示臨時(shí)工作證。4.3外來人員（來訪人員、客戶支持人員、供應(yīng)商服務(wù)等）進(jìn)出公司必須在指定的門衛(wèi)處登記，并佩帶臨時(shí)工作證，接見人員帶進(jìn)和送出。4.4工作時(shí)間以外及休息日，人員和車輛不得隨意進(jìn)入公司。4.5員工因工作需要開啟其他部門辦公室，倉庫或機(jī)房等重要場所的，應(yīng)得到所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)。5個(gè)人防護(hù)用品5.1公司向員工發(fā)放崗位所需要的個(gè)人防護(hù)用品。5.2如果員工與公司終止雇傭關(guān)系，需將個(gè)人防護(hù)用品歸還給公司。5.3在勞動(dòng)防護(hù)用品的使用過程中有任何問題，請向您的直接主管反映。6吸煙為了您自身和他人的健康和安全，公司倉庫、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。7停車自行車、助動(dòng)車、摩托車、轎車、外來車輛應(yīng)停在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。8個(gè)人財(cái)產(chǎn)請您妥善保管好您的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，以免丟失或損壞。9衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境展現(xiàn)了公司的形象，也有利于您的身心健康。希望您能愛護(hù)綠化、維護(hù)公司公共場所的文明、衛(wèi)生、清潔。第五章工資福利工資確定公司計(jì)算工資方式為按月工資，根據(jù)員工的工作職務(wù)、工作崗位、勞動(dòng)能力、工作表現(xiàn)和其它情況來確定。工資發(fā)放公司每月１8日按時(shí)以現(xiàn)金的形式發(fā)放上一個(gè)月的工資。年終獎(jiǎng)金公司根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)效益情況發(fā)放獎(jiǎng)金，具體數(shù)額與員工的職務(wù)、工作成績和工作年限掛鉤。保險(xiǎn)公司依據(jù)地方政府規(guī)定為員工提供各類保險(xiǎn)。五、帶薪假期假期時(shí)間年休假當(dāng)年內(nèi)休完年假，具體見本手冊第三章第5條規(guī)定．產(chǎn)前假2個(gè)半月每天1小時(shí)產(chǎn)假女員工產(chǎn)假90天晚育（比法定婚齡推遲4年以上初育），多30天難產(chǎn)多15天每多一胎多15天男員工10天哺乳假6個(gè)半月工傷假根據(jù)醫(yī)院出具診斷書給工傷員工提供工傷假，工資照發(fā)。探親假父母20天配偶30天婚假3天晚婚10天喪假直系親屬3天其它福利公司根據(jù)情況舉辦旅游、文化娛樂、體育及其它福利活動(dòng)，以豐富員工文化生活，增進(jìn)員工身心健康。獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)條件對公司形象和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的；受到客戶表揚(yáng)的；超額完成工作任務(wù)和指標(biāo)的；在年度考核中考評為優(yōu)秀員工的；合理化建議被采納的；辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者；適時(shí)消滅意外事件，或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害的；研究改善生產(chǎn)設(shè)備確有成效的；品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守，為全體員工楷模者；二、處罰條件1.盜竊公司財(cái)物、挪用公款、故意毀損公物的；2.不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為的；3.利用工作時(shí)間，擅自在外兼職的；4.泄漏公司機(jī)密、捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致公司受重大損失的；5.仿效上級主管人員簽字，盜用印章或擅用公司名義的；因員工自身原因，工作松懈、拖沓，辦事疏忽給公司造成損失的；違反公司規(guī)章制度的；因態(tài)度惡劣、工作不力。造成客戶投訴的；9.漫罵、打架斗毆的；10.對員工有歧視、體罰和騷擾行為的。三、獎(jiǎng)勵(lì)方法對員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、記功、記大功、加薪、晉升職位等，并可同時(shí)發(fā)給獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。四、處罰方法對員工的處罰，情節(jié)較輕的，予以警告；情節(jié)嚴(yán)重的，予以記過、記大過、降薪、降職和開除或依法懲辦。合同解除制度一、員工死亡為自然解除合同，按有關(guān)規(guī)定給予憮恤。二、員工自請辭職者，須提前３０天提出申請。三、員工有下列情況的，公司將解除合同，按相關(guān)規(guī)定給于補(bǔ)償。1.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，嚴(yán)重影響正常工作秩序的；工作能力缺乏、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，又不學(xué)習(xí)進(jìn)取，不能勝任工作的；由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成公司嚴(yán)重不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的；泄漏公司機(jī)密，損害公司利益和嚴(yán)重影響公司形象的；利用職務(wù)之便收受賄賂、回扣，影響公司利益的；私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)的；被依法追究刑事責(zé)任的；8.公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，需要裁減人員的，公司提前３０天向全體員工說明情況，聽取職工的意見，經(jīng)向勞動(dòng)辦公室門報(bào)告后的。四、有下列情況的，員工可解除合同：在試用期內(nèi)的；公司以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；公司未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。五、本公司員工解除合同，均應(yīng)辦妥交卸手續(xù)，經(jīng)部門接交人簽準(zhǔn)后離職。