研制多功能操作工具車QC成果

云南電網(wǎng)公司昭通供電局220kV變電站聯(lián)合QC小組發(fā)布：彭博、張彬二OO九年云南電網(wǎng)公司昭通供電局220kV變電站聯(lián)合QC小組發(fā)布：彭博、張彬二OO九年六月參加2009年全國電力行業(yè)QC成果發(fā)布會材料小組概況小組注冊情況小組名稱220kV變電站聯(lián)合QC小組小組成立時間2008登記日期2008年0登記注冊號ZHD-XZ2008-02立題日期2008年04月30日課題注冊號ZHD-KT2008-02課題名稱研制多功能操作工具車課題類型創(chuàng)新型課題活動時間2008年04月-2008年12月活動次數(shù)11次出勤率100%小組成員及分工小組成員情況序號姓名性別年齡職務學歷小組分工1撒菲女38220kV昭通變副站長大專組長2彭博男25220kV昭通變站長本科成員3鄒敏女38220kV昭通變值班長大專成員4向鈺智男26220kV昭通變值班員大專成員5劉小會女26220kV昭通變值班員本科成員6張彬男39220kV大關(guān)變站長大專成員7夏偉男23220kV大關(guān)變值班員本科成員8李彥男38220kV鎮(zhèn)雄變站長本科成員9何蓉女25220kV鎮(zhèn)雄變技術(shù)負責人本科成員10王智男39220kV鹽津變站長本科成員11劉剛男30220kV鹽津變技術(shù)負責人大專成員選擇課題課題概述倒閘操作是變電站值班員最主要的工作之一，110kV及以下電壓等級的變電站中，隔離開關(guān)通常不安裝電動操作機構(gòu)，因此需要人員手工操作。在對設備進行檢修前，除了將設備停電之外，還必須驗明設備各側(cè)均無電壓，并且在可能來電的各側(cè)裝設三相短路接地線或是合上接地開關(guān)。在這些操作中，工作人員需要用到許多工器具，如何將這些工器具安全、迅速地帶到操作現(xiàn)場，將直接影響到整個操作的安全和效率。問題的提出在倒閘操作中，使用安全工器具較多的操作是“裝設/拆除接地線”，因此，小組就“裝設/拆除接地線”的有關(guān)情況進行了調(diào)查?！把b設/拆除接地線”操作的情況“裝設/拆除接地線”操作的頻數(shù)小組通過查詢云南電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的記錄，統(tǒng)計了昭通供電局較為典型的4個110kV變電站在2008年1-3月內(nèi)裝/拆接地線的操作次數(shù)。名稱桃源變鳳凰變高橋院變魯?shù)樽兒嫌嬈骄螖?shù)74次20次26次54次174次43.5次/站注：統(tǒng)計時間為2008年1-3月3個月內(nèi)，平均每站有43.5次裝/拆接地線操作。結(jié)論：操作任務頻繁“裝設/拆除接地線”操作中工器具的使用情況在“裝設/拆除接地線”操作中使用到常用類和特殊類兩類工器具。常用類（共8種）接地線（每組接地線重量約5-8kg，重量因型號不同有所變化）操作棒、絕緣手套、驗電器、標識牌、五防解鎖鑰匙、操作票及其他常用工具備注：常規(guī)操作中均需要使用該類工器具特殊類（共1種）人員舉起手臂的高度約為人員舉起手臂的高度約為2.1m接地線絕緣棒長度約為1.7m與裝設點的距離約為0.3-0.5m裝設點說明：因人員身高不同，接地線絕緣棒長度也有差距，因此圖中數(shù)字未取精確值。絕緣梯臺（約15-20kg，重量因型號不同有所變化）備注：裝設/拆除接地線位置距地面較高時需要使用該類工器具常見裝設/拆除接地線位置中最高的是110kV隔離開關(guān)引流線處，見下圖。操作人手持接地線站在地面上夠不到裝設點?。?！操作人手持接地線站在地面上夠不到裝設點！?。⌒枋褂媒^緣梯臺結(jié)論：工具數(shù)量多、重量重“裝設/拆除接地線”操作中工器具的搬運情況操作人員通常只有一名操作人和一名監(jiān)護人，人少！結(jié)論：工具搬運困難。而當作業(yè)人員僅有兩人時，操作中要使用絕緣梯臺時，作業(yè)人員無法將梯臺與工具一次性搬運到現(xiàn)場，必須往返多次。小組選取了4名人員分為A、B兩個組，每組分別在4個變電站各進行了2次往返搬運絕緣梯的試驗，統(tǒng)計了搬運絕緣梯的往返時間：序號小組桃源變鳳凰變高橋院變魯?shù)樽兊谝淮蔚诙蔚谝淮蔚诙蔚谝淮蔚诙蔚谝淮蔚诙?A135秒133秒190秒200秒150秒143秒138秒130秒2B150秒140秒191秒190秒150秒145秒140秒150秒平均用時154.7秒結(jié)論：操作中需要使用梯臺，往返搬運梯臺浪費時間?！把b設/拆除接地線”操作中工器具的放置情況作業(yè)現(xiàn)場沒有合適的工具放置地點序號內(nèi)容分析1方式一：隨意放在地上絕緣器具放在地上容易受潮或弄臟，影響絕緣性能。作業(yè)現(xiàn)場凌亂。2方式二：放在設備構(gòu)架上如果構(gòu)架上有積水，同樣會使絕緣器具受潮。工具放在設備構(gòu)架上非常容易掉落摔壞。3方式三：操作人拿在手中工具數(shù)量多時，不可能全部拿在手中。操作動作不規(guī)范。工器具仍然可能掉落摔壞。結(jié)論：作業(yè)現(xiàn)場沒有合適的工具放置地點。“裝設/拆除接地線”操作的過程跟蹤為進一步掌握情況，小組在2008年4月05日至2008年4月27日期間跟隨操作隊進行了7次裝/拆接地線的操作，并對操作情況進行了統(tǒng)計：序號站名操作時間搬運工器具工器具數(shù)量工器具重量往返路程搬運工器具人員數(shù)量用時往返次數(shù)1110kV魯?shù)樽?7分鐘2分鐘1次9件27kg120m3人2110kV魯?shù)樽?0分鐘2分鐘1次10件33kg112m3人3110kV桃源變19分鐘3分鐘1次9件27kg86m3人4110kV高橋院變21分鐘2分鐘1次9件27kg132m3人5110kV鳳凰變20分鐘3分鐘1次10件34kg155m4人6110kV高橋院變25分鐘4分鐘1次11件40kg141m4人7110kV鳳凰變23分鐘5分鐘1次11件40kg162m4人8平均20.7分鐘3分鐘1次10件32.6kg130m3.3人結(jié)論：要節(jié)省時間（不往返搬運工具），只有增加操作人員。確定課題根據(jù)前面的調(diào)查，我QC小組決定開發(fā)一種用于搬運和現(xiàn)場放置操作安全工器具的推車，考慮到懸掛接地線時使用梯臺的必要性，于是將搬運車與梯臺相結(jié)合，最終將課題確定為：設定目標目標提出序號目標1能夠運輸、放置8種“常用類”工器具2具有梯臺功能目標可行性分析分析一：目標之”能夠運輸、放置8種常用類工器具”多功能操作工具車的裝載量，可以由我們小組根據(jù)操作中工器具的尺寸及數(shù)量，設計出具體尺寸，從而滿足它的裝載容量要求，實現(xiàn)運輸、放置8種“常用類”工器具。分析二：目標之“具有梯臺功能”將多功能操作工具車的外形設計為梯臺的形式，采用合理的結(jié)構(gòu)使其作為梯臺使用時能夠穩(wěn)固可靠，即可實現(xiàn)此目標。