如何做好內(nèi)部培訓(xùn)講師

關(guān)于如何做好內(nèi)部培訓(xùn)講師第1頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三古人語:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！爆F(xiàn)代對(duì)從師者的要求:“師范”：學(xué)高為師，身正為范第2頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三一、培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)培訓(xùn)師的素質(zhì)培訓(xùn)師的形象培訓(xùn)師的表情培訓(xùn)師的能力培訓(xùn)師的注意分配第3頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的素質(zhì)素質(zhì)是人心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，有先天的因素，也有后天的因素，而且兩者是互為因果的關(guān)系。培訓(xùn)師的素質(zhì)，是培訓(xùn)師必須具備的性格、品德、氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識(shí)、能力的各項(xiàng)總和。第4頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的形象英國當(dāng)代著名的培訓(xùn)師約翰.哈林斯曾經(jīng)說過：“聽眾是否接受你演講的內(nèi)容，是根據(jù)他們喜不喜歡你這個(gè)人而定。你可能對(duì)這種說法感到不高興，但是事實(shí)卻恰恰就是如此。在你演說之初，與聽眾建立起來的友好關(guān)系，可能就決定了你的成功。第5頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的形象培訓(xùn)師的思想、道德、情操、學(xué)識(shí)及個(gè)性在外表的表現(xiàn)，是培訓(xùn)師儀表、舉止、禮貌、表情、談吐的綜合反映。對(duì)培訓(xùn)師來講，既要注意自己的儀表，又要注意自己的舉止言談。第6頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的形象儀表儀表美主要有容貌美和服裝美兩方面；服裝要克服三種傾向：過于華麗；過于隨便；打扮的不男不女。舉止言談培訓(xùn)師要雍容、大度、面帶微笑、步履穩(wěn)健。第7頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的表情表情

適度放大與夸張表情隨著內(nèi)容而變化第8頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的能力成功的培訓(xùn)，僅靠培訓(xùn)師良好的素質(zhì)是不夠的，還需要培訓(xùn)師有深厚、扎實(shí)的能力。第9頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的注意分配培訓(xùn)師的注意，大致分配在四個(gè)方面：

1、培訓(xùn)言語；

2、培訓(xùn)體態(tài)；

3、培訓(xùn)時(shí)間；

4、培訓(xùn)反饋。第10頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師在成人整個(gè)培訓(xùn)過程中要扮演好四個(gè)角色。教師演員教練咨詢顧問第11頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、培訓(xùn)師的角色定位教師

具備編寫培訓(xùn)課程的能力具備教師的課堂講解能力第12頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、培訓(xùn)師的角色定位演員

像演員表演一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力；

將培訓(xùn)課程用表演的方式演繹出來。

第13頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、培訓(xùn)師的角色定位教練體現(xiàn)教練的示范性；體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo)；體現(xiàn)教練的嚴(yán)格性。第14頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、培訓(xùn)師的角色定位咨詢顧問

具備顧問級(jí)的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)；具備咨詢顧問的診斷、咨詢功能；第15頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三職業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)師的角色職業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)是：以學(xué)員為主以培訓(xùn)為主導(dǎo)以課堂為中心第16頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三三、培訓(xùn)師的風(fēng)范關(guān)注學(xué)員的感受打開心胸，學(xué)習(xí)新知；暫時(shí)挪開以往的經(jīng)驗(yàn)；舊經(jīng)驗(yàn)+新知識(shí)=創(chuàng)新第17頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三三、培訓(xùn)師的風(fēng)范尊重學(xué)員切忌：不做準(zhǔn)備不修邊幅自以為是落入辯論自我吹噓缺乏時(shí)間觀念功利主義說太多應(yīng)酬話

第18頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三培訓(xùn)師的風(fēng)范在學(xué)習(xí)中成長懂得投資自己學(xué)習(xí)上的要求：懂得投資自己速度一定要比學(xué)員快，量一定要比學(xué)員多低調(diào)才能學(xué)得更多隨時(shí)隨地隨人地學(xué)習(xí)

第19頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三三、培訓(xùn)師的風(fēng)范在實(shí)踐中求證和自我完善：實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方式，不同的學(xué)習(xí)方式的吸收率：

讀——10%；聽——20%；看——30%

參與互動(dòng)——70%;教別人——95%

不怕出丑，抓住一切機(jī)會(huì)實(shí)踐第20頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三四、如何開始與結(jié)束好的開始是成功的一半第21頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三四、如何開始與結(jié)束如何開場

開門見山式明星式自我介紹式展覽式輕松幽默式神秘式調(diào)查提問式懸念式影音錄像式游戲式第22頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三四、如何開始與結(jié)束人際互動(dòng)關(guān)系距離排斥

共通溝通

培訓(xùn)師學(xué)員第23頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三四、如何開始與結(jié)束“破冰”的技巧目的：消除陌生，拉近培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系要求：全員參與常用方法：自我/相互介紹尋找共同點(diǎn)等第24頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三四、如何開始與結(jié)束成功的結(jié)束使學(xué)員回味無窮以感謝結(jié)束以故事結(jié)束以問題結(jié)束以期望結(jié)束以口號(hào)結(jié)束以填寫小結(jié)表結(jié)束第25頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三四、如何開始與結(jié)束

以領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束以合影留念方式結(jié)束以表彰會(huì)方式結(jié)束第26頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三五、常用培訓(xùn)方式《天龍八部》1、傳統(tǒng)授課法2、示范教學(xué)法

