中國建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新分析

中國建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新分析

企業(yè)文化是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中，逐步在全體員工中達成共識并樂于共同遵守的價值觀和理念，以及這些價值觀和理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程及制度制定與貫徹過程中由員工的行事方式與企業(yè)對外形象展示所體現(xiàn)的總和。[1]企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展更好地適應不斷變化的環(huán)境，而根據(jù)自身的業(yè)務性質(zhì)，以及所處行業(yè)的發(fā)展特點所逐步形成的、用以體現(xiàn)企業(yè)全體員工共同價值觀和發(fā)展理念的、具有時代新特征的企業(yè)文化，且在企業(yè)經(jīng)營實踐中不斷推動企業(yè)文化推陳出新和創(chuàng)新發(fā)展的活動過程。企業(yè)文化創(chuàng)新本質(zhì)上在于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化，突破陳舊過時的文化理念和觀點的束縛，建立新的企業(yè)文化體系，從而實現(xiàn)向新型經(jīng)營管理方式與企業(yè)發(fā)展模式的新轉(zhuǎn)變。[2]建筑裝飾行業(yè)企業(yè)通過創(chuàng)新企業(yè)文化來營造新的優(yōu)秀文化，引導企業(yè)發(fā)展，既能有效解決企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的突出問題，樹立良性循環(huán)的企業(yè)價值取向，更有利于提高企業(yè)的核心競爭力，向客戶和行業(yè)企業(yè)傳遞企業(yè)形象、企業(yè)精神與價值取向，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新概述面對日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境，為更好地適應時代發(fā)展的需要，打造具有時代特色和行業(yè)競爭力的企業(yè)品牌，現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)企業(yè)在快速發(fā)展過程中必須緊跟時代的步伐，努力建設具有自身行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展特點，適應市場經(jīng)濟不斷變化發(fā)展的需要，符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與長遠戰(zhàn)略定位，且在企業(yè)生產(chǎn)活動中行之有效的企業(yè)文化，并不斷推陳出新、推動企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展、推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)向前推進。如今，越來越多的建筑裝飾行業(yè)企業(yè)認識到創(chuàng)新不僅是企業(yè)文化建設的靈魂內(nèi)核，也是企業(yè)發(fā)展的核心要義，更是企業(yè)提升核心競爭力的重中之重。建筑裝飾行業(yè)企業(yè)不僅努力將創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設的方方面面，更是將創(chuàng)新落實到企業(yè)具體的經(jīng)營管理實踐中。在建筑裝飾行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都在其官網(wǎng)對企業(yè)文化以多種形式進行創(chuàng)新性的展示和推介，并以此結(jié)合具體生產(chǎn)實踐來不斷推動企業(yè)文化創(chuàng)新，以賦予企業(yè)文化更多的內(nèi)涵，從而推動企業(yè)發(fā)展邁上新臺階。當然，也有一些建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)，甚至是上市企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度不夠，在企業(yè)文化創(chuàng)新方面的推進力度存在較大不足?？偟膩碚f，我國大多數(shù)建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化建設還處于起步或逐步完善階段，層次普遍偏低，文化建設普遍存在精神層落實欠佳、制度執(zhí)行力不強、物質(zhì)層與精神層未能有機對接、缺乏有效的企業(yè)文化管理方法、企業(yè)價值觀沒有較好地融入企業(yè)文化建設過程中、企業(yè)文化建設不能有效承載企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等問題。[3]當然，也有不少行業(yè)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化建設與創(chuàng)新不斷取得新進展，不僅推動著企業(yè)持續(xù)發(fā)展、核心競爭力顯著提升，且還極大地促進行業(yè)內(nèi)的企業(yè)文化創(chuàng)新。