推銷話術技巧137銷售話術

意向客戶銷售流程及話術一、自我介紹：您好！x姐，我是福金邦教育培訓有限公司x號xx。二、消除戒備：x姐，今天給您打電話我既不向您推銷產(chǎn)品，也不和您談合作，我今天給您打電話就是想向您傳達行業(yè)最新的動態(tài)和信息，介紹給您行業(yè)最新的、最先進的經(jīng)營管理模式。所以您可以放心大膽的和我聊，好不好。三、引起注意：1.提出問題Xx姐，請問您經(jīng)營美容院多長時間了？我想您在經(jīng)營過程中是否遇見如下問題：A、美容師的問題（難管、難招、難留）；B、顧客問題（托客、留客、顧客消費提升、來店頻率、顧客教育等）；C、店務管理問題（目標管理、店務管理、員工管理、顧客管理、銷售管理、形象管理）；等等所有這些問題，都是令我們美容院非常頭疼的問題，您說是吧？我再想問一下姐，您是否已經(jīng)找到全盤解決的辦法？如果沒有，我想我們可以多聊一會兒，看看有沒有解決的方法。好不好？2.分析問題我想您過去也肯定會遇到過這些問題，您也肯定尋求過外力的幫助，像不斷地與其他公司合作（例如：向一些產(chǎn)品公司，培訓公司，顧問公司尋求過幫助），但是我想結(jié)果100%都會令您很失望，各種問題任然沒有得到解決，是不是？于是出現(xiàn)了美容師對美容院的抱怨，顧客對美容院的躲避，美容院和廠家的矛盾，總之，經(jīng)常這些問題的出現(xiàn)，總是讓我們充滿失望，所以，直到現(xiàn)在幾乎所有的美容院都是憑著老板自己的經(jīng)驗和能力獨立苦苦支撐，許多老板娘是每天朝九晚五的粘在店里，之所以出現(xiàn)這些問題，歸根結(jié)底都是因為我們沒有一個科學的、系統(tǒng)的、標準化的運營模式，您說呢？四、激發(fā)興趣：1.拋出利益點：現(xiàn)在有一種系統(tǒng)可以幫助我們徹底解決這些問題，既是叁如國際十大標準化美容院運營系統(tǒng)——該系統(tǒng)能夠幫助美容院打造一套科學，標準化的運營系統(tǒng)，我們公司在某月某日召開美容院實戰(zhàn)高峰論壇會，我想這是一次難得的機會，屆時我們將現(xiàn)場揭示美容院所有經(jīng)營數(shù)據(jù)和發(fā)展瓶頸（如：顧客來店頻率，成交率，員工利用率，環(huán)境利用率等核心數(shù)據(jù)），同時還會發(fā)布美容院科學化，標準化的十大系統(tǒng)。（如;重點講營銷系統(tǒng)，托客系統(tǒng)6大方法，留客系統(tǒng)的6大方法，服務細節(jié)系統(tǒng)，留員工系統(tǒng)，教育系統(tǒng)，史無前列的美容院薪資體系，60天天天盈利等十大系統(tǒng)兩大盈利模式是全部講完的）。2、推出叁如10大系統(tǒng)和兩大贏利模式為了您方便了解會議內(nèi)容，現(xiàn)在我就給您簡單介紹我們的叁如10大標準化運營系統(tǒng)，好么？發(fā)布會上會詳細介紹：員工經(jīng)營系統(tǒng)分為1、薪資改革系統(tǒng)員工轉(zhuǎn)介紹、創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金、叁如積分、優(yōu)秀員工日獎金、PK體系、拓客獎金、留員工系統(tǒng)：給員工職業(yè)規(guī)劃、收入規(guī)劃、成長規(guī)劃，讓你的員工月收入過萬，年薪10萬，員工老板計劃、人才傳銷，員工做老板。2、服務系統(tǒng)叁如導師、門店團員、團體會議、下屬門店管理、資源整合利用、經(jīng)驗交流平臺、員工成長規(guī)劃3、員工教育系統(tǒng)美麗天使基礎班、美麗天使精英班、連鎖經(jīng)營店長班、總裁運營智慧班。打造團隊凝聚力，行業(yè)獨一無二的的心靈探索訓練（讓團隊一輩子跟著你的店，讓員工懂得感恩）每月定期召開老板事業(yè)班，店長精英班，美容師基礎班，全面提升員工綜合素質(zhì)。徹底解決員工難招、難教、難管、難留、銷售能力、服務意識顧客經(jīng)營系統(tǒng)分為拓客留客系統(tǒng)瘋狂成交大禮包、微信拓客，會議營銷拓客，新客成交、會員十大權益、VIP差異化服務四部曲、形象宣傳、12生肖千禧大贈送、新客轉(zhuǎn)介紹、PK計劃、GSM全店跟蹤、商圈覆蓋。