十城市抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)報告

十城市抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)報告

（互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)使用情況部分）一總體情況的描述社交網(wǎng)絡(luò)與賦能的研究目標(biāo)是通過線上、線下的問卷數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)賦能及HERE理論，分析不同的人群——老年人、中年人以及青年人對于互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用情況，突破傳統(tǒng)工具主義理論解讀互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)行為，試圖剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)使用背后的意義——社交網(wǎng)絡(luò)賦能。當(dāng)前人們對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用方式情況是與社會現(xiàn)實狀況密切聯(lián)系的，不同人群在互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用方式上存在差異，因此我們的研究將以不同人群為立足點(diǎn)，對老年人、中年人和青年人這三類人群的互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)使用情況分別進(jìn)行比較分析。本研究的數(shù)據(jù)來源于線上和線下兩種數(shù)據(jù)收集方式，因此我們的研究將分別從線下和線上對不同人群的社交網(wǎng)絡(luò)使用方式進(jìn)行分析。二線下數(shù)據(jù)分析情況附表2-1為四組調(diào)查人群的人口特征。附表2-1不同人群人口特征情況單位：%，人青年中年老年性別男44.344.843.8女55.755.256.2受教育程度初中及以下2.713.372.5高中/中專/技校21.244.722.4大學(xué)?？?0.329.03.9大學(xué)本科34.2121.1碩士及以上1.51.00.1工作狀況有工作89.689.04.6退休0090.1無業(yè)/失業(yè)4.410.80在校學(xué)生5.500從未工作過0.50.35.3婚姻狀況有配偶55.094.174.6喪偶00.824.2離婚1.43.11.1從未結(jié)婚43.62.00.1樣本量58510503427附表2-1不同人群人口特征情況（一）信息獲得的意愿與途徑社會網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展帶給人們的是信息知識井噴，信息能夠全面、實時、動態(tài)和高速地在網(wǎng)絡(luò)上傳播，鋪天蓋地的信息蜂擁至人們的眼前?，F(xiàn)在“睡了一覺就仿佛錯過了全世界”并不再是一句玩笑話，而是切實可能發(fā)生的事情。因此，人們有著與網(wǎng)絡(luò)社會連接的迫切需要。毋庸置疑，青年人是網(wǎng)絡(luò)世界的主導(dǎo)力量。而中年人作為大部分社會資源的掌控者，他們在工作和生活上需要與網(wǎng)絡(luò)社會接軌?，F(xiàn)在越來越多的老年人也開始用起電腦和手機(jī)，開啟網(wǎng)絡(luò)大門，因為他們不想要與社會太早地脫離，他們需要接受社會信息，豐富自己的生活，實現(xiàn)自己與主流社會的融合。1.老年人上網(wǎng)情況與途徑當(dāng)今社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展以及電腦的普及，越來越多的老年人開始走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)世界，開啟網(wǎng)絡(luò)大門。從我們的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的老年人中已經(jīng)有相當(dāng)大一部分老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)（見附表2-2），也就是說，社會上很多老年人已經(jīng)不再像以前那樣排斥使用互聯(lián)網(wǎng)，他們能夠在網(wǎng)絡(luò)上體驗“秀才不出門，便知天下事”，上網(wǎng)可以讓老年人和社會的聯(lián)系更加緊密，讓他們更加了解這個社會。附表2-2老年人上網(wǎng)意愿單位：%意愿比例不上網(wǎng)45.7上網(wǎng)54.3合計100.0附表2-2老年人上網(wǎng)意愿對于老年人來說，其主要的上網(wǎng)途徑也是這四種。但在這四種上網(wǎng)方式的選擇上，還是存在著一定的差異。使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人所占比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他三種上網(wǎng)方式（見附表2-3），并且有部分老年人目前尚沒有電腦設(shè)備。究其原因，一方面是因為智能手機(jī)的價格相對于其他三種終端而言相對便宜，其普及率更高；另一方面，對于老年人而言，相比較復(fù)雜的電腦程序，使用智能手機(jī)上網(wǎng)更加簡單易操作。附表2-3老年人上網(wǎng)途徑單位：%途徑會使用不會使用沒有這種設(shè)備臺式電腦53.930.415.7筆記本電腦26.033.140.9平板電腦34.727.138.3智能手機(jī)97.01.02.0附表2-3老年人上網(wǎng)途徑2.中年人上網(wǎng)情況與途徑從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有被調(diào)查的中年人都會使用互聯(lián)網(wǎng)（見附表2-4）。一方面，他們需要通過使用互聯(lián)網(wǎng)（發(fā)郵件、微信、QQ等）加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，處理工作上的事務(wù)，他們需要拓展人脈，擴(kuò)大交際圈。而另一方面，作為家庭的核心，中年人需要照顧父母和子女，通過社交網(wǎng)絡(luò)保持和父母和子女的溝通，處理各種各樣的家庭瑣事。附表2-4中年人上網(wǎng)意愿單位：%意愿比例不上網(wǎng)5.7上網(wǎng)94.3合計100.0附表2-4中年人上網(wǎng)意愿就中年人上網(wǎng)途徑來看，從數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)中年人使用最多的還是智能手機(jī)，其次是臺式電腦，然后是平板電腦和筆記本電腦。盡管使用智能手機(jī)的占比和其他三種途徑的占比有一定的差距，但是就整體而言，中年人通過電腦上網(wǎng)的人數(shù)也是相當(dāng)大的，超過一半。附表2-5中年人上網(wǎng)途徑單位：%途徑會使用不會使用沒有這種設(shè)備臺式電腦76.715.02.6筆記本電腦57.99.327.0平板電腦59.38.526.5智能手機(jī)94.30.00.0附表2-5中年人上網(wǎng)途徑3.青年人上網(wǎng)情況與途徑青年人是網(wǎng)絡(luò)中的主力，他們是網(wǎng)絡(luò)世界的先行者和變革力量。因此，在我們的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，不上網(wǎng)的青年人人數(shù)為0（見附表2-6）。附表2-6青年人上網(wǎng)意愿單位：%意愿比例不上網(wǎng)0.0上網(wǎng)100.0合計100.0附表2-6青年人上網(wǎng)意愿就上網(wǎng)途徑而言，與中年人上網(wǎng)情況類似，幾乎所有的青年人都會通過智能手機(jī)上網(wǎng)，并且對于臺式電腦、筆記本電腦以及平板電腦的使用也有著較高的占比。在三種不同類別的電腦中，臺式電腦的占比要略高，這是由于青年人對于電子產(chǎn)品性能的要求相對較高。同樣是上網(wǎng)，青年人會更加要求上網(wǎng)工具的性能，上網(wǎng)速度快、玩游戲流暢等。而在這些方面，臺式機(jī)相對來說更有優(yōu)勢。此外，通過調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，對于青年人而言，上網(wǎng)使用最多的還是通過智能手機(jī)（見附圖2-1）。附表2-7青年人上網(wǎng)途徑單位：%途徑會使用不會使用臺式電腦75.924.1筆記本電腦56.443.6平板電腦53.546.5智能手機(jī)100.00.0附表2-7青年人上網(wǎng)途徑附圖2-1青年人上網(wǎng)工具使用情況對比（二）使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況盡管當(dāng)前大部分人群都有著上網(wǎng)的需求，但是從我們的研究可以發(fā)現(xiàn)，不同的人群的上網(wǎng)需求以及互聯(lián)網(wǎng)使用情況是存在一定差別的。當(dāng)然這一方面是由于個體本身上網(wǎng)目的存在著差異；另一方面也是由于不同人群在不同的年齡發(fā)展或者職業(yè)發(fā)展階段對互聯(lián)網(wǎng)使用的需求會有所不同。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)的工具性作用對不同人群而言是不一樣的。此外，根據(jù)我們的研究，互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)除了作為連接個體與個體互動的工具媒介之外，其背后也存在著另外的作用，那就是對個體用戶的賦能，當(dāng)然，它對不同用戶群體賦能的作用是不同的。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)賦能價值日益凸顯，深入挖掘其作用價值，對進(jìn)一步滿足人們工作生活的需求具有重要意義。1.老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況與青年人和中年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況不同，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對于老年人的工具性作用并不十分明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對老年人更重要的影響，體現(xiàn)在其賦能上?；ヂ?lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)使得老年人的生活機(jī)會得以重構(gòu)，并且獲得了重新參與社會生活的權(quán)力。第一，從信息獲得來看，以往老年人獲得信息主要是來自于報紙、電視等傳統(tǒng)媒體。但在使用互聯(lián)網(wǎng)之后，老年人獲得信息的來源有了更加多元化的選擇。第二，在與子女的情感溝通交流方面，他們可以通過微信、QQ等新的社交網(wǎng)絡(luò)APP與子女進(jìn)行溝通交流，不再像以往廣告里那樣，老人在家里獨(dú)自守候在電話旁等子女的來電。第三，老年人的新消費(fèi)形式——網(wǎng)上購物，從我們的研究中可以發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有部分老年人直接或間接在網(wǎng)上購買商品。第四，實現(xiàn)自我提升，在多元信息獲得的同時，老年人會更加關(guān)注養(yǎng)生保健類信息，以求保證自己與家人健康。（1）老年人溝通新途徑：子女溝通眾所周知，當(dāng)今社會中，由于大多數(shù)子女都在外打拼，老年人往往與子女處于分居的狀態(tài)。我們的調(diào)查研究了老年人在與子女溝通交流方式中，排名前三位的途徑（見附圖2-2）?？梢园l(fā)現(xiàn)，老年人在與子女溝通交流時，第一位的選擇途徑還是面對面的交流。但同時我們也可以發(fā)現(xiàn)，在第一位的溝通途徑中，選擇微信作為第一位溝通途徑的人群也不少，僅次于面對面交流。在選擇第二位溝通途徑時，電話排在第一，而微信依然處于第二。最后，在第三位溝通途徑時，微信則處于第一。附圖2-2老年人與子女溝通途徑情況（2）老年人自我情感的表達(dá)：老有所依老年人在退休后，從形式上與社會主流相脫離，加上子女不在身邊，這個時候的老年人內(nèi)心會非?？