高速監(jiān)控員個(gè)人總結(jié)

高速監(jiān)控員個(gè)人總結(jié)篇一：高速路監(jiān)控員2023年度個(gè)人工作總結(jié)

高速路監(jiān)控員2023年度個(gè)人工作總結(jié)做為在高速路上負(fù)責(zé)路面監(jiān)控的工作人員，我在2023年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，仔細(xì)踏實(shí)，開拓進(jìn)取，取得了精彩的成果，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都認(rèn)可和贊揚(yáng)。一、嚴(yán)格監(jiān)控收費(fèi)管轄區(qū)域，做好相關(guān)記錄工作。對闖關(guān)、逃費(fèi)、抗費(fèi)的車輛進(jìn)行全面嚴(yán)格的記錄，杜絕人情費(fèi)、關(guān)系費(fèi)的消失；對逃費(fèi)的各種行為進(jìn)行移近鏡頭重點(diǎn)錄象、監(jiān)控，照實(shí)記錄

匯報(bào)；準(zhǔn)時(shí)疏導(dǎo)收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員，引導(dǎo)他們進(jìn)入平安區(qū)域以防危急；把拒不交費(fèi)和有爭議的繳費(fèi)車輛準(zhǔn)時(shí)照實(shí)地報(bào)告給負(fù)責(zé)人，等待領(lǐng)導(dǎo)批示后在最短的時(shí)間內(nèi)對交通進(jìn)行疏通，確保交通的順暢和收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)控。嚴(yán)格監(jiān)督和提示收費(fèi)員字符疊加器的使用；對過往車輛所需證件全面認(rèn)真地監(jiān)控和記錄；認(rèn)真查看收費(fèi)員售票和錢款收取狀況，避開工作失誤，對新員工和實(shí)習(xí)人員更當(dāng)如此。規(guī)范收費(fèi)員的文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索。四、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。

篇二：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

本人自二0一0年二月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

在監(jiān)控班長的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個(gè)收費(fèi)員

成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格

執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常

工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確?????地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同

時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時(shí)用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)準(zhǔn)時(shí)提示訂正；在汛期時(shí)有

意識地去親密觀看過往的船只。發(fā)覺收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中消失特別狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)推

拉鏡頭跟蹤觀看，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟識把握操作方式方法。在上級領(lǐng)

導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制

視頻資料；給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、ip地址；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查

詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地

點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和全部同事關(guān)系融洽，能相互關(guān)心相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)

境。以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)覺自己工作中還存在著一些

問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

一、語言表達(dá)力量差。由于本人的母語是壯語，而粵語和一般話水平略低，所以在給領(lǐng)

導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會消失語言不夠流利順暢、不夠簡潔明白的狀況。

二、懼怕流言蜚語。本人在開頭時(shí)比較仔細(xì)嚴(yán)格地訂正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來

聽到一些談?wù)摵缶烷_頭遲疑和擔(dān)憂，不敢更大膽地綻開工作。

三、自信念不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊急，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作力量。

四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，從而提高

自己的語言表達(dá)力量；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé)；增加自信念，

學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓

領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿足！同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的

機(jī)會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，

更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)??！篇二：監(jiān)控員工作總結(jié)工作總結(jié)時(shí)間如水，歲月如梭，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們

的關(guān)心下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。

自從擔(dān)當(dāng)分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、仔細(xì)學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，常常與同事們

一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，溝通工作閱歷，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，

順當(dāng)圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱忱的精神面貌服務(wù)在劉白高速

大路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)熬煉。一年來，工作樂觀主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上

作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。我重視加強(qiáng)理論和學(xué)問學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素

質(zhì)水平。

仔細(xì)學(xué)習(xí)工作學(xué)問。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及

工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作力量。

三、努力工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)。始終以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到

監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而一般的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。

四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事。對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢

問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請

示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

五、對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。對過往的特別車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對

新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。

六、愛惜監(jiān)控設(shè)施，嫻熟把握操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請

教，能熟識把握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)

施的作用。

七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不

斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱忱與踏實(shí)、仔細(xì)的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和

同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成果的確定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工

