房地產(chǎn)制度套表地產(chǎn)績(jī)效考核制度

房地產(chǎn)制度套表地產(chǎn)績(jī)效考核制度第一章總則第一條公司員工績(jī)效考核目的。1觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2、保障組織有效運(yùn)行；3情和提高工作效率。第二條、績(jī)效考核用途。人員績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1、合理調(diào)整和配置人員；2、職務(wù)升降；3、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)；4、教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)。第三條績(jī)效考核原則1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則；2、定性與定量績(jī)效考核相結(jié)合原則；3、公平、公正、公開(kāi)原則；4、多角度績(jī)效考核原則。第二章績(jī)效考核對(duì)象與績(jī)效考核周期第一條公司全體員工均參加績(jī)效考核。第二條績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核和項(xiàng)目績(jī)效考核。1.月度績(jī)效考核：2.季度績(jī)效考核：季度績(jī)效考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。季度績(jī)效考核結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度績(jī)效考核。公司本部職能人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)人員、管理人員（高層管理者除外）進(jìn)行季度績(jī)效考核。3.年度績(jī)效考核：年度績(jī)效考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合績(jī)效考核，年度績(jī)效考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)。除項(xiàng)目部外，公司所有員工均進(jìn)行年度績(jī)效考核。4.項(xiàng)目績(jī)效考核：項(xiàng)目績(jī)效考核的主要內(nèi)容是項(xiàng)目周期的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合績(jī)效考核。項(xiàng)目績(jī)效考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)、培訓(xùn)的依據(jù)。項(xiàng)目部所有人員均進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效考核。（注：如果項(xiàng)目周期未超過(guò)一年半，則只進(jìn)行月度績(jī)效考核和項(xiàng)目績(jī)效考核；如果項(xiàng)目超過(guò)一年半以上且項(xiàng)第三章績(jī)效考核機(jī)構(gòu)、績(jī)效考核時(shí)間與績(jī)效考核程序第一條(非正式常設(shè)機(jī)構(gòu))作為績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，績(jī)?nèi)肆Y源部經(jīng)理。人力資源部作為績(jī)效考核工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、政策解釋、協(xié)調(diào)、員工申述和總結(jié)等工作。第二條績(jī)效考核于次年一月二十日前完成。第三條結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)審批，由被績(jī)效考核者的直接上級(jí)將審批后的績(jī)效考核結(jié)果反饋給被績(jī)效考核者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。最后人力資源部將根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果歸檔，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資。第四條成的工作量和違規(guī)扣減計(jì)算所得工資，結(jié)果經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。第五條季度績(jī)效考核程序：1.季度初制定季度目標(biāo)計(jì)劃。1)被績(jī)效考核人于季度首月5日前，對(duì)照本崗位崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)本崗位其相應(yīng)的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中的固定指標(biāo)部分。2)直接上級(jí)就季度主要工作任務(wù)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容，與被績(jī)效考核人進(jìn)行面談，共同討論填寫(xiě)《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中重要任務(wù)部分，確定后，雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和績(jī)效考核依據(jù)。3)若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，題，提出改進(jìn)建議。2.員工自評(píng)及述職：季度結(jié)束后，次季度首月三日前，被績(jī)效考核人對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》和其相應(yīng)的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)部分，并與下一季度的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》一同交直接上級(jí)。3.評(píng)價(jià)：1)直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下一季度目標(biāo)。2)直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，在《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中填寫(xiě)考核評(píng)分部分內(nèi)容。3)有同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源部組織其同級(jí)和下級(jí)的績(jī)效考核主體提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。4)5)被考核人隔級(jí)上級(jí)結(jié)合所管部門(mén)人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報(bào)人力資源部。4.審核：績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)全部績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核。第六條年度績(jī)效考核程序：1.年度績(jī)效考核程序同季度績(jī)效考核程序。2.《績(jī)效考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目。3.年度績(jī)效考核評(píng)定要求于下一年度首月十五日前完成，并匯總到人力資源部。第七條考核打分：考核打分表均分為A、B、C、D四級(jí)打分，對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：等級(jí)ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10075500第八條數(shù)綜合考慮，確定考核等次。等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常完全符合崗符合崗位基本符合崗不符合崗位規(guī)要求；并常規(guī)要求；完全超過(guò)預(yù)全面達(dá)成工不能達(dá)成工期地達(dá)成了作目標(biāo)，并按時(shí)地達(dá)基本達(dá)成工作目標(biāo)工作目標(biāo)有所超越成工作目作目標(biāo)，但標(biāo)有所欠缺得分90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下第一條績(jī)效考核主體、績(jī)效考核維度、績(jī)效考核權(quán)重，績(jī)效考核主體是指參加對(duì)績(jī)效考核對(duì)象進(jìn)行考核的人。由于在日常的工作中績(jī)效考核對(duì)象接觸的人不同，了解績(jī)效考核對(duì)象工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的人不同，因此對(duì)于不同的績(jī)效考核對(duì)象，績(jī)效考核方法、主體也應(yīng)不同?？?jī)效考核對(duì)象績(jī)效考核方法績(jī)效考核主體總經(jīng)理執(zhí)行董事、直接下級(jí)中、高層管理人員多角度績(jī)效考核技術(shù)人員直接上級(jí)、同級(jí)人員職能人員直接上級(jí)績(jī)效考核直接上級(jí)項(xiàng)目部操作人員直接上級(jí)績(jī)效考核直接上級(jí)注：因公司施工的特點(diǎn)，項(xiàng)目部操作人員的月度考核采用單獨(dú)方法，詳見(jiàn)附表1－6及附表1－7。第二條績(jī)效考核維度的設(shè)計(jì)：績(jī)效考核的維度主要有績(jī)效維度：指被績(jī)效考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果；能力維度：指被績(jī)效考核人員完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力；態(tài)度維度：指被績(jī)效考核人員對(duì)待事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)。每一個(gè)主要績(jī)效考核維度又是由相應(yīng)的測(cè)評(píng)子指標(biāo)組成，對(duì)不同的績(jī)效考核主體采用不同的績(jī)效考核維度。1.