電話銷售工作計劃(15篇)

-48-電話銷售工作計劃(15篇)電話銷售工作方案1一、工作總結六月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最終期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的.去完成，想放棄的時間再逼自己一把，實現(xiàn)的時間才發(fā)覺原來失敗的理由都是種種借口。失敗當然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出閱歷，希望已經到來的七月我能總結以往的閱歷教訓靈敏運用談單技巧順當完成目標任務。二、七月工作方案七月份我的目標任務是18000，支配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順當完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點；1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提示自己不要忽視。2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，準時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要準時約見。3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈敏運用方式逼單。4.多和同事打打協(xié)作電話。七月已經開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最終一天按部就班的去完成任務。電話銷售工作方案2當下，隨著經濟高速發(fā)展，公司開展業(yè)務方式也越來越多樣化了，如電話銷售技巧EMAIL營銷生疏客戶預約上門訪問投放廣告老客戶介紹新客戶等等。諸如此類推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定是，銷售方式主要取決于公司自身產品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數公司來說，電話銷售方式已慢慢成為公司營銷最主要方式之一。其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯勝勢節(jié)省公司資源，不會鋪張金錢時間精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多公司營銷人員當務之急。電話銷售已經成為了現(xiàn)代比較流行銷售方式，拿起電話每個人都會，但是怎么通過電話對方較好溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡潔事情了。一要g服自己內心障礙有些人在打電話之前就已經擔憂對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該怎么應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉無人接聽，總是站在接電話人角度考慮，想象他將怎么拒絕你。假如你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出電話也不會收到預期效果。g服內心障礙方式有以下幾個1擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過事情。不正常是沒有人拒絕我們，假如那樣話，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己產品服務有百分之兩百信念，對產品市場前景應當特殊樂觀。別人不用或不需要我們產品或服務，是他們損失。同時，總結出自己產品幾個優(yōu)點。2擅長總結。我們應當感謝，每一個拒絕我們客戶。由于我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕教訓。每次通話之后，我們都應當記錄下來，他們拒絕我們方式，然后，我們在總結，自己假如下次還遇到類似事情，怎樣去將它處理。這樣做目是讓我們再次面對通用問題時，我們有足夠信念去處理，不會可怕，也不會恐驚。3每日抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)覺你知道越少。我們去學習目不在于達到一個什么樣高度。而是給我們自己足夠信念。當然我們應當有選擇性學習并不是什么不知道都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊急而”語無倫次”，電話打多了自然就成熟了。二明確打電話目打電話給客戶目是為了把產品銷售出去，當然不行能一個電話就能完成，但是我們電話要打有效果，能夠得到對我們有價值信息。假如接電話人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發(fā)產品資料郵件預約訪問等，如不是負責人，就要想方式獲得負責人姓名電話等資料，然后其聯(lián)系發(fā)郵件預約訪問。所以說打電話給客戶不是目，我們要是聯(lián)系到我們目標客戶，獲得面談機會，進而完成我們銷售。三客戶資源搜集既然目明確了，那么就是打電話給誰問題了，任何行業(yè)電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多有效潛在目標客戶，假如連這點都做不到，是根本談不上制造什么較好業(yè)績。在電話銷售過程中，選擇永久比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯開始。選擇客戶務必?具有三個條件1有潛在或者明顯需求；2有一定經濟實力消費你所銷售產品；3聯(lián)系人要有準備權，能夠做主拍板。由于我們產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會名流，這些人主要集中行業(yè)包括IT業(yè)詢問業(yè)消遣圈房地產業(yè)出版業(yè)醫(yī)藥業(yè)汽車業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)時間，我們就要搜集這些行業(yè)個人信息公司公司選購人員政府部門工會選購人員信息。四前臺或者總機溝通資料搜集好了，就是電話聯(lián)系了，這時間你會發(fā)覺很多電話是公司前臺或者總機，接電話人不是你所要找目標，預備一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想方式繞過這些障礙，繞過前臺話術1.在找資料時間，順便找到老板名字，在打電話時間，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者伴侶，這樣找到機會大一些。2.多預備幾個該公司電話，用不同號碼去打，不同人接，會有不同反應，這樣成功幾率也比較大。3.任憑轉一個分機再問不按0轉人工，可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。4.假如你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你同事，也可以學到新方式5.以他們合作伙伴身份，例如你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。6.不知道負責人姓什么，假裝熟識，比如說找一下你們王經理，“我是XX公司，之前我們聯(lián)系過談合作事。如回答沒有這個人，可以說哦，那是我記錯了，他名片我丟了，請告知我他貴姓，電話多少?”7.別把你名字跟電話號碼留給接電話人。假如負責人不在或是沒空，就說沒關系，負責人一般什么時間在呢?您看我什么時間便利打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話人就很難再拒絕你了。五成功電話銷售開場白歷經波折找到你目標客戶，務必?要在30秒內做到公司自我介紹，引起客戶愛好，讓客戶愿意連續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事1我是誰，我代表哪家公司?2我打電話給客戶目是什么?3我公司產品對客戶有什么用途?開場白用最語句表達自己意圖，由于沒人會有耐心聽一個生疏人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關懷是這個電話是干什么，能夠給他帶來什么，沒有用處電話對任何人來說，都是鋪張時間。例如您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司，我們公司主要是做各種高檔水果干果產品配送，還有各種干果紅酒茶油禮盒。我們產品您可以作為職工福利節(jié)日禮品發(fā)放，還能供應給您客戶，維護好您客戶關系。注不要總是問客戶是否有愛好，要關懷客戶準備，引導客戶思維；面對客戶拒絕不要馬上退縮，放棄，最主要是約客戶面談。六介紹自己產品電話里介紹產品要抓住重點，突出我們產品特色，吸引客戶1配送勝勢我們是以會員卡形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既便利又有用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物時間，而且產品品質有保證。