2022年物業(yè)技能大賽理論考試4.18附答案

2022年物業(yè)技能大賽理論考試4.18[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（）。[單選題]*A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場(chǎng)定價(jià)D、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)(正確答案)2、節(jié)能管理是要通過各種管理手段，減少（）。[單選題]*A、正常能耗B、標(biāo)準(zhǔn)能耗C、非計(jì)劃能耗D、非正常能耗(正確答案)3、所有從事電梯管理的人員都要持有國(guó)家或地方有關(guān)管理部門認(rèn)可的（）證書。[單選題]*A、執(zhí)業(yè)資格B、職業(yè)資格C、上崗資格(正確答案)D、電氣工程4、《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。[單選題]*A、建設(shè)單位B、政府行政主管部門C、施工企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)5、對(duì)業(yè)主、住戶裝飾裝修過程中的違法行為（）應(yīng)當(dāng)依法處理和糾正。[單選題]*A、政府行政主管部門(正確答案)B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、監(jiān)理公司6、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（）。[單選題]*A、自行作業(yè)B、代理管理C、外包作業(yè)D、自行作業(yè)或外包管理(正確答案)7、建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括（）。[單選題]*A、道路清潔B、墻面清潔(正確答案)C、公共綠地清潔D、水池景觀清洗8、物業(yè)買受人在簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約（）。[單選題]*A、予以書面承諾(正確答案)B、予以承諾C、不應(yīng)承諾D、不予書面承諾9、建設(shè)單位指定的臨時(shí)管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前向物業(yè)買受人（）。[單選題]*A、通知B、咨詢C、告知D、明示(正確答案)10、業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。[單選題]*A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(正確答案)C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處11、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。[單選題]*A、業(yè)主委員會(huì)(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)主任D、業(yè)主代表12、除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外業(yè)主大會(huì)會(huì)議的法定召集人是（）。[單選題]*A、業(yè)主委員會(huì)(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)主任D、業(yè)主代表13、業(yè)主大會(huì)成立后，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由（）決定。[單選題]*A、業(yè)主委員會(huì)B、房地產(chǎn)行政主管部分C、業(yè)主大會(huì)(正確答案)D、房地產(chǎn)開發(fā)商14、關(guān)于一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立業(yè)主大會(huì)的表述，正確的是（）。[單選題]*A、可以成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)B、必須成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)C、只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)(正確答案)D、可以成立多個(gè)業(yè)主大會(huì)15、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。[單選題]*A、業(yè)主(正確答案)B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)16、業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是（）。[單選題]*A、業(yè)主大會(huì)(正確答案)B、業(yè)主委員會(huì)C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則17、在物業(yè)管理活動(dòng)中，不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)人是指在物業(yè)管理活動(dòng)中的（）。[單選題]*A、住戶B、業(yè)主(正確答案)C、租戶D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)18、一般情況下，確定房屋所有權(quán)人的主要憑證是（）。[單選題]*A、土地所有權(quán)證B、土地使用權(quán)證C、房屋所有權(quán)證(正確答案)D、房屋使用權(quán)證19、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主是指（）。[單選題]*A、房屋的所有權(quán)人(正確答案)B、房屋的使用權(quán)人C、物業(yè)的所有權(quán)人D、房屋的所有權(quán)人和使用權(quán)人20、當(dāng)業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。[單選題]*A、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)C、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)維修企業(yè)D、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)21、對(duì)于確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，（）應(yīng)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。