保險銷售實習報告

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一、實習目的

1、加強和穩(wěn)固理論學問，發(fā)覺問題并運用所學學問分析問題和解決問題的力量。

2、熬煉自己的實習工作力量，適應社會力量和自我管理的力量。

3、通過畢業(yè)實習接觸熟悉社會，提高社會交往力量，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會責任。

二、實習內(nèi)容

主要是銷售家電產(chǎn)品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學問。把握產(chǎn)品相關(guān)學問，靠著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，杰出地完成公司安排的任務。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，把握了這些機器的基本操作。了解了公司辦公的基本狀況：

三、公司簡介

廣州豐圮貿(mào)易有限公司建立于20xx年2月，是一家集工程設計、施工、安裝。產(chǎn)品經(jīng)營、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已進展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修機電設備、送變電產(chǎn)品設備的工程商和代理商?，F(xiàn)旗下設有俊豪〔福州〕電氣進展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。

公司取得了福建省公安廳、建設廳頒發(fā)的消防設施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質(zhì)。公司主要從事各類消防設施工程。計算機管理系統(tǒng)，樓宇設備自控系統(tǒng)，保安監(jiān)控及防盜報警系統(tǒng)，智能卡系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)，衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)，車庫管理系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，會議系統(tǒng)，視頻點播系統(tǒng)，智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng)，可視會議系統(tǒng)，大屏幕顯示系統(tǒng)，智能燈光、音響掌握系統(tǒng)，火災報警系統(tǒng)，計算機機房等建筑智能化工程。建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程。鍋爐、通風空調(diào)、制冷、電氣、儀表、電機、壓縮機機組和廣播電影、電視播控等機電設備安裝工程。

公司為福建省省級政府選購供貨商。經(jīng)營各種消防器材及設備，滅火器修理、換藥。保安、刑偵、交通警示器材，監(jiān)控、防盜報警、交通停車場、樓宇對講、電控鎖、門禁等器材及設備。裝修裝飾材料。機電設備。電線、電纜等產(chǎn)品。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。

公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領域的中高級工程師及技術(shù)人員和施工隊伍。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓舞并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神。公司追求用戶至上的服務水準。

公司始終堅持“質(zhì)量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨。

公司經(jīng)營理念：以人為本、用戶至上。以誠為本、共同進展。

四、實習過程

開頭實習時，剛進入生疏的環(huán)境難免會有些緊急，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲感謝。對于我這個很少跟生人打交道的同學來說，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關(guān)于做人，做事，做學問。

作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的經(jīng)理教我，做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要漸漸來，一點點完成。保證每份資料的完好和質(zhì)量?！胺种鞔危袟l理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

“在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當?shù)乃闶俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個項目中，他們常常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的方式進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快把握學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料、文件、電腦軟件還是英文的，因此就需要肯定的英語基礎和實力。遇到不懂不會的時候，就要自己動手上網(wǎng)查找或者請教有閱歷的同事。在這里的工作讓我熟悉的我還有許多東西需要學習，加強自己的力量。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了銷售部經(jīng)理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的工作做好預備。

助理工作頭緒多，任務重，但必需抓好以下幾個方面：

第一，主動做好上下級之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，關(guān)心經(jīng)理有打算、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

其次、開展調(diào)查討論，了解員工和顧客的、思想、工作、生活狀況，準時向經(jīng)理反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應準時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查催促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)覺問題要準時向經(jīng)理反映，防止并訂正偏差。

第四、組織起草本單位的工作打算、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級機關(guān)的來文和下設部門的報告，要準時轉(zhuǎn)給有關(guān)領導，依據(jù)領導的批示，詳細落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。

五、實習總結(jié)

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特別的學問、技能、品德。因此，助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注意把握以下原則。

1、要有充分的政策根據(jù)和事實根據(jù)。助理人員辦事，都是為了解決某個問題。必需以國家的政策和客觀事實為根據(jù)，堅持實事求是的原則。

2、要有精確性。精確，是對工作質(zhì)量的要求。管理助理的精確性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，想法要慎。而要做到這些，必需看法仔細。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必需具有很強的時效意識，要快速行動，不行拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和制造性。要簡化辦事程序，削減不必要的行文和禮節(jié)，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)轉(zhuǎn)變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。經(jīng)理助理在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數(shù)

