宏碁集團(tuán)創(chuàng)業(yè)成功與失敗研究報告

宏碁集團(tuán)創(chuàng)業(yè)成功與失敗研究報告前言 施振榮先生，宏碁計算機(jī)的創(chuàng)辦人。他在1976年時白手起家創(chuàng)立宏碁計算機(jī)，經(jīng)過25年的經(jīng)營，讓宏碁（acer）成為享譽(yù)世界的企業(yè)與品牌。不論是在國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)或管理類雜志的評比，宏碁都是名列前矛的。例如1995年「遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論雜志」亞洲企業(yè)調(diào)查，宏碁超越臺塑，成為臺灣最佳企業(yè)；2000年商業(yè)周刊一千大制造業(yè)大調(diào)查，宏碁排名第六，最賺錢的企業(yè)排名第十八，民營制造業(yè)中排名第五。如此璀璨的成績，讓施振榮先生成為創(chuàng)業(yè)的榜樣，也讓宏碁成為臺灣計算機(jī)傳奇的代名詞。 宏碁創(chuàng)業(yè)25年，中間經(jīng)歷過如數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨、起起伏伏，從宏碁創(chuàng)辦開始，宏碁跨入PC生產(chǎn)的事業(yè)，宏碁企業(yè)再造，整合計算機(jī)、通訊、家電、軟件和零組件事業(yè)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)版圖到新宏碁「二次創(chuàng)業(yè)」的微巨計劃等，宏碁跨足的版圖之大，可從附表一.一虧究竟。而宏碁創(chuàng)業(yè)至今中間的成敗起伏與時代變遷，正是一部仍在連載的創(chuàng)業(yè)戲劇，也是我們這次創(chuàng)業(yè)研究的主題。一.創(chuàng)辦宏碁 施振榮先生年輕時期先在建元電子工作，之后轉(zhuǎn)到榮泰電子成為董事，但因為榮泰電子內(nèi)部的財務(wù)問題，使得施振榮先生決心自行創(chuàng)業(yè)，而這一個決定，使得臺灣的最佳企業(yè)之一的「宏碁」因此應(yīng)醞而生。一九七六年九月一日成立宏碁股份有限公司。結(jié)合共事的伙伴黃少華、林家和、涂金泉、邰中和等，組成宏碁創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。宏碁創(chuàng)業(yè)時，七個年輕人的創(chuàng)業(yè)資金只有一百萬元，而且多數(shù)是借來的，施振榮出的股為五十萬元，多數(shù)是母親拿出來的。 為了進(jìn)入微處理機(jī)市場，宏碁設(shè)法取得Zilog微處理機(jī)的代理權(quán)。沒多久，宏碁Zilog微處理機(jī)的業(yè)績，就與原先獨(dú)霸市場的神通代理英特爾平分秋色。最后，英特爾也把宏碁納為代理商之一。 宏碁成立第三年，就轉(zhuǎn)虧為盈，一九七八年，代理美國德州儀器公司的半導(dǎo)體組件，代理美國德州儀器公司的半導(dǎo)體組件，使宏碁奠定了財務(wù)基礎(chǔ)。但施振榮沒有忘記公司創(chuàng)業(yè)時的宗旨，即是微處理機(jī)的技術(shù)和市場。一九八○年，宏碁推出由一臺微電腦、一臺終端機(jī)、一具標(biāo)準(zhǔn)鍵盤、加上宏碁的漢卡和軟件組合而成的「天龍中文計算機(jī)」，立刻造成市場的轟動。當(dāng)年，宏碁營業(yè)額一億六千萬元，成長率是百分之一百一十，員工也由創(chuàng)業(yè)時的十一人增加到一百多人。一九八一年繼續(xù)快速成長，營業(yè)額二億八千八百萬元，比一九八○年成長近一倍。在這一年內(nèi)，施振榮一口氣獲得「青年創(chuàng)業(yè)楷?！?、「全國優(yōu)良商人」、「全國優(yōu)秀工程師」三個大獎。也是在這一年，宏碁進(jìn)入新竹科學(xué)園區(qū)設(shè)廠。一九八一年十月開發(fā)完成「小教授一號」計算機(jī)學(xué)習(xí)機(jī)，一九八三年與IBM兼容的「小教授二號」家用計算機(jī)已經(jīng)營銷二十幾個國家，開始跨入個人計算機(jī)的主流市場。