廣告主與公關(guān)公司合作現(xiàn)狀及趨勢(shì)報(bào)告

廣告主與公關(guān)公司合作現(xiàn)狀及趨勢(shì)報(bào)告

一現(xiàn)狀與問(wèn)題（一）IT仍是主角，快速消費(fèi)品、醫(yī)療保健等行業(yè)公關(guān)需求躍升中國(guó)的本土公關(guān)行業(yè)幾乎是伴隨IT而生，經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示[1]：（電腦軟硬件、通訊等）仍是公關(guān)業(yè)的主要服務(wù)領(lǐng)域，80%以上的公關(guān)公司以IT客戶(hù)為主，其中90%以上的本地公關(guān)公司仍以IT客戶(hù)為主要客戶(hù)群。但除IT產(chǎn)業(yè)之外，耐用消費(fèi)品（汽車(chē)、家電）、快速消費(fèi)品、通訊（手機(jī)等通訊類(lèi)產(chǎn)品）、醫(yī)療保健等行業(yè)的公關(guān)需求也在不斷躍升，與IT產(chǎn)業(yè)一同占據(jù)了2005年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位（參見(jiàn)圖7-1）。快速消費(fèi)品（2004年度12%）和醫(yī)療保?。?004年度5%）增長(zhǎng)明顯，尤其快速消費(fèi)品服務(wù)以18%的市場(chǎng)份額躍居第三位，文化娛樂(lè)、體育運(yùn)動(dòng)、公用事業(yè)位列新服務(wù)領(lǐng)域前三位。圖7-1主要業(yè)務(wù)比重圖（二）“自己動(dòng)手、豐衣足食”目前，很多企業(yè)在開(kāi)展公共關(guān)系運(yùn)作時(shí)，仍然是“自己動(dòng)手，豐衣足食”。據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作情況是：有68.1%的企業(yè)主要由內(nèi)部獨(dú)立完成公關(guān)工作；而有11.5%的廣告主的公關(guān)活動(dòng)是由廣告主、廣告公司、公關(guān)公司中2方或3方合作完成的；此外，10.6%的企業(yè)委托廣告公司完成公關(guān)項(xiàng)目，也有9.7%的企業(yè)委托公關(guān)公司進(jìn)行公關(guān)（參見(jiàn)圖7-2）。圖7-2企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作情況（n=113）與前幾年相比，各行業(yè)企業(yè)對(duì)于公共關(guān)系重視程度都在不斷提升，而造成企業(yè)自行開(kāi)展公共關(guān)系運(yùn)作的主要因素有：公關(guān)公司對(duì)于廣告主所在的特定行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、尤其是專(zhuān)業(yè)媒體需求缺乏深度認(rèn)識(shí)、了解；同時(shí)，對(duì)于很多業(yè)務(wù)需求較為簡(jiǎn)單的企業(yè)而言，由公關(guān)公司提供服務(wù)所需成本往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)自行開(kāi)展業(yè)務(wù)成本投入，因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中艱難生存的企業(yè)往往對(duì)與公關(guān)公司的合作望而卻步；而很多公關(guān)公司在媒體管理方面沒(méi)有形成一定的規(guī)模難以滿(mǎn)足企業(yè)需求，同時(shí)企業(yè)選擇同媒體直接接觸也往往可以獲得更為穩(wěn)固的媒體關(guān)系及靈活、深度的媒體資源，這些也是造成企業(yè)選擇自行開(kāi)展公共關(guān)系運(yùn)作的關(guān)鍵因素。案例過(guò)去曾有一家比較好的本土公關(guān)公司想幫助中國(guó)人壽做傳播業(yè)務(wù)，聲稱(chēng)自己有一個(gè)特別大的媒體網(wǎng)絡(luò)，可以在全國(guó)240家媒體上做傳播。事實(shí)上，中國(guó)人壽有35家分公司，“每個(gè)分公司只要維護(hù)10家媒體關(guān)系，這樣就有350家媒體，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的網(wǎng)絡(luò)了?！敝袊?guó)人壽至少在媒體資源上是很有自信的。另外，中國(guó)人壽企劃部公關(guān)宣傳處副經(jīng)理表示，公關(guān)公司傳播月費(fèi)是比較高的，“10萬(wàn)到20萬(wàn)或者30萬(wàn)50萬(wàn)的都有”，而通過(guò)中國(guó)人壽自身媒體網(wǎng)絡(luò)做傳播，“可能不會(huì)有什么太大的成本”。[2]（三）企業(yè)與公關(guān)公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系建設(shè)仍顯薄弱目前，在企業(yè)與公關(guān)公司的合作中，大多數(shù)仍舊沒(méi)有建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。