奇虎360與騰訊等企業(yè)爭(zhēng)斗事件的博弈論淺析

奇虎360與騰訊等企業(yè)爭(zhēng)斗事件的博弈論淺析奇虎360與騰訊等企業(yè)爭(zhēng)斗事件的博弈論淺析

一、引言

當(dāng)今世界是一個(gè)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的開展異常迅猛。1994年，我國(guó)正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，成為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的第77個(gè)成員。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)由此蓬勃進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平、網(wǎng)絡(luò)文化不斷開展和進(jìn)步。2022年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模便超過(guò)了4億，互聯(lián)網(wǎng)遍及率超過(guò)30%。

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)的新工具、科學(xué)技術(shù)革新的新伎倆，為經(jīng)貿(mào)商務(wù)提供嶄新的載體，為社會(huì)公共效勞創(chuàng)建了一個(gè)更為廣大的平臺(tái)，民眾的娛樂休閑、文化活動(dòng)也有了更多有趣的去處，從而有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)開展和社會(huì)進(jìn)步。

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也自然而然成為一個(gè)香餑餑，各大網(wǎng)絡(luò)商戶都在積極擴(kuò)充實(shí)力，搶占市場(chǎng)份額。2022年的“3Q大戰(zhàn)〞便是企業(yè)間為搶奪市場(chǎng)份額而陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的典型案例。

2022年，“3Q大戰(zhàn)〞再起波瀾，于是，本文將利用博弈論建立模型，深入分析“3Q大戰(zhàn)〞，通過(guò)使用支付表，展現(xiàn)不同利益集體的沖突，并由此提出互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)健康穩(wěn)步開展的一些倡議。

由于“3Q大戰(zhàn)〞同時(shí)牽涉到其他360軟件與同類軟件的紛爭(zhēng)，如360平安衛(wèi)士和360殺毒及多家殺毒軟件之間的紛爭(zhēng)，相關(guān)內(nèi)容本文也將波及。

二、博弈論簡(jiǎn)述

在案例引入前，先簡(jiǎn)單介紹博弈論相關(guān)概念。

〔一〕何為博弈論

博弈論，也稱對(duì)策論，是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要學(xué)科，是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策以及這種決策的均衡問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在一定的條件背景限制下，個(gè)人或組織同時(shí)或先后地、一次或?qū)掖蔚貜母髯栽试S選擇的行為或策略中進(jìn)行選擇并加以實(shí)施，各自取得相應(yīng)的結(jié)果。博弈論在經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、國(guó)際關(guān)系、政治學(xué)、軍事戰(zhàn)略等學(xué)科中都有廣泛的運(yùn)用。

〔二〕博弈論的經(jīng)濟(jì)運(yùn)用

前面提到博弈論在眾多學(xué)科中有廣泛的運(yùn)用，本文將以奇虎360與騰訊等企業(yè)爭(zhēng)斗事件闡述博弈論在經(jīng)濟(jì)生活中的作用。

博弈論可以幫忙人們認(rèn)識(shí)與分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，評(píng)判經(jīng)濟(jì)效率，指導(dǎo)人們進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)濟(jì)決策，由此揭示眾多經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的內(nèi)在規(guī)律和本源。無(wú)論是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是對(duì)政府的管理和政策制定，都有重要的指導(dǎo)意義。

三、“3Q大戰(zhàn)〞的后續(xù)

2022年4月，騰訊和奇虎360分別對(duì)外宣稱，將針對(duì)“3Q大戰(zhàn)〞期間對(duì)方存在的不道德行為以及濫用市場(chǎng)支配地位行為，向?qū)Ψ教崞鹪V訟，360將要求騰訊賠付1.5億元，而騰訊那么要求360賠付1.25億元損失并在其網(wǎng)站連續(xù)三月賠禮抱歉。

奇虎360：“騰訊在3Q期間‘二選一’行為是典型的嚴(yán)重濫用市場(chǎng)支配地位的行為，導(dǎo)致360大量的用戶流失，遭受經(jīng)濟(jì)損失。〞同時(shí)，360認(rèn)為，“騰訊大量模仿互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品和效勞，對(duì)整個(gè)行業(yè)形成了巨大的傷害。〞

騰訊：“360扣扣保鏢打著愛護(hù)用戶利益的旗號(hào)，污蔑、破壞和篡改騰訊QQ軟件的功能。同時(shí)通過(guò)虛假宣傳，激勵(lì)和誘導(dǎo)用戶刪除騰訊QQ軟件中的增值業(yè)務(wù)插件、屏蔽原告的客戶廣告，同時(shí)將360自己的產(chǎn)品和效勞嵌入QQ軟件界面，借機(jī)宣傳和推廣自己的產(chǎn)品。違反了公認(rèn)的商業(yè)道德。〞