二.跨入生產(chǎn)PC 一九八四年元月一日，大陸工程殷之浩先生參與宏碁的投資，一九八四年營收已達(dá)三十億，八五年四十八億，八六年增為八十余億元，尤其是八六年由施崇棠領(lǐng)導(dǎo)的研發(fā)團(tuán)隊開發(fā)成功世界第二臺三十二位個人計算機(jī)，甚至領(lǐng)先IBM，令全球計算機(jī)界刮目相看，大筆委托代工（OEM）的訂單涌到。 一九八六年，施振榮提出了「龍夢成真，指日可待」的「龍騰十年發(fā)展計劃」，宣稱宏碁將于十年后營業(yè)額達(dá)到一千兩百億元，而第一個五年內(nèi)每年成長百分之二十五，第二個五年每年平均成長百分之十五。一九八八年十一月，宏碁股票上市，由于業(yè)績成長太快，施振榮大量引進(jìn)空降部隊，包括在國外赫赫有名的劉英武。劉英武進(jìn)入宏碁后大事改革，但后來也因為主導(dǎo)并購高圖斯計算機(jī)公司而導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，使宏碁陷入長達(dá)三年的黑暗期，劉英武為此下臺負(fù)責(zé)。 劉英武離開后，施振榮重掌兵符，推動企業(yè)改造。他提出了「快餐式產(chǎn)銷模式」，因為他發(fā)現(xiàn)，宏碁幾年的虧損，原因在于庫存太多，而計算機(jī)的產(chǎn)品更新速度又特別快，庫存品一下子變成廢物，所以，他仿效「麥當(dāng)勞」的營運(yùn)模式，在全球建立三十四個組裝據(jù)點(diǎn)，在當(dāng)?shù)夭少?、?dāng)?shù)亟M裝，只有附加價值最高的計算機(jī)心臟中央處理器（CPU），由在臺灣的中心空運(yùn)到當(dāng)?shù)兀ＷC當(dāng)?shù)厣a(chǎn)出來的計算機(jī)，都是機(jī)型最新的「新鮮計算機(jī)」。而且，當(dāng)?shù)氐墓?，多是由?dāng)?shù)刭Y本出資一半，宏碁出資一半組成的，使整個宏碁建立成密切的生命共同體，即所謂的「全球品牌，地緣策略」。 施振榮也發(fā)現(xiàn)，電子業(yè)附近價值最高的地方，在于微笑曲線的兩端，亦即研發(fā)及營銷，裝配、制造的部分則是附加價值最低的，因此，施振榮推動新的產(chǎn)銷模式后，使宏碁從以前賺勞力錢，改為賺腦力錢，即賺研發(fā)、大量生產(chǎn)、分銷和形象的附加價值。 結(jié)合地緣的主從架構(gòu)，使宏碁脫胎換骨。最明顯的是北美分公司，當(dāng)初設(shè)立北美分公司，是認(rèn)為美國是計算機(jī)重鎮(zhèn)，就近沒分公司，便于接觸最新技術(shù)及接近市場，但北美分公司長期虧損，成為施振榮心中的最痛，在主從架構(gòu)下，北美分公司提出開發(fā)「渴望」計算機(jī)的計劃，由于主從架構(gòu)使效率大為提升，北美分公司只用了九個月，就開發(fā)完成，產(chǎn)品推出后熱烈回響，經(jīng)過了陸續(xù)的改良，現(xiàn)在仍在販賣中。北美分公司后來也擺脫了虧損。 從1983年切入PC市場后，宏碁集團(tuán)有著許多擴(kuò)張的動作，包括1984年與大陸工程共同成立的明碁計算機(jī)，1985成立「宏碁信息廣場」，1986揚(yáng)智科技成立，1987將品牌Multitech改為Acer，1988年宏電股票上市，1989與美國TI成立德碁半導(dǎo)體，1990年組織變更為五個略性事業(yè)群與四個地區(qū)性事業(yè)群，1991發(fā)表「硅奧技術(shù)」，1992推出整合計算機(jī)、信息、消費(fèi)性電子的多功能計算機(jī)，1994成為全球第七大個人計算機(jī)品牌大廠，1995推出Aspire個人計算機(jī)，1997新世代計算機(jī)XC發(fā)表，1998年更并購西門子個人計算機(jī)事業(yè)部?？粗瓿灱瘓F(tuán)投入PC生產(chǎn)15年的擴(kuò)張過程，有著施振榮的點(diǎn)滴心血與龍夢，但是宏碁的PC生產(chǎn)隨著時代的變遷卻也慢慢的轉(zhuǎn)型與外移，不但將事業(yè)重心放在品牌的建立，現(xiàn)今尋求更優(yōu)渥利潤的整體服務(wù)Solution提供者。