江蘇宏圖三胞員工手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔江蘇宏圖三胞員工手冊目錄：1、江蘇宏圖三胞員工手冊2、汽車零部件員工手冊3、洋紫荊牙科員工手冊4、牧谷農場-員工手冊5、肯德基KFC員工手冊江蘇宏圖三胞高科技術股份有限公司員工手冊宏三行（人）字2004.05第33號前言歡迎您加入宏圖三胞！翻開這本《員工手冊》，它將告訴您：江蘇宏圖三胞高科技術股份有限公司的概況；公司的內部結構；公司富有特色的企業(yè)文化；一名合格員工的行為標準；與您切身利益有關的制度摘要。《員工手冊》簡明、完整地闡述了以上內容，并對關鍵概念進行了特別論述，是實際工作中的必備手冊。同時，手冊還提供了相應文件的名稱，以便各位進一步查找。可以說，《員工手冊》不僅是新員工進入公司的第一課，同時也是所有公司員工的必修課，希望各位同仁認真閱讀并理解執(zhí)行。目錄公司簡介第二章公司組織架構第三章公司企業(yè)文化第四章員工行為規(guī)范第五章員工薪酬、福利第六章相關制度摘要結束語公司簡介第一節(jié)公司概述宏圖三胞高科技術股份有限公司是國內大型IT連鎖企業(yè)。公司是集IT產品與通訊產品研發(fā)、制造、銷售、系統(tǒng)集成、服務為一體的貿、工、技大型民營企業(yè)集團，是中國IT銷售前20強、江蘇省連鎖前5強企業(yè)。公司前身為江蘇宏圖三胞科技發(fā)展有限公司，成立于2000年10月，由江蘇省首家信息產業(yè)上市公司宏圖高科技股份有限公司與江蘇三胞集團共同投資組建，總資產達10億元人民幣。公司擁有雄厚的資本勢力，超強的銷售網絡和技術管理團隊，現有員工近3000人，其中博士以上學歷38人，碩士以上人員72人，大專以上人員達80%。宏圖三胞現下轄上海、蘇皖兩大平臺。平臺下設上海、合肥、南京、蘇州、無錫、徐州、常州、揚州、江陰、淮安、南通、鎮(zhèn)江等數十家大型專業(yè)連鎖賣場，并與國內多所重點大學和研究所進行技術合作，設有宏圖三胞高科技術研發(fā)中心、宏圖三胞研究院等機構。目前，宏圖三胞正在積極籌備建設浙江、廣東、湖南等區(qū)域平臺。預計到2004年底，宏圖三胞連鎖賣場將遍及全國，銷售收入將達到50億元。宏圖三胞集沃爾瑪（Wal-mart）的連鎖市場，戴爾（Dell）個性化定制、工業(yè)化生產的直銷模式和麥當勞（McDonald’s）的標準化服務模式于一體，獨創(chuàng)國際領先的WDM市場管理模式和BTO定制生產服務模式，在IT市場取得了驕人的市場業(yè)績，成為業(yè)內競相仿效的典范。公司秉承“前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”的市場理念，遵循“低價銷售，永爭滿意”的市場法則及完善的技術服務體系力爭打造一場IT產業(yè)的銷售革命。宏圖三胞在努力發(fā)展自身的同時，深入推進“創(chuàng)新型矩陣管理”，建成了信息、服務、品牌和物流四大平臺。公司還與英特爾、英邁國際、IBM、惠普、東芝、聯想、方正、清華同方、TCL等國內外IT知名企業(yè)進行合作，形成戰(zhàn)略伙伴關系，取得了良好的經濟效益，綜合實力得到極大提高，科技水平不斷攀升，參與全國市場競爭的實力迅速增強。宏圖三胞正努力成為中國最大的IT企業(yè)！第二節(jié)公司的”四大平臺”宏圖三胞始終相信，通過自己不懈的努力，必定能架設起資訊產品廠商與最終消費者之間的橋梁，促進信息技術在中國的普及和應用。所以，無論是現在還是未來，宏圖三胞一直致力于搭建四大產業(yè)平臺。這四大平臺是：物流平臺建立一個以賣場文化、WDM市場模式為核心的完整的資訊產品物流平臺系統(tǒng)，創(chuàng)立真正的從生產廠家到消費人群(Businesstocustomer)的市場模式。信息平臺建立一個與物流平臺共同成長的信息流電子商務平臺——99ee，使有形市場和無形市場同步發(fā)展。信息平臺的建設與成長模式，將確立公司未來電子商務領域拓展的基本方向。品牌平臺建立基于以推廣和創(chuàng)導應用技術為核心的宏圖品牌電腦平臺。公司緊隨國內外最新科技潮流，結合國內具體需求，現已推出了宏圖三胞自有的宏圖品牌電腦。服務平臺建立一個以技術增值服務為核心，為客戶提供溝通、信息、策略、投訴四個層次服務的平臺，這是一個與物流平臺共同成長的連鎖服務平臺。服務平臺中的“溝通服務”指全面拓寬與客戶溝通交流的渠道，悉心了解并盡力滿足客戶需求?！靶畔⒎铡敝刚螴T資訊產品信息，為客戶的購買決策提供參考?！安呗苑铡钡膬热莅ń⒖蛻魴n案、及時掌握客戶的使用情況以及為客戶提供專業(yè)、客觀的解決方案?！巴对V服務”主要是開通“全國總裁投拆熱線：025－4791999”，接受客戶的監(jiān)督與批評，廣納客戶的建議和策略。第三節(jié)公司首創(chuàng)的WDM模式由宏圖三胞首創(chuàng)的WDM銷售模式開創(chuàng)了中國IT終端銷售模式的先河。所謂WDM模式，就是將全球最大的百貨業(yè)巨頭Wal-mart（沃爾瑪）超市的倉儲式、連鎖、低成本市場模式，和近年突破世界IT業(yè)龍頭老大IBM、HP和COMPAQ市場封鎖而一支獨秀、迅速成長的國際知名品牌Dell（戴爾）電腦的定制生產的直銷模式，以及全球最大的餐飲業(yè)巨子McDonald's（麥當勞）的標準化服務模式，組合而成的新的銷售模式。WDM模式糅合了不同行業(yè)的先進管理理念和成功經驗，以滿足用戶需求為先導，實現了低成本運營的成功架構，達到了讓紛繁復雜的品牌運作變得簡單的目的。同時，宏圖三胞通過扁平化（B2C）的市場市場策略，杜絕了不必要的中間市場環(huán)節(jié)，讓企業(yè)的崗位、人員、服務能夠迅速復制，并形成連鎖市場具有規(guī)模經濟效應的新型業(yè)態(tài)。第四節(jié)信息化管理宏圖三胞作為中國IT大型終端通路商，在立足傳統(tǒng)市場市場管理模式的基礎上，積極開拓創(chuàng)新，大力發(fā)展以信息技術為核心的管理手段，斥資千萬元設計創(chuàng)建了用于日常經市場售的ERP系統(tǒng)（WDM系統(tǒng)）、用于內部管理的HISAP內部網絡平臺、及為IT消費者提供優(yōu)質本地化綜合服務的99ee電子商務平臺。由于實現了無紙化辦公和通訊，宏圖三胞的運營管理機構雖然龐大，卻能及時掌握市場動態(tài)，了解各分公司銷售狀況和消費者信息，并對全系統(tǒng)的銷售進行全程實時管理，杜絕了信息衰減，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理能力，實現了廠家——商家——消費者三位一體互動運營的先進信息管理系統(tǒng)。ERP管理系統(tǒng)-WDM信息管理系統(tǒng)ERP---宏圖三胞WDM信息管理系統(tǒng)可以自動分析市場行情，實現了實時的產品采購、銷售及庫存管理，并通過該系統(tǒng)對各平臺、各分公司的產品銷售價格進行實時控制、實時數據分析，充分體現對現場銷售的支持。SALES可以通過宏圖三胞WDM系統(tǒng)實時了解產品最新技術信息，宏圖三胞的SALES無需經過產品的專業(yè)培訓即可成為產品專家。HISAP內部網絡支持公司內部文件的快速傳達與貫徹，實現從總公司到分公司自上而下的辦公信息流程管理，保證部門與部門之間的運營溝通，完成員工與員工之間的信息互動。99ee網站99ee將自己定位成企業(yè)與消費者間的橋梁，努力綜合產業(yè)基礎與技術優(yōu)勢，打造了多個網上平臺，包括電子商務平臺、品牌推廣平臺、銷售服務平臺、商品采購平臺和IT行業(yè)信息平臺。目前99ee已擁有電子商務、資源合作、連鎖發(fā)展、技術研發(fā)、娛樂休閑、學習教育等10大欄目頻道，最大限度地發(fā)揮了企業(yè)的品牌效應，極大地增強和提升了企業(yè)的整體實力和知名度。自開辦以來，99ee無論是頁面瀏覽量、日訪問流量，還是注冊登記用戶量，均呈現出持續(xù)攀升的趨勢，現已成為中國最知名的IT企業(yè)網站之一。第五節(jié)公司的專業(yè)實力宏圖三胞擁有1個專業(yè)技術管理中心、8大專業(yè)品質監(jiān)控系統(tǒng)和18條專業(yè)流水生產線。在技術員工方面，公司現有32名技術研發(fā)工程師、5名硬件檢測工程師、14名工藝流程監(jiān)控人員以及80名質量管理人員。宏圖三胞創(chuàng)建了一整套專業(yè)化電腦生產檢測流程和技術管理控制體系，在ISO9001-2000國際質量體系認證，及中國強制性產品認證（CCC認證）的雙重要求下，經過7個步驟、32道工序和216項工步的精心打造，絕對保證宏圖三胞品牌電腦的卓越品質。