編號(hào)：YC-2011淮安市裕聰紡織品有限公司員工手冊生效日期：2011-08-12精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔宏達(dá)利公司員工管理制度手冊企業(yè)簡介內(nèi)蒙古宏達(dá)利汽車貿(mào)易有限公司成立于2009年9月20日，座落于內(nèi)蒙古中部的金三角經(jīng)濟(jì)中心重工業(yè)城市包頭市——包頭裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，是中國重汽在內(nèi)蒙地區(qū)最具規(guī)模的4S店.總注冊資金2100萬元，公司總占地面積38000㎡，總建筑面積18000㎡，固定資產(chǎn)總投資8000萬元。公司現(xiàn)有員工216人，其中大專以上文化程度人員占75%，專業(yè)技術(shù)人員占48%。內(nèi)蒙古宏達(dá)利公司在內(nèi)蒙境內(nèi)擁有廣泛的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。其下設(shè)兩個(gè)獨(dú)立主體經(jīng)營公司（中國重汽4S店）——包頭市宏達(dá)利汽貿(mào)公司，注冊資金500萬元；鄂爾多斯市宏達(dá)利汽貿(mào)公司，注冊資金600萬元。并同時(shí)在內(nèi)蒙各地區(qū)建有8家分公司及服務(wù)站。在2008年建立中國重汽“親人”配件銷售中心，并先后成立了信貸部、包頭宏達(dá)利物流有限公司，為公司整車銷售搭建了融資風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)。公司各經(jīng)營機(jī)構(gòu)全部經(jīng)營中國重汽集團(tuán)卡車公司的HOWO、斯太爾王系列整車，原廠“親人”配件，售后服務(wù)及信息反饋。2008年銷售重汽車輛860臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入3.8億元；2009年銷售重汽車輛1160臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入4.2億元；2010年銷售重汽車輛1700臺(tái)，銷售收入突破6.5個(gè)億，并且獲得“中國重汽2010年?duì)I銷功臣一等獎(jiǎng)”。2011年在全國重卡市場環(huán)境非常惡劣的條件下，汽車銷量仍然突破1200臺(tái)大關(guān)，繼續(xù)蟬聯(lián)“中國重汽營銷功臣一等獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。在宏達(dá)利的發(fā)展歷程中，曾經(jīng)連續(xù)六年獲得中國重汽集團(tuán)銷售特等獎(jiǎng)，連續(xù)十年獲得中國重汽服務(wù)一等獎(jiǎng)。隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷的優(yōu)化和全國性公路網(wǎng)絡(luò)不斷的完善，公司經(jīng)營的中國重汽卡車銷量會(huì)一年比一年好，市場占有率也將會(huì)有進(jìn)一步的提高。公司將始終秉承“人人都是形象，事事連著效益的理念，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、理性經(jīng)營、追求最佳效益”的企業(yè)價(jià)值觀，本著“為用戶提供誠信產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)”精神，努力追求企業(yè)效益和社會(huì)效益的最大化。聘用與解聘制度一、新員工的管理1.凡被公司聘用的新員工，應(yīng)先到公司綜合部報(bào)到，填寫個(gè)人檔案表，提供身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書、資格證書復(fù)印件及三張一寸免冠近照。2.綜合部負(fù)責(zé)建立員工檔案、記錄員工到崗時(shí)間，保存員工身份證、資格證、學(xué)歷證復(fù)印件。3.綜合部負(fù)責(zé)新員工入廠培訓(xùn)，引領(lǐng)新員工到所在部門報(bào)到。接收部門負(fù)責(zé)建立考勤，安排工作和試用期的考核。二、員工試用期管理規(guī)定1.辦公人員（綜合部、財(cái)務(wù)部、銷售部、配件部、服務(wù)部）,試用期為1—3個(gè)月。試用期工資1000—1500元，由其所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，試用期滿，提交考核評定意見和建議到綜合部，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)評議后決定是否正式錄用。2.有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，試用期時(shí)間及薪資待遇視其工作表現(xiàn)由部門經(jīng)理考核決定；車隊(duì)司機(jī)符合公司要求者，試用期1個(gè)月，試用期工資1200元，試用期滿轉(zhuǎn)為正式薪資待遇。3.新進(jìn)員工試用期未滿15天離職，公司將不發(fā)給工資。新進(jìn)人員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。三、員工辭職、辭退的管理1.員工自動(dòng)辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提交辭職報(bào)告，（特殊崗位，提前2個(gè)月）以便公司另安排人員接替其工作。辭職報(bào)告由部門經(jīng)理簽署意見后交綜合部，由綜合部按相關(guān)簽批程序辦理。2.辭退管理：辭退員工，由用人部門提出辭退報(bào)告，闡述辭退理由，并由部門主管簽署意見，交綜合部備案，由其按相關(guān)簽批程序辦理。3.根據(jù)核準(zhǔn)的辭職或辭退報(bào)告，綜合部發(fā)出辭職或辭退通知，經(jīng)用人部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，辦理人到相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部、銷售部、配件部、服務(wù)部、車間、綜合部）依次進(jìn)行手續(xù)辦理，最后報(bào)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)，離職員工方可正式離職。日常管理一、獎(jiǎng)懲條例1.獎(jiǎng)勵(lì)條例細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備，且節(jié)省費(fèi)用有顯著成效。及時(shí)制止了重大意外事件或變故的發(fā)生。對業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理方法作重大改革的建議，經(jīng)采納施行且成效顯著。對天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止，使公司免受損失。