項(xiàng)目監(jiān)理部績(jī)效考核管理辦法試行

項(xiàng)目監(jiān)理部績(jī)效考核實(shí)施辦法（試行）山東省建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司二零一三年五月第一章總則 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。第二章 考核組織和管理 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。第三章 考核程序 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。第四章 考核內(nèi)容及辦法 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。第五章 申訴及其處理 錯(cuò)誤 ! 未指定書簽。第六章附則 錯(cuò)誤 !未指定書簽。附件一考核流程圖 錯(cuò)誤 !未指定書簽。附件二考核評(píng)分表及填表說明 7附件三考核申訴流程圖 20第一章總則第一條 為公司能平穩(wěn)較快發(fā)展，使每位員工共享發(fā)展成果，進(jìn)一步完善公司與效益掛鉤的薪酬制度，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，特制定本辦法。第二條 適用范圍（一）公司在監(jiān)項(xiàng)目監(jiān)理部并實(shí)質(zhì)在崗的總監(jiān) /負(fù)責(zé)人、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。擔(dān)任公司中層管理崗位（含副職）以上職務(wù)的員工不在考核范圍之內(nèi)，確因主要工作業(yè)務(wù)在項(xiàng)目監(jiān)理部的，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后參加績(jī)效考核。對(duì)實(shí)習(xí)生、新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工在考核期內(nèi)工作時(shí)間不足三個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)批準(zhǔn)可以不參加考核。第三條考核目的員工考核的目的在于評(píng)價(jià)和開發(fā)。評(píng)價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績(jī)效，以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲，如調(diào)整績(jī)效工資和崗位等，以提高項(xiàng)目監(jiān)理部團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力、向心力。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績(jī)效，從而有效提升公司的整體績(jī)效。第四條考核原則（一）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公開。第五條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)；（四）員工培訓(xùn)。第二章考核組織和管理第六條考核周期（一）考核分為年中考核（于每年七月份進(jìn)行）和年終考核（于次年元月份進(jìn)行）。（二）總監(jiān)每季度考核一次，總監(jiān)代表每?jī)蓚€(gè)月考核一次，監(jiān)理師、監(jiān)理員每月考核一次，半年績(jī)效總得分為每次得分加權(quán)平均。第七條考核職責(zé)績(jī)效考核小組成員由公司總經(jīng)理辦公會(huì)參會(huì)人員組成，績(jī)效考核的結(jié)果和重要決策事宜由總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。（二）監(jiān)理運(yùn)管部由專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目部總監(jiān) /負(fù)責(zé)人的考核，對(duì)績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)，考核結(jié)果提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批；項(xiàng)目總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員由項(xiàng)目部總監(jiān) /負(fù)責(zé)人組織考核，提交監(jiān)理運(yùn)管部復(fù)核。（三）項(xiàng)目部總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理師、監(jiān)理員績(jī)效考核材料暫由項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人留存，待年中、年終考核結(jié)束后提交至監(jiān)理運(yùn)管部，由專人負(fù)責(zé)材料保管，考核結(jié)果抄送人力資源部存檔。（四）監(jiān)理運(yùn)管部負(fù)責(zé)員工考核申訴的處理。第三章考核程序第八條績(jī)效考核的一般過程分為：確定考核內(nèi)容、制定考核計(jì)劃、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第九條考核維度即對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。第十條每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的KPI指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的KPI指標(biāo)。第十一條績(jī)效考核指標(biāo)體系考核內(nèi)容確定之后，就針對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。 有效績(jī)效考核指標(biāo)體系特征：（一）考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測(cè)度的；（二）考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（三）考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)公司內(nèi)外的情況而變動(dòng)；（四）考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。第十二條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見績(jī)效考核指標(biāo)表相關(guān)內(nèi)容。第十三條考核結(jié)果的分析和評(píng)定通過匯總考核評(píng)分表中的考核得分，得到被考核項(xiàng)目部的綜合得分，監(jiān)理運(yùn)管部匯總后，按由高到低得分排序分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)如表 1:表1評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)良中差所占比例前20%前20%-60%前60%~90%后10%其中優(yōu)、良、中、差具體定義見下表。等級(jí)優(yōu)良中差定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出崗位職責(zé)要求，在計(jì)劃崗位職責(zé)要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過崗位職責(zé)要求，在計(jì)劃崗位職責(zé)工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到崗位職責(zé)要求，在主要方圓有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到崗位職責(zé)要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤公司優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部按照公司確定的名額數(shù)量， 根據(jù)考核評(píng)定情況，從高到低排列確定，且本項(xiàng)目須滿足公司制定的全年平均產(chǎn)值以上。