公司組織架構第一節(jié)組織管理原則公司的組織管理原則是：“三橫四豎”、矩陣式管理。“三橫”是按公司經營管理中的不同職能設立三層管理機構：宏三總部、平臺和分公司（分部）。在整個經營管理中，宏圖三胞總部行使設計、決策的職能；平臺行使執(zhí)行、管理的職能；分公司（分部）行使動作、實施的職能?！八呢Q”是按公司經營管理中的不同分工設立四條管理體系：行政體系、市場體系、財務體系和運營體系。為了便于在各職能管理部門間的協(xié)作，又在宏三總部設立三個跨平臺、跨部門的專門的管理委員會，對宏三總部的特殊事項進行決策管理。這三個管理委員會分別是：1．產品管理委員會：公司產品經營事項的最高決策機構，總召集人為宏三總部營銷總裁。2．開店管理委員會：公司新開賣場事項的最高決策機構，總召集人為宏三總部行政總裁。3．信息化管理委員會：公司信息化建設及改造事項的最高決策機構，總召集人為宏三總部總裁。詳見《關于公司崗位、職務、職等的劃分及人事管轄權限的管理暫行規(guī)定》、《關于成立“宏圖三胞產品管理委員會”的決定》、《關于設立信息化管理委員會的規(guī)定》、《關于設立開店管理委員會的規(guī)定》。附1：總部組織架構圖關于崗位、職務和職等的說明公司是架機器，正如整部機器是由各功能單元組成的一樣，公司由各部門組成，機器的零件由是各部門中所確定的崗位，各崗位又以其職責確定了零件的作用，同一種崗位以不同的職務標明了零件的質量。崗位：是指在公司內根據其作用及分工不同，對某一類具體動作所設定的代號，此類具體動作由崗位職責加以描述；如采購管理崗即是對采購及銷售過程中運營規(guī)則的把握及流程的辦理動作的一種代號。職務：是指執(zhí)行該崗位動作的具體的人的代號，對同一崗位不同品質的人設立不同的職務加以分別；如采購管理崗中的采購經理就是一種職務名稱，同時又根據人員素質不同分為采購經理、高級采購經理和資深采購經理；職級：在同一職務基礎上，根據員工技能水平和日常表現，以不同的職級進行薪酬管理，如采購經理這一職務分1-24個職級。職稱：僅在錄用或升職時提供員工素質的一種參考，在公司內不作他用。詳見《關于公司崗位、職務、職等的劃分及人事管轄權限的管理暫行規(guī)定》。第三節(jié)關于崗位的分類根據工作性質和分工的不同，公司將崗位縱向劃分為行政、業(yè)務類和技術類共三大類：（1）行政類崗位：該類崗位在機構內具有對下屬崗位行使人事、行政、業(yè)務、費用等公司文件賦予的全面管理職能，并負責與其他機構進行工作協(xié)調，確保本機構工作順利開展。（2）業(yè)務類崗位：該類崗位在公司經營活動或部門運作中提供工作支持的崗位類別，如采購管理崗，從事產品經營的業(yè)務類崗位，如零售管理崗。在機構內部對下級崗位僅具有業(yè)務管理職能，不具有人事、行政、費用等管理職能。詳見《關于公司崗位、職務、職等的劃分及人事管轄權限的管理暫行規(guī)定》。第四節(jié)關于崗位的工作匯報崗1．公司的崗位中既有單工作匯報崗的崗位，也有雙工作匯報崗的崗位。2．雙工作匯報崗的第一工作匯報崗是該崗位的業(yè)務匯報崗，即該崗位的業(yè)務直接領導和決策人；第二工作匯報崗是該崗位的行政匯報崗，對下級崗位具有業(yè)務、人事、行政、費用等全面管理職能。3．單工作匯報崗即同時為該崗位的第一工作匯報崗和第二工作匯報崗。4．原則上對某一崗位的升降遷免和薪資變更等人事管轄決定由第一和第二工作匯報人共同協(xié)商后確定，當兩者有異議時，由該崗位的人事管轄權的領導作裁決。5．宏三總部或平臺設置有管理部門、分公司未設置對應部門但有對應崗位的，該崗位的第一工作匯報崗為平臺管理中心下屬對應的部門部長或總監(jiān)，第二工作匯報崗為該崗位在分公司掛靠的部門部長。6．宏三總部或平臺設置有管理部門、平臺（分公司）下分部未設置對應部門但有對應崗位的，該崗位的第一工作匯報崗為平臺（分公司）管理中心總監(jiān)或對應的部門部長，第二工作匯報人為該崗位在分部掛靠的部門部長。7．詳見《關于工作匯報崗的組織管理相關管理規(guī)定》。第五節(jié)管理層級的劃分根據公司管理過程中各機構的作用不同進行層級劃分，橫向劃分為5個管理層級，分別為：（1）總控層：機構名稱為總部總裁室，其職能為：設計、決策公司組織架構、發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的所有運營規(guī)則及流程，并對公司的計劃進行審定。（2）分控層：機構名稱為平臺總裁辦公會，其職能為：對總部總裁室提出的公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營管理提出建議，對總部總裁室制定的各項工作計劃進行執(zhí)行并進行管理。（3）功能單元層：機構名稱為總部各管理本部、平臺各管理中心、產品事業(yè)部、分公司和平臺下賣場，其職能為：保障各中心、產品事業(yè)部、分公司和賣場的日常運營。（4）部件層：機構名稱為各功能單元下設的各管理部門，其職能為：負責對功能單元機構所下達的計劃、任務的具體實施。（5）零件層：機構名稱為各管理部門下的基本崗位，其職能為對本部門的計劃、任務的具體動作。詳見《關于公司崗位、職務、職等的劃分及人事管轄權限的管理暫行規(guī)定》。第六節(jié)關于稱謂的特別說明為便于工作方便，特以總部為標準，對某一類職務給予以下統(tǒng)稱，即稱謂：總裁室領導：總裁、各分管總裁（總裁特批的分管副總裁）、各平臺執(zhí)行總裁?？偛款I導：總部的總裁室領導、總部的各分管副總裁。平臺領導：平臺執(zhí)行總裁、平臺營銷執(zhí)行總裁、一類分公司總經理平臺總裁辦公會成員：平臺執(zhí)行總裁、營銷執(zhí)行總裁、行政總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)、市場規(guī)劃管理中心總監(jiān)、一類分公司總經理。分公司總經理辦公會成員：分公司總經理、分公司副總經理、分公司業(yè)務副總經理、分公司財務部長、分公司總經辦主任、分公司賣場總經理、分公司下設分部總經理、分部賣場總經理。詳見《關于公司崗位、職務、職等的劃分及人事管轄權限的管理暫行規(guī)定》。第三章公司企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)標識——我們的身份符號宏圖三胞的企業(yè)標志繼承了“宏圖高科”和“三胞企業(yè)”的商標特征，由紅色船帆和集成電路板組合而成，代表了建立在連鎖市場戰(zhàn)略基礎上的公司產業(yè)發(fā)展方向和四大平臺成長模式。船帆，既象征公司實惠于人、同舟共濟的企業(yè)精神，又喻示著貨源、公司、客戶三位一體的共同成長。紅色，象征“激情和拼搏”的理念。黑色，則象征著“務實和忠誠”的態(tài)度。第二節(jié)總裁的話——我們的精神旗幟對宏三文化、制度的理解就是你在宏三的根基。對組織要有團隊精神、對財物要有私人精神、對同事要有朋友精神、對外界要有家族精神。無能可以學能，無力可以借力，無真心讓人死心。邊干邊組織，邊組織邊調整，邊調整邊總結，邊總結邊提高，邊提高邊干。社會給我們的時間一直不長，我們離失敗永遠只有一步。新員工要少說話，多讀制度，多想制度，多干事。對人才的渴望，對人才的寬容及用人的膽量是做領導的基本素質。我們對干部的要求是三心：責任心、上進心、事業(yè)心。但歸根結底是真心所有人要做好工作必須解決的問題：心態(tài)問題、思路問題、方法問題。有正確的幸福觀、健康的心理，才能做高尚、快樂的人。溝通就是power。做官先做事，做好具體事才能當好官。第三節(jié)關于企業(yè)——我們的文化根基企業(yè)定義“依靠WDM連鎖模式，使我們的終端客戶數量保持可持續(xù)性增加，并以產品為手段使企業(yè)獲取利潤?！奔嗉抑L而形成的WDM，是公司的銷售秘訣。連鎖、個性定制、直銷、標準化的特點，使宏圖三胞在電腦銷售領域獨樹一幟。企業(yè)核心競爭力“客戶、客戶、再客戶；終端、終端、再終端。”作為一家服務含量相對較高的企業(yè)，客戶就是上帝，終端銷售就是關鍵。這不僅是企業(yè)在市場上的核心競爭力，也是員工在公司里的核心競爭力。企業(yè)精神“為客戶創(chuàng)造價值，為員工提供機會。”利潤并不是公司的唯一目標。客戶與員工，這是企業(yè)長期發(fā)展必不可少的兩大支持。所以，保護客戶與員工、發(fā)展客戶與員工，始終是我們的精神。企業(yè)文化“善意、道理、坦誠、責任”良好的企業(yè)文化創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。