2產品勝勢我們產品大部分是進口水果干果，而且很多水果我們有自己種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有養(yǎng)分價值產品服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您生意肯定越做越大，發(fā)給職工也能讓職工感受到公司對他們關懷，肯定提升工作主動性，工作效率還用說嗎！！3禮盒勝勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以依據自己需求喜好，選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶職工，給您帶來了便利，免去了您選購麻煩送禮不便得苦惱，一張禮品卡全搞定了，多便利啊。七處理客戶反對看法介紹產品時會遇到客戶拒絕質疑，但是我們保持好心態(tài)，同時對客戶提出拒絕質疑能夠想出應對話術?？蛻舴磳捶ㄊ欠謨煞N非真實反對看法真實。非真實反對看法有幾種1客戶習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他留意方向，我們是走團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提升他職工工作主動性，維系好他客戶關系，帶來更大公司效益。2客戶心情化反對看法，我們打電話給客戶時間，并不是很清楚客戶現(xiàn)在畢竟心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶語氣態(tài)度聽出他是否有心情，傾聽他埋怨，關懷他化解了煩躁心情，那么在以后溝通中，客戶也會對你善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應回報。3客戶好為人師反對，客戶指出你看法或者產品不足地方，并不是真不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美產品，他只是想要告知你自己有多厲害多懂行。我們可以贏得客戶爭論，但是會輸掉銷售機會。銷售人員所要做事情就是閉嘴，對客戶不同看法洗耳恭聽。然后對他看法表示贊同“恩，您說很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己不同看法，這樣既滿足了客戶虛榮心，也達到了自己銷售目。真實反對看法主要包括兩個方面1需要方面，有幾種表現(xiàn)形式1“臨時不需要，有需要我會打電話給你”這樣回答，可能是我們開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如您看立即過年了，您公司肯定要給職工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧，職工福利能夠提升職工工作主動性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多投入，就能夠獲得較大收益，來年您生意還不是越做越好。2“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時間再說”這樣回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶關注了，不能太急。3“我還要考慮考慮”/“再協(xié)商?協(xié)商?”這樣回答，我們就要找到客戶“考慮”真實含義了，可以詢問您是擔憂哪一方面?這樣好了，我?guī)еa品資料去您那，您好做個直觀了解。是約面談，問清緣由找出處理方式。4“我們已經有合作伙伴了”這個時間千萬不要貶低對方合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你客戶，結果適得其反。你可以這樣說哦，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能了解比較多一點，或許有什么能夠關懷您地方?如客戶感愛好，可以給其分析下你對手勝勢，然后說出你產品不同之處，引起客戶愛好，然后再提出約見下，讓你客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。5“我現(xiàn)在很忙，沒有時間你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶沒關系，您看明天下午便利話，我?guī)зY料去您那訪問一下，具體咱們見面談。假如客戶還是拒絕，那就告知客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系時間，給客戶個緩沖期。2價格方面反對，電話溝通，盡量避開談價格，如非要報價格，可以報一個大致價格，盡量報一個范圍，而不是精確?????價格，便于客戶討價還價。八約客戶面談我們打電話最終目是銷售我們產品，這就需要客戶坐下來面談，所以打電話成功否，就是看能否約到客戶對其上門訪問。任何一個客戶都不行能是一個電話就談成，或許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa品資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午便利嗎?不會耽擱您多少時間，周三下午您幾點有時間…好，那周三見吧，到時間給您電話。約見成功，你打電話目就達到了，下面事情就是預備精選樣品上門訪問了，這才是真正銷售開始，怎么樣取得面談成功，才是對一個銷售人員銷售力氣考驗。電話銷售工作方案3總臺作業(yè)人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是保持的一年，全部的一切都已經過去，唯有保持的心不曾動搖、沒有轉變，保持行業(yè)、保持營銷、保持團體……保持一切需要保持的。始終以來，電話營銷都是我所保持在做的，記得年初全部人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團體還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特殊刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，保持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著某月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經受著電話營銷部門的設立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團體的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。自從電話營銷團體管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團體內部管理等等，當開始考慮團體的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團體最大的弱項，由于這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在某月份我們團體近15人的團體僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理共享的時間，他們怎么也不敢堅信這樣的團體會有什么成果，從今我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的奉獻基本上沒有，第一次訪問錢行長的時間，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終務必?完成。離這個目標最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團體的大多數人重新熟識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期盼，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團體可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團體的內部管理來說，年初我們始終保持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，加入主動性大幅提升，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和力氣，提升自我表達的力氣，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，常常有人遲到，通過一定的懲處，主要是通過罰一本文的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣；另外團體原來會議較多，經過改革以后，團體僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團體全部成員的狀況，并且了解自己在團體中扮演的角色，周例會結束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，由于周例會都是支配在團體長會議結束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間阻礙的，全部的事情結束后就結束，周而復始的保持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時間我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團體表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽務必?