因此，深入剖析建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化的創(chuàng)新路線，提升建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化建設與創(chuàng)新的可行性和實踐性，對于現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的發(fā)展來說具有重要意義。本文通過對近30個典型建筑裝飾行業(yè)[4]的企業(yè)文化發(fā)展與創(chuàng)新路線進行研究，認為建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)歷了三種不同的發(fā)展路線：由內(nèi)而外——文化創(chuàng)新與企業(yè)精神互動；由點及面——單一目標向多元價值轉(zhuǎn)變；由近及遠——多元價值與經(jīng)營戰(zhàn)略融合。這三種路線并非獨立發(fā)展演變的，而且相互交織在一起，只是在企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的過程中某一方面的特征表現(xiàn)得更為明顯（見表1）。表1建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新路線創(chuàng)新路線演變特征典型特征由內(nèi)而外文化創(chuàng)新與企業(yè)精神互動人力資源開發(fā)→企業(yè)經(jīng)營管理理念和企業(yè)精神由點及面單一目標向多元價值轉(zhuǎn)變企業(yè)管理→通過企業(yè)文化宣傳推進品牌形象與價值由近及遠多元價值與經(jīng)營戰(zhàn)略融合解決當前的管理問題→企業(yè)長遠戰(zhàn)略，助力打造核心競爭力、支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略資料來源：筆者制作。表1建筑裝飾行業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新路線二由內(nèi)而外：文化創(chuàng)新與企業(yè)精神互動企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其本質(zhì)的內(nèi)容就是在企業(yè)發(fā)展過程中強調(diào)人的理想、道德、價值觀和行為規(guī)范等在企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展中要發(fā)揮核心作用，[5]建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)文化也不例外。早期，建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)文化建設主要圍繞人力資源開發(fā)，如何建設和管理好團隊、促進人力資源開發(fā)是建筑裝飾行業(yè)企業(yè)開展企業(yè)文化建設的主要目標；隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的逐步深入，在建筑裝飾行業(yè)已初步形成日臻完善的人力資源開發(fā)模式，企業(yè)文化建設不再局限于團隊建設和管理，而是逐步通過不同形式的企業(yè)文化建設融入企業(yè)管理理念和企業(yè)精神，并逐漸向企業(yè)外部傳遞企業(yè)精神，以通過企業(yè)文化創(chuàng)新形成企業(yè)文化建設與企業(yè)精神的良性互動，從而形成了由內(nèi)而外的企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展路線。1.企業(yè)活動+企業(yè)精神中航三鑫在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，著力開拓和豐富員工的各種活動，打造三鑫家園文化，將企業(yè)精神很好地融入企業(yè)文化建設。早期，為充分體現(xiàn)全體員工發(fā)揮抱團作業(yè)，艱苦奮斗，勇于拼搏的精神，中航三鑫奉行“團結(jié)拼搏、激情進取、志在超越”的企業(yè)精神；倡導員工在工作和生活中保持積極向上的精神狀態(tài)，并培育崇高的理想追求；并積極引導員工形成與時俱進、勇于創(chuàng)新的進取精神；還時刻注意培養(yǎng)員工具有心存感恩、無私奉獻、愿與公司相伴成長的團隊精神。隨著企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)文化建設的逐步成熟，中航三鑫進一步提煉其企業(yè)精神為“自豪、激情、誠信、價值”的企業(yè)精神，力圖通過不斷創(chuàng)新企業(yè)文化來向外界傳遞一個值得信賴、有所作為的企業(yè)形象。[6]建藝集團將企業(yè)活動與企業(yè)理念作為企業(yè)文化建設的主要內(nèi)容，將企業(yè)精神、團隊精神和管理精神融入企業(yè)理念；積極營造“讓想干事的人有機會，能干事的人有平臺，干成事的人有地位”的團隊精神，最大限度地激勵員工的工作熱情；同時在管理精神方面進行了一系列的創(chuàng)新，并將“把思路轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫?，把制度轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱研袆愚D(zhuǎn)化為效率”奉為建藝集團的管理精神；在企業(yè)精神方面崇尚“以德為先，誠信為本”，并以構(gòu)筑精品為目標；此外，建藝集團始終致力于把“提升價值，構(gòu)建美好”的價值觀滲入企業(yè)文化中，并將其不斷進行提升，鑄造修煉，不僅將其價值觀深深烙在員工腦海中，還通過員工的身體力行傳遞給客戶和同行。