仗?，他們迫切希望自己的情感能夠有所表達(dá)，想在情感上依靠子女。上一部分我們分析討論了老年人上網(wǎng)的使用途徑，而我們的研究目的當(dāng)然不僅僅是為了了解老年人采用了什么新的途徑來與子女進(jìn)行溝通交流，我們想研究的是老年人在使用了互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)之后，他們與子女的聯(lián)絡(luò)頻率、面對面交流的機(jī)會以及最終老年人與子女關(guān)系的變化情況，總而言之就是老年人對子女的情感依托情況。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)（見附圖2-3），在使用社交網(wǎng)絡(luò)之后，老年人與子女聯(lián)系頻率處于增加的占比超過了2/3，有點(diǎn)減少和明顯減少的比例只占極小的一部分。因此我們可以認(rèn)為，在使用了微信等互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)之后，老年人與子女的互動頻率是有所增加的。附圖2-3使用微信后與子女聯(lián)絡(luò)頻率的變化在使用社交網(wǎng)絡(luò)之后，隨之而來的疑問就是，會不會因為社交網(wǎng)絡(luò)的使用而減少老年人與子女之間面對面的溝通，也就是我們常說的正常的線下人際溝通。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析（見附圖2-4），大約有一半的老年人認(rèn)為，與子女面對面的互動交流是處于增加狀態(tài)。而認(rèn)為在使用微信等社交網(wǎng)絡(luò)之后，與子女面對面交流有所減少的老年人所占的比例是很少的。也就是說，微信等社交網(wǎng)絡(luò)的使用，并沒有如我們所想的那樣因為線上的溝通增加，而導(dǎo)致面對面溝通的減少。附圖2-4使用微信后與子女面對面互動的變化當(dāng)然，人都是感性的情感動物，線上網(wǎng)絡(luò)溝通再發(fā)達(dá)，信息傳遞再迅速，但是隔著冰冷的終端始終難以將人們的真情實感完全表達(dá)出來。因為，網(wǎng)絡(luò)傳遞文字是冰冷的，文字本身并沒有情感，是看到的人賦予了文字情感。那么在使用了微信等社交網(wǎng)絡(luò)之后，老年人與子女的關(guān)系會發(fā)生什么樣的變化呢？我們的調(diào)查研究表明（見附圖2-5），老年人認(rèn)為在使用了社交網(wǎng)絡(luò)之后自己和子女的關(guān)系比之前更加親近的比例超過1/3。超過一半的老年人則認(rèn)為關(guān)系沒有產(chǎn)生什么樣的變化。此外，只有極少部分老年人認(rèn)為在使用了微信等社交網(wǎng)絡(luò)之后，自己和子女的關(guān)系比以前更加疏遠(yuǎn)了。附圖2-5使用微信后與子女關(guān)系的變化（3）老年人的新的消費(fèi)理念：想與敢伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物出現(xiàn)在大眾的視野，尤其是最近幾年，物流業(yè)的飛速發(fā)展，大大提高了人們的網(wǎng)購效率。人們幾乎足不出戶便可以買到幾乎全球的商品，網(wǎng)購是人類消費(fèi)史的巨大變革。但是現(xiàn)實的情況是，盡管老年人也有網(wǎng)購的愿望，但是由于老年人本身信息甄別能力相對于其他人群要稍微低一些，很難分辨網(wǎng)上商品的好與壞，甚至有可能被騙錢。因此，有相當(dāng)一部分上網(wǎng)的老年人，盡管有能力在網(wǎng)上購買商品，但是因為網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，他們不敢在網(wǎng)上購物。我們的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示（見附表2-8），只有不到兩成的老年人曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買過商品，這就反映了一個社會現(xiàn)象，盡管網(wǎng)絡(luò)購物可能給老年人帶來方便，老年人自身也想在網(wǎng)絡(luò)上購買商品，但是由于擔(dān)心被騙或其他種種原因，老年人不敢在網(wǎng)上購物。附表2-8老年人網(wǎng)絡(luò)購物情況單位：%您有沒有在網(wǎng)絡(luò)上購買過商品？比例有19.2沒有80.8合計100.0附表2-8老年人網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查研究表明（見附表2-9），在網(wǎng)上購物的老年人中，大多數(shù)老年人還是選擇相對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物方式，在一些知名購物網(wǎng)站如淘寶、京東和趕集網(wǎng)等進(jìn)行購物。而對于這兩年大火的移動終端APP的購物使用占比并不高。此外也有部分老年人選擇到微商或者微信界面進(jìn)行購物。附表2-9老年人網(wǎng)絡(luò)購物所使用的平臺單位：%您用什么平臺購買這些商品？比例網(wǎng)站（淘寶、京東、趕集網(wǎng)等）熱線電話93.55.3手機(jī)終端APP5.9數(shù)字電視界面4.1微商或者微信界面13.0直接到商戶或窗口21.9附表2-9老年人網(wǎng)絡(luò)購物所使用的平臺從老年人網(wǎng)絡(luò)購物所支付的金額來看（見附表2-10），我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老年人網(wǎng)絡(luò)購物所支付的金額都集中在1000元以下。網(wǎng)絡(luò)大額支付的老年人占比很低。附表2-10老年人網(wǎng)絡(luò)購物最高金額單位：%您用什么平臺購買這些商品？比例100元及以下10.7101～500元62.1501～1000元15.11001～5000元10.75001～10000元0.910000元以上0.6附表2-10老年人網(wǎng)絡(luò)購物最高金額從老年人網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式上來看（見附表2-11），大多數(shù)老年人所選擇的支付方式也是相對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付方式，例如支付寶、微信支付。當(dāng)然也有部分比例的老年人選擇貨到付款或者由子女代為付款。對于其他一些網(wǎng)絡(luò)APP支付方式，他們還是心存疑慮，所以網(wǎng)上支付使用占比并不高。附表2-11老年人網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式單位：%支付方式比例支付寶65.1微信支付43.2財付通4.7手機(jī)QQ錢包2.1百度錢包3.0京東錢包2.7翼支付0.0手機(jī)銀行應(yīng)用5.9銀聯(lián)錢包5.9銀聯(lián)在線支付8.0貨到付款33.7子女代付24.0附表2-11老年人網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式老年人選擇在網(wǎng)上購物的比例整體偏低的原因是多樣的，但從我們的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看（見附表2-12），大多數(shù)老年人的主要顧慮有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是不習(xí)慣上網(wǎng)購買商品或服務(wù)，第二點(diǎn)是他們不能看見商品，無法確認(rèn)商品的質(zhì)量。附表2-12老年人網(wǎng)絡(luò)購物和服務(wù)的顧慮單位：%您對在線購買商品或服務(wù)是否存在顧慮？比例不習(xí)慣上網(wǎng)購買商品或服務(wù)59.3不能看見商品，無法確認(rèn)商品質(zhì)量56.9上網(wǎng)退貨太麻煩32.2曾經(jīng)上當(dāng)受騙8.5網(wǎng)絡(luò)支付有風(fēng)險17.5其他2.8附表2-12老年人網(wǎng)絡(luò)購物和服務(wù)的顧慮這些數(shù)據(jù)都從側(cè)面表明了老年人當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的心理狀態(tài)：安全第一、小心唯上。就老年人自身來說，一方面，因為路徑依賴，老年人購物還是受到自身傳統(tǒng)思維和習(xí)慣的影響，他們更習(xí)慣去商場購物。另一方面，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)確實存在很多不安全的因素，而對老年人來說，他們無法很好地鑒別出這些不安全因素，因此只好不選擇在網(wǎng)上購物，或者減少在網(wǎng)上購物。從市場角度來說，如何建立良性健康安全的網(wǎng)絡(luò)市場，增強(qiáng)老年人網(wǎng)上購物信心，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顯得尤為重要。（4）老年人互聯(lián)網(wǎng)信息知識的獲?。荷?、養(yǎng)生與健康互聯(lián)網(wǎng)對于老年人而言，除了是人際溝通的一種新途徑、自我情感表達(dá)的新方式以及新的消費(fèi)模式之外，還有一個更為主要的作用便是老年人可以通過獲取互聯(lián)網(wǎng)信息知識，提升自身生活質(zhì)量，實現(xiàn)養(yǎng)生與身體健康。在日常生活中，老年人可以通過上網(wǎng)獲取一些日常生活技巧，瀏覽一些養(yǎng)生的方式方法，提升自我，同時又能夠打發(fā)時光，在網(wǎng)絡(luò)上找到自己的一些興趣愛好，拓寬視野。那么對于老年人而言，使用社交網(wǎng)絡(luò)對其信息知識到底有什么影響呢？我們的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)老年人認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)，其獲得的知識有所增加；認(rèn)為使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對其知識沒有影響的只占極少的部分。附表2-13老年人使用社交網(wǎng)絡(luò)對知識獲得情況單位：%知識增加比例明顯增加22.2有一點(diǎn)增加76.3沒什么變化1.5附表2-13老年人使用社交網(wǎng)絡(luò)對知識獲得情況從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)（見附表2-14），老年人使用社交網(wǎng)絡(luò)對其知識獲得的影響主要體現(xiàn)在四個方面。第一是增加了生活常識，第二是開拓了人生視野，第三是拓展了興趣愛好，第四豐富了養(yǎng)生知識與經(jīng)驗。附表2-14老年人使用社交網(wǎng)絡(luò)知識增加情況單位：%知識增加方面比例增加了生活常識80.2豐富了養(yǎng)生知識32.4提高了工作技能16.6提供了學(xué)習(xí)資料18.2開闊了人生視野51.5拓展了興趣愛好34.7其他2.0附表2-14老年人使用社交網(wǎng)絡(luò)知識增加情況2.中年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況與老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的情況有所不同，中年人作為社會的中間力量和家庭的核心成員，他們一方面承載著社會發(fā)展運(yùn)行的重責(zé)，另一方面也承擔(dān)著照顧家庭的重任。因此，對于中年人來講，互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的是更強(qiáng)的工具屬性。我們知道，從工具性視角來看，人們在使用互聯(lián)網(wǎng)時應(yīng)當(dāng)將生活和工作區(qū)分開。但在當(dāng)前現(xiàn)實社會中，幾乎沒人會因為想將工作和生活區(qū)分開，而使用不同的社交軟件。中年人可以利用互聯(lián)網(wǎng)的工具性將生活和家庭聯(lián)合在一起，并將互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性發(fā)揮到極致。因此，對于在職場打拼的人來說，所有的社交網(wǎng)絡(luò)都要兼具職場和生活、個人和家庭的兩重性。