我們一直在追求開放、理性、和諧的文化境界。第四節(jié)為人處事——我們的文化精髓理想追求“高尚、快樂、富有”人格的高度、心情的釋放、物質的滿足，一個都不能少。做人原則“厚道、講理、明目”做人以善為本。宏圖三胞堅持先做人，后做事。做事原則“心態(tài)公正、廣泛借力、勤奮思考、膽大心細”做事不僅用手，更要用腦。宏圖三胞的好員工一定也是聰明的員工、有心理承受力的員工。第五節(jié)工作倫理——我們的文化體現經營理念“前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”開拓進取是先鋒，步步為營是保證。兩者前后呼應，形成了我們現在快而不亂的特點。服務理念“站著做人，跪著服務”服務方面要維護自己和公司的尊嚴，另一方面又要能俯首甘為“顧客”牛。在兩難之中取得平衡，這是每個宏三員工所面臨的挑戰(zhàn)。管理原則“計劃管理是根本、市場規(guī)則是關鍵、特事特辦落人頭”宏圖三胞是一個注重流程與規(guī)則的企業(yè)，但并不是一個沒有靈活性的企業(yè)。工作原則“遵循文化的原則、堅持制度的原則、結果導向的原則、協(xié)調與投訴的原則”這四項基本原則不僅是工作原則，也是在公司處理一切事務的原則。把自己融入公司大環(huán)境，熟悉公司的文件制度，這是事半功倍的秘訣。用人原則“疑人要用、用人要疑、公開用、公開疑”大膽的用人制度，嚴格的監(jiān)督體系，宏圖三胞在人才使用方面堅持“兩手抓，兩手都要硬”。作為員工，盡管發(fā)揮自己的才華，只要不做虧心事，公司的監(jiān)督體系就不會在您身上發(fā)揮作用。工作方法“逐級管理、下級執(zhí)行、平級協(xié)調、上級投訴、裁級仲裁、直級匯報、隔級不管、越級申訴”這是我們在處理工作中遇到問題時所必須遵循的基本方法。注意了解公司明清晰的管理層級和明確的管理權限，這能使你避免不必要的誤會，提高辦事效率。第四章員工行為規(guī)范嚴守準則1．宏圖三胞天條（1）不得泄露公司機密。（2）不得透露薪酬待遇。（3）不得利用職權收取賄賂。（4）不得欺瞞上級。（5）在下級面前不得詆毀同級、上級及公司。（6）對外必須保持一致，不得詆毀同事或公司。違反天條者，一經發(fā)現，立即開除。2．溝通三步曲（1）遇到問題崗位之間直接溝通。（2）溝通不了，找到該崗位的直接上級進行溝通，或請示自己的上級幫助溝通。（3）遇到重大問題需溝通，請示雙方的上級進行溝通。3．做事原則心態(tài)公正、廣泛借力、勤奮思考、膽大心細4．服從上級原則（1）尊重領導，有強烈的服從意識。切實服從上級領導的工作分配和督導，執(zhí)行任務，按時完成本職任務，工作實行直接上級匯報制。（2）如有問題，及時與上級溝通。如有意見，應在事前陳述。不得無故拖延、拒絕或終止工作。若遇疑難或不滿，可按正常程序向領導或人力資源部投訴。（3）員工對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。（4）員工應珍惜公司榮譽，團結、協(xié)作，不得搬弄是非，凡涉及公司聲譽的個人意見，未經上級許可不得對外發(fā)表。5．認錯不咎原則做事先做人，做人當誠實。如果你是誠實的，敢于承擔責任，不處罰，也會進步。注重禮儀服飾禮儀：著裝得體整潔，佩戴胸牌。配發(fā)工作服的員工，上班時間必須按規(guī)定著裝。未配發(fā)工作服的員工，除周六便裝日外，男士應穿深色西服（夏天穿襯衫）、系領帶、穿皮鞋；女士須穿職業(yè)裝及符合職業(yè)要求的鞋類。男士發(fā)不過耳，不留須；女士化淡妝。辦公禮儀：保持工作環(huán)境整潔，公共辦公區(qū)域不得吸煙，不得嬉戲打鬧、玩游戲、吃零食。言語禮儀：規(guī)范用語，倡導普通話。接聽電話要說：“您好，宏圖三胞”。同事之間以姓名相稱，對領導以職務相稱。詳見《宏圖三胞內務管理規(guī)定》厲行節(jié)約節(jié)約用電，人走關燈、關電源。節(jié)約辦公用品，兩面使用打印紙，文具消耗用品以舊換新。嚴禁私用公司非員工用消耗品，如紙杯、手拎袋及其它促銷用品等。詳見《宏圖三胞內務管理規(guī)定》第四節(jié)保障安全1．加強“三防”意識，樹立“安全操作第一”的思想。2．不隨意翻看同事的桌面物品和資料，不隨意使用他人的電腦。3．下班前清理相關文件，并鎖入抽屜或文件柜。4．個人貴重物品應由個人妥善保管。如有遺失，公司概不負責。除保險柜、更衣柜、文件柜及個人辦公桌抽屜鑰匙由各部門領導指定專人或由個人負責使用保管外，其余鑰匙應由使用單位貼上標簽說明用途后，上交一把給各機構行政部門做備份。如遺失辦公室或抽屜鑰匙，應盡快與行政部聯系解決，嚴禁私自撬門、換鎖。員工在公司發(fā)生安全危急事件時，應服從公司領導、總裁辦或行政部的調派。詳見《宏圖三胞內務管理規(guī)定》、《公司（總部）鑰匙管理規(guī)定》第五章員工薪酬、福利第一節(jié)薪資與獎金1．公司實行薪資保密制度，員工間不得相互詢問、探聽和議論各自的薪資狀況。若有違反，一經查實將根據公司有關規(guī)定處理。2．新進員工（調入人員）須于當月25日前將個人所有入司（調動）材料上交人事部門，以備定薪之用。原則上新進員工的（特殊人員除外）試用期工資按8折計算，大中專應屆畢業(yè)生實行試聘期制度。3．每月8日公司發(fā)放上月工資。新進員工從到職之日起計發(fā)工資，離開本公司的員工，則按實際出勤計發(fā)當月工資。4．除顧問、特聘人員和臨時工外，公司所有員工的工資均根據《宏圖三胞薪酬管理制度》制定并發(fā)放。5．員工工資由四部分組成：基本工資、職等工資、技能工資和司齡工資。6．除上述工資外，根據公司市場狀況，員工還可以享受業(yè)績考核工資。7．公司根據市場情況發(fā)放獎金。獎金包括：年終獎、季度獎、特別獎、其他獎項。8．詳見《宏圖三胞薪酬管理制度》、《計劃考核管理規(guī)定》。第二節(jié)福利1．公司所有正式編制員工在試用期合格后，公司將予以轉正，并簽訂正式勞動合同，同時給予辦理相應的社會統(tǒng)籌保險。社會統(tǒng)籌保險費中的員工個人承擔部分將在員工每月的薪資中由公司代扣。2．公司為符合條件的員工提供購房和購車福利借款。借款最高額度為10萬元整，借期為3-5年，年利息為3%。借款及利息自借款之月起，從借款人工資中逐月扣除。3．在公司服務1年以上，且與公司簽訂勞動合同的員工如遇喪事、生病等緊急重大事件時可向公司申請個人借款。借款最高額度為1萬元整，借期為1年，年利息為3%。借款及利息自借款之月起，按月從借款人工資中逐月扣除。4．公司為符合條件的員工提供各類休假，包括婚假、產假、護理假、喪假和年休假。5．公司為員工發(fā)放各種補助，包括外勤高溫費、節(jié)日補助、特困補助、結婚補助、喪葬補助和生日補助。6．員工可根據需要向上級提出通訊補貼申請，經審批后，隨工資同時發(fā)放。7．公司領導以上員工可享受相應的交通補貼。8．外招和駐外人員，可按規(guī)定享受相應的住房補貼、生活補貼和半年一次的探親假。出差人員根據公司費用報銷制度享受出差補貼。9．出差人員可根據公司費用報銷制度享受出差補貼。10．詳見《宏圖三胞薪酬管理制度》、《宏圖三胞假期及管理規(guī)定》、《關于年休假的有關規(guī)定及實施辦法》、《各種借款管理規(guī)定》、《關于對外招、駐外、短期外派、出差人員的相關管理規(guī)定》、《關于交通補貼及通訊補貼的管理規(guī)定》。第六章相關制度摘要第一節(jié)錄用與轉正一、錄用1．被錄用者到人事部辦理入職手續(xù)，并提交如下材料：1）就業(yè)登記證原件2）原單位離（辭）職證明原件3）身份證原件和復印件4）學歷證書原件和復印件5）戶口簿全冊復印件6）3張一寸近照7）體檢健康證明8）應屆生提供報到證、雙向選擇協(xié)議書9）相關崗位人員簽定《保密協(xié)議》和《擔保協(xié)議》。2．填寫《員工登記表》。3．新員工持人事部為其開具的《到職通知書》，由人事部人員陪同前往行政部辦理考勤卡，訂制正式工作牌，并前往任職部門領導處報到。4．新員工到部門報到后，有專人為其申領辦公用具，并進行職前介紹。結束后，雙方在《職前介紹內容清單》上簽字確認。二、試用與轉正1．新員工試用期原則上為3個月，應屆畢業(yè)生為6個月。工作成績顯著的員工，可提前轉正。2．申請轉正的員工，其最終申請結果以人力資源部的書面通知為準。轉正時，公司與員工簽定《勞動合同書》、《聘用合同書》或《聘用協(xié)議書》。3．未參加新員工培訓或考核的員工不得轉正。4．詳見《關于招聘、錄用、轉正及人事檔案的管理辦法》。第二節(jié)離職1．