這些就是我實習最珍貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是特別重要的，也讓我對管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要準時了解和把握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策詳細落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)力量，專業(yè)工作力量，檢查指導力量，參謀詢問力量、文字表達力量和嫻熟使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素養(yǎng)，加強世界觀的改造，精通業(yè)務的合格管理者。這次實習告知我，在社會這個高校堂里我還是一個學校生，還有很長的路要走。要抱著虛心謹慎的看法，無論大小仔細踏實的完成每一件事，走好每一步。

保險銷售實習報告2

不知不覺實習期已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這次的實習讓我收獲許多，以下是我的實習報告，請大家指教：

一、實習時間：

20xx年11月6日——20xx年1月7日

二、實習內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣揚和銷售。詳細工作業(yè)務流程為：查找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣揚和介紹，勸說客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務。

南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都許多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜愛跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，查找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣缺乏的感覺。究竟是第一次到一個生疏地方跑業(yè)務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，宣誓肯定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開頭“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“攻擊”，最終是各大市場和學校醫(yī)院。一條條的渠道宣揚下來，效果果真明顯。果真，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到9月11日，出差貴港結(jié)束，當天返回南寧。

我是在20xx年8月6日進入了xiexiebang電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司支配了一位師傅帶我工作實習兩天。由于我們業(yè)務員的工作比較簡潔，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是處處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務，剛開頭不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)力量，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜愛，總感覺出差除了作業(yè)還可以熬煉自己在新市場工作的力量。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。究竟得到了領導的確定。

三、實習心得：

用腦做事，專心做人，由于用腦做事才是科學的，專心做人才是道德的。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了?？傊?，勝利隱蔽在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

保險銷售實習報告3

實習的時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這次實習我體會到了許多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，熬煉了自己的士氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡潔的工作，通過這次實踐更進一步了解社會。

一、實習時間

20xx年x月x日

二、實習單位介紹

首先簡潔介紹一下公司，它是汽車公司中的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作。

三、實習內(nèi)容及體會

由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟識，但是通過幾天實踐，我發(fā)覺在與客戶溝通與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。以下是我的一些體會。

1、服務看法至關(guān)重要

作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其看法肯定要好，因此良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意客戶的要求，比方說為客戶倒茶，給他們倒茶，肯定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿足，而假如不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿足，因此，也就必需好好為客戶服務，讓他們滿足。

2、要好好遵守公司的法規(guī)

俗話說："國有國法，家有家規(guī)。"自然，作為一個公司也有許多的規(guī)定，比方說：上班時間不行以串崗，不行以閑聊，不行以隨便接聽手機等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以任憑串崗呢？由于各個崗位各個人都有各自的工作，假如任憑串崗，則會消失某個崗位缺人，假如客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。

同樣不行以閑聊是由于假如在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的進展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)覺，少則挨批，多則扣薪水，遵守法規(guī)還是很重要的，所謂沒有法規(guī)不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按法規(guī)辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。

3、要真誠的對待身邊的人

你可以假裝你的面孔，假裝你的心，但你絕不行以忽視真誠的力氣，第一天去上班的時候，心里不行避開的有些懷疑，究竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應當去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個生疏的臉孔用莫名的目光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多用很友善的目光和善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲"早上好"，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得常常有一些東西簡單被我們忽視，比方一個甜蜜的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)懷的話語，但他們卻表達了對一個人的敬重和關(guān)懷，也讓別人感覺到被重視與關(guān)懷。

僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通，我想，應當是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當伴侶，也情愿指導我，教我應當怎么去做，也跟我談如今的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會始終處在進展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應當用進展的目光看問題，就要不斷提高思想熟悉，更好的完善自己，要用真誠的力氣去感動別人。

4、我們也需要有工作的激情與耐煩

激情與耐煩就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，肯定要有激情與耐煩，這一行需要有恒久的耐煩去不斷學習新的學問，用學問武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐煩去處理好每件事，用耐煩去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指教，他說："一個人在他的同學時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)學問是重要的，但把專業(yè)學問運用于實踐也重要，在高校學習的時候熬煉自己的力量很重要，在假期實習是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為同學，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，實習的主要的目的是熬煉自己的力量。"然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候常常去打工，目的就是為了熬煉自己，體驗社會生活。我想在同學時代，多熬煉自己是非常重要的。

四、實習總結(jié)

經(jīng)過這次的實習生活，我收獲了許多，走出了秀麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的冗雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理，也讓我看到了自己的缺乏和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學習專業(yè)技能，做一個能適應社會的人。