網(wǎng)絡(luò)對其而言，更像一個扁擔(dān)，擔(dān)子這端是工作，擔(dān)子那端是生活。而中年人需要做的則是通過網(wǎng)絡(luò)挑起工作和生活。（1）“扁擔(dān)”兩端：工作與家庭中年人由于自身獨(dú)特的身份地位，在社會中占有的社會資源更多，在家庭中的話語權(quán)也更大。但我們都知道，權(quán)力和責(zé)任是相對應(yīng)的。對于中年人而言，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的工具性更強(qiáng)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)賦予他們更強(qiáng)的職場屬性；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)也賦予了其家庭屬性。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)分析（見附表2-15），以微信和QQ為例，在中年人的微信好友中，家人、親戚、同事和同學(xué)的占比相對更高。而老師和學(xué)生，商家和中介的占比則相對較低。附表2-15中年人微信好友中的人群情況單位：%微信好友中的人群比例家人98.1親戚90.6鄰居61.0同事90.0同學(xué)74.1通過互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的朋友37.3日常生活中的朋友77.4工作關(guān)系/客戶55.5老師/學(xué)生15.7商家/中介11.6附表2-15中年人微信好友中的人群情況而在QQ好友中，我們可以發(fā)現(xiàn)（見附表2-16），家人占比排在第一位，而同事占比則排在第二位。特別值得注意的是，同事在QQ好友中的占比情況已經(jīng)要高于親戚。說明，對于中年人而言，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的職場屬性很強(qiáng)。附表2-16中年人QQ好友中的人群情況單位：%QQ好友中的人群比例家人87.0親戚76.2鄰居57.2同事85.0同學(xué)72.9通過互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的朋友37.5日常生活中的朋友66.3工作關(guān)系/客戶48.0老師/學(xué)生17.6商家/中介10.4附表2-16中年人QQ好友中的人群情況（2）事業(yè)的脈絡(luò)：職業(yè)發(fā)展我們知道，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)在職場具有強(qiáng)大的工具屬性。對于中年人而言，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)處理日常工作事務(wù)僅僅是其基礎(chǔ)作用。另外一個重要的作用便是，以互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建自身人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，搭建好自身事業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，以獲得職業(yè)上更大的發(fā)展。中國自古便是熟人社會，求職找工作或者跳槽要靠自己的直系親屬例如父母，但更主要的是要靠自己在職場中搭建起來的人際關(guān)系圈，靠自己的同事或者前同事。而這些同事或者前同事關(guān)系的維護(hù)或者聯(lián)系交往，在當(dāng)前社會下都是存在于中年人自身的互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)之中。我們的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示（見附圖2-6），“在互聯(lián)網(wǎng)或社交網(wǎng)絡(luò)中哪些人幫助你找到了工作”這一問題中，排名第一的便是同事或者前同事，直系親屬排在第二位。附圖2-6社交網(wǎng)絡(luò)哪些人幫助你找到了工作微信是中年人在日常生活和工作中不可替代的社交網(wǎng)絡(luò)工具的典型代表。從數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)（見附表2-17），幾乎一半以上的人認(rèn)為微信拓展了其業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)了與客戶以及同事溝通的效率，使其工作更加靈活。另外值得注意的是，大多數(shù)中年人認(rèn)為，微信并沒有讓其工作和生活不明顯?；蛘呖梢赃@么認(rèn)為，人們并不介意微信將生活和工作連在一起，對他們而言這樣的聯(lián)系反而更加方便了自己的工作和生活。附表2-17中年人對微信在工作中的看法單位：%對微信的看法比例微信拓展了我的業(yè)務(wù)范圍48.5微信加強(qiáng)了我與客戶的溝通52.8微信增加了我與同事溝通的效率59.8微信使我的工作更加靈活49.1微信的使用讓我工作與生活的界限不明顯了21.3微信增加了我的工作負(fù)擔(dān)8.6微信讓我感覺時時刻刻都在工作11.1附表2-17中年人對微信在工作中的看法互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)在人們的社會生活中發(fā)揮著愈來愈重要的作用，甚至可以說，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)幾乎占據(jù)了人們所有的日常工作和生活。那么，人們或許會產(chǎn)生被科技綁架的想法，會不會因此而產(chǎn)生抵觸情緒呢？我們的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，以微信為例（見附表2-18），大多數(shù)中年人愿意在工作中使用微信，只有少數(shù)人認(rèn)為不太愿意在工作中使用微信，只是由于工作需要而不得不使用微信。因此我們可以認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)給人們帶來的作用大體是積極的，它在更大程度上是方便了人們的工作和生活，也易于被人們所接受和認(rèn)可。附表2-18中年人在工作中使用微信的態(tài)度單位：%態(tài)度比例我愿意在工作中使用微信66.8我不大愿意在工作中使用微信，但由于工作需要，我不得不使用微信22.2我不愿意并且確實不在工作中使用微信10.9附表2-18中年人在工作中使用微信的態(tài)度職場中，必要的人際交往非常必要，特別是在工作場所中，適度有效的社交對于拓展工作人脈、增加工作就業(yè)機(jī)會有著十分重要的作用。在互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的作用下，人們在工作場所中遇到第一次見面的人，可以利用社交網(wǎng)絡(luò)例如微信等，留下聯(lián)系互動方式，便于以后的溝通交流。因此互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)很好地開拓和維護(hù)了這些職場上的人際關(guān)系。根據(jù)我們的調(diào)查顯示（見附表2-19），中年人在工作場所第一次見面多數(shù)情況會主動加對方為好友的人群占比近14%，并且有將近一半的人會選擇視情況而定。而在工作場所第一次見面，如果對方要求加好友時大約有21%的中年人選擇多數(shù)情況會，同時，有差不多一半的人會選擇視情況而定。附表2-19工作場所第一次見面主動加對方好友單位：%態(tài)度比例多數(shù)情況會13.8多數(shù)情況不會40.5視情況而定45.7附表2-19工作場所第一次見面主動加對方好友附表2-20工作場所第一次見面，對方要求加好友是否會答應(yīng)單位：%態(tài)度比例多數(shù)情況會20.8多數(shù)情況不會32.6視情況而定46.7附表2-20工作場所第一次見面，對方要求加好友是否會答應(yīng)（3）朋友圈的衍生功能：熟人消費(fèi)朋友圈傳統(tǒng)的功能定位在于向自己的親朋好友、同學(xué)同事等展示自己的工作生活，記錄自己工作生活的點(diǎn)滴，記錄使用者的心情體驗。但隨著時間的推移，微商在朋友圈興起，不少微信用戶加入朋友圈銷售大軍，在朋友圈做起了生意。這本無可厚非，因為互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的作用本來就是隨著用戶需求的變化而發(fā)生變化。朋友圈的賣和買是相互對應(yīng)的，有賣家，自然也有愿意購買的買家。但同時我們必須認(rèn)識到，也有不愿意購買的朋友圈用戶。就中年人來說，這部分人群在社會中占據(jù)核心位置，有著固定的收入來源，他們對于朋友圈的這種衍生功能是怎樣的態(tài)度呢？我們的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示（見附表2-21），大約1/5的人曾經(jīng)在朋友圈購買過商品，大部分人還是選擇不在朋友圈購物。附表2-21中年人選擇朋友圈情況單位：%購物比例買過20.9從未買過79.1附表2-21中年人選擇朋友圈情況從中年人在朋友圈的購物經(jīng)歷來看（見附表2-22），我們會發(fā)現(xiàn)大部分在朋友圈購物的中年人選擇在熟人賣家那里購買商品。附表2-22中年人在朋友圈的購物經(jīng)歷單位：%購物經(jīng)歷比例農(nóng)戶直銷22.3海外代購25.9熟人賣家73.6團(tuán)購24.4附表2-22中年人在朋友圈的購物經(jīng)歷從在朋友圈購物的原因來看（見附表2-23），選擇在朋友圈購物的中年人購物的原因首先是因為價格實惠，其次是因為商品可靠或者賣家可靠。但同時，我們發(fā)現(xiàn)迫于人情壓力購買的占比也超過了1/5。這是一個值得警惕的現(xiàn)象，如果這樣的比例超過了一半，那么朋友圈將可能失去以往的定位，導(dǎo)致朋友圈功能的異化，越來越多的用戶將有可能退出朋友圈。附表2-23中年人在朋友圈的購物原因單位：%購物原因比例商品的來源地可靠32.0商品可靠44.7賣家可靠41.6價格實惠54.3商品豐富19.8人情壓力22.8附表2-23中年人在朋友圈的購物原因（4）中年人的信息知識獲取：自我提升互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對于中年人而言，除了是一個擁有較強(qiáng)職場屬性的工具之外，還有一個重要的作用便是，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)上信息的獲取來實現(xiàn)自我提升。人在職場便有如逆水行舟，不進(jìn)則退，每一天都需要充實自己，給自己增加新的知識，否則將難以在殘酷的職場中立足。因此對于中年人來講，他們需要通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)來不斷充實自己，給自己補(bǔ)充工作專業(yè)相關(guān)以及行業(yè)相關(guān)知識。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見附表2-24），兩成中年人認(rèn)為在使用社交網(wǎng)絡(luò)后，其知識有明顯增加；近七成中年人認(rèn)為在使用社交網(wǎng)絡(luò)后，其知識有點(diǎn)增加；僅少部分中年人認(rèn)為在使用社交網(wǎng)絡(luò)值后其知識沒什么變化。附表2-24中年人使用社交網(wǎng)絡(luò)對知識獲得情況單位：%知識獲得比例明顯增加21.9有一點(diǎn)增加68.3沒什么變化9.8附表2-24中年人使用社交網(wǎng)絡(luò)對知識獲得情況中年人與老年人在信息獲取目的上存在一定差異，退出職場后老年人更加注重的是生活、養(yǎng)生和健康。而中年人則不同，除了增加生活常識之外，中年人有一個很重要的目標(biāo)是提升自己的職業(yè)技能，因為人在不同的年齡段，自我提升的目的是不同的。中年人需要繼續(xù)在職場打拼，需要在職場進(jìn)一步發(fā)展。因此，增加行業(yè)知識和專業(yè)知識在中年人自我提升的目標(biāo)中占據(jù)相當(dāng)比例。拓展興趣愛好和增加專業(yè)以外的知識對于中年人來說，并不是此階段的重點(diǎn)提升任務(wù)。對于中年人而言，職場是其主要的戰(zhàn)斗場所，他們需要通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)信息知識的獲取來提升自己的戰(zhàn)斗能力，以便在職場上取得更加輝煌的成績。附圖2-7中年人多元化的自我提升3.