2016年初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題

2016年初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題卷面總分：80分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：80題練習(xí)次數(shù)：9次

單選題（共60題，共60分）

1.關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說法，正確的是（）。

A.專業(yè)社會(huì)工作的主要載體是居民委員會(huì)

B.專業(yè)社會(huì)工作的主要任務(wù)是志愿者動(dòng)員

C.專業(yè)社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象是困難群體

D.專業(yè)社會(huì)工作的主要方法是思想政治教育

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查專業(yè)社會(huì)工作的概念。社會(huì)工作是解決社會(huì)問題，特別是困難群體的問題，增進(jìn)他們的福利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的職業(yè)。社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是以困難群體為主要對(duì)象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。

2.小林是為服刑人員未成年子女提供服務(wù)的社會(huì)工作者，他在服務(wù)中始終認(rèn)為“服刑人員未成年子女是祖國的花朵，應(yīng)該受到保護(hù)，得到教育，健康快樂地成長。”上述小林的觀點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作特點(diǎn)是（）。

A.注重專業(yè)價(jià)值

B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

C.促進(jìn)互動(dòng)合作

D.推動(dòng)多方協(xié)同

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作的特點(diǎn)。專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)平等之愛，要幫助所有有困難、有需要的人。小林在服務(wù)中始終認(rèn)為“服刑人員未成年子女是祖國的花朵，應(yīng)該受到保護(hù)，得到教育，健康快樂地成長”，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的注重專業(yè)價(jià)值的特點(diǎn)。

3.為了協(xié)助社區(qū)老年人建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)工作者邀請(qǐng)大學(xué)生志愿者為有興趣的老年人舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，講授微信等常用手機(jī)軟件的操作方法。在服務(wù)對(duì)象層面上，本項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是（）。

A.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)

B.緩解困難

C.促進(jìn)社會(huì)公正

D.促進(jìn)發(fā)展

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。社會(huì)要發(fā)展，個(gè)人也追求發(fā)展。當(dāng)一個(gè)人或一群人遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者就會(huì)施以援手，通過增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)建立人際關(guān)系等方式，使個(gè)人或群體得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。在本題中，社會(huì)工作者邀請(qǐng)大學(xué)生志愿者為有興趣的老年人舉辦智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，講授微信等常用手機(jī)軟件的操作方法，這些活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)工作促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)。

4.下列社會(huì)工作者的服務(wù)中，體現(xiàn)建構(gòu)社會(huì)資本功能的是（）。

A.老張采用小組工作方法幫助刑滿釋放人員重建自信，促進(jìn)其就業(yè)

B.老楊采用心理輔導(dǎo)方法舒緩失獨(dú)老人的哀傷情緒，改善其生活質(zhì)量

C.老田聯(lián)系電影院為視力障礙人士舉辦聽影活動(dòng)，促進(jìn)其支持網(wǎng)絡(luò)建立

D.老李通過“四點(diǎn)半課堂”為城市貧困兒童開展助學(xué)活動(dòng)，改善其學(xué)業(yè)狀況

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能。社會(huì)資本是在一定社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的，相互信賴和支持的關(guān)系。社會(huì)工作以人為本，解決社會(huì)問題，通過舉辦關(guān)愛困難群體的公益活動(dòng)，連接社會(huì)資源，可以增加他們的相互信任，促進(jìn)社會(huì)成員之間良好關(guān)系的建立，促使社會(huì)資本的增加，或使社區(qū)的社會(huì)資本更加豐厚，有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。在本題中，老田聯(lián)系電影院為視力障礙人士舉辦聽影活動(dòng)，促進(jìn)其支持網(wǎng)絡(luò)建立，連接了社會(huì)資源，體現(xiàn)了社會(huì)工作建構(gòu)社會(huì)資本的功能。

5.小李是某職業(yè)中學(xué)的駐校社會(huì)工作者。在一次個(gè)別輔導(dǎo)中，小李的督導(dǎo)建議他更多地扮演倡導(dǎo)者角色為學(xué)生們提供服務(wù)。下列小李的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)社會(huì)工作者直接服務(wù)倡導(dǎo)者角色的是（）。

A.激發(fā)厭學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和克服厭學(xué)的情緒

B.建議手機(jī)依賴學(xué)生每天減少玩手機(jī)的時(shí)間

C.招募志愿者參與職業(yè)中學(xué)的伙伴成長計(jì)劃

D.撰寫職業(yè)中學(xué)學(xué)生就業(yè)影響因素分析報(bào)告

正確答案：B

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本題解析：本題考查社會(huì)工作者的角色。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。

6.某新建小區(qū)居民之間互不認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)工作服務(wù)也缺乏了解，項(xiàng)目推進(jìn)遇到了困難，新人職的社會(huì)工作者小王感到力不從心。對(duì)此，小王主要需要提升的是（）。

A.提供服務(wù)和干預(yù)的能力

B.促進(jìn)和使能的能力

C.溝通和建立關(guān)系的能力

D.評(píng)估和計(jì)劃的能力

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作者的核心能力。社會(huì)工作是做人的工作，社會(huì)工作者要有良好的溝通和建立關(guān)系的能力。社會(huì)工作者要同服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，要同機(jī)構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系，并發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以推進(jìn)社會(huì)服務(wù)。社會(huì)工作者要能夠與不同的人打交道，進(jìn)行有效溝通。

7.社會(huì)工作者老林在進(jìn)行低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查時(shí)，了解到老張的孩子患了再生障礙性貧血，雖已四處籌集治療費(fèi)用，但缺口仍很大。于是老林協(xié)助老張向街道辦事處申請(qǐng)醫(yī)療救助金。從社會(huì)工作領(lǐng)域角度看，上述老林的工作主要屬于（）。

A.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

B.企業(yè)社會(huì)工作

C.學(xué)校社會(huì)工作

D.社會(huì)救助社會(huì)工作

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。社會(huì)救助社會(huì)工作是針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象開展的社會(huì)服務(wù)。社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。

8.社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要尊重服務(wù)對(duì)象，充分考慮到服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、文化背景和社會(huì)地位等的差異。這表明在建立和發(fā)展社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則。

A.個(gè)別化

B.權(quán)責(zé)并重

C.關(guān)系和諧

D.民主參與

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查我國社會(huì)工作價(jià)值觀。在建立和發(fā)展社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持個(gè)別化的原則。由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。對(duì)社會(huì)工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