對于宏碁切入PC生產(chǎn)的事業(yè)策略，我們不能斷言這是成功或失敗，不過可以確定的是，這一切都不斷地隨著時代性的變遷作所調(diào)整，現(xiàn)今的宏碁，已經(jīng)邁入新的企業(yè)型態(tài)。三.宏碁企業(yè)再造緣起隨著全球信息電子產(chǎn)業(yè)景氣看壞，眾多集團(tuán)化企業(yè)，都紛紛提出轉(zhuǎn)型或組織重整。這些企業(yè)集團(tuán)當(dāng)初都基于擴(kuò)大集團(tuán)競爭力而化整為零，現(xiàn)在卻為了重拾競爭力而又合并；在臺灣產(chǎn)業(yè)正面臨國際化轉(zhuǎn)變同時，集團(tuán)的分分合合、成功與失敗，頗值得玩味參考。究竟集團(tuán)企業(yè)應(yīng)分進(jìn)合擊、亦或是打群體戰(zhàn)較佳，「宏碁」曾因獨(dú)立事業(yè)眾多而聞名的企業(yè)集團(tuán)，相繼實行合并為主的重整策略后，更令人摸不著頭腦。曾幾何時，被人稱頌和模仿的小而美策略，竟成了企業(yè)多頭馬車、營運(yùn)不佳的致命毒藥；而且都還是跨國性企業(yè)，組織策略大轉(zhuǎn)彎后，不知有多少跟隨者愕然。猶記得兩年半前，宏碁集團(tuán)在施振榮的帶領(lǐng)下，風(fēng)光展開了所謂「企業(yè)再再造」工程，希望藉由成立次集團(tuán)的方式，將龐大的事業(yè)體化大為小，達(dá)到靈活應(yīng)變和培養(yǎng)接班人的目的。然而將大集團(tuán)化小，雖然就單一個體而言是達(dá)到了精簡效果，整體上卻也增加了復(fù)雜程度。施振榮的計劃在經(jīng)過幾年實證后，終于還是回歸本源，踏上組織整合之路。一九九二年，宏碁集團(tuán)在出現(xiàn)歷來最大虧損后，決定進(jìn)行「再造工程」。在施振榮的領(lǐng)導(dǎo)下，宏碁集團(tuán)再創(chuàng)歷史新猷，不僅成為全球第七大計算機(jī)廠商，實際出貨量也高達(dá)全球第三，并跨足軟件、半導(dǎo)體、通訊等領(lǐng)域，并整合計算機(jī)業(yè)的上中下游，建立集團(tuán)王國版圖。一九九九年，宏碁再推動「再造」工程，施振榮不僅把兼任二十年的宏電總經(jīng)理一職交棒給林憲銘，也把宏碁集團(tuán)「一分為五」，把旗下事業(yè)分屬宏電、明碁、宏科、宏智與宏網(wǎng)五個次集團(tuán)，并將集團(tuán)決策權(quán)「整合」至施振榮、黃少華、彭錦彬、林憲銘、李焜耀、盧宏鎰、王振堂七人決策小組，全力統(tǒng)籌集團(tuán)整體大策略大方向，日后遇有利害沖突，必須以大局為首要考慮。因此，第三次改組中，就是要徹底落實集團(tuán)的績效計劃。這波改組，首先被點(diǎn)名改造的就是由林憲銘領(lǐng)軍的宏電。而由黃少華領(lǐng)軍的宏網(wǎng)集團(tuán)因轉(zhuǎn)投資失利，約虧損六億元，也是被點(diǎn)名改革的重點(diǎn)，此次轉(zhuǎn)型宏網(wǎng)將轉(zhuǎn)為控股公司方式經(jīng)營，并將原來ＩＣＰ的事業(yè)重心轉(zhuǎn)移到ＡＳＰ，最受好評的宏碁戲谷并入第三波信息，第三波信息則并入宏科。而赴美納斯達(dá)克掛牌的計劃，也隨之取消。四.整合計算機(jī)、通訊、家電、軟件和零組件事業(yè)除了忙碌于世界各地拓展集團(tuán)勢力，這位科技富豪的最大挑戰(zhàn)應(yīng)是來自于集團(tuán)的再造工程．尤其是半導(dǎo)體事業(yè)體。早在一兩年前，施振榮即曾表示，自己將于六十歲退休，改造德碁是其退休前的大工程。去年八月，甫切斷德碁與德儀（TI）的合作臍帶，集團(tuán)隨即啟動再再造工程列車企業(yè)，再造的中心點(diǎn)即是半導(dǎo)體事業(yè)部，由施振榮親自領(lǐng)導(dǎo)包括德碁、揚(yáng)智、宏測、臺宏及宇瞻等，擬定六大行動計劃，動員宏碁集團(tuán)的力量，協(xié)助德碁全面轉(zhuǎn)型。在一九九三年至一九九五年DRAM行情走高時，德碁三年營收逾百億元，幾乎在近兩年內(nèi)付之水流。去年年中，因德儀退出DRAM領(lǐng)域，德碁營運(yùn)江河日下。施振榮為德碁祭出了「會員制的晶圓代工廠」，采晶圓代工與尋找新的技術(shù)伙伴并進(jìn)的方式，去年虧損逾五十億元。