大型旅游服務(wù)公司項目可行性研究報告

【質(zhì)實用版文檔】創(chuàng)業(yè)計劃書——LWT游公司指導(dǎo)老師：LS制作團隊：HPGPGRRGYGY前

言LWT執(zhí)著的站著，它不關(guān)心身后的那一片浮華是否需要它，它也不知道前方是否有危險等待著它去發(fā)現(xiàn)，總之，它已經(jīng)站在這里了。孤零零的站著，一直以來，它一直是這樣，以前是，現(xiàn)在是，它自己知道，以后也一定還是這樣?？赡怯衷趺礃幽?？對于它來講險和敵人它最愿意看到的為那是它證明自身價值的證據(jù)。每一天的來臨，對它來講，都是一個全新的機遇開始，每一個無事日子的結(jié)束它來說都是一個徹頭徹尾的失敗剝落了它的外衣淋去了它的色彩，但它依舊努力著。因為它沒有發(fā)現(xiàn)敵人以它站立在那里努力著于有一天發(fā)現(xiàn)了敵人，可是它發(fā)現(xiàn)，它還是需要站立著，繼續(xù)為了發(fā)現(xiàn)而努力。所以，我要說的就是，無論成功或失敗，LWT終在努力著。本份創(chuàng)業(yè)計劃是在嚴謹周密的市場調(diào)查前提下實數(shù)據(jù)為依托所建立起來的一份較為全面和豐富的創(chuàng)業(yè)計劃書。結(jié)合一般邏輯思維的順序劃書以先后順序分為市場司新旅游方案、營銷、風(fēng)險分析、營銷分析六個環(huán)節(jié)，并配以豐富的數(shù)據(jù)和表格，論證該計劃的可執(zhí)行性包含了許多當(dāng)前市場上尚未開發(fā)和發(fā)現(xiàn)的旅游新思維【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】一定的前瞻性。由于本份計劃為學(xué)生所作，有怡笑大方的地方還請海涵。創(chuàng)業(yè)計劃書1．市場（Market）1．1．市場背景旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。經(jīng)過改革開放近的發(fā)展，我國旅游業(yè)實現(xiàn)了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉(zhuǎn)變洲第一位旅游組織預(yù)測,到20GG,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國屆時,入境旅游人數(shù)將超過2億人次。旅游業(yè)具有綜合性強度大的特點快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用中央務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)它列為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國有為數(shù)眾多的旅游景點和13的人口基數(shù)，旅游市場廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。從國家旅游局發(fā)布的年國內(nèi)旅游基本情況報告數(shù)據(jù)中不難看出幾年來，我國的旅游業(yè)，尤其是國內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。20GG年國內(nèi)旅游基本情況國內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次率為92.7%旅游消費為5285.86億元，人均消費元。20GG年國內(nèi)旅游基本情況國內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次率為106.1%，旅游消費為6229.74億元，人均消費元。20GG年國內(nèi)旅游基本情況國內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次率為122.5%，旅游消費為7770.62億元，人均消費元?！獢?shù)據(jù)來源：《國內(nèi)旅游基本情況報【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】告》再將目光放回省內(nèi)。根據(jù)SG科技廳、省發(fā)展改革委20GG年G發(fā)布的《SG省促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點科技創(chuàng)新項目指南中的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況來看業(yè)已成為SG省四個新的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這四個新支柱分別是煤炭化工業(yè)、材料制造業(yè)、裝備制造業(yè)、旅游業(yè)，并確立了SG省包括旅游業(yè)在內(nèi)的十二個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展方向及重點領(lǐng)域,旨在通過相關(guān)科技項目的實施,為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐和保障。