據(jù)《2005年度中國(guó)廣告業(yè)調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，TOP10公司長(zhǎng)期簽約客戶(hù)數(shù)量比重僅為17%，雖然比上年度有一定增長(zhǎng)，但增幅不是特別明顯，公關(guān)公司與企業(yè)的短期不穩(wěn)定合作模式仍舊沒(méi)有得到根本性改善。而這種合作關(guān)系不穩(wěn)定的明顯表征之一即企業(yè)公關(guān)預(yù)算的不穩(wěn)定。案例企業(yè)往往今年有盈余就辦公關(guān)活動(dòng)，沒(méi)有盈余就省了。因此年底前往往是公關(guān)活動(dòng)的旺季，趕著將一筆預(yù)算在年底之前用掉，否則會(huì)影響來(lái)年的預(yù)算編列。[3]案例中國(guó)人壽于2003年6月成立，同年9月就建立了企劃部，其中有7名員工負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)。從公司成立到目前為止兩年半的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)人壽分別接觸過(guò)本土和國(guó)際公關(guān)公司?！暗谝淮问桥c一些本土比較知名的公關(guān)公司接觸過(guò)，當(dāng)時(shí)考慮他們能幫我們做一些事情。第二次是因?yàn)楣居幸恍┍容^特別的需求，想借鑒一些國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，就和一些國(guó)際上比較知名的公司做了一些交流，但最后我們都放棄了與他們的合作的想法?！盵4]（四）“鵲巢鳩占”——企業(yè)公關(guān)活動(dòng)主要由廣告公司協(xié)助完成據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2005年被訪(fǎng)企業(yè)主要借助廣告公司的協(xié)助完成其公關(guān)活動(dòng)，所占比例為59.3%；公關(guān)公司和咨詢(xún)公司等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助的比重較低，分別為29.3%和28%。此外，也有被訪(fǎng)對(duì)象表示，除上述選項(xiàng)外，企業(yè)也會(huì)借助專(zhuān)門(mén)的會(huì)展公司、媒體、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的支持開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。而造成這種似乎本應(yīng)由公關(guān)公司承擔(dān)卻由廣告公司承擔(dān)企業(yè)公關(guān)業(yè)務(wù)的情況的原因，有以下幾點(diǎn)：首先，中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，目前絕大多數(shù)被訪(fǎng)企業(yè)出于日益重視公共關(guān)系在營(yíng)銷(xiāo)傳播推廣方面的重要作用的考慮，將公共關(guān)系部門(mén)設(shè)在企業(yè)主管市場(chǎng)推廣活動(dòng)的市場(chǎng)部或品牌推廣中心等部門(mén)下面。這些機(jī)構(gòu)往往出于合作慣性及降低溝通成本、管理成本等原因，而選擇已合作較長(zhǎng)時(shí)間較為信賴(lài)的廣告公司，將企業(yè)的公關(guān)業(yè)務(wù)也一并交給這家廣告公司來(lái)做。再有，由于中國(guó)企業(yè)發(fā)展的不均衡性，很多企業(yè)在現(xiàn)階段的主題仍舊是生存和發(fā)展，以營(yíng)銷(xiāo)傳播推廣為主要目標(biāo)之外的公共關(guān)系建設(shè)在很多企業(yè)看來(lái)仍舊不是當(dāng)務(wù)之急，其需求相對(duì)薄弱，需操作的公共關(guān)系業(yè)務(wù)也相對(duì)簡(jiǎn)單。因此，也造成了企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)選擇了更為經(jīng)濟(jì)的可以隨廣告業(yè)務(wù)一并解決公關(guān)業(yè)務(wù)的廣告公司，而不是為此再選擇專(zhuān)門(mén)的公共關(guān)系合作伙伴。圖7-32005年被訪(fǎng)企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中同支持機(jī)構(gòu)的合作狀況（n=150）（五）媒體傳播、活動(dòng)管理等是雙方合作的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域據(jù)《2005年度公共關(guān)系調(diào)查》顯示，TOP10公司所提供的服務(wù)產(chǎn)品包括媒體傳播、媒介關(guān)系、活動(dòng)管理、營(yíng)銷(xiāo)傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等；而對(duì)于大多數(shù)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，目前主要提供媒體傳播、活動(dòng)管理和營(yíng)銷(xiāo)推廣等。