小組認為，可以借鑒現(xiàn)有的移動梯臺或工具推車的結(jié)構(gòu)，利用小組成員動手能力強、有機械設計和制圖的特長這些優(yōu)勢，研制出一個新型的工具，將梯臺和推車的功能合為一體。因此大家一致認為能夠?qū)崿F(xiàn)目標。提出方案并確定最佳方案方案的提出小組成員查詢了安全工器具生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品目錄和網(wǎng)上相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)市場上雖然有操作工具推車和移動踏臺，但沒有二者結(jié)合的產(chǎn)品。小組運用“頭腦風暴法”針對“多功能操作工具車”進行分析討論，首先明確了可以借鑒現(xiàn)有的工具，再充分提出了對策方案。共提出3個具體方案。多功能操作工具車多功能操作工具車多功能金屬踏臺多功能絕緣踏臺多功能運載車確定最佳方案方案的可行性分析和評估方案一：多功能金屬踏臺分析：利用梯臺本身形成的空間，加上側(cè)、底板，就成為一個儲物箱，在車兩側(cè)加上掛鉤即可裝載接地線，并在車體上包裹絕緣材料。車體包裹絕緣乙烯帶。掛鉤使用金屬材料焊接。費用預計：車體350元，絕緣材料約300元，其他材料20元，小組自行加工。總計費用：350+300+20=670元試驗驗證：工頻耐壓試驗試驗電壓5kV10kV12kV絕緣情況良好良好擊穿優(yōu)點：車體輕巧、制造簡單，費用不高。缺點：由于車體構(gòu)架為金屬材料，整體絕緣性能差。結(jié)論：絕緣性能不滿足要求，此方案不能采用。方案二：多功能絕緣踏臺分析：利用梯臺本身形成的空間，加上側(cè)、底板，就成為一個儲物箱，在車兩側(cè)加上掛鉤即可裝載接地線。費用預計：踏臺2500元，其他材料約150元，小組自行加工?？傆嬞M用：2500+150=2650元試驗驗證：絕緣踏臺有出廠試驗合格證，不必再做耐壓試驗。移動時重心不穩(wěn)，需要重新設計車輪。車體過大，操作不靈活。優(yōu)點：絕緣性能好，制造較簡單。缺點：操作不靈活；費用高。結(jié)論：具有一定的可行性，但需要加以改進。方案三：多功能運載車分析：在安全工器具運載車上安裝一個絕緣踏臺。因變電站未配備安全工器具運載車，查閱設備廠家提供的資料后，繪圖進行分析：保留運載平臺，拆去金屬把手，安裝絕緣踏臺。絕緣踏臺與原車體連接部位使用螺栓連接。車輪設計為可收、放式。費用預計：運載車4000元，踏臺使用的絕緣材料約800元，其他材料50元，小組自行加工?？傆嬞M用：4000+800+50=4850元優(yōu)點：有專門放置工器具的位置。缺點：購置新車費用高；工序非常復雜；運載平臺為金屬材料，絕緣部位僅為踏臺部分，整體絕緣性能差。結(jié)論：費用高，絕緣性能差，工序復雜。綜上所述，方案一因沒能通過耐壓試驗而被否決，綜上所述，方案一因沒能通過耐壓試驗而被否決，其余兩個方案經(jīng)過分析比較后，“多功能絕緣踏臺”的方案在費用、絕緣性能和制作難易度上更具優(yōu)勢，因此小組將“多功能絕緣踏臺”作為可行方案最佳方案的進一步細化對車體關(guān)鍵部位的初步設計：車體主要構(gòu)架材料選擇：小組咨詢了安全工器具生產(chǎn)廠家，得知符合國家標準的絕緣梯、絕緣踏臺材料中性能最好的為玻璃鋼絕緣型材，因此小組決定不考慮其他材料。加工方案：車體加工方案車體加工方案向廠家提供設計圖訂做絕緣踏臺購買絕緣型材自行加工方案分析特點結(jié)論向廠家提供設計圖訂做絕緣踏臺經(jīng)濟性：廠家提出訂做絕緣踏臺的價格為2500元實施難度：只需提供踏臺外觀尺寸，不必確定所用型材的類別和尺寸優(yōu)點：由專業(yè)廠家制作，工藝有保障缺點：費用較高為保證樣車質(zhì)量，小組決定向廠家提供設計圖紙訂做絕緣踏臺購買絕緣型材自行加工經(jīng)濟性：購買生產(chǎn)一個踏臺所需絕緣型材的費用約為1200元實施難度：需逐一選擇所用型材的類型、尺寸，小組成員沒有加工絕緣型材的經(jīng)驗，且缺乏必要的特種工具，制作工藝得不到保障。優(yōu)點：費用較低缺點：工藝得不到保障結(jié)構(gòu)容量大結(jié)構(gòu)容量大容量小儲物箱材料環(huán)氧聚酯纖維層壓板有機玻璃板方案分析特點結(jié)論結(jié)構(gòu)：小組用紙板制作了儲物箱模型，放入驗電器、操作票夾、五防解鎖鑰匙、絕緣手套、活動扳手等工器具。小容量儲物箱已能夠放置常用的安全工器具，且取、放比較方便大容量儲物箱盡可能地利用踏臺構(gòu)架所形成的空間優(yōu)點：容量大缺點：小物品掉到儲物箱深處不容易取出小容量儲物箱只利用部分空間，容量減少1/3優(yōu)點：物品取、放方便缺點：容量小材料：有兩種材料可供選擇，分別是環(huán)氧聚酯纖維層壓板和有機玻璃。選用環(huán)氧聚酯纖維層壓板環(huán)氧樹脂纖維層壓板絕緣性能好，機械強度高，是常用的絕緣材料是制作絕緣工器具最常見的材料有機玻璃絕緣性能好，機械強度高，外形美觀透明的儲物箱，可看到內(nèi)部放置的物件外掛鉤外掛鉤材料外掛鉤材料塑料掛鉤不銹鋼掛鉤小組購買了一個塑料掛鉤，又用不銹鋼材料焊接了一個掛鉤，分別在兩個掛鉤上懸掛5kg的啞鈴片，每次增加一片，進行拉力試驗。方案試驗特點分析塑料掛鉤試驗結(jié)果：啞呤片數(shù)（重量）1片（5kg）2片（10kg）3片（15kg）掛鉤狀態(tài)完好完好斷裂懸掛的啞鈴片增加到3片（15kg）時，掛鉤斷裂優(yōu)點：絕緣性能較好缺點：強度低，容易損壞拉力試驗結(jié)果表明：不銹鋼掛鉤優(yōu)于塑料掛鉤，但其對整車絕緣性能的影響程度需要經(jīng)試驗驗證。不銹鋼掛鉤試驗結(jié)果：啞鈴片數(shù)（重量）1片（5kg）2片（10kg）3片（15kg）4片（20kg）5片（25kg）6片（30kg）掛鉤狀態(tài)完好完好完好完好完好輕微變形懸掛的啞鈴片增加到6片（30kg）時，掛鉤發(fā)生輕微變形優(yōu)點：強度高，不易損壞缺點：影響整車絕緣性能小組截取了一段絕緣梯材料，安裝上兩個掛鉤，掛鉤間距30cm，進行工頻耐壓試驗試驗電壓加壓時間絕緣情況結(jié)論15kV1分種良好試驗通過結(jié)論：選用不銹鋼掛鉤結(jié)論：選用不銹鋼掛鉤車輪車輪結(jié)構(gòu)車輪結(jié)構(gòu)借鑒金屬踏臺的彈簧輪結(jié)構(gòu)手工收、放的車輪車輪方案構(gòu)架材料鋁合金構(gòu)架鋼材構(gòu)架方案分析特點結(jié)論結(jié)構(gòu)：繪制兩種結(jié)構(gòu)的示意圖進行分析。彈簧力量必須介于車滿載載重量與人的體重之間，作為運載車時車腳離地、車輪著地，作梯臺時則相反優(yōu)點：車/梯轉(zhuǎn)換簡單、快捷缺點：彈簧不易選擇，且彈簧老化后就失去“車”的功能，可靠性差從可靠性考慮，采用手工收、放式車輪在車/梯功能之間的轉(zhuǎn)換需手動進行優(yōu)點：車/梯功能互不影響，可靠性好缺點：車/梯轉(zhuǎn)換時間較長材料：分別對鋁合金和鋼材的特點進行分析。