給到，這是團體的一種認可，種種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年某月份我們團體一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每日、每周的接觸，大家天天都能夠遇到一起，關系也慢慢熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團體的分散力。在團體的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團體一定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團體每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，由于某月份我們取得了突出的成果，在某月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特殊愉悅的經受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體加入，感覺特殊好，奇妙的.東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進方面，年初團體自身做了一次聘請，總共當時有8個人加入培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團體簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從某月以后，團體基本上暫停了聘請，主要是學校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到某月，行情始終低迷，團體消逝人員流失，當然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團體最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時間，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時間，我想作為一個團體沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團體，xx年對團體的要求勢必更加嚴格。對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團體管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了，在xx年某月某日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，由于對客戶沒有以往那么關懷，轉介紹的數量大大減少，保持該保持的，這或許是今年最大的不足。假如說xx年還有什么遺憾，應當就是和我一樣保持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的遺憾，只要還在保持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。電話銷售工作方案4來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結束的時間總結一下這段時間的閱歷和不足，以供xx年改正。首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的關懷下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就務必?要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方式叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被＂逼＂上梁山的英雄，每日都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是＂熟識＂了幾個不錯的有意合（但是最近沒有翻譯業(yè)務）。一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路——網絡。我們常常在網上，何不用網絡聯(lián)系呢？都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡潔接受；即便是自己說話有所失誤，在網絡上簡潔解釋，也簡潔叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往寵愛得理不饒人。于是我就轉變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很寵愛這樣的”溝通方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。一：提升自己銷售要預約技巧，明白什么是電話銷售。可以問有閱歷的人。二：找資料，沒有足夠的，優(yōu)質的資料，是很難邀約到好的客戶。三：了解自己所要銷售的產品，這樣才能在電話銷售的過程中自如的因對客戶的問題。假如自己對產品都不了解，又怎么能僅僅通過電話讓客戶覺得產品是有用的。假如客戶問的問題不能回答出來，會讓客戶產生懷疑。四：銷售過程中要保持較好的心態(tài)，好的心情，假如自己的心情不好，客戶在電話里是可以感覺到的。五：自信，銷售的產只是和客戶進行溝通的媒介，銷售的核心是自己的人格，讓客戶愿意和你合作。六：不要挑資料每一條資料都有可能成為下一個客戶，挑資料很可能會丟失掉一個資源。七：客戶的拒絕是很正常的，任何一個生疏人無緣無故給你打電話推銷產品你也會反感的。所以不能由于拒絕而放棄。八：學會說話的藝術，溝通的技巧，在銷售過程中能吸引住客戶，讓他感愛好。電話銷售工作方案5方案目標：在20___年底之前完成公司業(yè)務成果達標，打造鎮(zhèn)江市公司培訓行業(yè)的品牌。公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小微公司快速發(fā)展的新問題：1、原材料價格上漲，生產成本大幅上升。電力、煤炭等生產能源的供應緊急，原材料及運輸價格的上漲，是小公司組織生產所遇到的突出問題。2、資信等級有待提升。小公司信用觀念還不夠強，信用等級意識有待進一步提升。被調查的88戶小公司中有，有66戶公司未加入資信的評級，在加入評級的公司中，只有8戶小公司達到AA級及以上，13戶小公司達到了A級水平，1戶達到了B級及以下的水平。由于小公司不重視資信評級，客觀上也造成了公司的融資困難。公司問題越多，我們取得業(yè)務的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。公司發(fā)展問題分析：一、建立公司形象：公司剛剛進駐鎮(zhèn)江，很多公司對我們很生疏，加之社會誠信度普遍降低，導致我們在一些簡潔的宣揚渠道（電話、直郵）上不能得到有效的公司宣揚，達不到我們預期的效果，降低了公司快速進駐鎮(zhèn)江市場的腳步。二、人事管理：公司前期工作壓力較大，職工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關專業(yè)對口的人才進駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導致公司人事的流淌。三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作支配是否存在問題；銷售方式是否需要進行改動；人事管理方案力度是否到位；公司的誠信度及知名度有無到位；現(xiàn)有公司的深度挖掘等。采取的應對措施：首先對于公司剛剛進駐鎮(zhèn)江市場，加之其他的客觀緣由，導致我們在快速有效地建立公司形象上面，面臨較大挑戰(zhàn)。一、宣揚經費：這個問題是全部公司面臨的一個老大難問題，往往在公司宣揚經費上面。降低宣揚經費，就能有效的降低我們前期的投資成本。二、宣揚的手段：常說能有多大鍋就能下多少m，宣揚手段可以依據這個理念去進行。其次需要引進更多的優(yōu)秀人才。并主動的開展相關的培訓工作，形成本公司特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對公司內部職工進行一定程度的績效考核標準，（在公司發(fā)展到一定條件的.前提下，前期不建議接受）再次銷售業(yè)績提升三、對現(xiàn)有公司的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。四、現(xiàn)行中的職員以個人電話營銷方式存在一定的問題。例如：A、B、C職工，A職工在銷售方面有過閱歷，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作力氣很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至消逝質疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大力氣的發(fā)揮效力，就要進行團體編排。