保險銷售實習報告4

時間荏苒，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結(jié)束，經(jīng)過這次的實習讓我收獲許多，也促使我成長。以下是我的實習總結(jié)。

一、實習公司簡介

xx市食品有限公司成立于20xx年，地處江西省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xx市副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產(chǎn)品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡的掩蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領xx市同行業(yè)。

二、實習總結(jié)

實習工作是參加娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣揚，主要負責xx市六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估量當日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注意的價差〔售價和進貨價之差〕，再盡力勸說店主購進新產(chǎn)品銷售。如果店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳設，最終清點并核對店主支付的銷售金額。若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有肯定的熟悉，便于自己下次銷售工作的順當進行。

三、實習收獲

1、商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者供應哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處。知彼〔店主及消費者〕，單件產(chǎn)品價差的多少能滿意店主，店主的銷售量狀況，消費者的購置力量及消費需求。

2、做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通力量，如何沉著淡定的面對各種不同愛好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有愛好傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。

3、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于消除其顧慮，進而簡單接受銷售員及銷售產(chǎn)品。

4、副食品代理行業(yè)的簡潔分析。各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋〔旺旺袋裝品〕和小箱〔金典，真果粒等〕的知名品牌商品簡單受到消費者的追捧。隨著科技的進展，演化出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。代理商的勝利往往需要長時間的堅持，由于消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是確定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場力量和產(chǎn)品的宣揚等。由此可見，代理商許多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱"高價的搬運工"代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當然這個"搬運"附加銷售成分，究竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。

四、實習體會：

實習期間日復一日的銷售工作，從生疏無從下手到把握銷售技巧，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步。在生疏的環(huán)境中，少不了的是舉足無措到處碰壁，此時不應當消極躲避，應用主動的看法去接受并解決困難，從而獲得珍貴的閱歷，閱歷是一把利器，是所向披靡能沉著解決問題的法寶，是每一個人最應當向前輩學習的東西以助于用最短的時間適應每一種新環(huán)境。英勇的面對，主動的看法，珍貴的閱歷僅僅是適應環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得勝利，則需時刻分析了解環(huán)境的改變，討論與選擇合適的轉(zhuǎn)變方式。環(huán)境在轉(zhuǎn)變，改變的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永久都建立在普遍，永久，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不埋怨，寬容，和諧，老實，滿意，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得情愿撿起來才可能是你的。所以每一個人最應當完善的是自己。

保險銷售實習報告5

為了更快的適應社會，增添自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，了解汽車各種品牌，價格，性能，我來到xx公司進行實習，工作是汽車銷售，以下是我的實習報告

一、實習目的

把握汽車的銷售流程。與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷。學會運用相應的銷售技巧。更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較。真正了解"4S店"的含義。

二、實習時間

20xx年x月x日

三、實習地點

xx公司旗下的一家汽車4s店

四、實習內(nèi)容

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。

詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務缺乏，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。

在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

五、實習總結(jié)

短短的一個月的實習期過去了，而我在xx公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我如今基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

保險銷售實習報告6

一、實習目的

在本學年的暑期期間我曾在校外實習，通過實習發(fā)覺自己有不少的缺陷，還需要多在社會實踐工作中熬煉，同時作為應屆畢業(yè)生即將走向社會，了解社會，必需增添勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感。學習業(yè)務學問和管理學問，穩(wěn)固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標我再次加入和中國人壽的實習工作中。

二、實習期間的工作要求詳細要求如下：

1、熬煉從事銷售工作的業(yè)務力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作，廣泛的約訪客戶，進行溝通溝通，在于客戶溝通中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售力量。

2、學會運用所學的基礎理論、基本學問和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題，做到理論聯(lián)系實際。同時不斷的向周邊的人學習借鑒，做到不恥下問，快速成長。

3、厚積薄發(fā)，虛心學習，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

4、培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德。不管多累多辛苦，始終保持敬業(yè)，嚴謹仔細的工作精神和習慣。

5、預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關(guān)學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備。

三、實習經(jīng)過

1、必備晨會：星期一至周五早上、，通過參與晨會汲取新知。會上一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會講座，開闊了我的視野同時也豐富了我的學問和閱歷。

2、虛心請教：了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟識銀行代理專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有"康寧終身重大疾病保險""國壽新瑞鑫兩全保險""國壽福祿雙喜兩全保險""吉利卡"等。熟識保險代理專員的日常業(yè)務是為客戶服務，查找客戶。

