茶葉店員工制度

茶葉店員工制度茶葉店員工制度茶葉店員工制度110、:00預備。二，11:00分準時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化裝品、香水、染指甲。三，營業(yè)過程中做到：1、微笑效勞、舉止端莊;百拿不厭;3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品;4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要急躁說明，熱忱接待每一清掃貨架衛(wèi)生。五，認真執(zhí)行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。十個不準即：1、不準在柜臺內(nèi)吃東西;2、不準在柜臺內(nèi)談天、嬉笑、打鬧;3、不準因上貨、結(jié)賬、點款而不理睬顧客;4、不準在柜臺上座著接待客人;5、不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事;7、不準烤火價、趴貨臺;8、不準挪用商品銷售款;9、不準擅自離開工作崗位;六個一樣：1、生人、熟人一樣;2、大人、小孩一樣;3、買和不買一樣;4、忙和閑一樣;5、買商品和退商品一樣;的嚴格執(zhí)行。茶葉店員工制度2一、現(xiàn)場治理標準現(xiàn)場治理重點有：設備、茶桌、櫥窗等的干凈、光明，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。易見，易拿易放、商品組合陳設合理。3、商品治理。開展科學的商品治理，留意收集時點銷售數(shù)據(jù)治理的信息間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。二、效勞治理標準(1)上班前衣裝干凈，保持形像良好，不行濃妝艷抹，須淡妝怡人。1、效勞用語。效勞語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您了”等語言。2、對缺貨的處理。覺察顧客購置的商品缺貨時，首先應表示賠禮，然后品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反響給店內(nèi)相關(guān)的負責人。度，急躁聽取其三、門店人員崗位職責店長是門店的核心人物，店長必需聽從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，樂觀協(xié)作總部的各項營銷策略，到達門店的經(jīng)營指標。要做到：質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè)。執(zhí)行總部下達的商品價格變動。執(zhí)行總部下達的銷售打算、促銷打算和促銷活動。把握門店各種設備的維護保養(yǎng)學問。監(jiān)視和檢查理貨員、效勞員及其他人員作業(yè)。負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。負責對員工的培訓教育。妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突。監(jiān)視門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度。做好與門店四周社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。2、店助理職責崗職技能，生疏店長、副店長的工作職責，幫助店長做好工作。3、門店收銀職責收銀的具體崗職標準有：工號牌。營業(yè)前認領(lǐng)備用金并清點確認。營業(yè)前調(diào)試好收銀機，預備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。顧客進店時，應表示歡送顧客光臨?？倲?shù);并主動將結(jié)算小票交顧客。應替顧客做好商品裝袋效勞。收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。避開影響正常的工作。在非營業(yè)頂峰期間，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。后將貨款交給核算員。向有關(guān)部門供給銷售信息及顧客信息等。茶葉店員工制度3一、現(xiàn)場治理標準。現(xiàn)場治理重點有：1、衛(wèi)生治理。窗等的干凈、光明，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。2、陳設治理。放、商品組合陳設合理。3、商品治理。ABC銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。二、效勞治理標準。1、效勞用語。再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。2、對缺貨的處理。貨的參考信息，反響給店內(nèi)相關(guān)的負責人。3、客訴處理。述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。三、門店人員崗位職責。揮，樂觀協(xié)作總部的各項營銷策略，到達門店的經(jīng)營指標。要做到：量和效勞質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè)。執(zhí)行總部下達的商品價格變動。執(zhí)行總部下達的銷售打算、促銷打算和促銷活動。把握門店的銷售動態(tài)，向總部建議商品的引進和滯銷品的淘汰。把握門店各種設備的維護保養(yǎng)學問。監(jiān)視和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。監(jiān)視和檢查理貨員、效勞員及其他人員作業(yè)。負責對職工考勤、儀容，儀表和效勞標準執(zhí)行狀況的.治理。負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。負責對員工的培訓教育。妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突。監(jiān)視門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)治理。監(jiān)視門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度。做好與門店四周社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。2、店助理職責。崗職技能，生疏店長、副店長的工作職責，幫助店長做好工作。3、門店收銀職責。收銀的具體崗職標準有：佩戴好工號牌。營業(yè)前認領(lǐng)備用金并清點確認。特價商品。顧客進店時，應表示歡送顧客光臨。品金額總數(shù)；并主動將結(jié)算小票交顧客。收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。應替顧客做好商品裝袋效勞。的接待顧客。急躁地答復顧客的提問。記錄和保管遺失的物品。處理，避開影響正常的工作。在非營業(yè)頂峰期間，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。人簽字后將貨款交給核算員。經(jīng)核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。四、門店理貨職責。標好價格，把握商品的陳設原則和方法、技巧，正確進展商品陳設，保證商品安全。五、驗收職責。1、嚴格商品驗收。的爭吵。2、茶藝公司員工治理制度。定本制度，公司的全體員工必需嚴格執(zhí)行。準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。級主管打算，應馬上遵照執(zhí)行。盡忠職守，保守業(yè)務上的隱秘。疼惜本公司財物，不鋪張，不損公利己。遵守公司一切規(guī)章及工作守則。保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。本公司員工因過失或有意使公司患病損害時，應負賠償責任。停頓工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。得與客人發(fā)生爭吵。樹立全局觀念，員工之間要團結(jié)全都，相互協(xié)作，相互幫助，和諧相處。3、茶店規(guī)章制度。按時上班，未經(jīng)店長批準不得擅自離開工作崗位，正常工作時間〔曠工一天扣兩天月平均工資及滿勤〕。員工離崗店長應做好記錄。不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持干凈，樹立良好的公司形象。化裝、吃零食、開小差、打閑聊、做與工作無關(guān)的事情。推銷方式，對客人的非購置性詢問或退換貨等要求，應禮貌、熱忱、急躁幫助解決，絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭吵。反映，不行出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。5得在上班時間吃早餐。店堂用餐時間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時間為各30分鐘。調(diào)貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時間通知客人。及安全。30不染。并每周進展一次大掃除，清理衛(wèi)生死角。負責。間前上報如無法分清責任則由全店員工共同擔當。負責，如無人負責，由當班店長負責。格等到信息，便于準時推銷。茶葉店員工制度4平均工資及滿勤)。員工離崗店長應做好記錄。得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持干凈，樹立良好的公司形象。、吃零食、開小差、打閑聊、做與工作無關(guān)的事情。4、接待客人必需主動熱忱、禮貌，急躁，依據(jù)不同的客人選擇不同的推絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭吵。映，不行出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。57、不得在上班時間吃早餐。812：00，6：00，30調(diào)貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時間通知客人。安全。30染。并每周進展一次大掃除，清理衛(wèi)生死角。責。前上報如無法分清責任則由全店員工共同擔當。責，如無人負責，由當班店長負責。等到信息，便于準時推銷。的行為。學問水平。18、嚴格按財務部的