績(jī)效維度包括：1)任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)的是本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。2)周邊績(jī)效：體現(xiàn)的是對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果。管理績(jī)效：體現(xiàn)的是管理人員對(duì)本部門(mén)工作管理能力的結(jié)果。2.態(tài)度維度包括：考勤：是否符合公司規(guī)章制度2)工作紀(jì)律性：工作過(guò)程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。3)服務(wù)態(tài)度：對(duì)相關(guān)人員服務(wù)過(guò)程的態(tài)度。4)合作精神：工作過(guò)程中與相關(guān)人員的合作情況3.為加強(qiáng)公司對(duì)員工考勤的管理，對(duì)態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)中的考勤一項(xiàng)單獨(dú)考核，其考核辦法如下：缺勤扣除＝（考核期內(nèi)缺勤天數(shù)/考核期天數(shù)）×基數(shù)（元）考核期內(nèi)凡遲到、早退累計(jì)2次計(jì)為缺勤一天。4.能力維度包括：1）交際交往能力2）影響力3）領(lǐng)導(dǎo)能力4）溝通能力5)判斷和決策能力6)計(jì)劃和執(zhí)行能力7)客戶服務(wù)能力為了保證對(duì)被績(jī)效考核者公平、公正的評(píng)價(jià)，績(jī)效考核主體只對(duì)被績(jī)效考核者熟悉并有密切關(guān)系的部分在能力指標(biāo)中，對(duì)不同的被考核者，其能力指標(biāo)的內(nèi)涵也應(yīng)不同，具體內(nèi)容見(jiàn)下表：對(duì)不同的績(jī)效考核對(duì)象能力素質(zhì)績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)涵能力指標(biāo)中高管理層項(xiàng)目部一般管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷人員項(xiàng)目部操作/職能及公司總部職能人員建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性人際交往能建立關(guān)系力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通溝通能力傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率客戶服務(wù)能力（總經(jīng)理、營(yíng)銷人員指標(biāo)）了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力了解客戶需求客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力第三條績(jī)效考核維度的權(quán)重。權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，是針對(duì)某一指標(biāo)而言，是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的績(jī)效考核主體評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。權(quán)重的作用在于：1.多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。2.確定單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分值：權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn)，決定于評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分值。每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評(píng)分值的乘積。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。不同的績(jī)效考核主體對(duì)不同的績(jī)效考核對(duì)象評(píng)分的權(quán)重不同。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段中才能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，因此在年度績(jī)效考核中，態(tài)度、能力指標(biāo)的權(quán)重要高于季度績(jī)效考核。總經(jīng)理績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體權(quán)重績(jī)?nèi)蝿?wù)績(jī)效董事會(huì)80%效管理績(jī)效董事會(huì)10%能力能力素質(zhì)董事會(huì)5%直接下級(jí)5%中層管理人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)60%50%績(jī)效周邊績(jī)效直接上級(jí)10%10%相關(guān)部門(mén)10%15%管理績(jī)效直接上級(jí)10%10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%5%直接下級(jí)5%10%績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%績(jī)效周邊績(jī)效直接上級(jí)5%相關(guān)部門(mén)5%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%直接下級(jí)5%公司總部職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%70%態(tài)度直接上級(jí)10%15%能力直接上級(jí)10%15%技術(shù)人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%70%態(tài)度直接上級(jí)10%10%直接上級(jí)5%10%能力同級(jí)人員5%10%項(xiàng)目部經(jīng)理績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)100%50%績(jī)效周邊績(jī)效直接上級(jí)10%相關(guān)部門(mén)15%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%直接下級(jí)10%項(xiàng)目部一般管理/職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)90%80%態(tài)度直接上級(jí)10％10%能力直接上級(jí)10%項(xiàng)目部操作人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)100%90%能力直接上級(jí)10%營(yíng)銷人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)90%80%能力直接上級(jí)5%15%態(tài)度直接上級(jí)5%5%第五章績(jī)效考核結(jié)果的使用第一條人員日?？?jī)效考核結(jié)果做為年度績(jī)效考核的重要參照因素。季度績(jī)效考核中一次不合格的，年終績(jī)效考核結(jié)果不得為優(yōu)。第二條績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效考核系數(shù)。人力資源部根據(jù)績(jī)效考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資?？?jī)效考核結(jié)果與相應(yīng)的績(jī)效考核系數(shù)對(duì)照如下表：人員績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格季度績(jī)效考核系數(shù)1．51．210．80．6年度績(jī)效考核系數(shù)21．510．50第三條依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：1、職務(wù)晉升：年度績(jī)效考核為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度績(jī)效考核為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。2、職務(wù)降級(jí)：年度績(jī)效考核一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。3、工資晉升：連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)一“良或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良者，工資等級(jí)在本職類通道本崗位上晉檔。4、降檔：年終績(jī)效考核結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。注：因項(xiàng)目部考核周期不同于其他部門(mén)，故在此定義項(xiàng)目周期與工資晉升周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系：項(xiàng)目期小于等于6個(gè)月視為0.5年；項(xiàng)目期大于6個(gè)月小于等于18個(gè)月，視為1年；項(xiàng)目期大于18個(gè)月，視為2年。第四條對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足6個(gè)月或有其它特殊原因的，經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度績(jī)效考核，績(jī)效考核結(jié)果視為中。第六章申訴及其處理第一條被績(jī)效考核者對(duì)績(jī)效考核結(jié)果持有異議，可以直接向績(jī)效考核委員會(huì)申訴?？?jī)效考核委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。附表1考核表及填表說(shuō)明表1-1總經(jīng)理年度董事會(huì)考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1任務(wù)績(jī)效績(jī)效