9.吳大爺因患癌癥在醫(yī)院治療，但一直沒有起色。子女們?yōu)榱瞬患又貐谴鬆數(shù)男睦碡?fù)擔(dān)，要求醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小楊和他們一起向吳大爺隱瞞病情。在小楊前來探訪時(shí)，吳大爺希望其告知病情。此時(shí)，小楊面臨的倫理難題是（）。

A.保密與告知的沖突

B.人情與法理的沖突

C.價(jià)值介入與客觀性的沖突

D.對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)與對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的沖突

正確答案：A

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本題解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理難題。社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受侵害，這也是社會(huì)工作倫理的基本原則。但在實(shí)踐中，這一原則并不容易把握。在本題中，子女要求醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小楊和他們一起向昊大爺隱瞞病情，但吳大爺希望其告知病情，這是一個(gè)保密問題的倫理困境。

10.社會(huì)工作的實(shí)踐強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自我決定，但對(duì)于因生理、心理和其他原因沒有能力做出清晰判斷和決定的服務(wù)對(duì)象來說，最適宜的做法是（）。

A.由服務(wù)對(duì)象的監(jiān)護(hù)人代替當(dāng)事人做決定

B.診斷治療服務(wù)對(duì)象病癥的專家綜合各種信息后做決定

C.由社會(huì)工作者在考量服務(wù)對(duì)象的處境和切身利益的基礎(chǔ)上做決定

D.社會(huì)工作者對(duì)幾種方案的利弊做出分析，再由服務(wù)對(duì)象的監(jiān)護(hù)人做決定

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查自我決定問題。社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，以發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使其在自助中獲得成長和變化。然而，在一些特定情形下，社會(huì)工作者卻要面對(duì)特殊的服務(wù)對(duì)象，如因生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力做決定，難以對(duì)自身的處境做出清晰的判斷。這時(shí)便需要專業(yè)社會(huì)工作者來代替服務(wù)對(duì)象做決定。

11.社會(huì)工作者小張經(jīng)過努力，幫助服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)找到了合適的工作。小強(qiáng)媽媽為表示感謝，給小張女兒買了些零食，小張一再推辭。小強(qiáng)媽媽說社會(huì)工作者也要講人情，不然她會(huì)覺得沒面子，小張只好收下了零食。過了幾天，小張買了一份價(jià)格相近的禮物送給小強(qiáng)，并鼓勵(lì)他認(rèn)真工作。上述小張的做法突出體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的（）。

A.恰當(dāng)處理與服務(wù)對(duì)象的雙重關(guān)系

B.妥善處理與服務(wù)對(duì)象的利益關(guān)系

C.謹(jǐn)慎處理與服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益關(guān)系

D.促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的權(quán)威及其發(fā)展

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，社會(huì)工作者不能接受服務(wù)對(duì)象及其家人饋贈(zèng)的禮物，本題中社會(huì)工作者小張的做法體現(xiàn)了妥善處理與服務(wù)對(duì)象的利益關(guān)系。

12.社會(huì)工作者老張為王女士提供生涯規(guī)劃輔導(dǎo)時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫?qū)λ斜┝π袨?。此時(shí)，老張首先應(yīng)該做的是（）。

A.因所獲信息與服務(wù)無關(guān)，不必采取行動(dòng)

B.遵守保密原則，不向第三方透露王女士的信息

C.征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題

D.直接向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)反映，維護(hù)王女士的合法權(quán)益

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任之一是知情同意。老張發(fā)現(xiàn)王女士的文夫?qū)λ斜┝π袨楹?，首先?yīng)該做的是征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題。只有王女士同意，才可以進(jìn)行下一步的工作。

13.“三人行，必有吾師焉”體現(xiàn)出的人類需要類型是（）。

A.愛的需要

B.自尊的需要

C.審美的需要

D.學(xué)習(xí)的需要

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查人類需要的類型。從內(nèi)容的角度劃分，人類的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指個(gè)體對(duì)物質(zhì)(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會(huì)性需要。精神需要是指人對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展的，如人對(duì)學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨(dú)立自尊的需要等?！叭诵?，必有吾師焉”體現(xiàn)出的是學(xué)習(xí)的需要。

14.小玲的父母對(duì)她在生活上無微不至、包攬一切，學(xué)習(xí)上嚴(yán)厲要求，上述家庭教養(yǎng)模式是（）。

A.專制型

B.支配型

C.驕縱型

D.沖突型

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查家庭的類型。在支配型家庭中，家長在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切，一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等心理特征。

15.王大爺身體一向很好，最近突發(fā)中風(fēng)癱瘓?jiān)诖埠?，脾氣變得很暴躁，?jīng)常與家人吵架。根據(jù)上述隋況，社會(huì)工作者小李認(rèn)為王大爺出現(xiàn)了行為問題，小李做出這種判斷的依據(jù)是（）。

A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

D.社會(huì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查劃分正常行為和偏差行為的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，其行為后果對(duì)本人或社會(huì)是不適當(dāng)?shù)?，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

16.初二(3)班的班主任向?qū)W校社會(huì)工作者小吳反映，班里學(xué)生小濤最近與同學(xué)關(guān)系緊張，學(xué)習(xí)成績下滑。家長也反映小濤最近愛與家長頂嘴，總說“這是我自己的事情，你們憑什么替我拿主意!”根據(jù)小濤身心發(fā)展的特點(diǎn)，小吳正確的判斷和建議是（）。

A.小濤出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙問題，需首先介入

B.小濤的情緒出現(xiàn)兩極化發(fā)展特征，需嚴(yán)格管控

C.小濤的自我意識(shí)進(jìn)一步發(fā)展，需加強(qiáng)人際溝通

D.小濤的心理和行為出現(xiàn)了問題，需轉(zhuǎn)介接受治療

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查青少年階段的主要特征。青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。青少年社會(huì)化的核心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展，青少年期的家庭、學(xué)校、同伴和社會(huì)等方面呈現(xiàn)出各自的特征。正常的家庭應(yīng)尊重青少年的獨(dú)立性，與青少年加強(qiáng)溝通，并提出建設(shè)性意見。

17.初中生小強(qiáng)的父母經(jīng)常因吵架而鬧離婚，家庭成員之間關(guān)系緊張，家庭氣氛壓抑。根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者在幫助小強(qiáng)時(shí)尤其要注意（）。

A.小強(qiáng)是否有自我中心心態(tài)

