客戶管理集團(tuán)客戶專線接入方案指導(dǎo)手冊(cè)第一版

【最新卓越管理方案您可自由編輯】（客戶管理）集團(tuán)客戶專線接入方案指導(dǎo)手冊(cè)（第一

版）20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案，值得您下載擁有集團(tuán)客戶專線^入方案指導(dǎo)手冊(cè)（第壹版）客戶響應(yīng)中心

二零壹零年十月目錄1概述32GPRS-VPN業(yè)務(wù)解決方案4GPRS-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)流程4GPRS-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)4GPRS-VPN圖解及路由器配置53IP-VPN業(yè)務(wù)解決方案7P-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)流程7P-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)73.3IP-VPN業(yè)務(wù)圖解74寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案9寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)流程9寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)9寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)圖解95附錄：11接入設(shè)備介紹11專線接入方案補(bǔ)充15傳輸技術(shù)對(duì)比及推薦應(yīng)用場(chǎng)景161概述中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)按功能劃分能夠分為：接入網(wǎng)、傳輸網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)。如下圖所示：業(yè)務(wù)網(wǎng)：業(yè)務(wù)網(wǎng)均為高性能服務(wù)器，均屬網(wǎng)管中心管理范圍。武漢分公司只負(fù)責(zé)接入側(cè)交換機(jī)的維護(hù)、數(shù)據(jù)制作、IP地址申請(qǐng)。傳輸網(wǎng)：武漢移動(dòng)使用了PTN、SDH、PON作為傳輸網(wǎng)設(shè)備，其中OTN作為傳輸網(wǎng)的核心調(diào)度層，調(diào)度大顆粒業(yè)務(wù)。接入不同業(yè)務(wù)根據(jù)壹定的原則使用不同的傳輸設(shè)備，該原則將于下文進(jìn)行描述。接入網(wǎng)：主要用于實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的接入，且實(shí)現(xiàn)用戶/流量的隔離，保證各類業(yè)務(wù)的安全和服務(wù)質(zhì)量。接入層通過采用：光纖收發(fā)器+PTN、ONU+OLT、MSAP+SDH/MSTP、WLAN等多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的接入。根據(jù)湖北移動(dòng)公司武漢分公司對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下對(duì)固定寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，結(jié)合武漢市核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的建設(shè)，為促進(jìn)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)部門更好的開展集團(tuán)客戶專線業(yè)務(wù)，特制訂本指導(dǎo)手冊(cè)。GPRS-VPN業(yè)務(wù)解決方案GPRS網(wǎng)絡(luò)做為壹種承載網(wǎng)絡(luò)，基于GPRS能夠方便地實(shí)現(xiàn)多種豐富多彩的業(yè)務(wù)。根據(jù)GPRS網(wǎng)絡(luò)所具有的優(yōu)點(diǎn)，能夠方便的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)性、安全性、實(shí)時(shí)性等需求。因此對(duì)于壹些對(duì)流量、時(shí)延和帶寬要求不是很高的企業(yè)應(yīng)用，如銀行、電力、交通、福彩、法院等行業(yè)能夠通過GPRS實(shí)現(xiàn)接入，而且組網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)起來也比較容易。因此我們說基于GPRS的行業(yè)性應(yīng)用有著比較廣闊的發(fā)展前景。