青年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況（1）互聯(lián)網(wǎng)里的青年人：職場和家庭中的年輕一代青年人作為三個年齡群體中最為年輕的群體，他們是家庭中新成長起來的年輕一代，同時也是剛步入職場的新人。因此，與中年人類似，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對于青年人而言，具有職場和家庭二重屬性。以微信為例，從青年人微信好友中的人群情況來看（見附表2-25），家人、親戚和同事在青年人微信好友中的占比排在前列。青年人相對于老年人和中年人，其學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，適應(yīng)能力也更強(qiáng)，面對新興事物，他們能夠很快適應(yīng)并學(xué)會。他們是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的主力軍，甚至是變革者，因此利用微信等社交網(wǎng)絡(luò)來兼顧家庭與工作，對于青年人來說并非難事，他們能夠靈活游走于家庭和工作之間。附表2-25青年人微信好友中的人群情況單位：%微信好友中的人群比例家人97.6親戚92.6鄰居54.5同事88.4同學(xué)86.2通過互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的朋友48.5日常生活中的朋友80.5工作關(guān)系/客戶62.2老師/學(xué)生31.1商家/中介16.1附表2-25青年人微信好友中的人群情況對于青年人而言，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)同時也具有很強(qiáng)的職業(yè)屬性，并且互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)也附有家庭屬性。因此從青年人微信好友的互動情況來看（見附表2-26），在青年人微信好友中互動頻次最高的為家人，第二位是同事。附表2-26青年人微信好友中的互動情況單位：%人群互動情況比例家人88.2親戚64.1鄰居33.7同事77.4同學(xué)66.7通過互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的朋友27.9日常生活中的朋友61.4工作關(guān)系/客戶39.1老師/學(xué)生14.4商家/中介6.8附表2-26青年人微信好友中的互動情況（2）興趣可以“刷存在”：年輕一代的擇業(yè)與就業(yè)對于擇業(yè)與就業(yè)，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是要穩(wěn)定、要鐵飯碗，公務(wù)員、事業(yè)單位、國企與高校等都是最優(yōu)的選擇。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在青年人的就業(yè)觀點(diǎn)正悄悄發(fā)生著變化。他們不再盲目追求穩(wěn)定的工作，而是有更多的青年人憑著自己的興趣愛好選擇自己的職業(yè)。從我們的調(diào)研數(shù)據(jù)來看（見附表2-27），已經(jīng)有部分比例的青年人會選擇電子游戲玩家，微信公眾號寫手、主編，微商或直播平臺主播作為其職業(yè)。傳統(tǒng)擇業(yè)觀或許認(rèn)為這些職業(yè)都是不務(wù)正業(yè)的表現(xiàn)，但事實情況是正在有越來越多的青年人因為自己的興趣愛好投身于這些行業(yè)。附表2-27青年人擇業(yè)情況單位：%職業(yè)比例電子游戲玩家16.8微信公眾號寫手、主編18.6微商（在朋友圈做生意、微店、代購等）30.3直播平臺主播12.8粉絲論壇組織者3.9微公益組織者13.0以上都不愿意45.6附表2-27青年人擇業(yè)情況在青年人群體中，除了部分青年人會選擇電子游戲玩家，微信公眾號寫手、主編，微商以及直播平臺主播作為其職業(yè)之外，他們對于網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺主播作為正當(dāng)職業(yè)的看法也值得我們關(guān)注。研究數(shù)據(jù)表明（見附表2-28），絕大多數(shù)青年人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺主播屬于正當(dāng)職業(yè)，只有少部分青年人不太同意這一說法。說明當(dāng)今青年人的擇業(yè)觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，他們不再像父輩一樣認(rèn)為只有國企、事業(yè)單位、公務(wù)員等才是正當(dāng)職業(yè)。對于青年人而言，職業(yè)選擇更加多元化，他們對職業(yè)的包容性也越來越強(qiáng)。附表2-28青年人對網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺主播作為正當(dāng)職業(yè)的看法單位：%看法比例非常同意26.3比較同意50.3不太同意21.7非常不同意1.7附表2-28青年人對網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺主播作為正當(dāng)職業(yè)的看法（3）新的理財觀：互聯(lián)網(wǎng)理財隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，自支付寶余額寶理財之后，各種互聯(lián)網(wǎng)理財APP如雨后春筍般層出不窮，這些理財APP無疑給了青年人更多互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)倪x擇。中國社會老一輩的觀點(diǎn)是：錢還是要存進(jìn)銀行才保險，銀行的安全性最高，其他的所謂理財都是騙人的。但是青年人不一樣，他們接受新事物的能力相對于老一輩來說比較強(qiáng)，他們敢于嘗試新事物，因此對于互聯(lián)網(wǎng)理財他們能夠接受和認(rèn)同。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附表2-29），認(rèn)為會通過互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)那嗄耆艘呀?jīng)達(dá)到將近三成，這個比例看似不高，但是我們要知道，對于青年人來說，他們剛剛步入社會，手上并沒有更多錢來進(jìn)行投資理財，很多青年人幾乎是月光族，因此這樣的比例已經(jīng)算是不低。附表2-29青年人是否通過互聯(lián)網(wǎng)理財單位：%是否比例會27.7否72.3附表2-29青年人是否通過互聯(lián)網(wǎng)理財從互聯(lián)網(wǎng)理財方式上來看（見附表2-30），青年人鐘愛的互聯(lián)網(wǎng)理財方式排名前三的分別是支付寶、手機(jī)銀行和微信錢包，這三種理財產(chǎn)品相對于其他互聯(lián)網(wǎng)理財來說，知名度更高，安全系數(shù)也相對較高。附表2-30青年人互聯(lián)網(wǎng)理財方式單位：%理財方式比例手機(jī)銀行20.2支付寶24.6微信錢包17.1交易股票6.5金融產(chǎn)品4.1附表2-30青年人互聯(lián)網(wǎng)理財方式（4）新代溝的產(chǎn)生：網(wǎng)絡(luò)代溝不同年代的人群所處的時代社會背景不同，因此肯定會存在代溝。對于互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)這樣的網(wǎng)絡(luò)科技而言，其本身并不會因為不同的人群而顯示差異性，在其使用上是否也存在代溝呢？數(shù)據(jù)調(diào)查顯示（見附表2-31），近兩成青年人認(rèn)為在社交網(wǎng)絡(luò)使用上能夠清楚感受到與父母存在代溝，同時超過五成青年人認(rèn)為存在代溝但差異并不明顯。因此，盡管技術(shù)本身沒有差異，但是由于青年人他們接受新技術(shù)、新事物的能力更強(qiáng)，因此會認(rèn)為與父母之間會存在代溝。附表2-31青年人在社交網(wǎng)絡(luò)使用上是否覺得與父母存在代溝單位：%是否比例有，能清楚得感受到16.9有一些，但并不明顯53.8沒有29.2附表2-31青年人在社交網(wǎng)絡(luò)使用上是否覺得與父母存在代溝廣義上理解代溝，是指長輩和青年人之間的思維、習(xí)慣、價值觀等存在一定的差異。作為一個心理學(xué)名詞，美國著名人類學(xué)家米德認(rèn)為，代溝是指父母和子女之間的心理差異或者隔閡。那么這里所說的網(wǎng)絡(luò)代溝主要存在的方面有哪些？從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附表2-32），首先，最主要的網(wǎng)絡(luò)代溝是在聊天語言的使用上，青年人會更多地使用網(wǎng)絡(luò)語言來進(jìn)行聊天，例如“真是醉了”“來呀，互相傷害呀”“先掙它一個億”等等，這些詞語是長輩很難理解的。其次就是網(wǎng)絡(luò)表情，也就是所謂的網(wǎng)絡(luò)表情包的使用上存在代溝，這些表情包的產(chǎn)生本身就是源于一些比較有才華的青年人。最后是關(guān)注的信息類型上，青年人在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注的信息和父母是存在較大差異的，青年人更加關(guān)注八卦、游戲、明星類信息，而父母則比較少關(guān)注這些。因此，網(wǎng)絡(luò)代溝的存在有其必然性。附表2-32網(wǎng)絡(luò)代溝存在的主要方面單位：%方面比例聊天語言的使用上42.6對網(wǎng)絡(luò)表情的理解上37.3關(guān)注的信息類型上34.7社交網(wǎng)絡(luò)的使用習(xí)慣上27.9社交網(wǎng)絡(luò)的使用頻率上12.8附表2-32網(wǎng)絡(luò)代溝存在的主要方面（三）使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的影響眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)前社會對人們的影響是巨大的。從青年人到中年人再到老年人，它幾乎影響著我們社會中的每一個人工作和生活的方方面面。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)工具主義理論已經(jīng)被大眾所熟悉，但我們的研究旨在突破傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)工具理論，提出新的互聯(lián)網(wǎng)賦能理論，也就是說，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是簡單聯(lián)系個體與個體，而是作為一個信息承載或傳播的工具，給每一個個體賦能，給個體工作和生活提供了新的多元的選擇。1.老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的影響（1）老年人的生活由于互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對于老年人的影響更多的是體現(xiàn)在賦能上，它并不像對于中年人和青年人那樣有更強(qiáng)的職場屬性。因此，對于老年人來說，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)給他們提供了一個重構(gòu)主流社會生活的機(jī)會，回歸社會參與，帶給他們更加多元化的選擇，讓老年人的生活更加簡單和便利。事實上，對于互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用，老年人帶入的是一種生活的情感，它本身作為工具的意義就弱化了。老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的目的，在很大程度上是為了獲取新的社會信息，方便生活。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對生活的影響態(tài)度上，整體而言，大部分老年人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對生活的影響是正向積極的，在一定程度上方便了自身的生活。例如，對于網(wǎng)上購物、養(yǎng)老保健、組織老年人活動等，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)起到了重要的作用。