B.小強(qiáng)是否缺乏安全感

C.小強(qiáng)是否有膽小懦弱的行為

D.小強(qiáng)是否有自卑心理

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查青少年心理特點(diǎn)。家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，便構(gòu)成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊，大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會(huì)的傾向。

18.社會(huì)工作者老高對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象開展個(gè)案輔導(dǎo)，老高尊重服務(wù)對(duì)象，相信他有改變自我的愿望與能力，并積極促進(jìn)服務(wù)對(duì)象外部環(huán)境的改善，促使服務(wù)對(duì)象積極改變、融入社區(qū)，從心理社會(huì)治療模式看，上述老高做法的理論假設(shè)是（）。

A.每個(gè)人都要重拾希望

B.每個(gè)人都有成長潛力

C.每個(gè)人都要面對(duì)社會(huì)問題

D.每個(gè)人都要學(xué)會(huì)溝通

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身的健康成長。

19.當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨嚴(yán)重危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者需要采取行動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)影響，降低受到傷害的可能性。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的主要原則是（）。

A.及時(shí)處理

B.現(xiàn)實(shí)反思

C.強(qiáng)調(diào)關(guān)系

D.多方協(xié)調(diào)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查危機(jī)介入的基本原則。及時(shí)處理是指由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害。

20.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談首先要做的是（）。

A.畫出趙女士的家譜圖

B.了解趙女士的成長經(jīng)歷

C.幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知

D.對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查申請(qǐng)與接案。對(duì)于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡要的評(píng)估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。

21.李大爺與鄰居關(guān)系緊張，并為此感到煩惱。一次與鄰居吵架后，李大爺向社會(huì)工作者小張求助，小張熱情接待了李大爺，并聽他講述了事情發(fā)展的整個(gè)過程，接下來小張首先要做的是（）。

A.對(duì)其問題進(jìn)行預(yù)估

B.對(duì)其提供資源信息

C.對(duì)其制定干預(yù)目標(biāo)

D.與其簽訂服務(wù)協(xié)議

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。預(yù)估與問題診斷是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出診斷的過程。收集資料完成之后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題的形成和變化的邏輯。

22.服務(wù)對(duì)象孫大爺手術(shù)后回家休養(yǎng)，行動(dòng)不便，社會(huì)工作者小馬協(xié)助他聯(lián)絡(luò)到社區(qū)食堂為他送餐，并安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務(wù)中，社會(huì)工作者小馬扮演的角色是（）。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.倡導(dǎo)者

D.治療者

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色。聯(lián)系人是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

23.實(shí)習(xí)生小張對(duì)督導(dǎo)說：“為什么在個(gè)案會(huì)談中，要求社會(huì)工作者看著服務(wù)對(duì)象，并有眼神交流，還要有上身略微傾斜等這樣的身體語言呢?”督導(dǎo)說：“……這樣你可以讓服務(wù)對(duì)象感受到你對(duì)他的關(guān)心?！睂儆谥С中约记芍械模ǎ?/p>

A.同感

B.鼓勵(lì)

C.認(rèn)同

D.專注

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的支持性技巧。專注是指社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。例如，社會(huì)工作者在和服務(wù)對(duì)象對(duì)話交流過程中眼睛需要看著對(duì)方，保持視線的交流；身體略微前傾，讓服務(wù)對(duì)象感受到關(guān)心和專注。

24.服務(wù)對(duì)象：“我最近很努力的，我也想好好地讀書，可上課時(shí)老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家作業(yè)也不會(huì)做，又沒人幫我，所以只好上網(wǎng)和朋友們打網(wǎng)游了?！鄙鐣?huì)工作者：“你說你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動(dòng)不一致，你有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案面談技巧是（）。

A.對(duì)焦

B.同理

C.摘要

D.對(duì)質(zhì)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的影響性技巧。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意焦點(diǎn)集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

25.個(gè)案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是（）。

A.由社會(huì)工作者直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)

B.由社會(huì)工作者的同事告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)

C.由社會(huì)工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)

D.由社會(huì)工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查結(jié)案形式。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對(duì)象。在最后一次服務(wù)面談中，社會(huì)工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對(duì)象逐漸適應(yīng)個(gè)案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會(huì)工作者可以根據(jù)個(gè)案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。

26.社會(huì)工作小張最近針對(duì)慢性病患者開展了小組工作，在小組中，組員們聚在一起，討論病情，獲得醫(yī)療信息，分享自己在治療過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，在交流中不斷提升生活的信心。該小組的工作類型是（）。

A.教育小組

B.成長小紐

C.支持小組

D.治療小組

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。

27.社會(huì)工作者小李擬為社區(qū)青年志愿者開展小組服務(wù)。在小組活動(dòng)中，小李計(jì)劃讓組員交流志愿服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，表達(dá)遇到的困惑，依托集體的力量，激發(fā)組員的潛能。小李的設(shè)計(jì)是以（）為基礎(chǔ)的。

A.發(fā)展模式

B.任務(wù)中心模式

C.治療模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查小組工作的模式。發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長。

28.關(guān)于小組目標(biāo)制定原則的說法，正確的是（）。

A.小組目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)組內(nèi)的禁止事項(xiàng)

B.小組目標(biāo)要彈性安排活動(dòng)時(shí)間

C.小組目標(biāo)要超越組員的能力限制

D.小組目標(biāo)要可測量且可評(píng)估

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查確定小組目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則。在確定小組工作的目標(biāo)時(shí)，要遵循以下幾個(gè)原則：(1)目標(biāo)清楚，可以測量和評(píng)估。(2)要有明確的時(shí)間限定，以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目、標(biāo)。(3)目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力。(4)具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突。(5)目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。

29.在外來務(wù)工婦女支持小組的第一次活動(dòng)中，面對(duì)組員的沉默謹(jǐn)慎和被動(dòng)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是（）。

A.幫助組員建立信任關(guān)系

B.協(xié)助組員解決問題

C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

D.協(xié)助處理小組沖突

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)。由于剛進(jìn)小組，不懂小組規(guī)范，怕說錯(cuò)話、做錯(cuò)事，不少組員會(huì)表現(xiàn)為沉默、觀望、等待的特征，大都希望在別人怎么說、怎么做之后再被動(dòng)跟進(jìn)。因此，整個(gè)小組顯得沉默，進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)性和流暢性。此時(shí)，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感，幫助組員建立信任關(guān)系。

