商務(wù)漸變異形風(fēng)網(wǎng)絡(luò)禮儀商務(wù)禮儀PPT模板

網(wǎng)絡(luò)禮儀商務(wù)禮儀系列NetworketiquetteLOGOXX網(wǎng)絡(luò)有限公司前言有人用這么一句話來說明網(wǎng)絡(luò)的特性，他說“在網(wǎng)上誰也不知道你是一條狗”，這說的是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和它的匿名性。有些人就以為網(wǎng)絡(luò)是虛擬的、是匿名的，大家都穿著馬甲，帶著面具，誰也不知道跟對面聊天的人在實際生活上是什么樣的人。原來大家在社會生活中身份地位在網(wǎng)上都看不見了?！熬W(wǎng)絡(luò)禮儀”一詞由“網(wǎng)絡(luò)”和“禮儀”兩個詞組合而成，“網(wǎng)絡(luò)禮儀”也稱“網(wǎng)絡(luò)規(guī)則”，它是用于規(guī)范因特網(wǎng)行為的社會和技術(shù)方針的基本協(xié)議。PREFACE目錄CONTENTS網(wǎng)絡(luò)上10大基本禮儀收發(fā)電子郵件要遵守的禮儀漫游網(wǎng)絡(luò)要注意的禮儀漫游網(wǎng)絡(luò)自我保護(hù)10BasicInternetEtiquetteTipsEtiquetteForSendingAndReceivingEmailRoamingTheInternetToPayAttentionToTheEtiquetteRoamingNetworkSelf-protection01020304PARTONE網(wǎng)絡(luò)上10大基本禮儀10BasicInternetEtiquetteTips第一部分01禮節(jié)一:記住別人的存在互聯(lián)網(wǎng)給予來自五湖四海人們一個共同的地方聚集，這是高科技的優(yōu)點但往往也使得我們面對著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。因此《網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)》第一條就是“記住人的存在”。如果你當(dāng)著面不會說的話在網(wǎng)上也不要說。01禮節(jié)二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致在現(xiàn)實生活中大多數(shù)人都是遵法守紀(jì)，同樣地在網(wǎng)上也同樣如此網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的，不要以為在網(wǎng)上與電腦交易就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)。01禮節(jié)三：入鄉(xiāng)隨俗同樣是網(wǎng)站，不同的論壇有不同的規(guī)則。在個論壇可以做的事情在另一個論壇可能不宜做。最好的建議，先爬會兒墻頭再發(fā)言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為，禮節(jié)四:尊重別人的時間和帶寬在提問題以前，先自己花些時間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經(jīng)問過多次，現(xiàn)成的答案隨手可及，不要以自我為中心。別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。01禮節(jié)五:給自己網(wǎng)上留個好印象因為網(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無法從你的外觀來判斷，因此你言P語成為別人對你印象的唯判斷。如果你對某個方面不是很熟悉，找?guī)妆緯纯丛匍_口，無的放矢只能落個灌水王帽子。同樣地，發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話。01禮節(jié)六：分享你的知識除了回答問題以外，這還包括當(dāng)你提了一個有意思的問題而得到很多回答，特別是通過電子郵件得到的以后你應(yīng)該寫份總結(jié)與大家分享。禮節(jié)七：平心靜氣地爭論爭論與大戰(zhàn)是正常的現(xiàn)象，要以理服人，不要人身攻擊。01禮節(jié)八:尊重他人的隱私別人與你用電子郵件或私聊社交網(wǎng)絡(luò)的記錄應(yīng)該是隱私一部分。如果你認(rèn)識某個人用筆名上網(wǎng)，在論壇未經(jīng)同意將他的真名公開也不是個好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密，你不應(yīng)該到處廣播。01禮節(jié)九：不要濫用權(quán)利管理員版主比其他用戶有更多權(quán)利，應(yīng)該珍惜使用這些權(quán)利。禮節(jié)十:寬容我們都曾經(jīng)是新手，都會有犯錯誤的時候。當(dāng)看到別人寫錯字，用錯詞，問個低級問題或者寫篇沒必要的長篇大論時，你不要在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議PARTTWO收發(fā)電子郵件要遵守的禮儀10BasicInternetEtiquetteTips第二部分02正確書寫地址保證你的信件不要弄錯地址，私人信件尤應(yīng)如此。撰寫和發(fā)送為節(jié)約辦公費用，在撰寫電子郵件時，尤其是撰寫多個郵件或郵件內(nèi)容較多時，應(yīng)在脫機(jī)狀態(tài)下撰寫，并將其保存于發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時再連結(jié)網(wǎng)絡(luò)，一次性發(fā)送。在寫有關(guān)英文電子郵件時，不要清一色采用大寫字母，不然的話，會被廣大網(wǎng)民看成是個高聲罵街的潑婦。02在撰寫內(nèi)容時，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。郵件正文要簡潔，不可長篇大論，以便收件人閱讀。