2022年浙江省溫州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022年浙江省溫州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

2.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

3.實行事業(yè)部制組織結構的企業(yè)，在處理高層領導和事業(yè)部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

4.鄉(xiāng)村俱樂部型的管理方式位于管理方格圖的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

5.管理系統(tǒng)中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境

6.經營單位組合分析圖中處于右上角的經營單位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

7.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

8.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

9.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（）

A.具體、技術性很強B.抽象、戰(zhàn)略性很強C.抽象、技術性很強D.具體、戰(zhàn)略性很強

10.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

11.強化理論對管理實踐的啟示不正確是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

C.只有不斷的正強化才能更有利于組織目標的實現(xiàn)

D.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

12.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設計C.組織設計D.協(xié)調方式設計

13.管理人員使用（）計算最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化

A.全面質量管理模型（TQM）

B.經濟訂購批量模型（EOQ）

C.準時制庫存系統(tǒng)（JIT）

D.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）

14.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

15.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內部的創(chuàng)新。下列關于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

16.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式（）

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視

17.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

18.伯恩斯和斯托克的研究發(fā)現(xiàn)，外部環(huán)境與組織內部結構具有關聯(lián)性。在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計應采用（）

A.有機結構形式B.集權式結構形式C.機械式結構形式D.不確定

19.能夠防止彼得現(xiàn)象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

20.學習和研究管理學要有科學思維，要破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先的思維是（）

A.戰(zhàn)略B.歷史C.辯證D.創(chuàng)新

21.用《孫子兵法》的語言，可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競爭對手D.自身條件

22.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

23.領導生命周期理論屬于（）

A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論

24.美國俄亥俄州立大學的研究人員弗萊西和他的同事們對關于領導方式的比較研究。他們把這十種類型進一步分為兩個維度，分別是（）

A.工作（生產）導向型和員工導向型領導行為B.關懷維度和定規(guī)維度C.績效導向行為和維護導向行為D.任務行為和關系行為

25.古典決策理論是基于（）假設提出來的

A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現(xiàn)人

26.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

27.把管理理論的各個流派稱之為管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛

28.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權責對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

29.不屬于學習型組織的五項修煉的內容的是（）

A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關注顧客

30.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

二、填空題(15題)31.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

32.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

33.____可以用復雜性、規(guī)范性和集權性三種特性來描述

34.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

35.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

36.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

37.計劃的兩大顯著特征是____和____

38.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

39.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

40.影響有效溝通的障礙主要包括個人因素、人際因素、____和技術因素

41.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷____三個層次

42.業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

43.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

44.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自己的存在與價值

45.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結

三、判斷題(5題)46.技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關技術方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容（）

A.否B.是

47.創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

48.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

49.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

50.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃D.長期計劃與短期計劃

52.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優(yōu)點

53.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經理主要解決了員工的哪些需要？

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

2.AA管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

3.DD集中決策、分散經營是事業(yè)部組織的主要特點

4.B選項A是任務型，選擇C為中庸之道型，選項D是團隊型

5.BB本題考查對管理機制的理解

6.C本考題在過往的升本考試中涉及過，我省考試常見考方位的考題，考生需牢記

7.CC管理的二重性即與組織生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性，與生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

8.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

9.B

10.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

11.CC間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

12.CC題中所述為組織設計的定義。組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。設計合理的組織機構與結構，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

13.BB管理人員使用經濟訂購批量模型（EOQ）計算最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。這個模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，即每次訂貨所需的費用（包括通信往來、文件處理、差旅、行政管理費用等）；二是保管費用，即儲存原材料或零部件所需的費用（包括庫存、利息、保險、折舊、損壞變質損失等費用）

14.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現(xiàn)真正意義的管理

15.C本題考查創(chuàng)新管理的技能的內容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

16.B本題考查正強化與負強化的概念。消極強化，即負強化，指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

17.BB自我實現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

18.AA在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計可以采用柔性靈活的有機結構形式

19.A本題考試管理人員培訓的方法。設置臨時代理職務能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

20.D本題考察管理思維的辨析。創(chuàng)新思維是指要求破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先。

21.AA《孫子兵法》中，環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)

22.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

23.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

24.BBA項是R.李克特的研究成果，C項是管理方格理論的研究成果，D項是領導生命周期理論的研究成果

25.AA古典決策理論是基于經濟人假設提出的

26.C本題主要考查解聘的方式

27.CC1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨發(fā)表了管理理論的叢林一文，對管理理論的各個流派做了總結，標志著現(xiàn)代管理理論的形成?？状谋环Q為穿梭在管理叢林中的游俠

28.D組織設計的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經濟。其中專業(yè)化分工是組織設計的基本原則

29.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考；二是關注顧客是全面質量管理的內容

30.CC本題考查審計的分類。根據(jù)審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

31.全通道式

32.指揮、協(xié)調

33.組織結構

34.相關利益者價值

35.人際技能

36.問題強度

37.面向未來、面向行動

38.成熟度

39.現(xiàn)金預算

40.結構因素

41.前慣例、慣例、原則

42.職能空間

43.變革

44.創(chuàng)新職能

45.糾正偏差

46.N

47.Y

48.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

49.Y

50.Y√本題考查對組織結構類型的認識

51.C根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

52.內部提升的優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

53.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理