30.在青少年小組最近幾次活動(dòng)中，社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn)組員的關(guān)系更加親密，凝聚力大大提高，組員對(duì)解決這些問題充滿信心和希望，也更加具有責(zé)任意識(shí)。小劉自己開展小組活動(dòng)輕松了很多，很多任務(wù)都可以讓組員來完成。根據(jù)此階段組員的特點(diǎn)判斷，該小組目前處于（）。

A.工作開始階段

B.中期轉(zhuǎn)折階段

C.后期成熟階段

D.工作結(jié)束階段

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查后期成熟階段小組及組員的一般特點(diǎn)。在后期成熟階段，小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)。(2)組員關(guān)系的親密程度更高。(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望。(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

31.學(xué)校社會(huì)工作者小方開辦的學(xué)習(xí)能力提升小組已經(jīng)進(jìn)入結(jié)束階段，為幫助組員保持在小組中收獲的經(jīng)驗(yàn)，小方應(yīng)采取的做法是（）。

A.做好小組評(píng)估工作，著重評(píng)估組員通過小組工作獲得的改變

B.告誡組員不要尋求他人的支持，要靠自身的力量維持和鞏固正向改變

C.設(shè)置聯(lián)系環(huán)節(jié)，模擬現(xiàn)實(shí)生活情境，讓組員聯(lián)系在小組中學(xué)習(xí)到的方法

D.理解和包容組員對(duì)小組的依賴心理，讓組員了解有這樣的依賴是正?，F(xiàn)象

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法。社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：(1)模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。(2)樹立信心。觀察組員的變化，給予鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活充滿信心。(3)尋求支持。幫助組員更多地獲得其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴。(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。其中，跟進(jìn)聚會(huì)通常安排在小組結(jié)束后的兩個(gè)月后、三個(gè)月后或半年后。

32.社會(huì)工作者小王在社區(qū)內(nèi)開展了外來人口小組服務(wù)，小王設(shè)計(jì)了“人人都說家鄉(xiāng)好”的環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)組員唱一首家鄉(xiāng)的民歌，并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)，抒發(fā)思鄉(xiāng)之情。這個(gè)設(shè)計(jì)有助于（）。

A.處理離別情緒，協(xié)助組員保持小組的經(jīng)驗(yàn)

B.處理抗拒行為，協(xié)調(diào)處理組員間的沖突

C.促進(jìn)組員表達(dá)，增進(jìn)組員的了解和支持

D.控制小組進(jìn)程，協(xié)助組員形成穩(wěn)定的關(guān)系

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查開始階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。在開始階段，社會(huì)工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類型設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的、打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒◣椭〗M組員互相認(rèn)識(shí)，催化相互之間的互動(dòng)。本題中的這個(gè)設(shè)計(jì)有助于促進(jìn)組員表達(dá)，增進(jìn)組員的了解和支持。

33.在某小組活動(dòng)討論中，組員張阿姨一直在講述自己的心得，這時(shí)，有的組員開始走神，社會(huì)工作者適時(shí)插話說：“很感謝您今天的發(fā)言，我們大家還想聽一聽其他幾位的想法，請(qǐng)您幫我邀請(qǐng)下一位，好嗎?”上述對(duì)話中，該社會(huì)工作者采用的技巧是（）。

A.限制

B.提問

C.對(duì)質(zhì)

D.忠告

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查限制的技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

34.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的說法，正確的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)遵循理性原則

B.注重培育社區(qū)自主能力

C.體現(xiàn)自上而下的改變

D.主要關(guān)注任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。A、C、D選項(xiàng)均是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。

35.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用社區(qū)照顧模式為高齡老人提供服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)“對(duì)社區(qū)照顧”服務(wù)策略的是（）。

A.動(dòng)員志愿者幫助老人打掃衛(wèi)生

B.為老人在社區(qū)建立日間照料中心

C.為老人申請(qǐng)?jiān)诩抑邪惭b電鈴呼叫系統(tǒng)

D.建立同一類型的慢性病患者互助小組

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。英國學(xué)者沃克在對(duì)社區(qū)照顧進(jìn)行系統(tǒng)劃分時(shí)，提出除了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應(yīng)包括“對(duì)社區(qū)照顧”。他認(rèn)為要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不至于使這些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。這些社區(qū)服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能輔助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。顯然，“對(duì)社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。

36.社會(huì)策劃模式實(shí)施策略中，自我評(píng)估的內(nèi)容是（）。

A.尋找既有解決問題手段的缺失

B.比較所有達(dá)到目標(biāo)的可行性方案

C.了解對(duì)計(jì)劃有影響的人士和團(tuán)體

D.分析所屬社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查自我評(píng)估的內(nèi)容。自我評(píng)估是指社會(huì)工作者要評(píng)估所在社會(huì)服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，同改變社區(qū)的任務(wù)相比較，以清楚地確定服務(wù)目標(biāo)、界限自己的工作范圍。

37.了解社區(qū)文化特色不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有利于更加深入地了解社區(qū)。下列內(nèi)容中最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是（）。

A.居民的總體特征

B.居民的生活習(xí)慣

C.社區(qū)的社會(huì)服務(wù)

D.社區(qū)的自然環(huán)境

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查社區(qū)的文化特色。每一個(gè)社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是居民的生活習(xí)慣。

38.社會(huì)工作者老胡通過觀察社區(qū)環(huán)境和走訪居民，初步判斷社區(qū)中的規(guī)范性需要沒有得到滿足，下列內(nèi)容中，可作為老胡判斷依據(jù)的是（）。

A.居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有意見

B.居民反映附近工地施工噪音擾民

C.社區(qū)綠地面積比周圍社區(qū)少

D.服務(wù)場所面積未達(dá)到政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查規(guī)范性需要的含義。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。

39.社會(huì)工作者小蘇開展了一個(gè)社區(qū)青年就業(yè)援助項(xiàng)目，最近該項(xiàng)目需要進(jìn)行中期自評(píng)。從過程評(píng)估的角度看，小蘇應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容是（）。

A.成功就業(yè)的社區(qū)群內(nèi)人數(shù)

B.服務(wù)對(duì)象的滿意度

C.鏈接就業(yè)資源的方式

D.項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查過程評(píng)估的含義。過程評(píng)估是對(duì)工作過程質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述．包括投入的資源與人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序，各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。A、B選項(xiàng)屬于成果評(píng)估，D選項(xiàng)屬于效益評(píng)估。