附圖2-8對網(wǎng)上購物對生活是否有幫助的態(tài)度附圖2-9對互聯(lián)網(wǎng)是否使日常生活更便利的態(tài)度附圖2-10對互聯(lián)網(wǎng)是否有利于尋找和獲得養(yǎng)老保健知識的態(tài)度附圖2-11對互聯(lián)網(wǎng)是否方便組織活動（如廣場舞）的態(tài)度（2）老年人的擔(dān)憂和困擾盡管我們說互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用大大方便了老年人的日常生活、增加了與子女的互動交流，給老年人提供了更多元化的選擇機(jī)會。但同時也必須認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)帶來的一些弊端。老年人自身信息鑒別能力相較于其他人群偏低，網(wǎng)絡(luò)上的自我保護(hù)能力相對較弱，因此老年人會對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用存在一些擔(dān)憂和困擾。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)調(diào)查（見附圖2-12），老年人對于互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的擔(dān)憂主要集中于兩點(diǎn)：第一是垃圾短信和信息太多，第二是擔(dān)心個人信息和隱私泄露。附圖2-12老年人對使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的困擾2.中年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的影響（1）中年人的生活有人曾說：“生活就像一個大的枷鎖，人們被困在其中卻不得不重復(fù)無趣的活動。”這對于飽受生活壓力的中年人來說更是如此。對中年人而言，他們每天的生活模式幾乎是一成不變的：工作和家庭。生活的固定性給中年人帶來的是生活的麻木和無趣。但在如今互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時代，這樣的情況有所緩解。以微信和QQ為例，中年人每天在網(wǎng)絡(luò)上會推送世界各地新鮮、有趣的事件。就像一棵快要凋零的樹木，得到了持續(xù)新鮮養(yǎng)分的供應(yīng)，使其重新煥發(fā)生命的活力。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附表2-33），超過七成的中年人認(rèn)為微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)給固定生活增加了意義。附表2-33對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)給固定生活增加了意義的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助24.0比較有幫助50.4不太有幫助20.3完全沒幫助5.4附表2-33對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)給固定生活增加了意義的態(tài)度由于網(wǎng)絡(luò)的高時效性，不論人們身處何方都能夠迅速獲得網(wǎng)絡(luò)上的活動信息。以往中年人的生活節(jié)奏就是下班回家休息，很少會參與其他的一些社會活動。這并不是說中年人本身不愿意參與社會活動，而是受當(dāng)時條件的限制，信息傳遞相對較慢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個地方會舉行某個社會活動的時候（例如馬拉松等），活動已經(jīng)結(jié)束了。而在使用了微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)之后，這種情況幾乎就會避免。七成中年人調(diào)查用戶認(rèn)為，微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高其參加社會活動的可能性。而更多中年人參與到社會活動中去不僅豐富了中年人自身的日常生活，同時也給整個社會發(fā)展帶來了積極的作用。附表2-34對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高參加社會活動可能的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助19.5比較有幫助57.4不太有幫助19.8完全沒幫助3.3附表2-34對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高參加社會活動可能的態(tài)度（2）中年人的工作互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)本身的作用在于構(gòu)建了一張?zhí)摂M的大網(wǎng)，實現(xiàn)現(xiàn)實社會人與人之間的聯(lián)動，每個現(xiàn)實中的個體都成為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，在這張大的網(wǎng)絡(luò)中能夠?qū)崿F(xiàn)彼此間的交流、信息資源的共享。這是傳統(tǒng)意義上互聯(lián)網(wǎng)的工具性定義。對于中年人而言，互聯(lián)網(wǎng)的這種工具性體現(xiàn)在其高強(qiáng)度的職場屬性上。在工作上，信息的高度傳遞與共享，能夠大大提高人們的工作效率。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以看到（見附表2-35），八成中年人認(rèn)為微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)對于提高工作效率很有幫助。附表2-35對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高工作效率的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助28.3比較有幫助52.7不太有幫助15.5完全沒幫助3.5附表2-35對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高工作效率的態(tài)度通過微信和QQ，中年人能夠?qū)崿F(xiàn)與同事高頻次的互動，能夠?qū)崿F(xiàn)工作之外的情感交流，增進(jìn)同事之間的友誼。通過構(gòu)建這種同事之間的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對其以后的職業(yè)發(fā)展有重要作用。在中國這樣的熟人社會里面，人際關(guān)系在職場中有著重要的影響。費(fèi)孝通所說的鄉(xiāng)土社會的人情社會，推到如今的網(wǎng)絡(luò)社會同樣適用，只不過他所類比的是水波，而如今卻是人際網(wǎng)絡(luò)的輻射。從數(shù)據(jù)分析來看，近六成的中年人認(rèn)為微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高跳槽和職業(yè)晉升機(jī)會。附表2-36對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高跳槽、晉升機(jī)會的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助13.4比較有幫助43.0不太有幫助32.0完全沒幫助11.5附表2-36對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠提高跳槽、晉升機(jī)會的態(tài)度根據(jù)格蘭諾維特的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系理論，由于強(qiáng)關(guān)系人與人之間高度的同質(zhì)性，人們辦事成功率要低于弱關(guān)系，人們在弱關(guān)系的條件下更能夠辦成事。以微信和QQ為例，在工作場所第一次見面的人往往會通過互留微信的方式加對方為好友，通過這種方式形成的人際關(guān)系可以被稱為弱關(guān)系。但這樣的關(guān)系往往能夠強(qiáng)化和拓寬人際網(wǎng)絡(luò)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見附表2-37），有八成的中年人認(rèn)為微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠強(qiáng)化和拓展人際網(wǎng)絡(luò)，對以后的工作和職業(yè)發(fā)展有積極作用。附表2-37對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠強(qiáng)化、拓寬人際網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助23.7比較有幫助56.8不太有幫助16.9完全沒幫助2.6附表2-37對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠強(qiáng)化、拓寬人際網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度（3）中年人的危機(jī)與排解根據(jù)我們的調(diào)查顯示（見附圖2-13），人到中年會面對各式各樣的問題，承受著巨大的壓力。而其中最主要的問題是物價上漲，影響生活水平；其次則面臨著住房、子女教育以及工作壓力。附圖2-13人到中年面臨的多元危機(jī)在面對如此多元的壓力的情境下，中年人需要進(jìn)行壓力的排解和情緒的釋放。而社交網(wǎng)絡(luò)則很好地扮演了幫助他們排解壓力的角色。根據(jù)調(diào)查，以微信和QQ為例，中年人在工作中和同事的互動交流，可以幫助他們減緩工作壓力，排解工作負(fù)面情緒。七成的中年人認(rèn)為微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)對于他們工作減壓有幫助。附表2-38對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠給工作減壓的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助29.1比較有幫助48.6不太有幫助20.3完全沒幫助2.1附表2-38對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠給工作減壓的態(tài)度微信朋友圈一個很重要的功能就是能夠?qū)⒆约旱男那?、生活、旅游和工作等信息公開在里面。朋友圈的點(diǎn)贊和評論功能則實現(xiàn)了中年人與家人、朋友的交流互動。與他人情感的表達(dá)與溝通交流是一種很好的排解壓力的方式。這也是社交網(wǎng)絡(luò)情感賦能的一種重要形式。附表2-39對朋友圈能夠增進(jìn)家人、朋友感情和交流機(jī)會的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助27.2比較有幫助58.6不太有幫助12.0完全沒幫助2.3附表2-39對朋友圈能夠增進(jìn)家人、朋友感情和交流機(jī)會的態(tài)度人到了中年自身的情緒情感容易被現(xiàn)實的壓力所放大，會時不時感到孤獨(dú)寂寞，壓力難以排解，需要尋找一個合適的途徑來排解這種負(fù)面的情緒。通過微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠突破時空的限制，與朋友取得聯(lián)系參加各種活動（例如旅游等），這樣可以有效的舒緩消極的情緒。數(shù)據(jù)顯示，八成的中年人認(rèn)為通過微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)對于排解內(nèi)心的空虛寂寞、避免無聊的生活很有幫助。附表2-40對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠避免生活空虛無聊的態(tài)度單位：%態(tài)度比例很有幫助26.8比較有幫助57.9不太有幫助13.9完全沒幫助1.5附表2-40對微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)能夠避免生活空虛無聊的態(tài)度3.