[7]2.經(jīng)營理念+企業(yè)精神寶鷹股份將經(jīng)營理念與企業(yè)精神融入企業(yè)文化體系，形成了以“誠信為人、嚴謹做事、共贏經(jīng)商、和諧發(fā)展”為主要內(nèi)容的經(jīng)營理念，并將“團結(jié)、務實、奮斗、卓越”作為企業(yè)精神貫穿于企業(yè)文化建設與創(chuàng)新的過程中，集中體現(xiàn)了寶鷹股份經(jīng)營管理決策和行為的價值取向，并指出團結(jié)是力量，務實是基石，奮斗是動力，卓越是歸宿，使經(jīng)營理念和企業(yè)精神成為一個有機統(tǒng)一的整體。[8]東易日盛從用人原則和人才五道兩個方面構(gòu)建企業(yè)人才觀念，其用人原則為“認同企業(yè)的核心價值觀、人品正直、誠信、有正面思維能力、經(jīng)得起失敗、成功、追求長期性”，人才五道為“納才——綜合選拔、先人后才；用才——用其長、拓其才；育才——因材施教、相攜而長；勵才——鼓勵、激勵、勉勵；留才——事業(yè)留人、感情留人、薪酬留人”（見圖1）。圖1東易日盛的人才五道3.規(guī)范員工與企業(yè)行為在建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，金茂裝飾創(chuàng)新性地將行為準則納入企業(yè)文化的一部分，提出“誠信、合作、善于學習、認真、創(chuàng)新、追求卓越”的行為準則，為員工的日常工作規(guī)范與企業(yè)行為提供指南。在誠信方面，金茂裝飾要求企業(yè)追求高水平的企業(yè)管治、商業(yè)誠信及透明度標準，并強調(diào)員工要愿意為捍衛(wèi)金茂裝飾的文化和價值觀而放棄利益；遵守所有適用的法律和法規(guī)，誠實守信，遵守職業(yè)道德，維護公司利益，保守商業(yè)秘密，恪守并努力實現(xiàn)對公司、客戶與合作伙伴的承諾。在合作方面，金茂裝飾指出要相信團隊的力量，重視跨部門之間的準確溝通與高效協(xié)作，以合作與共贏的思維為他人分擔；尤其強調(diào)要關(guān)注團隊目標和整體利益，以共同協(xié)作實現(xiàn)公司或團隊的目標為第一要務。在善于學習方面，金茂裝飾指出要以開放而自信的心態(tài)，認可并學習他人的經(jīng)驗和長處。在認真方面，金茂裝飾要求每一位員工在工作中要腳踏實地，對待工作要恪盡職守，同時還要敢于揭露問題，直面工作中的各種挑戰(zhàn)，學會并做到以智慧解決工作中遇到的各種難題，從而真正做到以認真的工作態(tài)度、積極的進取意識、強烈的事業(yè)心和高度敬業(yè)的精神做好工作。在創(chuàng)新方面，金茂裝飾始終堅信創(chuàng)新是前進的推動力，且在生產(chǎn)實踐中力爭做到敢于打破陳規(guī)舊理、敢于突破創(chuàng)新，從而堅持以市場需求和客戶價值為導向，把握機遇，謀求企業(yè)和個人的長遠發(fā)展。在追求卓越方面，金茂裝飾在發(fā)展過程中不斷追求更高目標，不斷超越自我，實現(xiàn)從個人卓越到組織卓越；自信并勇于超越自我，突破“不可能”的思維瓶頸。[9]4.品質(zhì)文化2016年11月，中建裝飾在北京召開企業(yè)文化發(fā)布會，正式發(fā)布“品質(zhì)文化”，以期將文化共識變成全體員工的共同信仰，把文化行動變成企業(yè)發(fā)展的動力，共同努力，讓裝飾集團從“大”變成“偉大”。品質(zhì)文化是以中國建筑《中建信條》為統(tǒng)領(lǐng)，以中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和裝飾集團二級單位優(yōu)秀文化基因為源泉。品質(zhì)文化不僅是響應了國家倡導的工匠精神，而且和裝飾行業(yè)的特點緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)了中建裝飾集團的企業(yè)追求。品質(zhì)文化的企業(yè)品格確定為：匠心品質(zhì)、表里如一。匠心品質(zhì)就是要以專一、精湛、創(chuàng)新、執(zhí)著的工匠精神，不斷提升員工職業(yè)道德品質(zhì)、工程履約品質(zhì)、企業(yè)管理品質(zhì)、行業(yè)發(fā)展品質(zhì)和人居環(huán)境品質(zhì)，建設一流的隊伍、一流的工程、一流的企業(yè)、一流的行業(yè)、一流的環(huán)境。表里如一就是要堅持正確的價值導向，堅持過程精品管理主線，實現(xiàn)內(nèi)外一致、優(yōu)質(zhì)卓越的工作目標。[10]鵬潤裝飾奉行以文化照亮前進的方向，強調(diào)一份責任，可以撐起一個社會，一種精神，能夠頂起一個民族，并將企業(yè)文化提高到影響企業(yè)興衰與成敗高度。鵬潤裝飾以“裝點卓越品質(zhì)，飾演高尚品位”為發(fā)展使命，以“比肩國際，創(chuàng)領(lǐng)一流”為發(fā)展使命，并將“鯤鵬”精神貫穿于企業(yè)文化創(chuàng)新的各個方面。[11]浦發(fā)裝飾堅持“創(chuàng)過程精品樹浦發(fā)品牌”，奉行“公平、公正、人盡其才；團結(jié)、友愛、注重大局；積極、創(chuàng)新、不斷進取”的人才理念，以實現(xiàn)“用專業(yè)、品質(zhì)、創(chuàng)新為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務”的發(fā)展使命。浦發(fā)裝飾還將企業(yè)精神融入企業(yè)價值觀：堅持“全心全意服務客戶”的經(jīng)營態(tài)度，以“客戶第一”為發(fā)展根基；將誠信貫穿于始終的做事準則；對客戶或公司有利的事情，哪怕最小都認真去做，并盡量做到完美；樂觀面對困難，始終給團隊帶來正面的影響，樂觀向上，永不放棄；高效務實，積極創(chuàng)新，追求卓越。