1．2．市場調(diào)查公司于20GGG月G日至20GG年G月G日進行了市場調(diào)查（問卷后附商業(yè)街、SG學(xué)校內(nèi)、YZ園三處發(fā)放問卷份，收回問卷287。問卷共分5個維度，問題，主要調(diào)查1您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。2您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費用所能承受的范圍。3您的旅游線路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時間是否充裕。4您所期待的住宿環(huán)境。5您所喜愛的旅游交通工具。為了保證問卷回收后數(shù)據(jù)的真實有效性，盡可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入性別的人群對旅游的不同看法在發(fā)放問卷時有意的平均發(fā)放，而不是隨機發(fā)放。從問卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出家對旅游的積極性本上符國內(nèi)旅游基本情況報告到的數(shù)據(jù)和情況客從以前的過分關(guān)心價格變?yōu)楦蛹氈碌年P(guān)注旅游中的細節(jié)問題?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】例如，在調(diào)查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格，高出全國人均旅游消費500多元。對于旅游中交通工具和住宿的安全問題的擔(dān)憂，也分別達到了87.4%90.7%這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟和思想上的變化。更加值得一提的是，在本次調(diào)查公司發(fā)覺游客越來越不滿足于傳統(tǒng)的隨團游的旅行方式，僅有不到的人群會在出游時主動選擇隨團游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上。結(jié)合外部資料：1過對調(diào)查問卷的分析者發(fā)現(xiàn)回出游方式選擇項時,332人選擇“和好朋友一起864，而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5和8％左右?！獢?shù)據(jù)來源刊》MR2學(xué)院四個系的大一至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)份，實收份，其中大一有55，大二30份，大三（由于畢業(yè)實習(xí)原因不能填寫份90%上的人都有假期出游的打算，近70%同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學(xué)之間因年齡相仿相投便于溝通與交流父母出游則可能在某些方面受到壓制?！獢?shù)據(jù)來源：ZJ旅游職業(yè)學(xué)院，旅游學(xué)記者團.CGJ3大學(xué)生選擇自助游，占41.5；其次是選擇個人游的，占27.7％；而只有22.2的大學(xué)生選擇跟旅游團。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游（66.8是大學(xué)生旅游的一大特點。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時期情侶同游一方面可以體驗生活加旅游樂趣同解決旅途中的困【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96，這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在不斷增強?！獢?shù)據(jù)來源：學(xué)心理系《GZ大學(xué)生旅游消費調(diào)查報告》1．3．市場分析1現(xiàn)代人旅游動機強烈近幾年來，人民的知識及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門增長眼界，追求刺激，因此，旅游動機十分強烈。2.

