運(yùn)維個(gè)人年終述職報(bào)告(一)_第1頁
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運(yùn)維個(gè)人年?終述職報(bào)告?(一)時(shí)?間一晃而過?,轉(zhuǎn)眼間到?了寫年終述?職報(bào)告的時(shí)?候,本文是?___運(yùn)維?個(gè)人年終述?職報(bào)告,借?鑒,希望可?以幫助到大?家。運(yùn)維?個(gè)人年終述?職報(bào)告一運(yùn)?維工程師對?一個(gè)公司來?說是非常重?要的崗位,?它本身所覆?蓋的運(yùn)維職?責(zé)就很重要?,所以,運(yùn)?維對其它關(guān)?聯(lián)工種必須?非常了解熟?悉:網(wǎng)絡(luò)、?系統(tǒng)、系統(tǒng)?開發(fā)、存儲?,安全,d?b等。作為?一個(gè)運(yùn)維工?程師我認(rèn)為?是集合網(wǎng)絡(luò)?、系統(tǒng)、開?發(fā)工作于一?身的復(fù)合型?人才就如有?些公司把一?些合同采購?都納入了運(yùn)?維職責(zé)范圍?,還有如i?dc網(wǎng)絡(luò)規(guī)?劃也納入運(yùn)?維職責(zé)。?一、運(yùn)維工?程師崗位職?責(zé)1、參?與設(shè)計(jì)、審?核、優(yōu)化公?司it系統(tǒng)?以及各應(yīng)用?系統(tǒng)的體系?架構(gòu);2?、全面負(fù)責(zé)?公司運(yùn)維項(xiàng)?目的系統(tǒng)升?級、擴(kuò)容需?求與資源落?實(shí),配合開?發(fā)需求,測?試、調(diào)整運(yùn)?維平臺;?3、負(fù)責(zé)網(wǎng)?絡(luò)以及服務(wù)?器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)?置、維護(hù)和?優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)?的安全監(jiān)控?、系統(tǒng)性能?管理和優(yōu)化?、網(wǎng)絡(luò)性能?管理和優(yōu)化?;4、建?立面向開發(fā)?部門,業(yè)務(wù)?部門的服務(wù)?流程和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);5?、負(fù)責(zé)it?運(yùn)維相關(guān)流?程的規(guī)劃、?設(shè)計(jì)、推行?、實(shí)施和持?續(xù)改進(jìn);?6、響應(yīng)及?解決客戶的?技術(shù)要求、?疑問以及系?統(tǒng)使用過程?中遇到的各?種問題;?7、負(fù)責(zé)日?常網(wǎng)絡(luò)及各?子系統(tǒng)管理?維護(hù)。8?、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)?并部署相關(guān)?應(yīng)用平臺,?并提出平臺?的實(shí)施、運(yùn)?行報(bào)告。?9、負(fù)責(zé)配?合開發(fā)搭建?測試平臺,?協(xié)助開發(fā)設(shè)?計(jì)、推行、?實(shí)施和持續(xù)?改進(jìn)。1?0、負(fù)責(zé)相?關(guān)故障、疑?難問題排查?處理,編制?匯總故障、?問題,定期?提交匯總報(bào)?告。11?、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?監(jiān)控和應(yīng)急?反應(yīng),以確?保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?有7___?小時(shí)的持續(xù)?運(yùn)作能力。?12、負(fù)?責(zé)日常系統(tǒng)?維護(hù),及監(jiān)?控,提供i?t軟硬件方?面的服務(wù)和?支持,保證?系統(tǒng)的穩(wěn)定?。13、?負(fù)責(zé)服務(wù)過?程中問題現(xiàn)?象和處理方?案的收集撰?寫,形成知?識庫,并對?知識庫進(jìn)行?維護(hù)更新;?14、及?時(shí)反饋技術(shù)?處理過程中?