第四章考核內(nèi)容及辦法第十四條考核內(nèi)容（詳見考核流程圖）（一）項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人績(jī)效考核：監(jiān)理運(yùn)管部對(duì)項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人考核期內(nèi)監(jiān)理工作情況、成本類、內(nèi)部管理、能力素質(zhì)四個(gè)指標(biāo)維度進(jìn)行考核，按指標(biāo)定義/公式計(jì)算得分，考核期結(jié)束兩周內(nèi)將考核結(jié)果提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批。對(duì)于兼職多個(gè)項(xiàng)目的總監(jiān)/負(fù)責(zé)人，按在建工程建筑面積通過加權(quán)計(jì)算考核總得分。（二）總監(jiān)代表績(jī)效考核：監(jiān)理運(yùn)管部根據(jù)相關(guān)部門提供的資料對(duì)總監(jiān)代表考核期內(nèi)監(jiān)理工作情況、成本類進(jìn)行考核，由項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人對(duì)總監(jiān)代表能力素質(zhì)進(jìn)行考核，匯總后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將考核結(jié)果提交監(jiān)理運(yùn)管部審核。（三）專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員績(jī)效考核：監(jiān)理運(yùn)管部通過對(duì)監(jiān)理人員考核期內(nèi)公司考評(píng)、業(yè)主考評(píng)兩個(gè)指標(biāo)維度進(jìn)行考核得分，所在項(xiàng)目部總監(jiān) /負(fù)責(zé)人協(xié)同外聯(lián)部按工作考評(píng)、職業(yè)道德、能力素質(zhì)三個(gè)指標(biāo)維度進(jìn)行考核，匯總后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將考核結(jié)果提交監(jiān)理運(yùn)管部審核。（四）項(xiàng)目部專業(yè)監(jiān)理師、監(jiān)理員的考核資料原件暫由項(xiàng)目總監(jiān) /負(fù)責(zé)人留存，每考核期末按時(shí)將考核結(jié)果以郵件形式發(fā)送至監(jiān)理運(yùn)管部郵箱，每半年匯總一次。第十五條 考核評(píng)分辦法考核得分和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，績(jī)效獎(jiǎng)金每半年發(fā)放一次，即年中（終）績(jī)效工資=前六個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金（暫按崗位工資的 10%~30%，具體比例由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況和效益確定）之和X績(jī)效考核得分，于當(dāng)年八月份和次年二月份隨工資兌現(xiàn)?？己私Y(jié)果作為項(xiàng)目部員工薪酬和崗位調(diào)整的主要依據(jù)。第五章 申訴及其處理第十六條 申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向監(jiān)理運(yùn)管部申訴。績(jī)效考核小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。第十七條 提交申訴員工以書面形式向監(jiān)理運(yùn)管部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在項(xiàng)目監(jiān)理部、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第十八條申訴受理（一）監(jiān)理運(yùn)管部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由監(jiān)理運(yùn)管部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在項(xiàng)目監(jiān)理部 /負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，監(jiān)理運(yùn)管部上報(bào)績(jī)效考核小組處理。申訴處理答復(fù)：監(jiān)理運(yùn)管部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；監(jiān)理運(yùn)管部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)績(jī)效考核小組處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？?jī)效考核小組在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見附件。第六章附則第十九條 考核過程文件嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第二十條 本辦法由監(jiān)理運(yùn)管部負(fù)責(zé)解釋。第二十一條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件一考核流程圖考核期末，考核人和被考核人討論任務(wù)完成情況，調(diào)整下階段工作計(jì)劃，考核

人做記錄，統(tǒng)計(jì)。項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目部總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理師、

監(jiān)理員匯總考核評(píng)分表，得出綜合評(píng)分監(jiān)理運(yùn)管部統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人考評(píng)得分,

得出綜合評(píng)分項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目部總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理師、

監(jiān)理員匯總考核評(píng)分表，得出綜合評(píng)分監(jiān)理運(yùn)管部統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人考評(píng)得分,

得出綜合評(píng)分一般人員：由監(jiān)理運(yùn)管部對(duì)項(xiàng)目部總監(jiān) /負(fù)責(zé)人評(píng)分審核;項(xiàng)目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人：由公司總經(jīng)理辦公會(huì)審核。監(jiān)理運(yùn)管部將考核結(jié)果反饋給員工，人力資源部備案附件二考核評(píng)分表及填表說明能力素質(zhì)考核評(píng)分表填表說明考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)參照對(duì)應(yīng)的人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷和決策能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力的具體描述進(jìn)行評(píng)分?？己嗽u(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008