40.劉大姐是社區(qū)助老服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長，一直受到隊(duì)員的擁戴，最近剛加入的幾名新隊(duì)員與她在志愿服務(wù)活動(dòng)形式上產(chǎn)生分歧，隊(duì)里的氣氛也因此變得有些緊張，劉大姐在與社會(huì)工作者小陳交流工作時(shí)流露出不想讓新隊(duì)員參加活動(dòng)的念頭。此時(shí)，小陳的正確做法是（）。

A.支持劉大姐關(guān)于活動(dòng)形式的意見

B.幫助劉大姐與新隊(duì)員之間形成明確分工

C.鼓勵(lì)劉大姐與新隊(duì)員進(jìn)行充分的溝通討論

D.建議劉大姐以少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決定

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查居民骨干培養(yǎng)技巧。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧有：(1)鼓勵(lì)參與。(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(3)培訓(xùn)工作技巧。(4)增強(qiáng)管理能力。題中社會(huì)工作者小陳應(yīng)鼓勵(lì)劉大姐與新隊(duì)員進(jìn)行充分的溝通討論。

41.社會(huì)工作者在制定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃前應(yīng)首先考慮（）。

A.不同活動(dòng)方案的可行性

B.預(yù)期的困難和解決方法

C.服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要和興趣

D.大型活動(dòng)與小規(guī)?；顒?dòng)的利弊

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查活動(dòng)策劃的過程。社會(huì)工作者在制定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃前應(yīng)首先考慮服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要和興趣，還要衡量服務(wù)對(duì)象的背景，以保證活動(dòng)的適切性和居民的參與率。

42.對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，志愿者績效評(píng)估的核心目的是（）。

A.了解志愿者的技能成長

B.保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量

C.強(qiáng)化志愿者的利他行為

D.滿足志愿者的社交需要

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查志愿者績效評(píng)估的核心目的。志愿者績效評(píng)估的目的有兩方面：一方面是對(duì)于志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作；另一方面對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，績效評(píng)估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理。

43.黃先生自籌資金，開辦了擁有100張床位的養(yǎng)老院。根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸繌埓参谎a(bǔ)貼I萬元，黃先生得到100萬元的一次性財(cái)政補(bǔ)貼。根據(jù)資助方式，當(dāng)?shù)卣缪萘耍ǎ?/p>

A.伙伴角色

B.委托人

C.獎(jiǎng)勵(lì)者

D.監(jiān)督者

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源。政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來實(shí)現(xiàn)。購買服務(wù)是由政府和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)訂立購買服務(wù)的契約，政府要求社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供公共服務(wù)或?yàn)槠渲付ǖ姆?wù)對(duì)象提供服務(wù)。政府獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作，補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎(jiǎng)勵(lì)者的角色；而協(xié)議合作則是政府與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并拿出經(jīng)費(fèi)給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演的是伙伴角色。

44.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)募款時(shí)，需了解捐助人的動(dòng)機(jī)和行為。以下屬于個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)的是（）。

A.市場營銷

B.公共關(guān)系

C.利他助人

D.社會(huì)聯(lián)誼

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)。研究表明，個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)。(2)外界影響動(dòng)機(jī)。(3)利他動(dòng)機(jī)。

45.某福利院的服務(wù)對(duì)象老王因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，出入均需護(hù)理人員陪同，但老王不愿麻煩護(hù)理人員。有一天他自行出去活動(dòng)時(shí)不慎摔倒，生命垂危，經(jīng)搶救后脫離危險(xiǎn)。幫助老王的社會(huì)工作者因此感到內(nèi)疚，不斷自責(zé)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)，下列做法中．屬于支持性督導(dǎo)的是（）。

A.評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)過程

B.指導(dǎo)小李改進(jìn)服務(wù)技巧

C.教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法

D.協(xié)助小李處理情緒困擾

正確答案：D

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本題解析：本題考查支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。(2)給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。

46.為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和良性運(yùn)作，管理者應(yīng)努力提高員工的滿意度和工作動(dòng)機(jī)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，將各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)。在這一過程中，管理者應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)是（）。

A.授權(quán)與溝通

B.授權(quán)與協(xié)調(diào)

C.溝通與協(xié)調(diào)

D.溝通與控制

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。協(xié)調(diào)是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)；推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。

47.社會(huì)工作者小姚大學(xué)畢業(yè)不久，目前負(fù)責(zé)為社區(qū)獨(dú)居老人提供服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)自己在個(gè)案輔導(dǎo)中，老人常把她當(dāng)成孫輩，她認(rèn)為這會(huì)使得服務(wù)很難深入，為此，小姚向督導(dǎo)尋求幫助。根據(jù)小姚工作中遇到的問題，督導(dǎo)最合適的做法是（）。

A.向小姚介紹獨(dú)居老人的心理特征，指導(dǎo)她改善專業(yè)關(guān)系

B.建議小姚將自己的感受告訴老人，提醒她別與老人走得太近

C.理解小姚的擔(dān)憂，告訴她剛工作需要保證完成機(jī)構(gòu)分配的任務(wù)

D.讓小姚接受這一事實(shí)，并說明這種情況會(huì)隨其閱歷增長而改善

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作督導(dǎo)教育的功能是要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。根據(jù)小姚工作中遇到的問題，督導(dǎo)最合適的做法是向小姚介紹獨(dú)居老人的心理特征，指導(dǎo)她改善專業(yè)關(guān)系。

48.關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。

A.定量研究重視假設(shè)檢驗(yàn)，定性注重發(fā)現(xiàn)問題的獨(dú)特性

B.定量研究發(fā)現(xiàn)新問題，定性研究注重結(jié)論的代表性

C.定量研究計(jì)劃靈活可變，定性研究更加系統(tǒng)化

D.定量研究是理論建構(gòu)的過程，定性研究更側(cè)重理論檢驗(yàn)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查定量研究與定性研究的特點(diǎn)。定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。

49.社會(huì)工作者老許正在編制一份自填式調(diào)查問卷，注明若無特殊性說明每個(gè)問題請(qǐng)選擇一個(gè)答案。老許這段說明屬于問卷結(jié)構(gòu)中的（）。

A.編碼

B.指導(dǎo)語

C.問題和答案

D.封面信

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查指導(dǎo)語的概念。指導(dǎo)語主要說明問題細(xì)節(jié)及回答要求，有不同形式。如“請(qǐng)您在合適的答案號(hào)碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”“若無特殊說明，每個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案”“本題回答‘否’者請(qǐng)直接跳到第18題”。