鋁合金構(gòu)架車輪主體構(gòu)架使用鋁合金材料優(yōu)點：輕便缺點：機械強度差從工具車的裝載性能上考慮，應采用機械強度高的材料不采用鋼材構(gòu)架車輪主體構(gòu)架使用鋼材優(yōu)點：機械強度好缺點：重量大采用細化后的最佳方案多功能絕緣踏臺多功能絕緣踏臺向廠家提供設計圖訂做絕緣踏臺環(huán)氧聚酯層壓板小容量儲物箱不銹鋼掛鉤鋼材構(gòu)架手動收、放式車輪就細化后的最佳方案，小組成員繪制了流程圖：是是否開始向廠家提供設計圖紙訂做絕緣踏臺設計并制作儲物箱設計并制作掛鉤設計并制作車輪組裝樣車及試驗試驗通過？查找原因及整改結(jié)束制定對策對策表：方案對策目標措施地點負責人時間多功能絕緣踏臺1、向廠家提供設計圖紙訂做絕緣踏臺車體尺寸適當，一人操作時靈活輕便1．用紙板、木頭制作簡易模型，以確定最佳尺寸大關(guān)變張斌8月1~15日2．根據(jù)前面確定的最佳尺寸，繪制車體主構(gòu)架（絕緣踏臺）設計圖昭通變彭博8月16~30日3．聯(lián)系生產(chǎn)廠家訂做多功能操作車車體昭通變?nèi)龇?月1~10日4．訂做的車體到貨后，對照圖紙驗收昭通變?nèi)龇?0月17~20日2、設計并制作儲物箱能放置6件“常用類”工器具。（即：操作桿1支驗電器1支五防解鎖鑰匙1把操作票夾1個活動扳手1把絕緣手套1雙）1．聯(lián)系絕緣材料生產(chǎn)廠家購買環(huán)氧聚酯纖維層壓板大關(guān)變夏偉10月2．根據(jù)設計尺寸，制作并安裝側(cè)板、底板，修試所檢修間張斌11月4~17日3、設計并制作掛鉤強度好，懸掛一組接地線（6-8kg）不會變形。1．設計掛鉤鹽津變王智11月18~20日2．制作金屬掛鉤修試所檢修間4、設計并制作車輪結(jié)構(gòu)簡單，收放車輪方便1．設計鋼構(gòu)架手工收、放式車輪昭通變彭博11月21~25日2．制作鋼構(gòu)架手工收、放式車輪修試所檢修間5、組裝樣車及試驗通過工頻耐壓試驗滿足最大裝載情況下的運載滿足車/梯功能，且進行功能轉(zhuǎn)換時間小于30s1．組裝樣車修試所檢修間、昭通變李彥11月29~30日2．工頻耐壓試驗3．進行最大裝載情況下的運載試驗4．車/梯功能試驗對策實施向廠家提供設計圖訂做絕緣踏臺制作模型8月10日，張彬在大關(guān)變用紙板和木頭，根據(jù)所需運載的工器具尺寸，制作簡易模型，確定了踏臺的最佳尺寸，并將尺寸數(shù)據(jù)提供給彭博，以供繪制設計圖。設計圖聯(lián)系廠家訂做絕緣臺根據(jù)設計圖制作的絕緣踏臺主要構(gòu)架驗收絕緣踏臺到貨后，小組成員撒菲對照設計圖進行驗收，經(jīng)檢驗，車體材料、尺寸均符合設計要求。效果確認：一人對絕緣踏臺進行移動時，靈活輕便，滿足要求。設計并制作儲物箱購買環(huán)氧聚酯纖維層壓板11月1日，小組成員夏偉聯(lián)系廠家，購買了2m2厚度為制作儲物箱利用踏臺后部空間，加裝側(cè)板、底板、背板、面板。板材為環(huán)氧聚酯纖維層壓板（厚度：5mm）效果確認制作的儲物箱裝載1支操作桿、3支驗電器、1把五防解鎖鑰匙、1個操作票夾、2把扳手和2雙絕緣手套、10塊標示牌，還有很大的空間可以使用。2mm×60mm×100mm2mm×60mm×φ5mmφ4.5mm設計外掛鉤制作外掛鉤φ5mm不銹鋼棒加工為U形焊接于2mm×60mm×100mm不銹鋼板上鋼板上鉆4個φ4.5mm孔用于鉚接效果確認掛鉤掛鉤掛鉤掛鉤安裝好的掛鉤懸掛接地線時未發(fā)生變形或斷裂，滿足要求。設計并制作車輪13421：13421：φ15mm普通鋼管2：φ10mm雙頭螺桿3：彈簧插銷4：前輪為荷載50kg的萬向輪后輪為荷載50kg的腳輪制作鋼構(gòu)架手工收、放式車輪用φ15mm普通鋼管和厚度5mm扁鋼焊接制作“收、放式車輪”的主體構(gòu)架。用φ10mm雙頭螺桿制作車軸在車腳上打孔，安裝彈簧插銷。安裝前、后輪。效果確認采用這種設計的車輪可以達到收、放方便的效果，且前輪采用萬向輪的設計，可以使多功能操作車在運載途中轉(zhuǎn)向十分靈活。組裝樣車及試驗組裝樣車組裝樣車成品圖工頻耐壓試驗分析：本車為非直接接觸帶點部位的安全工器具，只能用于倒閘操作時的輔助，而非帶電作業(yè)使用的絕緣梯臺，其在絕緣方面的作用僅為加強作業(yè)人員的對地絕緣，因此其試驗參數(shù)不適合采用帶電作業(yè)絕緣梯具的相關(guān)標準，對于其試驗參數(shù)，可參考《電力安全工器具預防性試驗規(guī)程》中關(guān)于“絕緣隔板”、“絕緣膠墊”的說明和試驗參數(shù)。根據(jù)工具用途分析，小組認為多功能操作工具車的絕緣強度應高于絕緣膠墊，可低于絕緣隔板，參數(shù)對比見下表：序號工具名稱試驗周期要求說明1絕緣隔板1年額定電壓工頻耐壓持續(xù)時間用于隔離帶電部件、限制工作人員活動范圍的絕緣平板6-10kV30kV1min35kV90kV1min2絕緣膠墊1年電壓等級工頻耐壓持續(xù)時間加強工作人員對地絕緣，由特殊橡膠制成的橡膠板高壓（＞250V）15kV1min3多功能操作工具車1年電壓等級工頻耐壓持續(xù)時間在鄰近高壓帶電場所使用，加強工作人員對地絕緣的絕緣梯臺高壓（＞250V）60kV1min多功能操作工具車工頻耐壓試驗過程：工頻耐壓試驗試驗電壓：60kV耐壓時間：1分鐘結(jié)論：試驗通過運載能力試驗運載能力試驗該車兩側(cè)掛鉤能夠同時裝載4組接地線（為了便于觀察掛鉤，故照片中只裝載了3組接地線）儲物箱內(nèi)可放置操作桿、驗電器、絕緣手套、扳手、五防解鎖鑰匙、操作票及操作票夾等物品結(jié)論：試驗通過車/梯功能試驗梯臺功能試驗：梯臺功能試驗作為踏臺時，將輪子收起，用四腳著地，完全滿足穩(wěn)固的要求，高度為0.9m。結(jié)論：試驗通過車梯轉(zhuǎn)換試驗：對操作方法進行研究總結(jié)后，形成了固定的操作方法，經(jīng)過培訓，選取了4名人員（2男2女）各進行三組收、放輪子的操作，將操作時間統(tǒng)計如下表（時間按秒計算，精確到個位）：序號人員第一組第二組第三組平均收放收放收放收放1何容33243125322232242向鈺智25152614231325143劉小會30233022282029224夏偉2718261825172618人均操作時間2820與目標值比較：結(jié)論：試驗通過目標驗證課題目標驗證序號目標試驗結(jié)果結(jié)論1能夠運輸、放置8種“常用類”工器具兩側(cè)掛鉤能夠同時裝載4組接地線，儲物箱內(nèi)可放置操作棒、絕緣手套、驗電器、標識牌、五防解鎖鑰匙、操作票及其他常用工具共8種“常用類”工器具實現(xiàn)目標2具有梯臺功能將工具車的輪子收起，用四腳著地，即可作為梯臺使用，且滿足穩(wěn)固的要求實現(xiàn)目標效果驗證制作成本設計費用：由小組成員自行設計，費用為0。配件加工及車體組裝費用：由小組成員自行加工、組裝，費用為0。訂做車體費用：2500元。配件材料費用：132元?？傆嫞?500+132=2632（元）獲得的有形收益減少了人力成本：以往需要3、4人配合進行的工作，在使用多功能操作車后，只需2人就能完成。縮短了操作時間：在人員少的情況下，使用多功能操作工具車后，所需的工具可以一次性搬運到現(xiàn)場，不必再往返搬運，這樣便縮短了操作時間。消除了安全隱患：操作現(xiàn)場有了合適的工具放置地點，杜絕了工具因摔落、受潮而損壞的情況，徹底消除了工具搬運、放置過程中損壞的隱患。