拓客系統(tǒng)5天實戰(zhàn)拓客200人拓客系統(tǒng)：5天實戰(zhàn)拓客200人留客系統(tǒng)：獨特的留客體系，顧客需要教育，獨特的教育方法，讓顧客永遠離不開我們的店客帶客系統(tǒng)：最原始最有效的拓客系統(tǒng)，積分獎勵老客帶薪客，讓你永遠不缺客人2、整店營銷系統(tǒng)（不做銷售）會員派對、差異化細節(jié)服務，開心沙龍會、紅酒女人會、有獎問答、會議流程、導師配合、套餐方案、表格、預約、回訪、跟進、計劃、總結(jié)報表及報告、顧客到店表、成交統(tǒng)計表會員同盟系統(tǒng)徹底解決顧客不進店、消費額度低、到店率低、無轉(zhuǎn)介紹、重復消費難、忠誠度低總裁運營系統(tǒng)分為千萬運營財富計劃讓您輕松在1年內(nèi)開出分店，并且是零投資開店，運營商培訓、PK體系、商務經(jīng)理門店經(jīng)理協(xié)助、3年千萬計劃行動表，解脫痛苦經(jīng)營瓶頸，實現(xiàn)財富自由。店務管理系統(tǒng)細節(jié)標準數(shù)據(jù)，輕松做老板，標準早會流程、夕會流程，員工目標設定，標準禮儀，美容院科學工作流程系統(tǒng)3、連鎖經(jīng)營百萬盈利系統(tǒng)直營店200平米每月100萬以上的業(yè)績，不請專家，不做整形大項目，自然返單業(yè)績，源源不斷的顧客進店A客帶A客10萬元B客帶B客5萬元C客帶C客2萬元，每月一次開心客帶客沙龍會管理人才極速復制系統(tǒng)，連鎖店運營智慧，讓您在1年內(nèi)迅速不花一分錢開分店、實現(xiàn)連鎖效應規(guī)?；?0天消除美容院所有庫存業(yè)績增長3倍以上。利用這些科學有效的標準化系統(tǒng)，通過借勢營銷的理念，幫助美容院整合所有美容院運營相關的資源（外部商圈資源及內(nèi)部商圈資源），變競爭為競合，徹底發(fā)現(xiàn)和解決美容院存在的問題，力求幫助美容院達到資源利用最大化，經(jīng)營成本最小化，品牌效應最大化。突破美容院經(jīng)營瓶頸和開分店存在的標準化難處，幫助美容院真正打造其核心競爭力，這才是中國美容行業(yè)未來發(fā)展的根本出路！你的店還在虧損嗎？你的店還有多少庫存？我們已成功做到每月幾萬元到每月100萬以上的事實，實體店參觀簽約保證30天百萬盈利模式直營店200平米每月100萬以上的業(yè)績，不請專家，不做整形大項目，自然返單業(yè)績，源源不斷的顧客進店A客帶A客10萬元B客帶B客5萬元C客帶C客2萬元，每月一次開心客帶客沙龍會3.強調(diào)目的圍繞會議進行溝通姐、這次會議主要就是講拓客留客的十大模式，和連鎖店經(jīng)營系統(tǒng)及員工經(jīng)營管理系統(tǒng)，讓您的店實現(xiàn)輕松業(yè)績，輕松招人，常態(tài)的拓客，把您的身份證發(fā)給我，我給您確認報名，請您一定相信我，這次課程我們創(chuàng)新了美容院常態(tài)贏利模式系統(tǒng)，我們原價都是賣3980一位的，現(xiàn)在只需要800元食宿費即可，課程非常精彩，您來時一定要帶一個U盤和錄音筆，參加這次課程，我發(fā)誓會讓您有意想不到的收獲并且強過您在店里埋頭苦干三年以上。4.強調(diào)叁如國際營銷策劃有限公司的無錫x姐，跟您聊了那么多，還沒有介紹我們自己，不知道您以前是否聽說過叁如國際營銷策劃有限公司？那這樣吧，我先簡單的給您介紹一下孝邦國際營銷策劃有限公司，叁如國際營銷策劃有限公司是2006年中國美容行業(yè)首家顧問公司，也是目前中國美容行業(yè)第一家自己經(jīng)營美容院的顧問公司，專門面向中國美容行業(yè)的營銷、策劃、管理、教育及服務提供商，旨是幫助中國美容行業(yè)走向科學、系統(tǒng)、標準、專業(yè)、可持續(xù)發(fā)展的健康之路上來的。