[12]三由點及面：單一目標向多元價值轉(zhuǎn)變在企業(yè)文化建設與創(chuàng)新發(fā)展過程中，建筑裝飾行業(yè)企業(yè)力圖倡導企業(yè)以價值理念為主線，引導企業(yè)員工在經(jīng)營實踐中將企業(yè)的價值理念內(nèi)化為員工的價值理念，從而促使企業(yè)的價值理念成為企業(yè)發(fā)展的指南、規(guī)范和引導員工行為的準則。隨著建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化創(chuàng)新方面不斷推陳出新，企業(yè)文化建設與創(chuàng)新的目標逐步轉(zhuǎn)向多元價值，試圖將多種價值目標歸集于企業(yè)文化，從而推動企業(yè)文化成為指導企業(yè)行為及其員工行為的一種共同價值理念，這種價值理念則主要由企業(yè)文化進行傳導，并體現(xiàn)在每個員工的工作意識與行動方式上，進行一系列的發(fā)展過程，最終內(nèi)化為指導員工行為的一種思想或準則，因而建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展都有可能作為行業(yè)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的靈魂而存在。當單一的人力資源開發(fā)與管理目標無法適應現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)快速發(fā)展、競爭持續(xù)加劇的市場環(huán)境時，行業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛在企業(yè)文化建設過程中向企業(yè)文化注入更多的價值取向，如將企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀等作為企業(yè)文化的主要內(nèi)涵來推進，從而推動著行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化創(chuàng)新的多元價值轉(zhuǎn)變。經(jīng)歷過建筑裝飾行業(yè)的快速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)管理理念的加速滲透，各典型建筑裝飾企業(yè)爭先恐后地推動著企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展，在加大企業(yè)文化建設力度的同時，推動著多元價值目標向企業(yè)文化靠攏，并最終融入為企業(yè)文化創(chuàng)新的主體部分。金螳螂將企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)目標與企業(yè)價值觀更好地融合到企業(yè)文化建設中，堅持以“致力于改善人居環(huán)境”為企業(yè)使命，以“成為客戶首選、員工自豪、同行尊重、社會認可的公司”為企業(yè)愿景，以“成為中國裝飾行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者”為企業(yè)目標，并提出“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗、批評與自我批評、終身學習”的企業(yè)價值觀。在經(jīng)過持續(xù)多年的企業(yè)文化創(chuàng)新和發(fā)展后，金螳螂已形成集企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)目標和企業(yè)價值于一體的企業(yè)文化體系，不僅很好地詮釋了金螳螂的發(fā)展理念與企業(yè)價值觀，同時也在一定程度上深化了企業(yè)的內(nèi)部合作和外部協(xié)作，促進了企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。金螳螂多元價值目標是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，要求其不僅是一種管理手段，對企業(yè)的各項生產(chǎn)實踐活動進行約束和激勵，同時促進企業(yè)內(nèi)部一系列管理觀念和制度方面的創(chuàng)新與發(fā)展，并能不斷優(yōu)化企業(yè)運作機制、推動企業(yè)高效生產(chǎn)；而且還將在企業(yè)內(nèi)部形成一系列為廣大員工所認可和接受的思想意識觀念和道德行為標準等，促進企業(yè)多元價值體系與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。[13]亞廈股份堅持企業(yè)文化建設，重塑工匠精神。“工匠精神”是亞廈的核心價值觀，是亞廈老底子的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是企業(yè)文化建設的重點。為弘揚傳統(tǒng)，傳承匠心，公司下屬全資子公司亞廈產(chǎn)業(yè)園發(fā)展有限公司成立了“欣木工坊”，在技藝傳承與商業(yè)探索上進行積極嘗試，在繼續(xù)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加強技術(shù)創(chuàng)新，將工匠精神滲透到企業(yè)中去。如今，公司全體員工形成了一種共同的價值觀，即要對所做事情、所出產(chǎn)品精益求精、精雕細琢，這是亞廈企業(yè)文化的精髓，亦是企業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)生動力。