（3） 獲得的無形收益多功能工具車的運用，使操作人員擺脫了繁重的勞動，大大減輕了負擔，讓人能夠“快樂工作”，體現(xiàn)了“以人為本”的精神；同時在操作人員少的情況下，縮短了操作時間，減少了對客戶的停電時間，優(yōu)質(zhì)服務得到進一步體現(xiàn)，企業(yè)的社會美譽度得到了提升。鞏固措施與標準化推廣情況經(jīng)變電管理所領(lǐng)導同意，已在11個變電站推廣使用“多功能操作工具車”。序號1234567891011站名220kV110kV35kV昭通變魯?shù)樽兲以醋凐P凰變高橋院變小龍洞變靖安變布嘎變樂居變舊圃變蘇家院變制定《多功能操作工具車使用規(guī)程》，經(jīng)變電管理所審定同意后實施，并進行操作培訓，以確保本車的正確使用。同時，制定《多功能操作工具車使用規(guī)程》，經(jīng)變電管理所審定同意后實施，并進行操作培訓，以確保本車的正確使用。同時，將本車納入變電站安全工器具的管理，編入臺帳，實行定置擺放，專人管理，定期檢驗總結(jié)及今后打算通過本次活動，220kV變電站聯(lián)合QC小組嚴格按照PDCA循環(huán)程序，運用了科學的質(zhì)量管理方法，成功研制出一種新型多功能操作工具車，大大減輕了操作人員的負擔，消除了絕緣工具放置不當造成的安全隱患，減少了操作過程中的人力成本，節(jié)省了多次往返搬運工具浪費的時間，實現(xiàn)了“一車多用”的功能。小組成員的動手動腦能力和創(chuàng)新能力也得到了明顯提高，極大地鼓舞了士氣。下一步，我小組決定充分利用本次活動獲得的經(jīng)驗，以《研制絕緣長梯搬運器》為題開展一次創(chuàng)新型QC活動。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運行的維護、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評審計劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計量等）7、ISO的培訓計劃8、管理者代表交辦的任務9、同審核機構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗證（對驗證的驗證）12、跟蹤標準的變化及新標準出臺的動態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負責企業(yè)組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進、各類審核以及相關(guān)會議的計劃和記錄以及報告工作。按照企業(yè)管理和運營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負責這項工作。ISO專員這個職能和身份確定，在ISO系列標準的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標準體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實際的運營當中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標準體系而確定的，但是必須至少要學習掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標準管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認證而設立的ISO專員職能，在國際標準化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時，在基于ISO22000的食品安全標準管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時在某些有特別區(qū)域標準認證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準入而推出的標準，并且能建立相應的管理和審核方法，以響應企業(yè)組織的系列目標并達成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標準的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標準管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報告、內(nèi)審計劃、第二方審核計劃、管理評審計劃、自我評價材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進的計劃書以及報告；E相關(guān)糾正措施、預防措施的計劃和報告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標準；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計劃、安排、參與）相關(guān)的會議，如內(nèi)審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應該設立專門的部門，如基于QMS體系的“標準體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負責人。ISO專員的直接負責人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負責審核。在對供應商的審核（第二方審核）方面應該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預先學習或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學習，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設計和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預防措施：QMS:8.5.3應急準備和響應：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實施危害分析的預備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預備信息的更新、描述前提方案和HACCP計劃文件的更新FSMS:7.7驗證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認、驗證和改進：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護工作可能由另外的專業(yè)人員負責，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗證活動結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設計和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標準顧問對ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能。