4S店車間主任年度工作計劃總結(jié)方案模板樣本doc

4S店車間主任年度工作計劃2013年是我們****企業(yè)謀求發(fā)展的要點一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。2012年，在企業(yè)各部門的鼎力支持幫助下，經(jīng)過分企業(yè)上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。估計2013年汽車銷售行業(yè)局勢將漸漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有益機遇，提高服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報怨量、提高維修產(chǎn)值、改良洗車服務(wù)質(zhì)量，推動5S管理制度、增強車間設(shè)備及工具管理，力求在售后管理上獲得新的打破。為實現(xiàn)這些目標，我們將仔細做好以下幾項工作。一不停提高服務(wù)質(zhì)量我們將在仔細汲取從前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提高維修服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)管理工作的重中之重來抓，采納多種舉措保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅持展開技術(shù)培訓(xùn)工作。將維修技術(shù)查核作維修操作流程為培訓(xùn)要點，不停增強員工主動服務(wù)意識。增強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后檢查工作。二減少客戶報怨量應(yīng)付2012在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在2013年采納以下舉措來減少客戶報怨量，提高一次維修合格率。一是增強車間人員技術(shù)培訓(xùn)，增強員工服務(wù)意識。我們將與售后各部門合作，對有關(guān)人員進行按期的培訓(xùn)，使員工認識本員工作的重要性，且在平常維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不停增強，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和防止方法。二是增強查驗員的質(zhì)量巡檢工作，防止二次返修的發(fā)生，并要求其對返修狀況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后剖析與研究。三是成立合理的賞罰制度，在查核體制中加入維修技術(shù)查核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。經(jīng)過以上舉措保證進站車輛一次維修合格率。三提高維修產(chǎn)值在提高維修工時前提下，成立新的產(chǎn)值賞罰制度，建議加入維修新增金額提成率。(依據(jù)任務(wù)拜托書進行匯總統(tǒng)計)四改良洗車服務(wù)質(zhì)量增強洗車后車輛外觀檢查，提高洗車服務(wù)設(shè)備與質(zhì)量。在沒法洗車的時間里請維修技師和前臺招待做好客戶解說撫慰工作。五增強現(xiàn)場管理，推動5S管理制度在2013年，我們將進一步增強車間5S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整齊有序，推動5S管理制度，力求在2013年售后車間5S管理工作不停提高，走上新臺階。六增強車間設(shè)備及工具管理針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，擬訂車間維修設(shè)備及工具管理負責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不妥造成的故障率，提高設(shè)備及工具故障實時報修率，設(shè)備及工具負責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，按期檢查，實行各樣激勵手段，指引員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。上述舉措有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)固運行及正常維修使用，為準時保質(zhì)交車供給了強有力的支持?？傊?，為實現(xiàn)2013估計目標，我們將知難奮進、開辟進步，不停創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，