到目前為止，我們在全國合作過1000多家大中小型美容會所（如：廣州江氏國際美容連鎖集團、佛山的伊利莎白、上海最大的美容美發(fā)機構-上海新新美容城，廣州市第一人民醫(yī)院美容科，，白沙國際，克麗緹娜，河南的芙蓉美容會所等都是我們的客戶，叁如國際自主開發(fā)的：美容院10大標準運營系統(tǒng)及四大運營模式。它是圍繞“人、環(huán)境、制度”三大核心來幫助美容院進行科學，標準，系統(tǒng)的美容院系統(tǒng)運營模式。能夠使美容院的業(yè)績每月穩(wěn)步提升30%以上，并同時讓店面團隊不斷壯大，規(guī)模不斷擴張，模式不斷創(chuàng)新達到真正意義上的連鎖經(jīng)營的運營模式。五、邀約見面：我們剛才聊了當今美容院發(fā)展最大的瓶頸就是沒有標準，沒有系統(tǒng)，您說對嗎？每個美容院經(jīng)營狀況都取決于老板和美容師的個人素質(zhì)和能力（合作廠家是幫不上的，對嗎？有好的團隊就有好的業(yè)績、完全個人英雄主義的經(jīng)營思路，所以經(jīng)常抱怨：招不到好的美容師！我想您肯定也一直在思考這個問題，其實并不是這樣的，只要我們解決了美容院的標準和系統(tǒng)問題，人才缺失就自然不是問題了，您說對嗎？（可以舉例一下麥當勞的例子）我們?nèi)鐕H能做的，不是簡單的賣給您一個產(chǎn)品，也不是簡單的為您做一個培新，我們要做的，是將您的店進行整店升級！我們都知道，一個美容院的經(jīng)營必須圍繞著三個要素，1，人，2.環(huán)境3制度，那要滿足這三個要素，絕對不是把一個細節(jié)或一個系統(tǒng)做好就可以的，對嗎？所以，叁如會幫您做整店系統(tǒng)升級，讓您的店徹底改變。所以呢，我想邀請您來公司參加我們某月在無錫召開的【美容院標準十大運營系統(tǒng)高峰論壇會】和我們公司的專家團隊坐下來好好談談，有一點是我肯定的，那就是：叁如國際一定可以給到您所需要的！通過本次會議，您一定會對如何經(jīng)營好美容院有個全新的認識，帶著會上學到的經(jīng)營工具，去解決困擾著我們美容院多年的一些問題。五.參會須知：格局決定高度，思路決定出路！只有思想改變了，行動才會變得更加有效，如果您有意向來參加我們的發(fā)布會，我現(xiàn)在就給您做個意向記錄，在參加會議之前，我們會發(fā)給您一份【美容院質(zhì)量評價體系表】，您必須填寫這個表，填寫完以后您會對您的美容院就會有一個清晰的認識（好的經(jīng)營模式是從了解自己開始的！不是嗎？）填寫完這個表您就會知道該如何去思考這個店的運營模式了！當然我們拿到這個表后我們就能給您一個具體，科學、實用的評估意見和解決方案了！您要知道一點，參加我們會議一次，絕對強過您埋頭苦干三年以上，因為我們一群專家整天都在考慮這個行業(yè)未來的發(fā)展方向，和顧客，美容師，老板真正需要的系統(tǒng)。您一定要來參加這次會議。六.解答異議：1.我們現(xiàn)在挺好的，不需要這些！x姐，我同意您的說法，您之所以有這些想法，是因為您還沒有對美容院有一個全面。清晰的認識和了解，當您了解之后，您就再也不會說這樣的話了，這也是為什么目前為止中國美容行業(yè)還沒有一家真正意義上的全國霸主！您可以拒絕我，但不要拒絕學習和資訊，因為溺水行舟不進則退，您不改變，別人會改變，等您意識到要改變的時候已經(jīng)晚了，您說呢？畢竟我們有一個強大的團隊每天都在精心的研究這個行業(yè)，可以這么說，如果您能與我們公司的專家面談半個小時，好過您自己埋頭苦干半年，有時候努力也不一定有回報，如果思想不對，方法不對，越努力越錯誤。2.那要怎么跟你們合作??？X姐，在您還沒有完全了解我們公司的情況下，我想我們現(xiàn)在談合作還為時尚早，我也不建議您那么盲目的做任何決定，我要的是我們雙方都做好了充分的了解，這樣我們既有把握能幫助到您，您也不至于提心吊膽的跟我們合作，您說呢？再說，在您還沒有徹底了解我們之前，您還不知道我們公司的價值，不知道我們能給您帶來多大價值和改變，我現(xiàn)在即使跟您要100塊錢，您都不會給我，為什么？因為您不了解我們，如果我們能給您帶來1千萬的價值，您給我1百萬您都沒有問題，您說呢？3.目前這個行業(yè)的騙子太多了，我不敢再輕易的相信你們！X姐，您說得很對！