青年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的影響（1）青年人的生活與情感對于青年人而言，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對其的影響是巨大的。我們常常將互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)僅僅當(dāng)作工具，認(rèn)為工具和日常的生活是相分隔的。但其實并不然，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融于青年人的生活當(dāng)中。青年人生活的方方面面均嵌入互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)之中。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，大多數(shù)使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的青年人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)對其生活產(chǎn)生積極的影響。他們從互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)之中可以學(xué)習(xí)到新的知識技能，可以擴(kuò)大人際交往圈，能夠獲得有用的信息，發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會，甚至可以找到很多失聯(lián)已久的老同學(xué)、老朋友。此外，我們都知道中國家庭子女和父母的交流處于一種不對等的狀態(tài)，大多數(shù)家庭的子女認(rèn)為自己和父母存在代溝。父母對子女過度的關(guān)心、對子女行為的不理解、子女對父母想法和態(tài)度的不認(rèn)可等都會對父母和子女的溝通交流產(chǎn)生影響。在互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，信息傳遞高效、迅速，這樣的情況會不會有所緩解呢，這是我們所關(guān)心的一個問題。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附表2-41），有兩成的青年人對于互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用加強(qiáng)了與父母的溝通、化解了代溝表示非常同意，近六成的青年人表示比較同意，僅有兩成左右的青年人對此表示不同意。人類是復(fù)雜的情感動物，有時候面對面的溝通交流，會因為自身尷尬而不好意思開口，而通過互聯(lián)網(wǎng)或者社交網(wǎng)絡(luò)，可以很好地解決這一矛盾。附表2-41青年對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與父母的溝通、化解代溝的態(tài)度單位：%態(tài)度比例非常同意21.4態(tài)度比例比較同意57.9不太同意18.3非常不同意2.4附表2-41青年對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與父母的溝通、化解代溝的態(tài)度互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)有助于跨空間問題的解決，就青年人的情感方面來說，很多青年人可能因為種種原因和對象分隔兩地，傳統(tǒng)語音時代，情侶通過打電話來進(jìn)行溝通，互訴衷腸。但語音終究還是難以緩解相思之苦，而如今通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)，情侶溝通交流的方式變得更加多樣化，他們有更多的選擇和對象進(jìn)行情感交流，例如語音、視頻等，并且能夠隨時隨地，不再受到空間地理位置的限制。從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附表2-42），近七成的青年人比較認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)能夠維系異地戀。附表2-42青年人對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)維系異地戀的態(tài)度單位：%態(tài)度比例非常同意16.9比較同意52.3不太同意23.8非常不同意7.0附表2-42青年人對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)維系異地戀的態(tài)度（2）青年人的工作與話語權(quán)在工作領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的職場屬性，青年人通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用能夠?qū)崿F(xiàn)有效的人際溝通，通過與同事的互動，解決好工作上的任務(wù)，并且可以增進(jìn)同事友誼。另外在工作場合，遇到和自己工作領(lǐng)域相關(guān)的人，可以通過互留微信等網(wǎng)絡(luò)交流方式，也能夠起到積攢人脈增加工作機(jī)會的作用。因為這些同事或者朋友都會成為青年人求職或工作的幫手。根據(jù)社會資本理論，青年人通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資本的積累。附表2-43青年對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)增加職業(yè)和工作機(jī)會的態(tài)度單位：%態(tài)度比例非常同意22.9比較同意63.1態(tài)度比例不太同意13.3非常不同意0.7附表2-43青年對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)增加職業(yè)和工作機(jī)會的態(tài)度互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給青年人提供了一個增加話語權(quán)的機(jī)會。通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)，青年人獲得了更多的社會權(quán)力，將以往主流社會認(rèn)為的非主流文化變?yōu)橹髁魑幕?，青年人的能力和興趣得到了社會的認(rèn)同和肯定。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)（見附表2-44），三成的青年人非常同意通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的使用，話語權(quán)得到了增加，另外有五成的青年人比較同意這一觀點(diǎn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)場域中，青年人能通過自身能力獲得權(quán)力和資源，提高他們的話語權(quán)。附表2-44青年人對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)幫助話語權(quán)增加的態(tài)度單位：%態(tài)度比例非常同意30.8比較同意54.5不太同意13.3非常不同意1.4附表2-44青年人對互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)幫助話語權(quán)增加的態(tài)度三線上數(shù)據(jù)分析情況線上數(shù)據(jù)來自中國社會科學(xué)院國情與大數(shù)據(jù)研究中心與騰訊互聯(lián)網(wǎng)和社會研究中心合作進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。本次調(diào)查時間為2016年10月，利用QQ問卷平臺，收集了9000多份社交網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)查問卷，調(diào)查覆蓋了全國31個省份。由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查選擇性的問題，調(diào)查樣本可能存有偏誤，因此，本調(diào)查數(shù)據(jù)并不能完全推論總體。附表3-1為四組調(diào)查人群的人口特征。附表3-1不同代際人群人口特征情況單位：%、人年齡26歲以下26～35歲36～55歲55歲以上性別男69697680女31312420受教育程度初中及以下641114高中/中專/技校23132632大學(xué)?？?9303033大學(xué)本科38442819碩士及以上4952工作狀況有工作62928624無業(yè)/失業(yè)1271373從未工作過26113居住地區(qū)城市70777386鄉(xiāng)鎮(zhèn)1815189農(nóng)村12895樣本量2143193219721977附表3-1不同代際人群人口特征情況（一）不同代際人群使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的總體情況1.微信、QQ是人們的主流網(wǎng)絡(luò)社交軟件隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域各式各樣的社交軟件層出不窮。以微信為例，作為晚于QQ出現(xiàn)的社交軟件，如今用戶規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到和QQ用戶規(guī)模相當(dāng)，甚至在60后和60前的用戶群體中，使用微信的比例已經(jīng)要超過使用QQ的用戶比例。從我們數(shù)據(jù)顯示的18款社交軟件來看（見附表3-2），微信和QQ的使用人群占比要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)絡(luò)社交軟件。附表3-2不同代際人群使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件情況單位：%方式90后80后60后60前微信89.595.891.885.8QQ96.296.075.356.8新浪微博51.135.517.115.4易信（網(wǎng)易）4.24.45.46.5密友（新浪）2.50.80.82.0LinkedIn1.32.71.00.3米聊1.61.71.31.0Facebook6.34.11.91.0來往（阿里）2.12.62.73.1LINE（連線）2.02.12.75.7Twitter3.92.64.50.7移動飛聊/電信翼聊/聯(lián)通沃友2.42.71.24.7Instagram4.02.70.71.0釘釘5.78.62.20.7Skype/TOM-Skype1.73.92.11.6Whatsapp1.22.21.62.3Kakao0.70.50.20.3Talkbox0.20.40.10.3其他7.05.17.511.3附表3-2不同代際人群使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件情況2.社交網(wǎng)絡(luò)的使用存在著明顯的代際鴻溝我們知道不同群體由于受自身所處時代背景的影響，生活和工作領(lǐng)域存在差異，因此他們在社交網(wǎng)絡(luò)的使用上會存在著差異。從第一次使用社交網(wǎng)絡(luò)的年份來看，社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的初期，70后使用的比例最高，而80后雖然出生較晚，卻隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展很快成為使用比例最高的人群。即便是在已經(jīng)使用社交網(wǎng)絡(luò)的50后和60后中，他們第一次使用社交網(wǎng)絡(luò)的年份也明顯要晚，說明社交網(wǎng)絡(luò)的使用與數(shù)字鴻溝一樣存在著代際不平等。附圖3-1不同代際人群開始使用社交網(wǎng)絡(luò)的情況3.90后更少采用面對面交流方式盡管科技的發(fā)展大大提高了人們信息交流的效率，特別是互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人與人之間的交流方式有了多種選擇，但是值得我們注意的是，越來越多的青年人更多采用社交軟件進(jìn)行溝通，而更少采用面對面的方式進(jìn)行溝通。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見附表3-3），不到四成的青年人選擇面對面的溝通方式與配偶進(jìn)行交流。