定性指標(biāo)定量指標(biāo)管理績(jī)效1預(yù)算控制2關(guān)鍵人員流失率3全員勞動(dòng)生產(chǎn)率簽字：

考核人年月日表1-2中高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度□年度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1任務(wù)績(jī)效定性指標(biāo)績(jī)效定量指標(biāo)1主動(dòng)性周邊績(jī)效2響應(yīng)時(shí)間3解決問(wèn)題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量管理績(jī)效1費(fèi)用控制2下屬行為管理3員工流失率簽字：

考核人年月日表1-3中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度□年度序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：部門(mén)五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性周邊2響應(yīng)時(shí)間績(jī)效3解決問(wèn)題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量簽字：

考核人年月日表1-4中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)激勵(lì)能力能力素質(zhì)溝通能力建立期望責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和決策能力效率計(jì)劃和組織*了解客戶需求客戶服務(wù)能力*客戶管理Δ談判能力*市場(chǎng)開(kāi)拓能力專業(yè)知識(shí)及技能考核簽字：人年月日注：1、*只對(duì)銷售部經(jīng)理評(píng)價(jià)；Δ只對(duì)銷售部經(jīng)理、總監(jiān)、項(xiàng)目部經(jīng)理和材料采購(gòu)部經(jīng)理評(píng)價(jià)。2、此表由被考核的中高層管理者的直接上級(jí)和直接下級(jí)填寫(xiě).表1-5公司總部職能人員直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度□年度序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1任務(wù)定績(jī)績(jī)性效效指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)1服從安排度2遵守制度簽字：