現(xiàn)代人旅游的機會增多由于社會的不斷進步率的提高上各個行業(yè)的必要勞動時間不斷縮減，各個企業(yè)和用人單位在擴大利益的同時也有了更多的時間可以增加假期，加之，全體國民的文化素養(yǎng)不斷提高，社會保障體系逐漸建立》的落到實處，人民群眾越來越有時間，有精力，有能力去旅游。眾所周知，去年國家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周家法定節(jié)假日的總時間卻增加了一天。3．現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中目前，旅游團隊越來越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，現(xiàn)代人的自我意識和獨立意識較強外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，會上尤其是在年輕人聚集的高校中就會出現(xiàn)五花八門的“伴”旅游啟事這種小群體在人數(shù)組合上以2—7人居多達到74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。我國旅游業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要也能夠接待自主獨立的旅游團體，以往旅游者嚴重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對等，個人無法了解景點和旅游交通工具的相關(guān)信息而如今社會信息愈發(fā)透明，個【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】人完全有能力依靠自己或者個人周邊的小群體出游因此，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角，并得到市場的肯定，開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。4現(xiàn)代人旅游的利益點近30來，人民生水平不斷提高，生活越發(fā)富足，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點錢來滿足其在旅行中的安全、舒適、快捷。所以，旅游組織者大可不必想盡辦法強制購物標(biāo)準(zhǔn)充好來降低成本，如果提高服務(wù)質(zhì)量，不僅可以獲得顧客滿意率，又能擴大利益，樹立正面形象。通過一系列的調(diào)查和考察發(fā)現(xiàn)國內(nèi)目前的旅游市場處于一個前所未有的轉(zhuǎn)變時期傳統(tǒng)旅游方式的過于成熟和完善得這種轉(zhuǎn)變沒有被大多旅行社，旅游公司發(fā)覺，但是，有轉(zhuǎn)變就有機遇，有機遇就有商機。2．公司(Company)2．1．公司簡介公司設(shè)立于SG省市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，注冊名稱為“LWT旅游公司“，公司投資300人民幣注冊資金的51％司自然人投資現(xiàn)金元人民幣，占注冊資金的49，該公司是由企業(yè)法人和自然人共同組建的有限責(zé)任制公司。注冊資金590萬元人民幣，股本金總額為5900萬元。公司以旅游作為公司的經(jīng)營項目。按照《促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點科技創(chuàng)新項目指南的指示和精神合目前旅游市場上的實際情況迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇售創(chuàng)新型旅游服務(wù)革旅游方式力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式安全時尚創(chuàng)新”作為公司的口號和經(jīng)營理念，堅持“以人為本，客戶至上”原則，接納新興旅游科技旅游基礎(chǔ)科學(xué)在實際運作中的價值吸納現(xiàn)代科技在各個領(lǐng)域的最新成果其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的旅游生產(chǎn)力限度的擴大公司的利潤【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】2．2．公司機構(gòu)與職能客戶部：為了切實體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法戶服務(wù)分離出來成為一個職能部門，并加以強化。1負責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。2為有能力的客戶單獨計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。3記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。財務(wù)部：1反映和監(jiān)督公司的資金運用，分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟管理。2負責(zé)公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。策劃部：1公司各種活動策劃和參與實施。2公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。3通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。銷售部：1通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。2銷售團體旅游服務(wù)。人事部：1負責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】2負責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作。3嚴格遵守《勞動法》及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理。市場部：1公司實際運作時的職能部門，負責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。2完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。3培訓(xùn)公司新進入員工。業(yè)務(wù)部：這里著重介紹一下業(yè)務(wù)部門。公司的業(yè)務(wù)部門分為兩個模塊，分為司分部模塊和公司代理模塊公司分部模塊：首先要說明的是，公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù)，備檔留底。這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一。公司的總部設(shè)在為了方便公司的運營，在全國各省、自治區(qū)、直轄市都設(shè)立分部，彼此互相協(xié)作，自負盈虧，但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配。公司首先在旅游資源豐富廣闊的省份設(shè)立分部至全國。公司對外統(tǒng)一名稱，無論是任何一級分部，對外統(tǒng)稱旅游公司于繁雜的名稱在消費者心中產(chǎn)生的冗煩心理不清名字含義而不愿來我公司報名旅游。而且，各分部以“公司”的名義和消費者洽談業(yè)務(wù)，比“分部”更能取得消費者的信任感。充分考慮到公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯嶋H需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu)須上報總部批準(zhǔn)分部都必須保留【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】客戶部。每省設(shè)“省部交通和信息方便快捷等原因，地點大多選在省會城市（直轄市和特殊情況除外部，各分部稱為旅游公司部如：LWT旅游公司山東分部。對于有條件的地級市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級分多只設(shè)立兩級分部LWT旅游公司SG分部YA外統(tǒng)稱“LWT旅游公司部也有可以依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報所在省份分部批準(zhǔn)。在運營方式方面，公司采用簡單而又明了的“點對點”的方式。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào)國家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，不用通過總部和上級分部批準(zhǔn)，即可發(fā)團。運營方式如下：旅游組織地分部一批客流

