年中國居民社會信任度調(diào)查報(bào)告

2014年中國居民社會信任度調(diào)查報(bào)告

社會信任關(guān)乎社會穩(wěn)定與和諧。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的騰飛，中國社會由傳統(tǒng)的熟人社會向陌生人社會轉(zhuǎn)型，相對封閉和穩(wěn)定的社會環(huán)境受到?jīng)_擊，依托于血緣、地緣構(gòu)建起的傳統(tǒng)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸弱化。人們的社會交往愈發(fā)復(fù)雜，社會地域和階層之間的人口流動加快，導(dǎo)致社會信任面臨前所未有的挑戰(zhàn)和不確定性。中國社會結(jié)構(gòu)體系和觀念的愈發(fā)多元，推動社會信任不斷滲透至經(jīng)濟(jì)、社會活動等多重領(lǐng)域。有社會學(xué)研究者指出，社會信任主要涉及人與人之間的社會交往事實(shí)和心理情緒體驗(yàn)，其程度高低反映了社會關(guān)系的質(zhì)量好壞和社會情緒的正負(fù)取向。[1]社會信任有兩種內(nèi)涵：第一，信任發(fā)生在個(gè)體的人際關(guān)系之中，是社會關(guān)系構(gòu)建與維持的重要因素，信任關(guān)系是感情親疏遠(yuǎn)近的重要標(biāo)志。第二，信任代表了一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)就是“放心”“認(rèn)同”“靠得住”“信得過”，用巴伯爾的信任理論來解釋的話就是預(yù)期對方不會傷害自己。[2]社會信任作為維系良好社會關(guān)系的助推器，能夠有效降低社會交往風(fēng)險(xiǎn)，增進(jìn)良性人群關(guān)系，推動契約社會的生成與法治社會建設(shè)，是社會穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。作為文化價(jià)值的重要載體、凝聚社會力量的重要機(jī)制，培植社會信任的歷程就是探尋我國社會建設(shè)的“心靈”之旅，對于社會的全面建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室社會調(diào)查中心在此背景下開展了一項(xiàng)覆蓋我國36個(gè)城市的社會信任度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及職業(yè)群體被信任度、熟人社會被信任度、信息來源被信任度、新聞媒體被信任度和政府被信任度等，旨在全方位呈現(xiàn)我國居民的社會信任度水平和現(xiàn)狀，探究導(dǎo)致社會信任問題的本源，為重建和提升中國社會信任水平建言獻(xiàn)策。一受訪者信息概述在本次調(diào)查中，受訪者性別占比分布較為均衡。其中，男性受訪者占總樣本量的50.7%，女性占49.3%，男性略高于女性。從年齡結(jié)構(gòu)來看，30～44歲的受訪者最多，占30.8%；45～59歲的受訪者占24.1%，20～29歲的受訪者占20.7%，20歲以下和60歲及以上的受訪者占比較低，分別為9.0%、15.4%。從受訪者的受教育程度來看，大學(xué)本科的受訪者占28.5%，居于首位；高中及中專文化程度的受訪者緊隨其后，占27.8%；受教育程度為大專和初中的受訪者占比相差不多，各占總數(shù)的15.9%和14.5%；小學(xué)及以下文化程度的受訪者占8.7%，研究生及以上文化程度的受訪者較少，僅占4.7%。受訪者的職業(yè)分布涵蓋各職業(yè)人群。其中，專業(yè)技術(shù)人員受訪者占總數(shù)的18.2%，居第一位；緊隨其后為學(xué)生，占12.7%；商業(yè)、服務(wù)人員和離退休人員占比較為接近，各占總數(shù)的10.6%和10.0%；辦事人員和有關(guān)人員受訪者占總數(shù)的9.7%，黨政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人占8.3%，個(gè)體經(jīng)營人員占7.1%，生產(chǎn)、運(yùn)輸工人和有關(guān)人員占比緊隨其后，為6.9%；農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員占5.8%，自由職業(yè)者占5.0%，無業(yè)人員占總數(shù)的4.5%，軍人占比最低，僅占0.1%。從受訪者的月收入情況來看，有18.8%的受訪者月收入在3001～4000元，位居第一；月收入在2001～3000元的受訪者占14.4%，位居第二；有11.0%的受訪者月收入在1001～2000元，位居第三；緊隨其后的是月收入在4001～5000元之間的受訪者，占10.5%；月收入在10001元及以上和5001～6000元的受訪者分別占8.7%、8.0%；月收入在1～1000元以及6001～10000元的各分段中，都不超過4%；此外，受訪者中無收入者占比較高，為16.9%。從受訪者戶口來看，農(nóng)業(yè)戶口受訪者占39.7%，非農(nóng)業(yè)戶口受訪者占60.3%。從受訪者婚姻狀況來看，已婚受訪者占68.0%，未婚受訪者占28.4%，離婚受訪者占1.4%，喪偶受訪者占2.2%。在受訪者中，有子女的受訪者占65.3%，無子女的受訪者占34.7%。二不同職業(yè)群體的被信任度1.農(nóng)民工、教師的被信任度最高，政府官員和企業(yè)家的被信任度最低數(shù)據(jù)顯示，受訪者對農(nóng)民工職業(yè)群體的信任度均值最高（3.83分），居于首位；職業(yè)群體被信任度均值居于第二位的是教師（3.66分）。職業(yè)群體被信任度均值較低的是企業(yè)家（3.12分）和政府官員（2.82分），其中，受訪者對政府官員職業(yè)群體的信任度均值最低，官員成為唯一低于一般檢驗(yàn)值（3分）的職業(yè)群體（t=-5.678，df=938，p＜0.01）。具體情況如圖1所示。圖1不同職業(yè)群體信任度均值根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查結(jié)果，2014年全國農(nóng)民工總量為27395萬人，比上年增加501萬人，增長1.9%。[3]大量涌入城市、流動性較強(qiáng)的農(nóng)民工群體已經(jīng)成為城市化建設(shè)的重要力量，也成為影響現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵一環(huán)。農(nóng)民工被信任度均值最高，體現(xiàn)出我國農(nóng)民工城市融合水平有所提升，城市邊緣化和弱勢地位的狀況有所改善。在戶籍制度和勞動力市場分割的現(xiàn)狀下，較高的信任度和契合度為農(nóng)民工進(jìn)一步適應(yīng)與融合城市提供了良好的條件，有助于推動我國的城市化與現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮，人際信任正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。伴隨著官員貪腐現(xiàn)象的不斷曝光和企業(yè)剝削論的不斷傳播，當(dāng)前社會上“仇官”和“仇富”的態(tài)度泛濫，導(dǎo)致政府官員和企業(yè)家的信任度受到影響并不斷下降。綜觀全球?qū)φ推髽I(yè)家的信任現(xiàn)狀，2013年達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《埃德爾曼信任度調(diào)查報(bào)告》（EdelmanTrustBarometer）指出，在26個(gè)國家的3.1萬名受訪者中，有50%的人表示，他們相信企業(yè)會做對的事情，但只有18%的人相信在企業(yè)處于困境時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會說實(shí)話；與此類似，有41%的人表示相信政府，但只有13%的人相信政治領(lǐng)導(dǎo)人會說實(shí)話。[4]正如報(bào)告負(fù)責(zé)人所說，當(dāng)今全球已然陷入一場“領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)”。在本次調(diào)查中，透過受訪者對各職業(yè)群體的信任度均值可以看出，當(dāng)下居民對企業(yè)家和政府官員的信任度均值最低，并且對政府官員的信任度均值已經(jīng)低于一般水平，政府官員也成為各職業(yè)群體中被信任度均值唯一低于檢驗(yàn)值的職業(yè)群體。2.不同文化程度的受訪者對法官、記者、農(nóng)民工、鐘點(diǎn)工的職業(yè)信任度存在顯著差異對比不同文化程度的受訪者對各職業(yè)群體的信任度可以發(fā)現(xiàn)，不同文化程度受訪者對法官（F=13.836，p＜0.05）、記者（F=50.914，p＜0.01）、農(nóng)民工（F=28.389，p＜0.01）和鐘點(diǎn)工（F=17.235，p＜0.05）的職業(yè)群體信任度均值存在顯著差異。