考核人年月日表1-6項(xiàng)目部操作人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表考核期間：年月姓名部門(mén)崗位工資基數(shù)（元）操作時(shí)間得分成本得分重大事故扣減實(shí)得工資(元)組長(zhǎng)審核簽字時(shí)間：年月日施工主管審批簽字時(shí)間：年月日項(xiàng)目經(jīng)理審批簽字時(shí)間：年月日人力資源部審核簽字（蓋章）：時(shí)間：年月日填表說(shuō)明：112日前提供給項(xiàng)目經(jīng)理。2．人力資源部計(jì)算工資并通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資同時(shí)將本表存各員工檔案。附：操作人員月度考核評(píng)分方法：1、操作時(shí)間計(jì)算方法：以最后完成的所需施工時(shí)間為考核時(shí)間。第一名100分;第二名75分;第三名50分;第四名0分;2、成本得分由直接上級(jí)組長(zhǎng)依據(jù)對(duì)被考核對(duì)象的考察打分；3、重大事故為否決性指標(biāo)，若發(fā)生重大事故則責(zé)任人當(dāng)月考核結(jié)果為0；4生重大事故則為0得分90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下考核系數(shù)1．51．210．80．65、最終實(shí)得工資＝當(dāng)月考核系數(shù)×工資基數(shù)表1-7項(xiàng)目部其他操作人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表考核期間：年月姓名部門(mén)崗位工資基數(shù)（元）施工進(jìn)度得分事故扣減實(shí)得工資(元)組長(zhǎng)審核簽字時(shí)間：年月日施工主管審批簽字時(shí)間：年月日項(xiàng)目經(jīng)理審批簽字時(shí)間：年月日人力資源部審核簽字（蓋章）：時(shí)間：年月日填表說(shuō)明：112日前提供給項(xiàng)目經(jīng)理。2．人力資源部計(jì)算工資并通知財(cái)務(wù)部發(fā)放工資同時(shí)將本表存各員工檔案表1-7項(xiàng)目部一般管理人員/職能人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表考核期間：年月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完任成務(wù)情績(jī)績(jī)況效效12態(tài)1服從安排度2遵守制度簽字：

考核人年月日表1-7項(xiàng)目部操作人員直接上級(jí)項(xiàng)目（年）考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完任成績(jī)務(wù)情效績(jī)況效12簽字：

考核人年月日表1-8考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完任成務(wù)情績(jī)績(jī)況效效12態(tài)1服從安排度2遵守制度簽字：

考核人年月日表1-9項(xiàng)目部一般管理人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力能口頭溝通力溝通能力傾聽(tīng)素能力書(shū)面溝通質(zhì)創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能簽字：

考核人年月日表1-10技術(shù)人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力能口頭溝通力溝通能力傾聽(tīng)素能力書(shū)面溝通質(zhì)創(chuàng)新能力判斷和決策能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能簽字：

考核人年月日注：此表由被考核的技術(shù)人員的直接上級(jí)和同級(jí)填寫(xiě)。表1-11營(yíng)銷人員能力考核評(píng)分表考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說(shuō)服力影響能力口頭溝通溝通能力傾聽(tīng)書(shū)面溝通

能力創(chuàng)新能力素判斷和決策能力解決問(wèn)題能力

能力質(zhì)推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶服務(wù)能力客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專業(yè)知識(shí)及技能簽字：

考核人年月日表1-12考核期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作能力能力素質(zhì)溝通能力判斷和決策能力口頭溝通傾聽(tīng)創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率專業(yè)知識(shí)及技能簽字：