這是一個值得警惕的現(xiàn)象，越來越多的青年人過度地網(wǎng)絡(luò)化，甚至與現(xiàn)實社會有所脫離。附表3-3不同代際人群與配偶溝通方式情況單位：%方式90后80后60后60前面對面交流37.275.468.572.2電話（包括固定電話、手機(jī)）44.687.867.260.5短信（指手機(jī)短信）22.431.622.822.9微信41.183.949.941.2QQ41.260.224.015.8電子郵件/郵件1.93.41.52.9附表3-3不同代際人群與配偶溝通方式情況（二）使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況1.老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況（1）微信、QQ成為老年人與子女溝通的主要方式當(dāng)今社會，老年人與子女交流更多靠的是微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)社交軟件。大多數(shù)老年人家庭，子女都在外面工作，離家較遠(yuǎn)，因此老年人和子女面對面溝通的機(jī)會較少；而微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)幫助很多老年人解決了與子女的溝通問題。數(shù)據(jù)顯示（見附圖3-2），老年人與配偶的溝通更多采用的是面對面的交流，而與子女的溝通則更多的是采用電話、微信和QQ的方式。附圖3-2老年人與配偶和子女的交流方式科技改變生活，更方便生活。老年人與子女的溝通更多采用微信和QQ是因為受地理空間因素的限制，而從數(shù)據(jù)中我們也可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，老年人在與配偶的溝通中微信也占了較大比例，超過四成的老年人選擇了通過微信與配偶進(jìn)行溝通交流。（2）多數(shù)老年人只使用社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)功能對于老年人來說，為了更好重構(gòu)社會生活，提高自身的社會參與度，他們非?？释尤牖ヂ?lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)使用大軍。盡管現(xiàn)在越來越多的老年人開始使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)，但根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)（見附表3-4），以微信為例，大多數(shù)老年人對于微信的使用還是局限在其基本功能上，例如用微信發(fā)消息、視頻聊天、微信群、朋友圈以及看新聞。這些功能基本上不需要老年人進(jìn)一步去摸索。但其實微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到可以覆蓋生活的方方面面，從溝通到交流，從支付、理財?shù)竭\(yùn)動等。因此，我們會發(fā)現(xiàn)盡管很多老年人開始使用微信，但由于自身接受新事物的能力偏弱，當(dāng)微信推出新的功能的時候，他們往往接受相對較慢，更多的還是使用微信的基本功能。附表3-4老年人微信使用情況單位：%功能比例發(fā)消息（文字或語音消息）視頻聊天55.145.2微信群62.4朋友圈66.8公眾號36.3發(fā)紅包36.8玩游戲11.8功能比例搖一搖16.7掃一掃38.6發(fā)送/共享地理位置13.2轉(zhuǎn)賬22.1“附近的人”8.0購物18.7打車10.3理財5.4掛號5.0LinkedIn0.1騰訊新聞40.3微信運(yùn)動11.3理財通3.0卡券2.5實體店到付5.0公眾賬號15.3其他2.8附表3-4老年人微信使用情況（3）老年人眼中的心靈雞湯與養(yǎng)生對于大多數(shù)老年人而言，他們閑暇時間上網(wǎng)時會有意無意地瀏覽一些關(guān)于心靈雞湯和養(yǎng)生方面的信息。人到老年，很多人認(rèn)為生活的主要目的在于養(yǎng)生。而養(yǎng)生有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是精神上的養(yǎng)生，也就是所謂的心靈養(yǎng)生；另一種就是我們常說的養(yǎng)生和保健。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示（見附表3-5），有將近六成的老年人表示在網(wǎng)上會經(jīng)常接觸到心靈雞湯和養(yǎng)生的信息，有三成的老年人表示會偶爾接觸到。因此，總的來說，有將近九成的老年人都會在網(wǎng)絡(luò)上接觸心靈雞湯和養(yǎng)生的信息。附表3-5老年人網(wǎng)上接觸心靈雞湯和養(yǎng)生的情況單位：%比例經(jīng)常接觸到57.0偶爾接觸到32.0從來沒有接觸過11.0附表3-5老年人網(wǎng)上接觸心靈雞湯和養(yǎng)生的情況我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見附表3-6），只有不到一成的老年人認(rèn)為心靈雞湯會對實際問題的解決有所幫助。說明老年人對網(wǎng)絡(luò)上所謂的心靈雞湯還是有比較深刻的認(rèn)識的，我們認(rèn)為之所以老年人會給子女不時地發(fā)送一些心靈雞湯是因為他們想和子女多些溝通，傳遞心靈雞湯也是對子女愛的一種表現(xiàn)，對于真的是對生活有幫助還是沒有幫助則是次要的。附表3-6老人對心靈雞湯的看法單位：%您認(rèn)為這些信息（心靈雞湯和養(yǎng)生信息）對您解決實際問題有幫助嗎？比例對解決實際問題有很大的幫助，能夠幫助找到解決問題的方向。8.76對解決實際問題有一點(diǎn)幫助，但真正解決問題還要靠自己努力。53.73對解決實際問題沒什么幫助，完全是心理安慰的需要。17.03不可能解決任何問題，就是一種營銷推廣的手段。20.48附表3-6老人對心靈雞湯的看法（4）老年人偏愛社交和信息獲取類型APP整體而言，老年人手機(jī)中的APP類型更偏向于社交和信息獲取功能。從我們的數(shù)據(jù)調(diào)查來看（見附圖3-3），在老年人手機(jī)中占比前三的APP分別是資訊類、工具和社交類，其他APP的種類占比相對較低。除了興趣之外，另外一個重要原因是游戲、金融類的APP對于老年人來說功能可能相對更加復(fù)雜。附圖3-3老年人手機(jī)中的APP類型（5）大多數(shù)老年人熱衷看新聞之前我們也分析過，在老年人手機(jī)中資訊類的APP占比最高，也就是說老年人信息的獲取在其上網(wǎng)過程中占據(jù)了重要地位。以往老年人獲取信息更多的是通過報紙、新聞等傳統(tǒng)媒體，但在移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，老年人可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地了解外面發(fā)生的事情，從網(wǎng)絡(luò)上獲得多元化的信息。由于體力精力等緣故，老年社會實體活動的參與度并沒有青年人或中年人高，因此他們需要通過從網(wǎng)絡(luò)獲取信息來建構(gòu)自己的社會參與度。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附圖3-4），超過七成的老年人承認(rèn)自己喜歡看新聞，并以此來了解外面世界的變化。附圖3-4老年人對自身上網(wǎng)狀況的評價（6）老年人網(wǎng)購的顧慮科技推動生活方式的改變。由于社會上鋪天蓋地的電商廣告，或者受身邊網(wǎng)購的親戚朋友的影響，越來越多的老年人也會在網(wǎng)絡(luò)上購買部分商品，并且網(wǎng)購其實對老年人來說更加便利。但整體來說，老年人網(wǎng)購的金額并不高。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示（見附表3-7），大多數(shù)老年人購物金額在5000元以下，這說明老年人的網(wǎng)上購物還是屬于小心謹(jǐn)慎型的，他們有著一些網(wǎng)購的顧慮，不敢貿(mào)然在網(wǎng)絡(luò)上購買大額商品。附表3-7老年人網(wǎng)上購物最高的消費(fèi)金額情況單位：%金額比例100以下10.7101～500元35.3501～1000元16.31001～5000元27.75001～10000元6.610000元以上3.5附表3-7老年人網(wǎng)上購物最高的消費(fèi)金額情況分析老年人網(wǎng)購內(nèi)在顧慮的因素，從數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)（附圖3-5），大多數(shù)老年人網(wǎng)購的顧慮主要集中于不能看見商品、無法確認(rèn)商品質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)支付有風(fēng)險以及網(wǎng)絡(luò)退貨太麻煩這三點(diǎn)。因此，很多老年人會選擇在網(wǎng)絡(luò)上買一些小商品，但是貴重的大額的商品他們還是會選擇在實體店購買。附圖3-5老年人網(wǎng)購的顧慮2.中年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況（1）社交網(wǎng)絡(luò)賦予中年人更強(qiáng)的職場屬性互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的人際互動與溝通功能在中年人的職場中體現(xiàn)得更加明顯，因此對于中年人來講，社交網(wǎng)絡(luò)的工具性更強(qiáng)，它對于中年人在職場上的人際交往以及社會資源的拓展有著較大的作用。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查（見附表3-8），有將近七成的中間人使用微信或者QQ在工作中結(jié)識的好友比例超過5%。附表3-8中年人使用微信QQ在工作中結(jié)識的好友比例區(qū)間比例0～5%31.55%～10%15.210%～20%14.620%～30%6.530%～40%6.640%～50%3.750%～60%5.760%～70%2.570%～80%2.480%～90%3.190%～100%2.3一個都沒有5.9附表3-8中年人使用微信QQ在工作中結(jié)識的好友比例中國社會作為一個典型的人際關(guān)系社會，必要的人脈在職業(yè)發(fā)展的道路上是十分重要的。此外，對于身處職場中的中年人而言，通過微信結(jié)交工作上的朋友對他們的工作生活也有著重要影響。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（附圖3-6），超過四成的中年人認(rèn)為微信中結(jié)識的好友可以相互交流緩解工作中的壓力，約四成的中年人認(rèn)為他們可以更新陳舊的知識，另外還有三成的中年人認(rèn)為他們可以打開工作中的人際圈。附圖3-6中年人認(rèn)為“微信中結(jié)識的好友對其工作的幫助”（2）中年人的“念舊”情懷人到中年會飽受工作和生活的壓力，中年人反而會越發(fā)地想起以前和老朋友在一起的青蔥歲月。加之步入社會以后，在職場摸爬滾打多年，愈來愈覺得知己難求，因此很多中年人會選擇和以前的老朋友聯(lián)系，相互之間進(jìn)行溝通交流，回憶過往溝通情感。從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)（見附表3-9），有超過一半的中年人會和老朋友進(jìn)行線上的互動交流。附表3-9中年人與老友的交流方式單位：%方式比例主要是線上交流，線下交流很少33.2線上交流比線下交流多一些20.8線上交流和線下交流差不多22.9線上交流比線下交流少一些5.9主要是線下交流，線上交流很少17.1附表3-9中年人與老友的交流方式社交網(wǎng)絡(luò)對于中年人而言還具有情感屬性，中年人通過微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)與老朋友交流，更多的是進(jìn)行情感的溝通交流。從附圖3-7中，我們可以看出，中年人和老朋友之間的交流主要還是在懷念過往，共憶往事，遙想當(dāng)年等，同時也可以交流共同的興趣愛好以及娛樂活動。此外我們還可以發(fā)現(xiàn)，中間人與老朋友的工作交流、互相幫助也占了相當(dāng)?shù)谋壤８綀D3-7中年人與老朋友聯(lián)系的類型（3）中年人的亞健康狀態(tài)、多元危機(jī)及排解壓力伴隨著權(quán)力和責(zé)任而生，對于中年人而言，他們是當(dāng)今社會的中堅力量，同時也是家庭的核心，因此，他們承擔(dān)著更大的壓力。