試用期間，公司或員工任何一方提出離職申請，均需提前7日通知對方。2．合同期內，員工提出離職申請，需提前1個月申請，得到批準方可離職，否則須按要求給公司以經濟補償。3．員工申請離職，必須向本部門行政領導提出請求，并由其直接行政領導（正職，無正職的為副職）作為交接監(jiān)督人，并在相關交接清單上簽字認可。4．離職員工須親自填寫《辭職審批表》〔被辭退人員須由其所在部門填寫《員工辭退審批表》〕和《離職會簽單》，并到表中所列部門辦理離職會簽手續(xù)。5．手續(xù)辦理完畢后，由離職員工所在機構的人力資源部門確定該員工離開公司的日期。6．公司重要部門（財務體系、物流體系、法務人員、基建人員和信息開發(fā)本部等部門）、重要崗位以及工作中涉及公司機密的相關員工在離職時，要嚴格保守公司機密，并遵守已簽訂的保密協(xié)議。如發(fā)生意外情況，公司將追究泄密人的法律責任。7．詳見《關于員工離職和異動手續(xù)辦理的相關規(guī)定》。第三節(jié)OMC制度1．OMC制度適用于除董事長、總裁以外的所有部門及員工。2．OMC管理原則：縱向扣（加）分，橫向索酬，獨立監(jiān)察。3．縱向扣（加）分：上級對下級在工作中失誤、執(zhí)行不力或違反規(guī)章制度的情況，可行使扣分權力；對下級在工作中取得的成績，可進行加分建議。公司領導可跨平臺、跨部門扣分，有關管理部門可對違反行政管理規(guī)章制度的行為行使扣分權或加分建議權。4．橫向索酬：員工可對其他在工作中不配合或影響其工作結果的崗位或人員進行索酬。索酬可在崗位或部門之間進行，也可在平臺之間進行。5．獨立監(jiān)察：獨立監(jiān)察員對任何違反公司《員工手冊》或規(guī)章制度的行為可直接扣分，對執(zhí)行公司文件特別突出的員工有加獎建議權。6．申訴辦法：對扣分不服，可以隔級申訴。對索酬不服，可申訴至公司領導進行協(xié)調。總裁室成員對各種形式的扣分、索酬有最終裁決權。7．詳見《關于實行“OMC”制度的相關管理規(guī)定》。第四節(jié)考勤管理1．公司實行每周40小時工作制。宏三總部、各平臺、各分公司的具體作息時間以宏三總部行政總裁簽發(fā)通知的形式確定。2．上班時間開始后，30分鐘以內打卡者，為遲到；30分鐘以后打卡，且未在24小時內補辦相關手續(xù)者，為曠工半日；60分鐘以后打卡，且未在24小時內補辦相關手續(xù)者，為曠工1日。3．下班時間結束前打卡者為早退。提前30分鐘打卡，且未在24小時內補辦相關手續(xù)者，為曠工半日；提前60分鐘以上打卡，且未在24小時內補辦相關手續(xù)者，為曠工1日。4．擅自離崗超過30分鐘者，按遲到1次論；超過60分鐘者，按曠工1日論。5．托人或代人打卡者，按曠工1日論。6．員工當月內遲到、早退，合計每4次，按曠工1日論。7．未請假、請假未獲準或假滿未續(xù)假，而擅自不到崗者，以曠工論。8．員工因公外出不能打卡者，可填《外出申請單》，經審批后生效。員工因其它原因不能打卡者，可填《請假申請單》，經審批后生效。9．公司領導離開工作崗位2天或以上者，除辦理相關手續(xù)外，還須向所在機構的總裁辦主任或總經辦主任報備。10．中層以下員工每遲到或早退1次，扣1分；中層干部1次扣2分；高管干部1次扣3分；公司領導及以上人員1次扣5分。11．員工曠工半日，扣發(fā)當月全額薪資的10%；曠工1日，扣發(fā)20%；曠工2日，扣發(fā)50%；曠工3日及以上，扣發(fā)當月薪資的100%。無故連續(xù)曠工3日以上者，扣發(fā)當月全額薪資，并按自動離職論。當月累計曠工6日及以上，或全年累計曠工15日及以上者，予以解雇。12．詳見《考勤管理辦法》。第五節(jié)請假制度1．員工因私事或疾病不能正常打卡，需填寫《請假申請單》，按“逐級審核，隔級審定直至機構最高領導”的原則進行審批。審核人級別不低于中層干部，審定人級別不低于高管領導。請假應附相關證明。雙工作匯報崗的人必須其業(yè)務工作匯報崗及行政工作匯報崗同時同意。2．因特殊情況不能事前請假的員工，應于事后24小時內補辦相關手續(xù)。3．公司采用“事假無薪”制。員工請事假后的當月工資=應發(fā)月工資—（事假天數╳應發(fā)日工資）。4．當月事假累計不應超過4日。超過4日，取消參加月度評優(yōu)活動資格；超過7日，取消“年休假”資格。5．員工請病假，須出具區(qū)（縣）級以上醫(yī)院的診斷證明或病假條。病假一律從證明開具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休時間連續(xù)計算。因重大疾病，需長期（超過1個月）治療的員工，由人力資源部按國家機關規(guī)定提出處理意見，報各層公司最高領導批準后執(zhí)行。6．員工每年有薪病假10天，司齡每滿2年增加1天，但增加天數最多不得超過5天，其余病假均為無薪病假。當無薪病假工資低于月工資的50%時，按50%計發(fā)。超過約定醫(yī)療期限的員工，按勞動合同書有關條款處理。7．長期病假的員工，病愈要求恢復工作時，必須持就診醫(yī)院的病愈證明，到人力資源部辦理試工手續(xù)。試工期內舊病復發(fā)，病假仍連續(xù)計算，待遇不變。8．詳見《宏圖三胞假期及管理規(guī)定》。第六節(jié)加班制度1．所有加班均須公司部門中層（含）以上領導以《加班申請單》的形式提出申請，并按規(guī)定審批。加班結束后48小時內，加班申請人須在申請單上填寫加班情況，并按規(guī)定再次審批。2．員工持《加班申請單》至人力資源部或人事部換取《調休單》。《調休單》蓋章后生效，經使用審定人審定后方可使用。4．員工先憑《調休單》調休。對因工作需要無法安排調休的，可按標準支付加班工資。加班工資標準為：節(jié)日加班工資為10元/小時；周休日加班工資為7元/小時；平時加班工資為5元/小時。5．原則上中層以上干部只可憑《調休單》調休。6．下列員工不可申請加班：因公出差已支領補貼的員工、特殊崗位員工（夜班門衛(wèi)）、因外出服務需延時的技術人員、未完成本職工作或規(guī)定工作量的員工、外勤人員及非零售部的業(yè)務人員、因銷售工作的延續(xù)而延時的員工。7．詳見《宏圖三胞員工加班管理辦法》。第七節(jié)調休制度1．員工憑《調休單》安排調休。《調休單》自開出之日起3個月內有效。2個月內無法調休的員工，由本人提出，部門匯總后于第3個月月底前交人力資源部，申領加班工資。2．中層以上干部只可憑《調休單》調休，《調休單》有效期可延長至6個月。3．詳見《宏圖三胞員工加班管理辦法》。結束語看完這本《員工手冊》，相信您對宏圖三胞已經有了一定的了解，如果您想知道手冊中相關文件的詳細內容，可在公司內網上進一步查閱相關文件，或詢問人力資源部，我們非常樂意為您解答疑問。希望本手冊能成為您的工作幫手，為您在公司大展鴻圖助一臂之力。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工守則年月日發(fā)布年月日實施發(fā)布修訂頁序號文件編碼頁碼修改前條款及內容修改后條款及內容修訂日期1、目的公司為樹立良好的工作秩序、發(fā)揮員工的積極性，特制定本守則。2、適用范圍本守則適用于公司全體員工。3、生效與解釋:本守則自公布之日起生效，由公司綜合管理部負責解釋。4、企業(yè)概況4.1企業(yè)愿景：成為國內外一流的汽車零部件供應商；4.2企業(yè)文化：以人為本,讓員工更幸福。