例如：A在電話銷售時力氣突出，可以主攻拓展市場的電話為主，B則可以為A供應詳細的客戶資料，以提升A在電話營銷中的成功率，C可以負責A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內容準時有效的反饋給A并做好詳細的回訪記錄?？此茖?個人的工作變成看一個人的工作，但是大大提升了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性?？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。最終要的是形成一個團體的觀念，可能在團體成長的初期存在各種各樣的沖突，所以需要上級領導的部分關懷。五、動員現(xiàn)有人脈，進行人脈推動手段，提升業(yè)務的簽約率。（可施行人脈優(yōu)待政策等）待議六、各大商業(yè)活動中加入本公司的形象宣揚。（比如：大型聘請會、公司事業(yè)單位慶典、政府公益活動等。）電話銷售工作方案6在將近一年時間中，經過市場部全體職工共同努力，使我們公司產品知名度在x市場上漸漸被客戶所熟識，較好售后服務加上優(yōu)良產品品質獲得了客戶一致好評，也取得了寶貴銷售閱歷一些成功客戶。這是我認為我們做比較好方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大問題。一下面是公司__年總銷售狀況從上面銷售業(yè)績上看，我們工作做是不好，可以說是銷售做特別失敗。在x市場上，__產品品牌眾多，__天星由于比較早進入x市場，__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大壓力?？陀^上一些因素雖然存在，在工作中其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在1銷售工作最基本客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作，在開始工作倒現(xiàn)在有記載客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄概括為__個，八個月__天時間，總體計算三個銷售人員一天訪問客戶量__個。從上面數字上看我們基本訪問客戶工作沒有做好。2溝通不夠深化。銷售人員在客戶溝通過程中，不能把我們公司產品狀況特別清晰傳達給客戶，了解客戶真正想法意圖；對客戶提出某項建議不能做出快速反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們產品有幾分了解或接受什么程度，x迅汽車運輸有限公司就是一個明顯例子。3工作沒有一個明確目標詳細方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結方案習慣，銷售工作處于放任自流狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一管理，工作時間沒有合理支配，工作局面混亂等各種不良后果。4新業(yè)務拓展不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務職工作責任心工作方案性不強，業(yè)務力氣還有待提升。二市場分析現(xiàn)在x__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司產品從產品質量，功能上屬于上等產品。在價格上是賣得偏高價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多就是產品價格。有幾個由于價格而丟單客戶，面對小型客戶，價格不是太別重要問題，但面對選購數量比較多時，客戶對產品價位時特殊敏感。在明年銷售工作中我認為產品價格做一下適當浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區(qū)域，由于__市場首先從x開始，所以x市場時競爭特殊激烈市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品知名度價格都沒有什么勝勢，在x拓展市場壓力很大，所以我們把主要市場放在地區(qū)市上，那里市場競爭相對來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們銷售人員靈敏性，我堅信我們做比原來更好。市場是較好，形勢是嚴峻。在x__市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛速地今日，明年是大有作為一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。三__年工作方案在明年工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要工作來做1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定銷售團體。人才是公司最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神銷售團體是公司根本。在明年工作中建立一個諧，具有殺傷力團體作為一項主要工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務管理方式。銷售管理是公司老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責任心，提升銷售人員仆人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提升習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己看法建議，業(yè)務力氣提升到一個新檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。建議試行。依據今年在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家狀況，使方案好行程被打亂，不能順當完成出差`目。造成時間，資金上鋪張。5、銷售目標今年銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。依據公司下達銷售任務，把任務依據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務基礎上提升銷售業(yè)績。我認為公司明年發(fā)展是整個公司職工綜合素養(yǎng)，公司指導方針，團體建設是分不開。提升執(zhí)行力標準，建立一個較好銷售團體有一個好工作模式工作環(huán)境是工作關鍵。是我一些不成熟建議看法，如有不妥之處敬請諒解。電話銷售工作方案7總臺作業(yè)人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責過去的某某年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年，某某是轉型的一年，那我的某某就是保持的一年，全部的一切都已經過去，唯有保持的心不曾動搖、沒有轉變，保持行業(yè)、保持營銷、保持團體……保持一切需要保持的。始終以來，電話營銷都是我所保持在做的，記得年初全部人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團體還在某某坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特殊刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，保持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經受著電話營銷部門的設立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團體的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。自從電話營銷團體管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團體內部管理等等，當開始考慮團體的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團體的弱項，由于這三年，銀行基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團體近15人的團體僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理共享的時間，他們怎么也不敢堅信這樣的團體會有什么成果，從今我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是某行某某路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的奉獻基本上沒有，第一次某行長的時間，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出某行某某支行和某行某某支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終務必?