而與該調(diào)查數(shù)據(jù)相呼應(yīng)的，中國(guó)傳媒大學(xué)廣告主研究所的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)被訪(fǎng)企業(yè)表示媒介關(guān)系、大型活動(dòng)、政府關(guān)系、處理突發(fā)事件、企業(yè)文化建設(shè)是其2005年公關(guān)活動(dòng)承擔(dān)的主要職能，選擇上述職能的被訪(fǎng)企業(yè)比例分別為74.1%、69.8%、68.3%、59.3%、56.1%。同時(shí)，也有被訪(fǎng)對(duì)象表明除上述選項(xiàng)外，企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)還包括贊助、捐贈(zèng)、軟性宣傳、針對(duì)股民進(jìn)行資本運(yùn)作公關(guān)、針對(duì)合作伙伴（如行業(yè)上、下游的企業(yè)或者供應(yīng)商和銷(xiāo)售商）的關(guān)系維護(hù)等。圖7-42005年被訪(fǎng)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)承擔(dān)的職能（n=189）（六）公關(guān)公司對(duì)特定行業(yè)領(lǐng)域缺乏深入理解把握，企業(yè)難以獲得滿(mǎn)意服務(wù)企業(yè)不僅需要公關(guān)公司提供符合公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)運(yùn)作規(guī)律的服務(wù)，同時(shí)，更重要的是需要其所提供的服務(wù)契合企業(yè)的行業(yè)特性。但目前由于大部分公關(guān)公司的客戶(hù)資源主要集中在IT行業(yè)，造成了公關(guān)公司對(duì)于其他行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)缺乏深入系統(tǒng)的研究、把握，難以針對(duì)該行業(yè)廣告主提供具有行業(yè)針對(duì)性的公共關(guān)系服務(wù)。案例某生產(chǎn)汽車(chē)零部件的企業(yè)。對(duì)于這家企業(yè)而言，公關(guān)公司的作用就在于擴(kuò)充媒體資源、擴(kuò)充媒介范圍和策劃活動(dòng)，而包括企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展、具體媒體傳播方面的公關(guān)事務(wù)都是企業(yè)傳媒部親自操刀。該企業(yè)媒體部負(fù)責(zé)人表示，“如果是幫我們做具體的傳播，公關(guān)公司的員工就必須要了解燃油噴射系統(tǒng)等等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣他會(huì)覺(jué)得很辛苦；如果我們需要針對(duì)礦山機(jī)械的客戶(hù)做傳播，就希望公關(guān)公司專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一個(gè)team，但公關(guān)公司是不會(huì)這樣做的。”缺乏對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品、生產(chǎn)線(xiàn)、生產(chǎn)年度的生產(chǎn)能力以及噸位、技術(shù)性能、冷閘等專(zhuān)業(yè)名詞及行業(yè)知識(shí)的深入了解，是雙方難以產(chǎn)生共鳴和信任的根本問(wèn)題。案例某知名金融保險(xiǎn)公司。該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在的公關(guān)公司，無(wú)論是本土的也好，還是外資的也好，業(yè)務(wù)重心還是在IT等領(lǐng)域。金融保險(xiǎn)業(yè)這個(gè)行業(yè)是比較特殊的，如果沒(méi)有深刻的理解和研究，要寫(xiě)出符合公司要求的文章也不是那么容易。（七）公關(guān)公司人才緊張、人員流動(dòng)影響對(duì)企業(yè)服務(wù)眾所周知，對(duì)于公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，“人”是最重要的資源。目前，公關(guān)行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的搶奪日趨白熱化?，F(xiàn)在在華各大外資公關(guān)公司均以本地人才為主，這些公司通過(guò)高工資、高待遇，“挖掘”本地公關(guān)人才。而本地公關(guān)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，也日益注重通過(guò)人才培訓(xùn)、薪資設(shè)定等多種人力資源手段開(kāi)展人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。