綜觀國內(nèi)DRAM廠商，除了向來與日本三菱合作的力晶之外，世界先進(jìn)已與鈺創(chuàng)技術(shù)合作，南亞科技也獲得IBM的技術(shù)后援，施振榮也不諱言，無論在技術(shù)、產(chǎn)能及業(yè)務(wù)上，德碁仍處于追趕期，但已積極進(jìn)行○．二五微米以下的制程導(dǎo)入工作，并加強(qiáng)與IC設(shè)計公司的策略代工合作，今年鎖定獲利目標(biāo)為十億元。去年中調(diào)整的集團(tuán)再造架構(gòu)，浮現(xiàn)明碁、宏電、宏碁半導(dǎo)體、宏科及宏碁國際等五大次集團(tuán)，人事調(diào)整的另一個焦點(diǎn)是，原信息產(chǎn)品事業(yè)群總經(jīng)理林憲銘出任宏電總經(jīng)理。宏電去年歷經(jīng)四個月，與西門子利多富簽約又一拍兩散的風(fēng)波。由于雙方對西門子數(shù)千名員工的后續(xù)處理發(fā)生歧見，代工訂單的時間縮水，使得宏電原本可望接替廣達(dá)計算機(jī)與致勝科技在臺的代工訂單，西門子在臺的訂單仍掌握在廣達(dá)的手里。XC個人計算機(jī)加惠臺灣失去了西門子的一臂之力，宏電去年度在筆記型計算機(jī)的出貨量，以近八十萬臺名列第二，僅次于廣達(dá)。據(jù)資策會的預(yù)估，由于全球前十大筆記型計算機(jī)廠將增加在臺的采購比重，臺灣今年的筆記型計算機(jī)產(chǎn)量可望逾八百萬臺，成長率三四．八％，成為全球最大的筆記型計算機(jī)生產(chǎn)國。至于桌上型計算機(jī)方面，施振榮則持續(xù)宣揚(yáng)以人人買得起、容易使用的擬似計算機(jī)產(chǎn)品──XC（XComputer）概念來取代個人計算機(jī)，XC有機(jī)會成為「TaiwanInside」的信息產(chǎn)品。由于并不需要高執(zhí)行效率的微處理器，臺灣廠商有機(jī)會成為XC的微處理器供貨商，且XC觀念已獲得英特爾、微軟及組合國際的支持。施振榮要以XC帶領(lǐng)信息業(yè)航向下一世紀(jì)，搭配以軟件開創(chuàng)集團(tuán)的第二春。宏碁的高科技色彩愈發(fā)搶眼，響著中國音樂的「Acer」品牌手機(jī)正努力在洋軍環(huán)伺下突圍，光電事業(yè)體的達(dá)碁今年TFT-LCD與轉(zhuǎn)投資的達(dá)信CD-RW生產(chǎn)皆即將上線，奔馳在宏科集團(tuán)的全球科技通路上。宏碁集團(tuán)所面臨的問題子公司整合效果不彰，造成企業(yè)集團(tuán)資源重復(fù)浪費(fèi)。相較于部分半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的合并動作，宏碁集團(tuán)在組織重整上雖然有幾分神似，其內(nèi)涵卻有本質(zhì)上的差別。仔細(xì)觀察宏碁集團(tuán)的重整，其主要理由都是因為在個別公司營運(yùn)不理想下，有重復(fù)投資、資源分散和較少交流的弊端存在，集團(tuán)重整基本上含有節(jié)流的精神，與積極地為擴(kuò)展業(yè)務(wù)而合并有某種程度差距存在。其實企業(yè)的組織型態(tài)，牽涉層面本來就十分繁雜，而宏碁集團(tuán)取消次集團(tuán)，并不是分散與集權(quán)孰優(yōu)孰劣，不同企業(yè)型態(tài)背后的思考模式，才是精髓所在。任何一個企業(yè)在成長發(fā)展中，都會遇到事業(yè)愈趨龐大、組織日漸復(fù)雜的情形。著名的哈佛商學(xué)教授JohnP.Kotter曾表示，所有的企業(yè)在進(jìn)行改造時，都是希望改變企業(yè)經(jīng)營的方式，來因應(yīng)更大的挑戰(zhàn)。但是許多公司在快速成長之余，往往因為進(jìn)程速度太快，而成為一種成長快速的「假象」；而且在改造任何階段發(fā)生了錯誤，可能就會使先前的努力化為烏有。宏碁的例子剛好說明了JohnP.Kotter的理論，由于各次集團(tuán)組織成長太快，所以在一片欣欣向榮中，很容易就忽略了信息產(chǎn)業(yè)激烈競爭的訊號；而施振榮縱使信誓旦旦要將權(quán)力下放，但是年輕一輩中英才盡出，并沒有那一個人有足夠分量可以在需要時統(tǒng)合集團(tuán)力量。