通過交通工具送至由組織地分部負責(zé)

旅游目的地分部同一批客流組織地分部客戶部做好記錄檔案

旅游目的地分部負責(zé)接待旅游組織地分部接回同一批客流

通過交通工具送至由組織地分部負責(zé)

旅游目的地分部同一批客流從圖中可以看出點對點的運營方式十分簡單明了在旅游目的地的旅游資源、導(dǎo)游講解、食宿安排、交通適宜等諸多方面，旅游目的地分部顯然會比組織地分部了解的細致得多統(tǒng)一規(guī)定游接待方面，統(tǒng)一由旅游目的地的分部負責(zé)游客的接待工作地只負責(zé)收款交通工具接送和客戶記錄等不僅保證了游客的游覽質(zhì)量免了公司內(nèi)部的混亂少了人員流動加了工作效率也是目前市場上比較常見和成熟的運營模式?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】在利潤分配方面上本著照顧旅游目的地分部的意向進行分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進行，總部不做硬性規(guī)定。由于公司總部和各“省部”只是公司的管理層面，很少發(fā)生實際旅游服務(wù)，所以情況下發(fā)生跨級別的運營因特殊情況了相應(yīng)情況，也應(yīng)按照上述方式靈活掌握，在此不做過多說明。此運營模式涉及的范圍小于管理和調(diào)配外于除過旅游目的地分部和組織地分部之外他分部沒有參與旅游服務(wù)此分配利潤上不與考慮。此舉能增強各分部之間的競爭意識，互相合作，爭取擴大自己的利潤。公司代模塊：公司業(yè)務(wù)部的另一項重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機構(gòu)。旅游公司設(shè)立代理機構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營手法了了提高經(jīng)營業(yè)績，擴大市場份額，提高利潤，同樣也設(shè)立了代理機構(gòu)，但側(cè)重點與其他旅游公司稍有不同。在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇售創(chuàng)新型旅游服務(wù)革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式如果一味的模仿其他公司的代理機構(gòu)設(shè)置模式量取勝背了公司的經(jīng)營原則和“安全時尚