由表1可以看出，大學(xué)本科學(xué)歷者（3.38分）和高中及中專學(xué)歷（3.37分）對法官的職業(yè)信任度均值較高，小學(xué)及以下學(xué)歷者對法官的職業(yè)信任度均值最低（2.98分）。關(guān)于記者，初中學(xué)歷者對其職業(yè)信任度均值最高（3.61分），研究生及以上學(xué)歷者對其職業(yè)信任度均值最低（3.03分）。隨著受訪者文化程度的升高，對農(nóng)民工的信任度均值呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢，僅在大學(xué)本科的受訪者略有回升；總體來看，不同文化程度的受訪者對農(nóng)民工的信任度均值普遍偏高。在教育程度為小學(xué)及以下至大專的受訪者中，對鐘點(diǎn)工的信任度隨著教育程度的升高而降低；在教育程度為大專至研究生及以上的受訪者中，對鐘點(diǎn)工的信任度隨著教育程度的升高而提升；總體來看，隨著教育程度的提升，對鐘點(diǎn)工的信任度均值呈現(xiàn)“U形”的走勢。此外，不同文化程度受訪者對政府官員的信任度均值普遍低于一般水平（檢驗(yàn)值=3分，p＜0.01）。表1不同文化程度受訪者的職業(yè)群體信任度均值3.女性比男性更信任法官、警察、政府官員等社會地位較高的職業(yè)群體，男性比女性更信任農(nóng)民工、鐘點(diǎn)工等社會地位較低的職業(yè)群體獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表明，不同性別的受訪者對法官（t=-4.552，df=861.470，p＜0.01）、警察（t=-5.403，df=949.172，p＜0.01）、律師（t=-2.035，df=847.714，p＜0.01）農(nóng)民工（t=4.434，df=934.849，p＜0.01）、鐘點(diǎn)工（t=3.320，df=846.036，p＜0.01）、企業(yè)家（t=-2.006，df=855.928，p＜0.05）和政府官員（t=-3.693，df=934.475，p＜0.01）的職業(yè)群體信任度均值存在顯著差異。女性相比于男性，對法官、警察、律師、企業(yè)家、政府官員的職業(yè)信任度更高，男性比女性更信任農(nóng)民工群體、鐘點(diǎn)工（見圖2）。同時(shí)，男性和女性對教師、醫(yī)生、記者、出租車司機(jī)等職業(yè)的信任度沒有顯著差別?？傮w來說，女性比男性更信任的職業(yè)群體社會地位均較高，而男性比女性更信任的職業(yè)群體的社會地位相對較低。圖2不同性別受訪者的職業(yè)群體信任度均值4.相比于東、西部地區(qū)，中部地區(qū)居民對記者和出租車司機(jī)的信任度更低，對鐘點(diǎn)工的信任度更高對比不同地域居民對各職業(yè)群體的信任度可以發(fā)現(xiàn)，東、中、西部地區(qū)居民對記者（F=8.235，p＜0.05），出租車司機(jī)（F=7.451，p＜0.05）和鐘點(diǎn)工（F=6.385，p＜0.05）3種職業(yè)群體信任度均值存在顯著差異，但3類地區(qū)居民對法官、警察、律師、教師、醫(yī)生、農(nóng)民工、企業(yè)家、政府官員的信任度均沒有顯著差別。這說明盡管中國地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn)一定程度的不均衡，但由于我國的人口地域流動水平較強(qiáng)，文化交流較為頻繁，地域社會體制基本一致，造成不同地域?qū)Υ蠖鄶?shù)職業(yè)群體的信任程度沒有顯著的差別。但是，不同地域仍然不可避免地存在一定的文化區(qū)隔，有些職業(yè)在不同地域的信任度有所差異。數(shù)據(jù)顯示，東部地區(qū)對記者、出租車司機(jī)、鐘點(diǎn)工的信任度均值分別為3.28分、3.45分、3.37分，中部地區(qū)對這3類職業(yè)群體的信任度均值分別為3.11分、3.20分、3.45分，西部為3.24分、3.40分、3.29分，相比于東、西部地區(qū)，中部地區(qū)居民對記者和出租車司機(jī)的信任度更低，對鐘點(diǎn)工的信任度更高（見表2）。表2不同地區(qū)受訪者的職業(yè)群體信任度均值三熟人社會的被信任度1.熟人社會群體被信任度從高到低依次為：家人、親戚、朋友、同學(xué)、同事、單位領(lǐng)導(dǎo)和鄰居數(shù)據(jù)顯示，受訪者對家人的社會信任度均值最高（4.77分），對親戚的社會信任度居于第二位（4.15分），隨后依次為朋友（4.00分）、同學(xué)（3.65分）、同事（3.54分）、單位領(lǐng)導(dǎo)（3.29分）和鄰居（3.28分）。社會學(xué)家費(fèi)孝通曾指出：“人與人之間的關(guān)系，是以親屬關(guān)系為主軸的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，是一種差序格局。在差序格局下，每個(gè)人都以自己為中心結(jié)成網(wǎng)絡(luò)。這就像把一塊石頭扔到湖水里，以這個(gè)石頭（個(gè)人）為中心點(diǎn)，在四周形成一圈一圈的波紋，波紋的遠(yuǎn)近可以標(biāo)示社會關(guān)系的親疏。”[5]在有關(guān)熟人社會信任度的調(diào)查中，家人、親屬的信任度均值最高，正反映出社會中人的關(guān)系是以親屬關(guān)系為主軸的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。隨著熟人關(guān)系的疏遠(yuǎn)，信任度均值有所遞減，其差序格局的分布如圖3所示。圖3熟人社會信任度均值2.60歲及以上受訪者最信任親戚和鄰居，20歲以下受訪者最信任朋友和同學(xué)方差分析的結(jié)果表明，不同年齡受訪者對同學(xué)（F=14.274，p＜0.05）、鄰居（F=36.668，p＜0.01）、朋友（F=21.195，p＜0.01）和親戚（F=44.165，p＜0.01）的熟人社會信任度均值存在顯著差異。年長者隨著年齡的增長，雖然其社會經(jīng)驗(yàn)會隨之提高，但受到身體狀況的影響，其社會交往范圍和交往深度會受到限制，導(dǎo)致不同年齡段的受訪者的熟人社會信任度存在較為顯著的差異。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60歲及以上受訪者對親戚的社會信任度最高（均值為4.52分），且其均值顯著高于一般水平（檢驗(yàn)值=3分）；對鄰居社會信任度最高的同為60歲及以上的受訪者（均值為3.68分）。20歲以下受訪者對朋友（均值為4.18分）和同學(xué)（均值為3.79分）的社會信任度最高（見表3）。表3不同年齡受訪者的熟人社會信任度均值3.相比于其他學(xué)歷的居民，大學(xué)本科學(xué)歷受訪者更信任家人、親戚和同學(xué)，大專學(xué)歷受訪者更信任朋友和同事，初中學(xué)歷受訪者更信任鄰居方差分析的結(jié)果表明，不同文化程度的受訪者對同事（F=22.247，p＜0.01）、同學(xué)（F=56.313，p＜0.01）、鄰居（F=19.958，p＜0.05）、朋友（F=52.892，p＜0.01）、家人（F=22.511，p＜0.01）和親戚（F=18.480，p＜0.05）的熟人社會信任度均值存在顯著差異。由表4可見，文化程度為大學(xué)本科的受訪者更信任家人（均值為4.85分）、親戚（均值為4.33分）和朋友（均值為3.87），文化程度為大專的受訪者更信任朋友（均值為4.20）和同事（均值為3.72），文化程度為初中的受訪者更信任鄰居（均值為3.51）。表4不同文化程度受訪者的熟人社會信任度均值4.不同婚姻狀況的受訪者對同事、同學(xué)、鄰居、朋友和親戚的信任程度差別顯著，對家人和單位領(lǐng)導(dǎo)的信任程度差別不顯著方差分析的結(jié)果表明，不同婚姻狀況的受訪者對同事（F=12.194，p＜0.05）、同學(xué)（F=11.019，p＜0.05）、鄰居（F=16.748，p＜0.05）、朋友（F=22.264，p＜0.001）和親戚（F=29.100，p＜0.001）的熟人社會信任度均值存在顯著差異。由表5可見，對同事信任程度最高的受訪者婚姻狀況為已婚（均值為3.56分），最信任同學(xué)的受訪者婚姻狀況為離異（均值為3.74分），最信任朋友的受訪者婚姻狀況為喪偶（均值為4.71分）。但是，不同婚姻狀況的受訪者對家人的信任程度整體較高，均值在4.68～4.84分，對單位領(lǐng)導(dǎo)的信任度相對較低，均值在3.29～3.51分，差別不顯著。表5不同婚姻狀況受訪者的熟人社會信任度均值5.相比于東部和西部地區(qū)的受訪者，中部地區(qū)的居民對同學(xué)、鄰居和家人的信任度更高方差分析的結(jié)果表明，不同地區(qū)的受訪者對同學(xué)（F=7.629，p＜0.05）、鄰居（F=8.906，p＜0.05）和家人（F=8.876，p＜0.05）的熟人社會信任度均值存在顯著差異。