其次就是因為組織太過龐雜，使得資源重復(fù)投資外，很難以群體觀點(diǎn)對集團(tuán)獲利做出系統(tǒng)性的規(guī)劃。企業(yè)集團(tuán)無法擺脫「強(qiáng)人」管理模式，難覓適當(dāng)接班人。施振榮本人的能力與魅力，可能也是造成次集團(tuán)少有好成績出現(xiàn)的原因；在施振榮自己執(zhí)掌兵符時，由于在事業(yè)體方向主導(dǎo)、經(jīng)營風(fēng)格等掌握上，均能夠順利推展，一旦這種「宏碁Style」與習(xí)慣深植于各次集團(tuán)甚至子公司經(jīng)營者心中，可能就會因循舊習(xí)而忽略了領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的差異性，失去自我檢視與改善的警覺，進(jìn)而影響公司營運(yùn)主軸。企業(yè)經(jīng)營最怕的就是擴(kuò)展太快，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)雜亂無章反而亂了腳步，企業(yè)集團(tuán)在擴(kuò)展的理念應(yīng)首重「垂直整合」的重要性。宏碁轉(zhuǎn)型或許代表一種企業(yè)的自省精神，但是不見得每家公司在走偏以后，都還能夠有修正航道的本錢。五.Internet熱翻天，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)版圖 由于因特網(wǎng)的快速發(fā)展，對于相關(guān)的產(chǎn)業(yè)帶來龐大的潛在商機(jī)，所以宏碁集團(tuán)于1998至1999間相繼成立網(wǎng)絡(luò)相關(guān)企業(yè)，包括網(wǎng)際威信、宏碁電子化信息管理中心（原安碁信息）、元碁科技、奇碁、華瞻信息、太碁與華峰網(wǎng)際等。網(wǎng)際威信1998年3月由宏碁集團(tuán)轉(zhuǎn)投資的電子商務(wù)新事業(yè)-網(wǎng)際威信（HiTRUST）正式成立。網(wǎng)際威信（HiTRUST）主要的業(yè)務(wù)范圍如下：1.研發(fā)、代理及整合國內(nèi)外高科技因特網(wǎng)產(chǎn)品與技術(shù)移轉(zhuǎn)。2.提供國內(nèi)電子認(rèn)證、安全電子商務(wù)及在線金流技術(shù)與服務(wù)。3.國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)與因特網(wǎng)結(jié)合應(yīng)用之解決方案。宏碁電子化信息管理中心（原安碁信息）于1999年成立，主要業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，DataCenter（網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心）是信息的「銀行」。宏碁電子化信息管理中心位于龍?zhí)兜膰H級機(jī)房提供您信息安全保障、交易轉(zhuǎn)帳之信息環(huán)境以及企業(yè)e化之基礎(chǔ)建設(shè)。不論建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)施、備援能力均屬世界一流，宏碁電子化信息管理中心的機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊、制度全心全力為企業(yè)塑造一個專業(yè)的機(jī)房，讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，讓企業(yè)服務(wù)不打烊，商機(jī)處處在。宏碁電子化信息管理中心以高速網(wǎng)絡(luò)骨干為基礎(chǔ)，整合硬件、軟件供貨商的力量，提供企業(yè)不中斷、可彈性成長的數(shù)據(jù)運(yùn)用、儲存、備援與配送作業(yè)，包括主機(jī)代管服務(wù)、專屬網(wǎng)站代管服務(wù)、數(shù)據(jù)儲存服務(wù)、信息安全防護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)監(jiān)測服務(wù)、企業(yè)信息委外服務(wù)、ASP專業(yè)代管服務(wù)、災(zāi)害復(fù)原服務(wù)及機(jī)房空間租賃服務(wù)等功能。