考核人年月日考核評(píng)分表填表說(shuō)明第一條《XX由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)，人力資源部備案，在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重，人力資源部重新備案。其他指標(biāo)及權(quán)重參照被績(jī)效考核人崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)。完成情況由被考核人在季（年）末同其直接上級(jí)共同討論完成情況后由其直接上級(jí)評(píng)分。第二條考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)中考核指標(biāo)描述部分進(jìn)行評(píng)分。第三條考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：1.定性指標(biāo)中，打分項(xiàng)說(shuō)明如下：A.超過(guò)目標(biāo)完成任務(wù)，達(dá)到非常滿意的工作效果B.完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作效果C.未完成任務(wù)，但接近預(yù)定的工作效果D.遠(yuǎn)未完成任務(wù)，未達(dá)到預(yù)定的工作效果2.定量指標(biāo)分為兩類1)A.達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量D未達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量2)其它類指標(biāo)(例如市場(chǎng)占有率等)，打分項(xiàng)說(shuō)明如下：A.超出預(yù)定的指標(biāo)量B.達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量C.完成預(yù)定指標(biāo)量的90%以上D.完成預(yù)定指標(biāo)量的90%以下第四條有否決性指標(biāo)的，如果否決性指標(biāo)未達(dá)標(biāo)則此項(xiàng)考核指標(biāo)得分為0，其整體績(jī)效績(jī)效考核為不合格。第五條考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況折算出評(píng)分表的得分。第六條部門(mén)考核指標(biāo)為部門(mén)經(jīng)理的任務(wù)績(jī)效，周邊績(jī)效兩項(xiàng)指標(biāo)，人力資源部按其評(píng)分情況及權(quán)重計(jì)算出部門(mén)績(jī)效得分。附表2考核指標(biāo)定義表2-1各類人員素質(zhì)能力指標(biāo)中高管理層項(xiàng)目部一般管理人員技術(shù)人員營(yíng)銷人員項(xiàng)目部操作/職能/公司總部職能人員人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)發(fā)展影響力說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力說(shuō)服力影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通口頭溝通溝通能力傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)傾聽(tīng)書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通書(shū)面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力決策能力力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織了解客戶需準(zhǔn)確性效率了解客戶需求求客戶服務(wù)能力客戶管理談判能力客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力表2-2員工素質(zhì)能力表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫(xiě)在相應(yīng)欄內(nèi)。高目標(biāo)低人際交往能力關(guān)系建立：ABCD易與他人建立可信賴能夠與他人建立可剛愎自用不易與他人的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)信賴的長(zhǎng)期關(guān)系立長(zhǎng)期關(guān)系相處，自我封閉系團(tuán)隊(duì)合作：ABCD善于與他人合作共事，能夠與他人合作共不能與他人很好合作，作有影響?yīng)殧鄬Ｐ袌F(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)工作氛圍解決矛盾：ABCD巧妙地和建設(shè)性地解能夠解決已發(fā)生的遇到矛盾不知如何解決不同矛盾工作順利進(jìn)行決生大的負(fù)面影響敏感性：ABCD的苦衷的需求毫無(wú)感覺(jué)有時(shí)幫助想辦法解決行影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展：ABCD能夠根據(jù)公司要求無(wú)法與人協(xié)調(diào)努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)善，影響工作中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組利開(kāi)展織目標(biāo)說(shuō)服力：ABCD能夠表述自己的主張、能說(shuō)服下級(jí)、同事、說(shuō)服別人比較困難上級(jí)接受某一看法逼人，或逃避退讓的說(shuō)服別人接受某一與意見(jiàn)看法與意見(jiàn)高目標(biāo)低應(yīng)變能力：ABCD待人處世很靈待人處世較靈對(duì)公司的變化或待人處世刻板，活，善于審時(shí)度活，能夠根據(jù)公角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)性差勢(shì)，很容易適應(yīng)司要求，認(rèn)可公適應(yīng)，工作開(kāi)展崗位、職位或管司變化所帶來(lái)的有困難理的變化所帶來(lái)沖擊，并能順利的沖擊，并能順的完成轉(zhuǎn)變應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