3、工作流程：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。假如保險銀行代理專員供應了令客戶滿足的售后服務，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜見客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險打算，等等。

4、在經(jīng)理的支配下，作為公司客戶服務質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》里面有收展員每天拜見了的客戶名單和聯(lián)系方式、，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿足，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改良等。

四、實習熟悉

1、真誠

"精誠所至，金石為開"，當人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入保險的第一天，故做冷靜的我心里底氣缺乏，由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟識的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消逝了，寬敞光明、溫度適合的辦公室，看法和氣、懇切可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，立刻令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜美——真誠！從那時刻起，我方才領會到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是進展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這幾個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步！

2、溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的工作力量很強，但合作精神卻到處表達。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更杰出。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會準時與部門里的同事溝通，準時獲得他們的關(guān)心！

3、激情與耐煩

激情與耐煩就似火與水的較量，往往火的激情總是簡單被水的耐性所掌握，工作亦如此，這是激情與耐煩必需并存的事情。初進辦公室，我的心情是興奮興奮的，這應當是我幻想許久，畏懼又期盼的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是布滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地熟悉到耐煩的重要性。光有激情沒有耐煩做出來的工作是浮躁的，只有耐煩缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，很多人說實習類似于"打雜"，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理預備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

4、創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最正確方法。每個方案的設計，每項工作的綻開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指教迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險公司一直是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己學問的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)學問，綜合學問更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以"一技之長"變?yōu)?數(shù)技之長"，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源。

5、主動出擊

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的很多學問。"紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行"，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的主動性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學問和閱歷。

6、客戶服務

在實習期間，通過和客戶的接觸，以及自己的簽單經(jīng)受，我總結(jié)出服務客戶的閱歷，和熟悉到客戶精細化管理的重要性。在客戶管理及維護過程中的方法和程序。同時在不斷的摸索中我不僅學到了豐富的學問和閱歷，同時也熬煉了我與人交際和溝通的力量。

五、實習總結(jié)

一進入崗位，我意識到?jīng)]有法規(guī)無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不行違背的規(guī)定，我就應當嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的法規(guī)，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學到了待人、處事的看法、方式，有許多值得我學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我熟悉到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更珍貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一圓滿的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"，在將來的日子里，我定會通過更多的渠道來熬煉自己。

在實習的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)覺一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險掌握水平不高，部分業(yè)務質(zhì)量較差，為完成保費任務不計本錢地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康進展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施，上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順當執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司進展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

保險銷售實習報告7

一、實習說明

〔1〕實習時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日

〔2〕實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司

〔3〕實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介

陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸〔集團〕總公司、廣東電力進展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27、5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的進展歷程是以20xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志。20xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立。20xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立。20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳"中華儒商"、五十強"人民信任品牌"、十強"保險行業(yè)競爭力品牌"、"亞洲500最具價值品牌"、"亞洲十大最具影響力品牌"和20xx中國最正確商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承"打造最具品質(zhì)和實力的保險公司"的公司愿景，以"共同成長"為使命，把"誠信、關(guān)愛"、"制造價值"作為核心價值觀，堅持"工作激情與管理理性"、"創(chuàng)新與執(zhí)行"、"團隊合作與發(fā)揮個人作用"等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚"戰(zhàn)勝自我"的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成嘉獎。

當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先說，"先生、小姐，你好、我這里是陽光保險電話中心的，我姓，工號。今日打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了"。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

一、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系生疏人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，假如顧客滿足的話，就登記顧客資料，再提交審核，最終出文本合同送到顧客那簽字刷卡、保單的額度20xx—18000之間。

二、詳細工作狀況

每天我們的工作都是，根據(jù)技術(shù)部給的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，盼望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽、這種狀況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的'聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種狀況占了60%、剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會連續(xù)聽下去，沒有愛好的就直接掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開頭打電話的那兩天由于是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟識，掛機率超級高，比方一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，全部同事都遇到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再仿照他們的話術(shù)去跟顧客溝通。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了、其次周星期五，我一生可能都不會遺忘這個時間，幸運之神降落在我身上，我最終出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順當簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順當完成了。

我的組長常常對我說："每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了"。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準時不做，也會很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產(chǎn)品或者服務。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是特別難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想連續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是如今我還不能到達這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后…

五、實習期工作總結(jié)和收獲

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說："我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一下嗎？"這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累閱歷，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會敬重你。一般話不標準別人也聽不懂。