5、勞動關系5.1入職：擬入職員工須符合公司錄用標準，同時攜帶相關真實有效的資料，到綜合管理部按公司流程辦理入職手續(xù)，具體執(zhí)行《入職管理規(guī)定》；5.2試用期：新員工在試用期嚴格遵守公司的考勤規(guī)定，同時須完成試用期培訓指標與其他考核指標，《試用期滿評估表》綜合考評實得分數占滿分的80%以上給予轉正，其中管理人員試用期為1-3個月的員工試用期內請病、事假累計3天（含）以上者，終止勞動關系；3-6個月員工試用期內請病、事假累計5天（含）以上者，終止勞動關系；車間新入職員工1個月內，請病、事假累計超過3天（含）以上者，終止勞動關系；試用期滿考核評估分數低于總分的80%、試用期培訓不合格的，終止勞動關系，具體執(zhí)行《試用期及合同簽訂管理規(guī)定》5.2培訓5.2.1新入職員工/在職員工須準時參加接受公司/部門安排的相關培訓，如因故不能參加，須事先請假；5.2.2如參加公司出資的外培，須在培訓前到綜合管理部辦理《外培審批表》，同時根據人均培訓費，簽訂不同期限的服務期，具體執(zhí)行《公司培訓管理制度》；5.3員工由于晉升、降職、調崗（不勝任原崗位）、轉崗（公司業(yè)務調整）、借調（公司與公司之間調動）等產生的各種崗位或職務的變動，須到綜合管理部辦理異動手續(xù)，具體執(zhí)行《異動管理規(guī)定》；5.4離職分為辭職、自動離職、辭退、勞動合同終止等四種形式，員工離職時須按公司規(guī)定辦理工作交按，并于離職后4個月內到公司辦理保險/公積金轉移手續(xù)，具體執(zhí)行《離職管理規(guī)定》；5.4.1辭職：員工因故辭職，正式員工須提前30日、試用期員工提前6日提出書面申請，經批準后方可按照離職流程辦理手續(xù)并進行工作交接工作；5.4.2自動離職：1、凡事假連續(xù)15日（含）以上者或累計30日（含）以上者視為自動離職，終止勞動關系；2、無故連續(xù)曠工3日（含）以上或12個月內累計曠工7日（含）以上，視為自動離職，勞動關系自動終止，勞動合同予以解除；公司不予事先通知、并不予任何補償，按辭退辦理相關手續(xù)；5.4.3辭退有下列情形之一，立即給予辭退處理，終止勞動關系，解除勞動合同,給公司造成損失者予以賠償，必要時追究法律責任；入職時提供虛假資料或信息者；無故連續(xù)曠工3日（含）以上者、十二個月內累計曠工7日（含）以上者；在留用察看處分期內無悔改表現者；有事實偷竊行為；帶刑人員或正在被追究法律責任者；有不良嗜好或怪癖者；通過欺詐手段與公司簽訂合同者；在工作中弄虛作假或提供虛假證明材料者；曾經被本公司開除或未經核準而擅自離職者；故意損耗公司物品1000元（含）以上者；收受賄賂，嚴重失職，對公司造成損失者（損失金額為3000元以上者）；公司根據需要進行工作內容與崗位調整而本人沒有正當理由拒絕并且不服從工作安排的；對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的；在公司內傳播不實謠言、非法煽動、參與怠工、罷工的；聚眾斗毆或懷恨在心報復者；污辱他人及有其他不法行為，給他人造成損害，經批評拒不改正者；在公司場所或工作時間內喝酒、滋事嚴重影響秩序者；泄露公司機密，危害公司利益者；勞動者同時與其他單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；法律法規(guī)或公司規(guī)章制度規(guī)定解除勞動合同的其他情形。5.4.5員工于離職6個月內，經發(fā)現有虧空、舞弊或業(yè)務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節(jié)嚴重者，將追究法律責任。如部門負責人知情不報或故意疏失，承擔連帶責任。5.4.6員工離職批準期間應準時出勤，如有故意缺勤或未盡全力執(zhí)行工作，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。5.4.7員工自離職之日起4個月內到公司辦理社保、公積金、醫(yī)保轉移接續(xù)手續(xù)，逾期未辦理者造成的后果一切由個人承擔。5.4.8勞動合同終止與變更：1、合同期滿員工如不再續(xù)簽勞動合同，須提前30日提出書面申請；2、擬退休人員提前30日以書面形式提出退休申請，獲準后辦理退休手續(xù)；3、其他符合《勞動合同法》中有關勞動合同終止的條件;4、勞動合同在履行過程中發(fā)生變更，如有異議，于7日內書面提出，否則視為同意變更；6、違約賠償6.1由公司出資培訓的員工提出解除勞動合同，應按培訓協(xié)議的約定，向公司支付違約金；6.2員工與其他用人單位建立勞動關系，給公司造成損失的，按損失程度賠償；6.3員工擅自離職或離職時不辦理工作交接，給公司造成經濟損失的，將追究當事人的賠償責任，必要時訴諸于法律；6.4員工泄露公司的機密，包括保不限于商業(yè)機密、技術機密、生產機密、營業(yè)機密等，給公司造成的損失，將追究當事人的賠償責任，必要時訴諸于法律；6.5凡給公司造成損失者，均需按實際損失進行賠償；6.6法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7、考勤7.1工作時間：上午：8：00-11：30下午：12：30-5：007.2實行計件工作制的員工，在保證完成生產任務情況下，經生產副總審核、總經理批準，可根據生產需要安排工作和作息時間。7.3公司根據需要，在經勞動保障部門批準后，可對部分崗位實行綜合工時工作制或不定時工作制。7.4員工上下班應打卡，不得委托他人打卡或代他人打卡；7.4員工出差應填寫《出差申請單》，經批準后方可出差；7.5請假7.5.1事假：須事先填寫《員工請假審批單》經批準后方可休假，如發(fā)生緊急情況未能事先請假，須在當日10點以前本人電話上報直接上級，并于正式上班日補填手續(xù)，7.5.2病假：須事先填寫《員工請假審批單》經批準后方可休假，如發(fā)生緊急情況未能事先請假，須在休假當天上午12:00前通過電話向直接領導或經理請假，委托其他人完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。員工休病假3日（含）以內的需提供二級乙等或以上醫(yī)院開具的病假條或診斷證明；連續(xù)休病假3日至15日（含）者須提供三級醫(yī)院開具的病假條或診斷證明，連續(xù)休病假15日以上者，須提供三級甲等醫(yī)院開具的病假條或診斷證明，否則按事假處理；7.5.3工傷：發(fā)生工傷，應在第一時間救助受傷人員并報于綜合管理部備案；7.5.4婚假、喪假、產假和哺乳假、工傷假、年休假、探親假等均按《員工考勤管理規(guī)定執(zhí)行》；7.5.5請假審批權限：請假1日（含）以內由部門負責人批準，請假1日以上至2日由主管副總批準；請假3日（含）以上須由總經理批準，部門負責人和主任級以上員工請假需總經理批準；副總級以上請假由董事長批準；凡事假連續(xù)15日（含）以上或累計30日（含）以上者視為自動離職，終止勞動關系，解除勞動合同；請假權限適用于各類假別，包括：年假、婚假、喪假、產假、病假、事假、工傷假、喪假等；7.6具體執(zhí)行《員工考勤管理規(guī)定》。8、員工信息管理員工個人信息發(fā)生變更，須在變更3日之內以書面形式通知綜合管理部，員工信息包括但不限于：聯系方式、通訊地址、學歷的變化、通過各類考試、職稱等；9、獎懲9.1如有改善提案，按相應的比例給予獎勵，具體詳見《改善提案管理》；9.2懲處9.2.1主要分為口頭警告、書面批評、留用察看、解除合同四種形式；9.2.2違反公司員工守則第10條行為規(guī)范及第11條工作紀律及公司其他規(guī)章制度規(guī)定的口頭警告的內容；9.2.3違反公司員工守則第10條行為規(guī)范及第11條工作紀律3次（含）以上及侮辱他人及其他不法行為，給他人造成損失的以及公司其他規(guī)章制度規(guī)定的書面批評的內容；9.2.412個月內受到兩次書面批評的，給予留用察看的處分；9.2.5解除合同的情形見5.4.2及5.4.3及留用察看期內無悔改表現者；9.2.6口頭警告的處分期為1個月，在處分期內無違紀行為且有悔改行為，經部門負責人提出申請，處分可解除；9.2.7書面批評的處分期為為3個月，在處分期內無違紀行為且有突出表現，經部門負責人提出，處分可提前解除，但處分期不得少于1個月；9.2.8留用察看的處分期為6個月，在處分期內無違紀行為且有突出表現，經部門負責人提出，處分可提前解除，但處分期不得少于3個月；9.2.9受到書面批評的員工，處分期內發(fā)放績效的50%；9.2.10受到留用察看處分的員工，處分期內無績效。10、行為規(guī)范10.1工作時間內穿工作服，不得穿拖鞋、背心等；10.2男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝；10.3生產車間的人員，不佩帶影響工作的飾品；10.4按規(guī)定進間就餐，不得提前就餐。10.5就餐時自覺排隊，餐廳內不得大聲喧嘩，禁止吸煙，杜絕浪費，保持餐廳衛(wèi)生。