奇碁奇碁亞洲電子商務(wù)成立于1999年12月，由宏碁集團(tuán)旗下的宏網(wǎng)數(shù)字服務(wù)集團(tuán)（AcerDigitalServiceGroup,ADSG），與美商奇異集團(tuán)旗下的奇異信息服務(wù)公司（GeneralElectricInformationServices,Inc.,GEIS）合資成立。奇碁整合奇異GXS先進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)與眾多的策略聯(lián)盟伙伴，提供亞太地區(qū)電子商務(wù)的營銷與推廣活動。并針對企業(yè)需求，提供本土化、客制化的B2B及B2G電子商務(wù)解決方案。奇碁亞洲電子商務(wù)結(jié)合奇異集團(tuán)與宏碁集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢以及亞洲各地的服務(wù)通路，奇碁擁有母公司的強(qiáng)力支持，可快速提供企業(yè)最完整的電子商務(wù)加值服務(wù)。我們以專業(yè)服務(wù)和電子商務(wù)技術(shù)提供為導(dǎo)向，透過顧問咨詢、ASP、CSP以及代管服務(wù)，提供您便捷的在線交易市集，為您打造順暢的供應(yīng)煉系統(tǒng)，并協(xié)助您強(qiáng)化與貿(mào)易伙伴之關(guān)系。華瞻信息華瞻信息于1998年4月13日正式成立。華瞻信息為組合國際計算機(jī)臺灣分公司與宏碁集團(tuán)旗下之宏碁科技合資成立之信息軟件公司。公司定位為專業(yè)顧問服務(wù)，以營銷大型成品化軟件及提供高附加價值之售后服務(wù)為主。華瞻信息的成員大都來自宏碁科技或業(yè)界系統(tǒng)整合部門之資深技術(shù)工程師及銷售人員，因此整合、研發(fā)為華瞻信息營運(yùn)之主導(dǎo)技術(shù)，也是華瞻信息提供客戶之最佳服務(wù)保證。以豐富的系統(tǒng)整合經(jīng)驗及資深的系統(tǒng)發(fā)展技術(shù)，為企業(yè)的系統(tǒng)導(dǎo)入建置及企業(yè)管理再造，建立完全符合企業(yè)之IT管理體系。太碁太碁前身為元碁信息因特網(wǎng)服務(wù)部，專營ISP（InternetServicesProvider）業(yè)務(wù)，提供全方位的網(wǎng)絡(luò)解決方案。1998年底，太平洋集團(tuán)與元碁信息所屬的宏碁集團(tuán)合資，以元碁ISP部門為基本成員，成立『太碁全球通訊股份有限公司』(PAGIC.net,Inc.)，成為國內(nèi)因特網(wǎng)服務(wù)業(yè)界最有經(jīng)驗的新生力軍。太碁所布建的網(wǎng)絡(luò)稱做【太碁網(wǎng)PAGIC.net】。華峰網(wǎng)際于一九九九年成立的公司，主要業(yè)務(wù)為針ASP(ApplicationServiceProvider，即一般所稱應(yīng)用軟件委外服務(wù))商機(jī)，組合國際為全球最大的商用軟件公司，致力于企業(yè)管理、信息管理及應(yīng)用軟件開發(fā)已二十余年，具有數(shù)百種相關(guān)軟件開發(fā)的豐富經(jīng)驗，在企業(yè)管理應(yīng)用軟件上技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)品豐富，市場占有率高。六.拿掉制造的底子，換上服務(wù)的骨架–巨架構(gòu)．微服務(wù)因特網(wǎng)的興起，帶來前所未有的新經(jīng)濟(jì)變局,深切影響企業(yè)運(yùn)作的每一環(huán)節(jié)。然而多數(shù)企業(yè)明知e化是當(dāng)務(wù)之急，卻因為資金、專業(yè)知識、專業(yè)人才的限制而不得要領(lǐng)、力不從心。所以宏碁于2001年10月宣布投入電子化營運(yùn)事業(yè)。