對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績優(yōu)秀。工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失。2.處罰條例不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離崗，按曠工處理。無故曠工半天，扣發(fā)全天工資，曠工一天，扣發(fā)三天工資，曠工連續(xù)超過三天，視為自動(dòng)離職。無故不來、不請假或上班時(shí)間過后再請假，按曠工處理。在崗時(shí)間打鬧、玩電腦游戲、看小說、雜志或其他與本崗位無關(guān)書籍，發(fā)現(xiàn)一次扣100元，累計(jì)三次發(fā)現(xiàn)者辭退。在崗期間不允許使用公司電話等相關(guān)設(shè)備辦理個(gè)人事情，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元，連帶部門負(fù)責(zé)人罰款200元。打架斗毆或煽動(dòng)鬧事者視情節(jié)罰款或解聘。下班后沒有隨手關(guān)閉辦公室用電設(shè)備者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對相關(guān)人處罰50元。違反操作規(guī)程、違章操作，發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在500元以內(nèi)的，罰款損失價(jià)值的100%。500元以上，除罰款外，還要給予嚴(yán)重警告，直至辭退。因本人操作不慎或違章操作，造成自傷者，其病假按事假處理。由他人違章操作造成傷殘者，其傷病治療以及治療期工資由肇事者負(fù)責(zé)。專職崗位人員因玩忽職守，發(fā)生案件（如票據(jù)丟失、現(xiàn)金丟失、該辦的事情延誤未辦造成經(jīng)濟(jì)損失）視情節(jié)輕重，給予當(dāng)事人相應(yīng)處罰。玩忽職守，無故造成損失，隱瞞不報(bào)、一經(jīng)查出，給予其造成的經(jīng)濟(jì)損失二倍的罰款。公司內(nèi)部所有車輛，因?yàn)槿藶樵?，使用保養(yǎng)維護(hù)不當(dāng)造成的一切損失，由專職負(fù)責(zé)人承擔(dān)。未經(jīng)許可，擅自在外兼職或參加經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。泄露公司機(jī)密，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失并給予開除處理。情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理。部門負(fù)責(zé)人對本部門員工違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)、不處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給負(fù)責(zé)人行政或經(jīng)濟(jì)處罰。由于工作失職造成的客戶投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲誡事項(xiàng)，可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。二、員工行為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。三、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)，忠于職守、與企業(yè)同心同德。員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退、曠工。公司物品、文件、資料未經(jīng)批準(zhǔn)不私自攜帶外出。工作時(shí)間不打接私人電話，不用公司電腦做與工作無關(guān)事宜。不得借職務(wù)之便，徇私舞弊或以公司名義在外招搖撞騙。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)宜向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料，做到主題突出、思路清晰、實(shí)事求是，及時(shí)提出合理化建議，領(lǐng)悟清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求，將具體任務(wù)落實(shí)到位。2.著裝和儀容、儀表規(guī)范凡宏達(dá)利所屬員工，必須按公司以下規(guī)定統(tǒng)一著裝。夏季：辦公人員（辦公室、財(cái)務(wù)部、銷售部及服務(wù)部），男著重汽半袖、深藍(lán)色西褲、棕黑色皮鞋；女著重汽半袖、深藍(lán)色一步裙、絲襪、棕黑色皮鞋；車間工作人員統(tǒng)一著維修夏季套裝；車隊(duì)及配件工作人員，統(tǒng)一著重汽半袖上衣，深色褲子。冬季：辦公人員（辦公室、財(cái)務(wù)部、銷售部及服務(wù)部），不論男女，統(tǒng)一著深藍(lán)色西服套裝、襯衣、棕黑色皮鞋；車間工作人員統(tǒng)一著維修冬季套裝；車隊(duì)及配件工作人員，統(tǒng)一著重汽長袖上衣。2）儀容儀表：頭發(fā)整潔、男員工不蓄長發(fā)、不蓄胡須，女員工修飾文雅，且與年齡、身份相符，不帶夸張首飾。3.保密行為、紀(jì)律規(guī)范員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供任何涉及公司秘密的書面文件和未公開的經(jīng)營機(jī)密。需要處理的文件、報(bào)表、協(xié)議等不能隨意扔掉，應(yīng)妥善處理，以防外泄。公司商業(yè)秘密如：資金、盈虧情況、主要客戶等通常不宜對外介紹。在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對公司領(lǐng)導(dǎo)人的電話、家庭住址、活動(dòng)去向都不得輕易泄露。員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。員工應(yīng)以公司大局為重，嚴(yán)格執(zhí)行保密法則，堅(jiān)持“內(nèi)外有別，區(qū)別對待”原則。4.其他愛護(hù)公共環(huán)境，公共設(shè)施。勤儉節(jié)約，消除長明燈，長流水現(xiàn)象。便后沖廁、不將雜物丟入便池。注意安全，不隨地吐痰、亂扔垃圾。休假管理：1.公司全體統(tǒng)一執(zhí)行單休日，每周六、日部門調(diào)整休息一天。2.其他法定節(jié)假日公司各部門視工作情況自行安排。3.病假、事假在工作日，若確有事需要請假應(yīng)事先提出，并填寫《請假條》經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可休假。