完成。離這個目標最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團體的大多數人重新熟識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期盼，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團體可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：某行某某路支行、某行某某支行、農行上某某行和工行鳳起路支行。從團體的內部管理來說，年初我們始終保持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，加入主動性大幅提升，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、共享和，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和力氣，提升自我表達的力氣，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，常常有人遲到，通過一定的懲處，主要是通過罰一本文的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣；另外團體原來會議較多，經過改革以后，團體僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團體全部成員的狀況，并且了解自己在團體中扮演的角色，周例會結束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，由于周例會都是支配在團體長會議結束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間阻礙的，全部的事情結束后就結束，周而復始的保持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時間我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團體表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽務必?給到，這是團體的一種認可，種.種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團體一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每日、每周的接觸，大家天天都能夠遇到一起，關系也慢慢熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團體的分散力。在團體的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團體一定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團體每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣、吃飯、看某和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，由于4月份我們取得了突出的成果，在6月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特殊愉悅的經受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體加入，感覺特殊好，奇妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的`戶外活動。在人員引進方面，年初團體自身做了一次聘請，總共當時有8個人加入培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團體簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團體基本上暫停了聘請，主要是學校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團體消逝人員流失，當然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團體最多人數達到22人，在某月份，那是考驗的時間，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出的時間，我想作為一個團體沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團體，xxxx年對團體的要求勢必更加嚴格。對于自身的發(fā)展來說，xxxx年更多的偏向了團體管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得xxxx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xxxx年初達到了，在xxxx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，由于對客戶沒有以往那么關懷，轉介紹的數量大大減少，保持該保持的，這或許是今年的不足。假如說xxxx年還有什么遺憾，應當就是和我一樣保持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的遺憾，只要還在保持，我們的某某，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。電話銷售工作方案8我是從事電話銷售工作的，為了實現(xiàn)20xx的方案目標，結合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：一、建立一支熟識業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團體人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作方案并監(jiān)督完成。建立一支具有分散力，合作精神的銷售團體是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團體應作為一項主要的.工作來抓。二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方式銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提升銷售人員的仆人公意識。三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提升的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力氣提升到一個成熟業(yè)務員的檔次。四、市場分析也就是依據我們所了解到的市場狀況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。五、銷售方式就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方式。六、銷售目標依據公司下達的銷售任務，把任務依據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。七、客戶管理就是對一開發(fā)的客戶怎么進行服務和怎樣促使他們提升銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。八、總結依據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，使方案好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張.我希望領導能多留意這方面的工作!之前我從未從事過這方面的工作.不知這分方案可否有用.還望領導賜予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。電話銷售工作方案9總臺作業(yè)人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是保持的一年，全部的一切都已經過去，唯有保持的心不曾動搖、沒有轉變，保持行業(yè)、保持營銷、保持團體……保持一切需要保持的。始終以來，電話營銷都是我所保持在做的，記得年初全部人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團體還在xx坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特殊刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，保持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經受著電話營銷部門的設立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團體的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。