從表6可見，相比于東部和西部地區(qū)的受訪者，中部地區(qū)的居民對同學(xué)（均值為3.72分）、鄰居（均值為3.41分）和家人（均值為4.86分）的信任度更高。但不同地域的受訪者對同事、單位領(lǐng)導(dǎo)、朋友、親戚等熟人群體的信任度均值沒有顯著差別。表6不同地區(qū)受訪者的熟人社會信任度均值6.相比于一線城市和三線城市的居民，二線城市的居民對鄰居、家人和親戚的社會信任度更高方差分析的結(jié)果表明，不同發(fā)展程度的城市受訪者對鄰居（F=8.737，p＜0.05）、家人（F=17.730，p＜0.001）和親戚（F=15.271，p＜0.001）的熟人社會信任度均值存在顯著差異。由表7可見，相比于一線城市和三線城市的居民，二線城市的居民對鄰居（均值為3.33分）、家人（均值為4.80分）和親戚（均值為4.20分）的社會信任度更高。表7不同城市受訪者的熟人社會信任度均值四各種信息來源的被信任度本次調(diào)查針對媒體報(bào)道、官方聲明、專家意見、意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)民、當(dāng)事人、身邊人等不同信息來源的被信任程度進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，將受訪者對信息來源的信任度評價(jià)采用1～5分計(jì)值，分別代表“根本不信”到“非常相信”，剔除“不清楚或不適用”選項(xiàng)，求得不同信息來源的被信任度評價(jià)均值，具體結(jié)果如下。1.居民對媒體報(bào)道、官方聲明的信息信任程度較高關(guān)于居民對當(dāng)前不同信息來源的信任度評價(jià)，分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，居民對媒體報(bào)道與官方聲明這兩個(gè)信息來源的被信任度較高，均值分別為3.55分與3.52分（見圖4），居民對當(dāng)事人這一信息來源的信任度次之，均值為3.45分。普通網(wǎng)民這一信息來源的信任度最低，均值為2.41分。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，居民對于權(quán)威性機(jī)構(gòu)的信任度高，而普通網(wǎng)民這一群體，由于其具有身份不明、群體構(gòu)成復(fù)雜等特征，其作為信息來源的被信任程度相對較低。圖4居民對各種信息來源的信任度（1）超過六成的居民對媒體報(bào)道比較信任或非常信任。我們剔除61個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對媒體報(bào)道的信任程度。如圖5所示，有52.6%的受訪者對媒體報(bào)道的信息比較相信，有10.3%的受訪者非常信任媒體報(bào)道這一信息來源。低于四成受訪者對媒體報(bào)道的信息沒感覺或是不相信。圖5居民對媒體報(bào)道的信任程度（2）超過六成的居民對官方聲明比較信任或非常信任。我們剔除89個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對官方聲明的信任程度。如圖6所示，有47.6%的受訪者對官方聲明的信息比較相信，有15.3%的受訪者非常相信官方聲明這一信息來源。圖6居民對官方聲明的信任程度（3）近四成居民對專家意見的信任程度較高。我們剔除106個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對專家意見的信任程度。如圖7所示，有33.2%的受訪者比較相信專家意見，有4.5%的受訪者非常相信這一信息來源。但是，相比于媒體報(bào)道與官方聲明，居民對專家意見的信任程度相對較低，近五成的受訪者認(rèn)為他們不太相信（27.2%）或?qū)＜乙庖姷男湃味葲]感覺（22.6%）。圖7居民對專家意見的信任程度（4）接近一半居民不太相信意見領(lǐng)袖這一信息來源。我們剔除129個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對意見領(lǐng)袖的信任程度。如圖8所示，有30.2%的受訪者不太相信意見領(lǐng)袖這一信息來源，有16.7%的受訪者選擇根本不信，相比于上述3個(gè)信息來源，居民對其信任度較低，只有4.6%的受訪者非常相信意見領(lǐng)袖傳播的信息。圖8居民對意見領(lǐng)袖的信任程度（5）一半以上居民不相信普通網(wǎng)民這一信息來源。我們剔除172個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對普通網(wǎng)民的信任程度。如圖9所示，有37.6%的受訪者不太相信普通網(wǎng)民這一信息來源，有19.7%的受訪者對于普通網(wǎng)民傳播的信息根本不信，可以反映出相比于其他信息來源，居民對普通網(wǎng)民這一信息來源的信任度較低，只有1.4%的受訪者非常相信這一信息來源。圖9居民對普通網(wǎng)民的信任程度（6）近六成的受訪居民愿意相信當(dāng)事人這一信息來源。我們剔除105個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對當(dāng)事人的信任程度。如圖10所示，有46.4%的受訪者比較相信當(dāng)事人的說法，有12.4%的受訪居民對于當(dāng)事人傳播的信息非常相信。當(dāng)事人作為新聞事件的參與者，親身經(jīng)歷事件發(fā)生過程，因此居民對其的信任程度較高。有20.0%的受訪者不太相信當(dāng)事人這一信息來源，只有3.1%的受訪者對當(dāng)事人的說法根本不信。圖10居民對當(dāng)事人的信任程度（7）僅有26.0%的受訪者愿意相信身邊人的議論。我們剔除133個(gè)“不清楚或不適用”缺失選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)分析了居民對當(dāng)事人的信任程度。如圖11所示，有22.8%的受訪者比較相信身邊人的議論，僅有3.2%的受訪者對于身邊人的議論非常相信。超過七成的受訪者對于身邊人的言論沒感覺或不相信。圖11居民對身邊人的議論的信任程度2.男、女受訪者對于媒體報(bào)道、官方聲明、專家意見與身邊人的議論的信任度評價(jià)差異顯著通過對比男、女受訪者對信息來源的信任度評價(jià)，獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果顯示，男、女受訪者對于媒體報(bào)道（t=10.176，p＜0.01）、官方聲明（t=9.484，p＜0.01）、專家意見（t=51.907，p＜0.01）與身邊人的議論（t=8.571，p＜0.01）的信任度存在顯著差異。數(shù)據(jù)顯示，女性受訪者對信息來源信任度評價(jià)均高于男性受訪者。由圖12可知，對于媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，女性受訪者均值顯著高于男性受訪者，官方聲明得分次之。同時(shí)，男、女受訪者對于意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)民、當(dāng)事人的信任度沒有顯著差別，意見領(lǐng)袖和普通網(wǎng)民的被信任度比其他信息來源得分更低。圖12男、女受訪者對各種信息來源的信任度評價(jià)均值3.老年群體比中青年群體對媒體報(bào)道、官方聲明、專家意見的信息信任度更高，青年群體比老年群體對意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)民、當(dāng)事人、身邊人的議論的信任度更高數(shù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，不同年齡受訪者對媒體報(bào)道（F=7.285，p＜0.01）、官方聲明（F=3.01，p＜0.05）、專家意見（F=2.898，p＜0.05）、意見領(lǐng)袖（F=8.665，p＜0.05）、普通網(wǎng)民（F=9.602，p＜0.05）、當(dāng)事人（F=2.760，p＜0.05）、身邊人的議論（F=5.969，p＜0.05）7大信息來源的信任度評價(jià)均有顯著差異。從表8可以看出，60歲及以上的老年群體對媒體報(bào)道（均值為3.83分）、官方聲明（均值為3.65分）、專家意見（均值為3.14分）的信任度相對其他年齡群體更高；20歲以下的青年群體對意見領(lǐng)袖（均值為3.01分）、當(dāng)事人（均值為3.75分）的信任度相對其他群體更高。其中，20歲以下、20～29歲、30～44歲群體對普通網(wǎng)民的信任度分別為2.54分、2.53分、2.57分，相差不大，明顯高于45～59歲（均值為2.18分）、60歲及以上（均值為2.01分）群體。表8不同年齡受訪者對各種信息來源的信任度評價(jià)均值4.