力：ABCD能積極影響他人能以自己積極的有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影的思維方式和發(fā)言行帶領(lǐng)大家努響力或完全操縱展方向力工作利用他人領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估：ABCD能合理評(píng)價(jià)他人能較為合理的評(píng)能夠按公司要求無(wú)法正確評(píng)估他的技能和績(jī)效，價(jià)他人的技能和對(duì)他人作評(píng)估人使下屬心服口績(jī)效，指出其不服，并能使下屬足明確努力方向反饋和培訓(xùn)：ABCD善于了解下屬需能夠根據(jù)實(shí)際情不能很好的利用對(duì)下屬的工作無(wú)要，通過(guò)一對(duì)一況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋和培訓(xùn)的手反饋和培訓(xùn)的反饋和培訓(xùn)以反饋幫助他人成段幫助他人成長(zhǎng)和長(zhǎng)和發(fā)展發(fā)展授權(quán)：ABCD善于分配工作與能夠順利分配工欠缺分配工作、不善分配工作與權(quán)力，并能積極作與權(quán)力，有效權(quán)力及指導(dǎo)部屬權(quán)力，缺乏指導(dǎo)傳授工作知識(shí)，傳授工作知識(shí)，之方法，任務(wù)進(jìn)員工的方法，內(nèi)引導(dǎo)部屬完成任完成任務(wù)行偶有困難部時(shí)有不服怨言務(wù)激勵(lì)：ABCD了解他人的需有制度，能夠利有一定的制度，工作主要靠命令求，善于引導(dǎo)下用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等但不能充分發(fā)揮與指示級(jí)積極主動(dòng)地工方式提高員工積作用，無(wú)改進(jìn)措作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表極性施，員工積極性彰等方式提高積不高極性，并使員工積極努力地工作高目標(biāo)低建立期望：ABCD能夠給下屬訂立工作標(biāo)無(wú)法給員工建立期望下屬訂立明確合理下屬訂立明確的期準(zhǔn)和分配任務(wù)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理：ABCD能夠充分與下屬溝雖能與員工溝通但缺乏放任自流對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助進(jìn)展及時(shí)反饋和培協(xié)助員工完成任務(wù)工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力口頭溝通：ABCD語(yǔ)言欠清晰，但尚能表含糊其詞，意圖不明達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解解重復(fù)說(shuō)明釋傾聽(tīng)：ABCD能夠很好的傾聽(tīng)別能夠傾聽(tīng)，有時(shí)一知半不注意傾聽(tīng)，常常不明白解知對(duì)方所云傾述人的想法和要求書(shū)面溝通：ABCD幾乎不需修改補(bǔ)充，文章不夠通順，但尚能于理解，無(wú)可挑剔比較準(zhǔn)確的表達(dá)意表達(dá)清楚主要意圖需作大修改見(jiàn)判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：ABCD能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，主要忙于事務(wù)性工作，對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)把握組織面臨的挑組織面臨的挑戰(zhàn)和有時(shí)也會(huì)注意公司的前心，也不注意工作上機(jī)會(huì)景和對(duì)策等問(wèn)題可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)創(chuàng)新能力：ABCD工作中能不斷提出工作中能夠努力學(xué)安步就班，很少提出新因循守舊，墨守成規(guī)想法、新措施與新的工措施與新的工作方作方法法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作中有較大創(chuàng)新高目標(biāo)低解決問(wèn)題的能力：ABCD能迅速理解并把策時(shí)抓不注關(guān)鍵找到解決辦法法解決推斷評(píng)估能力：ABCD對(duì)所做決策有良大致能作出正確對(duì)事物有大概的對(duì)日常工作經(jīng)常好的權(quán)衡和判斷的判斷和評(píng)估評(píng)估作進(jìn)程不能十分可信決策能力：ABCD善于確定決策時(shí)善于確定決策時(shí)能夠確定決策時(shí)乏主見(jiàn)幕僚理果斷得當(dāng)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性：ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)能按照計(jì)劃執(zhí)行，能大致按計(jì)劃執(zhí)常出差錯(cuò)每個(gè)細(xì)節(jié)上減少有差錯(cuò)發(fā)生并能偶有差錯(cuò)發(fā)生差錯(cuò)迅速改正效率：ABCD時(shí)間和資源的利要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)任務(wù)速度快，質(zhì)量高，保證質(zhì)量效益好計(jì)劃和組織：ABCD具有極強(qiáng)的制定能根據(jù)公司的要制定計(jì)劃和組織組織能力如的指揮調(diào)度下別人幫助方能進(jìn)行劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為及確保供應(yīng)的保目的障高目標(biāo)低客戶服務(wù)了解客戶需求：ABCD善于與解客戶溝能夠與客戶溝通，能夠與客戶溝通，與客戶溝通有困通，準(zhǔn)確、敏銳為推銷產(chǎn)品而努的把握客戶的真推銷產(chǎn)品而維持、解客戶需求良好的關(guān)系敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，賣人情在客戶管理：ABCD通過(guò)完善的客戶有較好的客戶管有簡(jiǎn)單的客戶管管理控制客戶信解客戶信用狀況，與客戶建立良好用客戶資信狀況關(guān)系功率談