作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢

獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。篇三：2023年監(jiān)控室個(gè)人工作總結(jié)2023年監(jiān)控室個(gè)人工作總結(jié)歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐?，F(xiàn)將我一年的工作狀況總結(jié)如下：

一．做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴(yán)格根據(jù)操作流程操作系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)正確的處理值班期間

運(yùn)輸車輛消失的各種報(bào)警等狀況，遇到無法解決的問題準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快處理。按要求

仔細(xì)填寫各類報(bào)表信息，做好交接班的各項(xiàng)工作。

二．能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)輸區(qū)域發(fā)生的一切大事．對停車、越欄車輛進(jìn)行全面記錄

或準(zhǔn)時(shí)詢問司機(jī)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)選煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換煤大事發(fā)生，確保車輛運(yùn)

輸?shù)恼＿M(jìn)行．

三．對車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，認(rèn)真查看回放記錄，對可疑車輛進(jìn)行跟蹤，并做好

記錄。

四．愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程．在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，通過自

己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充

分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

五．保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，

讓自己和他人都能保持開心的心情上崗．

六．按時(shí)交接班，不遲到不早退．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持.

有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感．做為監(jiān)控工作人員，我在2023年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，仔細(xì)踏

實(shí)，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作力量，適應(yīng)新形勢下本

職工作的需要，揚(yáng)長避短，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。監(jiān)控室：***

2023.11.15篇四：收費(fèi)站監(jiān)控員個(gè)人工作年終總結(jié)收費(fèi)站監(jiān)控員個(gè)人工作年終總結(jié)做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得

了肯定的成果．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事．對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)

行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車

輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費(fèi)和有爭議的車

輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行．

二．對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控．對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器

進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯

錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此．提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的

站立位置和站立時(shí)間．

三．對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視．對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件

的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.

犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索．

四．把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時(shí)

請示或報(bào)告給站長，站長實(shí)行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程．在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄

象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維

護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

六．保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，

讓自己和他人都能保持開心的心情上崗．

七．按時(shí)交接班，不遲到不早退．嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持.

有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感．展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，肯定會做

到最好．

監(jiān)控員工作總結(jié)

本人自二0一三年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控

室同事的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成長為一名合格的

監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：一、思想覺悟方面能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格

執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常

工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確?????地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，

同時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。2、

上班時(shí)用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺商場工作人員有不規(guī)范行為時(shí)準(zhǔn)時(shí)提示訂正。發(fā)覺商場出

現(xiàn)特別狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟識把握操作方式方法。在上級領(lǐng)

導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制

視頻資料；給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地

點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

5、平安消防方面

主動學(xué)習(xí)法律學(xué)問和消防學(xué)問，樂觀按時(shí)參與各種消防演練。并把握了消防栓、防火門、

防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注

意事項(xiàng)。

6、播音工作

（1）準(zhǔn)時(shí)按商場要求在開店之前播放一些員工提示和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品

牌介紹；同時(shí)，也會在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲，以祝福其生日歡樂；另外，

還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示，提示員工留意天氣變化，以便保證員

工的身體健康。

（2）開頭營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹

以及商場音樂之外，還要準(zhǔn)時(shí)提示工作人員和客戶留意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋

人、商場的各種提示等。若商場消失突發(fā)狀況，還要播報(bào)平安提示、停電通知等溫馨提示。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和全部同事關(guān)系融洽，能相互關(guān)心相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。四、環(huán)境

衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及

時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)覺自己工作中還存在著一些

問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

一、自信念不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊急，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作力量。

二、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，從而提高

自己的語言表達(dá)力量；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé)；增加自信念，

學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。

篇三：高速監(jiān)控員心得體會

20xx年已然悄然離去，回首過去這一年，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友情，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。

從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動，工作態(tài)度、工作效率，都會直接影響到服務(wù)形象。監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負(fù)責(zé)對收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督掌握，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù)、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大，崗位雖小管個(gè)家。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要喜愛自己的崗位，思維靈敏，業(yè)務(wù)嫻熟，仔細(xì)工作，嚴(yán)格要求，品德端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)