不同收入群體在媒體報(bào)道、官方聲明、專家意見、意見領(lǐng)袖與當(dāng)事人的信任度評價(jià)上有顯著差異通過對比不同月收入受訪者對于信息來源的信任度評價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，不同月收入受訪者在媒體報(bào)道、官方聲明、專家意見、意見領(lǐng)袖與當(dāng)事人的信任度評價(jià)上存在顯著差異（F=5.421，p＜0.01；F=5.518，p＜0.01；F=9.635，p＜0.01；F=2.623，p＜0.05；F=3.134，p＜0.05）。從表9可以看出，除0～2000元個(gè)人月收入受訪者以外，不同個(gè)人月收入的受訪者對于媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，其中個(gè)人月收入在2001～3000元的受訪者對于媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，均值為3.79分，并與官方聲明的信任度評價(jià)均值相同。其次為個(gè)人月收入4001～6000元的受訪者群體，評價(jià)均值為3.61分。同時(shí)，對于普通網(wǎng)民傳播的信息，不同月收入的受訪者對其信任度評價(jià)相對較低，其中0～2000元月收入受訪者對評價(jià)最低，均值為2.34分。但是，不同收入群體對普通網(wǎng)民、意見領(lǐng)袖的信任度沒有顯著差別。表9不同月收入受訪者對各種信息來源的信任度評價(jià)均值5.非農(nóng)業(yè)戶口居民對官方聲明信任度評價(jià)顯著高于農(nóng)業(yè)戶口居民，農(nóng)業(yè)戶口居民對意見領(lǐng)袖的信任度評價(jià)顯著高于非農(nóng)業(yè)戶口居民通過對比農(nóng)業(yè)戶口與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對于信息來源的信任度評價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，不同戶口受訪者對官方聲明與意見領(lǐng)袖的信任度評價(jià)存在顯著差異（F=9.148，p＜0.01；F=6.411，p＜0.05）。由圖13可見，農(nóng)業(yè)戶口受訪者對媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，均值為3.52分；非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對官方聲明的信息更加信任，其均值為3.61分，并顯著高于農(nóng)業(yè)戶口受訪者得分（均值為3.39分）。但是，在對意見領(lǐng)袖的信任度評價(jià)中，農(nóng)業(yè)戶口受訪者（均值為2.83分）的評價(jià)顯著高于非農(nóng)業(yè)戶口受訪者（均值為2.64分）。此外，不同戶口受訪者對普通網(wǎng)民的信任度評價(jià)最低（均值為2.42分、2.39分）。圖13農(nóng)業(yè)戶口與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對各種信息來源的信任度評價(jià)均值6.東、中、西部居民對當(dāng)事人與身邊人的議論的信任度評價(jià)有顯著差異通過對比不同地區(qū)受訪者對信息來源的信任度評價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，東、中、西部受訪者對于當(dāng)事人與身邊人的議論的信任度評價(jià)有顯著差異（F=4.850，p＜0.01；F=4.638，p＜0.05）。由圖14可知，東部與中部地區(qū)受訪者對于媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，均值分別為3.56分與3.64分，西部地區(qū)受訪者則更加相信官方聲明這一信息來源。在對當(dāng)事人的信任度評價(jià)中，中部地區(qū)受訪者評價(jià)均值（3.64分）顯著高于東部地區(qū)（均值為3.38分）與西部地區(qū)（均值為3.41分）的受訪者，并與媒體報(bào)道信任度評價(jià)得分相同。同時(shí)，東部地區(qū)受訪者對于身邊人的言論的信任程度顯著高于其他兩個(gè)地區(qū)（均值分別為2.59分和2.63分）的受訪者，其評價(jià)均值為2.82分。圖14東、中、西部受訪者對信息來源的信任度評價(jià)均值7.一、二、三線居民對專家意見、意見領(lǐng)袖與當(dāng)事人的信任度評價(jià)有顯著差異對比一、二、三線城市受訪者對于信息來源的信任度評價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，一、二、三線城市受訪者對專家意見、意見領(lǐng)袖與當(dāng)事人的信任度評價(jià)存在顯著差異（F=4.749，p＜0.01；F=3.608，p＜0.05；F=3.340，p＜0.05）。由圖15可以看出，一、二、三線城市受訪者對于媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，均值分別為3.63分、3.58分與3.44分。根據(jù)單因素方差分析結(jié)果，二線城市對專家意見與當(dāng)事人的信任度評價(jià)（均值為2.98分、3.50分）顯著高于一線城市（均值為2.70分、3.26分）與三線城市（均值為2.75分、3.35分）；而對意見領(lǐng)袖的信任度評價(jià)，一線城市的得分（均值為2.79分）顯著高于二、三線城市受訪者（均值為2.77分、2.53分）。圖15一、二、三線城市受訪者對信息來源的信任度評價(jià)均值8.婚姻狀況為離婚的受訪者對媒體報(bào)道的信任度評價(jià)最高，對專家意見的信任度評價(jià)顯著低于其他婚姻狀況的受訪者通過對比不同婚姻狀況受訪者對于信息來源的信任度評價(jià)，單因素方差分析結(jié)果顯示，不同婚姻狀況受訪者對媒體報(bào)道、專家意見與意見領(lǐng)袖的信任度評價(jià)存在顯著差異（F=5.326，p＜0.01；F=5.179，p＜0.01；F=7.788，p＜0.01）。從表10可以看出，除未婚受訪者以外，其他受訪者對于媒體報(bào)道的信任度評價(jià)均值最高，其中離婚狀況的受訪者評價(jià)最高，均值高達(dá)4.40分，顯著高于其他婚姻狀況的受訪者，其次為喪偶這一群體的受訪者，均值為3.86分。同時(shí)，在專家意見的信任度評價(jià)中，離婚的受訪者評價(jià)（均值為2.67分）顯著低于其他受訪者的評價(jià)，而對意見領(lǐng)袖的信任度評價(jià)，婚姻狀況為喪偶的受訪者（均值為1.96分）對其評價(jià)顯著低于其他婚姻狀況受訪者。表10不同婚姻狀況受訪者對各種信息來源的信任度評價(jià)均值9.不同教育背景受訪者對專家意見與普通網(wǎng)民的信任度評價(jià)有顯著差異對比不同教育背景受訪者對于信息來源的信任度評價(jià)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，不同教育背景受訪者對專家意見與普通網(wǎng)民的信任度評價(jià)存在顯著差異（F=4.405，p＜0.01；F=5.239，p＜0.01）。從表11可以看出，小學(xué)及以下與高中及中專受訪者對于官方聲明的信任度評價(jià)最高，均值分別為3.60分與3.55分。初中與大學(xué)本科受訪者對于媒體報(bào)道更加信任，均值分別為3.77分與3.54分。大專與研究生及以上的受訪者對當(dāng)事人的信任度評價(jià)最高，均值分別為3.52分與3.70分。從單因素方差分析檢驗(yàn)結(jié)果來看，高中及中專受訪者對于專家意見的信任度評價(jià)（均值為3.10分）顯著高于其他教育背景的受訪者，大專受訪者對于普通網(wǎng)民的信任度評價(jià)（均值為2.59分）顯著高于其他教育背景的受訪者。表11不同教育背景受訪者對各種信息來源的信任度評價(jià)均值五新聞媒體被信任度（一）對不同媒介新聞報(bào)道的信任度1.超過半數(shù)受訪者最信任電視的新聞報(bào)道，新聞網(wǎng)站和報(bào)紙的新聞被信任度也較高隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各種媒介形式不斷涌現(xiàn)。不論是以報(bào)紙、廣播、電視為主的傳統(tǒng)媒體，還是以新聞網(wǎng)站、微博、微信等為主的新興媒體，都給公眾的工作與生活帶來了深刻的變化，也改變著人們獲取信息的形式。公眾在眾多信息資源中會有自己的信任度評價(jià)。本次調(diào)查針對不同媒介新聞報(bào)道的信任度進(jìn)行評價(jià)，共設(shè)置了報(bào)紙、廣播、電視、雜志、新聞網(wǎng)站、手機(jī)新聞客戶端、微信、微博、身邊人的議論、都不相信、其他等多個(gè)選項(xiàng)（可多選）。