[14]亞廈股份在企業(yè)發(fā)展過程中很好地將企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等注入企業(yè)文化建設，不斷推動企業(yè)文化建設的內(nèi)涵創(chuàng)新、形式創(chuàng)新。首先將企業(yè)發(fā)展使命定位為“只為盡善盡美”，并提出“以管理做到盡善盡美、產(chǎn)品做到盡善盡美、人格做到盡善盡美”作為企業(yè)使命的內(nèi)在要求，從而讓客戶體驗到盡善盡美的服務與產(chǎn)品，以企業(yè)文化推動企業(yè)使命，并逐步將企業(yè)使命內(nèi)化為企業(yè)文化的一部分；其次，亞廈股份將“技術(shù)改變生活，服務創(chuàng)造和美”作為企業(yè)愿景，并致力于成為技術(shù)研發(fā)為核心、工業(yè)制造為平臺、產(chǎn)業(yè)服務為導向的建筑裝飾行業(yè)領(lǐng)跑者，通過企業(yè)文化引導企業(yè)員工朝這一共同愿景而努力奮斗；在經(jīng)營實踐過程中，亞廈將“精誠、至善、創(chuàng)新、完美”的核心價值貫穿始終，以“精誠”作為立身之本，以“至善”作為經(jīng)營之道，以“創(chuàng)新”作為工具手段，追求產(chǎn)品與服務的“完美”。同時，亞廈還將企業(yè)經(jīng)營理念貫穿于企業(yè)文化建設與創(chuàng)新過程，提出“做精、做專、做強、做長”的經(jīng)營理念，力圖將產(chǎn)品“做精”，把服務“做?！?，將企業(yè)“做強”，把行業(yè)“做長”，以百年企業(yè)的目標向前發(fā)展（見圖2）。圖2亞廈股份的企業(yè)文化廣田集團則將企業(yè)文化的多元價值目標進行了最大限度地集成創(chuàng)新，將企業(yè)的使命、管理理念、愿景、價值觀、精神、用人理念和發(fā)展理念等融合為企業(yè)文化創(chuàng)新的多元目標，以“致力于人居環(huán)境的改善”為企業(yè)使命，將“以客為尊，以信求生，以人為本，以合求精”作為企業(yè)管理理念，以“為社會、客戶、股東及員工創(chuàng)造更多的價值；將廣田打造成為受人尊重的民族品牌”為企業(yè)愿景，以“始終保持危機意識、反省意識、學習意識和創(chuàng)新意識”為企業(yè)價值觀，將“團結(jié)、敬業(yè)、務實、高效”作為企業(yè)精神，以“人品、智慧、團隊、激情”為用人理念，以“綠色、低碳、文化、科技”為發(fā)展理念（見圖3）。圖3廣田集團的企業(yè)文化洪濤裝飾也形成了一系列包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、品牌理念、管理方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針在內(nèi)的企業(yè)文化體系：洪濤裝飾堅持以“趕超世界一流裝飾水平，成為世界著名品牌”作為企業(yè)發(fā)展的長期愿景；堅持奉行“以天下美麗為己任，為股東、為國家多創(chuàng)造財富”作為企業(yè)的發(fā)展使命；在企業(yè)精神方面，洪濤裝飾堅守“忠誠、齊家、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神；并分別提出“一百個客戶成為一百個朋友”、“打造百年老店”的企業(yè)經(jīng)營理念和品牌理念；以“梳理精品意識、滿足顧客要求、重視過程管理、堅持全方位持續(xù)提高”為管理方針。此外，洪濤裝飾還創(chuàng)新性地提出以“遵章守法、全程監(jiān)控；強化意識、持續(xù)改進”作為企業(yè)的發(fā)展環(huán)境方針，提出以“強化預防、規(guī)范操作、安全健康、持續(xù)改進”作為員工發(fā)展的職業(yè)健康方針（見圖4）。圖4洪濤裝飾的企業(yè)文化價值體系瑞和股份的企業(yè)文化很好地實現(xiàn)了多元價值目標的統(tǒng)一，由總體方針、發(fā)展愿景、員工修養(yǎng)、工作準則、經(jīng)營理念和核心價值觀組成。瑞和股份提出“穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好、穩(wěn)中求優(yōu)”的總體方針，以“員工幸福、股東滿意、股民追捧、行業(yè)旗艦”為企業(yè)發(fā)展愿景，將“以瑞和大局為觀念，以腳踏實地為風尚，以鍥而不舍為情操，以坦誠寬厚為品德”作為瑞和員工修養(yǎng)的基本準則，以“重在規(guī)范引領(lǐng)統(tǒng)一，重在管理持續(xù)優(yōu)化，重在執(zhí)行高效協(xié)同，重在規(guī)范控制風險”為工作準則，以“市場唯大，經(jīng)營優(yōu)先，中標為本”為經(jīng)營理念，以“團結(jié)、活潑、嚴重、認真”為核心價值觀。[15]深裝集團將企業(yè)愿景、核心理念、拼搏精神、服務理念和企業(yè)價值觀融入企業(yè)文化，以“創(chuàng)辦一個成熟的企業(yè)”為企業(yè)愿景，以“創(chuàng)新、精品、誠信、共贏，奉獻過程精品”為核心理念，以“把紅旗插到山頂上”為拼搏精神，以“全心全意為您服務，自始至終對您負責”為服務理念，以“責任是使命，具有至高無上的價值，我們必須堅守責任”為企業(yè)價值觀。[16]嘉寓股份從企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)價值觀三個方面構(gòu)建企業(yè)文化，以“提升家居品質(zhì)，讓每一個家更美好！”為企業(yè)愿景，以“為股東謀利益，為客戶創(chuàng)價值，為員工建平臺，為社會做貢獻”為發(fā)展使命，始終堅持“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”作為其經(jīng)營理念，并將這四大理念綜合定義為企業(yè)價值觀（見圖5）。