請假的程序和審批權(quán)限：員工凡是需要請假者，原則上必須事先填寫《請假條》辦理請假手續(xù)，經(jīng)按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，方可辦理工作移接手續(xù)。如有特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，可采用電話直接向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，但上班后應(yīng)在1天內(nèi)按規(guī)定程序補(bǔ)辦請假手續(xù)。請假審批權(quán)限：請假1—2天：部門經(jīng)理批示請假2天以上：部門經(jīng)理批示后，上報(bào)總經(jīng)理批示車間及駐外分公司員工請假直接由經(jīng)理批示即可.(經(jīng)理批準(zhǔn)前向總經(jīng)理匯報(bào))請假理由不充分或妨礙工作時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)更改請假期限、延期請假或不予準(zhǔn)假。5.婚假、喪假：A.員工本人結(jié)婚，可享受五天帶薪假。B.員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可給予三天以內(nèi)喪假。C.其他特殊假期，可與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。祝大家工作生活愉快！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔萬和醫(yī)院員工手冊目錄..................................醫(yī)院組織構(gòu)架圖..................................總經(jīng)理致辭...........................醫(yī)院簡介.............................醫(yī)院經(jīng)營理念.........................總則.......................................義務(wù)和權(quán)利.................................工資及福利..................................第四章考勤管理...............................人事管理..................................第六章保密原則..................................第七章員工守則.................................第八章儀容儀表規(guī)范.....................第九章社交禮儀規(guī)范......................第十章日常行為規(guī)范.。。。。。。。。。。第十一章服務(wù)理念.....................第十二章學(xué)習(xí)與培訓(xùn).....................第十三章安全與消防.........................第十四章解聘處分.........................第十五章工作用語.........................第十六章員工管理?xiàng)l例.........................第十七章附則..........................第十八章員工承諾....................醫(yī)院組織構(gòu)架圖總經(jīng)理致辭歡迎您加入萬和醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天，萬和醫(yī)院致力于建設(shè)成為一個(gè)現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型的組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺(tái)，每位員工能與醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。使命，在您我肩上！目標(biāo)，由您我來實(shí)現(xiàn)！只要牽手與您同行，一個(gè)和諧創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)與您共圖大業(yè)，讓我們用仁愛去贏得患者的舒心，用愛心去贏得患者的順心，用精心去贏得患者的安心，用誠心去贏得患者的放心，真正把醫(yī)院建設(shè)成為民從健康家園的生命港灣?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物”讓我們精誠團(tuán)結(jié)，攜手奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)燕尾服而奮斗，為醫(yī)院美好輝煌的明天而拼搏，讓我們?yōu)樽约憾忌頌槿f和人同驕傲，同自豪?？偨?jīng)理醫(yī)院簡介醫(yī)院的經(jīng)營理念企業(yè)精神：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力拼搏;醫(yī)院的使命：關(guān)愛健康、以人為本、呵護(hù)生命、創(chuàng)建和諧幸福家庭。經(jīng)營戰(zhàn)略：憑借“精湛的醫(yī)療技術(shù)、嚴(yán)格的科學(xué)管理、現(xiàn)代化的服務(wù)理念”使患者獲得最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務(wù);經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向、把握機(jī)遇;以效益為目的、強(qiáng)化管理;服務(wù)理念：以兒女般的服務(wù)，迎得患者的滿意;工作作風(fēng)：欲立事、先做人;管理理念：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象;內(nèi)抓管理、外抓市場;人用理念：注重人才、珍惜人才、愛護(hù)人才、造就人才;發(fā)展觀：用科技和人才打造醫(yī)院品牌;利益意識(shí)：沒有企業(yè)的繁榮就沒有員工的幸福;沒有員工的努力就沒有醫(yī)院的發(fā)展;員工關(guān)系：團(tuán)結(jié)同心、和睦相處;文化理念：對外講信譽(yù)、對內(nèi)講信任;醫(yī)院有信仰、員工有信心;做的是品牌、靠的是品質(zhì);重的是品位、講的是品德;質(zhì)量理念：注重過程執(zhí)行，追求結(jié)果卓越第一章總則目的與適用范圍本手冊目的讓每位員工清楚了解作為醫(yī)院員工所應(yīng)共同遵守的工作規(guī)范，行為準(zhǔn)則和享有的權(quán)利及承擔(dān)的義務(wù)。希望員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守，以之成為我們共同事業(yè)取得成功的保證。