特殊是對于一個話務銷售員來說標準的一般話和甜蜜的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對的！"等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)心顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想。當學到以"誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范！"的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應當堅持的工作準則和行為風范。

當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率！

另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品學問，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了許多學校中學不到的學問，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個同學了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西。也收獲了許多伴侶，同時也學到了許多東西，電話營銷力量和業(yè)務學問有了很大的提高，但同時也看到了我一些缺乏：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的缺乏，補缺補漏。

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。由于任何學問源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我肯定踐守諾言。"誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范！"的工作格言，我將引以為范！這次的實踐我信任是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…

六、致謝

感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本學問外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們關(guān)心我解決處理相關(guān)問題，包涵我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要留意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時賜予我關(guān)心的全部人。

保險銷售實習報告8

一、實習目的

為了實踐網(wǎng)絡營銷學問，更好的把握網(wǎng)絡營銷方法。理解網(wǎng)絡推廣的方法。讓書本學問與實踐相結(jié)合，更好的開張網(wǎng)絡推廣活動。更深刻的理解網(wǎng)絡營銷這門課程的內(nèi)涵。老師組織我們參與了20xx春季網(wǎng)絡營銷力量秀活動。

二、實習過程

20xx年的春季是一個不尋常的春季，對于我或者大對數(shù)的電子商務專業(yè)的中專生來說都是意義重大的。20xx春季網(wǎng)絡營銷力量秀活動是我參與的第一個網(wǎng)絡營銷的競賽，也是第一個網(wǎng)絡性競賽，更是第一個真正熟悉網(wǎng)絡營銷的競賽。回顧競賽的點點滴滴：

1、競賽的序幕：5、12日20xx年春季網(wǎng)絡營銷競賽，正式拉開序幕。全國的電子商務專業(yè)的同學們開頭了如火如荼的網(wǎng)絡營銷競賽。面對這樣個風采奪目的舞臺，剛開頭有點不知所措，經(jīng)過一周的摸索和老師的指引最終知道了競賽的程序以及競賽的內(nèi)容。開頭完善自己競賽主頁的信息，個人資料，加入班級，加好友，發(fā)布競賽的觀點。其中發(fā)布觀點的時候，發(fā)覺大多數(shù)的觀點都是專業(yè)學問。我本以為自己發(fā)布的觀點不能得到任何的評價，發(fā)布了一篇《感謝我們的老師》或許是組委會認同了我的感恩，這篇文章被加精了。也因此我發(fā)布觀點的激情就被一觸即發(fā)了。接下來的兩三個星期，我每天必做的事情就是為自己的參賽主頁拉票，增加掃瞄量，和不斷發(fā)布觀點。注冊新浪微博、已經(jīng)新浪博客。并且獲得了不錯的成果，首先贏得了先機。也因此信念十足。

2、競賽的折線圖：網(wǎng)絡營銷競賽是一個長久戰(zhàn)，成功者的勝利秘訣不在于最先名列前茅，而是長久的堅持。在競賽的一段時間后，我開頭了惰性心理，對于競賽產(chǎn)生了疲乏的感覺。給自己找的借口是累了。其實真的有這么累嗎，不是的。只是由于競賽的時間久了，而對于競賽沒有新的東西給我們?nèi)ネ瓿?，所以隨著時間的推移也剛開頭的激情也開頭漸漸平復了。那段時間，我?guī)缀跆幱陲h浮狀態(tài)。有時候由于某個同學的觀點激發(fā)我再一次奮斗的意志。成果處于上下滑動的狀態(tài)。

3、競賽的調(diào)味劑：有獎競猜"無意是競賽這么久的一道調(diào)味劑。增加了我們的競賽主動性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業(yè)網(wǎng)站理念演化過程它包括：展現(xiàn)型網(wǎng)站——營銷型網(wǎng)站——效益型網(wǎng)站。以及網(wǎng)絡營銷的新的概念包括：全員網(wǎng)絡營銷、博客營銷、微博營銷、其中微博營銷在國內(nèi)日漸紅火，基于微博的應用也引起了人們的廣泛愛好。網(wǎng)絡營銷的本錢在做題的時候我做錯了，但是最終結(jié)果公布之后，我就知道怎么做了。所以說我是在學問海洋中學習學問。