[單選題]*A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)(正確答案)D、業(yè)主代表22、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的是（）。[單選題]*A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價(jià)D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商(正確答案)23、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給（）。[單選題]*A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會(huì)(正確答案)C、房產(chǎn)銷售商D、居委會(huì)24、對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金(正確答案)D、物業(yè)服務(wù)成本25、在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。[單選題]*A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶交納責(zé)任(正確答案)26、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納的第一責(zé)任人是（）。[單選題]*A、業(yè)主(正確答案)B、物業(yè)使用人C、物業(yè)承租人D、建設(shè)單位27、目前我國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式是（）。[單選題]*A、酬金制收費(fèi)形式B、傭金制收費(fèi)形式C、代收、代交費(fèi)用形式D、包干制收費(fèi)形式(正確答案)28、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循的原則是（）。[單選題]*A、合理原則B、公開原則C、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D、合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則(正確答案)29、業(yè)主決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的原則必須是（），再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。[單選題]*A、滿足全體業(yè)主利益的原則B、少數(shù)服從多數(shù)的原則(正確答案)C、業(yè)主委員會(huì)主任決定的原則D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主決定的原則30、前期物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系是根據(jù)（）形成的。[單選題]*A、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同C、建設(shè)單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同D、產(chǎn)權(quán)單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同31、關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是（）。[單選題]*A、雙向選擇和等價(jià)有償B、使之實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一C、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的執(zhí)業(yè)資格(正確答案)D、克服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端32、以下關(guān)于物業(yè)管理概念的說法中，正確的是（）。[單選題]*A、物業(yè)管理是一種政府行為B、物業(yè)管理是一種行政行為C、物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為D、物業(yè)管理是一種市場(chǎng)行為(正確答案)33、業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去，全體業(yè)主仍享有物業(yè)管理的（）。[單選題]*A、知情權(quán)B、平等權(quán)C、決策權(quán)(正確答案)D、收益權(quán)34、房地產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)演變導(dǎo)致的結(jié)果是（）。[單選題]*A、物業(yè)財(cái)產(chǎn)狀況的演變(正確答案)B、生活或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都離不開房地產(chǎn)C、不斷創(chuàng)造出豐富的建筑形態(tài)D、產(chǎn)權(quán)所有關(guān)系的變化35、（）是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、物業(yè)勞動(dòng)合同C、物業(yè)交易合同D、物業(yè)委托合同36、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是（）。[單選題]*A、招聘B、選聘(正確答案)C、委派D、指定37、當(dāng)業(yè)主投訴鄰居噪音影響休息時(shí)，應(yīng)采取的處理方式是（）[單選題]*A、上門批評(píng)鄰居注意影響B(tài)、將業(yè)主的投訴意見直接反饋給鄰居C、直接報(bào)警由派出所處理D、先通過可視對(duì)講系統(tǒng)提醒業(yè)主注意(正確答案)38、對(duì)于業(yè)主明顯不合理的投訴，應(yīng)采取的處理方式是（）[單選題]*A、不予理會(huì)B、提交業(yè)委會(huì)C、做好解釋取得理解(正確答案)D、委曲求全39、對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同約定以外業(yè)主委托的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）相關(guān)服務(wù)。