本手冊適用于萬和醫(yī)院的有員工生效與解釋本員工手冊自發(fā)布之日生效，由醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋，醫(yī)院有權(quán)對本《員工手冊》進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利，修改和補(bǔ)充內(nèi)容以通知的方式進(jìn)行公布。義務(wù)和權(quán)利一、義務(wù)員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù);員工有完成本職工作和上級交辦任務(wù)的義務(wù);員工有遵守醫(yī)院所規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù);員工有保守醫(yī)院機(jī)密的義務(wù);員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù);員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù);員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù);當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)時(shí)，員工有義務(wù)無條件地服務(wù)醫(yī)院指揮，全力以赴地完成任務(wù);二、權(quán)利員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán);員工對醫(yī)院經(jīng)營管理方針有建議權(quán);員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利;員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利;員工有受到尊重的權(quán)利;員工有可以保留不同意見、越級反映問題和不被歧視的權(quán)利;工資及福利一、工資1、員工每月收入包括：基本工資、績效工資、津貼（護(hù)理年津貼，夜班補(bǔ)貼，超時(shí)工資、加班工資等）;2、因工作需要加班，遵循“先調(diào)休、后補(bǔ)錢”的原則，在科室無法調(diào)休后，可支付加班工資，加班工資=（基本工資÷30天）;3、每月10日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方式發(fā)放給員工，遇節(jié)假日則推遲一日或數(shù)日發(fā)放;4、醫(yī)院學(xué)科帶頭人員工資別附文規(guī)定;二、福利1、非試用期員工可享受婚假2天（初婚）;2、非試用期員工可享受喪假（直系親屬2天、旁系親屬1天）;3、節(jié)假：元旦1天，春節(jié)3天，國慶1天、中秋1天、五一1天（學(xué)科帶頭人例外）;4、普通員工每月享受4天休假，原則由科室主管安排休假日(學(xué)科帶頭人例外);5、醫(yī)院為員工提供免費(fèi)午餐及晚餐。6、護(hù)士在院護(hù)理崗連續(xù)工作滿一年，可享受年護(hù)理崗位津貼100元，封頂時(shí)限為三年。7、省外單身員工醫(yī)院提供住宿，帶家屬者醫(yī)院不承擔(dān)家屬住宿租房經(jīng)費(fèi);8、員工在醫(yī)院就醫(yī)可享受如下待遇：輸液費(fèi)全免，治療費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、手術(shù)費(fèi)享受6折優(yōu)惠，(藥費(fèi)怎么考慮？)支付一律以現(xiàn)金方式，員工直系親屬在院就醫(yī)可享受與員工同等待遇;9、醫(yī)院根據(jù)員工崗位給予配制工作服;考勤管理工作時(shí)間行政班：每周工作六天，可享受一周休息1天(學(xué)科帶頭人例外)，具體休息時(shí)間由醫(yī)院和科室根據(jù)工作情況進(jìn)行安排。每天工作時(shí)間規(guī)定7.5小時(shí)，工作時(shí)間為8：00-12：00，14：-17：30，如工作時(shí)間變動(dòng)另行通知;臨床倒班：醫(yī)院工作性質(zhì)特殊，實(shí)行24小時(shí)倒連續(xù)工作制，臨床科室工作為倒班制，倒班嚴(yán)格按科室排班表規(guī)定工作時(shí)間和班次上下班;二、出勤管理員工上下班以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應(yīng)遵守打卡制度;員工打卡后視為上班，不得再因個(gè)人原因私自離崗，如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗將視為脫崗;員工一個(gè)月忘記打卡上班累計(jì)一超過二次。超過三次罰款50元;加《在員工管理?xiàng)l例中》三、請假流程1、員工請假一天由科室主管審批;2、員工請假二天（含以上）由科室主管審批報(bào)經(jīng)管院長核準(zhǔn);3、員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”的原則;4、員工未辦理書面請假手續(xù)者，記為曠工;5、請假審批表統(tǒng)一交院辦公室備案;四、事假1、事假期間不計(jì)發(fā)工資，不享受全勤獎(jiǎng)；2、事假不能連續(xù)超過30天（含30天），視為自動(dòng)離職;五、婚假1、凡已轉(zhuǎn)正員工，符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，可申請婚假;2、休婚假必須提前一周向科室請假，并附結(jié)婚證復(fù)印件;3、婚假期間發(fā)放基本工資的50%;六、喪假1、真系親屬（父母、公婆、岳父母、子女、配偶）去世，喪假2天;2、旁第親屬（外祖父母、兄弟姐妹）;5、喪假期間發(fā)放基本工資的50%;七、年休假1、已轉(zhuǎn)正員工在醫(yī)院工作時(shí)間連續(xù)一年以上，每年可享受年休假一次;2、年休假：普洱市2天，外縣3天，外市4天，省外7天;3、年休假期間發(fā)放基本工資;4、年休假不跨年累計(jì)，如因工作無法安排，可以分天數(shù)補(bǔ)休;5、享受年休假期間，不再享受月休的4天;人事管理一、入職手續(xù)辦理員工入職手續(xù)由院辦公室負(fù)責(zé);一般員工入職手續(xù)辦理時(shí)需要提交以下資料：個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件等;醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥房人員入職手續(xù)辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代辦理注冊手續(xù)，相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本;員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)情況，視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責(zé)任的權(quán)利;員工因個(gè)人因素提出離職，需要提交書面離職報(bào)告，如有醫(yī)院為其交付有保險(xiǎn)，員工需要提供保險(xiǎn)停交證明;6、因手術(shù)、搶救病人或外出公差等特殊情況無法按時(shí)打卡時(shí)，必須告知院辦公室說明原因。