自從電話營銷團體管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領導的`溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團體內部管理等等，當開始考慮團體的將來發(fā)展的時刻，銀行始終是我們團體的弱項，由于這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團體近15人的團體僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理共享的時間，他們怎么也不敢堅信這樣的團體會有什么成果，從今我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的奉獻基本上沒有，第一次訪問x行長的時間，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終務必?完成。離這個目標最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團體的大多數人重新熟識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期盼，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團體可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、農行上xx行和工行鳳起路支行。從團體的內部管理來說，年初我們始終保持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，加入主動性大幅提升，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和力氣，提升自我表達的力氣，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，常常有人遲到，通過一定的懲處，主要是通過罰一本文的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣；另外團體原來會議較多，經過改革以后，團體僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團體全部成員的狀況，并且了解自己在團體中扮演的角色，周例會結束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，由于周例會都是支配在團體長會議結束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間阻礙的，全部的事情結束后就結束，周而復始的保持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時間我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團體表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽務必?給到，這是團體的一種認可，種種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團體一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每日、每周的接觸，大家天天都能夠遇到一起，關系也慢慢熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團體的分散力。在團體的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團體一定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團體每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，由于4月份我們取得了突出的成果，在6月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特殊愉悅的經受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體加入，感覺特殊好，奇妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進方面，年初團體自身做了一次聘請，總共當時有8個人加入培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團體簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團體基本上暫停了聘請，主要是學校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團體消逝人員流失，當然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團體最多人數達到22人，在*月份，那是考驗的時間，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時間，我想作為一個團體沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團體，20xx年對團體的要求勢必更加嚴格。對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團體管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，由于對客戶沒有以往那么關懷，轉介紹的數量大大減少，保持該保持的，這或許是今年的不足。假如說20xx年還有什么遺憾，應當就是和我一樣保持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的遺憾，只要還在保持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。電話銷售工作方案10xx年的方案如下：一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系，電話銷售工作方案。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得強化業(yè)務學習，拓展視野，豐富學問，采取多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的.狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。5：要不斷強化業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方式，銷售工作方案《電話銷售工作方案》。6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力關懷他們處理。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是特殊重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司其他職工要有較好的溝通，有團體意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司制造更多盈利。·銷售主管工作方案·銷售部工作方案·房產銷售工作方案·20xx年銷售工作方案以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力g服。為公司做出自己最大的奉獻。電話銷售工作方案111、制定出每日銷售員銷售工作的銷售工作量。每日至少打30個電話，下周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了處理策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的處理方案。3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術和商務上的項目運作。4、做好每日銷售員作的銷售工作記錄，以備遺忘重要事項，并標重視要未辦理事項。5、填寫項目跟蹤表，依據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員銷售工作。6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的.銷售員銷售工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。7、前期設計階段主動爭取加入項目繪圖和方案設計，為工程商處理本專業(yè)的設計銷售工作。8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以杜絕有任何遺漏和錯誤。9、投標結束，準時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商擔當全部或部份設計銷售員銷售工作，預備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前支配備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部支配調試人員到現(xiàn)場調試。