一份超完整的社群運(yùn)營(yíng)方案

一份超完整的社群運(yùn)營(yíng)方案一、行業(yè)背景在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新時(shí)代已經(jīng)到來。據(jù)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院電子設(shè)備與系統(tǒng)研究中心所訴，中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)規(guī)模正以每年20%-30%速度增長(zhǎng)，智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。二、主要職能1、提高使用產(chǎn)品的用戶星、活躍度、用戶轉(zhuǎn)化率和變現(xiàn)力度；2、提高公司整體的知名度和品牌效應(yīng)注：主要針對(duì)智能家居行業(yè)三、工作職責(zé)拉新、維護(hù)、變現(xiàn)四、工作安排4.1社群定位為智能家居發(fā)燒友感興趣者提供干貨分享、新產(chǎn)品測(cè)評(píng)使用、購(gòu)買優(yōu)惠等，讓25至40歲的用戶感受智能產(chǎn)品給生活帶來便捷和科技感。4.1.1平臺(tái)走位：智能家居行業(yè)、地域分布為北上廣深重點(diǎn)一線城市，可以提供智能家居產(chǎn)品干貨分享、新品上線發(fā)布、產(chǎn)品測(cè)評(píng)使用、購(gòu)買優(yōu)惠等。4.1.2用戶走位：25歲至40歲、智能家居發(fā)燒友、對(duì)智能產(chǎn)品感興趣者等4.1.3內(nèi)容走位：通過每日資訊、文章干貨內(nèi)容、海報(bào)、h5鏈接等拉新策略app拉新策略appbanner:4.2種子用戶的拉新方式通過線上和線下活動(dòng)?尋找種子用戶來擴(kuò)大用戶基數(shù)。種子用戶的拉新方式平臺(tái)拉新規(guī)劃分類appbanner.關(guān)鍵頁面放二維碼，精準(zhǔn)用戶掃碼入群主題:官網(wǎng)中核心頁面放入二維碼，種子用戶掃碼入群平臺(tái)線上活動(dòng)引流個(gè)人號(hào)，添加入群未來10年都會(huì)用的智能家居好物自媒體平臺(tái)公眾號(hào)文章結(jié)尾處加上二維碼，感興趣用戶掃碼官網(wǎng)核心頁面:入群，初期進(jìn)入社群后期進(jìn)行篩選，篩選出意向客戶添加到自有按主題劃分的群平臺(tái)線下實(shí)體門店掃碼入群，新用戶購(gòu)買可得8折優(yōu)惠等小程序分銷裂變主題:智能家居新品測(cè)評(píng)邀請(qǐng)日?；顒?dòng):主題:1、新用戶購(gòu)買可孚1、新用戶購(gòu)買可孚8折優(yōu)惠加入同行業(yè)圈子群、bd圈子群等積累高質(zhì)呈用戶無自知乎、豆瓣等，解答行業(yè)問題或?qū)懶袠I(yè)文章時(shí)在末尾處附上2、轉(zhuǎn)發(fā)分享至好友，好友下單可得定制雨傘1有平個(gè)人號(hào)把等h5、海報(bào)等分享至朋友圈，掃碼入群地推掃碼進(jìn)群等…4.3社群名稱智能家居好物分享交流群4.4社群規(guī)則群規(guī)則要點(diǎn)群規(guī)大群規(guī)小類群規(guī)細(xì)則類入群門入群須知對(duì)智能家居產(chǎn)品感興趣、需要購(gòu)買產(chǎn)品的人可以進(jìn)群檻歡迎加入我們智能家居好物分享交流群！在這里可以享受到：1、每天智能家居行業(yè)動(dòng)態(tài)提前知2、群內(nèi)可預(yù)約報(bào)名參與新品測(cè)評(píng)3、搶購(gòu)線上超值優(yōu)惠商品歡迎語可以邀請(qǐng)身邊對(duì)智能家居感興趣朋友一起進(jìn)群，可以把更多的好物分享給他人！入群破冰群昵稱修格式：感興趣產(chǎn)品-城市-職位1、我是誰？做什么？我擅長(zhǎng)什么？我對(duì)哪一類智能產(chǎn)品感興趣?