否則按半天事假處理《加員工管理?xiàng)l例中》二、試用、轉(zhuǎn)正根據(jù)崗位不同，試用期不同，試用期1-3個(gè)月，若員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)特別突出，經(jīng)綜合考核成績優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;員工在試用期內(nèi)請假超過一周，將延期轉(zhuǎn)正;試用期內(nèi)，如員工不能服任崗位工作，醫(yī)院有權(quán)予以解除試用;試用期員工不享受員工月休待遇及全勤獎(jiǎng)待遇;試用期滿員工書面向所在科室提交轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)考核后交主管院長審批;6、試用期員工實(shí)際工作日不滿10天而自行離職者，醫(yī)院不予支付試用期的工資;三、離職手續(xù)辦理1、試用期員工離職需要提前2天向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;2、正式員工離職需要提前一個(gè)月向醫(yī)院提交書面辭職報(bào)告;3、員工在離職手續(xù)辦理期間不得消極怠工，故意損害醫(yī)院利益，如出現(xiàn)此情況，該員工將行為屬嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章，并接受相關(guān)處理;4、員工書面離職獲得批準(zhǔn)后，到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》辦理相關(guān)移交手續(xù);5、員工不辦理離職移交手續(xù)便行離職者，醫(yī)院不計(jì)發(fā)員工當(dāng)月出勤工資;6、離職員工當(dāng)辦妥離職手續(xù)后，在下月10號(hào)方能結(jié)賬;7、離職員工掌握醫(yī)院核心技術(shù)，商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)不得自行離別，否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間接損失，醫(yī)院在必要進(jìn)會(huì)依法訴諸法律。第六章保密管理1、員工不得通過微信、QQ等方式傳遞醫(yī)院的經(jīng)營狀況;2、員工不得在員工之間相互打聽薪酬;3、員工不得將醫(yī)院患者的信息向他人泄露;4、員工的住宿及電話不得隨意向無關(guān)人員提供;5、慎重管理醫(yī)院內(nèi)部文件及有關(guān)資料，員工不得隨意將其帶院外供他人閱讀;6、醫(yī)院內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)情況不得對外泄露;7、員工不得向患者泄露與病情無關(guān)的院規(guī)、院制;8、嚴(yán)守患者醫(yī)療隱私，不得在患者前或非正式場合不負(fù)責(zé)任的評價(jià)或議論他人的醫(yī)療方案;第七章員工守則1、廉潔行醫(yī)，不接受患者或患者家屬的“紅包”禮品和宴請;2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互補(bǔ)臺(tái)，互不拆臺(tái)，楊長避短，共同進(jìn)步;3、圍繞醫(yī)院經(jīng)營管理開展工作，維護(hù)醫(yī)院利益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識(shí)行為規(guī)范。遵守社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn)，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神和文化。與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。第八章儀容儀表規(guī)范著裝:工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，工作服保持干凈，整潔，工作鞋襪干凈：在統(tǒng)一處佩戴工作卡，男士須經(jīng)常修剪頭發(fā)及修理胡須，女士將長發(fā)盤起，面部略上淡妝，染發(fā)顏色不得過于鮮艷或奇異；舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不掦牙、不挖鼻子，不抓頭發(fā)，不吸煙，不整理衣帽：在服務(wù)工作中做到四輕“走路輕、說話輕、開關(guān)門輕、操作輕”。站立：坐姿：語言：與交流者溝通時(shí)，要精神飽滿、彬彬有禮，保持微笑，語調(diào)親切，聲調(diào)適中，使用文明十字語“請，您好，對不起，謝謝，再見”態(tài)度：服務(wù)態(tài)度醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感，熱情感，信任感，具體為14個(gè)字“主動(dòng)、熱情，殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和”。第九章社交禮儀規(guī)范我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把看書嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位顧客。與人交談應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。與人交流要耐心傾聽，不隨意打斷對方談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人隱私，不說粗話，，臟話，帶刺的話。同仁間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)醫(yī)院形象，不互相指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院商業(yè)機(jī)密的事。接待顧客在熱情迎送，禮貌得體，有卑不亢。第十章日常行為規(guī)范我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個(gè)良好的工作習(xí)慣將會(huì)使您終身受益，我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在做著經(jīng)營的帶業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視為家，維護(hù)醫(yī)院，維護(hù)我們共同的利益。遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到，早退，凡因病因事等請假，應(yīng)及時(shí)辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管同意，請假方能生效。尊重主管，團(tuán)結(jié)同仁，互相幫助，關(guān)系和諧，不將個(gè)人喜好帶到工作之中，不做不說不利于團(tuán)結(jié)的事。出入會(huì)議室及他部門辦公室，應(yīng)先敲門，聽示意，進(jìn)入病房間隨手關(guān)門，嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人;各診療室，辦公室物品需擺放有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔，不得將食品及其它與工作無關(guān)的物品帶入科室;上下班后應(yīng)檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患;節(jié)約一張紙，一度電，一滴水，減少浪費(fèi)節(jié)省支出;不得將醫(yī)院公用物品據(jù)為己有，也不得接受患者任何饋贈(zèng)（紅包、回扣、禮品、吃請等）否則將會(huì)受到醫(yī)院相應(yīng)的處罰;醫(yī)院禁止任何員工做也性騷擾行為，性騷擾行為包括“與性有關(guān)的語言或行為”;不得用辦公電腦從事任何與工作無關(guān)的活動(dòng);員工必須保持24小時(shí)處于可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及時(shí)通知到位;第十一章服務(wù)理念我面帶微笑，因?yàn)槲覠釔酃ぷ?我衣著整潔，因?yàn)槲倚蜗蠡臉湓?我輕聲細(xì)語，因?yàn)檫@是專業(yè)性的服務(wù);我心地善良，因?yàn)槲沂墙】凳拐?我體諒別人，因?yàn)槲覜]有人不會(huì)犯錯(cuò);我淡妝上崗，因?yàn)檫@是基本的禮貌;我態(tài)度親切，因?yàn)槲蚁矚g我的益友;我樂意助人，因?yàn)檫@是我的朋友;我關(guān)心別人，因?yàn)槲叶谜疹欁约?我傳播快樂，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕我的快樂;第十二章學(xué)習(xí)與培訓(xùn)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比你的競爭對手學(xué)得快的能力，我們致力于將醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，為提高所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會(huì)對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng);員工有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果;醫(yī)院辦公室在員工入職后進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、入職前培訓(xùn)，使新員工能夠?qū)︶t(yī)院有一個(gè)較為系統(tǒng)的了解，辦公將協(xié)助員工所在的部門對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)操作規(guī)范等在崗培訓(xùn)。第十三章安全與消防員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和四會(huì)：即:懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法，懂逃生方法：會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器，會(huì)處理險(xiǎn)啟事故，會(huì)疏散逃生。員工都負(fù)有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù);為了防止火災(zāi)，除到醫(yī)院規(guī)定吸煙區(qū)外，醫(yī)院門診大廳、住院部，醫(yī)院走廊及行政辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙;如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。每位員工都必須了解相應(yīng)的應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散，員工有責(zé)任有義務(wù)首先轉(zhuǎn)移病人。盜竊分子或其它破壞分子在醫(yī)院作案時(shí)，在場的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，加以制服，并送執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。發(fā)現(xiàn)可疑人員，推銷，醫(yī)托、行徑可疑人員應(yīng)及時(shí)制止，并上報(bào)醫(yī)院保安，共同維護(hù)醫(yī)院治安。工作期間嚴(yán)格遵守因工作性質(zhì)要求使用勞動(dòng)保護(hù)性工具;員工上班管理好自己的隨身用物，請勿攜帶貴重物品到醫(yī)院;若發(fā)現(xiàn)意外事故或工傷，不論大小，均應(yīng)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;解聘處分嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度，工作程序和相關(guān)法律、法規(guī)、造成嚴(yán)重后果者;服務(wù)態(tài)度惡劣，與患者及家屬吵架、斗毆者;二次違反醫(yī)院保密規(guī)定者;煽動(dòng)員工怠懈、干擾正常工作;挪用公款、造成公款私用行為;因工作疏忽造成醫(yī)院名譽(yù)或效益蒙受重大損失;一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)二天者;嚴(yán)重違反《員工手冊》或《崗位工作職責(zé)》規(guī)定的行為;第十五章工作用語一、導(dǎo)醫(yī)1、您好，需要幫忙嗎？2、您哪兒不舒服?3、您好，怎么稱呼？4、請這兒掛號(hào)。5、請這邊走。6、您請坐，稍等一會(huì)，主任很快就到。------主任不在診室7、您請坐，這是某主任(語詞要清楚，讓患者聽清楚主任姓什么)。8、這是B超室，里面有病人，您請稍等一下，注意醫(yī)生叫您的名字。9、您好，您的檢查結(jié)果需要等段一會(huì)，您到一樓侯診廳休息等候，我會(huì)給您安排大10）小便常規(guī)檢查-------您把標(biāo)本放在這就行了，您先到一樓候診廳休息等候，我會(huì)給你安排好。