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可知（見圖16），受訪者對電視這一媒介新聞報(bào)道的信任度最高，占比為52.7%，所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過排在第二位的新聞網(wǎng)站這一媒介。有27.4%的受訪者對新聞網(wǎng)站表現(xiàn)出信任度，同時(shí)有24.8%的受訪者最信任報(bào)紙這一媒介的新聞報(bào)道，居于第三位。數(shù)據(jù)顯示，雜志中的新聞報(bào)道被選擇率最低，占比僅為4.1%。圖16居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度2.女性受訪者對電視、報(bào)紙的信任度顯著高于男性，男性受訪者對新聞網(wǎng)站的信任度顯著高于女性我們對比男性受訪者與女性受訪者對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，不同性別受訪者在不同媒介新聞報(bào)道信任度評價(jià)上存在顯著差異（χ2=57.716，p＜0.05）。從圖17可以看出，男性受訪者與女性受訪者均認(rèn)為電視是其最信任的新聞報(bào)道媒介，其中女性受訪者（60.0%）對電視的信任度顯著高于男性（45.6%）。近三成（29.9%）的男性受訪者對新聞網(wǎng)站的信任程度最高，居于第二位，所占比例顯著高于女性受訪者（24.8%）。有27.5%的女性受訪者對報(bào)紙的信任程度最高，排在女性受訪群體對不同媒介新聞報(bào)道信任度的第二位，占比顯著高于男性（22.2%）。此外，男、女受訪者均對雜志的信任度最低，占比分別為2.9%與5.4%。圖17不同性別居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度3.年齡越大，受訪者對于電視的信任度越高，對手機(jī)新聞客戶端、微信與身邊人的議論的信任度越低對比不同年齡居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，不同年齡受訪者對于新聞媒體的信任程度差異顯著（χ2=444.629，p＜0.01）。從表12可以看出，20歲以下的受訪者對手機(jī)新聞客戶端的信任度最高，占43.3%；20～29歲受訪者認(rèn)為新聞網(wǎng)站是其最信任的新聞媒體，占39.3%；30歲以上的受訪者均對電視這一媒介的信任度最高，占比分別為47.3%、67.7%與81.2%。從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，隨著受訪者年齡增大，其對于電視的信任程度越高。其中，20歲以下受訪者占比最低，為25.9%，60歲及以上受訪者占比最高，為81.2%；而年齡越大，受訪者對手機(jī)新聞客戶端、微信與身邊人的議論的信任度越低。表12不同年齡居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度4.農(nóng)業(yè)戶口居民相比于非農(nóng)業(yè)戶口居民，更多人相信手機(jī)新聞客戶端、微信、微博等平臺的新聞，更少人相信報(bào)紙、廣播、電視、新聞網(wǎng)站等平臺的新聞通過對比農(nóng)業(yè)戶口受訪者與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對不同媒介的信任程度，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，農(nóng)業(yè)戶口受訪者與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者在不同媒介新聞報(bào)道信任度評價(jià)上存在顯著差異（χ2=29.919，p＜0.01）。從圖18可以看出，在對不同新聞媒介的信任度評價(jià)中，農(nóng)業(yè)戶口受訪者與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對于電視這一媒介的信任度最高，分別占48.1%與55.9%，其中非農(nóng)業(yè)戶口受訪者信任程度顯著高于農(nóng)業(yè)戶口受訪者。有30.3%的非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對新聞網(wǎng)站有較高的信任度，居于第二位，對報(bào)紙的信任度居于第三位，占27.6%；有23.7%的農(nóng)業(yè)戶口受訪者對手機(jī)新聞客戶端的信任度較高，位居第二，對新聞網(wǎng)站的信任度排在第三位，占23.1%。整體而言，農(nóng)業(yè)戶口居民相比于非農(nóng)業(yè)戶口居民，更多人相信手機(jī)客戶端（23.7%、20.0%）、微信（15.9%、13.4%）、微博（13.1%、12.3%）等平臺的新聞，更少人相信報(bào)紙（19.3%、27.6%）、廣播（7.6%、8.5%）、電視（48.1%、55.9%）、新聞網(wǎng)站（23.1%、30.3%）等平臺的新聞。圖18農(nóng)業(yè)戶口與非農(nóng)業(yè)戶口居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度5.相比于其他地區(qū)，東部地區(qū)居民對電視更信任，中部地區(qū)居民對報(bào)紙更信任，西部地區(qū)居民對廣播、雜志、手機(jī)新聞客戶端、微信、微博等媒介的信息更信任對比東、中、西部地區(qū)受訪者對不同新聞媒體的信任情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，相比于其他地區(qū)，東部地區(qū)居民對電視媒體更信任（54.1%），中部地區(qū)居民對報(bào)紙更信任（27.8%），西部地區(qū)居民對廣播（11.0%）、雜志（5.4%）、手機(jī)新聞客戶端（25.5%）、微信（16.2%）、微博（13.3%）等平臺的新聞報(bào)道更信任。從不同媒介類型的被選擇率來看，不同地區(qū)的受訪者均對電視這一媒介的信任度最高，其中東部地區(qū)受訪者占比高于其他兩個(gè)地區(qū)的受訪者，為54.1%。不同地區(qū)的受訪者均對雜志的信任度評價(jià)最低，東、中、西部占比分別為3.7%、3.4%與5.4%（見表13）。表13東、中、西部居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任情況6.一、二、三線城市受訪者均對電視的信任度評價(jià)最高，三線城市受訪者對新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)顯著高于一、二線城市受訪者，二線城市受訪者對報(bào)紙的信任度評價(jià)顯著高于一、三線城市受訪者通過對比一、二、三線城市受訪者對不同媒介信任情況的評價(jià)，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，一、二、三線城市受訪者對不同媒介新聞報(bào)道的信任評價(jià)存在顯著差異（χ2=47.357，p＜0.01）。從表14可以看出，一、二、三線城市的受訪者均對電視這一媒體的信任度評價(jià)最高，所占比例分別為48.8%、54.5%與49.0%。同時(shí)，三線城市受訪者（32.8%）對新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)顯著高于一線城市（27.4%）、二線城市（25.7%）的受訪者；二線城市受訪者對報(bào)紙的信任度評價(jià)顯著高于一線、三線城市受訪者，占26.7%。此外，不同級別城市受訪者均對雜志的信任度最低，所占比例分別為2.6%、4.0%與5.3%。表14一、二、三線城市居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度7.總體而言，高學(xué)歷受訪者更信任新聞網(wǎng)站的新聞，低學(xué)歷受訪者更信任電視的新聞通過對比不同教育背景受訪者對不同媒介的信任程度，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，不同教育背景的受訪者在不同媒介新聞報(bào)道信任度評價(jià)上存在顯著差異（χ2=270.181，p＜0.01）。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)本科及以下教育背景的受訪者對電視媒體的信任度最高，其中小學(xué)及以下學(xué)歷受訪者占比顯著高于其他教育背景受訪者，為64.7%；而研究生及以上學(xué)歷受訪者認(rèn)為新聞網(wǎng)站的信任度最高，有36.4%的研究生及以上的受訪者選擇其為信任度最高的媒介。同時(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出，學(xué)歷層次越高的受訪者對電視的信任度越低，而對新聞網(wǎng)站的信任度相對更高。