那些既熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操作慣例，又精通中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)的人才，成為中國(guó)公關(guān)咨詢(xún)業(yè)人才市場(chǎng)上備受關(guān)注的焦點(diǎn)。而公關(guān)業(yè)的人才緊張和由于公司間人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)、員工自身謀求發(fā)展進(jìn)步等多重因素造成了公關(guān)業(yè)的高人員流動(dòng)率?！?005年度中國(guó)公共關(guān)系業(yè)調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，2005年度公關(guān)業(yè)平均人員流動(dòng)率為16%，比2004年度的13%高出3個(gè)百分點(diǎn)。這不僅給企業(yè)持續(xù)性進(jìn)行公共關(guān)系運(yùn)作帶來(lái)了一定困難，同時(shí)也使得企業(yè)與公關(guān)公司之間的溝通成本、管理成本增加。案例中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司田曄副總經(jīng)理認(rèn)為，人才培養(yǎng)是環(huán)球承前啟后的關(guān)鍵，環(huán)球公關(guān)留住人才靠三個(gè)方面，一個(gè)是感情，一個(gè)是待遇，一個(gè)是把公關(guān)業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)。環(huán)球公司特別注重對(duì)人才的培養(yǎng)，已經(jīng)形成了一套完善的培訓(xùn)體系，首先是師傅帶徒弟，手把手地教；然后對(duì)每一個(gè)剛進(jìn)來(lái)的員工進(jìn)行60～100小時(shí)的培訓(xùn)；同時(shí)經(jīng)常請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家講課、走出去學(xué)習(xí)交流。隨著新經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)、傳播技術(shù)將普遍用于公關(guān)業(yè)，公關(guān)公司必須快速地掌握這些技術(shù)，否則如何與國(guó)際接軌？人家根本“不帶你玩”，只有被淘汰出局。二策略運(yùn)用（一）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系無(wú)論從企業(yè)還是從公關(guān)公司的角度出發(fā)，維持一定時(shí)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅有助于企業(yè)降低溝通、管理成本，同時(shí)也有助于公關(guān)公司提高對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重視程度。由于更為熟悉企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)提供更為具有針對(duì)性的服務(wù)以及可持續(xù)進(jìn)行的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，從而可以提高企業(yè)的公關(guān)運(yùn)作效率。案例微軟（中國(guó)）有限公司高級(jí)公關(guān)經(jīng)理張颯英介紹說(shuō)，公關(guān)公司如果和企業(yè)簽訂長(zhǎng)期合同，客戶(hù)定期付錢(qián)，那么公關(guān)公司就會(huì)花大的精力來(lái)幫助客戶(hù)塑造企業(yè)形象。同時(shí)雙方通過(guò)長(zhǎng)期的合作，互相比較了解，在戰(zhàn)略思想上可以溝通。但如果只是臨時(shí)性地搞一個(gè)大型活動(dòng)，雙方?jīng)]有很深的了解，公關(guān)效果會(huì)差得很遠(yuǎn)。案例圣世百代公關(guān)顧問(wèn)公司總經(jīng)理許可表示，把公關(guān)公司比喻成一個(gè)嬰兒，設(shè)想一下一個(gè)嬰兒在成長(zhǎng)過(guò)程中需要哪些元素？第一點(diǎn)即“甘甜的乳汁，就是客戶(hù)”。一個(gè)公司成長(zhǎng)必須要有客戶(hù)，抓住客戶(hù)、爭(zhēng)取客戶(hù)，它即是作為你公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)推動(dòng)的動(dòng)力，也是積累資金的積累點(diǎn)。第二點(diǎn)，“需要不間斷地喂養(yǎng)”。就是長(zhǎng)期客戶(hù)。有一個(gè)或者兩個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)，慢慢做得更多，一個(gè)成長(zhǎng)中的公關(guān)公司越能夠抓住的長(zhǎng)期客戶(hù)越多，它對(duì)于你專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍的建立、專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)的提高以及公司架構(gòu)的調(diào)整，甚至成長(zhǎng)是有很大的幫助的。