判能力：ABCD較高的談判技巧，掌握一定的談判談判中表現(xiàn)努力，善于把握對(duì)方風(fēng)但不夠靈活耐心，談判失敗判成功有時(shí)因談判技巧不足無(wú)法促成談率高判成功市場(chǎng)開(kāi)拓能力：ABCD系統(tǒng)的分析市場(chǎng)有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，能夠收集市場(chǎng)信能夠開(kāi)發(fā)新客戶，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，但不注意總結(jié)經(jīng)維持老客戶開(kāi)發(fā)老客戶開(kāi)發(fā)新客新客戶的研究和掌握不戶極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)足展新客戶表2-3中高管理層周邊績(jī)效指標(biāo)定義表指標(biāo)定義主動(dòng)性是否主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，配合相關(guān)部門(mén)工作響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間是否調(diào)動(dòng)本部門(mén)資源，盡快協(xié)助解決問(wèn)題信息及時(shí)反饋協(xié)助工作完成后，是否能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)服務(wù)質(zhì)量其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果的滿意度表2-4中高管理層周邊績(jī)效高目標(biāo)低主動(dòng)性：ABCD總是主動(dòng)承擔(dān)本主動(dòng)承擔(dān)本部門(mén)較少主動(dòng)承擔(dān)義從來(lái)不主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)義務(wù),經(jīng)常義務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)務(wù),經(jīng)常等待催義務(wù),從不主動(dòng)主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)關(guān)辦協(xié)調(diào)其他部門(mén),協(xié)調(diào)關(guān)系,從不系,很少需催辦總是等待催辦需催辦響應(yīng)時(shí)間：ABCD每次及時(shí)多數(shù)及時(shí)少數(shù)及時(shí)從不及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)間：ABCD遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間在預(yù)期時(shí)間內(nèi)超出預(yù)期時(shí)間根本未解決信息及時(shí)反饋：ABCD每次及時(shí)多數(shù)及時(shí)偶爾及時(shí)從不及時(shí)服務(wù)質(zhì)量：ABCD被服務(wù)方非常滿被服務(wù)方滿意被服務(wù)方不太滿被服務(wù)方很不滿意意意表2-5一般人員態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)定義表指標(biāo)定義考勤遵守公司考勤制度情況服從安排服從上級(jí)工作安排，行動(dòng)聽(tīng)指揮遵守制度為表2-6一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)描述表高目標(biāo)低考勤：考核方法詳見(jiàn)“績(jī)效考核制度”第四章第二條3款的具體規(guī)定服從安排：ABCD完全服從上級(jí)工作安能夠服從上級(jí)工作安基本能服從上級(jí)工作經(jīng)常不服從上級(jí)工作排，對(duì)于上級(jí)交辦的排，對(duì)于上級(jí)交辦的安排，對(duì)上級(jí)交辦的安排，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)每次都認(rèn)真執(zhí)行，任務(wù)多數(shù)都認(rèn)真執(zhí)行，任務(wù)經(jīng)常需要督促才任務(wù)總是需要督促才從不需要督促有時(shí)需要督促能夠執(zhí)行肯執(zhí)行遵守制度：ABCD嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù)，沒(méi)有任何違規(guī)行為遵守公司規(guī)章制度，基本能履行制度規(guī)定義務(wù)，沒(méi)有違規(guī)行為基本能遵守公司規(guī)章制度，有時(shí)不能履行制度規(guī)定義務(wù)，偶爾有違規(guī)行為不能遵守公司規(guī)章制度，經(jīng)常不履行制度規(guī)定義務(wù)，經(jīng)常有違規(guī)行為附表3考核統(tǒng)計(jì)表表3-1中層考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效60%重要任務(wù)完成情況15%其它1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）任務(wù)績(jī)效4（%）45%5（%）合計(jì)1（%）管理績(jī)效2（%）10%3（%）合計(jì)1（%）2（%）周邊績(jī)效3（%）20%4（%）5（%）合計(jì)能力素質(zhì)合計(jì)能力專業(yè)10%知識(shí)及技能合計(jì)總分=表3-2中層考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效50%重要任務(wù)完成情況10%其他1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）合計(jì)1（%）2（%）3（%）任務(wù)績(jī)效4（%）40%5（%）合計(jì)1（%）管理績(jī)效2（%）10%3（%）合計(jì)1（%）2（%）周邊績(jī)效3（%）20%4（%）5（%）合計(jì)能力素質(zhì)合計(jì)能力專業(yè)20%知識(shí)及技能合計(jì)總分=表3-3高層（總經(jīng)理除外）考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效70%重要任務(wù)完成情況20%任務(wù)績(jī)效50%