基于QMS的ISO專員，應該同時關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進指南以及企業(yè)組織的自我評價系統(tǒng)“卓越績效準則”（CPE)，并能在自我評價系統(tǒng)中擔當重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標準、體系建立、文件、推行、糾正和預防、改進等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個企業(yè)組織正常運營的核心機構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標準顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應該充分考慮到這當中的關(guān)系。摩根標準顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標準顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個職能崗位。食品安全小組組長的確定，應該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應當全面學習QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標準管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應該成為食品安全小組的準成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構(gòu)和標準體系的掌握程度，因為有可能是某些領(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負責編寫和維護FSMS體系文件等重要工作的成員，則應該具有掌握了至少四個體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學習獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實資質(zhì)證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應為四個體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實資質(zhì)證書。寫實資質(zhì)證書，是指在證書上會寫明本學員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項目擔當。一個項目的負責人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項目管理的理念，由專人來擔當。因此，此職位是個跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標準組織的標準體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設與維護階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔當?shù)穆氊熍c任務）2、管理技能（這里更強調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓工作，會議工作，督導工作，向上匯報，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標準，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項目專員的職位優(yōu)勢，關(guān)鍵時候可以成文，向管理者代表或高層進行口頭與書面匯報，以得到對ISO體系工作進程與推行工作的支持。5、學會尊重別人：有經(jīng)驗的請進,如何做一個ISO專員?謝謝您的標題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓人，勿怪。推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應的調(diào)整。一、培訓起步，職能分工：二、編寫文件、試點運行：三、內(nèi)部審核、正式運行：四、模擬審核，準備認證：五、正式審核，體系維持：一、培訓起步，職能分工：1.培訓起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓。a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標準的基本要求；3.了解ISO9000族標準的實施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b學習內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標準；2.對標準的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學習時間：1.參加人員：全體人員2.學習時間：3個人天。B.骨干培訓a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學習內(nèi)容1.ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實施標準的指導思想；4.領(lǐng)導在體系中的作用；5.體系認證、維護和改進的過程。c.參加人員和學習時間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學習時間：2－4個人天。C、文件編寫技能培訓a培訓目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)文件。b學習內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學習時間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學習時間：3－5個人天。2.建立組織A.