圖5嘉寓股份的企業(yè)文化全筑股份形成了以企業(yè)愿景、企業(yè)目標、經(jīng)營理念、企業(yè)精神的企業(yè)文化，以“人居環(huán)境塑造及人居環(huán)境服務”為企業(yè)愿景，以“中國住宅裝飾行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)軍企業(yè)”為發(fā)展目標，以“卓越源于專業(yè)”為經(jīng)營理念，以“激情、激勵、務實、務精”為企業(yè)精神。[17]廣安裝飾堅守“誠信為本，崇精尚勤”，說到做到，對客戶，對員工，廣安都堅持一把標尺，從不拖欠工資及材料款，“做工程即做人，要講誠信”。堅持在實踐中學習，在合作中創(chuàng)新，對于公司內(nèi)具備豐富施工經(jīng)驗和理論水平的老員工則提拔為工長、項目負責人和團隊導師，以保持廣安所建工程質(zhì)量的一貫標準，并通過言傳身教，將廣安的理念與技術(shù)一脈相承，打造以質(zhì)量為品牌核心的企業(yè)價值觀。廣安裝飾十分重視打造愛拼的企業(yè)精神，在專注的業(yè)務領(lǐng)域內(nèi)不論這種堅持多么困難，廣安將始終拼搏向前，堅持不懈！[18]東道裝飾秉承“偉大的成就往往源自微不足道的小事和細節(jié)，世上無小事！”的理念，將企業(yè)文化的多元價值體現(xiàn)發(fā)揮得淋漓盡致。第一，東道裝飾將價值觀視為企業(yè)文化的核心，并將誠信（誠實守信的品行）、負責（敢于負責的精神）、專業(yè)（專業(yè)用心的態(tài)度）、創(chuàng)新（持續(xù)創(chuàng)新的思維）、共贏（合作共贏的胸懷）、頂立（頂天立地的氣魄）、戰(zhàn)略（合縱連橫的格局）和戰(zhàn)術(shù)（靈活機動的突破）8項內(nèi)容作為其價值指南；第二，提出激情、承諾、負責、感召、欣賞、信任、真誠、付出、共贏等9點領(lǐng)導力；第三，對企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀提出具體規(guī)定，提出以“為人類工程建設更加完美而努力，使人民生活更加美好而奮斗！”為企業(yè)使命，以“成為裝飾業(yè)界最具影響力和高度肩負社會責任的企業(yè)”為企業(yè)愿景，以“始終堅持學習向上的態(tài)度，開拓創(chuàng)新全面發(fā)展的思維，真誠服務社會大眾的信念”為企業(yè)價值觀；第四，提出口號“我們眾志成城，團結(jié)合力，用感恩的心去工作，追求完美，客戶滿意！”提振士氣，并作出零風險承諾；第五，東道裝飾還創(chuàng)新性地提出“欺詐行為，夸大是非，惡性交易，屢不守規(guī)”作為其企業(yè)發(fā)展戒律。[19]長城裝飾竭力打造六位一體的多元價值文化體系，并創(chuàng)新性地將企業(yè)宣言“實現(xiàn)客戶夢想，成就非凡未來”作為企業(yè)文化的一部分，并結(jié)合服務宗旨、管理理念形成企業(yè)的核心價值觀“以德為本、任人唯賢、關(guān)愛員工、感恩社會、恪守誠信、追求卓越”（見圖6）。圖6長城裝飾的多元價值文化體系浪威裝飾秉承“專業(yè)誠信，雙贏進取”的企業(yè)宗旨，以誠信、務實、卓越、創(chuàng)新的企業(yè)精神激勵著全體員工，致力于創(chuàng)建百年一流裝飾品牌企業(yè)，并將企業(yè)管理方針、管理目標、企業(yè)氛圍和企業(yè)發(fā)展觀融合到企業(yè)文化體系中，創(chuàng)新性地將企業(yè)文化創(chuàng)新延展到企業(yè)氛圍，并明確提出企業(yè)發(fā)展觀，以指導企業(yè)發(fā)展前行的方向（見圖7）。圖7浪威裝飾的企業(yè)文化體系四由近及遠：多元價值與經(jīng)營戰(zhàn)略融合企業(yè)文化創(chuàng)新，是企業(yè)不斷改進經(jīng)營管理，以適應市場競爭環(huán)境和不斷成長的過程。從現(xiàn)實狀況來看，每一個企業(yè)所倡導和推行的企業(yè)文化，很恰當?shù)胤从沉嗽撈髽I(yè)在制度安排和經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇上，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理念和價值理念的一種要求與堅守，同時也是對其工作人員在價值理念認同上提出的要求，同時還要求員工以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價值理念來指導與調(diào)整自己的行為，可以說，被員工廣泛認可的企業(yè)文化正逐步成為企業(yè)實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂。隨著企業(yè)文化內(nèi)涵的多元化發(fā)展及其與企業(yè)整體發(fā)展目標的日益融合，企業(yè)文化不但已成為建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的核心競爭力，而且還是現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、壯大的重要因素。因此，建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新，必然會帶來員工價值理念的變化與創(chuàng)新，而這種價值理念的變化與創(chuàng)新，勢必會推動企業(yè)制度的破舊出新，從而推動企業(yè)制度革新與經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新與融合。