的異常情況?,及時(shí)向部?門負(fù)責(zé)人、?服務(wù)開發(fā)p?m、客戶經(jīng)?理等相關(guān)人?員報(bào)警;同?時(shí),主動(dòng)協(xié)?調(diào)資源推動(dòng)?問題解決;?15、定?期對所有服?務(wù)問題進(jìn)行?分析,并對?服務(wù)效率有?影響的問題?提供反饋意?見,提升服?務(wù)支持團(tuán)隊(duì)?專業(yè)度;?二、怎樣才?算是一個(gè)合?格的運(yùn)維工?程師1、?保證服務(wù)達(dá)?到要求的線?上標(biāo)準(zhǔn),如?___%;?保證線上穩(wěn)?定,這是運(yùn)?維工程師的?基本責(zé)職所?在。2、?不斷的提升?應(yīng)用的可靠?性與健壯性?、性能優(yōu)化?、安全提升?;這方面非?常考驗(yàn)主動(dòng)?性和創(chuàng)新思?維。3、?網(wǎng)站各層面?監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)?的覆蓋度,?軟件、硬件?、運(yùn)行狀態(tài)?,能監(jiān)控的?都需要監(jiān)控?統(tǒng)計(jì),避免?監(jiān)控死角、?并能實(shí)時(shí)了?解應(yīng)用的運(yùn)?轉(zhuǎn)情況。?4、通過創(chuàng)?新思維解決?運(yùn)維效率問?題;目前各?公司大部份?運(yùn)維主要工?作還是依賴?人工操作干?預(yù),需要盡?可能的解放?雙手。5?、運(yùn)維知識?的積累與沉?淀、文檔的?完備性,運(yùn)?維是一個(gè)經(jīng)?驗(yàn)性非常強(qiáng)?的崗位,好?的經(jīng)驗(yàn)與陷?阱都需積累?下來,避免?重復(fù)性范錯(cuò)?。6、計(jì)?劃性和執(zhí)行?力;工作有?計(jì)劃,計(jì)劃?后想法設(shè)法?達(dá)到目標(biāo),?不找借口。?7、自動(dòng)?化運(yùn)維;能?對日常機(jī)械?化工作進(jìn)行?提煉、設(shè)計(jì)?并開發(fā)成工?具、系統(tǒng),?能讓系統(tǒng)自?動(dòng)完成的盡?量依靠系統(tǒng)?;讓大家更?多的時(shí)間用?于思考、創(chuàng)?新思維、做?自已喜歡的?事情。以上?只是技術(shù)上?的一些層面?,當(dāng)然個(gè)人?意識也是很?重要的。?三、運(yùn)維管?理注意事項(xiàng)?1、配置?管理(1?)it資產(chǎn)?配置管理:?對it資產(chǎn)?生命周期進(jìn)?行管理,包?括分類統(tǒng)計(jì)?、預(yù)購、選?購審核、轉(zhuǎn)?移審核、報(bào)?廢審核,保?證配置管理?正確率達(dá)標(biāo)?;(2)?建設(shè)案例庫?:累積和提?煉工程師的?事件處理經(jīng)?驗(yàn)制作成案?例,并持續(xù)?豐富運(yùn)維案?例庫供查詢?,案例覆蓋?已知事件的?比率達(dá)標(biāo),?不斷提高運(yùn)?維工程師工?作效率;?(3)it?系統(tǒng)配置信?息管理。定?期更新網(wǎng)絡(luò)?及應(yīng)用系統(tǒng)?描述信息及?技術(shù)支持信?息配置,保?證最新;將?配置文檔上?傳至服務(wù)器?端,方便團(tuán)?隊(duì)其他運(yùn)維?人員進(jìn)行查?看和操作。?2、監(jiān)控?主要包括?故障監(jiān)控和?性能、流量?、負(fù)載等狀?態(tài)監(jiān)控,這?些監(jiān)控關(guān)系?到集群的健?康運(yùn)行,及?潛在問題的?及時(shí)發(fā)現(xiàn)與?干預(yù);(?1)、服務(wù)?故障、狀態(tài)?監(jiān)控。主要?是對服務(wù)器?自身、上層?應(yīng)用、關(guān)聯(lián)?服務(wù)數(shù)據(jù)交?互監(jiān)控;例?如針對前端?webse?rver,?我們就可以?有很多種類?型的監(jiān)控,?像zabb?i___,?nagio?s,cac?ti等監(jiān)控?程序。(?2)、其它?就是集群狀?態(tài)類的監(jiān)控?或統(tǒng)計(jì),為?我們合理管?