領(lǐng)導小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導應作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學習ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導都應當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應成立專門工作機構(gòu)，負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個辦事核心。應保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應按標準要求任命管理者代表。.管理者代表應由最高管理者指定；.管理者代表應是公司管理層成員；.管理者代表應具有如下職責：確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質(zhì)量體系；管理者代表的職責還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡。?3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標準的符合性：.找出與標準之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識別確定對質(zhì)量體系進行修改的內(nèi)容：(1體系標準和要素選擇；(2機構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3體系文件清單；(4需新編制的文件（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應按某一合適的質(zhì)量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面：a．質(zhì)量體系標準：例如ISO9001：2000版標準，診斷所選擇的標準與申請認證的標準應是一致的。b．合同：質(zhì)量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標準化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運行，診斷時要檢查的內(nèi)容。d．社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標準、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應作為考慮。(1有關(guān)安全法規(guī)；(2有關(guān)計量法規(guī)；(3有關(guān)環(huán)保法規(guī)；(4有關(guān)勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機構(gòu)，如咨詢機構(gòu)的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢?nèi)藛T：如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎(chǔ)上按計劃進行診斷。b.內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓合格并勝任該項工作的人員，可以授權(quán)其進行診斷工作。c.第三方審核機構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機構(gòu)的審核員為公司進行診斷。D、診斷工作的實施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。d.現(xiàn)場診斷檢查(1與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2檢查現(xiàn)場文件和記錄；(3如實記錄體系運行現(xiàn)狀。e.提交診斷報告(1不合格報告；(2診斷結(jié)論；(3體系文件清單；(4需新編制和修訂的文件（清單）。4.職能分工－體系設計A.制訂質(zhì)量方針；B.任命管理者代表主要責任：a.協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質(zhì)量體系。b.負責質(zhì)量體系的實施和維護。c.負責組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.設計調(diào)整組織機構(gòu)a.各部門職責應覆蓋標準要求。b.各部門有清楚的職責。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。e.應把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進工作都反映出來。D.質(zhì)量體系標準的刪減a.根據(jù)ISO9001：2000版規(guī)定當本標準的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任要求，否則不能聲稱符合本標準。b..按合同要求，規(guī)定對質(zhì)量體系的補充要求，例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中文件結(jié)構(gòu)a.典型文件層次二、編寫文件、試點運行：1.編寫文件A、列出文件清單：質(zhì)量手冊：手冊的構(gòu)成職能的分配組織間接口手冊中要素描述有關(guān)支持性文件程序文件：需編制哪些程序文件每個程序文件對應標準那個要素各程序文件之間有無重復、有無遺漏各程序文件形成的記錄有關(guān)支持性文件工作文件：作業(yè)指導書工藝文件等技術(shù)類文件管理文件報告和表格B、明確哪些舊文件作廢、哪些保留：C、分配文件編寫任務：各部門參與質(zhì)管部集中D、起草文件：工作流程闡述簡捷語言標準文件傳遞E、文件討論：內(nèi)部討論—適用性外部檢查—完整性F、文件批準發(fā)效審核、批準復印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收2.試點運行A、體系交底：手冊：特點、使用、保管要求；程序：特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口；工作文件：需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄，報告不合格品。B、培訓、宣傳：培訓：崗位培訓；特殊崗位培訓考核；管理人員程序文件培訓；全員質(zhì)量方針、目標培訓。宣傳：質(zhì)量方針；試運行計劃；ISO9000認證計劃；體系文件內(nèi)容介紹。C、其他配套工作：計量；合格分承包方許定；標識的制作。D、試運行：補充完善基礎(chǔ)工作：邊運行，邊完善第三層次文件；修改體系文件：邊運行，邊修改不合適的文件；作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。三、內(nèi)部審核、正式運行：1.