創(chuàng)新“的理念。推動旅游市場的轉(zhuǎn)變要以年輕人中堅力量以先爭取年輕人的市場份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地。公司首先選擇在各高校內(nèi)人居多的單位內(nèi)思想觀念先進的各高新區(qū)等地點首先建立代理機構(gòu)。代理機構(gòu)可大可小，一般以2---5人居多，主要負責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳，公司旅游方案宣傳場調(diào)查息回反饋等以理解為公司二級分部的神經(jīng)【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】觸須理機構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩壏植繕I(yè)務(wù)部管理生該地區(qū)尚無二級分部有省一級的分部時該代理機構(gòu)則由省級分部業(yè)務(wù)部管理慮到運做時的諸多不便一般不提倡在尚無二級分部的地區(qū)建立代理機殊情況除外代理機構(gòu)不分級別，統(tǒng)一對外稱為旅游公司理構(gòu)不要求辦公場地要求設(shè)置機構(gòu)受完公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后即可上崗工作代理機構(gòu)人員的選擇上地區(qū)的公司分部選拔到推銷公司旅游方案的不同，代理地區(qū)的不同，公司不對代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定，各地結(jié)合實際，一切以提高業(yè)績?yōu)橹鞔頇C構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人是該校學(xué)生，能與社團生會相結(jié)合推銷公司以老年人為主的旅游方案時理機構(gòu)則必須有女性成員，營造溫馨、安全的感覺。在最后的利潤分配問題上，各代理機構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對待，除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外分成等其他方面一切以實際情況為主必須和各代理機構(gòu)簽訂協(xié)議合同，以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。公司在代理機構(gòu)的設(shè)置上，重視數(shù)量，但更注重質(zhì)量。因為公司的代理機制本著質(zhì)量取勝的原則司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制入競爭，來提高公司整體素質(zhì)，為公司節(jié)省成本，避免人浮于事的情況出現(xiàn)。所末位淘汰將每段時期公司業(yè)績測評中名最后一位的代理機構(gòu)裁撤掉。但是，公司的業(yè)績測評并不僅僅考慮代理機構(gòu)利潤創(chuàng)造，公司宣傳、市場調(diào)查、信息回反饋等方面同樣也作為考核內(nèi)容。3．創(chuàng)新旅游方案(InnovationTravelingPlan)3．1．創(chuàng)意【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】公司一再強合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇售創(chuàng)新型旅游服務(wù)革旅游方式力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式如果要讓這句話落到實處，讓公司開拓出新的生存空間公司就必須要有一個與傳統(tǒng)旅游方案不同的實可行的善的新旅游方案。公司于去年11份，在經(jīng)過大量的走訪調(diào)查后，結(jié)合目前旅游市場上的實際情況制訂了一個全新的旅游方案，暫命名為“一起拼吧作為公司的主打品牌。按照上面提到的運營模式地的公司分部和旅游組織地的公司分部各司其職游客抵達旅游目的地后先入住賓館后則用不同于傳統(tǒng)方式的旅游方式進行旅游。該旅游案的大體情如下：1在游客抵達目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。2在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(guān)（如游客要求旅游公司負責(zé)的話則在合同和價格上體現(xiàn)客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時間、順序。3游客在旅游目的地發(fā)生的關(guān)于旅游方面的一切交通需求，由旅游公司市場部負責(zé)解決游公司會派出專車負責(zé)游客在各旅游景點業(yè)中心宿賓館間的接送。游客在旅游目的地旅游，無論任何時間，任何地點，只需一個電話或短信游公司既會派車前去接送或者可以根據(jù)提前的約定旅游公司車輛提前抵達預(yù)定地點等待方便游客聯(lián)系旅行公司和旅游目的地的移動公司或聯(lián)通公司聯(lián)系，為每名游客配贈5元的當(dāng)?shù)厥謾C話費，如有不足可在當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳交費，旅游結(jié)束后該手機號注銷?