4、競賽的緩沖期如今的競賽處于我自己緩沖期，由于隨著期末考的接近，在競賽上花費的時間開頭有些不夠。而且涉及到與認領企業(yè)的協(xié)作。相對而言有了一些難度。在其次階段我和企業(yè)協(xié)作的不是很好，也由于認領的企業(yè)負責人可能由于時間和工作支配上沒有一個很好的恰和。所以導致我到如今為止也沒有可以企業(yè)推廣。

三、實習總結(jié)

1、感謝：競賽的這段時間假如沒有老師的指引和支持我想我很難堅持連續(xù)。人常說：要滿懷感恩的心。有時候面對老師們的鼓舞很支持，我覺得無言回報。當我偷懶的時候，當我渾渾噩噩的時候，當我墮落的時候，總是由于老師一句催促，同學的一句鼓舞。像是給我一劑"糊涂劑"。讓我從新振作精神。所以我學會、懂得、應當感恩。

2、競賽的小總結(jié)：第一階段的主要內(nèi)容：1、完善個人信息頁面。2、個人信息的推廣PV數(shù)。3、站內(nèi)觀點。4、個人微博關(guān)注力量秀微博。5、立即加入活動博客圈。6、邀請企業(yè)注冊并投票支持。詞條編輯數(shù)。對于1、3、4、5點自己認為做的比較好。而2、6、7點我做的相對比較缺乏。

3、改良方法：

1：pv改良方法：充分利用其他平臺、博客、論壇等發(fā)布我參賽信息網(wǎng)址，來增加個人頁面的有效外部鏈接數(shù)量。而不是單純的利用和自己親友關(guān)系。由于這兩者的掃瞄數(shù)究竟是有限的。

2、詞條的改良方法：在此之前一通過了許多條詞條但是質(zhì)量不高，而且都是在新浪百科編寫的，但是百度的推廣價值最大，所以我會在百度百科編寫詞條。雖然編寫要求高，但是只要認真遵守詞條要求就不會很難的。

3、企業(yè)邀請的改良方法：盡量多和企業(yè)溝通，爭取企業(yè)給自己點評，提高AR值。主動出擊，而不是被動。

總而言之，言而總之。此次的競賽，收獲的不僅僅是一個排名，更重要的是一份堅持，一份打算，一套方法。

保險銷售實習報告9

一、開場白的重要性：

1、首次接觸開場白就像人與人之間的第一印象，電話銷售是以聲音和語氣語調(diào)

來推斷的，不受相貌的影響，第一印象感受度好了，才會贏的銷售時間。

2、要詢問客戶接聽電話是否便利，在客戶留意力不集中的時候溝通是沒有效果

的，假如客戶看法不好就要為下次接觸埋下伏筆。

3、要不卑不亢，不是求著客戶了解這個產(chǎn)品，二十用規(guī)范語言吸引住客戶讓其

產(chǎn)生了解的欲望。

二、語言簡潔明白，提高工作效率

1、與客戶溝通過程中，能一句話就可以說清晰的就不要說兩句話，由于我們的

客戶時間很珍貴，我們的時間也是很珍貴，當然并不是說直接“赤裸裸”的產(chǎn)品介紹，太直接會嚇跑客戶，在語言包裝運用同理性溝通到達同鳴的效果即可，簡化規(guī)范語言中的二次確認環(huán)節(jié)很有必要

2、銷售思路

接洽(利益演示)——產(chǎn)品介紹(明確利益)——保險的意義與功用(可以通過體會了解客戶是否有保險意識)——產(chǎn)品對比與賣點——摸索式促成——異議處理——促成+需求分析或賣點——成交

銷售思路是一個循環(huán)漸進的過程，應當處理好每一個環(huán)節(jié)才能達成最終的成交，如：客戶沒什么保險意識，就應當把錢可以退換以及保險的意義與功用作為重點強化，假如此時還全都強調(diào)市面上以外向多數(shù)都是消費的，客戶會認為消費型意外險跟我有什么關(guān)系反正我自己也不會買。

三、銷售就是思想的交換

同樣一版演講稿，不同的人去演講，有的人可以讓人潸然淚下沒有的人卻可以讓人鼾聲四起。緣由在于特別語言因素導致的，非語言因素包括：語氣，語調(diào)，聲音條件、語言的抑揚頓挫等。銷售就是思想的交換，用自己的語言和非語言方式并用來表達產(chǎn)品可以帶來給客戶的利益以及沒有這個產(chǎn)品會給客戶帶來什么樣的損失，讓客戶可以100%理解自己所表達的意思及感受才算是有效的溝通。假如我們所講的信息客戶不能完全理解則溝通是無效的。