理調(diào)優(yōu)集群?提供數(shù)據(jù)參?考、包括服?務(wù)瓶頸、性?能問題、異?常流量、攻?擊等問題。?3、故障?管理(1?)、硬件故?障問題;對?于成百上千?或上萬機(jī)器?的n多集群?,服務(wù)器死?機(jī)、硬件故?障概率是非?常大的,幾?乎每時(shí)每刻?都有服務(wù)硬?件問題,死?機(jī)、硬盤損?壞、電源、?內(nèi)存、交換?機(jī)。針對這?種情況,我?們在設(shè)計(jì)網(wǎng)?站架構(gòu)時(shí)需?要充分考慮?到這些問題?,并將其視?為常態(tài);更?多的依靠應(yīng)?用的冗余機(jī)?制來規(guī)避這?種風(fēng)險(xiǎn),給?系統(tǒng)工程師?足夠?qū)捲5?處理時(shí)間。?(如goo?gle不是?號稱同時(shí)死?___臺機(jī)?器,服務(wù)不?會受到任何?影響嗎);?這就是考驗(yàn)?運(yùn)維工程師?及網(wǎng)站架構(gòu)?師功能的地?方了,好的?設(shè)計(jì)能達(dá)到?googl?e所描述自?恢復(fù)能力,?如gfs,?糟糕的設(shè)計(jì)?那就是一_?__務(wù)器的?死機(jī)可能會?造成大面積?服務(wù)的連鎖?故障反映,?直接對用戶?拒絕響應(yīng)。?(2)、?應(yīng)用故障問?題;可能是?某一bug?被觸發(fā)、或?某一性能閥?值被超越、?攻擊等情況?不一而定,?但重要的一?點(diǎn),是要有?對這些問題?的預(yù)防性措?施,不能想?當(dāng)然,它不?會出問題,?如真出問題?了,如何應(yīng)?對。這需要?運(yùn)維工程師?平時(shí)做足功?夫,包括應(yīng)?急響應(yīng)速度?、故障處理?的科學(xué)性、?備用方案的?有效等。?4、問題管?理對事件?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分?析,找出疑?難、重復(fù)發(fā)?生的事件,?納入問題管?理流程,分?析問題產(chǎn)生?的根本原因?,確定可能?解決的方案?,需要修改?網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用?系統(tǒng)配置時(shí)?提交變更申?請觸發(fā)變更?管理流程。?5、安全?管理(1?)、操作人?員隨時(shí)監(jiān)控?中心設(shè)備運(yùn)?行狀況,發(fā)?現(xiàn)異常情況?應(yīng)立即按照?應(yīng)急預(yù)案規(guī)?程進(jìn)行操作?,并及時(shí)上?報(bào)和詳細(xì)記?錄。(2?)、未經(jīng)批?準(zhǔn),不得在?機(jī)房設(shè)備上?隨意編寫、?修改、更換?各類軟件系?統(tǒng)及更改設(shè)?備參數(shù)配置?;(3)?、服務(wù)器系?統(tǒng)的維護(hù)、?增刪、配置?的更改,必?須按規(guī)定詳?細(xì)記入相關(guān)?記錄,并對?各類記錄和?檔案整理存?檔。(4?)、機(jī)房工?作人員應(yīng)恪?守保密制度?,不得擅自?泄露信息資?料與數(shù)據(jù)。?(5)、?嚴(yán)禁在機(jī)房?計(jì)算機(jī)設(shè)備?上做與工作?無關(guān)的事情?(如聊天、?玩游戲),?對外來存儲?設(shè)備(如u?盤、移動(dòng)硬?盤等),做?到先殺病毒?后使用。?(6)、機(jī)?房嚴(yán)禁亂拉?接電源,應(yīng)?不定期對機(jī)?房內(nèi)設(shè)置的?消防器材、?煙霧報(bào)警、?恒溫設(shè)備進(jìn)?行檢查,保?障機(jī)房安全?。6、自?動(dòng)化運(yùn)維?自動(dòng)化:簡?而言之,就?是將我們?nèi)?常手動(dòng)進(jìn)行?的一些工作?通過工具,?系統(tǒng)自動(dòng)來?完成,解放?我們的雙手?及枯燥的重?復(fù)性勞動(dòng),?例如:沒有?工具前,我?們___系?統(tǒng)需要一臺?一臺裸機(jī)_?__,如_?__臺,可?能需要__?_人/__?_天,搞爛?n張光盤,?人力成本更?大,而現(xiàn)在?通過自動(dòng)化?工具,只需?幾個(gè)簡單命?令就能搞定?、還有如機(jī)?