2023年客房服務(wù)員的崗位職責簡短客房服務(wù)員工作計劃及目標(十篇)

2023年客房服務(wù)員的崗位職責簡短客房服務(wù)員工作計劃及目標(十篇)客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇一

1.負責班前的預(yù)備工作。

2.負責為來賓供應(yīng)輸送物品等效勞。

3.負責為來賓供應(yīng)夜床效勞。

4.負責布草的收取及送洗。

5.負責清查退房并補充房間商品。

6.負責信息的收集與傳遞。

7.負責為來賓供應(yīng)共性化效勞。

任職要求：

1、具有較強的溝通力量、執(zhí)行力;

2、嫻熟的客房操作技能;

3、熟識酒店的產(chǎn)品學問;

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇二

1.按標準清潔空房、有客房、離店房等全部房間，為客人供應(yīng)潔凈安全的客房和環(huán)境;

2.主動向住店來賓供應(yīng)主動、熱忱、周到、真誠的效勞,使客人感到開心;

3.將整理房間過程中發(fā)覺的客人遺留品，包括珍貴物品、現(xiàn)金等狀況準時通知領(lǐng)班,并送交辦公室登記、備案;

4.準時、精確收取客人的洗衣,并把握來賓的全部特別要求;

5.留意留意觀看全部在樓層閑逛的生疏人及非酒店員工;

6.負責清潔并保持效勞區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

7.做好工作記錄,對客房內(nèi)全部設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要準時匯報處理，記錄并匯報客房差異;

8.負責將工作之后的垃圾清理好,送往垃圾房;

9.積極參與培訓，努力提高自身素養(yǎng)。;

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇三

1.標準著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持寧靜。

2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，供應(yīng)溫馨的效勞。

3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

4.根據(jù)工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

5.根據(jù)標準要求，嚴格對物品和設(shè)施進展清潔和消毒。

6.仔細完成規(guī)劃衛(wèi)生工作。

7.發(fā)覺來賓遺留物品，準時報告并上交。

8.清潔客房時發(fā)覺設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，馬上報修。

9.做好布草的收發(fā)，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

10.積極完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇四

1、負責房間布置、保潔工作，為來賓供應(yīng)舒適、潔凈、便利的生活環(huán)境;

2、熟識房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法，每日檢查房間設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況;

3、嚴格遵守會館紀律、聽從安排、盡職盡責，留意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌;

4、承受各級客理人員對衛(wèi)生狀況的檢查，不合格的要返工，直到到達衛(wèi)生標準為止;

5、負責工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)覺損壞準時報主管;

6、做好換班前后交接工作;

7、向主管匯報全部不尋常的大事、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇五

1、維護酒店形象，提高效勞意識;

2、執(zhí)行部門工作規(guī)劃，嚴格遵守相關(guān)治理制度和規(guī)定;

3、負責每日物品表等表格的填寫工作;

4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求;

5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺問題準時上報;

6、依據(jù)實際狀況做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作;

7、負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

8、負責準時反應(yīng)客人對酒店的客房及效勞方面的意見和建議;

9、承受來賓投訴，并準時上報;

10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順當進展;

11、積極參與培訓，不斷提高效勞技巧技能和綜合業(yè)務(wù)學問;

12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇六

1、負責效勞區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

2、嫻熟把握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并敏捷運用到日常效勞工作中;

3、做好與前臺接待員工作的連接，依據(jù)接待員的安排準時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;

4、聽從領(lǐng)導，聽從指揮。做好每日安排的工作規(guī)劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)覺問題準時上報準時修理，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);

6、退房時要準時提示客人不要遺漏物品;

7、做好退房的檢查工作，發(fā)覺問題準時上報狀況并通知總臺，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟識店內(nèi)的各種經(jīng)營工程及收費標準，并適時促銷、滿意客人的合理需求，仔細聽取客人的建議及意見;

9、對于鐘點房客人要準時有禮貌地提示其離開時間;

10、嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，制止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的狀況;

11、在規(guī)定時間內(nèi)準時清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作;

12、負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生;

13、無條件聽從領(lǐng)導安排。

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇七

1、負責客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為來賓供應(yīng)潔凈、舒適的客房和環(huán)境

2、每日按酒店工作流程和標準清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3、仔細填寫工作日志,特別狀況做好記錄并準時向主管反映

4、標準著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境

5、檢查退房，按標準處理來賓遺留物品,準時報告上級和前臺

6、發(fā)覺設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，馬上報告上級

7、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作

8、準時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限準時報告上級

9、時刻提高安全防范意識，發(fā)覺可疑的人和事，馬上報告上級

10、每天根據(jù)標準進展布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、工作中遇到困難或不能解決的問題，準時報告客房領(lǐng)班

12、完成上級指派的其它任務(wù)

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇八

一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打攪房、空房)

1、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領(lǐng)導或經(jīng)理分派當天的清潔任務(wù)，預(yù)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按挨次清掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打攪—空房抹塵：

a續(xù)住房清掃不得超過30分鐘

b退房清掃不得超過45分鐘

c請勿打攪房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可清掃衛(wèi)生。

d空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標準程序：

a敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房效勞”/“清掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在留意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不行撤走)c按標準撤/做床(假如是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不行投進馬桶)

e抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，留意邊角位置)

f補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

g吸塵(從里向處，留意邊角)

h檢查：效勞員的最終一眼是客人的___眼。

4、清潔衛(wèi)生間的標準程序：

a撤垃圾、布草

b洗清杯具類

c噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

e清潔鏡面

f補充客用品及布草

g擦地面

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇九

1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客效勞;

2、按規(guī)定程序進展房間清潔，到達既定標準;

3、留意觀看所負責區(qū)域的狀況，發(fā)覺可疑大事，準時上報;

4、合理使用補給客房物品，退房時精確查點全部物品及數(shù)量;

5、準時向客房主管報告要修理的設(shè)施設(shè)備;

6、準時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務(wù);

客房效勞員的崗位職責簡短客房效勞員工作規(guī)劃及目標篇十

1.檢查退房，按標準處理客人遺留物品，準時報告上級和前臺；

2.按標準消毒房間已用物品及