此外，不同教育背景的受訪者對于雜志的信任度均為最低，其中小學(xué)及以下受訪者對其的信任度為0.0%（見表15）。表15不同教育背景居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度8.不同職業(yè)受訪者對新聞媒體的信任度評價(jià)有顯著差異對不同媒介的信任程度與職業(yè)進(jìn)行交叉分析，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在99%的置信水平下，不同職業(yè)的受訪者對不同媒介新聞報(bào)道信任度評價(jià)上存在顯著差異（χ2=505.526，p＜0.01）。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，除學(xué)生群體之外，不同職業(yè)受訪者對電視這一媒介的信任程度最高，其中離退休人員占比最高，為83.2%。由于離退休人員相對年長，接觸網(wǎng)絡(luò)等其他媒介的機(jī)會較少，同時(shí)有更多的空余時(shí)間來觀看電視這一媒介所傳播的新聞信息，因此占比較高，而他們對微博、微信等新興傳播媒介的信任程度極低，均為0.0%。同時(shí)，離退休人員對報(bào)紙的信任度評價(jià)也顯著高于其他職業(yè)的受訪者，為33.4%。而作為一個(gè)特殊的群體，學(xué)生群體更容易接受新興事物，因此對新興媒介的接觸較為廣泛。學(xué)生這一受訪群體對手機(jī)新聞客戶端的信任程度最高，并顯著高于其他職業(yè)的受訪者，占39.2%（見表16）。表16不同職業(yè)居民對不同媒介新聞報(bào)道的信任程度（二）對網(wǎng)絡(luò)新聞的信任度1.居民對騰訊網(wǎng)的信任度評價(jià)最高，央視網(wǎng)次之隨著網(wǎng)絡(luò)的深入普及和各種媒體形式的不斷涌現(xiàn)，公眾的信息閱讀方式在逐漸發(fā)生改變。對于網(wǎng)絡(luò)媒體而言，憑借便捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持與電腦、手機(jī)等終端的普及，人們獲取信息變得更加便捷。為了解居民對網(wǎng)絡(luò)新聞的信任度，本次調(diào)查設(shè)置了“您更信任哪些網(wǎng)站的新聞報(bào)道？”（可多選）這一問題，對目前我國一些重要的新聞網(wǎng)站的信任度進(jìn)行評價(jià)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，受訪者對于各大新聞網(wǎng)站的信任度較為均衡，占比在10%～30%，其中對騰訊網(wǎng)這一網(wǎng)站的信任度最高，所占比例達(dá)26.5%；其次為央視網(wǎng)，占22.5%；居于第三位的為鳳凰網(wǎng)，占21.4%（見圖19）。數(shù)據(jù)結(jié)果直觀反映出，受訪者接觸新聞網(wǎng)站較為多元，對于網(wǎng)站的使用偏好不盡相同，各網(wǎng)絡(luò)新聞平臺的被選擇率均不超過三成。圖19居民對新聞網(wǎng)站的信任度分布2.女性受訪者對央視網(wǎng)的信任度顯著高于男性，男性受訪者對鳳凰網(wǎng)的信任度顯著高于女性對比男、女受訪者對不同新聞網(wǎng)站的信任程度，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，男性受訪者與女性受訪者在對不同新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)上存在顯著差異（χ2=53.485，p＜0.05）。數(shù)據(jù)顯示，男性受訪者與女性受訪者最信任的新聞網(wǎng)站均為騰訊網(wǎng)，占比分別為24.1%與28.9%，女性占比顯著高于男性。女性最信任的新聞網(wǎng)站居于第二位的是央視網(wǎng)，占26.0%，所占比例顯著高于男性受訪者（19.0%）；而男性最信任的新聞網(wǎng)站居于第二位的是鳳凰網(wǎng)，所占比例顯著高于女性受訪者，為23.9%。同時(shí)，除其他網(wǎng)站和“都不信”以外，男性受訪者對新華網(wǎng)的信任度最低，為11.1%；女性受訪者對搜狐網(wǎng)的信任度最低，占12.6%（見圖20）。圖20不同性別居民對新聞網(wǎng)站的信任度分布3.總體而言，年齡越大，受訪者對各大新聞網(wǎng)站的信任度越低對比不同年齡受訪者對新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)，卡方檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在95%的置信水平下，不同年齡受訪者在對新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)上存在顯著的差異性（χ2=514.062，p＜0.05）。20歲以下的受訪者對央視網(wǎng)的信任度顯著高于其他年齡層次的受訪者，占39.3%；而20歲以上的受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度均很高，占比分別為38.2%、29.4%、18.6%與11.0%?？傮w而言，年齡越大的受訪者，對各大新聞網(wǎng)站的信任度越低，45歲以上受訪者對各大新聞網(wǎng)站的信任度占比均低于20%（見表17）。4.農(nóng)業(yè)戶口受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度更高，非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對鳳凰網(wǎng)的信任度更高通過對比農(nóng)業(yè)戶口受訪者與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對不同新聞網(wǎng)站的信任程度，卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，在95%的置信水平下，農(nóng)業(yè)戶口受訪者與非農(nóng)業(yè)戶口受訪者在不同新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)上存在顯著差異（χ2=40.683，p＜0.01）。數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)業(yè)戶口受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度最高，占比顯著高于非農(nóng)業(yè)戶口受訪者，為30.5%；央視網(wǎng)占比次之，為23.5%；新浪網(wǎng)與鳳凰網(wǎng)占比均為17.0%。非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對鳳凰網(wǎng)的信任度最高，為24.8%；騰訊網(wǎng)占比次之（24.3%），央視網(wǎng)的信任度占比居于第三位，為22.3%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，農(nóng)業(yè)戶口受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度更高，非農(nóng)業(yè)戶口受訪者對鳳凰網(wǎng)的信任度更高（見圖21）。表17不同年齡居民對新聞網(wǎng)站的信任度分布圖21農(nóng)業(yè)戶口居民與非農(nóng)業(yè)戶口居民對新聞網(wǎng)站的信任度5.東部地區(qū)受訪者對各新聞網(wǎng)站的信任評價(jià)整體低于中、西部地區(qū)居民對比東、中、西部地區(qū)受訪者對不同新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度高于其他新聞網(wǎng)站，其中西部地區(qū)受訪者占比最高，為28.0%，中部地區(qū)占比為25.9%，東部地區(qū)占比為25.7%。東部地區(qū)對新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)居于第二位的是新浪網(wǎng)，占比為21.9%；而中部地區(qū)與西部地區(qū)信任度排名第二的均是央視網(wǎng)，所占比例分別為24.8%與25.8%。除其他網(wǎng)站和“都不信”以外，東部地區(qū)受訪者對新華網(wǎng)的信任度評價(jià)最低，占比為11.2%，而中部地區(qū)與西部地區(qū)的受訪者均對搜狐網(wǎng)的信任度評價(jià)最低，占比分別為13.4%與11.5%（見表18）。