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】4雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導(dǎo)、主要公交線路、急救電話、重要市政設(shè)施地點等等旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V。5需要注意的是，由旅游公司直接參與并強制服務(wù)的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運輸和旅游目的地的住宿旅游服務(wù)均由游客自主選擇是否接受。3．2．成本核算以自助游的形式，去GA游為例。TY高速公路里程為余公里，走大運高速，從YMKFLD入。上西潼高速公路即可直達。在旅游交通工具的選擇上汽車作為此條線路的交通工具能從TYGA鐵路運輸僅有2535/6趟列車列火車均為綠皮車廂，車內(nèi)環(huán)境一般，常年乘坐的旅客人數(shù)較多，車票一直緊張，舒適性差，而1485/6從包頭到成都的過路車外車的到站時間也不理想為夜間。兩趟列車行駛時間均長達12小時。飛機因其價格較高，成本無法接受，所以被排除。公司選擇以福特全順17座車（低頂短軸型線路的用車。如下圖：該種車輛每百公里耗油9，油箱容積為87，以去GA算大概的油耗為75左右，加上夏天車內(nèi)空調(diào)打開，冬天車內(nèi)暖氣打開，基本上正好消耗掉一箱油?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】該種車輛使用0#油，由于近一、兩年來國內(nèi)國際油價都不穩(wěn)定，起伏較大，在核算成本的油價方面采用估算的方法年年底，同一時期，北京的0#柴價格為5.4每升左右，而HB、地的0#油價格為3.6每升。公司采取4.5為估算值，依據(jù)“成本最大估算”的原則將每次出團的油耗訂為三箱，既261柴油。TY，無論從是從FLD進SG高速公路只會遇見兩個收費站回相當(dāng)于途經(jīng)四個收費站特全順17低頂短軸型于二型車，收費站收費。如果公司有自己的車隊去此項無建立考慮包車費用，包括來回的車費和車隊司機在GA當(dāng)?shù)目哲囐M用項沒有標(biāo)準(zhǔn)可尋車隊都有自己的價格，公司以和自己簽定合同的市千山汽車旅游公司為例，不含過路費、停車費、油錢，4協(xié)議價格20XX。GA旅游資源豐富，相應(yīng)的賓館也很多，而且各級別價格都有，差別也很大。公司在GA很多旅店都有協(xié)議，以館為例HD館位于GA市墻內(nèi)，東一路路口。交通便利，與各個景點之間的距離較為合適。公司依照游客人數(shù)和個人意愿提供預(yù)定房間服務(wù)。取平均價格70元/（旅游公司內(nèi)部價，門市價為110/日間9（司機單獨一間）時間4天。由于此旅游方案是自助游不會在某一個景點門口長時間的等待是由電話聯(lián)系，即來即走。所以沒有停車費用。結(jié)合上述：11745元（油錢）+100元（過路費）+2520元（住宿費用）+0元（停車費用）+20XX（包車費用）+5元（贈送話費）=5854.5平均分攤到16名客身,每人成本為384.6元或390.3有公司隨車人員一名)?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】上述數(shù)據(jù)以成本成本內(nèi)天不可能跑下余公里以使是其他方面的費用略有調(diào)整對整體成本夠成不了太大影響。在此成本的基礎(chǔ)上，游客自行選擇旅游景點除兵馬俑博物管門票價格為90元外，其余各景點門票價格以40---60元居多，最便宜的著名景點JH寺門票不足20。如果加上學(xué)生證，軍官證，記者證等其他有效證件，票價會更低。所以游客除了享受到了細致周到的服務(wù)廣闊的自主旅游范圍發(fā)現(xiàn)價格其實和傳統(tǒng)旅游方式差別不大，即使略有出入，您也會覺的物有所值。3．3．對比公司在成立之初就對TY市各大旅游公司的旅游價格進行過調(diào)查，為了提高可比性，依舊以去GA旅游為事例：TY市目前去GA旅游的價格大體在800元左右，有900元的，也有700元左右的體來說旅游路線和規(guī)劃大致相同于提供的服務(wù)質(zhì)量不同而引發(fā)的價格差異。1旅游時間都為5天左右，但目前的旅游公司幾乎都是以火車來作為交通工具的，這樣，一來一去，正好浪費掉了24個小時，而我公司的僅僅為16個小時，并且我們的發(fā)車時間都由旅客自己訂，可以夜間發(fā)車時后天亮即到。2目前TY乃至周邊地區(qū)的GA旅其中包括旅游，先坐火車抵達HS再坐大巴奔赴人注意的是車到站時間極不合適，而且大多旅行社所報的旅游費用中并不包含70的索道費用，有些旅行社甚至不包含110的進山費用之游覽時間只是匆匆而過有3小時對游覽著名的講是根本不夠的?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】公司的GA助游中不包含，只是GA內(nèi)以及周遍的縣，例如。如果您實在有興趣游覽HS，我們歡迎您報名“一起拼吧”——自助游傳統(tǒng)旅行方式對游客的限制性強，游覽時間，線路，地點全部受到限制，即使考慮到游客的意見表現(xiàn)的不充足如果旅客因為某些原因突然不愿意游覽某些景點社也僅僅是減少該景點游覽時間而已于那些想游覽該景點的游客來說，又顯的頗不合適，所以，傳統(tǒng)游覽方式靈活性太差。4．營銷方案(SalesMarketingPlan)企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是獲得利潤的前提就是賣出商品或服務(wù)銷所要完成的正是這一任務(wù)。4．1．廣告營銷廣告口號“LWT，發(fā)現(xiàn)的最前沿1、確定廣告目標(biāo)：通知消費者，樹立公司形象，通過廣告的演員、廣告語、背景、音樂等各個方面表達出公安全