器人類程序?,自動(dòng)完成?以往每天人?工干預(yù)的工?作,使其自?動(dòng)完成、匯?報(bào)結(jié)果,并?具備一定的?專家系統(tǒng)能?力,能做一?些簡單的是?/非判斷、?優(yōu)化選擇等?,這些好處?非常明顯不?再多說。應(yīng)?該說,自動(dòng)?化運(yùn)維是運(yùn)?維工程師職?業(yè)化的一個(gè)?追求,利已?利公,雖然?這是一個(gè)異?常艱巨的任?務(wù):不斷變?更的業(yè)務(wù)、?不規(guī)范化的?應(yīng)用設(shè)計(jì)、?開發(fā)模式、?網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變?更、idc?變更、規(guī)范?變動(dòng)等因素?,都可能會?對現(xiàn)有自動(dòng)?化系統(tǒng)產(chǎn)生?影響,所以?需要模塊化?、接口化、?變因參數(shù)化?等因此,自?動(dòng)化相關(guān)工?作,是運(yùn)維?工程師的核?心重點(diǎn)工作?之一,也是?價(jià)值的體現(xiàn)?。四、總?結(jié)綜上所?述,做一個(gè)?好的運(yùn)維工?程師,除了?具備良好的?綜合技能水?平,還要有?一個(gè)負(fù)責(zé)任?的工作態(tài)度?,這也是優(yōu)?秀運(yùn)維工程?師具備的素?質(zhì)。因?yàn)閷?于運(yùn)維工程?師而言,每?一次故障的?發(fā)生都不是?小事,很可?能會影響公?司線上業(yè)務(wù)?的穩(wěn)定性,?甚至直接導(dǎo)?致公司的經(jīng)?濟(jì)損失,所?以我認(rèn)為對?待工作中發(fā)?生的故障以?及事件要秉?著一個(gè)小事?件,大處理?的原則,將?發(fā)生的故障?扼殺到搖籃?里,慢慢地?積累故障處?理經(jīng)驗(yàn),這?樣當(dāng)真正的?大事件來臨?時(shí),我們可?以采取有效?的措施及時(shí)?應(yīng)對。除了?處理好發(fā)生?的故障事件?,我覺得運(yùn)?維工程師還?應(yīng)具備可預(yù)?見性,故障?隨時(shí)可能發(fā)?生,如何防?患于未然,?這將是對我?們做好運(yùn)維?工作的一個(gè)?考驗(yàn)。古人?云:不積跬?步無以至千?里,不積小?流無以成-?-___海?運(yùn)維之路就?是由一次次?故障事件中?拼接出來的?,作為其中?的一份子,?任重而道遠(yuǎn)?。運(yùn)維個(gè)?人年終述職?報(bào)告二時(shí)間?一晃而過,?轉(zhuǎn)眼間到公?司已經(jīng)半年?多了。這是?我人生中彌?足珍貴的一?段經(jīng)歷。在?這段時(shí)間里?各級領(lǐng)導(dǎo)在?工作上給予?了我極大的?幫助,在生?活上給予了?我極大的關(guān)?心,讓我充?分感受到了?領(lǐng)導(dǎo)們海納?百川的胸襟?,感受到了?大發(fā)人不經(jīng)?歷風(fēng)雨,怎?能見彩虹的?豪氣。在對?公司各級領(lǐng)?導(dǎo)肅然起敬?的同時(shí),也?為我有機(jī)會?成為公司的?一份子而自?豪。在這半?年多的時(shí)間?里,在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下,通?過自身的努?力,各方面?均取得了一?定的進(jìn)步,?現(xiàn)將我的工?作情況作如?下匯報(bào)。?一、通過培?訓(xùn)學(xué)習(xí)和日?常工作積累?使我對__?_公司有了?一定的新的?認(rèn)識。在_?__月中旬?我來到了_?__公司信?息科技有限?公司參加招?聘,經(jīng)過幾?輪面試和筆?試,終于能?夠有幸加入?了___公?司這個(gè)大家?庭,在我進(jìn)?入公司時(shí)我?拿到的第一?份資料就是?公司介紹和?新員工入職?說明,當(dāng)時(shí)?只是覺得公?司很正規(guī),?很強(qiáng)大。在?和部門領(lǐng)導(dǎo)?以及項(xiàng)目經(jīng)?理交流后,?感覺公司很?親切,很溫?馨。對其它?方面就不太?知道了,特?別是對視頻?監(jiān)控幾乎一?無所知。通?過三個(gè)月的?親身體會,?對智能交通?和公司有了?一定了解。?公司的理念?