語言顏色的重要性

同樣的規(guī)范語言不同人去運用效果是不一樣的，有的人在產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)客戶就掛機了而同樣的客戶也有人可以與客戶侃侃而談，這里面就是存在一個語言顏色的問題，客戶是什么的語調(diào)自己也應當調(diào)整成什么樣的語調(diào)，這樣更簡單與客戶產(chǎn)生共鳴，人以群分就是這個道理。

四、報價的技巧

每個銷售人員都會遇到這樣的客戶，產(chǎn)品介紹完了以后就問一個月交多少錢，假如直接報價他就說不需要了，其實客戶沒購置一樣商品時的心里都會有一個標準，人人都情愿買到自己認為物有所值的產(chǎn)品，假如他們芮乃偉商品的價格已經(jīng)超出自己認為的價值就會消失拒絕，所以產(chǎn)品介紹完了以后客戶假如問價格，就說多少錢要依據(jù)自己的實際開支狀況來自由選擇但不管是多少錢都是自己的只不過說是在積攢這錢的過程當中還可以多享受一份保障。接下來再做一些需求分析當消失購置信號時再報價效果會更好。

五、自信樂觀的重要性

與自信的人打交道心里會更踏實，自信來源于實力，所以自信才會被別人信任，一個不自信的人所給出的建議一般不會被別人所接受，同樣在撥打電話的過程中銷售人員是否專業(yè)是否自信直接影響到客戶是否接受自己的購置建議從而關(guān)系到交易的成敗，一個勝利的推銷員是一個健忘的人，遺忘了客戶的拒絕忘了絕望，心里永久都是盼望，所以勝利的人呢都是享受工作!

六、話術(shù)技巧

1、制造輕松的氣氛

2、有比較的標準：銀行給利息不給保險/市面上意外險多數(shù)是消費型的

3、不要連續(xù)的問2個問題，適當?shù)臅r候問一個

4、與客戶互動不能局限于保險，如：談服務，談工作等

5、介紹產(chǎn)品不要急于和客戶互動看狀況

6、在賣保險時，理性訴求與感性訴求都要做(理性訴求達不成時用感性訴求，

感性歲去勝利后，力氣無限大)

7、表達的方式比表達的內(nèi)容更重要

8、處理反對問題的原則：先認同或接受準客戶

9、對產(chǎn)品適時、適度制造熱銷氣氛

10、摸索促成，借用促成激發(fā)他的真實想法然后有針對性的處理。

保險銷售實習報告10

一、實習目的

通過此次實習讓我提前體驗步入社會后的生活，學習保險行業(yè)的基本學問和企業(yè)理念，提升自己的實際工作力量和專業(yè)技能。進一步接觸社會、了解社會。逐步增添自己的事業(yè)心、責任感，提高自己的人際交往力量。為將來就業(yè)積累一些珍貴的實踐閱歷。

二、實習單位和實習崗位介紹

〔一〕實習單位的基本狀況

保險集團股份有限公司成立于20xx年x月xx日，中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U、財險、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司。建立了掩蓋全國的營銷網(wǎng)絡和多元化服務平臺，擁有多個分支機構(gòu)，萬余名員工和多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國萬個人客戶和萬機構(gòu)客戶供應全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務。公司總部大樓位于。

〔二〕實習崗位基本狀況

在三個月的實習中，公司支配我從事壽險業(yè)務工作。壽險業(yè)務崗位的職責：

1、對各個保險險種有了熟識的了解。

2、對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作。

3、依據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃。

4、對客戶的售后服務要做到全面細致。

5、將保險責任與免賠條款向客戶解釋清晰。

三、實習過程和內(nèi)容

此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓、連接訓練、正式崗位實習。

〔一〕對保險的熟悉

保險可分為社會保險和商業(yè)保險，社會保險是在既定國家政策的引導下，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導致丟失勞動力量或失去工作機會的成員供應基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營為目的的保險形式，它特地的保險企業(yè)經(jīng)營。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自愿性，并力圖在損失補償后有肯定的盈余。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來商定彼此的權(quán)利和義務。

在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個承諾。保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才懊悔沒有投保，但此時懊悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失。使被保險人不至于由于經(jīng)濟的問題而走投無路。