GPRS-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)流程流程順序如下：令客戶經(jīng)理立項(xiàng)；e項(xiàng)目經(jīng)理委托設(shè)計(jì)院制作設(shè)計(jì)圖紙、委托施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及線路施工；e項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)函至省公司集團(tuán)客戶部，由網(wǎng)管中心分配互聯(lián)ip地址及用戶ip地址段，且完成GPRS-VPN的局?jǐn)?shù)據(jù)制作；e由傳輸數(shù)據(jù)中心完成GPRS-VPN接入交換機(jī)數(shù)據(jù)制作；e客戶可按配置模板自行配置客戶端路由器，如客戶無法完成配置，客戶響應(yīng)中心安排技術(shù)支持人員至客戶現(xiàn)場(chǎng)完成路由器調(diào)測(cè)；e數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心完成制卡工作，且由客戶響應(yīng)中心和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心完成業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)及開通工作。e工程竣工、驗(yàn)收GPRS-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)于GPRS-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)過程中，常常遇到由于客戶端原因或接入網(wǎng)資源不足等問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法開通或延遲開通影響了客戶感知給公司帶來了壹定的負(fù)面影響?，F(xiàn)將GPRS-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)羅列如下：令附近須有SDH節(jié)點(diǎn)，且電路能落地至火車站機(jī)房?jī)?nèi)。（客戶響應(yīng)中心將盡快提供PTN接入模型）令客戶端路由器須支持GRE隧道功能，且能提供至少倆個(gè)FE接口。令客戶端路由器須支持IPUNNUMBERED功能，如無無法提供該功能，則需客戶經(jīng)理另申請(qǐng)壹對(duì)IP地址用于隧道互聯(lián)地址。e客戶端如無法提供路由器，或提供路由器不能完全支持上述功能，則應(yīng)請(qǐng)示運(yùn)維部購(gòu)置思科1841或華為AR28-11型路由器，費(fèi)用列支集團(tuán)客戶專線工程。GPRS-VPN圖解及路由器配置GPRS網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：用戶端內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通過FE口和用戶端路由器相連，該FE1口上所配置的IP地址即為用戶端服務(wù)器的網(wǎng)關(guān)。用戶端路由器FE2和火車站GPRS-VPN接入交換機(jī)FE1口分別配置網(wǎng)管中心分配的互聯(lián)IP地址。舉例如下：需求如下表xx^S戶分配128個(gè)動(dòng)態(tài)地址互聯(lián)地址：10.166.3.160/30GPRS路由器:10,166.3.161武漢公安局：10.166.3.162用戶終端地址：192.168.101.0/25APN：(242)WHGAJWT.HB用戶端路由器配置如下，以思科1841路由器為例：configterminal（進(jìn)入全局配置模式）配置接口:Interfacefe2（進(jìn)入fe2接口模式）Ipaddress10.166.3.162255.255.255.252（配置互連地址和掩碼）ExitInterfacefe1（進(jìn)入fe1接口模式）Ipaddressx.x.x.xx.x.x.x用戶任意配置的內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)和掩碼）exit建立隧道：interfacetunnel1（按自己需要定義的tunnel名，比如0或1）ipunnumberedfe2（該接口為和移動(dòng)互聯(lián)的接口名稱）tunnelsourcefe2（該接口為和移動(dòng)互聯(lián)的接口名稱）tunneldestination211.137.63.13（請(qǐng)?zhí)?11.137.63.13，即tunnel的GPRS端地址）Exit配置路由iproute192.168.101.0255.255.255.128tunnel（將用戶端地址段路由引入進(jìn)所建立隧道中，使其能穿越移動(dòng)內(nèi)網(wǎng)）iproute211.137.63.13255.255.255.25510.166.3.161（添加客戶端到211.137.63.13的回程路由）write（存盤）配置完成后，如能ping通10.166.3.161即表明至移動(dòng)交換機(jī)的傳輸通路正常；如能ping通211.137.63.13即表明至GGSN全程路由正常。