我們知道人類的健康狀況除了外在客觀條件的影響之外，內(nèi)在精神因素也有著十分重要的影響。因此在強(qiáng)壓之下，中年人的健康狀況令人擔(dān)憂。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)調(diào)查（見附表3-10），超過一半的中年人認(rèn)為自己的健康狀況不行，這是一個值得關(guān)注的問題。附表3-10中年人自評健康狀況單位：%自評比例非常好12.1比較好37.2一般37.2比較差10.8非常差2.0說不清0.8附表3-10中年人自評健康狀況當(dāng)今社會強(qiáng)調(diào)發(fā)展，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技發(fā)展等，卻忽視了人本身的發(fā)展。在如今日漸冰冷的社會里面，中年人卻面臨了諸多壓力與危機(jī)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，中年人承受最大的壓力是物價上漲影響到生活水平，但是在住房、子女教育、子女管教、工作壓力等方面也遇到了一定的危機(jī)。附圖3-8中年人的多元危機(jī)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社交軟件的出現(xiàn)，中年人的這種多元危機(jī)得到了一定程度的緩解。從我們的調(diào)查來看（見附表3-11），微信對中年人危機(jī)的改善作用還是比較明顯的。超過55%的人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)給固定的生活增添了新鮮意義。另外“讓我看到了同齡人的生活，避免了急劇改變帶來的沖擊”，以及“和同事交流增加，能夠給工作減壓”，“與朋友聯(lián)系參加興趣活動、旅游等，避免了生活空虛無聊”等選項占比也都超過了四成。附表3-11微信對于中年危機(jī)的改善狀況單位：%選項比例給我固定的生活增加了新鮮意義55.8讓我看到同齡人的生活，避免了急劇改變帶來的沖擊42.4讓我的生活的重心從工作轉(zhuǎn)移到家庭、朋友15.8增加了夫妻感情，預(yù)防情感危機(jī)11.7和同事交流增加，能夠給工作減壓44.0與朋友聯(lián)系參加興趣活動、旅游等，避免了生活空虛無聊47.0朋友圈是我展現(xiàn)活力與能力的機(jī)會27.5打破相對封閉和固定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)61.2以上都沒有11.1附表3-11微信對于中年危機(jī)的改善狀況（4）中年人社交軟件的強(qiáng)工具性與老年人相比，中年人使用社交軟件的工具性更強(qiáng)。他們更加關(guān)注社交軟件的工具性。作為職場的主力軍，工具類、資訊類和社交類的APP對他們而言是必要的。另外由于中年人相對于其他人群而言掌握了更多的經(jīng)濟(jì)資源，金融類的產(chǎn)品也是他們需要的。從我們的數(shù)據(jù)調(diào)查來看（見附圖3-9），在中年人手機(jī)中占比前四的APP分別是資訊類、工具、社交類和金融類，其他APP的種類占比相對較低。另外，中年人有子女教育問題和自身危機(jī)排解需要，因此教育類和娛樂類的APP也在其手機(jī)中占有較高的比例。附圖3-9中年人手機(jī)中的APP類型（5）近七成中年人為父母網(wǎng)購由于工作原因，大多數(shù)中年人不能經(jīng)?；丶铱赐改?，給父母購買禮物或其他生活用品。受儒家思想影響，孝道在國人心中占有很重的地位，隨著電商的發(fā)展以及物流業(yè)的興起，人們可以通過在網(wǎng)上給父母購買商品表示孝心。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)（見附表3-12），65%的中年人曾經(jīng)在網(wǎng)上替父母購買商品。附表3-12中年人在網(wǎng)上替父母購買商品情況單位：%比例有65.0沒有27.9不適用7.1附表3-12中年人在網(wǎng)上替父母購買商品情況（6）微信、支付寶是中年人網(wǎng)絡(luò)支付的主流方式伴隨網(wǎng)購的迅速發(fā)展而來的是人們對于網(wǎng)絡(luò)多元支付方式的選擇。對于網(wǎng)絡(luò)支付，人們主要關(guān)心的是支付的安全性，另外一個就是支付的便捷性。從我們的調(diào)查研究來看（見附表3-13），中年人主流的網(wǎng)絡(luò)支付方式是支付寶和微信支付。而其他支付方式的占比相對較低，此外一個值得注意的現(xiàn)象是，手機(jī)銀行應(yīng)用以及銀聯(lián)在線支付的比例均不是很高。但在傳統(tǒng)中國人的眼中，銀行是最安全的存在，為什么在網(wǎng)絡(luò)支付上手機(jī)銀行的占比會低于支付寶和微信支付呢，一個很重要的原因就是手機(jī)銀行的便利程度沒有微信和支付寶高。安全性和便捷性作為網(wǎng)絡(luò)支付兩個重要因素，缺一不可。附表3-13中年人網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式單位：%支付方式比例支付寶68.8微信支付51.6財付通11.8手機(jī)QQ錢包7.6百度錢包3.1京東錢包6.9翼支付1.9手機(jī)銀行應(yīng)用18.2銀聯(lián)錢包6.0銀聯(lián)在線支付29.5貨到付款26.9子女代付2.9附表3-13中年人網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式3.青年人使用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的情況（1）九成青年人選擇智能手機(jī)上網(wǎng)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，青年人在上網(wǎng)方式上發(fā)生了很大的變化。過去由于受移動互聯(lián)網(wǎng)和功能機(jī)無法上網(wǎng)的限制，更多的青年人在上網(wǎng)方式上選擇使用電腦。但如今根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)（見附圖3-10），九成多的青年人選擇使用智能手機(jī)上網(wǎng)，這就意味著他們可以隨時隨地，不再受時間地點(diǎn)限制而上網(wǎng)。盡管科技大大便利了人們的生活，但是我們也需要注意，由于智能手機(jī)上網(wǎng)方式的便利，很多青年人淪為“手機(jī)黨”和“低頭黨”，長此以往不利于他們的健康。附圖3-10青年人上網(wǎng)設(shè)備選擇（2）青年人的同學(xué)交流更多選擇微信和QQ青年人有自己的獨(dú)特的話語體系，特別是在網(wǎng)絡(luò)世界里面。以往他們的這種話語體系往往是不被主流社會所接受和認(rèn)可的。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今80后、90后甚至00后逐漸在社會中嶄露頭角，青年人在網(wǎng)絡(luò)世界的話語權(quán)逐漸提高，他們的交流方式也逐漸能夠被主流社會所接受和認(rèn)可。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)調(diào)查（見附表3-14），青年人在與同學(xué)交流時更多地采用微信和QQ的方式，其占比分別達(dá)到了七成和八成，已經(jīng)超過了傳統(tǒng)電話和手機(jī)的交流比例。附表3-14青年人與同學(xué)交流方式的選擇情況單位：%方式比例面對面交流49.8電話（包括固定電話、手機(jī)）64.2短信（指手機(jī)短信）29.1微信74.7QQ86.2電子郵件/郵件6.3其他4.2沒有這類人際關(guān)系2.0附表3-14青年人與同學(xué)交流方式的選擇情況（3）青年人被動型的人際社交當(dāng)今社會，由于多數(shù)青年人習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)在線交流的方式，在線下當(dāng)面的交流反而有所減少，因此更多的青年人在當(dāng)面與人溝通的時候反而會顯得更加害羞和被動。從我們的數(shù)據(jù)調(diào)查來看（見附表3-15），青年人在工作場合遇到第一次見面的人主動加對方為微信好友的選擇情況來看，僅一成不到的人會選擇多數(shù)情況會，而將近一半的青年人會選擇多數(shù)情況不會或者視情況而定。但從另一組數(shù)據(jù)來看（見附表3-16），如果在工作場合遇到第一次見面的人，對方主動加你為微信好友的情況下，青年人的選擇則發(fā)生較大的變化。數(shù)據(jù)顯示六成的青年人會選擇多數(shù)情況下會，三成青年人選擇視情況而定，僅不到一成的青年人會選擇不會。也就是說，在人際交往上，青年人更多偏向內(nèi)斂型和被動型，對外溝通的主動性和積極性還是有些不足。附表3-15青年人在工作場合遇到第一次見面的人主動加對方為微信好友的選擇單位：%選項比例多數(shù)情況會7.6多數(shù)情況不會45.9視情況而定46.5附表3-15青年人在工作場合遇到第一次見面的人主動加對方為微信好友的選擇附表3-16青年人在工作場合遇到第一次見面的人，對方主動加好友是否會答應(yīng)單位：%選項比例多數(shù)情況會60.9多數(shù)情況不會7.0視情況而定32.1附表3-16青年人在工作場合遇到第一次見面的人，對方主動加好友是否會答應(yīng)（4）三成青年人選擇在朋友圈屏蔽父母長輩由于年齡和成長環(huán)境的不同，青年人和父母長輩之間多少會存在一些代溝，盡管隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這樣的代溝有逐漸在縮小的趨勢，但是整體而言，青年人的話語體系和興趣愛好與父母長輩還是會有所差異，有些東西只能在同輩群體間進(jìn)行交流分享而不能讓父母長輩知曉。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見附圖3-11），可以發(fā)現(xiàn)選擇會屏蔽和朋友圈會分組，只給父母看一部分（也是某種意義上的屏蔽）占到三成多。所以，盡管互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)拉近了青年人和父母之間的距離，但是代溝依舊還是在某種程度上存在。附圖3-11青年人是否會在朋友圈屏蔽父母長輩（5）青年人的最愛：微信公眾號、電子游戲年齡層次決定需求，需求決定網(wǎng)絡(luò)關(guān)注興趣。青年人作為社交網(wǎng)絡(luò)上最為活躍的群體，對社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注的信息和老年人以及中年人有較大的差別。從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)中我們會發(fā)現(xiàn)（見附表3-17），青年人對于社交網(wǎng)絡(luò)感興趣的內(nèi)容與其他群體存在一定差異。關(guān)注排名前兩位的分別是微信公眾號和電子游戲。而傳統(tǒng)上我們認(rèn)為，青年人感興趣的殺馬特文化在如今的青年人感興趣的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中的占比非常小，可以說很少有青年人再去關(guān)注這塊內(nèi)容。另外，我們發(fā)現(xiàn)明星偶像相關(guān)和網(wǎng)絡(luò)平臺直播內(nèi)容在青年人中也有一定的占比。附表3-17青年人感興趣的社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容單位：%內(nèi)容比例電子游戲51.7微信公眾號59.5微商（在朋友圈做生意、微店、代購等）8.8網(wǎng)絡(luò)平臺直播25.9殺馬特文化1.7明星偶像相關(guān)25.2微公益19.1其他18.7附表3-17青年人感興趣的社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容（6）電子游戲玩家成為青年人最想從事的網(wǎng)絡(luò)職業(yè)隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在青年人的擇業(yè)和就業(yè)觀和傳統(tǒng)相比發(fā)生了較大的變化。以往人們都認(rèn)為，就業(yè)就是要選擇穩(wěn)定的職業(yè)，例如公務(wù)員、事業(yè)單位、國企等。但現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，青年人