3、角色扮演法4、游戲演練法

5、頭腦風(fēng)暴法6、案例分析法

7、分組研討法8、現(xiàn)場參觀法第27頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練語言表達(dá)培訓(xùn)師語速培訓(xùn)師語調(diào)培訓(xùn)師語氣培訓(xùn)師發(fā)音培訓(xùn)師音量第28頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師語速以清晰為基本要求：講師授課：250－300字/分鐘大腦思考：500－600字/分鐘新聞播音：220－250字/分鐘第29頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練需要放慢語速的情況為：轉(zhuǎn)入新的話題時(shí)關(guān)鍵內(nèi)容或關(guān)鍵詞的前后引導(dǎo)學(xué)員思考時(shí)糾正學(xué)員傳統(tǒng)的或糾正約定俗成的觀點(diǎn)時(shí)第30頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師的語調(diào)語調(diào)上揚(yáng)——問問題語調(diào)平行——闡述、聲明語調(diào)下降——發(fā)指令第31頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師語氣

抑揚(yáng)頓挫邏輯重音擅用停頓

第32頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師的發(fā)音

平直音——毫無變化爆發(fā)音——開口就大聲升降音——直上升或下降兩級(jí)音——兩頭重，中間輕或相反間隔音——說幾個(gè)字就停一下消失音——最常見第33頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練

培訓(xùn)師音量

強(qiáng)大的自信;

三最練習(xí)：最大聲、最快速、最清晰借助音像輔助保護(hù)嗓子

第34頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練

著裝著裝要領(lǐng)男士著裝要領(lǐng)女士著裝要領(lǐng)第35頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練著裝要領(lǐng)

保持清潔永遠(yuǎn)第一當(dāng)您沒有把握時(shí)，務(wù)必穿的保守些適當(dāng)?shù)牧可b能增強(qiáng)您的自信衣物的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量更為重要永遠(yuǎn)不要在講臺(tái)上整理衣服穿著舒適的鞋子第36頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練男士著裝要領(lǐng)

西裝褲子襯衫領(lǐng)帶服飾第37頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練女士著裝要領(lǐng)女士著裝以明快大方的套裝為主，最好是裙子輕質(zhì)柔軟的面料，給人易溝通的感覺飾物精致，不宜多而過分盡量用淡妝適度使用香水第38頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練避免可能引起麻煩和誤會(huì)的動(dòng)作男士不斷調(diào)整領(lǐng)帶用力拉襯衫袖口經(jīng)常拉腰帶無意識(shí)推眼鏡女士經(jīng)常摸頭發(fā)撫摸首飾拉直套裙或襪褲刷掉不存在的線頭第39頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練肢體語言

站姿及行姿手勢(shì)頭部目光運(yùn)用表情

第40頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練目光運(yùn)用要點(diǎn)：部位要求時(shí)間要求眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)方向目光要照顧待全場學(xué)員說話的時(shí)候要看著他第41頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練用目光控制現(xiàn)場

上場時(shí)：開口前用三秒鐘看學(xué)員講述時(shí)：要求學(xué)員配合回答時(shí)先看他用目光處理難纏學(xué)員第42頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三七、如何克服培訓(xùn)壓力如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有您害怕當(dāng)眾演講適度的臨場恐懼是有用的職業(yè)演講家也會(huì)感到有壓力害怕是由于不習(xí)慣或不良記憶

第43頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練壓力來自于四種心理：怕錯(cuò)怕丟面子怕不被別人接收怕當(dāng)時(shí)場面無法控制第44頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練應(yīng)對(duì)壓力的自我調(diào)適

1、害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的后果；

2、相信天底下沒有100％正確的講師；

3、相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；您只能改變您自己，而不是奢望會(huì)輕易改變別人；第45頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三六、基本的授課技巧及訓(xùn)練4、不要太在意別人的看法，因?yàn)榕_(tái)下有多少人就會(huì)有多少種看法，拋開這些看法，別指望人人都滿意；

5、只要做您所學(xué)、教您所做，只要您認(rèn)為是正確的，就充分發(fā)揮您的能力。第46頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三八、保持學(xué)員良好的情緒成年人喜好的課堂

1、學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)被培訓(xùn)師認(rèn)為有價(jià)值

2、學(xué)員的意見被肯定、認(rèn)同、采納

3、學(xué)員的問題被得到認(rèn)真對(duì)待、處理

4、輕松、愉快、張馳有度

5、確有啟發(fā)、收獲

6、課程進(jìn)度適當(dāng)

7、重視理論與實(shí)際相結(jié)合的可操作性第47頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三八、保持學(xué)員良好的情緒8、不可浪費(fèi)時(shí)間

9、提供學(xué)員高度參與的機(jī)會(huì)、避免分心

10、實(shí)際演練，看到成績，增強(qiáng)自信

11、讓學(xué)員知道進(jìn)步的狀況及有待改進(jìn)的地方

12、訓(xùn)練有臨場感，接近市場真實(shí)狀況

13、學(xué)員因培訓(xùn)師的贊賞而表現(xiàn)優(yōu)秀第48頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三八、保持學(xué)員良好的情緒14、學(xué)員的缺點(diǎn)因培訓(xùn)師的“忽視”而消滅第49頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三十、如何提問和回答學(xué)員提問發(fā)問的形式批準(zhǔn)性的發(fā)問一般性的發(fā)問特定性的發(fā)問封閉性的發(fā)問開放式的發(fā)問第50頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三十、如何提問和回答學(xué)員提問回答學(xué)員提問的方式及注意事項(xiàng)直接回答法了解學(xué)員的真實(shí)想法查證回答法肯定學(xué)員的積極性反問回答法不要不懂裝懂轉(zhuǎn)移回答法一時(shí)回答不了這么辦？第51頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三十、如何提問和回答學(xué)員提問面對(duì)難纏的學(xué)員如何應(yīng)對(duì)視而不見消極風(fēng)險(xiǎn)小肢體語言口頭警告