至此客戶響應(yīng)中心的工作全部完成。IP-VPN業(yè)務(wù)解決方案IP-VPN業(yè)務(wù)是壹種直接于傳輸網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)字信號(hào)傳送的業(yè)務(wù)，是依托中國(guó)移動(dòng)豐富的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，向企事業(yè)單位提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，企事業(yè)單位能夠自由選擇2Mbps-2.5Gbps帶寬通道及多種接口類型，建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務(wù)。IP-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)流程令客戶經(jīng)理立項(xiàng)；e項(xiàng)目經(jīng)理委托設(shè)計(jì)院制作設(shè)計(jì)圖紙，委托施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及線路施工；e項(xiàng)目經(jīng)理通過資源管理平臺(tái)申請(qǐng)電路資源；e傳輸數(shù)據(jù)中心制作局?jǐn)?shù)據(jù)e項(xiàng)目經(jīng)理組織聯(lián)調(diào)；e工程竣工、驗(yàn)收IP-VPN業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)e接入傳輸節(jié)點(diǎn)須為SDH或PTN節(jié)點(diǎn)；e了解客戶端接口類型，配置相應(yīng)接口的協(xié)議轉(zhuǎn)換器；e如果使用協(xié)議轉(zhuǎn)換器，帶寬不能超過8*2M；IP-VPN業(yè)務(wù)圖解接入場(chǎng)景壹：點(diǎn)到點(diǎn)的連接接入場(chǎng)景二：點(diǎn)到多點(diǎn)的連接IP-VPN已成熟應(yīng)用多年，應(yīng)用場(chǎng)景也較為簡(jiǎn)單于此不多做論述。4寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)出口原則上均使用鐵通出口，經(jīng)測(cè)試鐵通出口寬帶速率大大超過移動(dòng)CMNET。集團(tuán)客戶寬帶上網(wǎng)專線原則上使用靜態(tài)IP地址，家庭用戶使用動(dòng)態(tài)IP地址。寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)流程令客戶經(jīng)理立項(xiàng)；e項(xiàng)目經(jīng)理委托設(shè)計(jì)院制作設(shè)計(jì)圖紙、委托施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及線路施工；令項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)函至省公司集團(tuán)客戶部，由網(wǎng)管中心分配ip地址；（動(dòng)態(tài)ip地址的申請(qǐng)流程暫無）令由傳輸數(shù)據(jù)中心完成CMNET接入交換機(jī)，及傳輸電路的數(shù)據(jù)制作；e客戶按所申請(qǐng)IP地址配置客戶端路由器；e項(xiàng)目經(jīng)理組織聯(lián)調(diào)；e工程竣工、驗(yàn)收寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)e接至鐵通出口時(shí)，申請(qǐng)的ip地址有倆類：壹、全網(wǎng)可達(dá)，即能和電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、移動(dòng)互聯(lián)互通；二、鐵通內(nèi)網(wǎng)可達(dá)，即只能和鐵通內(nèi)網(wǎng)互通，但不能和電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、移動(dòng)互聯(lián)互通；e于申請(qǐng)PTN及PON的資源時(shí)，對(duì)比傳統(tǒng)的SDH增加了VLAN號(hào)的申請(qǐng)；e寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)無論鐵通或是移動(dòng)，均可通過放置于各核心機(jī)房?jī)?nèi)的城域網(wǎng)接入交換機(jī)，如華為S9312，進(jìn)行業(yè)務(wù)接入。