如今，越來越多的建筑裝飾行業(yè)企業(yè)正著力于通過企業(yè)文化創(chuàng)新方式，將企業(yè)文化的精髓內(nèi)化為企業(yè)核心競爭力的主要部分，從以往側(cè)重解決眼前的管理問題逐步轉(zhuǎn)向服務于企業(yè)長遠的戰(zhàn)略，并助力打造核心競爭力、支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。晶宮裝飾在其多元的企業(yè)文化體系基礎(chǔ)上，將企業(yè)核心競爭力和企業(yè)形象作為企業(yè)文化創(chuàng)新的主體部分：將企業(yè)核心競爭力具體化為“整合服務，區(qū)域合作；不拘一格，獨具特色；誠以載道，忠于客戶；扎根本土，贏得世界”，以確保企業(yè)核心競爭力的穩(wěn)步實現(xiàn)；在品牌形象建設和管理過程中，晶宮裝飾用2分完整形象，3分構(gòu)筑文化，5分提升素質(zhì)，以超越10分的努力打造“晶宮品牌”，從而推動企業(yè)文化的多元價值與經(jīng)營戰(zhàn)略互動融合發(fā)展（見圖8）。圖8晶宮裝飾的企業(yè)形象公式此外，晶宮裝飾堅持將多元價值（準則、愿景、核心價值觀、使命）融入企業(yè)文化建設當中，以“誠以載道、發(fā)展共贏，演繹現(xiàn)代時尚，打造一流的設計、施工品牌，創(chuàng)建一支狼性十足、對企業(yè)無限忠誠、富有職業(yè)操守的企業(yè)團隊”作為基本的企業(yè)行為準則，將“做最具特色的室內(nèi)外裝飾整體方案服務商”作為企業(yè)愿景，以經(jīng)營理念、項目理念、團隊理念和價值理念共同打造企業(yè)的核心價值觀，其經(jīng)營理念為“誠以載道發(fā)展共贏”，項目理念為“大美無痕細節(jié)精品”，團隊理念為“管理規(guī)范化、能力專業(yè)化、態(tài)度敬業(yè)化”，價值理念為“客戶價值、伙伴價值、社會價值”；以“成就事業(yè)，體現(xiàn)人生價值，創(chuàng)立員工家園”為企業(yè)使命。[20]深裝總形成了以共同使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、核心價值觀和管理方針為主體的企業(yè)文化，以“行業(yè)領(lǐng)先基業(yè)長青”為共同使命，以“成為世界知名裝飾引領(lǐng)者”為企業(yè)愿景，以“裝飾美好生活”為經(jīng)營理念，以“創(chuàng)新團結(jié)拼搏卓越”為企業(yè)精神，以“專業(yè)高效誠信共享”為核心價值觀，以“科學管理進取創(chuàng)新持續(xù)改進品質(zhì)卓越”為管理方針。[21]遠洋裝飾從企業(yè)活動（員工活動、員工拓展）、企業(yè)品牌形象兩個方面構(gòu)建了其企業(yè)文化體系，并形成了其獨特的企業(yè)愿景、企業(yè)使命和品牌定位。在企業(yè)愿景方面，遠洋裝飾致力于成為裝飾行業(yè)最優(yōu)的系統(tǒng)服務商，并堅持以“全程服務最優(yōu)，締造綠色建筑”作為彰顯遠洋裝飾向更高目標邁進的歷史使命?！叭谭兆顑?yōu)”體現(xiàn)遠洋裝飾志在使建筑價值功能得到完美體現(xiàn)，“締造綠色建筑”體現(xiàn)遠洋裝飾所堅守的綠色生活理念，表明創(chuàng)造真正具有頂級品質(zhì)的建筑裝飾作品才是遠洋裝飾的終極目標。遠洋裝飾堅定地將品牌定位“開發(fā)商的裝飾專家”貫穿于企業(yè)文化創(chuàng)新過程，憑借豐富的資源渠道，遠洋裝飾不僅在生產(chǎn)實踐中確保工程品質(zhì)不斷提升，還最大限度地降低運營成本，竭誠為客戶減少風險提高利潤；此外，遠洋裝飾依托其不斷完善的服務體系，以持續(xù)創(chuàng)新的方式為開發(fā)商提供全方位高品質(zhì)的專業(yè)化裝飾服務，以此全面建立遠洋裝飾的專家品牌形象。[22]奇信股份從使命愿景、核心理念、管理思維三個方面構(gòu)建了三位一體的企業(yè)文化，其中使命愿景主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值、企業(yè)精神等，以“奇在創(chuàng)新、信于守諾”為企業(yè)宗旨，以“提升建筑價值，營造美好生活”為企業(yè)使命，以“做行業(yè)引領(lǐng)者”為企業(yè)愿景，以“創(chuàng)造價值、實現(xiàn)共贏”為企業(yè)核心價值觀，以“高效、卓越”為企業(yè)精神；理念則包括經(jīng)營理念、管理理念、人才理念，行為理念，其經(jīng)營理念表現(xiàn)為“以科技為先導，建安全、優(yōu)質(zhì)、高效之工程；以誠信為宗旨，創(chuàng)守法、文明、守信之企業(yè)”，管理理念表現(xiàn)為“管理統(tǒng)一、人事統(tǒng)一、財務統(tǒng)一、文化統(tǒng)一、行為統(tǒng)一”，人才理念表現(xiàn)為“尊重人才，以價值創(chuàng)造者為本”，行為理念則具體化為六個要求（用人品去感動別人，用狀態(tài)去燃燒別人，用行動去帶動別人，用改變?nèi)ビ绊憚e人，用實力去征服別人，用堅持去贏得別人）、五個性（主動性、自主性、思考性、計劃性、合作性）、四個原則（謙虛、禮讓、謹思、明辨）、兩個通（工作過程中善于溝通、處理問題時靈活變通）；在管理思維方面，奇信股份強調(diào)：寧靜和忍耐是思考事情的最好方法、安定和周詳是處理問題的最好方法、謙遜和退讓是和諧共處的最好方法（見圖9）。弘高創(chuàng)意致力于人居環(huán)境的改善，以建筑裝飾傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級為己任，以卓著的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務滿足顧客的需求，把綠色、低碳、健康的裝飾送到千家萬戶，將包括企業(yè)愿景、精神、價值觀、人格觀、質(zhì)量方針、人才觀等在內(nèi)的多元價值逐步凝聚成為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在企業(yè)愿景構(gòu)建方面，弘高創(chuàng)意指出不僅要成為“偉大的、具有崇高信仰與理念的、以正念正行為導向”、“獨一無二且卓有成效的、為提升人類工作居住休閑環(huán)境品質(zhì)而持續(xù)努力”的企業(yè)組織；還要成為“永遠走在時代前列、具有深刻的社會責任感與強大贏利能力”的學習型組織。