10.6嚴禁吵鬧、罵人、酗酒和打架斗毆等不文明行為；10.7不隨地吐痰、亂扔垃圾、煙頭、工作場所禁止抽煙等，注意防火，離開辦公室時應關好門窗、電燈、電扇和電腦等；10.8自行車、摩托車、汽車停放在指定的場所，不亂停亂放；11、工作紀律11.1員工應自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作紀律，不遲到、不早退、上下班要打卡、上班時間不擅自離崗、串崗，無論何種假別須事先請假；11.2各部門、車間內部團結和諧，相互協(xié)作，相互配合；11.3工作時間不私自外出、不閑談、不干私活、不長時間因私占用電話，接聽電話提倡使用“你好”、“再見”等文明用語；11.4禁止在上班時間上網玩游戲、游覽與工作無關的網頁，上QQ只限于傳送資料及工作聯系，禁止與工作無關的人聊天，禁止上班時間看與工作無關的書刊、報紙、聽音樂、看視頻；11.5禁止酒后上班、開會、談判（陪客戶經相關領導允許的除外）；11.6開會時，應準時出席，如有事須事先請假，同時將手機關閉或靜音狀態(tài)，有急事須接打電話，應到會議室外；11.7進入工作場所應穿戴工作服及其他勞保用品；11.8樹立成本控制和杜絕浪費的觀念，愛護公共財物，不得損壞辦公設施、辦公用品，節(jié)約用水電、節(jié)省能源、離開辦公室時應關好門窗、電燈、電扇和電腦等；本《員工守則》自公布之日起生效，修訂權、解釋權歸公司所有，本守則作為勞動合同附件，本人熟知該守則內容，并遵照執(zhí)行；本人簽字：日期：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔洋紫荊牙科器材（深圳）有限公司洋紫荊牙科器材（深圳）有限公司YANGZIJINDENTALLABORATORY（S.Z）CO.，LTD僅限內部使用2008年5月版（第二版）目錄第一部分：序言…………7第二部分；公司原則……8第三部分：人力資源政策及流程………8任（聘）用……8招聘原則…………8就業(yè)機會均等……8招聘程序…………8招聘途徑…………8不予錄用人員條件…9報到手續(xù)…………9入職培訓…………10試用期…………10勞動合同………11考勤制度………12工作時間………12加班……………12遲到/早退…………13曠工………………13請假程序……………14假期制度……………146．1法令節(jié)假日………146．2年休假………146．3事假………156．4病假……156．5工傷假……156．6婚假……156．7產假……156．8喪假………166．9出差假……………16工資福利…………16薪酬戰(zhàn)略……………16薪酬設計原則………16薪酬系列……………17工資結構……………17工資支付……………17工資計算……………17工資管理……………17年終獎金……………18薪資調整……………18社會保險…………18培訓、考核與發(fā)展………………19培訓…………………19考核…………………20晉升…………………20保密制度…………21獎懲條例……………21獎勵………………21懲罰…………………22獎懲流程……………24員工情緒管理………25商業(yè)傭金、回扣和禮品………25禁止性騷擾……25第四部分：行政后勤管理…26門禁管理……26人員進出管理………26物質管理………27車輛進出管理……27部門安全管理……27宿舍管理………27人員申請住宿條件…27住宿員工遵從規(guī)則…27公司住宿標準……29就餐管理………30工作環(huán)境………30辦公設施管理…30計算機管理………31復印機管理………31打印機管理………31傳真機管理………31通告欄…………32名片…………32第五部分：文明禮儀……32個人禮儀…………32公務禮儀…………32當面接待禮儀…………32電話接待禮儀…………33言談………………33引見時禮儀………33業(yè)務禮儀…………34第六部分：現場管理………341．6S管理………………342．安全管理……………352．1受傷處理………………352．2消防安全………………363．ISO相關知識…………37第七部分：附言……………38確認書這是公司為您提供的員工手冊，它一方面是公司政策的概要說明，同時它也是您及您的工作作為指導的行動指南，請您花一些時間仔細閱讀其中的內容，并希望您在閱讀并理解了其中列出的各項內容之后，簽上自己的名字。作為行動指南，這本員工手冊并不代表一份聘用協(xié)議或合同，公司保留隨時修訂部分或全部政策、規(guī)章制度以及公司經營方向的權利。（注：請在閱讀后簽上自己的工號、姓名及閱讀日期，謝謝?。┕ぬ栃彰掌趥渥⒐ぬ栃彰掌趥渥⒁唬蜓詺g迎加入洋紫荊牙科大家庭，愿洋紫荊牙科成為你事業(yè)新的起點。本手冊是洋紫荊牙科對人員管理的基本準則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請你仔細閱讀。經常重溫本手冊會有助于你在洋紫荊牙科充分發(fā)揮你的才能。政策對公司來講是必不可少的，它有助于我們在公司井井有條地工作。我們都明白大多數人在工作中都渴望能有互助，禮讓，有效，誠實的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。你的直屬上司是你工作的主要指導人，他/她將負責你的訓練、工作安排及個人發(fā)展。當你在工作中有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他/她無法幫你解決問題時，請咨詢更上層領導或人事部。總之，愿你在洋紫荊牙科的工作順心，事業(yè)順利！洋紫荊牙科是目前國內最大的專業(yè)牙科加工公司之一，在國內牙科界享有極高的聲望，專業(yè)制造各種牙科器材。本公司成立于1998年。除了深圳總部外，在上海、北京設立辦事處。榮獲“中華口腔醫(yī)學會團體會員單位”、“中國義齒十大知名品牌”、“中國誠信經營優(yōu)秀企業(yè)”等稱號。公司全面引進西歐國家的頂尖制作工藝及技術，擁有世界最先進儀器及高素質專業(yè)技師，如香港理工大學的教授、各國行業(yè)內有名的講師。通過不斷的培訓達到技術上的更高提升。我們提倡尊重個人及每位同事的才能，在各方面加強團隊合作精神建設，為我們大家創(chuàng)造更高的效益為目標。公司大事記：1998年公司成立，2002年設立上海辦事處，2003年開發(fā)以北京為主的華北市場。2001年首次通過了ISO9002：94版質量體系認證，2003年通過了EN46002的認證，以確保產品通向國際市場。2003年順利完成ISO9000：2000版的改版工作及認證。2006年公司通過ISO13485國際質量認證。有了大家的參與造就了洋紫荊牙科這十年來的突破和超越，也成就了我們一路上風雨同舟的情誼，至令我們不凡的事業(yè)蒸蒸日上！再次感謝大家！總經理簽批：第二部分公司原則客戶至上：Customersgovernouraction由于我們最終的成功取決于客戶的滿意，因此我們首先應考慮的是為客戶提供優(yōu)異的增值服務，我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆桨笐沟盟麄兏?、更容易、更有效地實現既定目標。贏利是真正的成功:Businesssuccessmeanswewinfromprofits我們經營參照標準是國際競爭，在我們努力奮斗成為行業(yè)領導者的同時，我們必須實現贏利并保證我們的業(yè)績不斷成長。為保證我們在財務上的成功，我們必須在工作中不斷地對時間、質量及費用進行優(yōu)先管理。優(yōu)秀的領導者，創(chuàng)造優(yōu)異的成果:ExcellentLeadershipFosterstopresults我們的管理人員必須能夠建立清晰、有效激勵人心的目標，我們的管理人員應敢于面對改變，同時也應該是工作及行為典范。我們的合作沒有極限：OurCorperationhasnolimits團結一致共同目標是我們的責任，并且自始至終應指導我們的思想和行動。我們的合作應以信任、公正、彼此尊重和開放的溝通為基礎。第三部分人力資源政策及流程任（聘）用招聘原則公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。招聘程序用人需求部門提出人力資源需求和崗位職責說明書，（如新增崗位，則由人事部和用人部門共同擬定崗位職責說明書），人事部擬定招聘計劃、發(fā)布招聘廣告（公告）；組建招聘小組對符合應征條件的人員篩選錄用；評估招聘工作。招聘小組一般由人事部及用人部門組成。3．1招聘審查程序招聘過程中人事部主管招聘的工作人員應對應聘者的身份證、學歷證明、教育培訓履歷等證件鑒別，和崗位所要求的相關能力的測試，特殊的和重要的崗位還需對應聘者最后一至二個任職單位進行背景資料調查；再由用人部門進行相關專業(yè)的測試。人事部憑用人部門錄用意見辦理員工入職手續(xù)，并簽訂勞動合同書，開始其試用期。招聘途徑4．1依各部門之需求，參與人才市場舉辦的招聘會，進行現場招聘；4．2由本公司員工推薦介紹，并經統(tǒng)一的考核程序；4．3登報或網上進行招聘；4．4委托勞務公司招聘；4．5校園招聘；下列人員一般不予錄用：政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16周歲的男女青年）；經本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者，或經發(fā)現有惡性傳染病者；曾在本公司及相關企業(yè)被開除或在本企業(yè)工作期間表現不佳者，或未經批準而擅自離職者；本來不符合錄用條件，但因提供虛假的高學歷或工作履歷，致使公司錄用，經查不實者；無法提供可認證的真實身份證明者。6報到手續(xù)6．1應聘人員經核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續(xù)，并繳驗下列文件：