案例奧美公關(guān)總監(jiān)宋宗誠(chéng)認(rèn)為，企業(yè)與公關(guān)公司理想的關(guān)系是一種合作伙伴關(guān)系，企業(yè)設(shè)立公關(guān)部和聘用專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司并不矛盾，因?yàn)榭蛻?hù)最了解自己的企業(yè)和產(chǎn)品，而專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司更了解傳播的規(guī)律，熟悉宏觀環(huán)境、媒體需求和受眾心理，因代理不同行業(yè)的客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)更加豐富，并對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力，因此雙方可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同達(dá)成客戶(hù)的傳播目標(biāo)。（二）量體裁衣選對(duì)合作對(duì)象企業(yè)在選擇公關(guān)公司進(jìn)行合作時(shí)，往往要考慮多重要素：媒體管理及掌控能力；對(duì)行業(yè)、企業(yè)的理解和把握；所服務(wù)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)及能力；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。而目前，隨著中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放，國(guó)際企業(yè)不斷涌入中國(guó)，積極謀求自身形象建設(shè)，激烈競(jìng)爭(zhēng)中的本土企業(yè)的公關(guān)需求也日益強(qiáng)烈，選擇一家適合的公關(guān)支持機(jī)構(gòu)成為企業(yè)公共運(yùn)作中的一個(gè)重點(diǎn)。通常，國(guó)際公關(guān)公司相對(duì)規(guī)范，并且具有全球知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)共享的優(yōu)勢(shì)，但其價(jià)格相對(duì)高昂，公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人品配備也相對(duì)本土公司數(shù)量更少，并且盡管一直在強(qiáng)調(diào)本土化進(jìn)程，但其從總部沿襲的一套固有套路和思維方式卻難以在短期內(nèi)得到轉(zhuǎn)換。而本土公關(guān)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、媒體和人事關(guān)系更為熟悉，服務(wù)方式也更靈活多變，但在規(guī)范性、全球服務(wù)方面存在一定欠缺。廣告主應(yīng)根據(jù)自身需求，量體裁衣，選取合適的公關(guān)服務(wù)對(duì)象。案例不算單獨(dú)Case，華旗的愛(ài)國(guó)者品牌下多條產(chǎn)品線(xiàn)都會(huì)分別與若干公關(guān)公司簽訂長(zhǎng)期合約，其企劃總監(jiān)劉之強(qiáng)對(duì)于如何選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn)很明確，看重三個(gè)方面的指標(biāo)：“對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、執(zhí)行能力和服務(wù)態(tài)度?！痹谏鲜鲞x擇指標(biāo)的指引下，“華旗現(xiàn)在的公關(guān)代理公司基本上都是本土公司。”在華旗眼中外資公關(guān)公司還是有些“水土不服”，所以雙方?jīng)]有默契的感覺(jué)，而且抱有這樣觀點(diǎn)的并非華旗一個(gè)。案例微軟（中國(guó)）有限公司高級(jí)公關(guān)經(jīng)理張颯英向記者介紹了微軟（中國(guó)）有限公司選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn)：需要公關(guān)公司對(duì)于媒體的運(yùn)作非常了解；對(duì)企業(yè)文化和產(chǎn)品要有相當(dāng)?shù)牧私?；高素質(zhì)的公關(guān)隊(duì)伍；合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。案例某家公司的企劃專(zhuān)員表示，最初該公司選擇了一家著名的國(guó)際公關(guān)公司，但是僅僅合作了3個(gè)月便不想再合作下去了。他們認(rèn)為國(guó)際公關(guān)公司常常與媒體關(guān)系不太好，工作流程模式化，不能靈活行事，以至達(dá)不到預(yù)期的效果。之后，他們選擇了一家國(guó)內(nèi)的知名公關(guān)公司，看重的是國(guó)內(nèi)公司熟悉本土文化，有著良好的政府、媒體關(guān)系。