12、提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證較好的資金周轉率。電話銷售工作方案12一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得強化業(yè)務學習，拓展視野，豐富學問，采取多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。5：要不斷強化業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方式。6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力關懷他們處理。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是特殊重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司其他職工要有較好的溝通，有團體意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司制造更多盈利。工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力g服。為公司做出自己最大的奉獻：一、強化業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提升風險管控力氣。1、對承保業(yè)務準時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，準備承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、強化信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務方案。3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時依據業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提升他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務發(fā)展供應較好的保障。二、提升客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險公司的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提升自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。2、強化客服人員培訓，提升客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質、高效”的服務理念，保持“主動、快速、精確?????、合理”的原則，嚴格依據崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提升中支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提升查勘、定損理賠質量，做到查勘精確?????，定損合理，理賠快捷。20xx年是我們廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有特別重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增加責任意識，充分熟識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過20xx年上半年各項工作開展狀況的總結，我充分熟識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現(xiàn)將10年工作方案陳設如下：一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的拓展廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶加入進來。依據終端數量的增長狀況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特殊時間，很多單位的宣揚方案制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關學問，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的查找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我估量對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。2、在第二季度的時間，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的慢慢轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個較好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的.、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預備。4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時間，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我堅信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的依據實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據市場變化準時調整我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!二、制訂學習方案。做市場拓展是需要依據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方始終補充新的能量。產品學問、營銷學問、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的學問都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。三、強化自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加團體意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力氣減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和關懷。20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作方案，努力學習，提升工作、業(yè)務力氣。電話銷售工作方案1320xx年已我們揮手離別，20xx年步進了我們視野，回憶20xx年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒X年6月24日進公司始終到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面了解，成功合作客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上認可，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20xx年工作狀況總結第一溝通技能不具有。天天接觸不同客戶而我跟他們溝通時間說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力氣是需要強化改進。第二針對已合作客戶后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅繚u漸多起來，當然大客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每位意向比較好客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目。客戶當然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是特殊不成熟，后來經過幾個月工作，再加上戴總胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶維護好壞題目。精確?????感覺到一個新客戶拓展比較難，但是對已成功合作客戶實際上是比較簡潔，比如我有20個老客戶，只要很好維護好了話，在以后翻單進程當中肯定會第一時間想到防偽小周。那末這樣不但連續(xù)給公司制造盈利，也是對自己一個工作上認可。因此這點我得把眼光放長遠。第三客戶報表沒有做很好整理。對我們這個行業(yè)來講有旺季淡季，對淡季或鄰近放假時間問候客戶這些應當做一個很好報表回納，而我這方面做不夠好。精確?????報表就是天天辛苦勞作種子，日積月累，需要自己專心往經營，否則怎樣結出成功果實呢。領導只有通過明白報表才能夠知道我今日工作狀態(tài)收獲怎么，然后有針對性加以指正引導。而我自己也天天做好完全而又具體報