宏碁以25年的IT優(yōu)勢背景，整合集團(tuán)內(nèi)個人計算機(jī)、通訊產(chǎn)品、因特網(wǎng)、信息家電與軟件的設(shè)計、服務(wù)經(jīng)驗，秉持前瞻以及創(chuàng)新的精神，從制造業(yè)跨入服務(wù)業(yè)，推出世界首創(chuàng)的巨架構(gòu)、微服務(wù)之「微巨電子化營運(yùn)服務(wù)」，讓中小型企業(yè)以及集團(tuán)企業(yè)，不必負(fù)擔(dān)巨額投資風(fēng)險以及人力，就能依其所需，快速享有提升效率、滿足客戶的電子化服務(wù)以及解決方案。目前提供e-services的公司所提出的企業(yè)e化服務(wù)及解決方案，無非是要客戶一次投注大量的時間﹑金錢與人力，建立垂直式的電子化機(jī)制，不然就是僅僅提供單一的核心技術(shù)和服務(wù)。而宏碁的微巨電子化營運(yùn)服務(wù)，則是自行投資建立最完整的信息及通訊科技(ICT)架構(gòu)，也就是微巨巨架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)通訊、電子化信息管理中心、微巨特使、微巨天使、以及各種軟件應(yīng)用平臺與管理平臺；并在這個基礎(chǔ)上，提供多種無微不至的微巨微服務(wù)與解決方案?？蛻舨槐睾馁M(fèi)巨資建立機(jī)房及應(yīng)用平臺，不必另行雇用MIS專業(yè)人員，更不必?fù)?dān)心效果不彰﹑徒勞無功，就可立即享有自動化系統(tǒng)管理﹑自動化升級服務(wù)﹑自動化客戶關(guān)系管理等機(jī)制，并依其所需選擇最迫切需要的微巨微服務(wù)與解決方案，進(jìn)行階段性或全面性e化。微巨巨架構(gòu)四大構(gòu)成要素通訊網(wǎng)路及網(wǎng)管中心電子化信息管理中心(eDC)微巨特使/微巨天使各種軟件應(yīng)用平臺以及管理平臺完整的e化必須先要有完整的電子化基礎(chǔ)建設(shè)。微巨巨架構(gòu)即是微巨電子化營運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè),包含上述四大構(gòu)成元素，藉以提供客戶電子化服務(wù)與解決方案。一般中小型企業(yè)均有其資金﹑人力以及專業(yè)知識的限制。宏碁從客戶的需求出發(fā)，先建立起巨細(xì)靡遺的巨架構(gòu)，以此為憑借，提供客戶無微不至的電子化服務(wù)與解決方案；讓企業(yè)不必承擔(dān)投資風(fēng)險即能擁用網(wǎng)管中心﹑電子化信息管理中心(eDC)﹑虛擬MIS專業(yè)人員﹑以及各種軟件應(yīng)用平臺以及管理平臺所帶來的效益。巨架構(gòu)中的電子化信息管理中心(eDC)是臺灣及大中華地區(qū)最卓越的信息管理中心。目前大部分業(yè)者(iDC)僅提供聯(lián)外網(wǎng)絡(luò)頻寬、主機(jī)代管兩項服務(wù)，卻忽略了最重要的企業(yè)信息異地備援、信息安全管理、以及其它附加的深度管理服務(wù)。而電子化信息管理中心(eDC)除能達(dá)到上述所有需求外，更將宏碁獨(dú)家的虛擬MIS人員—微巨特使/微巨天使派駐到客戶企業(yè)甚至家庭中，做全自動化的系統(tǒng)管理、升級服務(wù)以及客戶關(guān)系管理。再者，微巨巨架構(gòu)中的平臺不僅僅提供各種應(yīng)用軟件，更具備管理功能，為客戶整合現(xiàn)有的軟、硬件資源，發(fā)揮最大效益。微巨巨架構(gòu)三大效益效能完備：電子化信息管理中心(eDC)提供最完整的服務(wù)，包括網(wǎng)聯(lián)外網(wǎng)絡(luò)頻寬、主機(jī)代管、企業(yè)信息異地備援、信息安全管理、以及其它附加的深度管理服務(wù)。而高兼容性的應(yīng)用平臺不但提供并整合多樣軟件，更具高可擴(kuò)充性，方便持續(xù)提供更新的應(yīng)用軟件。降低成本：客戶不必再耗時耗資、承擔(dān)風(fēng)險另行架構(gòu)電子化平臺及系統(tǒng)。透過自動化的系統(tǒng)管理，客戶也不需另行雇用專業(yè)人員、并省去大筆訓(xùn)練費(fèi)用。