借助于企業(yè)愿景與核心價值觀、企業(yè)精神等的逐步融合，弘高創(chuàng)意通過多方面建立健康、良好的企業(yè)文化體系和企業(yè)經(jīng)營理念，不僅極大地培養(yǎng)了員工健康向上的價值觀和持續(xù)提升的社會責任感，增強了企業(yè)凝聚力，還實踐了現(xiàn)代管理理念在企業(yè)發(fā)展過程中的貫徹與落實，推動企業(yè)治理水平不斷提升，為企業(yè)在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象（見圖10）。圖9奇信股份的企業(yè)文化體系圖10弘高創(chuàng)意的企業(yè)文化體系建裝業(yè)不僅將企業(yè)精神、經(jīng)營方針、經(jīng)營理念和企業(yè)使命等多元價值目標貫穿于企業(yè)文化建設始終，還從多方面建立了企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并將品牌戰(zhàn)略具體化為品牌核心價值、品牌定位、品牌個性、品牌口號（見圖11）。圖11建裝業(yè)品牌理念體系建裝業(yè)以“團結(jié)、求實、進取、卓越”打造企業(yè)精神，并在經(jīng)營方針方面始終堅持立足深圳、遍及全國、輻射全球，本著“誠信立業(yè)、以人為本、合作共贏、優(yōu)質(zhì)服務、開拓創(chuàng)新、鑄造品牌”的經(jīng)營理念，竭力實現(xiàn)“守信譽、重管理、重安全，建優(yōu)質(zhì)精品工程，服務于社會各界”的企業(yè)使命?？吕_倡導的企業(yè)文化是一種快樂文化，認為這種快樂應是一種情感上的快樂，讓員工能夠真正意識到自己的工作環(huán)境適合個人的發(fā)展；切切實實地感受到自己的生存狀態(tài)正在改變，向著積極向上的態(tài)勢發(fā)展，用這股陽光式的、快樂的力量讓員工和公司緊緊相擁?？吕_旨在“創(chuàng)造持續(xù)快樂的動力，打造充滿能量的團隊”。在柯利達看來，快樂不僅是員工的一種心態(tài)，更是企業(yè)的一種人文關(guān)懷?？吕_堅信，企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展就是要讓員工以快樂的心態(tài)和諧地融入企業(yè)之中，才有可能提升團隊的整體力量，才能夠以強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力去創(chuàng)造卓越的績效?？吕_企業(yè)文化正是秉承“快樂文化”的理念，才會在具體的生產(chǎn)實踐中堅持創(chuàng)建和諧人文生活，時刻強調(diào)不僅要讓員工在工作中感受到創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)效的愉悅，還要努力讓員工在生活中感受到滿意、滿足、滿分的快樂，從而做到享受工作，進而享受生活（見圖12）。圖12柯利達企業(yè)文化體系柯利達不僅構(gòu)建的多元價值目標的企業(yè)文化體系，更是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略置于企業(yè)文化創(chuàng)新的主要部分，堅持以國家政策和市場為導向，內(nèi)外兼修，為城市經(jīng)典留影；以事業(yè)部為運營主體，通過打造營銷服務體系、部品部件生產(chǎn)基地、設計研發(fā)基地、內(nèi)部管控體系、人才與后臺支撐體系，實現(xiàn)實業(yè)又好又快的發(fā)展；通過打造金融服務平臺，產(chǎn)融結(jié)合，推動企業(yè)做精、做強、做大、做長。在上海建工看來，企業(yè)文化來自公司發(fā)展的生產(chǎn)實踐，而企業(yè)文化建設與創(chuàng)新，是企業(yè)運營的最高境界，它將引領(lǐng)公司的規(guī)模發(fā)展。由此，在上海建工的企業(yè)文化框架體系中包括“序言”和“七個理念”的定義、表述和解析。第一個理念是“企業(yè)使命”，指出企業(yè)使命是表明公司存在的目的和價值，上海建工認為客戶對建筑空間的裝飾有著無限可能的需求，同時也堅信企業(yè)本身具有滿足客戶無限可能需求的能力與實力，上海建工堅持將所有新建、改建項目能以最理想的方式容納生產(chǎn)、生活、休閑、工作于其中。第二個理念是“企業(yè)精神”，指出企業(yè)精神是公司生存和發(fā)展的靈魂。在企業(yè)的發(fā)展過程中，上海建工不斷深化企業(yè)文化的內(nèi)涵，以對“品質(zhì)”的追求為例，上海建工從最初對工程質(zhì)量的追求，逐漸演繹為貫徹集團要求，并最終升華為企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、實施發(fā)展戰(zhàn)略、推進各項工作的指導思想，持續(xù)地激勵員工在工作中發(fā)揮積極能動性、以智慧的方式思考和工作，從而塑造建工裝飾的品牌，以卓越的思想、專業(yè)和業(yè)績，向客戶、社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。第三個理念是“共同愿景”，指出共同愿景是全體員工共同的理想、目標和奮斗方向，共同愿景是對公司未來發(fā)展的描繪，既是對員工的承諾，也是對員工的激勵，既有點朦朧，又是可望可即的。第四個