用語要禮貌，以示對收件人的尊重。不要讓你的郵件顯得粗俗而又無賴。這不僅不能為他人接受，而且，由于郵件是有案可查的東西，它可能會給你帶來損害。在現(xiàn)實中，許多人因為把不該寫出來的東西寫出來而倒了大霉。在電子郵件的“主題”或“標(biāo)題”一欄，一定要寫清楚信件的主題或標(biāo)題，多幾個字沒關(guān)系，以免什么都沒寫，對方會認(rèn)為是惡意郵件在沒被打開之前就刪除了。02因為電子郵件跨地區(qū)甚至出國都是在點擊之間，所以一定要注意不要在無意間泄露了商業(yè)機(jī)密、國家機(jī)密，而造成無可挽回的損失。如果你在發(fā)信時還另外加了“附件”，一定要在信件內(nèi)容里加以說明，以免對方不注意時沒看到。02接收和回復(fù)電子郵件應(yīng)當(dāng)定期打開收件箱查看郵件，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)。一般應(yīng)在收到郵件后的當(dāng)天予以回復(fù)。如果涉及較難處理的問題，要先告訴對方你已收到郵件，來信處理后會及時給以正式回復(fù)。02注意保存和刪除電子郵件因為信箱空間總有限，而且現(xiàn)在還有些網(wǎng)站還對郵件進(jìn)行了自動刪除管理，所以定期整理收件箱，對不同郵件分別予以保存和刪除非常重要。對于有價值的郵件，必須保存，或者在復(fù)制后進(jìn)行專門保留。對于和公務(wù)無關(guān)的垃圾郵件，或者已無實際價值的公務(wù)郵件，要及時刪除。02不要和連環(huán)信沾邊每個人可能都碰到連環(huán)信事件，說什么如果將自己收到的信復(fù)寫幾份，分別寄給10個人，多少天后我就會收到一大筆錢?？矗瑢憣懶啪涂梢暂p而易舉地成為富翁。利用電子郵遞能做的最令人憎惡的事就是四處傳遞連鎖信寄給他人了。別這樣做。一方面是在浪費資源，另一方面說是不合法。在這個世界上沒有“免費的午餐”。PARTTHREE漫游網(wǎng)絡(luò)要注意的禮儀10BasicInternetEtiquetteTips第三部分03信息查閱時目標(biāo)明確對于所需查找的內(nèi)容和相關(guān)網(wǎng)址，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，有明確的目標(biāo)，以便上網(wǎng)后直奔“主題”。特別是不能登陸色情、反動網(wǎng)站。很多色情、反動網(wǎng)站還另有黑客程序，只要打開一次后，一些黃色、反動內(nèi)容、語句、圖片，會自動下載到你用的電腦里、桌面上，如果你對電腦不夠精通的話，根本刪不掉。03在網(wǎng)絡(luò)上和人交流用語規(guī)范在網(wǎng)上與人交流時，應(yīng)當(dāng)用語文規(guī)范，不得以為別人看不到你而隨便使用攻擊性、侮辱性的話。03如同您希望別人對待您那樣對待別人。記住在消息的另一端還有一個人。了解您所處的位置并采取適當(dāng)良好的行為。諒解別人的錯誤，特別是新手犯的錯誤。始終保持冷靜，特別是在有人攻擊你的時候記住不要發(fā)火。發(fā)火就是你在盛怒之下寫了你腦子里所想的一切。結(jié)果，別人會認(rèn)為你愚蠢又不成熟。避免使用全部大寫來強調(diào)—某些用戶將其視為向他“大叫”的方式。請勿使用不恰當(dāng)或攻擊性語言。聊天時的黃金規(guī)則03一直使用您的網(wǎng)絡(luò)名稱或別名發(fā)送所有消息，檢查您的拼寫，使其簡潔，并使消息保持簡短。加入社交平臺時，請勿打斷別人，如果您對話題感興趣，可以留下來參加討論。我們可以在社交平臺上可以經(jīng)?？吹揭恍o聊的并且粗俗的話語，你可以禮貌地請他停止，也可以對此視而不見。但你不應(yīng)該對此“以牙還牙”。這樣做不僅會使你在因特網(wǎng)這個大家中失寵，也會使網(wǎng)友們對你的評價高不到哪里。遵守與真實生活中相同的良好行為規(guī)則。站在對方的立場想想在聊天時，會出現(xiàn)一些諸如正在談話時對方突然停止對話，或拒絕您的呼叫等情況。這時請您先不要氣憤或悲傷，站在對方的立場想一想，對方可能是因為別的事情在不得已的情況下才這樣做的。03獲取對方的同意在使用聊天的某些功能時，請先取得對方的同意。例如使用圖像傳送功能，在傳送之前先問問對方，得到對方同意后再傳送。特別要注意的是使用如獲取桌面與遠(yuǎn)程控制這樣的功能，因為可以直接看到對方電腦上的信息，在使用之前一定要得到對方的同意才可以使用。如被拒絕也不可強行進(jìn)行，以免侵犯了他人的隱私權(quán)。使用圖釋來幫助表達(dá)幽默和諷刺，并了解常用網(wǎng)絡(luò)縮寫詞。PARTFOUR漫游網(wǎng)絡(luò)自我保護(hù)10BasicInternetEtiquetteTips第四部分04自我保護(hù)維護(hù)自身形象、單位形象，不要以單位或部門名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個人對時事的見解，尤其不能泄露商業(yè)機(jī)密、國家機(jī)密。不要隨便在網(wǎng)上留下單位電話、個人聯(lián)系方式、個人消息，以免被騷擾。在網(wǎng)上和人聊天時，進(jìn)入社交平臺應(yīng)先打招呼；不必使用真名，可用表現(xiàn)自身特點的別名，但一旦確定，不宜頻頻更換，以便交流；交談時如果要用到英文時，不可全部用大寫英文字母。人們在社交場合交談的一般規(guī)則都適用于網(wǎng)上聊天。04自我保護(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)時不能泄露機(jī)密。盡量避免談及和自己知道的和機(jī)密相關(guān)的話題，無論是國家機(jī)密還是商業(yè)機(jī)密；更不能故意泄密?！昂诳汀蓖鶓{借其高超的計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)操作技能，進(jìn)入重要一些單位的服務(wù)器，或是擅改程序，偷窺機(jī)密，造成網(wǎng)絡(luò)混亂，并從中謀利。我們必須正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，既