提高效率：派駐微巨特使至客戶企業(yè)中，進(jìn)行全自動化的系統(tǒng)管理、升級以及客戶關(guān)系管理。微巨微服務(wù)宏碁微巨微服務(wù)，是以微巨巨架構(gòu)為基礎(chǔ)，自行開發(fā)或與專業(yè)軟件公司合作，針對中、小型企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)e化的各項需求，提供多元化且無微不至的微巨微服務(wù)，企業(yè)客戶不需自建電子化信息中心、軟件應(yīng)用平臺、管理平臺、以及MIS人員，可依其預(yù)算及需求，節(jié)省決策時間，立即作階段性或全面性的企業(yè)e化。微巨微服務(wù)提供企業(yè)全方位的電子化服務(wù)，讓企業(yè)能依階段，以最經(jīng)濟(jì)的成本享受電子郵件與網(wǎng)站名稱管理服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)器管理服務(wù)、企業(yè)行動信息服務(wù)等等多元化的電子化服務(wù)；協(xié)助企業(yè)有效提升營運(yùn)的效率，使企業(yè)能在第一時間響應(yīng)客戶；讓企業(yè)、員工、供貨商、經(jīng)銷商、及合作伙伴之間的關(guān)系更加順暢、運(yùn)作更有效率，進(jìn)而達(dá)到降低成本、提高工作效率、增加客戶滿意度、把握一切商機(jī)的目的。微巨微服務(wù)五大效益多元服務(wù)：有最完整、最多元化的電子化服務(wù)，針對中小型企業(yè)及集團(tuán)企業(yè)需求，提供由小而大、無微不至、而且持續(xù)創(chuàng)新的高效益電子化服務(wù)。節(jié)省成本、提高效率：協(xié)助企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本享受多元化的電子化服務(wù)，并提升運(yùn)作的效率和自主性。提高客戶滿意度：效率加倍、響應(yīng)迅速，客戶滿意度自然大大提升?？煞蛛A段性：允許客戶依其預(yù)算及需求，進(jìn)行階段性的e化，而在未來擴(kuò)充時，也可運(yùn)用整合現(xiàn)成的資源，不浪費(fèi)任何人力物力。創(chuàng)造商機(jī)：商務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)電子化，協(xié)助客戶快速、立即地掌握最大商機(jī)。今后，宏碁將持續(xù)因應(yīng)市場環(huán)境，推出更多適合中小型企業(yè)及集團(tuán)企業(yè)無微不至的微服務(wù)以及解決方案，并將e化導(dǎo)入家庭與日常生活，真正落實【數(shù)字便利隨處可得】的目標(biāo)。宏碁微巨電子化營運(yùn)服務(wù)五大優(yōu)勢最豐富的電子化實務(wù)經(jīng)驗具有強(qiáng)大的IT背景，整合集團(tuán)內(nèi)個人計算機(jī)、通訊產(chǎn)品、因特網(wǎng)、信息家電與軟件的設(shè)計、服務(wù)經(jīng)驗，提供最有效的電子化服務(wù)及解決方案。低成本、零風(fēng)險的ICT巨架構(gòu)客戶不必自行耗時耗資建立機(jī)房，依靠自動化的系統(tǒng)管理機(jī)制省卻專業(yè)人員及專業(yè)訓(xùn)練，立即享有低成本、零風(fēng)險的電子化微服務(wù)與解決方案。無微不至的電子化服務(wù)提供最多樣而實用的電子化服務(wù)，讓客戶循序漸進(jìn)作階段性e化，在任何時間點(diǎn)上都可完美擴(kuò)充，不浪費(fèi)任何資源。實非時下業(yè)者需要客戶耗資建立不全面的垂直式電子化機(jī)制,或僅僅提供單一的核心技術(shù)與服務(wù)所能比擬。服務(wù)支持多品牌無論任何品牌的硬設(shè)備，皆是宏碁電子化營運(yùn)服務(wù)的對象。享用宏碁電子化服務(wù)，無須更換舊有的硬設(shè)備。不斷創(chuàng)新、因為用心宏碁秉持一貫的創(chuàng)新精神，將持續(xù)推出最符合客戶需求的電子化服務(wù)和解決方案。 附圖一:宏碁的演進(jìn)附表一.宏碁集團(tuán)事業(yè)群研制服務(wù)通路連碁科技宏碁科技啟碁科技\t"