時尚

創(chuàng)新經(jīng)營理念說服勵游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案消費者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場的轉(zhuǎn)變不斷醒消費者以保持公司較高的知名度。公司不專門對某一個方案個線路做廣告宣傳的只是對公司整體形象的推銷，并使之牢固的在消費者心目中的“安全

時尚

創(chuàng)新”的感覺。2、廣告媒體定位：報紙作為一種信息的載體主要是為了提供新聞而出現(xiàn)的報社為了提高效益才紛紛刊登廣告廣告刊登位置過于集中位于版面下方和夾縫中可以要求擴大版面但是會妨礙讀者對于新聞的閱讀版面不僅不會對企業(yè)形象的確立帶來任何好處會使消費者產(chǎn)生抵觸情緒于公司的發(fā)展，所以公司只是選擇此種媒體作為知和提醒方面?！举|(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】廣播播的聽眾大多為出租車司機人員等人群收入不多，或是工作時間較長。購買能力不高，或是沒有時間和精力旅游，所以，公司在廣播這一媒體方面只利用了廣告的提醒作用，時間較短以5——10秒較為適宜。時段以早8點左右，5—6點左右為宜。此時段為上下班高峰期，在公共汽車、出租車、和私人車輛內(nèi)進行宣傳。電視視廣告是眾多媒體中利用率最高的一個可以全天候時段播出觀眾人數(shù)眾多范圍廣快司比較重視的一個宣傳媒體。公司將分別拍攝20秒15秒，10秒5秒不同時間長度的廣告，分別在在中央電視臺、23、4、56套、8、1011套、套、少兒頻道、戲曲頻道、收費頻道以及旅游衛(wèi)視，各地方臺衛(wèi)星電視頻道播出。盡可能多的覆蓋全天，但重點把握點——10的黃金時段，爭取各電視臺的專欄節(jié)目，更詳盡的向民眾展示公司?；ヂ?lián)網(wǎng)年輕人聚集的平臺公司的主攻對象司除了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式外加增了許多新方式和新服務(wù)司首先要有自己的網(wǎng)站直接正面宣傳公司，另外，與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，與百度、GOOGLE等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎友好，并通過競拍、簡易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報名新方式，游客直接登陸公司總部的網(wǎng)站報名，公司總部將填好報名單據(jù)直接發(fā)送給旅游組織地的公司分部次日去公司分部咨詢付款。其他司將向老顧客VIP不斷免費提供新的旅游情報將通過書刊邊廣告牌、車身涂飾等方式進行廣告宣傳，在此不一一列舉。4．2．LOGO營銷這是被我省大多數(shù)企業(yè)忽略的一個重要營銷手段不在于其能直接【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】創(chuàng)造多少利潤于其能在消費者心目中牢固樹立起公司的形象消費者的心理公司爭取更多的潛在消費者眾多日韓美等先進企業(yè)大力推行的營銷手段。具體計劃如下：1

設(shè)計論定一個公司LOGO象代安全

時尚

創(chuàng)新”的公司經(jīng)營理念，并以公司名稱“”為主要設(shè)計形象2

大力推行該LOGO形象，配合廣告營銷手段，在各個媒體廣告中突出這一標(biāo)志。3

在公司制服水印涂飾內(nèi)部裝修的各方面，全部采用公司，以提升公司整體觀念，強化整體意識。4

在公司分部模塊和公司代理模塊中的統(tǒng)一名稱也是這個意圖在于使公司形成一個緊密的整體費者和潛在客戶以團結(jié)，穩(wěn)重的感覺。4．3．公關(guān)營銷1確立公共關(guān)系目標(biāo)間發(fā)展順序）友好年輕人市場，爭取中年人市場，影響老年人市場。2實際操作：與高校的學(xué)生會、社團相互聯(lián)系，贊助其比賽、晚會等活動。主動聯(lián)系各大公司單位，以優(yōu)惠的價格承接起年度團體旅游活動。推出適合老年人參加的旅游方案，將旅游變革的新方案影響至老年人。承辦大型的學(xué)術(shù)交流會、研討活動。與媒體相結(jié)合，開辟專欄節(jié)目，開通免費咨詢熱線。3與其他方面的公關(guān)：針對今年雪災(zāi)后南方旅游業(yè)恢復(fù)的情況，公司以平價推出專門前往南方雪災(zāi)地區(qū)景點的旅游方案，為3月，擬和南方各個旅游景點，旅游公司，【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】縣市級的政府建立友好的關(guān)系，為公司今后在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展鋪平道路。除特殊情況外，公司盡量和一家車隊合作，建立伙伴關(guān)系。5．風(fēng)分析（RiskAnalysis）5．1．外部風(fēng)險1國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。2集團市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。3潛在競爭者的加入。4市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。5因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。5．2．內(nèi)部風(fēng)險1因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。2競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。3公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的建立，健全。4價格上對一些影響進入低收入階層市場。5．3．應(yīng)對策略1熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。2完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。3建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。4秉承“創(chuàng)新”理念，開發(fā)新鮮旅游方案，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平。6．財分析（FinanceAnalysis）6．1．財務(wù)收益表單位：【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】萬元第一年

第二年

第三年

第四年

第五年1

3一.品銷售收入

5750

7250

8750000

250393.7

650.6

666.0

770.0

875.7減：銷售成本3520.0

61200.

020XX

82500.

93000.銷售費用0

001399.

.003084.

003979.

004874.二.品銷售利潤

86.27220.0

34280.0

00400.0

92500.0

21600.0減：管理費用財務(wù)費用

017.55-15

00.001119.

00.002684.