50.學(xué)校社會(huì)工作者小馬在一次旨在培養(yǎng)學(xué)生自信心提升的服務(wù)中設(shè)計(jì)了一份問卷，用于調(diào)查4—6年級(jí)學(xué)生自信心的變化及特點(diǎn)。小馬的督導(dǎo)建議問卷量表的篇幅不宜過長，上述督導(dǎo)建議表明問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該（）。

A.提高學(xué)生信心并完成問卷意愿

B.圍繞提升自信心的研究假設(shè)設(shè)計(jì)問題

C.較好提升學(xué)生自信心的實(shí)際性

D.保證自信心提升不受時(shí)間地點(diǎn)影響

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查問卷設(shè)計(jì)。無論研究內(nèi)容、性質(zhì)、方法、資源、禮品、對(duì)象興趣等方面狀況如何，回答問卷所花時(shí)間越短越好。而設(shè)計(jì)者或研究者往往希望獲得盡可能多的問題答案，但這種企圖可能導(dǎo)致被訪者的隨意圈填和空白，降低整個(gè)問卷調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一份問卷最好讓被調(diào)查者在30分鐘左右能夠完成。小馬的督導(dǎo)建議問卷量表的篇幅不宜過長，表明問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該提高學(xué)生信心并完成問卷意愿。

51.社會(huì)工作者小張運(yùn)用個(gè)案研究方法，通過訪問服務(wù)對(duì)象的感受、查閱服務(wù)記錄和聆聽社會(huì)工作者的評(píng)價(jià)來促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的改善和提升。小張的做法能體現(xiàn)個(gè)案研究的（）特征。

A.凸顯研究的方法制度

B.手段和資料多元化

C.研究步驟不甚嚴(yán)格

D.強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的普遍性

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案研究的特點(diǎn)。個(gè)案研究的特點(diǎn)之一是手段和資料多樣化。個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測量，針對(duì)多類相關(guān)主體。運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要的資料載體。

52.社會(huì)工作者老王一直從事農(nóng)村社區(qū)發(fā)展的實(shí)務(wù)與研究，他選擇A村作為研究對(duì)象，并獲準(zhǔn)進(jìn)入A村，探索如何使“空心化”的鄉(xiāng)村重新煥發(fā)新的活力。根據(jù)個(gè)案研究的一般步驟，老王接下來應(yīng)該（）。

A.總結(jié)A村發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，報(bào)告研究結(jié)果與發(fā)現(xiàn)

B.整理觀察日記和訪談?dòng)涗?，分析A村社區(qū)的發(fā)展路徑

C.查閱地方志和文史資料，了解A村的歷史文化資源

D.了解A村語言和文化，與村民們建立信任友善關(guān)系

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案研究的一般步驟。個(gè)案研究包含確定研究對(duì)象、獲準(zhǔn)進(jìn)入、取得信任和建立友善關(guān)系、收集資料(觀察和訪談為主)、整理和分析資料、報(bào)告研究成果等幾方面內(nèi)容。A項(xiàng)屬于研究后期的工作，B項(xiàng)屬于研究分析階段的工作，C項(xiàng)是進(jìn)入實(shí)地研究之前的準(zhǔn)備工作。根據(jù)個(gè)案研究的一般步驟，老王接下來應(yīng)該了解A村語言和文化，與村民們建立信任友善關(guān)系。

53.《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》提出，要建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要舉措中民政部門的職責(zé)是（）。

A.指揮抓總

B.具體負(fù)責(zé)

C.密切配合

D.綜合協(xié)調(diào)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查民政部門的職責(zé)。我們應(yīng)堅(jiān)持黨管人才原則，切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立組織部門牽頭抓總，民政部門具體負(fù)責(zé)，機(jī)構(gòu)編制、發(fā)展改革、教育、公安、司法、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生、人口計(jì)生、信訪、扶貧等部門以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織密切配合，社會(huì)力量廣泛參與的工作格局。

54.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，下列做法正確的是（）。

A.徐某以讓孩子安心學(xué)習(xí)為由，強(qiáng)迫70歲的父親住在郊外條件低劣的祖屋內(nèi)

B.程某與65歲的父親照看林地，并將林地的收入都交給父親

C.張某與68歲母親關(guān)系不和，常年不回家看望母親

D.陳某以放棄繼承權(quán)為由，不贍養(yǎng)82歲的父親

正確答案：B

您的答案：

本題解析：本題考查老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。

55.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，喪偶婦女對(duì)公婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，可作為公婆的（）法定繼承人。

A.第一順序

B.第二順序

C.第三順序

D.第四順序

正確答案：A

您的答案：

本題解析：本題考查婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)，喪偶婦女對(duì)公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。

56.某中學(xué)在課間操時(shí)段發(fā)生了踩踏事件，造成一些學(xué)生受傷，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該中學(xué)沒有制定應(yīng)對(duì)意外傷害突發(fā)事件的預(yù)案，也未配備相應(yīng)設(shè)施并進(jìn)行必要的演練。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，該中學(xué)未履行（）。

A.家庭保護(hù)

B.社會(huì)保護(hù)

C.學(xué)校保護(hù)

D.司法保護(hù)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：本題考查學(xué)校保護(hù)。學(xué)校保護(hù)的內(nèi)容之一是確保健康與安全。學(xué)校應(yīng)當(dāng)與未成年學(xué)生的父母或其他監(jiān)護(hù)人互相配合，保證未成年學(xué)生的睡眠、娛樂和體育鍛煉時(shí)間，不得加重其學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)；學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立安全制度，加強(qiáng)對(duì)未成年人的安全教育，采取措施保障未成年人的人身安全；學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，制定應(yīng)對(duì)各種災(zāi)害、傳染性疾病、食物中毒、意外傷害等突發(fā)事件的預(yù)案，配備相應(yīng)設(shè)施并進(jìn)行必要的演練，增強(qiáng)未成年人的自我保護(hù)意識(shí)和能力；當(dāng)未成年學(xué)生在校內(nèi)或者本校組織的校外活動(dòng)中發(fā)生人身傷害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)救護(hù)，妥善處理，并及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。