在平時(shí)的工?作以及項(xiàng)目?開發(fā)時(shí)體現(xiàn)?的淋漓盡致?,本人對公?司的理念非?常認(rèn)同。公?司發(fā)展不忘?回報(bào)社會的?壯舉,令人?敬佩。公司?以人為本、?尊重人才的?思想在實(shí)際?工作中貫徹?,這是__?_公司能發(fā)?展壯大的重?要原因。在?十年左右的?時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨?越發(fā)展的確?很不容易,?在智能交通?行業(yè)深入發(fā)?展是___?公司的雄心?壯志,也是?凝聚人才的?核心動(dòng)力。?現(xiàn)在公司在?視頻監(jiān)控以?及安防行業(yè)?起到了舉足?輕重的地位?,今后還將?更加輝煌。?二、遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度,認(rèn)真工?作,使自己?素養(yǎng)不斷得?到提高。?愛崗敬業(yè)的?職業(yè)道德素?質(zhì)是每一項(xiàng)?工作順利開?展并最終取?得成功的保?障。在這半?年多的時(shí)間?里,我能遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?,兢兢業(yè)業(yè)?做好本職業(yè)?工作,半年?來從未遲到?早退,用滿?腔熱情積極?、認(rèn)真地完?成好每一項(xiàng)?任務(wù),認(rèn)真?履行崗位職?責(zé),平時(shí)生?活中團(tuán)結(jié)同?事、不斷提?升自己的團(tuán)?隊(duì)合作精神?。一本《細(xì)?節(jié)決定成敗?》讓我豪情?萬丈,一種?積極豁達(dá)的?心態(tài)、一種?良好的習(xí)慣?、一份計(jì)劃?并按時(shí)完成?竟是如此重?要,并最終?決定一個(gè)的?人成敗。這?本書讓我對?自己的人生?有了進(jìn)一步?的認(rèn)識,渴?望有所突破?的我,將會?在以后的工?作和生活中?時(shí)時(shí)提醒自?己,以便自?己以后的人?生道路越走?越精彩。?三、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職能?,工作能力?得到了一定?的提高。?根據(jù)目前工?作分工,我?的主要工作?任務(wù)是(1?)參與公司?軟件項(xiàng)目的?開發(fā)與測試?;(2)負(fù)?責(zé)安徽省路?警聯(lián)合指揮?中心軟件系?統(tǒng)的維護(hù)工?作。通過完?成上述工作?,使我認(rèn)識?到一個(gè)稱職?的開發(fā)人員?應(yīng)當(dāng)具有良?好的語言表?達(dá)能力、扎?實(shí)的技術(shù)能?力、較強(qiáng)的?邏輯處理能?力、靈活的?應(yīng)變問題能?力、有效的?對外聯(lián)系能?力。在參與?項(xiàng)目開發(fā)的?過程中,發(fā)?現(xiàn)很多看似?簡單的工作?,其實(shí)里面?還有很多技?巧。四、?不足和需改?進(jìn)方面。?雖然加入公?司這個(gè)大家?庭已經(jīng)半年?有余,對開?發(fā)技術(shù)掌握?的還不是很?深,對發(fā)現(xiàn)?問題的處理?還不是很全?面,對分工?的工作還沒?有形成系統(tǒng)?的計(jì)劃。隨?著對公司和?工作的進(jìn)一?步熟悉,我?也希望能夠?在今后的工?作中更加迅?速的提升自?己的業(yè)務(wù)能?力以及技術(shù)?能力,我覺?得多做一些?工作更能體?現(xiàn)自己的人?生價(jià)值。業(yè)?精于勤而荒?于嬉在以后?的工作中我?要不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識,?通過多看、?多問、多學(xué)?、多練來不?斷的提高自?己的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。學(xué)?無止境,時(shí)?代的發(fā)展瞬?息萬變,各?種學(xué)科知識?日新月異。?我將堅(jiān)持不?懈地努力學(xué)?習(xí)各種知識?,并

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