2022年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場(chǎng)地位。這種業(yè)務(wù)類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

2.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

3.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊(duì)C.學(xué)校D.企業(yè)

4.關(guān)于古典決策理論，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀(jì)50年代

B.古典決策理論的人性假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人

C.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素的作用

D.古典決策理論認(rèn)為決策的目的是獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益

5.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關(guān)系D.公司政策

6.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

7.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，更應(yīng)該選擇（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)

8.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

9.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會(huì)環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑

10.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提升C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

11.赫塞和布蘭查德將個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿定義為（）

A.上下級(jí)關(guān)系B.關(guān)系行為C.任務(wù)行為D.成熟度

12.下列控制類型中，哪一種控制具有在實(shí)施矯正措施前，偏差也已經(jīng)產(chǎn)生的缺點(diǎn)（）

A.前饋控制B.事中控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制

13.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型簡(jiǎn)稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

14.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

15.某公司銷售部的王經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)于銷售員就得采取強(qiáng)硬措施，要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后，就向銷售員推出了一個(gè)獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與銷售量掛鉤的試行方案。你認(rèn)為王經(jīng)理對(duì)人的看法屬于哪種人性假設(shè)（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

16.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，能夠使員工提高績(jī)效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

17.關(guān)于德爾菲法，以下論述錯(cuò)誤的是（）

A.由美國(guó)蘭德公司提出B.特點(diǎn)是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性C.又叫專家預(yù)測(cè)法D.專家人數(shù)以20-40人為好

18.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵(lì)作用D.規(guī)范作用

19.（）是在進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上形成的，認(rèn)為人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展需要這三種

A.馬斯洛的需要層次理論B.奧德弗爾的ERG理論C.麥克利蘭的成就激勵(lì)理論D.赫茨伯格的雙因素理論

20.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

21.下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長(zhǎng)B.晉升C.監(jiān)督D.承認(rèn)

22.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

23.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

24.主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

25.某企業(yè)的給員工發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

26.重視對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)，對(duì)下屬的仁愛，對(duì)朋友的義氣和誠(chéng)信以及各方面關(guān)系的和諧的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

27.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

28.戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是（）

A.戰(zhàn)略分析B.確定企業(yè)使命C.實(shí)施戰(zhàn)略D.控制戰(zhàn)略

29.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

30.張三將任務(wù)進(jìn)行分解，用圖形顯示各項(xiàng)工作的關(guān)系，繪制成了網(wǎng)絡(luò)圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行控制。請(qǐng)問這種編制計(jì)劃的方法被稱為（）

A.目標(biāo)管理法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.甘特圖D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

二、填空題(15題)31.為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為____

32.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)是由六個(gè)要素構(gòu)成的，即____

33.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能和____

34.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

35.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

36.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

37.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個(gè)三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

38.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

39.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

40.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

41.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

42.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

43.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

44.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用，一個(gè)是____，另一個(gè)是情境的有利性

45.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

三、判斷題(5題)46.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

47.上海一廠長(zhǎng)這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎(jiǎng)懲權(quán)力（）

A.否B.是

48.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

49.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

50.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.人事部門主管拒絕給吳某增加薪資，這是行使了哪種職權(quán)？

52.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

53.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？

五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

55.美國(guó)管理學(xué)者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高。題干所述屬于幼童型

2.C西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有四個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模

3.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應(yīng)用于軍隊(duì)

4.AA始于20世紀(jì)50年代的決策理論是：行為決策理論

5.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關(guān)系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵(lì)，屬于激勵(lì)因素

6.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

7.CC相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度

8.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

9.B管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性

10.BB本題考查對(duì)內(nèi)部提升、外部招聘的理解。有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開工作的招聘方法是內(nèi)部提升

11.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

12.D本題主要考查學(xué)生對(duì)各種控制類型優(yōu)缺點(diǎn)的理解

13.AA經(jīng)濟(jì)訂購批量模型簡(jiǎn)稱為EOQ

14.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

15.A

16.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論

17.DD專家人數(shù)一般以10-50人為好

18.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

19.BB奧德弗爾的ERG理論認(rèn)為，人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展需要這三種

20.A按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。短期計(jì)劃一般指1年之內(nèi)

21.C保健因素是與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

22.BB本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的四個(gè)經(jīng)營(yíng)單位。如下圖，明星領(lǐng)域具有較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率

23.DD設(shè)立代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

24.DD權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

25.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他似是而非的因素

26.DD推己及人道德觀認(rèn)為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的。中國(guó)儒家的道德觀作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)，對(duì)下屬的仁愛，對(duì)朋友的義氣和誠(chéng)信以及各方面關(guān)系的和諧

27.B考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

28.BB戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是確定企業(yè)使命

29.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

30.D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的計(jì)劃控制方法，其核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖，即用圖形的形式顯示項(xiàng)目中各項(xiàng)目工作之間的關(guān)系。

31.戰(zhàn)略

32.人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息

33.人際技能

34.網(wǎng)絡(luò)圖

35.類型

36.情景模擬、案例分析

37.競(jìng)爭(zhēng)

38.在職培訓(xùn)

39.員工個(gè)人的知覺

40.自然屬性

41.方向性和根本性

42.偉人理論或天才論或偉人說

43.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

44.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

45.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

46.N集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮

47.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長(zhǎng)的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

48.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計(jì)劃與控制

49.Y

50.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)

51.人事部門主管行使的是職能職權(quán)，因?yàn)樗鳛槿耸虏块T的主管，按照公司的規(guī)定辦事，該權(quán)力是因?yàn)樗幍穆毼毁x予他的權(quán)力

52.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

53.一般說來，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)

55.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)下屬的成熟度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。他們提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)-高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-高關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-低關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持

56.（1）集權(quán)：指決策