部審核、管理評審：A、至少進行一次內(nèi)部審核，組織應制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應保存完好，以便以認證檢查。B、至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。2.正式運行：通過內(nèi)部審核、管理評審，對體系文件中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序文件進行正式運行。四、模擬審核，準備認證：1.為了減少認證一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機構(gòu)進行一次模擬審核或請已確認的認證機構(gòu)進行預審。2.企業(yè)應本著對自己有利的觀點選擇認證機構(gòu)，一般應從以下幾個方面考慮：A.、客戶要求；B、.企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認證機構(gòu)時應在原則上就近就便；C、.認證機構(gòu)的認證范圍和有效性；D、.費用；正常認證收費和交通、食宿等其它費用。五、正式審核，體系維持：1.接受所選擇的認證機構(gòu)的正式審核。2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進和鞏固；B、進一步完善體系文件，加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作；C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運行的維護、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評審計劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計量等）7、ISO的培訓計劃8、管理者代表交辦的任務9、同審核機構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗證（對驗證的驗證）12、跟蹤標準的變化及新標準出臺的動態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負責企業(yè)組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進、各類審核以及相關(guān)會議的計劃和記錄以及報告工作。按照企業(yè)管理和運營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負責這項工作。ISO專員這個職能和身份確定，在ISO系列標準的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標準體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實際的運營當中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標準體系而確定的，但是必須至少要學習掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標準管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認證而設立的ISO專員職能，在國際標準化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時，在基于ISO22000的食品安全標準管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時在某些有特別區(qū)域標準認證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準入而推出的標準，并且能建立相應的管理和審核方法，以響應企業(yè)組織的系列目標并達成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標準的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標準管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報告、內(nèi)審計劃、第二方審核計劃、管理評審計劃、自我評價材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進的計劃書以及報告；E相關(guān)糾正措施、預防措施的計劃和報告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標準；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計劃、安排、參與）相關(guān)的會議，如內(nèi)審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應該設立專門的部門，如基于QMS體系的“標準體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負責人。ISO專員的直接負責人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負責審核。在對供應商的審核（第二方審核）方面應該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預先學習或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學習，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設計和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預防措施：QMS:8.5.3應急準備和響應：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實施危害分析的預備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預備信息的更新、描述前提方案和HACCP計劃文件的更新FSMS:7.7驗證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認、驗證和改進：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護工作可能由另外的專業(yè)人員負責，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗證活動結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設計和