因為我們這個行業(yè)還缺乏規(guī)范，缺乏制度，缺乏標準，現(xiàn)在所有的公司都是在憑自己的道德水準和良心在做事，您或許遇見很多這樣的騙子公司，但我們客觀的講，也不是所有的人都是壞人，所有的公司都道德垂喪！您說對嗎？所以我們不能一招被蛇咬，十年怕井繩??！而且我們只是邀請您來參加我們的高峰會啊，我想這次會議一定給您很大的啟發(fā)和幫助。4.要加盟產(chǎn)品嗎？我們有產(chǎn)品，產(chǎn)品是我們所有項目里面比較小的一塊，我們給你輸出的是美容院經(jīng)營的所有標準化系統(tǒng)管理，您也知道，現(xiàn)在這個行業(yè)，好產(chǎn)品很多！但光有一個好產(chǎn)品是遠遠不夠的，我們美容院需要的已經(jīng)不再是單單的產(chǎn)品問題了，我們需要的是能支撐產(chǎn)品銷售和服務背后的系統(tǒng)和方法，我們給您的系統(tǒng)和管理師跟您的產(chǎn)品，員工，顧客完美結(jié)合的，因為只有這樣的系統(tǒng)才真正具備執(zhí)行力！實際上，美容院經(jīng)營什么樣的品牌不重要，重要的是哪個品牌能給您帶來多大的價值和實惠，您說對嗎？再說即使我們沒有產(chǎn)品上的合作，我們也能確保我們在美容院經(jīng)營上，給到您最大的幫助！5.沒有時間，很忙，到時候再說，考慮考慮再說。X姐，我知道您很忙，忙著掙錢，這是好事，但是我覺得時間是有彈性的，只要我們的東西對您有用，能夠解決您的一些實際問題，您就一定能安排出時間來的，對嗎？還是那句話，如果您能與我們公司的專家面談半小時，好過您自己埋頭苦干半年，有時候努力也不一定有回報，如果思想不對，方法不對，越努力越錯誤，您說呢？姐姐，我們打個比方，比爾蓋茨忙不忙，很忙對吧，他忙著干什么？忙著花錢！哈哈，對嗎？我們農(nóng)民伯伯忙不忙，很忙！可一年到頭能掙多少錢？好多連嘴都扶不上，哈哈，您說呢？6.您到我們店里來談吧。X姐，到您店里來談肯定是沒有問題，而且是應該的，但是我想讓您先來了解我們的公司，我們的團隊，我們的思想，如果感覺我們的確能夠幫助到您，我可以預約我們的專家團隊到您那里做詳細的市場調(diào)查，如果您覺得我們所言有虛，那我們?nèi)チ司蜎]有什么意義了，還耽誤您的時間，您說呢？，我們主要為參加我們會議的客戶做詳細方法。因為在我們雙方不了解的情況下，任何的方案都是不具備執(zhí)行力的，執(zhí)行力的基礎就是信任，只要您今天報名參加本次發(fā)布會，我們公司可以贈送您一個每天至少拓客150人拓客方案，保證您馬上就可以用。7.先寄一些資料看看。X姐，寄資料肯定是沒有問題的，但是事實上呢，您從資料上也看不出來什么，資料上的東西只是一些理論性的，大眾性口味的東西，而我們實際要談的肯定是根據(jù)您美容院的自身實際情況來做具體問題具體分析，這樣才能更有針對性的幫您解決一些實際問題，您說呢？8.不好意思，剛好那天我們要搞店慶（促銷，開業(yè)等），所以去不了。X姐，是嗎？那很好啊，那我想請問一下姐姐，您做店慶（促銷，開業(yè)等）的目的是什么？不就是提高營業(yè)額，增加新顧客嗎？我想知道，您這次店慶用的是什么方案？目標是多少？您有多大把握能完成預設目標，我相信您自己也不會有多大把握！但是如果您能在店慶之前來聽一聽我們的課程，至少可以保證，比您原來預設的目標要翻3-5倍，因為我們已經(jīng)有更多成功的實際案例，因為我們已經(jīng)做到了，【舉例說一下合作比較有力度的店】如果我們幫助不到您，我敢說，這個行業(yè)所有的公司都幫助不到您了。9.我們不要你的產(chǎn)品，只要你的系統(tǒng)，可以嗎？X姐，可以啊，站在利益的角度，我們當然喜歡這樣做，但我可以肯定的告訴你，這種運作方式上海最大的是您，因為我們常講，什么樣的系統(tǒng)或方案才具備真正的執(zhí)行力！那我可以告訴您，只有跟產(chǎn)品，員工，顧客，及您的店完美結(jié)合的系統(tǒng)和方案才具備最終執(zhí)行力，這也是為什么那么多美容院跟顧問公司合作之后后悔的原因，就因為顧問公司給美容院導入的所謂方案和系統(tǒng)是沒有跟您的產(chǎn)品，員工和顧客進行結(jié)合的，他們只是運用營銷的理念，把您的