四、平安軟件商的價(jià)格戰(zhàn)

360平安衛(wèi)士、360殺毒等軟件作為奇虎360主推的平安系列軟件，在中國(guó)大陸占有很高的市場(chǎng)份額。因此，本文將從平安軟件領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)開始講述。

〔一〕價(jià)格戰(zhàn)起因

互聯(lián)網(wǎng)帶給人們生活的便利的同時(shí)也衍生了許多問(wèn)題，電腦病毒便是最嚴(yán)重的問(wèn)題之一。于是，相關(guān)的平安軟件、殺毒軟件便應(yīng)運(yùn)而生。早期，平安軟件用收費(fèi)的方式獲利。中期，由于產(chǎn)生了眾多的平安軟件商，并分別擁有一定的用戶，為了爭(zhēng)取用戶，廠商紛紛推出了免費(fèi)試用等伎倆擴(kuò)張市場(chǎng)。到了中后期，開始出現(xiàn)免費(fèi)平安軟件，如360殺毒。于是，在其他平安軟件商還忙于利用各種收費(fèi)伎倆“榨取〞利益的時(shí)候，360“出其不意〞地占領(lǐng)中國(guó)大陸80%的用戶電腦。可以說(shuō)，奇虎360與騰訊、金山等的積怨便由此而生。

〔二〕價(jià)格戰(zhàn)前期

下面我們將通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的模型來(lái)分析360免費(fèi)軟件的“前世今生〞。

若A，B平安軟件公司都推出同一種類型的殺毒軟件，功能、質(zhì)量完全相同，價(jià)格都為120元/年，兩家公司各自擁有35%的市場(chǎng)份額。如果一方降價(jià)20元，將從對(duì)方獲得占市場(chǎng)10%的份額，同時(shí)從其他平安軟件商獲得占市場(chǎng)3%的份額。

所以，120元/年和100元/年便是A，B可選的計(jì)劃。于是，最終A，B公司都選擇降價(jià)，A，B公司雖然擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，但盈利都減少了。

這種價(jià)格戰(zhàn)的原型其實(shí)就是“囚徒困境〞模型，雙方都想獲得更大的利潤(rùn)，而前提便是占據(jù)更大的市場(chǎng)。但最終雙方的利潤(rùn)都比以前有了一定程度的減少。

現(xiàn)在A，B公司的殺毒軟件都賣100元/年，分別占有38%的市場(chǎng)份額。B公司忽然推出促銷降價(jià)活動(dòng)，以90元/年發(fā)售產(chǎn)品。A公司也不趕落后，采取了相應(yīng)的降價(jià)措施。就這樣一而再，再而三，雙方的輪番上陣，如果大家都不停手，最終雙方的軟件都將免費(fèi)，雙方都無(wú)法盈利。于是，A，B公司形成了一個(gè)價(jià)格同盟，約定不允許擅自降價(jià)。就這樣，A，B兩家公司一起占據(jù)了76%的市場(chǎng)份額。盡管免費(fèi)是平安軟件商的價(jià)格戰(zhàn)的納什均衡，但造成A，B公司利潤(rùn)大減，所以A，B公司要形成一個(gè)價(jià)格同盟，以偏移納什均衡。這樣，A，B公司相安無(wú)事，悶聲發(fā)大財(cái)。

〔三〕價(jià)格戰(zhàn)后期

但是，好景不長(zhǎng)，市場(chǎng)中殺出了一個(gè)程咬金――其實(shí)就是奇虎360，360通過(guò)推出永久性免費(fèi)殺毒軟件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)擁有了3億用戶，導(dǎo)致A，B公司――也就是金山等軟件商，流失了大量客戶。

這樣一來(lái)，價(jià)格同盟自然就破裂，金山等軟件商為了重新奪回市場(chǎng)，都紛紛推出免費(fèi)殺毒軟件，而對(duì)于360這個(gè)破壞同盟的“叛徒〞，其他收費(fèi)平安軟件商那么是同仇敵愾。金山、卡巴斯基、可牛等紛紛指責(zé)，指奇虎360夸大宣傳欺騙消費(fèi)者、歹意攔截等等，甚至在2022年的11月5日，騰訊聯(lián)合金山、傲游、可牛、百度、搜狗五大客戶端軟件廠商對(duì)360進(jìn)行抵抗，不兼容360系列軟件，金山、可牛、卡巴斯基等平安軟件商與奇虎360的矛盾進(jìn)一步加劇，殺毒軟件市場(chǎng)進(jìn)一步陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