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標準顧問對ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應該同時關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進指南以及企業(yè)組織的自我評價系統(tǒng)“卓越績效準則”（CPE)，并能在自我評價系統(tǒng)中擔當重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標準、體系建立、文件、推行、糾正和預防、改進等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個企業(yè)組織正常運營的核心機構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標準顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應該充分考慮到這當中的關(guān)系。摩根標準顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標準顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個職能崗位。食品安全小組組長的確定，應該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應當全面學習QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標準管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應該成為食品安全小組的準成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構(gòu)和標準體系的掌握程度，因為有可能是某些領(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負責編寫和維護FSMS體系文件等重要工作的成員，則應該具有掌握了至少四個體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學習獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實資質(zhì)證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應為四個體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實資質(zhì)證書。寫實資質(zhì)證書，是指在證書上會寫明本學員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項目擔當。一個項目的負責人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項目管理的理念，由專人來擔當。因此，此職位是個跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標準組織的標準體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設與維護階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔當?shù)穆氊熍c任務）2、管理技能（這里更強調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓工作，會議工作，督導工作，向上匯報，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標準，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項目專員的職位優(yōu)勢，關(guān)鍵時候可以成文，向管理者代表或高層進行口頭與書面匯報，以得到對ISO體系工作進程與推行工作的支持。5、學會尊重別人：有經(jīng)驗的請進,如何做一個ISO專員?謝謝您的標題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓人，勿怪。推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應的調(diào)整。一、培訓起步，職能分工：二、編寫文件、試點運行：三、內(nèi)部審核、正式運行：四、模擬審核，準備認證：五、正式審核，體系維持：一、培訓起步，職能分工：1.培訓起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓。a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標準的基本要求；3.了解ISO9000族標準的實施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b學習內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標準；2.對標準的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學習時間：1.參加人員：全體人員2.學習時間：3個人天。B.骨干培訓a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學習內(nèi)容1.ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實施標準的指導思想；4.領(lǐng)導在體系中的作用；5.體系認證、維護和改進的過程。c.參加人員和學習時間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學習時間：2－4個人天。C、文件編寫技能培訓a培訓目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)文件。b學習內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學習時間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學習時間：3－5個人天。2.建立組織A.領(lǐng)導小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導應作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學習ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導都應當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000