結(jié)果雙方都很滿(mǎn)意，一直合作至今。（三）小公司大服務(wù)通常，企業(yè)在選擇公關(guān)公司時(shí)會(huì)看重公司的規(guī)模，講究門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。但也有企業(yè)認(rèn)為具有一定規(guī)模效應(yīng)的大型公關(guān)公司往往在同企業(yè)合作時(shí)，由于同時(shí)服務(wù)多家客戶(hù)，而造成精力及人員配備的分散，難以對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)形成應(yīng)有的重視及提供精到的服務(wù)。因此，已有部分企業(yè)選擇規(guī)模較小但在一定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有品牌保證的中小型公關(guān)公司進(jìn)行合作，不僅可以保證服務(wù)水平，更可能因?yàn)橹行⌒凸鞠鄬?duì)低廉的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而節(jié)省大量的經(jīng)費(fèi)。案例明基電通信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，有創(chuàng)業(yè)精神、認(rèn)同企業(yè)文化是關(guān)鍵。企業(yè)會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇與公關(guān)公司的合作模式。目前與明基合作的都是一些規(guī)模不大、但是素質(zhì)很高的國(guó)內(nèi)公關(guān)公司。明基之所以不選擇大公司，是考慮到大公司簽約的大客戶(hù)很多，這樣就很難把重要的精力都放在明基上，而小公司則會(huì)把明基看成是自己最大的客戶(hù)。同時(shí)，明基把公關(guān)公司當(dāng)作自己公司的一員，內(nèi)部的討論會(huì)、員工的培訓(xùn)以及媒體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的采訪(fǎng)等等都會(huì)請(qǐng)公關(guān)公司參加，隨時(shí)相處，使公關(guān)人員真正融入企業(yè)，深刻地感受企業(yè)文化和理解產(chǎn)品。三機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）企業(yè)公關(guān)需求日益提升，需求多元化、差異化帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)如今，企業(yè)的公關(guān)需求日益提升，尤其是大量新興的IT、互聯(lián)網(wǎng)公司以及快速市場(chǎng)化發(fā)展的金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)、醫(yī)療保健行業(yè)企業(yè)，他們希望能夠獲得公眾的注意力，建立自身正面品牌形象，并隨著實(shí)踐發(fā)展，其公關(guān)需求呈現(xiàn)出多元化、細(xì)分化、差異化特點(diǎn)。他們不再滿(mǎn)足公關(guān)公司以往簡(jiǎn)單的公關(guān)傳播服務(wù)，而是希望可以獲得包括戰(zhàn)略層面的企業(yè)CI規(guī)劃管理、企業(yè)聲譽(yù)管理、政府關(guān)系管理，甚至是一個(gè)包括媒介傳播、新聞發(fā)布會(huì)、路演、巡展以及產(chǎn)品策略和渠道策略制定的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣傳播方案。因此，公關(guān)公司也需把握企業(yè)公關(guān)需求的變化趨勢(shì)，調(diào)整其業(yè)務(wù)方向及相應(yīng)職能部門(mén)組織結(jié)構(gòu)，從簡(jiǎn)單項(xiàng)目執(zhí)行向開(kāi)拓高層次整合策劃和戰(zhàn)略顧問(wèn)咨詢(xún)等多元業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。案例北京飄紅文化發(fā)展有限公司。我們研究客戶(hù)新的需求，并建立相應(yīng)的職能部門(mén)去對(duì)這些需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。如今，我們公司有策劃部、客戶(hù)服務(wù)部、媒介服務(wù)部（專(zhuān)設(shè)有產(chǎn)品評(píng)測(cè)小組）、活動(dòng)執(zhí)行部（巡展活動(dòng)的執(zhí)行、Roadshow的組織執(zhí)行、新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置和流程控制）、TV部（進(jìn)行電視公關(guān)和客戶(hù)宣傳光盤(pán)的制作）、宣傳品制作部、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)部、剪報(bào)組等職能部門(mén)。可以