一、居民身份證；二、學歷證明正本（從事特種行業(yè)之許可證明（如駕駛證、電工證）（影印后退還）；三、職稱證（有職稱者）；四、計劃生育證明；五、體檢表或身體健康證明表；六、最近三個月內正面半身1寸照片四張；七、有工作經驗的人員須提供原工作單位終止勞動合同的證明；八、其他經指定應繳之文件（如需辦理社保的社保回執(zhí)單或社?？ǖ膹陀〖?，由銀行代發(fā)工資的指定銀行卡的復印件等）。

6．2報到后將由人事部安排食宿等生活及入職培訓。

7、人事資料的更改為了使公司的人事檔案資料準確、真實、完整，請你在下述情況發(fā)生更改時請你及時到人事部進行變更人事資料：本人的姓名、身份（家庭）住址、身份證號碼更改（指沒按照沒按規(guī)律變化）等，否則公司認為你提供虛報資料，會按情節(jié)輕重給予處分。二．入職培訓所有新員工在辦妥報到手續(xù)后，由人事部安排其培訓日程及相關培訓部門進行入職培訓。其入職培訓涉及到：1、公司的基本狀況、行業(yè)介紹和企業(yè)文化及公司環(huán)境；2、公司的組織結構、部門職責、部門負責人和工作匯報對象；3、公司的基本人事政策；（含錄用、勞動合同、試用期限、工作時間、請假規(guī)定、工資福利、績效考核、獎懲條例等）；4、行政后勤管理（門禁管理、宿舍管理、就餐管理、娛樂設施管理）；5、現場管理（6S）、消防安全知識、主要設備操作操作規(guī)程；ISO知識簡介；6、產品基礎知識介紹、生產工藝流程介紹；7、商務禮儀、職場心態(tài)調整。8、部門專業(yè)技術培訓，重點培訓相關崗位的工作流程、對部門工作性質的認識；崗位職責；部門的規(guī)章制度，產品加工工藝及制作方法。所有新員工經培訓合格后辦理試用手續(xù)成為試用期員工。試用期新進人員被錄用后，一律進行試用期，試用期長短視勞動合同的期限而定；一般為1-3個月；特殊情況下試用期最長不超過6個月；試用期內試用部門負責人將對新進員工的工作表現和工作能力及工作適應度進行考核，填寫試用期間考核意見，并通知人事部對考核合格者辦理轉正手續(xù)；對考核不合格者給予辭退手續(xù)處理。為了方便工資的結算，對于每月10前入職的員工，試用期包含當月為一個月；對于每月10號后入職的員工，試用期不包含當月。試用期內，如有下列情況，則試用期順延一個月或自動終止。1）試用期內，員工請假5天以上者（不含休息日），則試用期順延一個月；2）試用期內請假超過15天以上者，則終止試用；3）試用期內如有曠工半天以上者，則視為自動離職。若你工作勤奮、掌握工作要領及時，工作表現特別杰出，你的主管有權縮短你的試用期，但試用期最短不能超過原試用期時間的三分之二的時間。勞動合同所有新進員工入職一個月內必須簽訂書面勞動合同，從事營銷、客服、送貨、生產部干部等同時須簽保密協(xié)議書。員工應嚴格遵守勞動合同和保密協(xié)議書。如員工不愿與公司簽訂書面勞動合同和保密協(xié)議書者，公司將不予錄用。新進員工勞動合同期限一般為3年，特殊崗位為5年；勞動合同內容：包含合同期限、工作時間、工作內容、勞動報酬、社會保險、勞動保護、勞動紀律、教育培訓、及法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。員工在任職期間，非經公司同意，你不能從事與你職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務，不可與公司及其供應商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關系。所有兼職如無公司授權人書面允許均作為嚴重違紀，公司即時對其解雇而無任何經濟補償，而且公司保留追討其所造成損失的權利。勞動合同終止5．1員工終止勞動合同提前通知期限：除意外傷殘，身故及其它特殊情況下，不能本人親自辦理外，所有員工單方面終止勞動合同，必須提前1個月以書面的形式通知公司，特殊崗位的提前通知期可由雙方商定并于勞動合同中規(guī)范。員工未依規(guī)定期限內以書面形式通知公司就終止勞動合同者以曠工論，需依法負賠償責任。5．2公司可以解除勞動合同：員工在試用期內被證明不符合錄用條件的；員工嚴重違反公司勞動紀律；或者雖然這些規(guī)章制度和勞動紀律沒有明確規(guī)定，但性質嚴重的；或多次違反公司的勞動紀律，仍屢教不改的；嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；“損失”不僅指財產和商譽的直接毀損，也可包括可以預期的利潤損失。員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經公司提出，拒不改正的；員工被依法追究刑事責任和被勞動教養(yǎng)的；5．3勞動合同自動終止：勞動合同期滿，雙方就延續(xù)勞動關系未能達成一致意見；員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形；5．4離職手續(xù)辦理任何員工不論以任何方式離職（如辭職、解雇、自離、辭退等），都必須辦理離職交接手續(xù)，（如交接培訓相關資料；所管轄的相關資料；所使用的工具、設備；等），否則工資及社保關系不予辦理，同時公司保留對其追究因工作未交接而給公司帶來的損失。當員工離職后（包含自離，或公司證實為自離時），其后發(fā)生的一切意外事故等均與公司無關。勞動保護公司依《勞動法》對女工和未成年工實施特殊保護。6．1女工不得安排女員工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動及孕期禁忌的勞動；對懷孕7個月（含）以上的女員工，不得安排加班和夜班（晚22：00PM至早晨6：00）。6．2未成年工：指年滿16周歲而未滿18周歲者；應對未成年工進行定期檢查；不得安排未成年工從事過重、有毒、劇烈勞動強度的勞動，或高空危險作業(yè)。公司在招聘未成年工時，除符合一般用工要求外，還須要求未成年工進行按照相關規(guī)定體驗，經體驗合格者，公司單獨對未成年工進行造冊登記。考勤制度工作時間每位員工正常出勤時間為每周40小時。因工作和生產需要，正常上下班時間請遵行所在部門的通知。公司可依據生產的需要進行調整。如員工出差或外出工作時間不固定，請在外出或第二天直接外出（不能按正常上班時間進公司打卡）之前，必須事先向部門主管或經理請求并作登記，否則不予簽卡。由于公司生產經營性質所限，視生產或工作情況，生產部門每周需固定加班1天，其他部門每周休息1-2天。有關加班費或輪休將參照合同、公司有關管理規(guī)定及當地法規(guī)條例執(zhí)行。按照勞動法規(guī)定，如果休息日安排員工加班，同時又安排了同等時間的補休，則可以不予支付加班費。加班根據勞動法有關規(guī)定，因工作需要，在不損害員工利益的前提下，公司有權根據工作和生產經營需要安排員工加班。如安排員工加班，員工無合理理由拒絕或未經同意不加班者，均按獎懲條例中規(guī)定給予處分。所有加班申請均需事前提出。員工是否加班及加班時數須經部門主管（部門經理）在“加班申請表”上簽字后方可確認。時報加班的最小單位為0.5小時；員工加班，享受下列待遇：員工加班待遇參見公司相關制度、勞動合同、相關法規(guī)執(zhí)行。實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。以下情況下不視為加班：公司在節(jié)假日組織的郊游及其它娛樂活動；公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；出差時路途所花費的時間；在非工作時間組織的培訓；管理人員，未經上司指派或同意的時候工作時間延長。遲到/早退/規(guī)定上班時間前未到達工作崗位者為遲到；在規(guī)定下班時間前擅自離開工作崗位者為早退。除公司規(guī)定的管理人員外，其余人員上下班一律要打卡，嚴禁他人代打卡，否則給予一級警告以上的處分。