〔二〕人身保險業(yè)務的熟悉

1、人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人根據(jù)保單的商定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病等保險事故或到達人身保險合同商定的年齡、期限時，保險人按照合同商定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必定性。人身保險事故的發(fā)生具有分散性。人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩(wěn)定性。

2、人身保險的市場營銷

人身保險的營銷，就是在不斷改變的人身保險市場環(huán)境中，旨在滿意消費者各種人身保險需求、實現(xiàn)保險公司利潤目標的商務活動過程。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)、設計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務等一系列與人身保險市場有益的打算與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習閱歷和人際關(guān)系的處理。做好對客戶的服務工作，過程主要包括詢問、約訪、面談、締約、收費等，假如保險標的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等過程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。

3、人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以確定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經(jīng)過四次風險選擇，既業(yè)務員核保、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘，責任審核，理賠計算。

4、人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付。

〔三〕對企業(yè)管理的熟悉

對于員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。

為了使企業(yè)能夠更好的進展，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)進展戰(zhàn)略模式，其次想方法提高工作效率、降低勞動本錢以及節(jié)約企業(yè)不必要的開支。再者就是管理者必需優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利力量、市場形象、社會影響力必需先提升員工的技術(shù)水平和素養(yǎng)。對員工要定期組織開例會，準時溝通工作閱歷、提出工作中存在的問題，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓，培訓之后要進行考核，以檢查培訓效果。依據(jù)每個人的特點，支配適合他們的工作，并要讓他們感受到肯定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風險，盡量不要讓某一人負責企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風險性，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正、公正的人才選拔制度，獎罰分明。建筑一個和諧、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)進展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務。

〔四〕實習過程中其他力量的提升

1、通過此次實習讓我了解了保險行業(yè)的一些基本學問，特殊是人身保險。同時我還熟識了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

2、在實習過程中我還學會了如何使用復印機、傳真機、掃描儀、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務方式等。

3、實習讓我明白保險公司的業(yè)務結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務，保險公司必需對被保險人履行照實告知義務和理賠服務承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷是一種新興的進展模式，由于這種營銷模式更加便利、快捷，也更節(jié)約本錢。

四、實習總結(jié)和體會

能夠來到太平洋實習，感受太平洋的工作氣氛，學習他們的工作技能，并且還為你支配一位實習老師，我覺得還是蠻幸運的?；仡櫞舜螌嵙暎腋锌H深，期間有辛苦、有疲乏、也有歡樂?。雖然只有短短的三個月，但我卻收獲了許多。

從實習開頭，我們的實習過程就已經(jīng)被支配得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，了解保險行業(yè)，熟識保險條款、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進行現(xiàn)場實習接觸各種各樣的案件?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碓儐枴⒓袄碣r和對客戶的整個展業(yè)過程。待熟識之后就由我來操作，他則在一旁指導。漸漸地我就能夠完成一些簡潔的客戶服務。對直賠定損熟識之后，我就開頭跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費心，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。

面對一個這樣冗雜的交際圈，我接觸了很多人，他們中有有素養(yǎng)的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失，但卻無能為力。社會的顏色很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的，由于我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學習到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人，增添自己的人際交往力量和社會適應力量，讓自己在以后的生活中更加自信，更加頑強。

保險銷售實習報告11

在學校組織的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感愛好，所以我來到xx公司進行實習工作。我盼望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學到很多在課堂上沒有的學問，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變力量，為我即將走向社會打下堅實的基礎。前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

一、實習過程及內(nèi)容

通過房地產(chǎn)實習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論學問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作力量與分析力量，以到達學以致用的目的。熬煉自己的交際力量，提煉自己的語言表達力量。詳細實習過程及內(nèi)容如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟識各個樓盤和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤查找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并關(guān)心客戶計算房屋的總價。關(guān)心他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：查找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

通過近幾個月的實習，基本上把握了公司的工作流程，并且能夠的完成工作。并能的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作看法是特別重要的。與同事的相處也是特別重要，由于一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，假如沒有一個和諧、團結(jié)的團隊，項目是不能順當完成的。

2、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后，開頭有些緊急的心漸漸安靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀看和揣摩，如今給客戶打電話，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次客戶需要一間80方以下的單位，由于對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟識房源，熟識地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過漸漸覺得只要你專心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改進派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸！

3、溝通技巧的把握

因客戶的性格，采納不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比方成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應當利用好案場的氣氛，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好協(xié)作工作，共同營造暢銷的氣氛。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕技什么的欲提高，讓客戶滿足，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿意感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購置