新人介紹2、爆照新人介紹2、爆照入群?jiǎn)柧碚{(diào)查方便了解群?jiǎn)T基本情況（如年齡、性別、工作、來源渠道、入群期望）等調(diào)查曖場(chǎng)連續(xù)兩天，如果群內(nèi)出現(xiàn)冷場(chǎng)，需要〃救火員〃及時(shí)有人負(fù)責(zé)活躍1、分孚或討論時(shí)出現(xiàn)不遵守群規(guī)等問題時(shí)，第一次友情提示好友或第一次控場(chǎng)直接抱出群聊曖場(chǎng)控場(chǎng)直接抱出群聊2、平時(shí)有促銷活動(dòng)或者拋出討論主題時(shí)，需引導(dǎo)群友活躍導(dǎo)向禁言時(shí)間晚上禁言時(shí)間晚上11點(diǎn)后禁止發(fā)言，保證群內(nèi)綠色交流時(shí)間1、邀請(qǐng)他人進(jìn)群需私聊群主或管理員，征得同意后方可進(jìn)群日常交流規(guī)則有問題找2日常交流規(guī)則有問題找2、對(duì)于一些好的文章?想要分孚給大家的，最好文字描述，如果想要以鏈接形式出現(xiàn)，需要私聊群主或管理員禁止發(fā)廣告1、與智能家居行業(yè)/智能產(chǎn)品無關(guān)聯(lián)的鏈接和違反法律、政治、暴力等廣是否允許告一律禁止2、如果是公&需要群友幫忙點(diǎn)贊和評(píng)論的產(chǎn)品鏈接，可以提前私聊群主同是否允許發(fā)廣告意后，可以發(fā)10元20個(gè)紅包以作酬謝，直接發(fā)廣告直接抱出群聊1、等獎(jiǎng)懲處罰2、3、群表現(xiàn)較好群?jiǎn)T可以3犬得新品測(cè)評(píng)的機(jī)會(huì)，另有孚受8折的購(gòu)物優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于帶來創(chuàng)造價(jià)值的活躍分子可以私聊群主成為群管理刷屏、討論群內(nèi)無相關(guān)信息的話題直接抱出群聊作為群友,大家可以分享智能家居咨詢、行業(yè)內(nèi)前瞻性新品發(fā)布等，歡迎大家群公告提積極分享，共同營(yíng)造一個(gè)有料且積極、和諧的社群環(huán)境醒引導(dǎo)閱是否紅包公告、新品上線等可以發(fā)紅包引起全員注意讀規(guī)則1、等獎(jiǎng)懲處罰2、3、普通粉絲群活躍粉絲群意向客戶群4.5.2按主題劃分：交流群體驗(yàn)群付費(fèi)群4.6社群工具社群基本運(yùn)營(yíng)工具工具類工具名稱工具用處推薦：企業(yè)微信群管理微友助手、wetooL律業(yè)專用于微信社群運(yùn)營(yíng)的電腦工具，提供消息群發(fā)、批呈加工具微信群好友、自動(dòng)建群拉群的功能，對(duì)社群管理、資訊發(fā)布提供高效協(xié)作推薦：創(chuàng)客貼群裂變?nèi)航▽?、暴汁裂變、八爪?jiǎn)單易用的線上圖形設(shè)計(jì)工具、可以直接使用其提供的大工具魚、創(chuàng)客貼呈素材、通過拖、拉、拽的方式就可以輕松完成精美的社群宣傳海報(bào)群調(diào)調(diào)研工具群活動(dòng)工具趣問卷、問卷星、騰訊投票、接龍管家、麥客表單問卷調(diào)查問題設(shè)置鯨打卡、知識(shí)圈、微友助手、禮物說推薦：?jiǎn)柧硇且粋€(gè)問卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、投票平臺(tái)，也可以作為社群運(yùn)營(yíng)推廣吸粉，用戶建議收集的利器推薦：鯨打卡群內(nèi)每日學(xué)習(xí)打卡推薦：群繪社群數(shù)據(jù)平臺(tái)群數(shù)據(jù)鯨服務(wù)、群繪可以申請(qǐng)一個(gè)月免費(fèi)試用，主要監(jiān)測(cè)緯度：社群總用戶數(shù)、監(jiān)測(cè)工增長(zhǎng)數(shù)、活躍數(shù)等…具4.7社群角色社群角色分工社群角色關(guān)系分工細(xì)則角色創(chuàng)建者/主群主群規(guī)則、話題等發(fā)布，管理群內(nèi)成員，建群拉人踢人等心骨配合群主管理群，群內(nèi)活動(dòng)的主持，拋出話題，引導(dǎo)活動(dòng)、話題的導(dǎo)向，陪群管協(xié)助群主運(yùn)群數(shù)據(jù)鯨服務(wù)、群繪群管協(xié)助群主運(yùn)聊，解決問題，話題互動(dòng)，活動(dòng)推進(jìn)理員營(yíng)社群行業(yè)意見領(lǐng)袖完善個(gè)人朋友圈，打造KOL標(biāo)簽專家活躍在群內(nèi)有一走影響力、有干貨，活躍等一切有利于群發(fā)展的成員組織起核心參與者成員來暖場(chǎng)水軍水軍協(xié)助曖場(chǎng)，參與話題互動(dòng)，活動(dòng)推進(jìn)，群規(guī)執(zhí)行…水軍水軍協(xié)助曖場(chǎng)，參與話題互動(dòng)，活動(dòng)推進(jìn)，群規(guī)執(zhí)行…4.8社群日常安排社群周工作安排工作工作細(xì)則內(nèi)容來源內(nèi)容每日每天走時(shí)早上10點(diǎn)-10點(diǎn)半之間分享有價(jià)值智資訊來源渠道清單:熱門每天熱度比較高的內(nèi)容，可以在今日頭條、資訊能家居類的資訊艾瑞網(wǎng)、千家智能家居網(wǎng)、OFweek智能話題博、百度風(fēng)云榜等地找家居網(wǎng)、智家網(wǎng)、36氮、今日頭條、知朋友乎、豆瓣、微博、百度風(fēng)云榜等4.8社群日常安排社群周工作安排工作工作細(xì)則內(nèi)容來源內(nèi)容每日每天走時(shí)早上10點(diǎn)-10點(diǎn)半之間分享有價(jià)值智資訊來源渠道清單:熱門每天熱度比較高的內(nèi)容，可以在今日頭條、資訊能家居類的資訊艾瑞網(wǎng)、千家智能家居網(wǎng)、OFweek智能話題博、百度風(fēng)云榜等地找家居網(wǎng)、智家網(wǎng)、36氮、今日頭條、知朋友乎、豆瓣、微博、百度風(fēng)云榜等圈推每天2-3條朋友圈短文案、海報(bào)等做內(nèi)容輸出廣資訊選取標(biāo)準(zhǔn):發(fā)布保持每周至少輸出1-2篇智能家居或新品上線軟文智能家居類的新聞資訊、專欄文章、智等文章能家居研究報(bào)告等分享會(huì)，比如專業(yè)知識(shí)豐富的大咖，產(chǎn)品的忠實(shí)體熱門話題清單:驗(yàn)者，分享他們的感受，給予參與感1、地雄經(jīng)濟(jì)引發(fā)的新基建、智能化解驗(yàn)者，分享他們的感受，給予參與感1、地雄經(jīng)濟(jì)引發(fā)的新基建、智能化解2、可以做一些參與新品測(cè)評(píng)和優(yōu)惠限時(shí)折扣活決方案新商機(jī)2、疫情期間孩子在家上網(wǎng)課，用兒童智能看護(hù)機(jī)可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)觀看，上課情況鍵知曉活動(dòng)動(dòng),或者征集有獎(jiǎng)，發(fā)紅包等等活動(dòng)f讓群友3、千兆級(jí)局域網(wǎng)〃試驗(yàn)完成，未來宇航運(yùn)營(yíng)能夠得到群里的福利員可在太空孚受智能家居#航天員可在3、直播活動(dòng)，參與直播有機(jī)會(huì)抽取新品免單福太空享受智能家居利等4、活動(dòng)復(fù)盤:活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足…五.績(jī)效考核季度KPI任務(wù)考核效果平臺(tái)工作內(nèi)容績(jī)效考核內(nèi)容指標(biāo)反饋微信拉新、維護(hù)、微信號(hào)數(shù)呈、微信號(hào)好友數(shù)星變現(xiàn)老號(hào)做營(yíng)銷、新號(hào)先養(yǎng)著每天發(fā)2-3條朋友圈含短文案、海報(bào)輸出時(shí)間:早上10點(diǎn)發(fā)1條朋友中午12點(diǎn)半發(fā)1條晚上9點(diǎn)發(fā)1條朋友內(nèi)