00.003479.

00.004274.三.潤總額1.28

34

00

92

21260.9

320.5減：所得稅

0.00

0.00

0.009

7-151.

1119.

2684.

3218.

3953.四.利潤28

34

00

93

646．2．現(xiàn)金流量表單位萬元第

第

第

第

第項

目一年

二年

三年

四年

五年【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的

95

32

57

72

87現(xiàn)金

5.00

16.25

18.50

34.20

36.3095

32

57

72

87現(xiàn)金流入小計5.00

16.25

18.50

34.20

36.30購買商品、接受勞務(wù)支付的

24

41

44

52

60現(xiàn)金

1.92

9.36

2.64

6.46

9.8020.

20.

20.

20.

20.經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金00

00

00

00

0096.

10

11

13

15支付給職工的現(xiàn)金00

2.00

5.00

5.50

2.000.0

0.0

0.0

26

32支付的所得稅0

0

0

0.99

0.57支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的

72

15

23

29

35現(xiàn)金

8.56

28.63

83.89

85.12

90.3910

20

29

39

46現(xiàn)金流出小計經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈

86.48-13

69.9911

61.5327

28.0733

92.7540額

1.48

46.27

56.98

06.13

43.55二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：600.070.0.0

0.0購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金2.00

000

0

0【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

-60

0.0-70

0.0

0.0凈額

2.00

0

.00

0

0三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收權(quán)益性投資所收到的

80

0.0

0.0

0.0

0.0現(xiàn)金

0.00

0

0

0

030

0.0

0.0

0.0

0.0借款所收到的現(xiàn)金0.00

0

0

0

011

0.0

0.0

0.0

0.0現(xiàn)金流入小計00.00

0

0

0

030

0.0

0.0

0.0

0.0償還借款所支付的現(xiàn)金0.00

0

0

0

00.0

29

80

96

11分配股利所支付的現(xiàn)金0

0.42

5.20

5.68

86.0917.

0.0

0.0

0.0

0.0償付利息所支付的現(xiàn)金55

0

0

0

031

29

80

96

11現(xiàn)金流出小計7.55

0.42

5.20

5.68

86.09籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈

78

-29

-80

-96

-11額

2.45

0.42

5.20

5.68

86.09四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增

48.

85

18

232加額

97

5.85

81.78

40.456．3．會計報表分析【質(zhì)實用版文檔】

800070003000預(yù)計銷售量(車【質(zhì)實用800070003000預(yù)計銷售量(車重要報表數(shù)據(jù)提示：五年銷售收萬元五年凈利潤（萬元達到正現(xiàn)金流所需時間：達到收支平衡所需時間：比率及趨勢分析

八個月；十四個月。項目（%）銷售利潤率

第一年—

第二年33.67

第三年46.67

第四年44.39

第五年45.18基本盈利能—

75.39

94.44

70.81

57.50力9000資產(chǎn)報酬率—75.3994.4465.5053.19凈資產(chǎn)收益6000

—59.5871.4553.5645.04率

50004000投資利潤率—96.9720001000計銷售趨勢分析第一年第二年第三年第四年第五年

預(yù)計銷售金額(萬元)231.8300.5369.1155項目時間預(yù)計銷售金額

第一年100

第二年3250

第三年5750

第四年7250

第五年8750萬元)預(yù)計銷售量車)

0300790169026103090【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】6．4．資產(chǎn)負債表年報

單位：萬元【質(zhì)實用版文檔】

【質(zhì)實用版文檔】第

第

第

第

第

負債及權(quán)

第資產(chǎn)一年

二年

三年

四年

五年

益

一年

二流動資流動負債:產(chǎn):貨幣

48.

904

278

512

798

19應(yīng)付帳款資金

97

.82

6.60

7.05

4.51

.76應(yīng)收

56.

90.

121

137

151

0.短期借款帳款

25

00

.50

.30

.00

00減:

0.9

1.5

8.6

10.

13.

19負債合計壞帳準(zhǔn)備應(yīng)收帳款凈額

455.3163.

088.50107

2112.88124

87126.43143

12137.88162

.76存貨流動資

20167

.51110

.