從地域之間的比較而言，相較于其他地區(qū)，東部地區(qū)受訪者除對搜狐網(wǎng)（13.4%）的選擇率與中部地區(qū)并列，且對新浪網(wǎng)的選擇率高于西部地區(qū)之外，對其他各新聞網(wǎng)站的選擇率均未超過中西部地區(qū)；中部地區(qū)選擇信任新浪網(wǎng)（25.1%）、鳳凰網(wǎng)（23.7%）、中新網(wǎng)（16.3%）的受訪者比東、西部地區(qū)更多；西部地區(qū)選擇信任人民網(wǎng)（18.7%）、新華網(wǎng)（14.0%）、央視網(wǎng)（25.8%）、騰訊網(wǎng)（28.0%）的受訪者比東、中部地區(qū)更多。6.一線、二線城市受訪者更信任騰訊網(wǎng)，三線城市受訪者則對央視網(wǎng)的信任度評價(jià)最高卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明，一、二、三線城市的受訪者對于不同新聞網(wǎng)站的信任程度評價(jià)差異顯著（χ2=44.754，p＜0.01）。從表19可以看出，一線城市與二線城市的受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度評價(jià)最高，占比分別為32.1%與25.8%（見表18）。其中，一線城市受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度評價(jià)占比顯著高于其他級別城市的受訪者；而三線城市的受訪者則更加信任央視網(wǎng)這一新聞網(wǎng)站，占比為27.2%。在對各大新聞網(wǎng)站信任度評價(jià)占比第二位排名中，一線城市受訪者較信任鳳凰網(wǎng)，并且其占比顯著高于其他類型城市的受訪者，為28.9%；二線城市受訪者對央視網(wǎng)的信任度評價(jià)占比為21.6%；而三線城市受訪者對騰訊網(wǎng)的信任度評價(jià)居于第二位，占比為25.7%。此外，一線城市與三線城市受訪者對搜狐網(wǎng)的信任度評價(jià)最低，為8.9%與13.4%，而二線城市受訪者對新華網(wǎng)的信任度評價(jià)最低，占比為12.4%（見表19）。從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，一、二、三線城市受訪者在新聞網(wǎng)站的信任度評價(jià)中有顯著的差異性，一線、二線城市受訪者更信任騰訊網(wǎng)，三線城市受訪者則對央視網(wǎng)的信任度評價(jià)最高。表18不同地區(qū)居民對新聞網(wǎng)站的信任度表19一、二、三線居民對新聞網(wǎng)站的信任度（三）對中央或地方新聞媒體信任度1.超半數(shù)的受訪居民更相信中央新聞媒體為了解人們對中央新聞媒體或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任度是否具有差別，本調(diào)查設(shè)置了“更相信中央新聞媒體”“更相信地方新聞媒體”“都相信”“都不信”“不清楚或不適用”5個(gè)選項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，超半數(shù)的受訪居民“更相信中央新聞媒體”，占比為59.6%；選擇“更相信地方新聞媒體”的受訪者，占比14.4%；選擇兩種新聞媒體“都相信”的受訪居民占比為19.5%，僅有6.5%的受訪對象選擇“都不信”?？梢姡用駥χ醒胄侣劽襟w的信任度相對較高（見圖22）。圖22居民對中央或地方新聞媒體信任度占比2.超六成男性更相信中央媒體報(bào)道，占比略高于女性將性別與受訪者更信任的新聞報(bào)道進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)不同性別居民對中央和地方新聞媒體的信任評價(jià)存在顯著差異（χ2=15.744，p＜0.01）。從圖23可以看出，超六成的男性居民更相信中央新聞媒體（60.7%），所占比例略高于女性（58.4%）；男性居民更相信地方新聞媒體的比例同樣高于女性（15.5%＞13.2%）；選擇兩種新聞媒體都相信的女性（23.8%）占比高于男性（15.3%）。而選擇兩種新聞媒體都不信的男性（8.5%）占比高于女性（4.5%）。圖23不同性別居民對中央或地方新聞媒體信任度占比3.隨著居民年齡的增長，選擇更相信中央新聞媒體報(bào)道的比例逐漸降低，選擇兩種新聞媒體報(bào)道都相信的比例逐漸提高數(shù)據(jù)顯示，不同年齡居民對中央或地方新聞媒體的新聞報(bào)道的信任評價(jià)存在顯著差異（χ2=56.825，p＜0.05）。從圖24可以看出，年齡在20歲以下的受訪居民選擇更相信中央媒體報(bào)道的比例（73.7%）最高，剩下選擇更相信中央新聞媒體報(bào)道的年齡區(qū)間排序依次為20～29歲、30～44歲、45～59歲、60歲及以上（60.9%＞59.1%＞59.1%＞50.1%）；除20歲以下（12.2%）的受訪居民以外，隨年齡的增長，選擇兩種新聞媒體報(bào)道都相信的比例逐漸提高（12.1%＜15.7%＜27.5%＜30.2%）。此外，年齡區(qū)間在20～29歲的受訪居民選擇更相信地方新聞媒體報(bào)道的比例（20.9%）最高，60歲及以上的比例最低（8.8%）。圖24不同年齡居民對中央或地方新聞媒體信任度占比4.個(gè)人月收入?yún)^(qū)間在4001～6000元的居民更相信中央新聞媒體報(bào)道的比例最高，而6000元以上更相信地方新聞媒體報(bào)道的比例最高將個(gè)人月收入與對中央或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任評價(jià)進(jìn)行交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)，不同月收入居民對中央或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任評價(jià)存在顯著差異（χ2=26.098，p＜0.05）。從圖25可以看出，個(gè)人月收入?yún)^(qū)間在4001～6000元的居民更相信中央新聞媒體的比例最高（61.4%），剩下排序依次是0～2000元、3001～4000元、2001～3000元、6001元及以上收入水平的受訪者（61.1%＞60.9%＞57.7%＞52.4%）；6001元及以上更相信地方新聞媒體報(bào)道的占比20.6%，高于其他收入較低的群體。個(gè)人月收入?yún)^(qū)間在2001～3000元的居民中近三成（28.4%）選擇兩種新聞媒體都相信。圖25不同月收入?yún)^(qū)間居民對中央或地方新聞媒體信任度占比5.中部居民更相信中央新聞媒體報(bào)道的比例最高，東部居民更相信地方新聞媒體報(bào)道的比例最高將居民所屬區(qū)域與對中央或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任評價(jià)進(jìn)行交叉分析，結(jié)果顯示，不同區(qū)域居民對中央或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任評價(jià)存在顯著差異（χ2=24.978，p＜0.05）。從圖26可以看出，選擇更相信中央新聞媒體報(bào)道的受訪者比例中部最高（66.8%），西部高于東部（63.9%＞53.0%）；選擇更信任地方報(bào)道的依次為東部、西部、東部（19.3%＞11.5%＞8.4%）；東部和西部選擇兩種媒體都相信的比例均為20.3%；選擇兩種媒體都不相信的比例西部最低（4.3%）。反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更信任地方新聞媒體的報(bào)道，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)更信任中央新聞媒體的報(bào)道。圖26不同地區(qū)居民對中央/地方新聞媒體信任度占比6.研究生及以上學(xué)歷選擇兩種媒體都不信的比例最高將不同文化程度與對中央或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任評價(jià)進(jìn)行交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)，不同文化程度居民對中央或地方新聞媒體新聞報(bào)道的信任評價(jià)存在顯著差異（χ2=49.107，p＜0.05）。從表20可以看出，文化程度在小學(xué)及以下和大學(xué)本科的受訪者選擇更相信中央新聞媒體報(bào)道的比例均在六成以上，小學(xué)及以下略高于大學(xué)本科（68.9%＞62.0%），初中文化程度的受訪者比例最低（51.1%）；選擇更相信地方媒體新聞報(bào)道的比例依次是初中、大專、大學(xué)本科、高中及中專、研究生及以上、小學(xué)及以下文化程度的受訪者（23.7%＞17.6%＞15.4%＞9.6%＞8.6%＞8.5%）。高中及中專文化程度的受訪者選擇都相信的比例最高，為24.9%，研究生及以上學(xué)歷選擇都不信的比例最高，為15.8%。表20不同文化程度受訪者的職業(yè)群體信任度六政府被信任度政府信任，從廣義上是指公民對一切政府行為的評估和判斷。這種評估與判斷在政府行為滿足了公民的期望之后呈積極態(tài)勢，當(dāng)政府行為沒能滿足公民的期望，甚至是背離了公民的期望時(shí)，則呈現(xiàn)消極態(tài)勢。