[單選題]*A、應(yīng)當(dāng)提供B、不應(yīng)當(dāng)提供C、可以提供(正確答案)D、不可以提供40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（）。[單選題]*A、物業(yè)管理人員B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)C、物業(yè)管理分包單位D、物業(yè)管理師41、《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整的業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是（）。[單選題]*A、法定B、選聘(正確答案)C、招聘D、委派42、以下關(guān)于業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)實(shí)施管理的說法中，正確的是（）。[單選題]*A、業(yè)主必須通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理B、業(yè)主一定不通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理C、業(yè)主不必要通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理D、業(yè)主可以通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理(正確答案)43、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照（）將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。[單選題]*A、合同B、專業(yè)化原則C、市場(chǎng)原則(正確答案)D、社會(huì)化原則44、物業(yè)管理市場(chǎng)化集中體現(xiàn)在（）。[單選題]*A、遵循市場(chǎng)原則B、等價(jià)有償C、雙向選擇D、雙向選擇和等價(jià)有償(正確答案)45、物業(yè)管理的內(nèi)容是（）。[單選題]*A、對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)B、對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理C、對(duì)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔D、對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序(正確答案)46、業(yè)主（）選擇適合自己的方式來管理自己的物業(yè)。[單選題]*A、部分有權(quán)B、有權(quán)(正確答案)C、無權(quán)D、經(jīng)有關(guān)部門許可后有權(quán)47、（）屬于業(yè)主對(duì)房屋等建筑物的管理方式。[單選題]*A、業(yè)主行使對(duì)建筑物的收益權(quán)B、業(yè)主行使對(duì)建筑物的占有權(quán)C、業(yè)主行使對(duì)建筑物的使用權(quán)D、業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司(正確答案)48、1981年3月10日，第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司，即（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛牌成立。

[單選題]*A.深圳市(正確答案)B廣東省C日本D法國(guó)49、全國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)產(chǎn)生于（）。[單選題]*A、深圳(正確答案)B、上海C、唐山D、常州50、（）標(biāo)志著物業(yè)管理物業(yè)的成熟。[單選題]*A、行業(yè)自治組織的成立(正確答案)B、皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)的成立C、非盈利性行業(yè)組織的成立D、芝加哥建筑管理人協(xié)會(huì)的成立51、建設(shè)部建立全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的年份是（）年。[單選題]*A、1994B、1998C、2000D、2002(正確答案)52、我國(guó)物業(yè)管理是在（）基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。[單選題]*A、傳統(tǒng)包修包養(yǎng)的行政管房(正確答案)B、按照市場(chǎng)原則處理物業(yè)管理活動(dòng)C、擺脫了過去自建自管的分散管理體制D、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理社會(huì)化53、下列屬于改革開放前，住房制度主要特征的是（）。[單選題]*A、實(shí)行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、國(guó)家大力發(fā)展商品房銷售D、住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包(正確答案)54、住房建設(shè)、分配、管理都由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包，是我國(guó)在（）下的城鎮(zhèn)住房制度。[單選題]*A、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制(正確答案)B、實(shí)行國(guó)有化的政策C、改革開放D、住房制度的改革55、物業(yè)管理的發(fā)展從根本上取決于（）。[單選題]*A、市場(chǎng)規(guī)則的完善和市場(chǎng)機(jī)制的良性運(yùn)行(正確答案)B、居民住房自有率越來越高C、住房制度改革的不斷深化D、單幢建筑物有多個(gè)產(chǎn)權(quán)人（即業(yè)主）的情況越來越多56、居住消費(fèi)本身包含眾多的消費(fèi)環(huán)節(jié)，包括（）。①購(gòu)房消費(fèi)支出；②家庭裝飾裝修消費(fèi)支出；③使用過程中的水、電、氣、暖方面的長(zhǎng)期消費(fèi)支出；④房屋大、中修及設(shè)備改造以及物業(yè)管理消費(fèi)支出[單選題]*A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④(正確答案)57、（）是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動(dòng)我國(guó)全面開展物業(yè)管理活動(dòng)的基石，對(duì)我國(guó)建立物業(yè)管理活動(dòng)秩序產(chǎn)生了重大影響。