57.根據(jù)《殘疾人保障法》，殘疾人康復(fù)工作應(yīng)當(dāng)（）。

A.以社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)，康復(fù)機(jī)構(gòu)為依托

B.以康復(fù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，社區(qū)康復(fù)為依托

C.以機(jī)構(gòu)康復(fù)為基礎(chǔ)，殘疾人家庭為依托

D.以社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)，殘疾人家庭為依托

正確答案：D

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本題解析：本題考查殘疾人的康復(fù)總體方針。殘疾人的康復(fù)工作應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，將現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)與我國傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)相結(jié)合；以社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)，康復(fù)機(jī)構(gòu)為骨干，殘疾人家庭為依托；以實(shí)用、易行、受益廣的康復(fù)內(nèi)容為重點(diǎn)，優(yōu)先開展殘疾兒童搶救性治療和康復(fù)；發(fā)展符合康復(fù)要求的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，加強(qiáng)康復(fù)新技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，為殘疾人提供有效的康復(fù)服務(wù)。

58.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)符合條件的救助申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的，由（）責(zé)令改正。

A.本級(jí)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)

B.本級(jí)行政機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)

C.上級(jí)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)

D.上級(jí)行政機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)救助政策法規(guī)。根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)符合條件的救助申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。

59.從學(xué)校一畢業(yè)，小林就應(yīng)聘在某貿(mào)易公司，四年后因公司裁員導(dǎo)致小林失業(yè)，工作期間，小林公司一直按照規(guī)定繳納失業(yè)保險(xiǎn)金。根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，小林領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為（）月。

A.12

B.15

C.18

D.24

正確答案：A

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本題解析：本題考查失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取的期限?！妒I(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為12個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為18個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為24個(gè)月；重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但是最長不得超過24個(gè)月。

60.根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，下列情形中，勞動(dòng)者延長工作時(shí)間不受每日不超過3小時(shí)，每周不超過36小時(shí)規(guī)定限制的是（）。

A.勞動(dòng)者主動(dòng)要求增加工作時(shí)間的

B.由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)的

C.由于生產(chǎn)任務(wù)緊急，用人單位與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商一致的

D.發(fā)生自然災(zāi)害威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的

正確答案：D

您的答案：

本題解析：本題考查勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的情形時(shí)，勞動(dòng)者延長工作時(shí)間不受每日不超過3小時(shí)，每周不超過36小時(shí)規(guī)定限制。

多選題（共20題，共20分）

61.下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的有（）。

A.職工的減壓康樂活動(dòng)

B.新入職職工的技術(shù)培訓(xùn)

C.職工的職業(yè)生涯指導(dǎo)

D.職工的績效考核與獎(jiǎng)懲

E.職工的親子關(guān)系指導(dǎo)

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：本題考查企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)社會(huì)工作也稱工業(yè)社會(huì)工作，是在企業(yè)中開展的社會(huì)工作。在企業(yè)中，職工是生產(chǎn)的主體，因此，如何激勵(lì)和發(fā)揮職工的積極性就是重要的問題。影響職工積極性的有勞動(dòng)條件、勞動(dòng)關(guān)系(勞資關(guān)系、職工之間的關(guān)系)、工資待遇、職工心理等多種因素。企業(yè)社會(huì)工作可以運(yùn)用專業(yè)方法，通過心理輔導(dǎo)、開展服務(wù)和培訓(xùn)來提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)；可以通過改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進(jìn)參與來改善勞資關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益；也可以通過幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來提高職工的積極性。企業(yè)社會(huì)工作通過專業(yè)服務(wù)，可以改善職工的心理狀況、工作條件和待遇，可以改善勞資關(guān)系而增加生產(chǎn)，是一項(xiàng)既有利于企業(yè)又有利于職工的工作。

62.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小張?jiān)跒槟撤?wù)對(duì)象開展服務(wù)時(shí)得知：該服務(wù)對(duì)象認(rèn)為在醫(yī)院接受治療的過程中，由于醫(yī)生的診斷失誤，致使其留下殘疾。該服務(wù)對(duì)象私下搜集了很多“證據(jù)”，準(zhǔn)備起訴醫(yī)院及相關(guān)責(zé)任醫(yī)生。此時(shí)，小張面臨的社會(huì)工作專業(yè)倫理難題有（）。

A.是否對(duì)醫(yī)院保密

B.是否立即結(jié)案

C.是否對(duì)醫(yī)生保密

D.是否立即轉(zhuǎn)介

E.是否支持服務(wù)對(duì)象起訴

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理難題。根據(jù)題意，小張面臨的社會(huì)工作專業(yè)倫理難題主要涉及保密問題和對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持問題，具體有：(1)是否對(duì)醫(yī)院保密。(2)是否對(duì)醫(yī)生保密。(3)是否支持服務(wù)對(duì)象起訴。

63.大三學(xué)生小李最近找到社會(huì)工作者小寧，說自己很不開心，覺得上大學(xué)沒意思，準(zhǔn)備放棄學(xué)業(yè)，自己創(chuàng)業(yè)。小李和父母說了自己的想法，但遭到父母反對(duì)。他希望小寧能幫他說服父母。此時(shí)，小寧適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.勸小李安心讀書

B.幫小李勸說父母同意他創(chuàng)業(yè)

C.找來小李的父母一起溝通

D.告訴小李不用考慮父母的想法

E.幫小李分析繼續(xù)學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)的利弊

正確答案：C、E

您的答案：

本題解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀。社會(huì)工作者小寧適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ钦襾硇±畹母改敢黄饻贤?，幫他們分析繼續(xù)學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)的利弊，協(xié)助小李做出適合自己的選擇。

64.關(guān)于中年階段主要特征的說法，正確的有（）。

A.情感趨于深沉穩(wěn)定，婚姻更注重情感

B.認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，固定智力出現(xiàn)緩慢下降

C.更年期可能會(huì)導(dǎo)致情緒波動(dòng)，煩躁易怒

D.能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，更智慧地解決問題

E.在事業(yè)、地位和財(cái)富上基本達(dá)到個(gè)人的生活巔峰

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查中年階段的主要特征。中年人的婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí)。中年階段，個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜。個(gè)體的固定智力繼續(xù)上升，流動(dòng)智力緩慢下降；智力技巧保持相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)用智力不斷增長。

65.學(xué)校社會(huì)工作者小金設(shè)計(jì)了—項(xiàng)旨在減少校園暴力的服務(wù)方案，該方案應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A.為施暴同學(xué)提供社區(qū)矯正服務(wù)

B.提升受暴同學(xué)的自尊心與社交技能

C.配合教師在班級(jí)內(nèi)開展反欺凌教育活動(dòng)