從狹義上講，政府信任是公民與政府在互動過程中建立起來的一種理性認(rèn)同。[6]我國在政治體制改革過程中，不斷地分解和下放權(quán)力，這在激發(fā)社會活力的同時(shí)也在一定程度上造成了社會秩序的不穩(wěn)定。作為當(dāng)代社會信任中最為重要的一環(huán)，政治信任伴隨社會民主的發(fā)展而發(fā)展?，F(xiàn)代居民對政府傳統(tǒng)的行政治理與社會管理模式提出了全新的要求。政府部門面臨著各種各樣的壓力，居民對政府的信任度日益成為社會科學(xué)關(guān)注的重要問題。國外愛德曼公關(guān)公司（EdelmanGlobalPublicRelations）展開過一項(xiàng)全球性的信任度調(diào)查，其2011年年度報(bào)告中指出，中國公民對政府的信任度水平極高（88%）。而中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所對全國28個(gè)省份居民的隨機(jī)抽樣調(diào)查顯示，中國民眾對政府的信任存在明顯的脫節(jié)現(xiàn)象：公眾對中央政府信任度水平較高，而對地方政府的信任度水平則比較低。[7]通過對我國政府信任度的調(diào)查，了解來自普通公眾的意志，了解政府信任程度的變化，對穩(wěn)定和凝聚公眾與政府之間的關(guān)系有著積極意義。1.居民對政府的信任度整體較高，對中央政府的信任度顯著高于對地方政府和司法機(jī)構(gòu)的信任度我們就居民對政府的信任度進(jìn)行了評價(jià)，按1～5分為“非常不信任”至“非常信任”賦值。單樣本t檢驗(yàn)結(jié)果表明，居民對政府的信任度均高于一般水平（檢驗(yàn)值=3分）。選擇對地方政府信任程度“一般”的占比最高，達(dá)39.0%，選擇“比較信任”的占比居第二，達(dá)28.4%。居民對地方政府的信任度平均值為3.18分（見圖27）。單樣本均值t檢驗(yàn)結(jié)果（t=5.744，df=996，p＜0.01）表明，居民對地方政府的信任程度顯著高于一般水平；居民“比較信任”中央政府的占比最高，達(dá)39.4%，選擇“非常信任”的次之，占比為24.6%。居民對中央政府的信任度平均值為3.87分，單樣本均值t檢驗(yàn)結(jié)果（t=28.355，df=969，p＜0.01）表明，居民對中央政府的信任程度處于比較信任的水平。居民選擇對司法機(jī)構(gòu)信任程度“一般”的占比最高，達(dá)33.9%，其次是選擇“比較信任”的，占比為27.6%。居民對司法機(jī)構(gòu)的信任度平均值為3.19分。單樣本均值t檢驗(yàn)結(jié)果（t=5.564，df=942，p＜0.01）表明，居民對司法機(jī)構(gòu)的信任程度顯著高于一般水平。我們對居民的對地方政府信任度、中央政府信任度、司法機(jī)構(gòu)信任度分別進(jìn)行了兩兩配對檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，居民對地方政府的信任度顯著低于對中央政府的信任度（t=-20.682，df=942，p＜0.01），居民對司法機(jī)構(gòu)的信任度也顯著低于對中央政府的信任度（t=-18.573，df=898，p＜0.01），居民對地方政府的信任度與對司法機(jī)構(gòu)的信任度沒有顯著差別（t=-0.521，df=918，p＞0.05）。圖27居民對政府信任度均值2.年齡在20歲以下和60歲及以上的居民對政府的信任度高于其他年齡段居民從年齡來看，不同年齡居民的地方政府信任度、中央政府信任度、司法機(jī)構(gòu)信任度均存在顯著差異﹙F=40.201，p＜0.01；F=111.981，p＜0.01；F=32.09，p＜0.01）。20歲以下和60歲及以上對于地方政府的信任度較高（均值為3.42分，均值為3.55分）；除20歲以下（均值為3.93分）的受訪居民外，年齡越大，受訪居民對中央政府的信任度越高，從低到高依次為20～29歲、30～44歲、45～59歲、60歲及以上；20歲以下的受訪居民對司法機(jī)構(gòu)的信任度最高，60歲及以上的受訪居民次之，30～44歲的受訪居民最低（見表21）。表21不同年齡居民的政府信任度均值3.研究生及以上學(xué)歷的居民對中央政府的信任度低于其他學(xué)歷居民從表22可以看出，不同學(xué)歷的居民對中央政府信任度存在顯著差異（F=19.810，p＜0.01），而對地方政府信任度、司法機(jī)構(gòu)信任度均不存在顯著差異（F=2.130，p＞0.05；F=10.65，p＞0.05）。各學(xué)歷的居民中，研究生及以上學(xué)歷的居民對中央政府的信任度均值最低，為3.65分，小學(xué)及以下和初中學(xué)歷的居民對中央政府的信任度最高，分別為4.01分、3.99分，高中及中專、大專、大學(xué)本科學(xué)歷的居民均值分別為3.89分、3.72分、3.88分。表22不同學(xué)歷居民的政府信任度均值4.非農(nóng)業(yè)戶口居民對中央政府和地方政府的信任度均高于農(nóng)業(yè)戶口居民獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，農(nóng)業(yè)戶口居民與非農(nóng)業(yè)戶口居民對中央政府（t=-2.084，df=737.226，p＜0.05）和地方政府（t=-3.975，df=985，p＜0.01）的信任度均值比較結(jié)果顯示（如圖28所示），非農(nóng)業(yè)戶口居民對中央政府和地方政府的信任度均顯著高于農(nóng)業(yè)戶口居民，但二者對司法機(jī)構(gòu)的信任度不存在顯著差異（t=-1.334，df=729.756，p＞0.05）。進(jìn)一步通過對居民地方政府和中央政府的信任度均值進(jìn)行配對檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，農(nóng)業(yè)戶口與非農(nóng)業(yè)戶口的居民對中央政府的信任度都普遍顯著高于對地方政府的信任度。圖28不同戶口居民的政府信任度均值5.居住地是戶口所在地的居民對政府的信任度高于非戶口所在地居民獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，居住地是戶口所在地的居民與居住地為非戶口所在地的居民對中央政府信任度（t=2.840，df=968，p＜0.01）、地方政府信任度（t=2.743，df=686.611，p＜0.01）存在顯著差異，但對司法機(jī)構(gòu)的信任度不存在顯著差異（t=-0.031，df=941，p＞0.05）。從圖29可以看出，居住地是戶口所在地的居民比居住地為非戶口所在地的居民對中央政府的信任度更高，均值分別為3.93分、3.74分，居住地是戶口所在地的居民比居住地為非戶口所在地的居民對地方政府的信任度也更高，均值分別為3.24分、3.06分。圖29不同戶口所在地居民的政府信任度均值6.女性對地方政府和司法機(jī)構(gòu)的信任度要高于男性，而男性對中央政府的信任度高于女性獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，不同性別居民的對地方政府信任度（t=-4.427，df=995，p＜0.01）、中央政府信任度（t=4.216，df=968，p＜0.01）和司法機(jī)構(gòu)信任度均存在顯著差異（t=-4.197，df=929.725，p＜0.01）。從圖30可以看出，女性比男性對地方政府信任度和司法機(jī)構(gòu)的信任度更高，男性比女性對中央政府的信任度更高。圖30不同性別居民的政府信任度均值7.相比于二、三線城市，一線城市的居民對中央政府和地方政府的信任度更低，對司法機(jī)構(gòu)的信任度更高數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)居民對中央政府信任度存在顯著差異（F=4.447，p＜0.05），對地方政府信任度和司法機(jī)構(gòu)信任度均不存在顯著差異（F=0.943，p＞0.05；F=2.411，p＞0.05）。由表23可見，一線城市居民對中央政府、地方政府的信任度低于二線城市居民及三線城市居民，對司法機(jī)構(gòu)的信任度高于二、三線城市的居民。8.黨政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人和離退休人員比較信任中央政府從職業(yè)角度來看，經(jīng)非參數(shù)檢驗(yàn)，不同職業(yè)居民的地方政府信任度、中央政府信任度和司法機(jī)構(gòu)信任度均存在顯著差異（χ2=70.49，p＜0.01；χ2=70.45，p＜0.01；χ2=61.82，p＜0.01）。辦事人員和有關(guān)人員（均值為2.97分）、個(gè)體經(jīng)營人員（均值為2.74分）、無業(yè)人員（均值為2.85分）、自由職業(yè)者（均值為2.87分）等職業(yè)的居民對地方政府的信任度均低于一般