[單選題]*A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(正確答案)B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》58、為我國(guó)房地產(chǎn)管理體制的改革指明方向的是（）。[單選題]*A、全國(guó)第一次物業(yè)管理工作會(huì)議的召開B、建設(shè)部于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(正確答案)C、“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)D、黨十六大確立全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)59、為推動(dòng)社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理進(jìn)程，建設(shè)部于1995年發(fā)布的文件是（）。[單選題]*A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》(正確答案)C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D、《前期物業(yè)服務(wù)合同》60、（）建設(shè)部印發(fā)了《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》。[單選題]*A、1995年B、1996年C、1997年(正確答案)D、1998年1、入住過程涉及的各方包括（）。*A、建設(shè)單位(正確答案)B、質(zhì)量監(jiān)督單位C、物業(yè)管理單位(正確答案)D、業(yè)主(正確答案)E、施工單位2、入住與裝修管理與前期介入等物業(yè)管理工作不同的是，物業(yè)入住與裝修管理（）。*A、服務(wù)政策性強(qiáng)(正確答案)B、涉及面廣(正確答案)C、管理難度大(正確答案)D、涉及面窄E、容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突(正確答案)3、將設(shè)施設(shè)備進(jìn)行外包選擇承包方時(shí)，需要對(duì)（）等進(jìn)行評(píng)估。*A、企業(yè)品牌狀況(正確答案)B、企業(yè)規(guī)模(正確答案)C、企業(yè)所在地D、企業(yè)質(zhì)量保證能力(正確答案)E、人際關(guān)系4、按房屋的用途劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。*A、居住(正確答案)B、公共C、商業(yè)(正確答案)D、工業(yè)(正確答案)E、其他(正確答案)5、車輛管理注意事項(xiàng)包括（）。*A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛(正確答案)B、車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系(正確答案)C、車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道(正確答案)D、指揮車輛合理停放，必要時(shí)可暫停消防通道E、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)(正確答案)6、出現(xiàn)以下情形的，車輛管理人員應(yīng)該及時(shí)勸阻的有（）。*A、有固定車位卻任意停放的(正確答案)B、不按規(guī)定任意停放的(正確答案)C、在消防通道停車的(正確答案)D、車輛損壞停在小區(qū)內(nèi)的E、有貴重物品遺留車內(nèi)的7、各類機(jī)房?jī)?nèi)主要配置的滅火器材有（）。*A、固定滅火器材(正確答案)B、推車式滅火器(正確答案)C、水帶D、水槍E、消防卷盤8、以下物業(yè)中，屬于重點(diǎn)防火的物業(yè)有（）。*A大型物資倉(cāng)庫(kù)以及工廠較為密集區(qū)(正確答案)B普通住宅和經(jīng)濟(jì)適用住宅C酒店、商場(chǎng)、寫字樓(正確答案)D生產(chǎn)易燃易爆的工廠(正確答案)E高層及超高層和度假村(正確答案)9、物業(yè)管理區(qū)域停車場(chǎng)的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（）。*A、車輛維修員B、車輛清洗員C、交通疏導(dǎo)及管理員(正確答案)D、停車場(chǎng)維護(hù)員(正確答案)E、停車收費(fèi)員(正確答案)10、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）。*A、出入管理(正確答案)B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理(正確答案)C、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理(正確答案)D、配合政府開展社區(qū)管理(正確答案)E、公共區(qū)域的清潔管理11、物業(yè)管理單位的清潔衛(wèi)生管理制度，除了主要各崗位的崗位職責(zé)外，還包括（）。*A、各個(gè)崗位的工資及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程(正確答案)C、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制(正確答案)E、員工行為規(guī)范(正確答案)12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)垃圾的收集和處理工作包括在（）。*A、垃圾分類(正確答案)B、清運(yùn)裝修及建筑垃圾(正確答案)C、垃圾的再利用D、將垃圾統(tǒng)一清運(yùn)到市政府垃圾填埋場(chǎng)填埋或焚燒(正確答案)E、收集公共區(qū)域及業(yè)主住戶日常生活垃圾(正確答案)13、物業(yè)環(huán)境管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）。*A、園林綠化(正確答案)B、白蟻和蟲害防治(正確答案)C、垃圾收集和清運(yùn)(正確答案)D、業(yè)主專有部分的清洗E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生(正確答案)14、清潔衛(wèi)生操作的基本方法有（）。*A、全面清掃、水清洗和管道疏通(正確答案)B、垃圾收集和垃圾處理(正確答案)C、白蟻防治D、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟、拋光、晶面處理(正確答案)E、泳池循環(huán)過濾、日常清潔和加藥消毒(正確答案)15、以下屬于滅