D.推動(dòng)成立包括老師、學(xué)生、家長在內(nèi)的委員會(huì)，加強(qiáng)溝通

E.協(xié)助學(xué)校管理者推行“人不犯我，我不犯人”的文化建設(shè)

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：本題考查學(xué)齡階段的校園欺負(fù)問題。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)校管理者推行校園文化建設(shè)，在學(xué)校樹立無欺負(fù)的良好風(fēng)氣，并制定懲戒制度；加強(qiáng)校園安全監(jiān)控，為學(xué)生提供安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。社會(huì)工作者推動(dòng)成立包括學(xué)校、學(xué)生及家長在內(nèi)的委員會(huì)，強(qiáng)化家長和學(xué)校的聯(lián)絡(luò)與溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)欺負(fù)行為并實(shí)施干預(yù)。

66.關(guān)于個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系建立的正確說法有（）。

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要多支持和鼓勵(lì)

B.社會(huì)工作者應(yīng)該接納服務(wù)對(duì)象的不同觀點(diǎn)

C.個(gè)案服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系若不能建立，專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)則很難繼續(xù)

D.個(gè)案服務(wù)對(duì)象尋求幫助的動(dòng)力和信心建立在良好的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上

E.個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于服務(wù)對(duì)象的配合

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽求助對(duì)象的要求，到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此，專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。

67.社會(huì)工作者在個(gè)案結(jié)案會(huì)談中所涉及的重要工作包括（）。

A.處理結(jié)案引發(fā)的情緒反應(yīng)

B.回顧服務(wù)過程與成效

C.確定與服務(wù)對(duì)象保持交往的方式

D.討論與處理工作過程中遺留的問題

E.討論結(jié)案后服務(wù)對(duì)象可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查個(gè)案結(jié)案會(huì)談涉及到的重要工作。社會(huì)工作者在個(gè)案結(jié)案會(huì)談中所涉及的重要工作包括：(1)處理結(jié)案引發(fā)的情緒反應(yīng)。(2)回顧服務(wù)過程與成效。(3)討論與處理工作過程中遺留的問題。(4)討論結(jié)案后服務(wù)對(duì)象可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)。

68.社會(huì)工作者制定個(gè)案服務(wù)方案的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)定。在制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的原則有（）。

A.清晰具體

B.現(xiàn)實(shí)可行

C.靈活可變

D.可以測量

E.積極正向

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的原則。社會(huì)工作者在制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對(duì)象希望實(shí)現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時(shí)間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實(shí)。具體而言，服務(wù)目標(biāo)的制定需要符合以下幾點(diǎn)：(1)可觀察。(2)可測量。(3)積極正向。

69.社會(huì)工作者小燕帶領(lǐng)的“幸福家庭學(xué)習(xí)小組”進(jìn)入結(jié)束階段，她組織組員進(jìn)行了自評(píng)。下列屬于小組自評(píng)的有（）。

A.小組的效能

B.參加小組過程的感受

C.工作人員的技巧運(yùn)用

D.組員之間的互動(dòng)過程

E.參與小組的目標(biāo)是否達(dá)成

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：本題考查組員自評(píng)的內(nèi)容。組員自評(píng)有三方面的內(nèi)容：一是參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到，如帶來了哪些個(gè)人的改善；二是參加小組過程的感受如何；三是小組的效能如何。

70.社會(huì)工作者小柳在“大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)”小組中，與組員分享了自己上大學(xué)的生活，及時(shí)向組員傳遞尊重、接納與鼓勵(lì)，并簡明扼要復(fù)述了組員發(fā)言中的主要觀點(diǎn)和重要信息，使其具有條理性和邏輯性，在此過程中，小柳采用的與組員溝通的技巧有（）。

A.專注與傾聽

B.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)

C.適當(dāng)自我表露

D.幫助組員相互理解

E.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：本題考查與組員溝通的技巧。專注與傾聽能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。適當(dāng)自我表露是指社會(huì)工作者可以有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。及時(shí)進(jìn)行小結(jié)是指對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，社會(huì)工作者要及時(shí)地幫助小結(jié)，如通過若干要點(diǎn)的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點(diǎn)和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。

71.社會(huì)工作者小劉為家暴受害婦女開設(shè)支持性小組，旨在提升他們的自尊感及面對(duì)家庭暴力的勇氣和能力，在小組開始時(shí)有些組員因相互不熟悉，怕說錯(cuò)話，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎與相互試探，為營造信任的小組氣氛，下列小劉的做法中，正確的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)組員的相似性，以增強(qiáng)小組的凝聚力

B.適當(dāng)控制小組進(jìn)程，傾聽組員訴說受暴經(jīng)歷

C.運(yùn)用角色扮演的方法，重現(xiàn)組員當(dāng)時(shí)受暴的情景

D.創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)想法，促進(jìn)相互回饋和關(guān)懷

E.主動(dòng)與組員溝通，運(yùn)用同理心，傾聽并真誠回應(yīng)

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查小組開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)。小組組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會(huì)工作者要致力于營造信任的小組氣氛：(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系。(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。(4)澄清組員之間的可能誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

72.社區(qū)動(dòng)力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動(dòng)分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，針對(duì)“團(tuán)體和組織”的內(nèi)容有（）。

A.列出社區(qū)內(nèi)部團(tuán)體和組織的名單

B.分析各類團(tuán)體和組織之間的競爭關(guān)系

C.分析各類團(tuán)體和組織之間的權(quán)力依賴關(guān)系

D.研究社區(qū)內(nèi)部每一團(tuán)體和組織的價(jià)值取向

E.按照各類團(tuán)體和組織的取向和利益進(jìn)行分類

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查社區(qū)動(dòng)力分析。社區(qū)內(nèi)部存在眾多的個(gè)人、團(tuán)體和組織，社區(qū)系統(tǒng)分析首先要對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別分析，了解其特性，然后在此基礎(chǔ)上將他們劃分為不同類型、不同取向、不同層次的系統(tǒng)。

73.與個(gè)案工作、小組工作方法相比，社區(qū)工作方法的特點(diǎn)有（）。

A.對(duì)家庭問題的治療性

B.分析視角的結(jié)構(gòu)性

C.對(duì)現(xiàn)有制度的反思性

D.工作內(nèi)容的政治性

E.介入問題的宏觀性

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：本題考查社區(qū)工作方法的特點(diǎn)。作為一種工作方法，社區(qū)工作與個(gè)案工作、小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向。(2