e于使用PTN傳輸寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，由于各核心機(jī)房?jī)?nèi)烽火PTN660已和CMNET城域網(wǎng)華為S9312交換機(jī)對(duì)接，能夠直接通過配置數(shù)據(jù)完成業(yè)務(wù)開通。寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)圖解接入場(chǎng)景壹：PTN使用PTN接入寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，客戶端只需放置光纖收發(fā)器壹臺(tái)，需確認(rèn)客戶端使用交直流電源情況。于核心機(jī)房?jī)?nèi)的PTN設(shè)備需給該集團(tuán)客戶專線打上壹層VLAN標(biāo)簽，城域網(wǎng)華為S9312上給該專線打上第二層VLAN標(biāo)簽，透?jìng)髦脸怯蚓W(wǎng)核心華為ME60；其中所涉及到數(shù)據(jù)配置均由傳輸數(shù)據(jù)中心完成。接入場(chǎng)景二：PON使用PON接入寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，和PTN接入方式類似，只不過客戶端換成了ONU，上聯(lián)站換成了OLT全業(yè)務(wù)機(jī)房。5附錄：5.1接入設(shè)備介紹令烽火PTN設(shè)備烽火620設(shè)備：圖示接入容量：2xGE+6xFE+16xE1;最大接入4GE+4FEe+4FEo+16xE1;擴(kuò)展插板:E1仿真板采用插卡的形式；單槽位，位于設(shè)備后端；16路E1的TDM業(yè)務(wù)的仿真接入；后期考慮GE、FE單盤；可選用-48VDC或220VAC電源供電方式令烽火SDH設(shè)備烽火烽火2488-01D設(shè)備設(shè)備配置：烽火110A設(shè)備：如上圖所示，110人設(shè)備分為上下倆層：上層為倆塊擴(kuò)展支路盤位，從左向右依次為ET1和

ET2；下層為系統(tǒng)盤位，可插S155、S155E8、S622E8等系統(tǒng)盤。單盤介紹：烽火110B設(shè)備:接入容量為1*VC4，可接入8路E1業(yè)務(wù)或4路FE業(yè)務(wù)，支持帶寬靈活分配?？芍С?48V直流和220V交流。令PON設(shè)備烽火人1\15006-07七21~1/人2H：技術(shù)規(guī)格：前置面板圖：令其他接入設(shè)備：光纖收發(fā)器：協(xié)議轉(zhuǎn)換器：協(xié)議轉(zhuǎn)換器可以將V.35、FE5.2專線接入方案補(bǔ)充5.2專線接入方案補(bǔ)充轉(zhuǎn)換為E1接口，廣泛應(yīng)用于可支持8*E1帶寬。上文中已將PTN和PON如何接入至移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行了敘述專緒劇將傳統(tǒng)SD式/現(xiàn)最大可支持8*E1帶寬。令場(chǎng)景壹令場(chǎng)景壹水、烽火、瑞斯康達(dá)?？蛻粲芯W(wǎng)絡(luò)可靠性需求，且客戶機(jī)房具備傳輸設(shè)備安裝條件，可將MSTP設(shè)備部署至客戶機(jī)房?jī)?nèi)，使其上管達(dá)到監(jiān)控目的。需關(guān)注客戶端及核心機(jī)房MSTP設(shè)備是否有FE□，如無，需進(jìn)行插盤擴(kuò)容。令場(chǎng)景二客戶有網(wǎng)絡(luò)可靠性需求，且客戶機(jī)房具備傳輸設(shè)備安裝條件，可將SDH設(shè)備部署至客

戶機(jī)房?jī)?nèi)，使其上管達(dá)到監(jiān)控目的。對(duì)比場(chǎng)景壹無需擴(kuò)容以太網(wǎng)盤。由于客戶端條件所限，且客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)可靠性要求不高，傳輸設(shè)備無法部署至客戶機(jī)房，可采用該場(chǎng)景。5.3傳輸技術(shù)對(duì)比及推薦應(yīng)用場(chǎng)景接入技術(shù)PTNPONSDH/MSTP技術(shù)特點(diǎn)面向連接的分組傳輸技術(shù)全程無源，節(jié)省核心層光纖技術(shù)成熟，應(yīng)用廣泛帶寬性能核心層、匯聚層106￡，接入層FE、GE組網(wǎng)居多，也可提供E1、155M接入EPON:上下行帶寬均為1.25G，于1:32分光時(shí)每個(gè)ONU至少提供32M帶寬GPON:下行2.5G，上行1.25G原則上分光不超過2級(jí)核心層10G，匯聚層10G/2.5G。壹般接入層的帶寬較低，以2M、155M居多，F(xiàn)E應(yīng)用較少帶寬利用率帶寬統(tǒng)計(jì)復(fù)用，利用率高帶寬統(tǒng)計(jì)復(fù)用，利用率高帶寬占用固定，利用率低場(chǎng)景對(duì)帶寬需求較高，各節(jié)點(diǎn)地理位置較為分散。對(duì)帶寬要求較高，各節(jié)點(diǎn)地