每次遲到或早退1-30分鐘內，或一個月內遲到或早退累計30分鐘；則扣除當月全勤獎；如超過30分鐘且不足1小時，則按曠工半天處理；在規(guī)定上班時間1小時以后達到工作崗位者和擅自在規(guī)定下班時間15分鐘前離開工作崗位者，按曠工半天處理；以此類推。一個月內早退一次，按警告處理；一個月內早退三次（含）以上，解除勞動關系，而無任何經濟補償。曠工曠工是指以下情況：未出勤且事先未辦理請假手續(xù)；未得到公司事先批準者；（批準人詳見以下請假程序）不具備正當的公司可接受的請假事由，而被拒絕的休假申請。曠工的最少單位為1小時。出現曠工即給予嚴重警告處分。曠工連續(xù)三天或者12個月內累計曠工達三天以上者，將被解除勞動合同，而無任何經濟補償金。請假程序請假申請表經部門組長、主管（或生產部主管）批準，再交人事部備案（審批）。經批準后，請假申請才生效。員工申請3天或以上的假期至少需提前提出。員工申請病假需提供當地人民醫(yī)院或市級人民醫(yī)院病假證明。如遇緊急情況、意外或突發(fā)事件（疾?。┑?，可事后補填《請假申請表》及須提供相關證明，請假的最少單位為1小時。凡請假之員工假滿回廠后須到人事部銷假；請假10天或以上者其本人于發(fā)薪期未發(fā)之工資將改回廠上班工作10天后現金發(fā)放。請假審批權限如下：備注：所有人員請事假在二周以上者，必須事先取得總經理（或董事）同意方可休假。假期制度法令節(jié)假日（如法令假當日適逢星期日可作順延）6．1法令節(jié)假日：元旦：一天，1月1日；春節(jié)：三天，農歷除夕、正月初一、正月初二；清明節(jié)：放假1天(農歷清明當日)；勞動節(jié)：一天，5月1日端午節(jié)：一天(農歷端午當日)；中秋節(jié)：一天（農歷中秋節(jié)當日）；國慶節(jié)：三天，10月1日、10月2日、10月3日公司可要求員工于法令節(jié)假日進行工作，并按照有關法律、勞動合同及公司相關規(guī)定支付報酬或相應之休假（適用時）。6．2年休假按廣東省勞動廳法規(guī)及深圳市法規(guī)，結合公司的實際情況，員工每年可享有公司規(guī)定的帶薪年休假。根據其在公司服務年限決定每年可享有的年休假天數。詳細如下：在公司連續(xù)工作年限可享有的帶薪年休假的天數工作滿1年未滿5年者7天工作滿5年未滿10年者8天工作滿10年未滿20年者11天工作滿20年以上者14天年休假包括節(jié)假日（即包含周六、周日）。年休假假期天數是按連續(xù)計算方式計算。在休年假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。年休假需在一年度內休完，不予累計享用也不用拆分，如實因工作需要，經部門經理、人事部批準可延至下一年度9月份前使用完。為保證公司的日常有效運作，年休假之休假安排由部門主管或部門經理決定，部門主管/經理將提前為每位員工計劃和安排休假日程。員工和公司解除合同之日起，年休假自動作廢。公司年休假一般安排在每年春節(jié)或夏季給予休假。如員工遇休年休假時工作未滿一年，公司暫時按有薪假給予，員工離職時未滿1年，則所預支的年休假作無薪假處理。6．3事假員工因有事而需請假，稱為事假。所有事假均作無薪處理。6．4病假員工因患病而申請病假者，所申請的病假必須持有指定的當地醫(yī)院所發(fā)之病假證明方之有效。6．5工傷假員工在工作時間內從事與工作有關的事而發(fā)生的傷害稱之為工傷假。員工因工受傷時，須經公司指定醫(yī)院診斷，并發(fā)出有效工傷休假證明；員工必須協(xié)助人事部對其受傷經過進行調查，確認是否為工傷。工傷假期是指工傷發(fā)生之日起至工傷休假證明完結止，包括星期日及法令節(jié)假日。員工在工傷期間享有工傷津貼。按照相關法規(guī)，工傷津貼按員工正常出勤時的工資待遇給予。員工發(fā)生工傷后，如需作醫(yī)務勞動能力鑒定的，必須在工傷證明完結后三十天內，到指定的醫(yī)務勞動能力鑒定機構進行傷殘程度的鑒定。6．6婚假員工結婚將獲得連續(xù)3天有薪婚假。員工在試用期未滿時不得享受婚假。員工在提出休假時需提供結婚證正本，公司將在員工檔案中保留結婚證之復印件?；榧俚挠行谑菑念I取結婚證后三個月內有效。6．7產假女性員工，持有有效計劃生育證明，屬于首胎者，可享有九十天（包括星期日和法令假日）之基本工資產假。若未能出示有效計劃生育證明或任何女員工違反國家計劃生育規(guī)定，將無權享受這些假期，且會受到相應處分，將不享受有薪產假，所申請之產假只作有假無薪處理（包括星期日及法令假日）。在申請產假時須在預產期前十二個星期申請。申請時須填寫《請假申請書》，并出示深圳市區(qū)級以上人民醫(yī)院簽發(fā)的預產期證明，交部門主管／經理批準后再交人事部處理。當產假完結后須醫(yī)院簽發(fā)之產假證明交人事部復核及存檔。所有產假期內之星期日、法令假日等，皆作產假期計。而產假亦不包括在終止勞動合同所需之通知日期。6．8喪假員工直系直屬（即指父母、配偶、配偶之父母、子女、祖父母、兄弟姐妹）身故時，可獲得連續(xù)三天的有薪假期。無路程假可享受。（需提供當地村委會或街道辦書面證明）6．9出差休假如在節(jié)假日期間出差公干的，可于歸來次日補休相等假期的休假。6．10非本假期制度所規(guī)定之放假，一律作事假處理。工資和福利薪酬戰(zhàn)略：總體上是跟隨戰(zhàn)略，不僅僅根據市場工資水平、企業(yè)所在的行業(yè)特點支付員工工資，而且有目的的將員工薪酬與企業(yè)使命結合起來，當然個別的職位也傾向于領先戰(zhàn)略。最終目的是使薪酬體系發(fā)揮以下作用：獎勵員工績效；保持勞動力市場的競爭性；維持工資內部公平；融合員工未來的工作績效與組織的目標；控制薪酬的預算；吸引新員工；減少不必要的員工流動，使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務。薪酬設計原則：崗位職責、勞動力市場價格、教育背景、工作經驗、業(yè)績成果、工齡。薪酬系列：公司根據不同職務性質，分別制定生產技術、營銷服務、行政財務三個系列；職員薪酬系列適用范圍詳見下表：薪酬系列適用范圍備注生產技術類生產管理類：生產主管、生產部各部門主管、組長、助理；倉管類：倉管員、采購員、物料保管員；生產技術類：技工、學徒、品檢員；生產熟練工：生產部各類普工設備維修類：設備電氣維修工；營銷服務類營銷部：主管、業(yè)務員、文控員、送貨員、司機、包裝組長、包裝員；客服部：主管、組長、抄貨員、跟貨員、打單員；行政財務類人事部：主管、行政后勤管理員、招聘文員、培訓文員、保安員、保潔員；財務類：主管、核算員、出納員、會計員、工資結構：工資結構由：基本工資、績效獎、房補、伙食費、交通費、通訊費、全勤獎、獨立出貨津貼等項目組成；工資支付：公司于是每月15日至30日前由銀行代發(fā)上個月工資，工資以人民幣支付。工資計算實發(fā)工資=應發(fā)工資-社保費-個人所得稅-水電費-其他扣款（如房租費等）新進員工與離職時當月工作不足一個月的員工，應發(fā)工資計算方法：應發(fā)工資=月工資÷21.75天×工作天數；非新進人員及離職人員工資計算：應發(fā)工資=月工資-請假扣款（其中：請假扣款=月工資÷21.75天×請假天數）有關年休假工資計算：年休假因包含周六、周日，故周六仍按正常出勤周六的工資給予，即享有周六加班費。工資管理：7．1工資保密：公司實行工資保密制度，除公司指定管理人員知道員工工資外，任何員工泄漏工資秘密或將本人工資告之他人，嚴重者將作嚴重違紀處理。7．2工資計算均采用稅前工資計算；7．3公司依據國家有關規(guī)定在發(fā)工資前代扣員工個人應交的那一部分社保保費及個人所得稅。7．4公司將每月在發(fā)工資前提供一份員工本人工資明細單。7．5新進員工如在公司連續(xù)工作滿45天，其發(fā)薪日在30日前的員工，如生活有困難者，申請預支上月其本人總工資的70%的工資作生活費，余下部分按發(fā)薪日期支付。有關預支工資之申請由部門經理及人事部核準。7．6離職工資結算：離職工資結算，離職員工憑已辦理好的《離職手續(xù)單》結算工資。未辦理離職手續(xù)者或離職手續(xù)交接不清楚者，不予結算工資，直至離職手續(xù)辦理交接清楚。因考慮到公司工作需要，離職人員工資結算日期統(tǒng)一定為每周二和周五兩天。年終獎金：年終獎是對員工工作全年度的一種獎勵。年終獎發(fā)放按發(fā)下標準執(zhí)行：員工必須連續(xù)在公司工作滿六個月以上者方可享受年終獎。（即每年6月31日前入廠者）；年終獎發(fā)放標準是以12月份的正常出勤時的工資總額（不含加班費、福利性質的