10您別擔(dān)心，治療需要一定的時(shí)間，您會(huì)好起來。讓我們一起來樹立信心，好嗎！11、對不起，你們都擁擠在診室內(nèi)會(huì)影響主任工作，請到外面等候好嗎？12、您好，這是輸液室，在這休息一會(huì)，很快給你安排輸液。13、這是治療室，您的治療單已我已交給護(hù)士，她們會(huì)安排您的治療，建議您治療前去方便一下。14、您好，這位某先生（女士）第一次來就醫(yī)，謝謝您照顧好。15、您的治療（輸液）事項(xiàng)我已經(jīng)替您安排好，放心吧，我回崗位了。二、輸液您好！怎么稱呼？某女士（先生）、您好，我是某護(hù)士，我你交待一下您今天的輸液情況，一共有幾組藥，清楚了嗎？您在輸液過程中有什么問題及時(shí)與我聯(lián)系，我有義務(wù)幫您。您請坐，等會(huì)您的藥配好我們會(huì)核對您的名字，麻煩您注意我們的核對。請喝水！某女生（先生）確認(rèn)是您嗎？我是某護(hù)士，請您配合一下，謝謝！對不起，由于我的失誤，給您造成痛苦。輸液開始了，滴速已調(diào)好，請配合，切記不要隨意調(diào)節(jié)，以免給您帶來輸液的風(fēng)險(xiǎn)。輸液時(shí)，如果我沒有及時(shí)為您更換液體，希望與我聯(lián)系，切記不要自己更換液體，這樣有可能會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)。您在輸液時(shí)出現(xiàn)身體不舒服要及時(shí)告訴我，千萬不要硬挺，那樣會(huì)出問題。輸液期間如你有事想暫時(shí)離開這，務(wù)必告訴我們。您好，輸液結(jié)束了，準(zhǔn)備拔針。拔針后用您對側(cè)手的拇指順縱向壓住血管3-5分鐘，這樣有利于保護(hù)血管。輸液結(jié)束了，您去主任那一下，看主任還有什么要向您交待的。請慢走，帶好隨身物品。你明天還有液體，安排好工作（家里的事）過來，我們上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到早上8點(diǎn)。治療：您好，怎么稱呼？您今天的治療有+++項(xiàng)。需要方便一下嗎？我會(huì)安排您的治療項(xiàng)目。麻煩您換一下鞋。您好，在治療過程中出現(xiàn)有不舒服時(shí)請及時(shí)告訴我，不要硬挺。您的這項(xiàng)治療需要X時(shí)間（盆療、CT波、微波等治療），您可以睡一會(huì)，放心，我會(huì)掌握治療時(shí)間。（沖洗、上藥、陰道鏡、扎針），您看，這項(xiàng)治療可能會(huì)有些不舒服，您需要配合我，我會(huì)小心，盡可能輕柔一些，您不必太緊張。對治療三天以上（含三天）在溝通中，病人談到有些好轉(zhuǎn)時(shí)，我們在溝通要強(qiáng)調(diào)治療的療效：看您的情況一天比一天見好，真為您高興，按主任的方案治療，過幾天就能康復(fù)了，配合治療很關(guān)鍵。未婚人流術(shù)前治療的溝通：是第一次做流產(chǎn)嗎？不要緊張，我們主任手術(shù)技術(shù)很高，你是做無痛的，無痛保宮的，還保宮超導(dǎo)？女孩子以后還要生寶寶，保宮超導(dǎo)價(jià)格有高點(diǎn)，但效果最佳，如果經(jīng)濟(jì)允許，我建議您選擇很好的，恢復(fù)時(shí)間短，術(shù)后出血少甚至不出血。已婚意外懷孕人流術(shù)前溝通：生過幾個(gè)寶寶，是順產(chǎn)還是剖宮產(chǎn)？根據(jù)年齡、素質(zhì)盡可能推薦做超導(dǎo)保宮。人流術(shù)前治療推薦術(shù)后子宮復(fù)舊（盆腔治療）溝通：您孕周有X天，手術(shù)后建議您做一個(gè)子宮復(fù)舊治療，幫助子宮在手術(shù)后的最佳及最短時(shí)間段內(nèi)使子宮收縮正常。盆腔炎患者的溝通：您有盆腔炎，建議你做一個(gè)盆腔介入療法，這是一種對盆腔積液治療特殊方法，在無痛的狀態(tài)下進(jìn)行，療效好，恢復(fù)快。包皮手術(shù)前備皮時(shí)給患者交待：今天手術(shù)后，明天一定要來讓主任檢查一下切口情況，夜間生理性的勃起控制不好，擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)切口滲血或局部水腫，影響恢復(fù)。包皮手術(shù)次日，患部出現(xiàn)水腫或滲血：手術(shù)是成功的，水腫或滲血與生理性勃起時(shí)控制好否有關(guān)，有控制好的就不會(huì)發(fā)生這樣的情況，控制不太好會(huì)出現(xiàn)這樣的情況屬于術(shù)后自體反應(yīng)，您也不必?fù)?dān)心，只要配合治療，幾天就會(huì)康復(fù)。包皮手術(shù)后第一天：您看，今天是術(shù)后第一天，換藥會(huì)有些疼痛，希望您能配合，放心，我會(huì)小心注意。術(shù)后數(shù)天：看！您配合的不錯(cuò)，切口情況理想，過不了幾天就能恢復(fù)了，真為您高興。包皮術(shù)后沒有連續(xù)治療，某一天來了，切口情況不理想務(wù)必告訴患者：手術(shù)是很成功的，您術(shù)后沒配合治療，所以情況成了這樣，所以說術(shù)后的配合治療很關(guān)鍵，您也不必太擔(dān)心，只要配合主任，堅(jiān)持幾天會(huì)康復(fù)的。給男性患者治療時(shí)，患者出現(xiàn)生理性勃起告知：來配合一下的指導(dǎo)，閉上雙眼，身體放松，做深呼吸。與老人做熱療溝通：老人！感覺溫度行嗎？是熱還是燙，這個(gè)溫度適合嗎？與老人常規(guī)溝通：治療中如果出現(xiàn)身體不舒服（胸悶、頭暈、心慌、憋氣、出汗、局部疼痛）一定要告訴我，不能硬挺。檢驗(yàn)室：大（?。┍銟?biāo)本：您好，請將您的標(biāo)本放在這兒，您先到一樓候診廳看會(huì)電視，結(jié)果出來我們會(huì)送到主任那兒，導(dǎo)醫(yī)會(huì)安排好您的就診。抽血患者：您好，請坐穩(wěn)登子，準(zhǔn)備給您抽血，您伸出左手（右手）臂，把衣袖卷到肘部，棉簽壓迫針眼曲肘壓迫3-5分鐘，麻煩將棉簽放到墻上的小盒里，謝謝！常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目交待：您的檢查項(xiàng)目需要一段時(shí)間，請您到一樓候診廳看會(huì)電視，檢驗(yàn)結(jié)果出來我們會(huì)送到主任那兒，導(dǎo)醫(yī)會(huì)安排好您的就診。需要下午出結(jié)果的交待：您好，這個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目需要時(shí)間比較長，大約到下午幾點(diǎn)，您下午幾天到某主任診室去。住院部接診1.您好，這位女士（先生）在門診辦理了住院手續(xù)，這是她的入院證。您好，我是今天的值班護(hù)士，我叫“李++”您就叫我小李吧，您的住院手續(xù)由我負(fù)責(zé)，請到這邊。。。。。隨我來，這是您的主治醫(yī)生（劉）主任，他是某醫(yī)生。您好，我是病區(qū)的值班護(hù)士，我叫：“張英”，您就叫我小張吧，在住院期