用戶調(diào)研方案

“我的網(wǎng)絡(luò)生活〞平臺開發(fā)調(diào)研方案目錄1.調(diào)研目的第2頁2.調(diào)研對象第2頁3.調(diào)研內(nèi)容第2頁4.方案安排第2頁5.問卷設(shè)計第3頁6.調(diào)研結(jié)果第4頁6.1實際問卷調(diào)研數(shù)量第4頁6.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析第4頁7.需領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)事項第8頁1.調(diào)研目的：搜集用戶意見，為后續(xù)商品開發(fā)、市場營銷、效勞建立等工作提供參考。2.調(diào)研對象：寶鋼員工3.調(diào)研內(nèi)容：用戶類別、網(wǎng)絡(luò)使用及購物習(xí)慣、對B2E平臺的看法、商品興趣4.方案安排：3月6日：確認(rèn)調(diào)研方案及問卷內(nèi)容3月7日-3月15日：組織調(diào)研實施并搜集問卷〔預(yù)計數(shù)量：300-400份〕3月18日-3月19日：完成問卷分析調(diào)研渠道及方式渠道形式執(zhí)行方法重點覆蓋面預(yù)計數(shù)量東方鋼鐵/東方付通/化工寶電子版問卷管理部組織全體100份專業(yè)公司電子版問卷團(tuán)委協(xié)調(diào)重點管理人員、35歲50份個人關(guān)系電子版問卷客戶經(jīng)理每人10份35歲、管理崗100份現(xiàn)場紙質(zhì)問卷月浦、果園宿舍青年50份內(nèi)部論壇網(wǎng)絡(luò)問卷橋論壇常訪問橋論壇人員20份協(xié)同流轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)問卷需公司管理部、工會、團(tuán)委協(xié)調(diào)股份總部及各分廠100份5.問卷設(shè)計：寶鋼員工集中采購活動參與意向調(diào)查問卷編號：導(dǎo)言：親愛的同事們，現(xiàn)東方鋼鐵電子商務(wù)針對寶鋼員工團(tuán)體優(yōu)惠購物活動參與意愿的的調(diào)查。希望各位同事對我們提供一下幫助。為表示感謝，我們在調(diào)查研究活動期間有抽獎活動〔U盤〕！填寫說明：紙質(zhì)版本，請在相對應(yīng)的選項字母上打勾“√〞表示。電子版本，請用紅色字體標(biāo)注。1.寶鋼組織過的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您平時關(guān)注嗎？2.如果寶鋼舉辦面向員工的長期團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您愿意參加嗎？A.愿意B.視產(chǎn)品而定C.不愿意3.您更希望在寶鋼舉行的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動中包括哪些商品？〔可復(fù)選〕4.對于這樣的員工團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您是否希望有專門網(wǎng)站進(jìn)展發(fā)布，可以在線瀏覽并訂購？5.在選擇是否參加這樣的團(tuán)體購物活動，您首先考慮什么因素？(可復(fù)選)6.如果參加這樣的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您會更傾向于哪種支付方式？A.網(wǎng)上支付〔網(wǎng)銀、支付寶等〕B.無卡刷卡(提供信用卡信息)C.貨到付款(現(xiàn)金)D.貨到付款(刷卡)7.如果購置了商品，您會希望送貨到什么地方？8.如果舉行這樣的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您希望通過什么渠道獲得商品信息？(可復(fù)選)A.寶山電視臺B.D.如果舉辦這樣的長期員工團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您還有其他什么建議？再次感謝您的支持，請留下聯(lián)系方式，以便獎品郵寄需要！聯(lián)系方式：6.調(diào)研結(jié)果：實際問卷調(diào)研數(shù)量409份〔略大于400份預(yù)估量〕渠道形式執(zhí)行方法重點覆蓋面預(yù)計數(shù)量東方鋼鐵/東方付通/化工寶電子版問卷管理部組織全體57份專業(yè)公司電子版問卷團(tuán)委協(xié)調(diào)重點管理人員、35歲37份個人關(guān)系電子版問卷客戶經(jīng)理每人10份35歲、管理崗99份單宿紙質(zhì)問卷月浦、果園宿舍青年46份內(nèi)部論壇網(wǎng)絡(luò)問卷橋論壇常訪問橋論壇人員170份總計409份數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析渠道單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計數(shù)據(jù)量46995737170409百分比11%24%14%9%42%100%6.2.2調(diào)研內(nèi)容統(tǒng)計

圖例：總百分比≧40%渠道百分比≧50%渠道百分比≧40%問題1.寶鋼組織過的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您平時關(guān)注嗎？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計26%40%35%49%41%39%B.想關(guān)注，但不知道61%57%63%46%58%58%13%3%2%5%1%3%問題2.如果寶鋼舉辦面向員工的長期團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您愿意參加嗎？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計35%50%53%57%58%53%65%47%47%43%42%47%03%0001%問題3.您更希望在寶鋼舉行的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動中包括哪些商品？〔多項選擇〕渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計A.3C數(shù)碼產(chǎn)品(1)67%54%68%81%74%68%B.農(nóng)副產(chǎn)品/食品(2)33%47%67%54%56%53%C.金融理財(3)46%37%53%62%42%45%D.保險類(車險類)(4)13%39%35%49%16%28%E.旅游類(5)65%68%74%70%68%69%其它(6)2%8%30%8%16%11%問題4.對于這樣的員工團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您是否希望有專門網(wǎng)站進(jìn)展發(fā)布，可以在線瀏覽并訂購？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計96%93%95%100%99%97%4%5%4%01%2%棄權(quán)02%1%001%問題5.在選擇是否參加這樣的團(tuán)體購物活動，您首先考慮什么因素？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計54%69%61%68%66%65%59%71%82%70%79%74%76%66%79%81%78%75%11%29%29%22%25%24%17%25%30%14%22%22%其它06%7%11%3%3%問題6.如果參加這樣的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您會更傾向于哪種支付方式？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計A.網(wǎng)上支付(網(wǎng)銀、支付寶)65%48%74%43%59%58%B.無卡刷卡(via)05%7%3%3%4%20%31%12%5%41%29%28%41%40%57%57%48%其它00005%2%問題7.如果購置了商品，您會希望送貨到什么地方？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計24%39%44%54%16%30%44%46%28%32%56%46%30%24%28%22%28%27%2%1%2%01%1%其它01%9%14%01%問題8.如果舉行這樣的團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您希望通過什么渠道獲得商品信息？渠道答案單宿個人關(guān)系東方鋼鐵專業(yè)公司橋論壇總計A.寶山電視臺(1)02%2%04%2%B.手機短信(2)46%67%74%65%66%65%C.橋論壇(3)11%16%11%8%64%34%D.寶鋼日報(4)4%19%5%5%18%14%E.微博(5)44%18%33%35%20%25%F.郵件(6)33%40%67%65%47%48%G.協(xié)同平臺(7)37%45%51%35%44%44%其它(8)7%3%7%8%5%5%問題9.如果舉辦這樣的長期員工團(tuán)體優(yōu)惠購物活動，您還有其