五、艱難的決定

“當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛才作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和歹意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。我們深知這樣會(huì)給您造成一定的不便，我們誠(chéng)懇地向您致歉。同時(shí)也把作出這一決定的原因?qū)懺谙旅妫瓮玫侥睦斫夂椭С帧?/p>

2022年11月3日晚，騰訊向廣闊QQ用戶發(fā)表了?致廣闊QQ用戶的一封信》，稱QQ客戶端將不能與360兼容，QQ將在裝有360軟件的電腦上停止工作。騰訊這一“艱難決定〞成為“3Q大戰(zhàn)〞的標(biāo)志性事件，奇虎360隨后進(jìn)行抵抗，呼吁QQ用戶三日內(nèi)不使用QQ。雙方均展現(xiàn)出反抗態(tài)勢(shì)，頗有一番置對(duì)方于死地的架勢(shì)?，F(xiàn)在，我們將建立模型對(duì)此博弈進(jìn)行分析。

〔一〕騰訊與奇虎360的短期反抗

雙方如果選擇不反抗，各自獲得的收益為150，整個(gè)社會(huì)獲得的收益將會(huì)是300；如果一方反抗，另一方不反抗，反抗的一方收益為200，不反抗的一方收益為-150，全社會(huì)的收益為50；如果雙方均選取反抗的措施，兩者均會(huì)得到-100的收益，全社會(huì)收益那么為-200。顯然，雙方不反抗使社會(huì)收益到達(dá)了最大化，也合乎雙方利益，而雙方反抗盡管到達(dá)均衡，卻是最差的選擇。我們都看到，兩家企業(yè)相互反抗，引發(fā)了一場(chǎng)電腦桌面上的戰(zhàn)爭(zhēng)。

〔二〕騰訊與奇虎360的長(zhǎng)期反抗

從長(zhǎng)期來(lái)看，雙方的收益將會(huì)發(fā)生變化，各自采取的策略也將發(fā)生改變。作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊在中國(guó)的即時(shí)通訊軟件領(lǐng)域一家獨(dú)大，在其他各領(lǐng)域也占據(jù)較大份額，市場(chǎng)地位難以動(dòng)搖，而且騰訊也有進(jìn)行平安軟件的開發(fā)――QQ電腦管家。因此，在長(zhǎng)期博弈中采取反抗策略更有利于騰訊。反觀360，盡管其免費(fèi)的營(yíng)銷策略使其能夠迅速擴(kuò)展殺毒軟件市場(chǎng)，但奇虎360實(shí)力畢竟無(wú)法與騰訊相比，消費(fèi)者對(duì)于騰訊的商品尤其是QQ依賴性更高，長(zhǎng)時(shí)期的反抗將使360損失大量的客戶。支付表如下：從支付表可知，不管360采取何種策略，騰訊都將選擇反抗。而“弱小〞的360，由于騰訊只采用反抗策略，360只能被迫選擇反抗。

〔三〕用戶與商家的博弈〔以騰訊為例〕

不僅商家之間在進(jìn)行博弈，用戶與商家之間也在進(jìn)行博弈?！捌D難決定〞便是騰訊逼迫用戶做出選擇的行為。

為了簡(jiǎn)化模型，我們?nèi)簦候v訊有兩種策略，即“封殺360〞或者“不封殺360〞；用戶那么有四種策略：“保存QQ，使用QQ管家替代360平安衛(wèi)士〞、“保存360平安衛(wèi)士，使用msn替代QQ〞、“兩者都保存〞或“兩者用msn和金山衛(wèi)士替代〞。另外，我們還規(guī)定：安裝QQ管家將使騰訊收益+2，卸載QQ將使騰訊收益-2，封殺360可能導(dǎo)致騰訊聲譽(yù)受損故收益-1；用戶方面，保存QQ、360平安衛(wèi)士收益各+1，被迫使用msn、金山衛(wèi)士收益那么各-0.5。以此可得支付表如下：

當(dāng)騰訊選擇封殺360時(shí)，用戶選擇“兩者都保存〞策略所獲得的收益為1，大于其他三種策略；當(dāng)騰訊選擇不封殺360時(shí)，用戶最大收益為選擇“兩者都保存〞策略時(shí)的2。這樣一來(lái)，用戶對(duì)于騰訊策略的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)策略為“兩者都保存〞。在此種狀況下，騰訊選擇不封殺360獲得的收益為0，大于選擇封殺360時(shí)的-1。用戶與騰訊此次博弈的納什均衡為〔“兩者都保存〞，“不封殺360〞〕。這從一方面解釋了騰訊為什么沒有堅(jiān)持這個(gè)“艱難的決定〞。

〔四〕監(jiān)管部門與商家的博弈〔以騰訊為例〕作為市場(chǎng)的監(jiān)督者，監(jiān)管部門當(dāng)然也是博弈的一方。以騰訊為例，支付表如下：

當(dāng)騰訊封殺360時(shí)，監(jiān)管部門會(huì)選擇“監(jiān)管〞。當(dāng)騰訊選擇不封殺360時(shí)，監(jiān)管部門依舊選擇“監(jiān)管〞。很顯然，“監(jiān)管〞是監(jiān)管部門的最優(yōu)策略。而在面對(duì)監(jiān)管時(shí)，騰訊將不再選擇封殺360。從中我們可以得到該博弈的納什均衡為〔不封殺360，監(jiān)管〕。這從另一方面解釋了360和騰訊暫時(shí)休戰(zhàn)的原因。

盡管360與騰訊在用戶與監(jiān)管部門的雙重壓力下停戰(zhàn)，但很顯然，雙方并沒有長(zhǎng)期的停戰(zhàn)協(xié)議，2022年便又鬧上了法庭。雙方的利益沖突不會(huì)就此了結(jié)，也許一場(chǎng)更為慘烈的較量將會(huì)在某個(gè)時(shí)間上演。

六、倡議

通過(guò)以上分析發(fā)現(xiàn)，盡管在“用戶與商家的博弈〔以騰訊為例〕〞、“監(jiān)管部門與商家的博弈〔以騰訊為例〕〞中，騰訊的最優(yōu)決策是“不封殺360〞，但“平安軟件商價(jià)格戰(zhàn)〞、“騰訊與奇虎360的短期反抗〞、“騰訊與奇虎360的長(zhǎng)期反抗〞這些商家與商家之間的博弈卻最終都是選擇相互反抗的決策，只要一系列博弈能得到豐厚的利潤(rùn)，逐利為目的的商家將不惜犧牲行業(yè)甚至社會(huì)利益。在這樣的情形下，為了使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的效益最大化，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，就有必要借助第三方的力量來(lái)達(dá)成這一目標(biāo)。因此，我有下列倡議。

〔一〕政府在尊重市場(chǎng)規(guī)律前提下，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)此次“3Q大戰(zhàn)〞中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多采取了不正當(dāng)或不可取的伎倆爭(zhēng)搶市場(chǎng)，導(dǎo)致了企業(yè)以用戶為籌碼進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況發(fā)生。針對(duì)這種情況，政府應(yīng)當(dāng)在尊重市場(chǎng)規(guī)律的前提下，監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康進(jìn)展。事件中工信部對(duì)騰訊和奇虎360惡性競(jìng)爭(zhēng)事件反饋的遲鈍和措施的低效，值得深思。

〔二〕加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的法制建設(shè)

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然處于高速進(jìn)展階段，但仍然處于非常低層次的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，嚴(yán)重不足法律法規(guī)的保障和約束，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)長(zhǎng)期處于混亂的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代〞中。因此，我們應(yīng)當(dāng)在探討現(xiàn)行政策法規(guī)系統(tǒng)的缺陷的根底上，注重政策法規(guī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完備性與層次結(jié)構(gòu)的合理性，強(qiáng)調(diào)政策與法規(guī)的協(xié)調(diào)和互補(bǔ)，建立與國(guó)際接軌的完整的互聯(lián)網(wǎng)管理政策與法律系統(tǒng)。

〔三〕企業(yè)不應(yīng)短視

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)普遍存在短視的問(wèn)題，注重眼前利益不足長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，這次“3Q大戰(zhàn)〞便把這個(gè)問(wèn)題赤裸裸地給展現(xiàn)出來(lái)，此次事件對(duì)大戰(zhàn)中波及的企業(yè)乃至中國(guó)各行各業(yè)都是一個(gè)深刻教訓(xùn)。

〔四〕企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)自我約束

此次大戰(zhàn)嚴(yán)重影響各企業(yè)聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)秩序，損害用戶利益。企業(yè)在追逐利益的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自我道德的約束和限定，形成互利共贏的合作理念，積極做“有道德〞的企業(yè)，維護(hù)行業(yè)的健康有序進(jìn)展。損害市場(chǎng)、損害用戶利益的行為只會(huì)最終也損害自身。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)自身更長(zhǎng)遠(yuǎn)持久的開展。

綜上所述，政府、企